中华讲师网-逆势狂销

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最顶尖的销售策略——销售的七大步骤(周科荣)-中华讲师网

最顶尖的销售策略——销售的七大步骤(周科荣)-中华讲师网

最顶尖的销售策略——销售的七大步骤:1、开场白2、探询需求3、说明好处4、解除反对意见5、缔结(成交)6、要求客户转介绍7、追求卓越服务销售的七大步骤:1、开场白:当我知道潜在客户了,开场白。

2、探询需求:开场白一做,所以马上进入到主题,就是探询需求,别在说你,你千万不要说你。

你这个时候说你自己,很多时候的销售策略都是变成了“我是XX公司的、我们公司是做什么什么的”,错了。

客户这时没有耐心,他不喜欢听这些东西,客户听太多东西太复杂,他会乱,所以你这时候开场白完了后马上转入到他的立场上来,你需要什么东西呢?要开始探询震求,你需不需要一种特殊的东西呢?你需不需要今天我给你分享一种特殊东西让你解决重大的一个什么障碍呢?你需不需要一种特殊的东西给你达到一个什么样的好处呢?我们马上就要询问到他的需求上来。

3、说明好处:说明好处这就是你的卖点,你团队的卖点是什么?我们是这个行业里面最顶尖的专家,我们是能够有效地提升你的销售,我们是能够为你作出一个解决方案,我们的产品、我们的客户鉴证、我们的什么、我们的成功案例,马上这个时候我们就进入到。

当我们知道他的需求以后,马上就要进入到我可以证明我是最好的合适人选,你选择我没错。

4、解除反对意见:客户往往是有反对意见的,不会没有反对意见的,我们这个时候要预设定客户的反对意见,所以预先要提前做好准备客户的反对意见是什么——价格太贵、品质不好,我听说你们的服务得不行、我不愿意合作、我现在没有这种需求、我不想做、我不管你怎么说我不想做,预先设定好客户的反对意见,然后提前地准备好。

他一旦说出反对意见来(因为那几个反对意见是共同的),马上要举很多例子告诉他,要解除他的反对意见,要提前预先设计好解除反对意见。

5、缔结(成交):就是成交了,所以你要快速成交,马上成交,别在那里绕圈了,马上告诉他,可以吗?好吗?现在我们就签可以吗?我现在已经拿出来了好吗?我们现在就做了好吗?6、要求客户转介绍:要求客户转介绍。

解放:顾客消费心理历程-中华讲师网

解放:顾客消费心理历程-中华讲师网
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购买行为的心理过程
认识过程:
顾客通过感觉、知觉、记忆、联想等心理 机能实现的对商品的认识过程,是顾客购买活 动的先导。
经历的两个阶段:
感性认识 理性认识
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购买目标 购买原因 购买方式
购买地点
购买时间 购买频率
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营业员如何揣摩顾客的心理
最重要的是看(观察)和听(分析)
通过顾客的表情、动作来探测顾客需求 通过介绍一、两件商品,观察顾客的反
应,明确来意。 通过自然的提问来询问 通过打招呼来拉近距离感,然后“潜入 深出”。 ……
顾客消费心理历程
需要的产生
需要
当人们意识到缺乏某种东西时会产生一种渴望 的想法,这种客观需求的反应就是需要。
需要的分类
按需要对象:精神、物质需要
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按需要的层次分类(马斯洛ห้องสมุดไป่ตู้需要论)
生理需要 安全需要 归属需要
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老年顾客
消费心理:
购买具有习惯性,要求商品舒适实用,价格优 惠,希望享受良好的接待服务。
接待方法:
主动为老人拿、递商品; 不要急于收回商品; 耐心说明商品用法、用途; 介绍商品时应当适当放慢语速,提高音量;
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中年顾客
消费心理:
讲究计划性、具有理智性、注重实用性、 随俗求稳 接待方法: 不要急于介绍商品,先注意观察判断; 介绍商品时侧重商品性能和特点,突出 商品内在品质及实用性、便利性; 推介中注意培养感情,发展“回头客”;

中华讲师网-陈秋博:经销商的强大之路(上)

中华讲师网-陈秋博:经销商的强大之路(上)
匡威运动品牌的渠道整合和梳理(2010年项目经理)
陈秋博
德斯特丽品牌建设和市场规划(2008年项目总监)
中石油下属公司安全文化建设(2013年项目经理) 花木马品牌建设和运营战略规划(2004年) 浙江某纸制品有限公司企业文化建设(2005年)
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将目光投向那些能够全方位展现企业整体性实力的竞争——企业形象和品牌 形象的竞争
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服装行业经销商
强势有实力的经销商
•由于银泰、太平洋等大型品牌 连锁进场费和其它费用相当高 使得经销商所赚取利润下滑
实力一般的经销商
•掌握低价格,依靠自身能力开发市场 随意性强,厂家投入有限 •没有专业的市场运作思想 区域性销售为主,产品销量有限 •市场竞争加剧,经营风险抵御能力较弱
根的拔掉 然后等待,新的羽毛长出来了
重生 鹰王又开始在蓝天下飞翔……
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优秀经销商之所以长盛不衰,最主要原因
目光远大 主动改变!
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三省吾身的自我三问
我是否有目标,我的 目标是什么?
服装经销商面临的大问题
• 与发展不匹配的管理 • 居高不下的成本 • 难以转变的经营观念
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服装生意难做!
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服装经销商发展困境因素分析
纵观经销商发展困境,不外乎有以下几方面因素: • 1、“什么好做就做什么” 没有产业定位,属于投机的游商心态 • • • • 2、缺乏固定的商业模式 3、过分依赖于厂家的支持 4、管理水平低 5、营销知识缺乏 对于经销商所在区域市场的“阵地战”中 如何整合资源以低成本取胜,不是顺其自然的事 是在考验经销商的商业智慧

中华讲师网-塑造卓越-高级销售管理系列课程

中华讲师网-塑造卓越-高级销售管理系列课程

《塑造卓越-高级销售管理系列课程》课程介绍前言:课程总体说明第一部分:《塑造卓越-系列课程》之(一):“营销组织规划与薪酬考核机制设计”第二部分:《塑造卓越-系列课程》之(二):“销售人员的甄选与岗前培训”第三部分:《塑造卓越-系列课程》之(三):“销售队伍的系统培养与激励”第四部分:《塑造卓越-系列课程》之(四):“销售人员的日常管理与控制”第五部分:《塑造卓越-系列课程》之(五):“市场规划与关键客户管理”附:课程设计者介绍前言:《塑造卓越-高级销售管理系列课程》总体说明依据市场发展、塑造结构优势、打造销售队伍一、《塑造卓越-高级销售管理系列课程》的开发背景:孙子兵法说得好“夫善战者,求之于势,不责于人!”,意思是善于打仗的将军,不是依靠某一两个骁勇的士兵,而是依靠队伍的结构和整体能力,再借助战时的天时与地利,最终塑造出超越对手的“势”,而最终赢得战争的胜利。

随着市场竞争的激烈,很多企业也越来越深刻的意识到,企业也不能仅仅依靠一两个销售精英来支撑整个市场,要想在竞争中建立和保持优势,就必须做好以下三点,第一是设计一个合理的销售管理结构、第二是系统培养各级销售经理、第三是打造一支过硬的一线销售队伍。

秦毅先生,作为管理咨询业界专注在“企业销售过程优化和销售队伍管理”领域的专家,针对以上企业的普遍存在的客观需求,基于以下几个方面的原因,系统开发了本套《塑造卓越-高级销售管理系列课程》:1.基于当前国内企业里,在销售管理体系中普遍存在的问题。

当前,许多国内企业的高层管理者,都面临着类似的困惑:一方面是市场竞争日趋激烈,对企业销售管理体系的要求日益增高;而另一方面,企业销售管理和销售队伍的诸多问题,又令人堪忧;比如在很多企业里,有的是因销售过程管理混乱,常导致各部门在市场配合时失误频频;有的因对销售队伍的薪酬考核和激励机制不合理,而导致销售队伍懒散混沌;有的因市场划分方式不当,导致内部销售人员之间的恶性竞争,企业资源和费用浪费;有的因销售经理难于胜任,导致市场动荡和基层队伍不稳;而因整个销售队伍缺乏系统培训和激励,导致业务推展不利、配合协调失误、关键项目丢单、老客户抱怨等,更是时有发生;本套课程,立足企业销售管理现状的诊断,从企业销售管理和销售队伍的常见问题入手,重点剖析“企业销售管理体系的搭建、市场规划与团队业绩的监控和管理、销售队伍的系统培养和管理”等核心问题,力求从系统思考的角度,给面临销售管理体系优化和销售队伍建设的企业以借鉴;2.基于当前企业各级销售经理们的现实状况。

陈陶-附加推销【中华讲师网】

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附加推销的技巧
影响附加推销的因素有哪些

时机 原因
方式 原因
顾客 原因
自身 原因
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附加推销的时机
亲切迎宾时 产品介绍时 协助试穿时 收银找零时 顾客有同伴时 确定成交后
销售技巧提升
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目录
• 了解附加推销 • 附加推销的技巧 • 课程小结
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附加销售其实很简单 永远没有100%成功的附加推销, 但是,只要你有附加意识,用心去照顾 每位顾客,就会取得99%的成交!
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实战演习!
算一算
商品单价
× 成交笔数
× 连带率
100 × 10 ×1 = 1000 ×7 × 30
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100 × 10 ×2 = 2000 ×7 × 30
=个人销售额
×店铺人数
×每月天数 = 店铺月销售额
=210000 =420000 本市现有店铺30家:420000×30=12600000
附加推销有什么好处?
1 2 3
个人
赢取顾客的信心, 增加工作上的满足 感,得到上司的赞 赏,提升业绩
店铺
增加销售额、产 品多元化的口碑

曹英杰:超级”导购员培训-中华讲师网

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衣柜店面营销导图
客流量 回头率 进店率
连带率
成交率
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快速提升门店核心业绩指标
客户 到访率
客户 成交率
门店 KPI
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衣柜销售的圆舞曲(六步) 进店 成交 分歧 共同
盲目
远近
焦点
• 在乎健康,少关注细节 • 关注颜色以及门板在乎设计,不在乎工艺
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终端门店营销要素
软件开发 管理系统 销售流程 销售道具 标准话术
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辩证施法:问清背景,了解购买阶段
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讨论环节
以上课时让你了解了那些知识
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第二章、引导力----如何迎宾
• • • • 一、钓鱼理论 二、容易说错的几句迎宾语言 三、接近顾客的八大时机 四、实战情景训练—小组PK
三招五式
1、夫妻俩:准备装修或刚交房
三招
2、一家三口
3、不同辈分
情景:家庭组团式顾客
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带小孩的,要赞美小孩 适当准备一些零食,或玩具 夫妻同来的,不要同一方热情 五式 向一方介绍时,随时保持对另一方关注
判断出决策者、参考者
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三买
四大购买特点
时间长
信息广 顾虑多
1
2 3 4
选择大
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李明:门店冠军-中华讲师网

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为什么导购人挺好,就是定不下来单? 为什么就是签不了大单?
为什么活动定单多,退单也多?
找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师源自 聘平台我们为什么要做冠军?
01
02
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04
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比较选择:提供设计方案,掌 握产品知识
购买决策:顾客的购买过程 •反复比较、货比三家 •购买周期长,多人参与 购买后评估:继续服务、让顾客做口 碑 •顾客会把不满意告诉25个人 •加强业务沟通 •成交不是结束,而是开始
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3、推荐与介绍产品
事实上,推荐与介绍产品在探寻需求的同 时,一问一答,再答再追问的方式已经开始了。
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介绍产品常用的几个方法
语言介绍 演示示范 销售工具
曾服务过的企业:
北京龙发装饰 广东名匠装饰 北京业之峰装饰
日照山海天城建集团
红星美凯龙 东鹏瓷砖等
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首先,我们看看自己的门店有没有下面的情况:
为什么店面装修高档,客户就是进不来?
为什么客户进店,总是转一圈就走?
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如果刚一介绍,客户就问价格怎么办?
一定要牢记:客户刚进店时,初次报价是毫无意义的 !!!
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4、建议购买与促成成交
无数的导购就卡在这关了,一般会出现两个问题:
本系列课程我们要学习的

中华讲师网-金光:业绩倍增管理系统

中华讲师网-金光:业绩倍增管理系统
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TOC营销与销售体系
营销
目标客户 意向客户
销售
成交客户
服务
忠诚客户
管理
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TOC业绩倍增管理系统
业绩倍增系统
营销
销售
服务
定义 鸟
出现这么多问题,结果?
员工认为: 公司战略不对,老板不会管理
老板认为: 员工执行力不佳,忠诚度不高
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怎么办?
• 有没有快速见效的解决办法?
• 有没有不增加投入 就提升业绩有效办法?
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• 无法量化改善项目的改善绩效 • 业绩考核无法有效落实到位 • 需要花很长时间才能取得想要的数据做决策,无法相信 数据品质 • 无法评估一个产品真正赚不赚钱 • 大多数员工的行为对公司整体目标没帮助 • 大多数投资没有实现应有的投资回报率 • 太多的官僚等级 • 大多数人不敢讲真话 • 无积极性和思维固化 • 采取太多无效的战略 • 不清晰的愿景和方向 • 不能干和指手划脚的态度 • 反击态度,将问题视为攻击而不是机会 • 角色不明确,冲突常发生 • 太多改善项目,但没有几个坚持完成的
神经病的定义
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什么是管理?
• 确保目标达成的技术,叫管理。 ——高德拉特
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管理的本质
企业产出最大化
客户满意最大化
在满足客户需求最大化的前提下, 如何做到企业产出最大化?
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《逆势狂销—标杆房企闪电拓客(暨碧桂园、融创、中海、万达、恒大渠道营销解密及落地转化执行系统)》
课程收益:
1、教会你从(团队组建+培训考核+激励机制+高效管控+互联网思维+落地指导),六个维度全面、系统打造高效拓客团队。

让你带着问题来,带着系统走。

2、为房地产营销插上互联网思维的翅膀。

2、打造高效、自运转、无管理的营销组织。

3、低成本、高效的直效式营销取代烧钱且低效的品牌营销。

4、万达、万科、碧桂园、中海、恒大、绿城、融创、世茂、绿地、
佳兆业,十大地产名企营销案例深度解密!
5、十大拓客系统,20大拓客手段。

全面、深入、系统、落地,拿去
就用。

让来访客户接连不停、销售业绩翻倍增涨。

6、国内首创房地产营销导图,让学习者通过一张图读懂营销的核心。

它是销售人员赚钱的“寻宝图”,让你看到别人看不到的财富。

7、国内首度披露,最震撼的颠覆式创新的四大房地产营销模式!
你简直不敢相信,房地产或进入免费时代!
适用人群:
销售经理、策划经理、营销总监、营销副总等。

课程简介
第一模块互联网时代的房地产营销变革
一、我们处在“我毁灭你,与你无关的时代!
二、互联网时代带来的改变
三、标杆房企触网
1.万科:行业大佬率先触网
2.碧桂园:全面触“网”“电商”革命
✧售楼部搬上淘宝九龙湾发起众筹牵手电商大腕京东
✧“微游戏”促销全民营销升级:“凤凰通”搜索引擎巨头百度合作
四、互联网思维下的房地产营销变革
1、营销方式变革
2、沟通方式变革
3、客户定义变革
4、销售时空变革
【案例】
房地产+众筹+互联网思维
第二模块超级拓客团队顶层设计
一、拓客团队组建
1、营销组织架构设计
互联网思维下组织结构四要素
企业平台化、组织扁平化、网络化、无边界
2、营销组织编制设计要点
时间节点、销售目标、推售数量、产品线
【案例】
1)互联网巨头打造内部平台型组织:腾讯、阿里巴巴、海尔
2)海尔"人单合一"管理模式:企业平台化+员工创客化+用户个性化
3)阿米巴经营模式:培养内部企业家
4)韩都衣舍以产品小组制为核心的单品全程运营体系:人人都是经营
5 ) 绿城项目营销人员配置标准
6 ) 地产名企优秀项目组织结构:中海、融创、碧桂园、恒大地产。

3、拓客团队招募与任用
1)用人原则2)任命原则3)招人渠道4)人员标准
5)挖角对象6)招人最佳策略7)吸引营销精英关键因素8)用人观【案例】
海尔集团人才生态圈
二、拓客营销团队培训
1、培训体系
2、培训形式
3、培训考核方式
三、拓客团队激励机制
1、马斯洛需求层次理论
2、双因素激励理论
3、硬性激励手段
4、软性激励手段
5、特效激励手段
6、不同层级激励方式
7、常用激励手段
8、终极激励机制
【案例】
1)海尔全面报酬激励体系
2)阿米巴全面薪酬体系
四、拓客团队考核机制
1、考核体系
2、考核指标
3、考核工具
4、考核处理后办法
【案例】
碧桂园地产项目营销团队绩效考核制度
五、拓客目标管理与行动计划
1、目标管理SMART原则
2、目标管理步骤
3、执行力定江山
4、目标设定原则
5、时间节点目标
6、分渠道目标
7、分产品线目标【案例】
空港家园·阿米巴拓客执行方案
六、拓客团队管控机制
管控内容
1人员管理、2物料管控、3资料管控、4数据管控、5部门沟通、
【案例】
万达文化旅游城项目营销管控
七、拓客团队高效管理机制
1、内部代理机制
2、内部代理机制规则
3、PK对赌机制
4、竞拍机制
5、竞拍考核标准
6、吞并机制
7、三预机制8、全员服务保障机制9、阿米巴拓客管理模式设计【案例】
1)海尔集团管理模式借鉴
2)中海地产华山珑城项目营销解密
第三模块天网拓客落地系统
一、房地产直效营销导图
1.精准定位
2.多管引流
3.贡献价值
4.催眠成交
5.优化关系
6.终身价值
二、客户地图编制
1.客户地图编制目的
2.客户地图五大属性
3.客户地图八大依据
4.客户地图编制要点
5.客户地图编制要求
三、全员营销
1.全员营销定义
2.全员营销六个方面【案例】
✧全员营销服务理念应用
✧全员营销角色理念应用
3.全员营销管理体系
1)战略高度
2)企业文化
3)组织结构4)管理制度
5)激励机制
6)指标体系
7)执行计划
【案例】
1)永泰地产全员营销案例分析
2)碧桂园兰州新城项目开盘热销50亿营销解密
四、关系营销
1.空间变银行技巧关系分类
2.管理机制
3.激励机制
4.2235拓客法
1)QQ空间变银行
2)手机变成提款机技巧
3)超级零成本拓客神器
【案例】
1)融创地产渠道营销解码
2)碧桂园三亚珊瑚宫殿项目渠道营销剖析五、圈层营销
1.圈层营销定义
2.操作策略
3.操作原则
4.操作对象
5.实施步骤
【案例】
1)世茂领袖定制家宴
2)世茂业主生日宴
3)碧桂园十里金滩项目渠道营销解密六、渠道营销
渠道营销分类
1.中介联动
2.分销机构
1)分销商操作要点
3.电话CALL客
1)客户名单
2)CALL客准备
3)话术模板设计
4)Call客计划安排
5)人员安排
6)岗前培训与考核
7)Call客过程管控
8)结果反馈
9)客户跟踪
10)奖惩机制
11)C ALL客的核心秘诀
4.外展场
外展点操作要点
1)选址租赁
2)招标布展
3)销售道具筹备
4)外展点开放及管理
5)外展点区域派单
5.派单
1)派单目的2)编制拓客地图3)市场调研,情报收集4)派单最佳时间安排5)落实资源、确定计划6)派单拓客目标制定7)派单拓客计划分解8)人员架构及职责9)拓客人员工作职责10)派单人员招聘11)人员培训12)管控制度
13)派单模式选择14)派单模式选择15)派单效果总结16)考核机制17)薪资激励机制18)业绩确认
19)物料管理20)派单成功秘诀21)费用管控【案例】
1、佳兆业广场舞拓客案例解析
2、恒大—中国海南海花岛项目首开营销策略剖析
3、恒大—海上威尼斯项目首开销售20亿营销解密
七、大客户营销
1.执行步骤
2.大客户团购标准动作要点
3.团购客户意向装户
4.团购优惠
5.团购认筹
【案例】
1)万达文化旅游城营销拓展操作手册
2)中国第一神盘贵阳花果园营销策略分析
八、联盟营销
1.联盟营销条件
2.联盟营销实施步骤
【案例】
恒大地产营销解码
九、跨界营销
1.跨界营销条件
2.跨界营销实施步骤
3.跨界营销分类
【案例】
1)世茂房地产跨国销售
2)红星美凯龙高尔夫平台资源链
3)上海浦东星河湾项目开盘热销40亿剖析
十、电商营销
1.传统媒介电商
2.渠道电商
3.平台电商
4.电台电商
5.电视电商
【案例】
永泰地产电台销售案例解析
十一、全民营销
1.全民营销定义
2.全民营销五要素
3.全民营销三模式
4.全民营销系统
1)目标计划
2)人员配置
3)叛客标准
4)执行流程
5)管理制度
6)佣金标准
7)激励机制
8)客户服务
【案例】
找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1)绿城全民经纪人模式解析
2)世茂海南怒放海项目渠道营销策略
3)世茂大连御龙海湾营销策略
十二、老客户营销
1. 老客户分类
2. 老客户维护目的
3. 意向客户维护
4. 业主维护
第三模块 颠覆式创新的销售模式解析
1. 分时度假销售模式
2. 健康旅居销售模式
3. 享老地产“众筹+分时度假”模式
4. 购房款全返销售模式。

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