2010年文明单位档案规范化管理
档案工作规范化管理达标工作汇报材料
档案工作规范化管理达标工作汇报材料近年来，随着信息科技的快速发展和社会进步的不断加快，档案的重要性和价值日益凸显。
因此，档案管理的规范化、科学化和现代化已经成为不可避免的趋势和要求。
为了进一步加强档案工作的规范化管理，提高档案工作质量和效率，本部门在响应领导号召下，积极推进档案工作规范化管理达标工作，经过多次研讨和实践，现向部门领导汇报如下。
一、达标工作目标为了确保档案管理工作顺利开展，本部门在2021年制定了达标工作目标为：1. 制定并完善相关档案管理制度；2. 建设数字化档案库房，实现全程闭环式管理；3. 精简档案管理程序，加强管理标准化；4. 增强档案保密意识，保证档案安全和完整性；5. 提升档案服务水平，保持合理回应期限。
二、相关工作措施为了实现达标工作目标，本部门采取了以下措施：1. 完善档案管理机构和岗位设置，确保每个岗位的职责明确；2. 制定或修订相关档案管理制度和规范标准，包括档案管理办法、档案分类等；3. 建设数字化档案库房，引入先进的档案管理信息管理系统，实现全程闭环式管理；4. 加强档案管理程序的标准化，明确每一环节的负责人和工作流程，确保档案管理规范化、系统化和透明化；5. 加强档案保密意识的宣传和培训，提高工作人员的保密意识和应对突发事件的能力；6. 加强档案服务意识和服务水平，提供快速、准确、全面和周到的服务企业、群众和社会各界；7. 全面推行电子化档案管理，鼓励使用电子文件、电子签名等技术手段，提高工作效率和文化普及度。
三、取得的成效通过实施上述措施，本部门档案管理规范化管理达标工作已经取得了明显的成效：1. 制定或修订档案管理制度和规范标准，使管理程序更加标准化和规范化；2. 建设数字化档案库房，引入档案管理信息管理系统，提升档案的管理效率和安全性；3. 通过标准化档案管理程序，提高档案信息共享率和交流率，充分发挥档案在科研、教学、业务实施和决策中的作用；4. 加强档案保密意识宣传和培训，提高工作人员对档案保密的认识和实际操作能力；5. 提高档案服务水平，全面提升服务效率和服务质量，得到广大企业、群众和社会各界的肯定和赞扬。
关于做好金华市级文明单位复评工作的通知
关于做好金华市级文明单位复评工作的通知各镇党委、政府，各街道党工委、办事处，各金华市级文明单位：今年起，金华市级文明单位实行“两年复评一次、评选和复评交叉进行、评选当年不复评、复评当年不评选”原则，根据金市文明办…2010‟22号文件精神，今年作为复评年，将组织开展金华市级文明单位复评工作。
有关事项通知如下：一、复评对象2010年前已命名、确认的金华市级文明单位，名单附后。
二、复评依据和检查重点各文明单位在认真对照《金华市文明单位建设管理办法》标准基础上，应结合自身实际，重点抓好七个方面的内容，做好复评迎检工作。
一是认真做好2009年至今的复评总结汇报材料；二是参照《文明单位台帐资料管理规定》，认真收集归纳整理2009年至今的复评台帐资料；三是有一套内容齐全、装订成册的制度汇编；四是对荣誉室、活动娱乐室等各类文体活动场所进行一次全面检查，做到设施齐全，管理规范，并通过资料汇编、图片展示，充分体现活动开展的丰富性、活跃性；五是加强文明环境建设；六是开展一次环境卫生大整治活动，做到整洁、有序、美观；七是服务窗口做到各项服务机制健全，环境整洁亮丽，方便群众办事（主要针对窗口单位）。
三、复评的程序和办法1.各复评单位要对照《金华市文明单位建设管理办法》，先进行自评，认真完成《金华市文明单位复评表》（一式三份）书面稿及电子稿，经主管部门审核盖章后，统一于2010年10月20日前上报市创建办文明科，逾期未上交的视为放弃。
地址：江滨北路281号，联系人：龚争艳、龚少斌，联系电话：85570381，邮箱：gzy1111@。
2.材料汇总后，市创建办将按照《金华市文明单位建设管理办法》的要求和标准，组织人员进行抽查，对存在问题的单位和已经撤销、合并、更名的单位，提出具体的处理意见，上报金华市文明办。
四、几点要求1.各文明单位要高度重视此次复评工作，认真领会相关文件精神，周密部署，精心组织，明确目标，抓好落实。
各主管部门要严格做好指导和检查工作，切实担负起复评检查的责任，推动文明创建工作开展。
档案管理制度化规范化
一、引言档案是国家、社会和单位历史活动的真实记录，是维护国家历史真实面貌、促进社会和谐稳定的重要基础。
随着我国社会经济的快速发展，档案管理的重要性日益凸显。
为了提高档案管理水平，保障档案的安全、完整和有效利用，实现档案管理的制度化、规范化，本文将从以下几个方面进行阐述。
二、档案管理制度化、规范化的意义1. 保障档案安全：档案管理制度化、规范化有助于建立健全档案安全体系，确保档案实体和信息安全，防止档案丢失、损毁和泄露。
2. 提高档案利用率：规范化管理有利于档案的检索、查询和利用，提高档案信息资源的利用率，为各项工作提供有力支持。
3. 促进档案工作规范化：档案管理制度化、规范化有助于推动档案工作标准化、程序化，提高档案工作人员的业务素质和服务水平。
4. 适应信息化发展需求：随着信息技术的飞速发展，档案管理逐渐向数字化、网络化方向发展，制度化、规范化管理是适应这一趋势的必然要求。
三、档案管理制度化、规范化的具体措施1. 建立健全档案管理制度（1）制定档案管理规章制度：根据国家有关法律法规和档案工作实际，制定涵盖档案收集、整理、保管、利用、销毁等环节的规章制度。
（2）明确档案管理职责：明确各级领导、各部门、各岗位在档案管理中的职责，确保档案管理工作落到实处。
（3）完善档案管理流程：优化档案收集、整理、保管、利用、销毁等环节的流程，提高工作效率。
2. 加强档案管理队伍建设（1）提高档案工作人员素质：加强档案业务培训，提高档案工作人员的政治素质、业务素质和职业道德水平。
（2）选拔和培养专业人才：选拔具有档案专业背景和实际工作经验的人才，加强档案管理队伍建设。
3. 优化档案管理设施（1）加强档案库房建设：按照国家标准，建设符合档案保管要求的库房，确保档案实体安全。
（2）完善档案数字化设备：配备先进的档案数字化设备，提高档案数字化水平。
4. 推进档案信息化建设（1）建立档案信息管理系统：开发符合实际需求的档案信息管理系统，实现档案的数字化、网络化、智能化管理。
档案规范化管理工作计划
档案规范化管理工作计划时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又将迎来新的进步，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔!那么你真正懂得怎么写好计划吗?以下是小编精心整理的档案规范化管理工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
档案规范化管理工作计划1_年，全市档案工作紧紧围绕党委、市政府的中心工作和公众的需求，不断夯实率先崛起的基础，坚持依法治档，继续抓好档案基础业务建设，大力推进档案工作规范化管理，不断提升档案工作服务水平，更好地为各项事业的发展作出新的贡献。
重点抓好以下几个方面工作：(一)以服务民生为目标，大力推进档案资源建设档案资源建设是档案事业的立身之本。
各级档案部门：一是要确保法定应收集、保管档案的完整与齐全，要广泛征集反映本地区历史发展面貌的散存历史档案，加大档案馆和档案室保存的破损档案的抢救力度。
二是要丰富馆藏有关爱国主义教育内容的档案，市局拟5月份组织县区局、馆业务骨干赴爱国主义教育基地建设较好的档案馆考察学习。
三是要围绕民生需求，调整馆藏建设思路，接收涉及群众就业、社会保障、住房、教育、困难救助等与民生息息相关的政策性文件，接收城市拆迁、公民出生、学籍、婚姻、公证、劳模、知青等专门档案。
四是要提升档案馆水平。
龙川县馆_年10月份前通过省局复查验收;紫金县馆在加快馆库建设，资金落实的同时，11月份前，业务工作上省一级水平。
市档案局要以省局对我市档案事业发展综合评估为契机，一要对照评估标准，做好局馆各项工作;二要切实加强督促检查。
有针对性地加大对后进单位档案工作的指导监督。
迎接省局对_市档案事业发展进行综合评估。
五是各单位档案室要加强电子文件的归档收集工作，确保应归尽归，并实行有效管理和利用。
同时，文书档案、会计档案等档案在6月份前规范整理好，8月份抽调各线有关人员进行交叉检查。
(二)突出规范化，全面加强机关档案建设机关档案工作是区域档案事业的重要组成部分。
各级档案部门要始终把科学指导、执法检查和目标管理作为促进机关档案工作达到标准化、规范化、现代化管理的有效手段，常抓不懈。
文明单位管理制度
文明单位管理制度第一章总则第一条为了规范企业内部管理，提高员工工作效率，营造良好的工作环境，依据国家相关法律法规和企业实际情况，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业全部员工，包含正式员工、临时员工、实习生等。
第三条全部员工必需遵守本规章制度，违反本规章制度的，将依照企业规定的纪律和惩罚措施进行处理。
第二章工作场合文明行为第四条全部员工在工作场合应保持文明礼貌，遵守以下行为准则：1.敬重他人，不嘈杂噪音，不诋毁他人。
2.保持谦恭态度，相互敬重，避开冲突和争持。
3.禁止使用粗言秽语和羞辱性语言。
4.注意办公环境卫生，保持工作区域的乾净。
第五条严禁在工作场合吸烟，禁止饮食、喝酒，对需要进食的岗位，应布置指定的休息区。
第六条员工应遵守工作时间，不得迟到早退，不得无故请假，如确需请假，应提前向上级领导请假并填写请假表。
第七条工作场合禁止穿着过于暴露或不适合的服装，以保持良好的工作形象。
第八条员工在工作场合及公共区域应学会正确使用公共设施并保持乾净，避开挥霍和破坏公物。
第九条员工离开工作岗位时，应将电脑关闭、设备归位，并清理工作台面。
第三章业务透亮及保密制度第十条员工应遵守业务透亮原则，严禁接受贿赂和索贿，不得泄露公司商业机密。
第十一条员工不得私自以公司名义签署合同、协议等相关文件，涉及公司利益的重点合同、协议应经过相关部门审批后方可签署。
第十二条员工在处理涉及公司商业机密的文件、资料等时，应采取必需的保密措施，不得将相关信息外泄或供应给非关联人员。
第十三条公司商业机密包含但不限于：产品研发计划、客户合作协议、公司财务情形等。
员工在离职或调离某一岗位时，应签署保密协议并交出相关文件和资料。
第四章管理制度第十四条员工工作应遵守相关岗位职责和规定工作流程。
第十五条公司不允许员工私自带外人进入办公区域，如有需要，应提前向上级领导申请并得到批准。
第十六条各部门应当做好工作汇报制度，保证工作进展和问题的及时沟通，提升汇报的透亮度和准确性。
档案工作规范化管理实施方案
档案工作规范化管理实施方案档案工作规范化管理实施方案1机关档案管理是维护机关历史面貌的一项重要工作。
档案工作实行目标管理对提高机关工作质量和效率有着重要的作用。
为加强档案资源建设管理和开发利用，加速档案信息化进程，提高档案管理水平，努力实现档案工作规范化管理，根据《中华人民共和国档案法》和《__省机关档案工作目标管理考评办法》的规定，结合本单位的实际情况，市局拟定在今年__月底前，完成机关综合档案工作目标管理省特级的申报、认定工作。
现就申报工作制定如下工作方案：一、加强领导，明确职责档案认定工作涉及面宽，工作量大，质量要求高，为保证档案等级认定工作顺利进行，市局决定成立档案工作目标管理达标升级工作领导小组，全面负责档案达标升级工作。
由局长__任组长，副局长__任副组长，机关各科室（会）、直属单位负责人为成员。
领导小组下设档案达标升级办公室，办公室设在信息中心，负责统筹协调，各单位专兼职档案人员负责具体操作和日常工作。
成立档案鉴定销毁领导小组，由局长郭毅任组长，副局长程文辉任副组长，机关各科室（会）、直属单位负责人为成员，负责对不归档文件及到期应销毁档案的审核鉴定工作。
二、加强协作配合档案目标管理是机关整体工作一个不可或缺的一项重要工作，在各门类档案的收集过程中，各有关人员和有关科室要密切配合，大力支持，积极帮助，共同努力，确保完成机关档案目标管理任务。
三、机关档案工作等级认定的步骤第一阶段：准备阶段（时间：_月_日至_月__日）制定档案达标升级工作实施方案，明确工作人员，分解落实责任。
组织有关人员学习档案管理的有关文件、法律法规、广泛宣传档案等级的目的和意义。
制定和完善档案管理办法，各项制度及归档范围，分类大刚、保管期限表。
完善和添置档案的硬件设施，如：更换档案室防光窗帘，调整实物档案陈列室，购置除湿机、空调、扫描仪、档案管理软件、检索柜、防磁柜、防尘、防鼠、防虫设施和档案盒等。
第二阶段：实施阶段（时间：_月__日至__月__日）做好档案材料的收集工作。
档案规范管理工作总结5篇
档案规范管理工作总结档案规范管理工作总结5篇时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
那么写工作总结真的很难吗?下面是小编收集整理的档案规范管理工作总结，欢迎大家分享。
档案规范管理工作总结1档案是人类活动的记录，是人们认识和把握客观规律的重要依据。
借助档案，能够更好地了解过去、把握现在。
今年我局档案管理工作有了较大的发展。
现将具体情况总结如下：一、高度重视，加强领导20__年，我局高度重视机关档案管理工作，将机关档案管理工作纳入工作日程，加强对档案管理工作的领导，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。
同时，配备了管理人员，建立档案管理工作网络，形成了以主管领导挂帅、办公室主任分管、档案室具体负责的三级档案管理模式。
为进一步加强对机关档案工作管理，局机关舍得在档案设施上投入，局机关专门挤出办公房设立了文书、科技档案室;配置档案柜52节，为档案室配置了计算机、扫描仪等专用设备，适应了现代化管理的需要。
二、加强制度建设，规范档案管理为进一步加强我局的档案管理制度建设，规范档案管理，提高档案管理质量，20__年，我局按照旗档案局要求，对所有须归档的文书档案文件材料进行了整理，共整理文书档案2820份，经整理后，将目录全部输入计算机管理，极大地提高了检索速度。
在归档过程中，我局档案所有文件归档目录全部使用计算机打印。
20__年10月16日，经旗档案局年审组审核20__年文件，均已达到合格的标准，并给予文件整理较好，环境卫生干净整洁的好评。
文件、材料的归档全部使用无酸档案盒，文件不易被腐蚀、变质，有利于档案的保存，使我局的档案逐步走向了规范化、科学化管理轨道。
三、积极参加档案培训，完成上级交办的任务为进一步提高档案工作的规范化、科学化管理水平，我局档案专职人员积极参加了盟旗联合举办档案培训班，对档案局《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限》进行了认真的学习，对档案工作的开展，提供了科学依据。
湖南省直属机关文明单位和
湖南省直属机关文明单位和文明标兵单位评选和管理办法（湘直发[2010]5号）第一章总则第一条为深入贯彻落实中央和省委关于物质文明、政治文明、精神文明、生态文明建设的一系列方针政策和决策部署，促进省直机关文明单位和文明标兵单位评选和管理工作规范化、制度化、科学化，推动省直机关文明建设广泛、深入、持久地开展，根据湖南省文明创建工作的有关评选和管理办法，结合省直机关实际，制定本办法。
第二条省直机关文明单位和文明标兵单位是省直机关综合性荣誉称号，这些荣誉称号的获得者必须是社会主义物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设协调发展，效果显著，工作实绩和经济、社会效益居省直机关或省内同行业前列，能够发挥示范和辐射作用的单位。
第三条凡党组织关系或工会组织关系隶属省直机关工委管理的省直属党政机关、人民团体、企事业单位，中央驻长单位，及以上部门、单位所属二、三级单位中具有独立法人（或委托法人）资格的单位（含非公有制经济组织和新社会组织，下同），根据省文明办规定文明创建纳入省直机关管理范围的金融、证券、保险机构，都可纳入省直机关文明创建工作的管理范围。
第二章文明创建工作第四条文明创建工作必须以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以践行社会主义核心价值体系为主线，以经济建设和业务工作为中心，以落实《公民道德建设实施纲要》为重点，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新型公民为根本任务，以开展群众性创建活动为重要载体，全面提高广大干部职工的思想道德素质和科学文化素质，调动广大干部职工加快转变发展方式、开创富民强省新局面的积极性和创造性，建设富裕、民主、文明、和谐的新生活。
第五条文明创建工作在各级党组织统一领导下进行，纳入本单位本部门发展规划和领导干部任期目标责任制，作为考核领导班子政绩的一项重要内容。
要着力形成党政齐抓共管，群众组织有力配合，单位社区相互协作的格局。
第六条文明创建工作要有切实可行的年度、届期规划，并由干部职工讨论通过，使规划成为共同的愿景和目标；要量化创建任务，分解落实到各个处（科）室、各个岗位，实行目标管理责任制，结合业务和行政工作一同考核；要从基础抓起，广泛开展文明处（科）室、文明车间、文明班组、文明职工、文明家庭、文明楼院、文明小区等评选活动。
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2010年文明单位档案规范化管理需要13个以上档案盒，内容全部用A4纸打印，分类装订。
第一个盒子：组织机构、各项规章制度第一册：1、精神文明建设组织2、党组织3、行政组织4、群团组织5、计划生育工作组织6、综合治理工作组织7、环境建设组织8、文体活动组织9、双拥工作组织10、教育培训组织第二册：11、“三会一课”制度12、党风廉政建设责任制13、精神文明建设工作制度14、思想政治工作责任制15、职工教育培训制度16、环境卫生管理制度17、综合治理工作制度18、计划生育工作制度19、考勤制度20、财务管理制度21、安全保卫制度22、考核奖惩制度23、工会、职代会等民主管理制度24、文明科室（文明班组）、文明职工评选表彰办法第二个盒子：精神文明建设长远规划、年度计划、总结第一册；1、规划第二册：2、前年的年度计划安排和年度总结（顺序为总结在前，计划在后）第三册：3、去年的计划安排和总结第四册：4、当年的计划安排和总结第三个盒子：群众创建创建和精神文明建设（可以把这个盒子按册分类细化为若干个盒子）第一册：1、六进社区”活动记录和文体活动记录第二册：2、双拥工作，要求有双拥工作领导机构、本部门研究双拥工作的会议记录、双拥活动记录。
第三册：3、“和谐组织”创建活动记录第四册：4、为干部职工办好事、办实事记录，要求列出为职工群众所办实事内容、实际效果、时间第五册：5、社会公益活动记录第六册：6、扶贫解困、捐资助学、助残等活动记录第七册：7、志愿者活动（1）注册志愿者占单位全员的80%以上，要求有志愿者花名。
（2）主动向单位内部或社会的孤、老、残、弱提供志愿服务（有服务对象名单、志愿服务人员名单、服务内容、服务起始日期、服务次数）第八册:8、宣传、参与建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的和谐社会活动的记录第九册：9、党政主要领导在精神文明建设方面的理论文章第十册：10、精神文明建设纳入领导班子重要议事日程，相关会议记录第十一册：11、精神文明建设经费投入记录第十二册：12 、领导班子研究创建工作的各次会议记录，要求：有议题、参加人员、研究结果、时间。
第十三册13、积极参与文明城市、文明社区和文明单位多种形式的属地共建活动，要求：有计划、总结、活动记录或图片。
第十四册14、创建文明单位工作制度健全、高度重视创建工作，同生产经营或业务共作同部署、同检查、同考核、同奖惩相关记录第十五册15、积极开展“四有职工”、“文明户”、“五星级文明家庭”的教育评比活动，“三星级文明家庭”占本单位的80%以上，查看相关记录。
第十六册16、利用重要事件、重要纪念日、节庆日开展主题教育活动，各类主题教育活动记录，要求：有教育内容、教育形式、接受教育人数、时间、地点第十七册17、组织干部职工积极参加市文明委统一组织的文明城市创建和道德实践活动，并达到活动效果要求.第四个盒子：党建工作（按照党建工作要求进行分类装订成册）1、党组织机构2、党员名册3、三会一课记录4、党风廉政建设5、党员活动记录第五个盒子：文化建设和科普教育（11项各成1册）1、教育培训总结、计划2、教育培训组织机构3、教材、教案4、培训对象名册5、考试成绩单6、考试卷7、学习笔记或学习心得8、组织读书学习、劳动竞赛、岗位练兵、技能培训等活动情况9、开展“反对邪教、破除迷信、崇尚科学、传播文明”活动情况10、本单位文化建设开展情况，要求有计划、总结及活动轨迹11、提练有本行业、本单位特色的企业（机关、校园）精神第六个盒子：群团组织建设（5项各成1册）1、工、青、妇组织机构2、团员名册、职工名册、妇女名册3、计划、总结4、学习、会议记录、活动记录5、职代会召开记录第七个盒子：环境和作风建设（10项各成1册）1、环境和作风建设工作组织机构2、硬环境建设、改造、投入情况，绿化面达到的水平3、考勤记录4、室内外环境卫生检查评比情况5、行风测评和群众满意率情况6、内部月、季度和年度人员综合考核情况7、对违反工作纪律和法律法规的人和事，及时进行批评通报和整改8、实行政务公开、或企务、校务公开、重大决策公示制度情况9、积极参与“再造秀美山川”绿化活动，要求有植树情况记录10、生态环保意识教育生态环保意识教育记录第八个盒子：计划生育工作（按照计划生育部门的要求进行规范化管理）第九个盒子：平安创建和综合治理工作（三项各成一册）1、法制教育（1）、法制教育扎实有效，干部群众法制观念强，要求有法制教育教案、培训对象名册、考试成绩单。
（2）普法合格率达到司法部门的要求标准普法合格率达到司法部门的要求标准，查看职工普法合格证。
2、平安创建、有创建组织、创建计划、有创建活动记录3、综合治理按照综治部门要求进行规范化管理第十个盒子：典型事迹材料，体现工作实绩的证书、图片、录象带等第一册：（材料多的话，可以分类装订）1、各项工作中涌现出来的先进个人和先进集体典型事迹材料；违反有关制度、规定的反面典型材料及教育整改措施第二册：2、誉证书要以表格的形式，按照时间顺序列出3、誉证书要求统一用A4纸复印后装订第三册：4、影集（照片下配以文字说明）第四册：5、录象带或光盘（近年来，精神文明建设工作开展情况和取得的成果。
）第十一个盒子：思想道德风尚第一册：思想政治工作机构、人员、投入三落实情况第二册：职工全员政治理论教育落实情况第三册：以社会主义核心价值体系为根本，切实加强思想政治工作情况第四册：建立形势报告会制度，全员形势政策教育、国防和国家安全教育落实情况第五册：加强“三观”（世界观、人生观、价值观）和“三个主义”（爱国主义、集体主义、社会主义）教育记录第六册：加强“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育记录、图片等第七册：深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和“以德治国”方针，积极开展以“八荣八耻”为主要内容的宣传教育活动记录第八册：“学先进、争先进”、“讲文明、树新风”活动和社会主义荣辱观教育活动”记录第十二个盒子：民族团结和对外交流第一册：认真学习马克思列宁主义民族理论和党的民族政策，积极贯彻《中华人民共和国民族区域自治法》，开展经常性的民族团结教育，要求有相关记录。
第二册：尊重少数民族风俗习惯，各族干部群众和睦相处、和谐发展，未发生有损民族团结进步的事件，要求有相关记录。
第三册：积极参加对俄蒙的经济技术合作，要求有相关记录（不做必须要求）第四册：参加文化科技体育交流活动记录（不做必须要求）第五册：按要求参加中俄蒙国际旅游节、冰雪节、选美大赛、经贸洽谈会、商品博览会（不做必须要求）第十三个盒子：社会经济效益第一册：完成全年各项工作任务情况（目标运行情况分析报告）第二册：完成利税计划第三册：安全生产教育抓的紧，有制度，有措施，定期检查记录第四册：不断引进和推行先进技术、先进管理经验和办法，做到文明生产、安全生产、清洁生产，相关记录第五册：社会效益（1）生产经营单位要努力建立现代企业制度，建立和谐的劳动关系，能反映上述工作的相关记录（2）非生产经营单位内部管理严、工作效率高、服务质量好、社会效益显著，达到全市或同行业领先水平，能反映上述工作的相关记录(3) 行政执法部门和社会服务单位要实行政务公开和社会服务承诺制，做到依法行政、文明服务查看相关记录（4）“窗口”行业和单位要诚信服务，有高效的投诉处理机制，群众满意度高于８０％，践诺效果明显，实绩考核突出，查看相关记录。
第十四个盒子：文明杯竞赛活动本盒只限于窗口行业、行政执法部门和社会公用事业单位建立（具体见扎文明委发〔2010〕9号文）第一册：文明杯竞赛活动组织机构。
实施“一把手”工程，成立由各级党、政、工、团组成的竞赛活动领导小组和办公室，充分发挥好组织协调作用。
第二册：文明杯竞赛活动参赛方案和考评标准和细则。
制定切实可行的参赛方案和规范化服务竞赛考评标准和细则，目标明确，任务落实，措施具体，责任到人。
第三册：思想教育及创建活动。
坚持对职工进行社会主义核心价值体系教育以及“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”为主要内容的诚信建设和职业道德、职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律的教育和培训，培训率达到90%以上；开展形势政策、民族团结、文明礼仪教育活动；组织“我们的节日”庆祝活动；开展创建文明单位、文明窗口、文明班组、文明柜台和各种业务知识竞赛、技术表演活动；开展道德模范、劳动模范、技术标兵、先进集体的评选活动，让广大职工在活动中受教育、长才干、提素质。
需提供相关活动方案、信息、图片、总结等。
第四册：职工法制教育及优良秩序创建。
工作秩序、群众办事秩序良好，工作人员坚守岗位，不做与工作无关的事情。
开展经常性的民主法制教育，形成学法、懂法、守法、用法的良好风气，行业（系统）内无“黄、赌、毒”等治安事件，无迷信邪教活动，无重大责任事故，无超计划生育现象。
需提供：（1）职工法制教育相关教案、记录、笔记等。
(2)提供相关部门出具的无违反社会治安综合治理和计划生育现象的证明材料。
第五册：行业风气与服务技能规范、优质服务创建。
大力开展三类“五心”活动：（1）一线窗口和办事大厅重点推行微笑服务“五心”：让人放心、让人顺心、让人省心、让人称心、让人舒心。
诚实守信，遵守社会公德和道德，对办事群众做到有问必应，耐心解答，诚信处理。
业务熟练，服务技能过硬，准确、快捷地办理公务，办事效率高。
工作人员统一着装，挂牌服务，举止文明，自觉维护行业和边城形象。
同时，便民利民服务设施齐全，达到“五有”标准，即有桌椅、办公用品、饮水器具、政策宣传板（栏）、办事流程图。
窗口单位公告举报电话、设有意见卡（箱）。
推行“一站式”和上门预约服务，方便群众和孤寡残病等人员。
（实地查看）（2）、倡导员工五心“修养”：忠心献给祖国、爱心献给社会、关心献给他人、孝心献给父母、信心留给自己。
需提供开展相关活动的记录、信息、图片等活动轨迹。
（3）、倡导行业主管部门建设“五心”文化：政治上诚心、业务上关心、工作上放心、生活上尽心、业余时间舒心。
需提供开展相关活动的记录、信息、图片等活动轨迹。
（4）、积极推行包括接待用语、态度举止、仪表仪容、业务知识、服务环境在内的文明规范服务，各种便民利民服务项目和服务措施落实到位。
（实地查看）积极参与和支持社会公益事业，收费合理。
（需提供开展相关活动的记录、信息、图片等活动轨迹。
）第六册：规章标准及优效组织创建。
4、结合“三类五心”活动，大力落实工作制度，向社会公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法、赔偿规定等，开通热线电话，自觉接受社会监督。
2010年重点推行以下“五心十制”：（1）围绕“让人放心”，公开社会服务承诺，落实好岗位责任制和公示制；（2）围绕“让人顺心”，打造“阳光政务”，落实好政务公开制和限时办结制；（3）围绕“让人省心”，推行导办服务，落实好首问负责制和一次性告知制；（4）围绕“让人称心”，深化服务举措，落实好AB岗工作制和办事回执卡制；（5）围绕“让人舒心”，强化窗口单位管理，落实好绩效考核制和失职追究制。