哈佛管理课
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第一篇开放式战略规划，企业成功的通行证(透视企业成功的DNA——开放式战略规划)
第一章如何选择战略规划中的关键点（掌握命运的钥匙：战略规划中的关键点）
一、为什么战略规划不再只是高级经理的事（与每一位员工息息相关的战略规划）
二、认知偏差很像野葛这种植物（人类是怎样通过犯错误来适应世界的）
三、盛宴上的乞丐（备战充满悬念的未来）
四、寻找急流和水坝（巧遇突破瓶颈的转折点）
第二章巩固战略技巧——要精心策划，不要轮盘赌局（删除）
一、如何将高层战略转化为团队行动
二、向短期思维宣战
三、聪明的错误不会招致惩罚
四、找人来扮演“魔鬼代言人”——繁荣于不确定时代的五个
步骤
五、网络服务——技术本身不是答案，只是战略思维的催化剂
第三章打好企业增长战略牌（第二章聚焦点：窥探企业增长的秘密）
一、销售员不做水虎鱼——你的销售战略是否具有战略性（销售世界的预测者）
二、是创造性破坏还是集中力量发展核心业务——哪一条才是
正确的增长之路（如何成为增长热潮中的超级赢家）
三、企业如何实现顶线和底线增长（企业的成长与壮大）
四、如何让战略落地（复杂的过程，为的是合成一个共同体）
第四章战胜特殊困难的战略（第三章阴谋论VS愚蠢论：教你避免在萧条的冬天中艰难残喘）
一、经济衰退期会比繁荣期出现更多“洗牌现象”（经济衰退期——逆水行舟，不进则退）
二、不要像鸵鸟一样把头埋进沙子里，逃避现实（不要像玩击鼓传花一样，把‘烫手的山芋’传下去）
三、外包是否能改善行业竞争态势（外包能改善行业竞争态势吗？）
第二篇领导能力：一个不断向前推进的实践(实践道路上的铺垫——领导能力）第一章领导们该做什么不该做什么（探寻卓越管理之道）
一、好的领导不会让企业躺在桂冠上休息（延续企业辉煌的继承者）
二、作为独行武士的领导虽然很英勇，却无疑是一种自杀（避免做自杀行径中的独行武士）
三、在崇尚授权和舆论建设的年代，权威是否失去了原来的
地位（权威戏剧性的魅力）
四、就像教会和皇室各司其职一样，领导的作用也各不相同（删除）
五、老将与新秀
六、为何要做一个讲诚信的领导
第二章对个人英雄主义领导的崇拜过时了（个人英雄主义领导的坍塌）
一、没时间闲聊，员工希望从组织领导那里得到更多、更多、
更多（员工角度考量的期望）
二、权力——在公司变革时期意味着“针尖对麦芒”(企业高效催化剂——权力）
三、超凡魅力的CEO应该是什么样（塑造有秩序的CEO）
四、值得信赖的领导：重新发觉创造恒久价值的秘密（领导传递出责任与信赖）
五、领导能力其实是一种制度能力（删除）
六、亲近后英雄主义偶像
第三章新晋领导摸石头过河走好第一步（新晋领导成功站上高位的奠基石）
一、述职——提升新领导的起点（使命的召唤——领导角色的扮演）
二、记住公司是动态的——而领导公司所需的技能也是（“黑匣子”里的领导机密）
三、快速进入角色（角色转换后的思维境界）
四、给新任领导的建议——搭建起自己的支持系统（搭建自己的支持系统——做领导时代的代言人）
五、新任CEO如何诊断企业（删除）
六、新经理：初为领导
七、新任CEO面临的七个意外
第四章卓越领导的技能（挑战极限：领导技能的巅峰）
一、用“受控的燃烧”来管理（顺其自然的最强管理模式）
二、如果你是房间里最聪明的人，那么你有麻烦了（聪明是成功设下的最大陷阱）
三、权力更受关注吗（“无边界组织”管理体制下的最高效率）
第三篇决策管理——控制好你的思维力（打开思维之锁的密匙——决策管理）第一章不正确的决策过程让你的行动出轨了吗（无厘头的事物决策）
一、决策者解决问题的奇思妙想（卓有成效的决策者）
二、一个问题的“真正的指关节球”——决策分析提升项目
规划(决策树：项目规划的完美蓝图)
三、涉及棘手的伦理问题时，如何做决策（伦理问题——自由道德载体的颠覆论）
四、避免权力过于集中——同时避免过于民主（删除）
五、快速决策
第二章寻找能够在利益群体之间取得双赢的决策策略（最强攻略：在群体利益中寻找双赢决策）
一、创造一个正确决策概率大的“安全空间”（正确决策的“幸运转盘”）
二、双管齐下，降低决策失误风险（决策误区的禁止牌——双管齐下）
三、不要和恺撒大帝一样对警告视而不见（莎士比亚笔下的恺撒大帝——领导者的悲剧）
四、你可以通过“无偏见同事”的考验吗（删除）
五、致命的漏洞——“请相信我——我理解这个地方的行事规则”
六、假设你正在运营一间急救室
第三章克服认知偏见，避免日常的决策陷阱（决策陷阱——“认知的拇指规则”）
一、认知偏见——决策过程中的系统性错误（认知偏见：非客观的认知对象）
二、尽力避免可以预见的意外（把自己当成事件的预言家）
三、绝不仅仅依赖先例，历史不会精准重复自己（把握经典，定位自己）
第四章直觉管理——应该在多大程度上相信它（错觉上的潜能=直觉管理）
一、可靠的直觉火花来自于对某个领域的精通（内在潜能的直观体现——可靠的直觉）
二、毫不犹豫地决策，带领公司冲破“死亡之谷”（智勇双全——果敢决策的真谛）
三、做决策，慢即是快（不做决定胜过错误的决定）
第四篇绩效考核已死，绩效管理长存（绩效管理的张弛是公司长存的营养液）第一章挖掘绩效管理体系的最大价值（不和战略结合的绩效管理毫无价值）
一、放下老板架子，想着自己是个教练（绩效管理中的“汉堡包”技法）
二、采用多层次、个性化的考核体系（多元化的考核体系）
三、就像跳水或花样滑冰的评委一样，考核人的打分直接判定
员工业绩的好坏（健全的考核体系是对操作者的实战训练）
第二章美好的期望——良好结果的关键所在（开花结果前的预想）
一、管理学上的皮革马利翁效应（员工单兵突进的灵丹妙药——皮格马利翁效应）
二、反馈能开启持之以恒提高业务之锁（把握良机，适时反馈）
第三章高效的绩效评估是工作锦囊中最有价值的道具（删除）
一、指导业绩的仪表盘闪起了红色指示灯
二、不要让你设定的目标如空气般空洞
三、为高绩效做预算
四、为创意加上价值——评估知识型员工的五个关键
第四章细微改变把可憎的评估苦差变美事（第三章微妙的改动造就评估的新佳境）
一、360度评估：到了重焕青春的时候（一个多渠道的信息反馈模式——360度评估）
二、打分游戏，改进360度反馈评价法（被动与主动的切换者——改进后的360度反馈评价法）
第五篇中层主管做教练，不做警察（中层主管的神秘面纱）
第一章中层经理职业特质解密（揭秘：中层经理的“秘密使命”）
一、高效经理人为何高效
（高效经理人的“高处不胜寒”）
二、是什么造就了领导者（一个卓越的领导者必须具备哪些素质）
第二章中层经理：挑战与机遇如影随形（中层经理的机遇与挑战）
一、选拔中层管理者：外聘VS内部培养（外聘VS内部培养——中层管理PK赛）
二、决战在中层（“夹层式”的决战）
第三章中层经理修正自己，稳步迈上进步的阶梯（删除）
一、中层管理者欠缺执行力，我该如何拯救
二、中层管理四大要务
三、为中层经理喝彩
第六篇奋力推倒禁锢创造力的围墙（打开思维大门的密匙）
第一章认清创新的误区，寻找突破之路（如何走出创新误区）
一、创新不是天才的灵光乍现（创新——人类的特异功能）
二、扫平错误认识，建设创新平台（“洗心革面后”的新平台）
三、创新局限：通往成功的路障（打破有限空间里的思维定式）
四、你要粉碎的想法是——当然，创新的人要毫发无损（创新——“遍体鳞伤后”
的新面孔）
五、双脑组合的创新威力（双脑结合——创新思维的最强攻势）
六、创新的圣杯（删除）
七、停止创新内战
第二章实施令人惊奇的创新洞见（创新洞见——潜在的超能力）
一、开放式创新，超越“非此地发明”的想法（无界限的创新思维）
二、突破型创新透镜下看品牌创造：你的品牌优势在哪里（创新：品牌优势的透视镜）
三、不断重复的小实验是创新的生命之血（创新的细胞就是不断重复的小实验）
四、风险是创新的代价吗（创新需要承担怎样的风险）
五、“跳出盒子”——不拘一格思考，左右开弓创新（“跳出盒子”，做思维的设计者）
六、创新者的DNA有何不同（删除）
七、微创新——Google+潜能何在
第三章检测一个创新想法的实际效用（如何将一个创新想法正式运作）
一、你能确定十拿九稳吗（你的信心度数是多少）
二、如何下大注——创新的三种诊断法(创新的三种诊断法：教你如何掌控全局)
三、怎样使想法变为产品成功（使产品成功的奇思妙想）
四、“花生”的进化——你的产品开发流程是否有助于创新(产品开发流程需要满足产品新概念)
五、快乐的突破型结局（思维裂变的结局）
六、你看到突破继续开花的信号了吗（删除）
七、模仿有理
第四章让创新破“茧”而出（删除）
一、创造力不是“管”出来的
二、创新项目要少而精
三、可持续发展为何是创新之源
四、如何借力国家创新
五、创新大挪移
六、让创新成为每个人的工作
七、创新催化师
八、如何当好首席创新官
第七篇了解时间管理，远离时间陷阱（时间管理——如何跨越时间陷阱）
第一章创造性管理时间的基本策略(创造性的时间管理策略)
一、像每天照镜子似的频繁对照，确信你把时间用在正确的地方（效率：合理支配你的时间）
二、不要把时间资源短缺这个烫手的山芋传给别人（为什么几个人做一个人的工作反而更忙）
三、把“与自己的约会”安排在生物钟的黄金时间（职业经理人如何安排生物钟的黄金时间）
四、“计划家”和“组织家”（删除）
五、时间管理的五条法则
第二章在特定的情况下进行时间管理（“我”有特殊的时间管理技巧）
一、治好你的“会议症”（如何开好一场有效的会议）
二、处理管理信息过载——消息控制N部曲（信息超载下不被信息所累的N部曲）
三、数据的迷雾（数据迷的小站）
四、多任务真的好吗（删除）
五、摆脱耗费时间的无底洞
六、孔雀站在企鹅的领地上——创造和勇气的神话
第三章管理能量，而非时间（超越时间管理,转化管理能量）
一、陷入一种“嗜忙”的状态（“瞎忙族”戳中谁的忧伤）
二、提高你的专注力（职场人如何提高你的专注力）
三、谁背上了猴子（谁将检查谁的工作）
第八篇走进明星人才的心，留住他们（人才管理——如何留住明星人才）
第一章将保留人才作为核心战略（留住最好的员工）
一、爱他们还是失去他们——留住优秀员工（拿什么留住职场优秀员工）
二、作为一个优秀的人力资源人员，应该如何面对挑战（优秀人力资源人员面临的挑战）
三、留住员工——经理人该做什么（领导者如何留住员工的心）
四、如何留住核心员工——报酬：不是最重要的因素(砸上自己的奖金就能留住员工了吗)
五、员工乐意为你工作吗（删除）
第二章了解员工的需求——为员工也为公司（管理的真相：了解员工的需求）
一、指导员工之道——使员工狂野，但不要使他们发疯（成为公司最需要的员工）
二、把授权范围看成橡皮筋（利用好授权工作这把“双刃剑”）
三、做一个有情商的领导者（怎样做一个有情商的领导人）
四、清除阻碍女员工取得成功的无形障碍（删除）
五、管理劳动力短缺
六、提高员工忠诚度：用事业留人
七、走进明星人才的内心
第三章从员工那里获取你想要的最大的价值（如何从员工那里获得最大的价值）
一、为什么要强调小小的建议（小建议的大用处）
二、发挥优点还是弥补缺点——哪个更有效（发挥优点与弥补缺点的最佳选择）
三、当优秀的员工离开时，他们是否也把知识带走了（当优秀的员工离开时，带走的最重要的财富是什么）
第九篇团队管理新模式——赢在“我们”的力量（凝聚力：高效团队的家庭理念）
第一章提高团队效率，保障事业成功（团队智慧——创建高效组织）
一、对于具体任务而言，团队是否是最佳的组织形式（狼性团队的分工与合作）
二、你们是否尝试过拼图游戏——创建有效团队的三个基本要素（精髓提炼：如何创建一支高效团队）
三、先培训，后团队（团队培训之“思前想后”）
四、有效团队必须了解如何运用与下国际象棋类似的情商（温情管理——有效团队与高级情商）
五、不要再让孤独的天才在那里苦苦寻找良策——团队具备创新
能力的六个步骤（天才团队的六个思维工具）
第二章解决团队冲突，抑制分歧带来的恶性循环（删除）
一、站在他人角度看问题
二、让团队成员围绕着白板坐成半圆形
三、请坐下，不要再拍桌子，要冷静——处理团队冲突有技巧
四、解决团队第二年滑坡问题
第三章多样化和虚拟团队的沟通管理之路（第二章沟通——虚拟团队的黏合剂）
一、激发团队中各年龄段成员的积极性（隔代世界观的合成）
二、虚拟团队的高效管理艺术（时光穿梭机——虚拟团队的高效管理法则）
三、先走后跑——虚拟团队管理艺术的重要经验（“跨越时空”的管理艺术——先走后跑）
第四章奖励卓越团队（第三章“鸡血班”的养成记）
一、前进，团队，前进（卓越团队的心智训练法）
二、奖励项目团队“非现金”并不意味着“非金钱”（得与失：奖励机制的多样化选择）
第十篇高品质服务，敲开客户心底那扇门（奢想：高品质服务沙龙）
第一章服务决胜千里（删除）
一、零客户流失：服务业的质量革命
二、决胜售后服务市场
三、你的服务创新给了客户什么体验
第二章精益服务不逊产品（第一章精益思想——从运作导向到客户视角）
一、从精益生产到精益服务（商界刮起的“精益效应”风）
二、提高开发新服务的成功概率（提高新服务“成活率”的另类思维方式）
三、提高“眼神竞争力”（“商战提升组件”——提高眼力价）
第三章服务创造惊人利润（第二章服务上帝的“全自动一体化”）
一、让“服务－利润链”高速运转（超速行驶的“服务——利润链”）
二、捕捉产品和服务配套的价值（“一站式的”产品服务战略）
三、盈利并不难，做好服务营销就能行（服务营销——利益最大化的经营之道）
第十一篇上好财务自修课，降低资金断裂的风险（计算框架：避免陷入现金短缺的窘境）
第一章精打细算，效益跑出来（删除）
一、算一算，你的公司能跑多快
二、收入来源表：算清公司成长账
三、破解集团财务信息化难题
第二章降低成本“挤”出盈余（第一章用钱与生钱的周密计算）
一、削减成本不裁员（最机智的成本缩减法）
二、时间驱动作业成本法（减少公司时间成本的“锦囊妙计”）
三、“盈”在存货驱动成本法（利益最大化的“双箱法则”）
第三章严控现金流，保证你手中“活钱”不断（第二章循环使用现金的商业手段）
一、知识型公司需要多少现金（知识型产业的估计）
二、CEO的现金流管理自修课（“收入预测”者——CEO的另一种身份）
第四章装备财务队伍，成就卓越绩效（第三章卓越绩效的必备“装置”——财务中心）
一、埃森哲的卓越绩效财务研究（埃森哲告诉你如何运转财务引擎）
二、多极世界中财务部门的角色转换（财务人员的兼容与转换）
三、财务尽职调查中的风险控制（财务尽职调查——财务风险的揭秘者）
第十二篇知识管理——最大限度地开启企业成长的加油站（知识管理：企业成长的催化剂）
第一章了解知识管理所以然（解剖知识管理学）
一、技术不是包治所有知识管理顽疾的良药（知识管理系统不是一个随便买来使用的软件包）
二、通向知识管理成功之路上的四处障碍（知识管理路上掀起的“大跃进”潮流）
三、能否提升知识型工作对知识型员工的影响力（提升知识型工作对知识型员工影响力的六大因素）
四、智力资本是靠兴趣引发的知识提升，而不是单纯的信息填鸭（开发智力资本，最有效的5个工具）
五、不要失去你的员工，他们是强大知识体系的载体（离开员工的企业，就是一个没有血肉的空壳）
第二章落实团队知识管理建设刻不容缓（删除）
一、做好知识管理——四个实用步骤
二、知识管理系统
三、黏滞的知识：公司中的知识壁垒
四、竞争情报的力量无穷
五、你最大限度地发挥知识型员工的作用了吗
第三章充电——从老板转向“运动员/教练”型管理者（第二章身份转换：知识时代领导人的“多重身份”）
一、首席学习官的工作就是“剥洋葱”（首席学习官是引领组织学习的灵魂人物）
二、执行官的领导艺术不能在温室里培养（执行官的管理圣经）
三、知识管理时代，有关领导能力开发的若干问题（领导能力的新思维塑造）
12小时哈佛管理学1
《海纳百川·藏书博览》简装书库·社会科学总论：社会学、人口学、管理学、人才学、 决策与智谋 （管理学） 12小时哈佛 管理学 01 编著：王伟、樊懿德上海市黄浦区教育信息中心
本书学习方法 管理学是一门使每个人都能从中获益的学问。因为只要你在集体中工作和生活，管理便与你密切相关。对个人来讲，在工作中如鱼得水，甚至步步高升，会是每个人的所求；对企业，团体或者政府而言，如果没有管理，将一事无成。 但是，大多数人对管理学一无了解，更不要说精通了。一百多年来，管理学已经演化成一套公认的原则、方法和概念。本书旨在用简明的方式，向人们提供有关管理学的系统知识，内容不仅浓缩了哈佛商学院管理学的精华，而且特别为自学者实际运用这些知识作了专门设计。 本书共有十章。最理想的学习程序是：花１２天来学习它，每天集中精力用１小时阅读一章。当然你不妨用点空余时间来回味一下当天的学习内容，以有利于消化这些知识。 有些人喜欢通宵达旦地阅读，或许一天就能将本书浏览完毕，但是这种方式将无法获得真才实学。不过第一天你可用来浏览本书，以期初步了解本书的特点和思路，并获得整体印象。在其后十章学习中不要跳过某些章节，因为管理学是一门完整的学科，每一章都有紧密的联系。第十二天则用来系统复习，以便你能够融汇贯通。 最后要强调的是：管理学是一门实践性很强的学科，你必须在实际工作中去运用它和掌握它。如果届时抽空再来阅读本书，你将会有更多获益。
第一章 管理与管理者 每时每刻我们都在与管理以及管理者打交道。因为凡是协同工作的地方就必然要管理。 那么，管理到底是何物？ 为什么对于同一个组织，有的人能够管理“好”，而另外的人却无法实现“有效的管理”？ 什么样的人能够有效地管理一个组织？ 现在如果给您一个有十亿资产的公司，您能管理“好”吗？您将如何管理？ 带着这些问题，我们一起来寻找答案。 一、管理之众说纷坛 虽然管理活动自古有之，但何为管理至今尚没有一个统一的认识。 美国管理学家赫伯特·Ａ·西蒙（Ｈｅｒｂｅｒｔ·Ａ·Ｓｉｍｏｎ）认为：管理就是决策。 美国学者小詹姆斯·Ｈ·唐奈利认为：管理就是由一个人或更多的人来协调他人的活动，以便收到一个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 而美国著名学者丹尼尔·Ａ·雷恩则认为：给管理下一个广义而切实际的定义，可把它看成是这样一种活动，即它发挥某些职能，以便于有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 虽然不同专家学者从不同角度认识管理，但其必然有共同的基础。 为了说明这一问题，下面先看一个实例。革来特公司成立于１８３７年，当时公司只生产与经营家用生活品，如锅、盆等。共有两个生产作坊。１８７４年初，公司老板为安排１８７５年的任务，首先他确定全年的目标销售额为５００万美元，为实现这一目标，他把全部任务下达给两个作坊，要求每个作坊实现２５０万美元，接着就是让采购人员决定采购等。然后销售部门及作坊据老板的安排分别组织自己的日常工作。并且每天老板除了解决日常问题外，还经常到各部门、各作坊检查、监督生产任务完成情况及产品质量状况，解决人与人之间的矛盾、协调部门与作坊之间的关系，接受订货单位的订货……等。 从此，我们可以看到，企业的管理人员即管理者，决不仅仅是作“决策”，他们还要安排计划；还要组织完成计划所需要的人力、物力条件；同时要协调关系，检查监督计划执行情况，安排计划进度（如生产调度、资金调度等）。所以，有理由认为： １、管理是有一定组织目标的。 只有明确了目标，人们活动才有方向，才能在管理工作过程中协调他人的活动来完成共同的目标。 ２、管理要处理人际关系。 管理本身从实质上说，首先要管人，因而必然要涉及到组织中人与人之间的关系。人际关系能否处理好还直接影响人们的积极性、工作中的心情等。因而，管理者在管理活动过程中，必须树立“以人为中心”的观念。要关心员工的需求，采取措施满足他们的需求，只有员工的需求能得到有效的满足，
北京大学国家发展研究院研究生导师 刘国恩
北京大学国家发展研究院研究生导师 刘国恩 现任职务 国务院国家医改专家咨询委员会委员 北京大学国家发展研究院经济学教授 北京大学中国卫生经济研究中心主任 研究领域 健康与发展经济学、国家医疗体制改革、医药经济学 教育背景 1991年-1994年哈佛大学博士后 1986年-1991年纽约市立大学经济学博士 工作经历 2006年至今，北京大学经济学教授，北京大学中国卫生经济研究中心主任 2000年-2006年，美国北卡大学教堂山分校终身教授 1994年-2000年，美国南加利福尼亚大学助理教授 学术兼职 Associate Editor, Health Economics, 2013 – 副主编，《经济学》（季刊），2013 – Co-Editor, Value in Health（国际药物经济学会official journal), 2001 –2012 联合国《可持续发展方案联盟》–健康组联席主席，The UN Sustainable Development Solutions Network（SDSN）led by Jeffrey Sachs, 2013 – 主席，中国留美经济学会(Chinese Economists Society, 2004-2005) 近期主要论文 Xu J., Liu GG. et al., “Public or private providers, where patients might save more for outpatient care in China?”Health Economics, forthcoming, 2013. DiBonaventura M, Yuan Y, Lescrauwaet B, L'Italien G, Liu GG., “Multicountry burden of chronic hepatitis C viral infection among those aware of their diagnosis: A patient survey,”PLOS ONE, forthcoming, 2014. Liu GG., Chen YQ, and Qin XZ., “Transforming rural healthcare through information technology: an interventional study in China,”Health Policy and Planning, forthcoming, 2013. 潘杰，刘国恩，尹庆双，“医疗体制管办分开与服务供给，”《经济学报》，forthcoming, 2013. Chen G, Liu GG., and Xu F., "The impact of the urban resident basic medical insurance in China: a simultaneous equation modeling approach," PharmacoEconomics, forthcoming, 2013. Liu GG and Krumholz S., “Economics of health transition in China,”The Oxford Companion to the Economics of China, edited by Ravi Kanbur et al., Oxford Press, in press, 2013. 赵绍阳，臧文斌，傅十和，刘国恩，“强制医保制度下无保险人群的健康状况研究，”
哈佛大学留学申请书范文
哈佛大学留学申请书范文 通过学习留学申请书范文可以帮助大家熟悉申请文书写作的规范，今天给大家提供一篇申请哈佛大学的申请文书范文，希看对大家有所帮助。 Of all the characters that I' ve " met" through books and movies, two stand out as people that I most want to emulate. They are Attacus Finch from T o Kill A Mockingbird and Dr. Archibald " Moonlight" Graham from Field of Dreams. They appeal to me because they embody what I strive to be. They are influential people in small towns who have a direct positive effect on those around them. I, too, plan to live in a small town after graduating from college, and that positive effect is something I must give in order to be satisfied with my life. Both Mr. Finch and Dr. Graham are strong supporting characters in wonderful stories. They symbolize good, honesty, and wisdom. When the story of my town is written I want to symbolize those things. The base has been formed for me to live a productive, helpful life. As an Eagle Scout I represent those things that Mr. Finch and Dr. Graham represent. In the child/adolescent world I am Mr. Finch and Dr. Graham, but soon I' ll be entering the adult world, a world in which I' m not yet prepared to lead.
哈佛经营管理学_第二章 哈佛经营管理学的基本内容
一、哈佛经营管理学的特点 经理们都知道如何为提高企业经营管理效果进行组织工作，知道如何有目的地，卓有成效地去做。 经理的工作究竟是什么？经理工作中的主要问题是什么？确定和分析主要问题的原则是什么？ 哈佛认为：他必须利用当前现有的或可以利用的资源，尽力获得最大可能的经济效益。经理的工作，都有赖于今后几年内良好的经济活动与利润效果。甚至像确定企业的社会资助和文化福利资助金额等这样一些崇高的经营管理业务也能保持着这个大的方向。毋庸讳言，经理个人的酬劳——金钱和地位——总的说来也不能脱离这个条件。 因此，经理们都不惜这珍贵的时间，来处理与短期经济活动有关的问题。他们忙着搞成本核算、产品定价、生产计划、产品销售、质量管理、顾客服务、原料采购及人员培训等业务工作。而且当代经理目前使用的大批工具，技术，在很大程度上也都为着当前或未来的经济活动，经营着现在和未来的业务。在商业书库里的书，也是以企业管理为中心议题。保守地说，企业界所发表的文章和报告几乎都是以此为主题。 尽管如此重视，很多经理们都不认为自己的工作是理想的工作。他们想知道如何为完成这项任务做好组织工作，如何才能区分什么工作重要，什么工作是浪费时间，什么工作可能会产生效果，什么工作只会令人丧气。虽然经理们有大量可查的数据和资料，他还是只能得到极为模糊而笼统的一般概念。他问自己：在我所工作的这一个具体的企业单位里，经济活动和经济效益的真正决定因素是什么？他所得到的答案只不过是诸如“低成本”呀，“高利润率”呀，真是老调重弹。 即使在市场繁荣的黄金时期，以经济活动为目的的经营管理也很难获得成功。当形势恢复正常，强烈的市场竞争，经营管理工作则极易造成混乱，感到压力和极大，甚至不能为短期效果作出正确的决定，更不用说为公司的前途作出正确决策了。 哈佛认为，现在需要的不是更多或更好的工具。现有的工具已经超过了任何一个企业单位的使用能力，作为经理个人更不用提啦！我们需要的是某些简单的概念，这些概念有助于我们的经营管理工作，因为它们能够回答下列问题： ——经理的工作究竟是什么？ ——经理工作中的主要问题是什么？ ——确定和分析主要问题的原则是什么？ 经理的工作就是干——十分努力地，费神劳力地，冒着风险地干。现在虽然“节省劳力的机器”比比皆是，到目前为止还没有一台“节省工作的机器”，何况什么“节省思索的机器”了。 哈佛声明，经理们都知道如何为提高企业经营管理效果进行组织工作，知道如何有目的地，
哈佛大学课程设置
哈佛大学课程设置，牛校牛在哪？ 我在哈佛做一年博士后，这一年，除了领钱，基本也没有什么别的任务。为了防止自己整天缩在家里，把薄薄的那一沓钱翻来覆去地数，我决定去旁听几门课。 那天我去学校我所在的机构，跟机构里的秘书表达了此意。她非常干脆地说，没问题啊，只要教授同意，都可以呀。我问，有没有一个什么社科方面的课程清单，我看看有什么课可选。我问的时候，想象的是几页纸，可以站那顺手翻完。结果说时迟那时快，柔弱的女秘书突然掏出一个庞然大物，向我递过来，我伸手一接，胳膊差点因为不堪重负而当场脱臼。 定睛一看，这本1000多页的玩意的封面上，赫然印着几行字： Courses of Instruction 2006-2007 Harvard University. Faculty of Arts and Sciences. Harvard College Graduate School of Arts and Sciens. 就是说，仅仅就本科和文理学院的课程表及课程的简单介绍（一般3－5行的介绍），哈佛就一口气列了1000多页。我估计，把哈佛全校的课程名单一一排列出来，是不是得绕上赤道一周两周啊。 以前在哥大听课，我就觉得自己已经见过世面了。现在，捧着这个庞然大物，我有种金轮法王突然路遇萧峰的悲凉感，过去六年建立起来的牛校感当即化作片片飞屑，随风而逝。 端着它回到自己的办公室，仔细研读起来。如同一个饥饿无比的人，捧着一个写满了各种山珍海味的菜单，边咽着口水边往下读。读到最后，就是《廊桥遗梦》里面女主角遇上男主角的感觉，之前和丈夫风平浪静的婚姻，原来都是不算数的，这才是真正伟大的爱情。 当然，让我产生伟大爱情的，不仅仅是哈佛所提供的课程之多，更重要的，是它所提供的课程之人性化。 国内的媒体，时不时地就会把“大学精神”这个话题拿出来讨论一下。基本上大家都会达成一个共识：大学不是职业培训机构，大学精神不应当仅仅是训练工作技能的精神。据说，大学应该熏陶的，是一种人文精神。 虽然“人文”这两个字，因为靠“文人”两个字太近，已经臭大街了，我觉得，大家还是应该再给它一次机会。 哈佛大学之所以是一流的大学，当然是因为它最有钱，然后用这些钱买了最先进的设备
哈佛大学推荐必读书籍 20本名著缩短你和名校见的距离
哈佛大学推荐必读书籍 20本名著缩短你和名校见的距离 人和人之间的差距不在于容貌，至少容貌会被岁月夺回。所谓的差距在内涵和智慧!如何提高自己的内涵和自己的综合素质，这不仅仅是大家所关注的，同时对于留学申请者来讲也是极其重要的环节! 对于留学生，想要快速的提高自己的内涵和综合实力，点课台教育认为读书则是最好的选择!关于书的名言大几从小学就开始背诵，小编也就不敷缀了!但是怎么看书，该看哪些书?这倒是一门学问! 今天点课台留学编辑为大家带来的是哈佛大学强力推荐学生必读的20本书籍。希望看完这些书籍的时候，不仅仅可以提升自己的境界，最实在的也能够提高你的英语写作能力! 20. Fever Pitch, by Nick Horn 与其他列表上的书籍有些不同，但我非常喜欢这本书，所以仍旧加了近来。这本书以自传的形式描写了作者对足球一生的狂热。这些散文各自描写某一赛事，引人入胜，非常有趣。 19. A People’s History of the United States, by Howard Zinn 这本书改变了很多人从课本上学来的历史观。Zinn讲述美国历史的角度极为特别，他描述的不是美国的富有与强大，而是生活在这片土地上无权无力的那群人。他讲述了黑人、女性、中国铁路劳工、穷人、工人等一切被权势压迫的群体的故事。他们是这个社会的少数力量，默默无言地生活着。 18. The Power of Less, by Leo Babauta 这本书教你把注意力集中在最重要的事情上，有序、简洁地处理生活事物，从而提高工作效率。 17. The Elements of Style, by Strunk and White 英语写作者不可或缺的经典之作。这本书也不光适用于作家，对博客写手以及任何需要写报告、邮件和其他网络文章的人都适用。简而言之，每个人都应该读它。 18年前我刚开始记者生涯的时候第一次读了这本书，现在我每年都要读上一遍。它教你精确地运用语言，避免常见错误，使你的文字更加清晰有力。 16. The Monk Who Sold His Ferrari, by Robin Sharma 这是本能引发你对人生的思考的寓言故事。关于你的人生、你的目标、你的梦想，以及为了实现梦想你需要培养的日常习惯，这本书都会对你有所启发。不是说任何问题都能在这
新经理上任十大必读哈佛MBA经典文章【无删节个人珍藏版】
阅读要求： 1通读全文，本文至少有一个错别字，一个明显的错误，请找出来（找出里面的错别字并用红色字体标示，并在后面括号里写出正确的字或者词，明显的错误用红色标示出来，并将正确的填在后面括号里） 2自动生成整篇文章的目录，一级目录，不要忘记了给这篇文章加上标题 3将全文字体改成华文细黑，黑色、小四号字体 4撰写读书笔记 4.1找出来文中提到所有文章中的3篇（根据兴趣自己选），写1篇读书笔记，于10 月19日晚上10:00之前发送到linfuqu@https://www.360docs.net/doc/dd1501197.html, 4.2读书笔记要有目录，自动生成到二级目录，华文细黑，黑色、小四号字体，字数不 限 4.3读书笔记正文也要有目录，每一段要有提炼，切忌洋洋洒洒意识流派 4.4读书笔记文档名字“1110dd某某某读书笔记1.0”（dd标示日期，某某某标示姓 名,1.0标示版本号，如果有修改，1.1,1.2，，，，，依次类推） 5仅仅当做一种学习，快乐学习！ 林福渠linfuqu@https://www.360docs.net/doc/dd1501197.html, rtx:测试用户001（战略运营中心→信息流程部→测试用户001）
目录 当别人的领导绝非易事。对于绝大部分新经理而言，获得晋升、初次走上管理岗位的兴奋和新鲜之后，他们很快就会发现，作为管理者想要获得成功所需的技能和方法，与作为员工个人成功所需的技能和方法截然不同。正如某证券公司一位新任分公司经理的感言：“我实在无法用言语形容。它很像当你有了孩子时的感觉。一天前，你还没有孩子。可过了一天，你就突然变成了母亲或父亲，你必须了解有关照料小孩的一切知识。” 所有的企业高管和领袖也都曾经有过初为经理的日子。他们生命中获得的第一份管理工作会对他们产生终身影响。数十年后，当回忆起最初的那几个月时，他们会觉得这段转型经历塑造了自己的领导理念和风格，不断影响自己的整个职业生涯。如果某个员工因为出色的个人业绩和能力得到提拔，却无法成功地承担管理责任，那么就会使企业蒙受相当大的人力和财务损失。 过去一个世纪里，全世界最聪明的学者一直在研究人何以胜任管理和领导工作，并把自己最了不起的研究成果发表在《哈佛商业评论》上。这里推荐的是一百年来最值得新经理阅读的十大哈佛文章，其中很多篇文章已经成为管理学、心理学、领导学的经典必读文献，值得每一位有志于管理和领导的商业人士永久珍藏，终身阅读。 1、角色认知篇：《初为领导》 本文作者琳达·希尔是哈佛商学院最资深的教授之一，她是哈佛商学院领导力和组织行为学两个学科领域的首席教授。过去十五年里，希尔教授专注于研究那些正在向管理岗位进行重大职业转形的人士，尤其关注那些由于个人业绩优异而被提拔为经理的人，《初为领导》一文就是她的主要研究成果。文章指出，学习管理比大多数新经理预想得还要困难，这个过程充满了痛苦和压力，其主要原因在于，新经理对管理工作有五大错误认知，包括：误
哈佛管理制度全集
哈佛管理制度全集 A．意图 初期——知名度的提高。强调商品德世界性，绿瓶子的包装及独特的清香，普遍诉求大众。 以前页、10页全三的版位，灵活交替适用。 中期——知名度及商品的理解。适逢炎夏，是饮料的盛季，诉求对象集中于年青人，把润豪的新鲜感与年青人的朝气蓬勃结合在一起。 末期——知名度、理解度的提高及SP活动的配合。气候渐凉爽，户外活动渐减少，聚在室内的时间增多，且节目、喜事渐多，故利用各种场合来表现“润豪”能适合任何 场合，扩大诉求阶层。 B．广告表现： 初期：（全页、全十）“世界三大饮料之一来自美国的润豪汽水！您喝过世界性的可乐，但您喝过世界性的汽水吗？” 来自美国加州的润豪汽水创于是1928年，拥有世界三大饮料之一等盛誉，畅销欧、美、亚、非等于78个国家，闻名全球。 新发售的确地600ml及300ml润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆莱姆果原油的精华提炼而成的自然饮料，不加入人工色素和糖精，清新心凉。 您喝过世界性的可乐，但您喝过世界性的汽水吗？从美国、加拿大到世界各地都欢迎不含咖啡因，柔和清爽的润豪汽水，它的美味使国与国之间的区别消失了。 （全三）“绿瓶子的秘密” 您知道为什么润豪汽水有一个像水晶般透明，永不消失色彩的绿瓶子吗？这瓶子的绿色是祖母绿，可以确保润豪汽水的品质不受紫外线照射的影响。所以润豪是常保新鲜。 绿色瓶子保护着润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油精华提炼而成，不加入人工色素和糖精，清凉可口，风味独特。 中期：（全十）“新鲜的行例，共享润豪牌汽水！” 充满活力，洋溢着年轻、朝气、热情的润豪汽水是年轻人的饮料，自然清爽的香味令人难忘，泉水般的凉意令人心旷神怡，更是您欢乐时的良伴。 润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油的精华，提炼而成的纯自然饮料，让我们来享受润豪牌为我们带来的欢愉。 末期：（全十）“逢喜用润豪，大家都欢喜！” 结婚是人生一大喜事，自然清爽，香甜柔和的世界摩登饮料——润豪牌为您俩带来深深的祝福，也为大家带来无比得欢欣。 润豪牌是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油的精华提炼而成的纯自然饮料。在喜宴中，有了润豪汽水可倍添高贵和欢乐气氛。 ②杂志 A．意图一律采用彩色稿，注重各种稿件的表现一致，构图中商品位置固定，背景利用单一色调来表现插图及文案的气氛，追求商品特性的突出及商品格调的提升。 B．广告表现：（附件略） ③海报 A．意图：采长六开尺寸大小，便利张贴于购买场所附近，提醒消费者注意，并加深人们对商品德亲切感， B．现市场上多数饮料的海报，只单调地放上商品而已，故润豪的海报，为求突出，采用上为商标，下为商品及图案柔和的画图，以直接获得消费者的亲切感。 C．广告表现：（附件略） ④SP方面
哈佛大学公开课
哈佛大学公开课“幸福课”第四课 大家好，我们是“哈佛召回”组合，想向教员和同学们传达一份特殊的情人节讯息…..(唱歌)。 早上好，请他们献歌时，本来想选另一首歌，但是…算了吧。“我们确实爱你们”。 今天课程的内容是上节课的延续，是这门课的基本前提，“我们来自哪里，我们将去哪里”。从各个方面展开论述螺旋的基础，我们将在本学期一起创建它。上次我们讲到改变有多么困难，我们谈到“双胞胎研究”（Twin studies），Lykken和Tellegen提出的，也许改变我们幸福水平和试图改变身高一样困难和徒劳无功，然后谈到这些研究学者们犯的一般性的失误和错误，误解改变的本质，因为如果一个人在改变，问题已不再是“是否可能改变？”，而是“怎样才可能改变”。还谈到剑桥--萨摩维尔研究（Somerville Cambridge study）,证明劳斯莱斯干预彻底失败。五年来，剑桥，哈佛和麻省理工的顶尖科学家，研究人员，精神病专家和心理学家，沥尽心血，带着美好的意图，事实改变，但最终失败。不仅没有实现正面的改变，实际上是带去了负面的改变。还记得吗？干预组的酗酒比例和对照组相比是增加的，未参与干预的对照组更有可能在二三十年后获得升职。改变是困难的，但我们又说“Marva Collins实现了改变，所以改变是可能的”。Martin Seligmen和Karen Reivich及大量学者都成功地实现改变，困难在于如果我们想成为实践理想主义者就是要理解是什么带来改变然后去做。传播理念，传播研究的理念，即使研究并非总是传达好消息，它传达的是行之有效的方法，渴望，希望，愿望，那远远不够。好的意愿，理想主义，好的意图是不够的，我们需要扎根于研究。这正是Maslow的想法，当他谈及类似的曼哈顿计划时，科学家，积极心理学家，当时的心理学家和社学科学工作者聚在一起，在流行学术领域中挑出几种观念，几个有效的项目，再复制它们。研究最好的，正如Mariam同学课后找到我时说的“流行学术其实是要将杰出大众化”，我喜欢这个说法。将杰出大众化研究最好的再应用在其他人身上。我们有了这样一个伟大的计划，有了Maslow创造类似曼哈顿计划（Manhattan-type Project）的伟大想法。但是如果我不想参与计划呢？不想成为学者？只想做自己的事，我能否实现改变？答案是：绝对能够。 人若想在世间有岁作为，真正实现改变，面对的最显著障碍之一是他们低估自己实现改变的能力。心理学界有很多研究。爱默生（Emerson）和莫斯科维奇（Moscovici）是先驱，他们和其他学者都证明少数人，经常是一个人，如何实现重大改变，能实现显著的改变。爱默生说：“人类历史是少数派和一个人的少数派的权力记录”。很多社会科学研究支持这个观点。人类学家Margaret Mead说：“永远不要怀疑一小群有思想、坚定的市民可以改变世界。”事实上，正是这群人改变着世界。所有改变从一个人或一小众人的思想开始，然后不断扩大。问题是“他如何扩大”以及为什么我们难以理解我们能够做出改变这个事实，并接受，被同化以及据此生活。如果我们能了解我们需要理解的是改变如何发生，改变以指数级发生，我们与其他人的联系及他们与更多人的联系形成了一个指数函数，可以用你们熟悉的“蝴蝶效应”（butterfly effect）为例加以解释，一只蝴蝶在新加坡拍动翅膀，理论上能在佛罗里达引起龙卷风，原因在于粒子的连续碰撞。它也解释了六度分隔理论（6 degrees of separation）:在一个潜在善的网络里我们是关联和相互关联的。为了说明人类网络的指数本质，我们来以笑为例。研究证明笑有传染性，别人笑会引起你发笑，你笑会引起别人发笑，以此类推。即使路人与你擦肩而过时，你没笑，表面上你没有笑，但你面部的细微肌肉会收缩，让你感觉更好。笑是传染的。如果你的笑感染了三个人，这三个人，每个人又引起另外三人发笑，那九个人，每个人再用笑容感染三个人，只需要20度的分隔，从你用笑容感染三个人开始，全世界就会笑起来。社会网络的指数本质，让别人感觉良好也有感染力。恭维别人，如果你能让三个人，甚至四个人度过美妙的一天，他们会推展，让四人有美好的一天，以此类推。只需要很短的时间，整个世界都会感觉更加美好。这是
培养学生良好的品格
培养学生井然有序的良好品格 李晶《哈佛管理世界之细心的培养》列出了5条培养细则，其中第4条明确列出“做事情要养成有条不紊和井然有序的习惯。”做事情井然有序能提高做事效率，有利于在做事过程中保持愉悦的心情。拥有井然有序的良好品格会让人终生受益，所以培养学生做事井然有序的良好品格是非常必要的。如何有效地培养学生做事井然有序的良好品格呢 一．了解认识 认识对实践具有导向作用。在研究过程中，我先引导学生认识专注的小精灵--小鹿，有序的小精灵---花栗鼠。当孩子们从PPT课件中看到花栗鼠，都连连赞叹：“好可爱。”“太萌了。”当他们了解到花栗鼠会把收集到的事物摆放整齐，拿食物是也会有顺序的拿；在它的家里，每样东西都有一定的存放顺序，每样东西也都会被归回原位；每天它都会把家门口收拾得干干净净，否则土狼会收走它的性命；无不为花栗鼠做事的井然有序感到赞叹，我在适时让学生了解“井然有序”的定义是不混乱，做事情有条理，有次序，整齐不乱。让学生知道“井然有序”可以提高学习和生活的效率。为后面“井然有序”品格的形成训练夯下坚实的基础，正确的认识积极推动了品格的训练养成。 二、确立目标 有了正确的了解认识，还要立下具体的目标要求。结合学生的学习、生活实际，我和学生一起立下目标：1、随手收拾：使用过的物品随手收拾好。2、保持生活、学生、游戏地方干净整洁：完成一件
事后，原本散落在生活、学习、游戏地方的物品，应该收好而放回原位。3、物有定位，物归原位。4、按每样东西的用途来使用它。5、物归原主。 这样，学生心中有了目标，行为也就有了方向，从而自然而然地向着目标发展。 三、制定规则 良好品格的形成有时还需要付出一定的代价才能使学生从他律到自律。俗话说：没有规矩不成方圆。我和学生也定下规矩，违反就得按规矩进行一定的惩戒。适当地让学生接受一些自然后果惩罚是非常必要的，这种方法要有一定的限度，还要与说理引导相结合，晓之以理，动之以情，再加上示之以不同的后果，就能使学生慢慢感悟，变得主动起来。比如我们在课堂上进行练习时，有些学生由于课前准备不好，再加上书包里物品凌乱，会导致别的同学已经完成练习，自己却还在翻寻练习本，找笔或的可能。我们就可以利用下课的时间让他补充练习，对比其他同学的练习情况，让他找出不足。然后训练他清理书包，训练他课前准备到位。学生排队不整齐有序，那就反复训练，直至整齐有序为止。当然，做得好的就及时表扬鼓励。 四、） 五、塑造形象 这对学生的行为训练是一个关键。老师的一言一行，一举一动都是学生模仿的内容。所以，教室里的教师桌上的本子摆放整整齐齐，讲桌上的各类用品也用盒子归类摆放，用后立即归位，也是井然有序的。课前我的PPT等各项准备也是充分到位的，我从不会在上课时间
哈佛大学及案例教学法
哈佛大学及案例教学法 哈佛案例闻名遐迩，但书本上的研读和课堂的感受是大不相同的，我们这次美国游学，有幸在哈佛大学上一堂原滋原味的哈佛案例课，金李老师用详尽数据，激情飞扬的讲解，让大家都投身于其中，对案例发授课感受深刻，这里我就将哈佛的案例较学法做一些延伸，希望对我们今后学习和管理都有所帮助。 哈佛案例教学的发展历程 当哈佛商学院在 1908 年成立时，案例教学还只是学院第一任院长Edwin F. Gay 的一个想法。 Gay 想设计一种方法进行课堂教学，可以围绕商业管理中的现实问题进行讨论。 1911 年， Arch Wilkinson Shaw 开始教授经营策略这门课，在这门课里他给学生提出了商业经理们所遇到的现实问题。这些尝试可以说是哈佛商学院历史上第一次案例教学。哈佛商学院在 1921 年出版了其第一本案例集，“通用鞋业公司”，由院长助理 Dean Clinton 编写。 这些年来，案例的构思与编写方式都发生了很多的变化，内容也逐渐覆盖了整个商业领域。但案例教学依旧保留了最初的灵魂，即哈佛商学院是如何进行案例教学的——“通过行动来学习，”主管案例编写的高级讲师 Michael J. Roberts 表示，“作为教授，我们必须将复杂的商业问题提炼，并将其引入到课堂中。作为学生，他们希望借
助这些提炼的经验来进行推断。所以，我们需要选择好的案例并保证其实用性。” 哈佛商学院每年大概编写 350 个案例，涉及各种科目。案例覆盖了商业问题中很广的区域，有时并紧跟时代潮流，例如电子商务。与课程中的问题相吻合是案例编写的一个重要参考因素。 Roberts 列举了案例编写最开始要考虑的四个要素： 1 、案例所围绕体现的问题； 2 、学生使用该案例所需做的分析； 3 、案例具有足够的数据方便进行分析； 4 、数据从哪里能够获得。 案例的编写可以由问题驱动，例如当有一个教授想通过一个案例来说明一个问题，教授便需要找到一个公司的案例可以用来阐明强调他所要阐述的问题。其他案例是通过公司 / 产业 / 管理者来驱动的，有时通过教授所做的研究，例如对公司的研究，或只是通过研究一些事与人，从中得到体会，认为这些故事也许可以成为一个有趣的案例。在这些情况下，案例编写者在编写案例最初时并没有一个清晰的关于问题的轮廓。“关键是从现实中找到一个片段可以引出所要研究探讨的核心问题。” Roberts 解释到。 找到现实场景经常是一个艰苦的过程，因为这需要准确识别一个商业问题所涉及的各个方面，并能够激发课堂讨论并有助于学习。举个例子，教创业学这门课程的教授想讲授条款书的相关知识，教授开始设想一个企业家接受了风险投资的条款书，“从那，” Roberts 建
哈佛知名企业管理案例77
宝洁公司：通过过程设计提高消费价值 宝洁公司（Ｐ＆Ｇ）是一个大型的生产商，专为零售商和批发商供应家庭日常用品，也是最先走进市场的消费品生产商。宝洁公司在过程创新方面的目标是消除销售渠道中那些非增值过程，以提高消费价值。宝洁公司在组织、系统、过程及政策等方面的改变既阻碍了公司，又阻碍了整个销售渠道。这些改变根源于宝洁公司认识到生产厂商、批发商和零售商必须共同合作，方可消除这行业中销售系统的低效率。 引发组织上和销售渠道上的许多变化最初都被看为资讯系统的变革，例如开发系统使现有的常规工作自动化。宝洁公司成功的地点在于它明白到要减省所有不能为消费者带来利益的过程，突破性的变化也就在此发生了。７０年代后期和８０年代疯狂的促销攻势是当时零售业的主流，这使个不品牌的忠实拥护者产生了不满情绪，认为一直以来他们并没有得到公平的对待。宝洁公司的研究显示，少于一半的促销费用是花在消费者身上的，价格的涨落也为销售系统带来不便和低效率，这些现象不仅发生在宝洁公司的生产和销售系统中，也出现于整个日用品供应链之中。 因此，宝洁公司对消费品生产商走向市场的过程进行了重新设计。其行动可分为两大范畴：第一是提高整个行业的效率；第
二是改变其价格政策。这两个步骤关于提高品牌的价值差不多上必要的。在实施了新的价格策略以后，宝洁公司在日用品行业中起着领导作用，各个生产厂商也加快在日用品销售渠道中采纳更有效的系统、政策和实际工作模式。这些行业性的变化使宝洁公司和零售商能更有效地为消费者提供益处。 公司和行业背景 宝洁公司在１９９３年的营业额为３００亿美元，其中一半来自美国，另一半来自世界其他地区。宝洁公司经营了１５０余年，其间积极并成功开发“世界级”高质量消费品市场，建立了良好的声誉。在宝洁公司的历史中，它的焦点是营造优良品牌，为消费者提供更好服务。 宝洁公司在第二次世界大战以后循三方面进展：兼并、开发和推广新品牌，以及在国际上扩展。宝洁公司兼并的公司有：ＤｕｎｃａｎＨｉｎｅｓａｎｄＨｉｎｅｓ－Ｐａｒｋ食品公司（生产食品类产品）、Ｗ．Ｔ．Ｙｏｕｎｇ食品公司（生产花生酱和果仁、Ｊ．Ａ．Ｆｏｇｌｅｒ公司（生产咖啡）及Ｃｌｏｒｏｘ化学品公司（生产漂染剂）。１９５７年，美国联邦贸易委员会起诉宝洁公司，强制将Ｃｌｏｒｏｘ子公司脱离宝洁公司。那个行动结果终止了宝洁公司长达二十年的策略，确实是通过兼
你的时间80%都用错了 哈佛商学院时间管理科
你的时间80%都用错了 哈佛商学院广受好评的时间管理课 用对时间做对事，让碎片时间变成黄金时间，做暗时间的主人，让你的效能翻倍提高！ 如果你想成功，第一是要有时间观念，第二是要学会使用时间，第三是不要拖延时间。 第一章别让自己忙在碌碌无为上 分清事情的轻重缓急，不管你有多少工作要做，都要保持清醒和冷静，从容不迫地做好你的时间规划，把事情分为重要，紧急，非重要，普通等级别，然后按部就班，有条不紊地完成。如果紧急的工作太多，一定要预留时间给重要的工作任务。记住，珍惜时间，从时间管理开始。 1、很多人的忙碌只换来疲惫，时间管理理论，以轻重为横坐标，以缓急为纵坐标，把事务放在坐标系四类，1、紧急有重要如处理危机、客户投诉、即将到期的任务，应付难缠的客户，准时完成工作； 2、重要但不紧急如建立人际关系、新的机会、参加培训、人员培训、制定防范措施、长期工作规划，问题的发现和预防，向上级提出处理问题的建议； 3、紧急但不重要如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议； 4、既不紧急也不重要如客套的闲谈、无聊的信件、个人
的爱好、上网冲浪、看肥皂剧。周计划和周检讨是最有效、最重要的时间管理手段。 2、不忙碌，朝着目标前行才会有收获，别浪费时间在对成功无益的事情上，重新审视你的生活价值，专心地做好目前最应做好的事情，每天为思考留一些时间，比尔盖茨回答成功的主要经验是“一是勤奋工作，二是刻苦思考。”爱因斯坦说的好：“要善于思考、思考、再思考，我就是靠这个学习方法成为科学家的”。 无论如何，每天都要抽出一点时间，思考一下自己的前途，思考一下自己选择的路是否正确，思考一下自己到底想要什么样的生活。 第二部分五个核心秘诀，让时间变成效能。 根据自身条件设定目标，人们应当设立通过努力可以达到的目标，目标一旦确定，不要轻易改动，成功秘密在于坚定不移地去追求一个目标。事前做好计划，事中才能顺利，给实现目标一个明确、合理的“死期”，确定最迟的动工日期，倒推法：列出“死期”之前每个阶段要做的事，实际行动—更小的目标—小目标—大目标。根据事物来整合资源，提高效率。谨防“墨菲定律”，时间预算要切合实际，给无法完全掌控的事一些预留时间，理解和运用60/40法则（人生难题解决方案），就是把事情分成两部分，把60%放在重要的
哈佛经理的管理知识36
哈佛经理的管理知识36 第二章哈佛经理的治理知识 一、治理的概念 □的定义 治理活动自古即有，但什么是“治理”，从不同的角度动身，能够有不同的明白得。从字面上看，治理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范畴的人员及事务进行安排和处理。然而这种字面的说明是不可能严格地表达出治理本身所具有的完整含义的。关于治理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，许多中外学者从不同的研究角度动身，对治理作出了不同的说明，其中较有代表性的有：治理学家赫伯特·A·西蒙(Herbert A Simon)认为“治理确实是决策。” 当前，美国、日本以及欧洲各国的一些治理学著作或治理教科书中，也对治理有不同的定义，如：“治理确实是由一个或者更多的人来和谐他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的成效而进行的活动。”“治理确实是打算、组织、操纵等活动的过程。”“治理是筹划、组织和操纵一个组织或一组人的工作。”“给治理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是如此的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地猎取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。”“治理确实是通过其他人来完成工作。” 上述定义能够说是从不同的侧面，不同的角度揭示了治理的含义，或者是揭示治理某一方面的属性。本书认为对“治理”作如下定义能够全面概括治理那个概念的内涵和外延，即：治理是指一定组织中的治理者，通过实施打算、组织、人员配备、指导与领导、操纵等职能来和谐他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 □治理的差不多特点 为了更全面地明白得治理的概念，明白得治理学研究的特点、范畴和内容，我们还能够从以下几方面来进一步把握治理的一些差不多特点。治理是一种社会现象或文化现象。只要有人类社会存在，就会有治理存在。从科学的定义上讲，存在治理必须具备两个必要条件，缺一不可。
哈佛大学Stephen M. Walt__论良好学术写作能力的培养
论良好学术写作能力的培养 Stephen M. Walt (哈佛) 过去安德鲁·苏利文（Andrew Sullivan）曾在其新建的、独立的新闻网站 Daily Dish上，主持了一个有趣的话题：为什么学术著作常常不堪卒读。和某些人一样，让自己的学术写 作更清晰易懂，并且试图把那种价值观灌输给学生，因此我饶有兴趣地参加了话题。 对于初学者来讲，我认为问题不在于没有人鼓励未来学者把文章写好。例如，就我自 己而言，我有幸在本科生时就在斯坦福大学和乔治·亚历克斯一起搞研究，在研究生阶段，在伯克利大学和肯尼斯·沃尔兹一起搞研究，两位都一再强调培养良好写作能力的重要性。沃尔兹对研究生的论文或学位论文修改不多，但他一旦发现我的写作中有佶屈聱牙、冗长 乏味、条理不清或明显的逻辑混乱，他都会明确地给我指出来。他还公开谈到写作在研究 生课程中的重要性，鼓励学生阅读写作方面的书籍，如福勒《现代英语用法》，他对像象 鼻虫那样大量出现于学术著作的时髦新词汇嗤之以鼻。 我认为这个问题也不在于刊物或大学出版社的编辑水平差。我在十多个学术期刊发表 过论文，在一家著名的大学出版社和两家不同的商业出版商出版过书，也在许多媒体上发 表过文章。我打过交道的编辑或文字编辑几乎都热心助人，一些人还相当优秀。事实上， 在我的记忆中，在近三十年里，我的稿子只有一次真正被一位编辑毙掉（实际上是一位实 习生干的），还好杂志在文章发表前给我挽回了损失。 那么，为什么学术写作如此拙劣？ 学术写作有时很困难的原因之一是因为正在研究的课题很复杂，难度较大，很难用普 通的语言解释。我对哲学家努力解决有关道德、时间、认识论这一类问题抱有更多的同情，因为这类问题天生就很棘手，用些玄虚的措辞极易失去读者。但那也不是无法避免的。一 些哲学家也尽力用十分浅显的笔调著述非常深奥的、重要的问题。但读者仍然要专注思考，才能理解人家在说些什么，但那种难度倒不是作者有意为之。 第二个原因是许多学者不能理解论证的逻辑和演示的逻辑之间的差异。具体来讲，学 者细述解决某个特定问题的过程并不一定就是向读者解释这个答案的最好的方式。但一些 文章和稿件常常有点像研究说明：“首先我们先做文献综述，然后我们得到了以下的假设， 然后我们收集这些数据或研究这些案例，再然后我们对这些资料加以分析，并得到了如下 结果，第二天我们进行鲁棒性检验，这就是我们下一步要做的。”
哈佛经营管理学_第八章 哈佛的员工管理艺术
一、狠抓道德管理 职工在社会生活中，由于需要和利益所引起的生活活动的主观动机、生活观念是其生活方式的内在因素。它推动、制约、支配和调整着职工的各种活动，是构成职工生活态度、生活行为的关键和调节器。 企业在精神文明建设中，尤其要注重职工的道德管理与生活方式。这对企业发扬主人翁精神事关重要。随着全面改革和社会主义现代建设的全面展开，随着人民生活水平的不断提高，生产方式的变革和创新越来越引起人们的普遍关注。在现有的条件下，怎样改变不适应时代潮流的旧的生活方式及观念，怎样创造和建立新的美好的生活方式，也成为当前人们，特别是青年十分感兴趣的一个重要问题。 职工生活是社会主义人民生活的一部分，职工的生活方式在职工生活中占有极为重要的地位。合理地安排它，逐步使职工的生活方式科学化、健康化和文明化，形成良好的精神状态，培养高尚的道德情操，建立和谐的人际关系，在劳动中、工作中充分发挥其积极性、主动性和创造性，全面地推动企业生产发展和社会进步以及全面提高职工素质，都有着十分重要的现实意义。 因此，职工采用何种生活方式进行生活，就不是一个无关紧要的小事情，而是一个能深刻影响社会发展的大问题。它不仅关系列职工生活的幸福和个人的全面发展，而且关系到企业的发展和社会主义建设目标的实现；不仅关系到社会主义的物质文明建设而且关系到社会主义的精神文明建设。 以前，生活方式的问题没有引起人们的足够重视，以致在企业中出现了许多本来可以避免的问题和困难。比如：职工的精神生活不丰富、不高雅，劳动环境不好，住房条件差，伙食质量低，职工的幼儿入托难，消费结构不合理等等。 党的十一届三中全会以后《关于经济体制改革的决定》中明确指出：“在创立充满生机和活力的社会主义经济体制的同时，要努力在全社会形成适应现代生产力发展和社会进步要求的、文明的、健康的、科学的生活方式，抛弃那些落后的、愚昧的、腐朽的东西；要努力在全社会调动起积极的、向上的、进取的精神。” 这样的生活方式和精神状态，是社会主义精神文明的重要内容，也是推动经济体制改革和物质文明建设的巨大力量。同时，它也为我国人民在生活方式方面的建设指明了正确的方向。 所谓生活方式，就是一种社会形态中人们的物质生活和精神生活的活动方式和行为习惯，也即是人们在社会生活中所表现出来的活动的一定方式。 人们的一切社会生活活动，都是既受客观的社会历史条件制约，又同时受自己的主观条件制约。这些客观条件和主观条件对于每一个时代、每一个人来说，都有所不同。它们的差异性就决定了人们在各自的生活活动中，都必然具有独自的与他人不同的特点和特征，这些特征和特点的总和就构成了人们生活活动的一定形式，即生活方式。 企业职工的生活方式是指职工在一定社会形态中所形成的物质生活和精神生活的活动方式和行为习惯。它由内在因素和外在因素两个方面的内容构成。