重症医学科护士与患者家属沟通模式的
重症监护室医患沟通
沟通
3 . 沟 通 的 红 绿 灯 定 律
沟 通 的 红 绿 灯 时 常 出 现
红 黄 绿
沟通的红绿灯定律。
不利沟通的言语和行为 是沟通中的红灯，患护 遇到红灯可以等候黄灯 的过渡，留下再次沟通 的机会，而不必使沟通 陷于僵局。
4. 注意患者非语言的使用
. 重危患者的特点是多因疾病或治疗的需要采 用一些措施如气管插管或气管切开而引起暂 时的失音，不能进行正常的语言交流，只能 借助非语言的信号来传递信息表达自己的需 求。
（二）沟通的阻力
1.ICU的工作特点 2.医务人员自身观念的差异 3.缺乏有效沟通 4.理论知识缺乏
1.ICU的工作特点
• ICU工作的特殊性 ICU工作十分繁忙、繁琐，医务人员工作量大，频繁倒夜班， 护理人员严重缺编，患者疾病的全过程需要大量的精力投放于技 术性的护理，往往忽视了对家属的心理护理，缺少足够的时间去 和患者家属沟通。 • ICU的仪器和专业技术 ICU仪器多，使用复杂，专业性强，在仪器使用、专业技术方 面对患者家属解释有一定困难。此外，由于患者家庭成员文化程 度、知识认知水平、职业性质等方面的差别，对医务人员解释的 认同性也会产生差别。 • ICU工作制度 ICU消毒隔离制度十分严格,一般属于封闭或半封闭式管理,限 制患者家属的探视,这样无形中使患者家属和医务人员之间产生 了隔阂，患者家属因为急切盼望见到患者，了解患者的病情，所 以不理解限制其探视的必要性。
7.情况允许可适当增加探视时间
• 有调查指出，ICU的病人一致认为探视可以为 清醒患者提供心理上的支持，促使患者康复的信 心，使患者增加与疾病作斗争的信心。家属的鼓 励与关怀可以使患者安心接受治疗，争取早日康 复。护士可以根据不同病情的需要在不妨碍治疗 的情况下适当放宽对家属的探视需求。
重症患者家属陪护：支持与沟通的重要性
重症患者家属陪护：支持与沟通的重要性在医疗环境中，家属陪护的作用经常被低估或忽视，然而，它实际上是患者康复和心理健康的重要组成部分。
不同于专业的医疗护理，家属陪护往往提供更为细致和个性化的支持，无论是情感上的鼓励，还是日常生活的照顾，都能让患者在面对疾病时感到更加安心和舒适。
此外，家属还常常参与到医疗决策中，与医护人员沟通，获取和提供关键信息，以帮助形成更全面和适当的治疗方案。
然而，尽管家属陪护具有如此多的优点，但其在实施过程中也面临诸多挑战，尤其是在支持和沟通方面。
家属自身可能也面临巨大的心理压力和身体负担，而如何有效地与医疗团队和患者本人沟通，则是另一个需要重点关注的问题。
本文将着重讨论家属陪护中支持与沟通的多个层面，旨在提供一套实用的指导和建议，帮助提升家属陪护的效果和质量。
通过对这一主题的全面分析和实证研究，我们希望能对改善家属陪护实践，乃至提升医疗服务质量，作出有益的贡献。
1.家属陪护的普遍性和必要性家属陪护不仅在特定文化或地区中普遍存在，而且在全球范围内都被视为一种重要的医疗护理方式。
特别是对于长期或重症患者，家属陪护往往成为一个不可或缺的部分。
许多研究和统计数据显示，当患者得到家属的陪护和支持时，他们在康复过程中表现得更为积极，恢复速度也相对更快。
这主要是因为家属可以提供持续而专注的个人化关注，这是医务人员由于人手和时间限制很难做到的。
家属陪护的存在还能显著减轻医务人员的工作压力。
特别是在资源有限或人手不足的医疗环境中，家属的介入可以帮助医护人员更高效地分配时间和资源，用于更多需要专业医疗技能的任务。
家属可以参与到患者的日常护理中，比如协助进食、洗浴、转移、用药等，这些活动虽然简单，但却是患者康复过程中不可或缺的一环。
2.1. 情感支持情感支持在家属陪护中起到非常关键的作用。
面对身体不适和医疗环境的不确定性，患者往往会感到焦虑、恐惧或抑郁。
这时，家属的陪伴和情感支持成为一种重要的心理安慰。
专科重症监护室实施优质护理服务的方法
专科重症监护室实施优质护理服务的方法专科重症监护室是医院中最为高端的科室之一，主要是针对危重病患者提供高度的医疗护理服务。
在现代医学中，专科重症监护室已经成为了治疗重症患者、提高生命质量的重要环节。
在专科重症监护室中，实施优质护理服务不仅能够提高患者的治疗质量，同时也能够给患者的家属带来心理安慰和支持。
因此，本文将探讨专科重症监护室实施优质护理服务的方法，并为日常工作提供一些有益的思路。
一、建立规范化的护理流程护理服务首先要做好规范化的流程管理。
通过建立规范化的护理流程，可以提高护理工作的效率，减少因为护理不规范产生的风险。
例如，在护理单元中建立一套相应的流程：患者入院后应首先进行快速评估，然后建立完整的医护沟通体系，同时定期给患者进行健康教育等。
通过规范化的流程管理，可以使护理工作更为高效地实施，同时能够减少患者因为护理不规范产生的风险。
二、提高团队协作能力专科重症监护室的人员构成复杂，包括医生、护士、技术人员、康复师等多个专业类别，因此需要加强团队协作能力。
情况比如，机械通气时，需要医生和护士的密切配合，这种沟通和配合需要有良好的沟通和互信，才能够保证患者的护理效果。
同时，良好的协作能力也需要通过不断的实践进行培养，可以定期组织团队建设活动，让团队成员之间的了解更深入。
三、建立关怀体系专科重症监护室的患者大多处于危重状态，因此建立关怀体系是非常重要的。
对于患者，除了完成最基本的护理服务外，还需要给予患者心理和情感上的关怀。
例如，可以为患者提供心理咨询、提供孤独症的伴侣驻家护理等服务，使患者感受到医护人员的关注和支持。
同时，合理使用适当的药物，提供针对性的营养支持，进一步改善患者的身体状态。
四、提高护理服务质量为了提高护理服务的质量，专科重症监护室的护理人员应该具备敬业的精神，同时必须经过正规的培训与考核。
对于护士而言，需要掌握基本的护理技能，同时还需要对疾病治疗和医疗设备的使用熟练掌握，才能保证患者的安全和健康。
icu护患沟通
ICU的护患沟通重症监护病房( int ensive cere unit , ICU) 收治对象是重危病人, 护士不仅要有扎实的专业理论知识及熟练的护理操作技术, 还要具备广博的人文社会科学知识和良好的沟通能力, 以提高护理质量。
护患沟通可促进护理工作的开展, 给予患者必需的帮助。
由于ICU 的探视时间严格限制,与家属沟通时间很少,患者大部分意识不清醒，因此护患之间及护士与患者家属之间，有效的沟通方式会减少或避免医疗纠纷的发生。
一危重患者转入后的沟通危重患者转入ＩＣＵ后精神高度紧张，首次沟通主要是为了稳定病人紧张焦虑的情绪，告诉病人入ICU是为了更安全更有效、更及时的治疗，并简单介绍ICU环境及相关制度：如家属探视时间及无陪护制度。
操作时先告知病人，以亲切轻柔的话语缓解病人的紧张、恐惧心理。
在与患者家属的首次沟通中，要注意家属的情绪，尤其意识障碍的患者的家属，要用礼貌柔和的话语安抚稳定其着急的情绪。
二与患者沟通的形式对于意识清醒的患者，我们采取语言交流和沟通，对于意识清楚但无法表达的患者，我们采取非语言沟通形式，如：采取书写、写字板、画图或开放性提问、手势动作等。
三沟通的艺术1 开场的艺术在与病人交谈时,选择恰当的话题,它能使病人自然放松, 消除紧张、戒备心理。
有礼貌地称呼对方, 自我介绍说明目的, 使病人得到满意的回答, 护士可根据不同对象选择不同方式进行。
2 掌握聆听的技巧交谈过程中倾听病人谈话要全神贯注, 面带微笑, 坐姿端正, 礼貌、等待人, 不随便打断、插话, 并将内容仔细听清, 抓住关键, 耐心解释, 使病人感到愉快、满意。
3 移情的艺术性移情是从对方的角度来观察世界, 即换位思考, 是护士必须具备的一种照顾病人的沟通能力, 是了解对方内心世界并将了解的内容传达给对方的一种能力, 是沟通和心理辅导技巧中最重要的一个环节。
4 纠正话题或结束谈话的艺术技巧当感到病人的谈话不得要领, 离题较远时, 不要着急, 应顺其自然, 委婉地将话题转变过来, 不可让病人因护士突然打断自己而产生不悦。
重症医学科护士与家属的高效沟通
健康一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一家庭科学·新健康一点通四、重食疗以润肺。
ICU护士与家属的沟通技巧ppt课件
三、家属心理状态分型
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家属心理状态
心理稳定型 40%
心理不稳定型 60%
矛盾型 12.5%
紧张型 10%
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急躁型 2.5%
知识缺乏型 35%
心理稳定型
这种类型的家属约占40 %，他们彬彬有礼、处事有分 寸．对病员的疾病心中有数．能配合医生和护士的指导， 正确处理患者与家属的依赖关系，医护人员和患者及家属 的关系。
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ICU的仪器和专业技术
ICU仪器多，使用复杂，专业性强，在仪器使用、专业技 术方面对家属解释有一定困难。由于家庭成员文化程度、 知识水平、职业性质等方面的差异，对护士的解释赞同性 有差异。
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ICU工作制度
ICU 消毒隔离十分严格，一般属于封闭或半封闭式管理， 限制家属的探视。这样无形中使家属和护士之间产生隔阂。 患者家属急切盼望见到患者，了解患者的病情，而不理解 限制其探视的必要性。这样的封闭式服务，使家属被排除 在治疗之外，他们获得有关患者的信息途径被“限制或管 理”。
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急躁型
这类家属性情急躁约占2.5% ．他们往往认为一进ICU 病房，病员病情马上就会好转，常常向医务人员提出一些 过分的要求，对医护人员的反复检查和治疗缺乏信心，有 时对医务人员态度生硬，甚至将其急躁的心态演变为对医 务人员的攻击行为。
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缺乏知识型
约占35 %．他们对医学知识缺乏对ICU不熟悉．面 对病员的各种反应怅然失措，总认为是护理不当，他的亲 人受到伤害或人身自由的限制，比如全麻术后气管插管的 病员约束双上肢，他们不理解，向医护人员提出各种各样 不合理的要求。
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矛盾型
此类病员家属约占12.5 %，他们有的是不易接受突发事 件的发生，如车祸伤等，有的是人际关系复杂，他们对很 多问题意见不统一，常常因各种原因在病区．甚至在病员 及医务人员面前争执不休，这就给医疗和护理带来了莫大 的困难。
心内科ICU护士与患者及家属的沟通技巧
心 理 及 身 体 上 往 往 存 在 着 种 种 不适 ， 家 庭 护 理 对 肿 瘤 患 者 而 而 言 是 非 常 重 要 的 。正 确 有 效 的 家 庭 护 理 可 以 提 高 患 者 的 生 存 质 量 ， 进 患 者 的 康 复 。 具体 护理 要 点 如 下 。 促
１ 心 理 护 理
一
与病人进行交流 ， 注意 使 用 倾 听 的 技 巧 ， 时 发 现 病 人 的 心 理 及 变 化 ， 好 心 理 上 的疏 导 工 作 ， 做 树立 患 者 战胜 疾 病 的 信 心 。
２ 饮食 护 理
且 要定 时复 查 血 象 ， 旦 发 现 异 常 立 即 就 诊 。 一 ４ 养 成 良好 的 生 活 习 惯 家 属要 帮助 病 人 制 定 作 息 时 间 ， 睡 早 起 ， 当 参 加 体 育 早 适
近 年来 ， 瘤 病 人 的 发 病 率 一 直 呈 上 升 趋 势 ， 重 威 胁 患 肿 严 者 的 身 心 健 康 。 目前 ， 瘤 患 者 的 治 疗 手段 主要 是 手 术 切 除 和 肿
放 化 疗 ， 于疾 病 的折 磨 和 手 术 及 放 化 疗 对 机 体 的 影 响 ， 者 由 患
２１ ０ ２年第 １ ５期
种 是 语 言 交 流 形 式 ， 种 是 非 语 言 形 式 交 流 。语 言 形 式 的 交 流 一 是 用 语 言 来 传 递 信 息 ， 一 种 护 理 手 段 。护 士 在 护 理 过程 中如 是 用礼 貌 热 情 ， 柔 体 贴 的 语 言 辅 助 技 术 护 理 ， 减 轻 病 人 痛 苦 。 温 可 非语 言 交 流 ， 是 通 过 面 部 表 情 ， 就 身体 姿 势 ， 神 和手 势 等 传 递 眼 信 息 ， 护 理 交 流 中 也 广 泛 使 用 。建 立 良好 的 护 患 关 系 的 重 要 在 之 处 是 促 进 护 患 及 家 属 沟通 的 技 巧 。 学 习 护 患 沟 通 的技 巧 ， 并 恰 当 的运 用 到 治 疗 护 理 中 去 ， 够 获 得 病 人 对 护 士 的 好 感 ， 能 同
护士与病人家属之间的沟通技巧
护士与病人家属之间的沟通技巧如何在平时的护理工作中进行有效的良好的沟通，建立和谐的护患关系，是每一位护士都应该关注和不断提高的技能。
下面店铺整理了护士与病人家属之间的沟通技巧，供你阅读参考。
护士与病人家属之间的沟通技巧之听观察与判断一个合格的护士一定要学会倾听，并能从患者的言行和表情中得到第一手材料，为诊断和治疗提供依据;同时应该懂得患者诉说病情的本身就是进行心理护理和心理咨询的过程。
听的技巧主要包括以下几点内容：倾听时一定要全身贯注，集中精力，力求听谈话内容的实质，而不只是表面意思。
在听的过程中一般不急于插话，尤其是听到批评或不同意见时，不要激动，不要急于发言，耐心听完患者的全部话语;须插话时，应适时简明扼要，切不可随意打断对方的思路，影响患者的情绪。
当患者表达能力差时，不要急躁，积极引导对方把思想表达出来，然后把听到的观察到的信息综合在一起，经过分析思考，判断出患者的需求。
同时在实际的交流沟通中评估自已的判断，以做出必要的调整。
护士与病人家属之间的沟通技巧之态度语气及方式护士与患者的日常交流中，应用积极友善的态度去理解患者，把热情和爱心融化到言语之中，把患者当作朋友。
说话时要语气温和、诚恳，声音不要过高，速度不能过快，要根据不同性格，不同文化程度，不同的疾病类型，不同心理特点及其他情况，采取不同的沟通方式。
如对待一名内向的患者应给予亲切的鼓励性的语言和温和的语气促使他产生沟通欲望;而对于一个文化程度较高，有一定身份地位的患者，因经常阅读有关书籍，对所用药物比较了解，但对医学术语不了解，护士应准确回答其问题;对于文化程度较低的患者，针对他们对疾病缺乏了解，不知如何保健等心理，应用通俗易懂的语言，耐心讲解他们所能接受的医学知识，回答其问题;对于反复发作的慢性患者，要耐心开导和鼓励，坦诚相待，使患者心中踏实，敢于面对现实，帮助患者树立战胜疾病的信心。
护士与病人家属之间的沟通技巧之沟通内容1 介绍和一个合适的称谓。