TWI生产现场管理培训课程
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TWI培训资料

TWI
(Training Within Industry)
Private & Confidential
大纲
第一部分: TWI 简介
TWI是什么 TWI培训的重要性与2内容 TWI的理念
第二部分: TWI 两大模块内容解读
Private & Confidential
2
TWI 简介
TWI 是什么 TWI(Training Within Industry) for supervisors
Private & Confidential
? 举例使用电脑之作业分解
对工作进行分解
使
开机
用
电
脑
作
使用
业
关机
Private & Confidential
打开电源 打开启动开关 等待启动完成 输入用户名及密码 等待电脑套用个人设置
开闭电源 等待开机 关闭电源
点击开始菜单 点击开始菜里的“关机”选项 点击“关机”菜单中的“确定”按钮
JM:Job Method 工作方法-改善的技能
TWI的理念
? 1)尊重人性,即承认世间每一个人的存在价值及尊严 ? 2)用科学的方法,也就是消除作业(业务)上的不合理,浪费及
不均衡。
Private & Confidential
认识问题
实际情况和标准情况之间的差异
大问题 小问题 严重问题
轻微问题
Private & Confidential
生产与问题
质量
生产
成本
工作场所常见问题
1)不遵守正确的工作方法; 2)工作质量没有达到标准; 3)工作延误; 4)工作常常失败; 5)损坏工具、设备; 6)废品和返工过多; 7)有人受伤
(Training Within Industry)
Private & Confidential
大纲
第一部分: TWI 简介
TWI是什么 TWI培训的重要性与2内容 TWI的理念
第二部分: TWI 两大模块内容解读
Private & Confidential
2
TWI 简介
TWI 是什么 TWI(Training Within Industry) for supervisors
Private & Confidential
? 举例使用电脑之作业分解
对工作进行分解
使
开机
用
电
脑
作
使用
业
关机
Private & Confidential
打开电源 打开启动开关 等待启动完成 输入用户名及密码 等待电脑套用个人设置
开闭电源 等待开机 关闭电源
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JM:Job Method 工作方法-改善的技能
TWI的理念
? 1)尊重人性,即承认世间每一个人的存在价值及尊严 ? 2)用科学的方法,也就是消除作业(业务)上的不合理,浪费及
不均衡。
Private & Confidential
认识问题
实际情况和标准情况之间的差异
大问题 小问题 严重问题
轻微问题
Private & Confidential
生产与问题
质量
生产
成本
工作场所常见问题
1)不遵守正确的工作方法; 2)工作质量没有达到标准; 3)工作延误; 4)工作常常失败; 5)损坏工具、设备; 6)废品和返工过多; 7)有人受伤
现场主管管理能力提升-主管培训(TWI)课件

问题?
没有想不到的方法,只有看不见的问题 问题发生在经验之外,方法存在于彼此之间
企业问题的产生过程。
问题
应有状态
现有状态
(应有状态包括: 计划、指示、标准、法规 等。)
你工作单位有什么问题吗?
内容 问题
内容
人的问题
①②③
机器的问题
①②③
物料供应的问题 ①②③
工作方法的问题 ①②③Fra bibliotek摘要分门别类法
找出大原因形成之小原因(较专业技术性)。
特性
第四步: 逐步过滤,圈出主要原因。
逐步过滤, 圈出主要原因。
特性
第四步注意要诀:
1、经常反复地进行假设和数据之间的联系; 2、尽可能简化分析; 3、仔细分析之前,估算数量级; 4、使用80/20及简便的思维方法; 5.从专家那里得到数据;
第四步80/20原则:
处理问题的必要性
问题就是督导人员必须采取某些措施的事——这种事 若任其存在而不加以处理, 必定会对生产有某种不良 影响。 工作场所常常有许多必要的变更, 意想不到的障碍, 或者不如人意的挫折会导致问题的发生。 每一位督导人员必须具备了解人性,熟思情势,如与部 下共同工作的技能. 这种[人与人的关系]不管是处理品质问题,安全问题, 或者其他任何一种督导人员应负的责任时都会存在. 这种关系是很重要的,它会影响督导人员的工作.
现场主管管理能力提升
主管培训(TWI)
TWI=Training-Within-Industry for the Supervisor
JM=工作方法Job Method JR=工作关系Job Relation JI=工作教导Job Instruction JS=工作安全Job Safe 5S=五常管理法
TWI生产现场管理

TW生I 产现场管理课程
作者: Jun eChin
目录
第一章 现场管理者的工作职责 ···········································03~07
第二章 生产负责人所需的素质 ············································08~10 第三章 现场观察 ····································································11~14 第四章 现场5S 管理································································15~21 第五章 如何管理品质 ····························································22~31 第六章 生产现场成本控制 ····················································32~40 第七章 如何提升效率 ····························································41~47 第八章 交期管理方法 ····························································48~51 第九章 现场安全管理 ····························································52~66 第十章 现场团队管理 ····························································67~86
作者: Jun eChin
目录
第一章 现场管理者的工作职责 ···········································03~07
第二章 生产负责人所需的素质 ············································08~10 第三章 现场观察 ····································································11~14 第四章 现场5S 管理································································15~21 第五章 如何管理品质 ····························································22~31 第六章 生产现场成本控制 ····················································32~40 第七章 如何提升效率 ····························································41~47 第八章 交期管理方法 ····························································48~51 第九章 现场安全管理 ····························································52~66 第十章 现场团队管理 ····························································67~86
2024年度TWI培训教材课件培训材料

2024/3/23
9
工作指导的步骤与方法
准备必要的培训资源 和工具
评估培训效果并进行 持续改进
2024/3/23
实施培训计划并进行 有效的沟通、示范和 反馈
10
工作指导的步骤与方法
讲解法
通过口头讲解或演示文稿等方式,向员工传授相关知识和技 能。
2024/3/23
示范法
通过现场示范或视频等方式,向员工展示正确的操作方法和 步骤。
2024/3/23
23
工作方法的实践与应用
• 在项目管理中的应用:工作方法在项目管理中也有应用,通过 分析和优化项目流程、资源分配和任务安排,提高项目执行效 率和质量。
2024/3/23
24
工作方法的实践与应1
通过工作方法的应用,可以显著提高工作效率和质量,减少浪
为后续工作提供参考。
2024/3/23
37
TWI培训的效果评估与改进
制定评估标准
根据培训目标和计划,制定相 应的评估标准,如员工技能提 升程度、工作流程改善情况等
。
2024/3/23
进行效果评估
在培训结束后,通过考试、问 卷调查、面谈等方式对培训效 果进行评估。
分析评估结果
对评估结果进行深入分析,找 出培训中存在的问题和不足。
03
02
战后在日本得到广泛应用
战后,TWI被引入日本,在日本企业和工业界得到广泛 应用和推广,对战后日本经济的迅速恢复和发展起到了 重要作用。
逐渐在全球范围内推广
随着全球化的发展,TWI逐渐被引入其他国家,成为一 种广泛应用于企业内部的培训方法。
4
TWI的核心思想与原则
以现场为中心
TWI强调以现场为中心,关注生 产现场的实际问题,通过现场观 察、分析和解决问题来提高生产
《TWI系列课程》

工作关系jr人的问题处理程序与方法四阶段处理法个案分享与实务演练学员课后行动计划主管指导与修正会利用科学方法与程序有效的解决职场人的问题
《TWI系列课程》
课程名称:TWI系列课程
课程讲师:周天佑
课程课时:36小时,6天(每次2天间隔一周)
简单描述(课程效果):
TWI(Training within Industry for Supervisor),中文直译是生产企业内督导人员训练,它是透过一套有计划的程序提升干部全方位管理能力的课程。美国和日本两国政府通过职业立法在本国大力推广与实施。TWI被誉为中西通用的现场管理“基本功”和“世界语”。
适合行业:不限
适用范围:生产主管、班组长、生产制造业总经理、训练员/指导员
课程大纲:
单元
时数
内容大纲
评估基准与作业
学习收益单元一:制来自干部的基本21.管理的基础
2.管理者的角色与认知
1.针对干部基本机能,做学员自我评估
健全干部职责角色,并强化正确的管理思维。
单元二:
工作教导(JI)
8
1.四阶段教学法
4.制定安全目标的原则
5.安全检点的方法
现场个案分析
灾害连锁原因的追查
安全作业标四阶段方法的运用
人与物对安全危害的影响
执行心得报告
现场安全检点的点评程序
演练、结合案例研讨
1.理解督导人员的职责与工作安全的关系;
2.提供现场安全管理工具;
3.掌握对工作安全4阶段的方法;
4.学习并掌握处理灾害事故的方法;。
2.工作分解表制作
3.教导时间表制作
4.实作─工作教导(一对一)
5.特殊工作的教导
进行新人指导计划
《TWI系列课程》
课程名称:TWI系列课程
课程讲师:周天佑
课程课时:36小时,6天(每次2天间隔一周)
简单描述(课程效果):
TWI(Training within Industry for Supervisor),中文直译是生产企业内督导人员训练,它是透过一套有计划的程序提升干部全方位管理能力的课程。美国和日本两国政府通过职业立法在本国大力推广与实施。TWI被誉为中西通用的现场管理“基本功”和“世界语”。
适合行业:不限
适用范围:生产主管、班组长、生产制造业总经理、训练员/指导员
课程大纲:
单元
时数
内容大纲
评估基准与作业
学习收益单元一:制来自干部的基本21.管理的基础
2.管理者的角色与认知
1.针对干部基本机能,做学员自我评估
健全干部职责角色,并强化正确的管理思维。
单元二:
工作教导(JI)
8
1.四阶段教学法
4.制定安全目标的原则
5.安全检点的方法
现场个案分析
灾害连锁原因的追查
安全作业标四阶段方法的运用
人与物对安全危害的影响
执行心得报告
现场安全检点的点评程序
演练、结合案例研讨
1.理解督导人员的职责与工作安全的关系;
2.提供现场安全管理工具;
3.掌握对工作安全4阶段的方法;
4.学习并掌握处理灾害事故的方法;。
2.工作分解表制作
3.教导时间表制作
4.实作─工作教导(一对一)
5.特殊工作的教导
进行新人指导计划
日本训练协会专业培训:TWI

案例:麦当劳的薯条 认真做事只是把事情作对 用心做事才是把事情作好
7工作教导方法
几种特殊的教导方法: 1. 冗长工作的教导方法:如许多幕僚的工作, 应根据SOP进行阶段教导,往往需要数小时 或几天,应制定出培训计划,经与被教导者 确认后实施。 2. 嘈杂工作现场的教导方法:在工作现场外, 确定他已经了解后,再到现场以教导实际工 作为原则。 3. 感觉及秘诀的教导方法:职场上确实有一些 工作需要“感觉”,它不仅需要熟练的教导 技巧,且需要较长的学习时间,最重要的是 先让他获得正确的体会。 *职场中感觉的工作越少,说明标准化程度越高
8工作关系方法
3 找上门来的:问题直接主动地向你挑战。例如 部属向你要求加薪、要求变动工作、提出其 他问题或质问,必须妥为处理以免节外生枝。 4 自己跳进去的:问题为督导人员不能放任不管, 必须自己立即把握问题,予以有效处理,因 它显然地已经客观存在。问题越早发现,就 越容易处理。例如部属拒绝接受交办事项、 经常迟到,这类问题你如何处理!
9工作改善方法
一 工作改善方法的基本认知
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
改善与生俱来 工作改善不是新的课题 改善的基本根源之一是督导人员 工作改善通常不是一朝一夕就能办到 督导人员的改善课题最直接 督导人员是改善的直接受益者 工作改善的方法:有助与最有效地利用现有 的劳力、机械及材料在短时间内大量生产品 质良好的产品。
6督导人员应具备的知识和技能
1. 知识 • 工作的知识,包括:产品、工作流程、 机械设备、工具、原材料等 • 责任的知识,包括:企业政策和规章、 组织内各部门的关系、制造命令的规定、 七大浪费的构成、产品的销售合约等
6督导人员应具备的知识和技能
2 技能 • 工作方法的技能,包括:工作方法、技 巧和改良创新的能力 • 工作关系的技能,包括:领导鼓励的能 力和促进员工关系和谐的能力
TWI现场管理技能训练课程

低的 -员工:新人也能很快跟上运营程序,
-全员主动地参与到改善活动中
我们的现状如何?
7
内部用户原则
用户 供货单位
用户 供货单位
用户 供货单位
不接受 不良品
不提供 不良品
工位A
不生产不良品 工位B
物流
工位C
8
二、如何实施有效的信息传递
1 管理者应实施有效的信息传递,每条 命令均应包括5W1H。
项目
2
第一部分 现场干部的角色与作用
1. 现场干部的职责与作用 2. 现场干部的技能结构 3. 日常管理的基本问题 4. 对待工作的意识 5. 什么是一流的现场-树立标竿
3
现场干部的职责与作用
高阶层经营者(Top Management) --导航至正确方向(Sail to the right direction)
中阶层管理者(Middle Management) --做对之事(Do right things) 基层干部、作业者(Operator) --把事做对 (Do things right)
4
现场干部的职责与作用
(1)人员管理 提升人员的向心力,维持高昂的士气 (2)作业管理 拟定完善的工作计划,执行良好的工作方法 (3)品质管理 控制好工作的品质,执行自主品保,达到零缺点要求 (4)设备管理 正确的操作设备,维持零故障的生产 (5)安全管理 维护人员、产品、顾客的安全,做好必要措施 (6)成本管理 节用物料减少浪费降低成本
语言技巧
· 永远尊重 · 使用共同的语言(“人话鬼话”) · 使用文明用语 · 用词简练
· 要点清晰 · 注意语气、语调 · 辅以面部表情和适当动作 24
全方位沟通要诀 ·4 ·——
(2024年)TWI培训教材完整版

16
处理员工之间矛盾,促进团队协作
及时介入调解
当员工之间出现矛盾时, 应及时介入调解,了解双 方诉求,促进双方沟通和 理解。
2024/3/26
公正处理纠纷
在处理员工之间的纠纷时 ,应公正、客观、不偏袒 任何一方,维护团队的和 谐与稳定。
加强团队协作培训
通过团队协作培训、团队 建设活动等方式,增强员 工的团队协作意识和能力 。
19
案例二:某服务行业TWI推广经验
1 2
TWI在该服务行业的应用背景
介绍TWI在该服务行业的应用背景和实施目的。
TWI推广策略与措施
详细描述TWI在该服务行业的推广策略、关键措 施和实施效果。
3
成功因素与借鉴意义
分析TWI在该服务行业成功推广的关键因素和对 其他行业的借鉴意义。
2024/3/26
2024/3/26
25
2024/3/26
THANKS
感谢观看
26
在一段时间的实施后,对改善效果进 行全面评估,总结经验教训,并针对 遗留问题制定进一步的改善计划。
跟踪和监控
在实施过程中,持续跟踪和监控改善 措施的效果,及时发现问题并进行调 整。
2024/3/26
14
工作关系(JR)建立与维护
04
策略
2024/3/26
15
了解员工需求,建立良好关系
深入了解员工需求
员工素质的有效手段。
03
逐渐在全球范围内推广
随着日本经济的崛起和全球化进程的加速,TWI逐渐在全球范围内得到
推广和应用,成为现代企业重要的培训方法之一。
4
TWI核心理念与特点
以现场为中心
TWI强调以现场为中心,关注生产现 场的实际情况和问题,通过现场观察 、分析和解决来提高工作效率和质量
处理员工之间矛盾,促进团队协作
及时介入调解
当员工之间出现矛盾时, 应及时介入调解,了解双 方诉求,促进双方沟通和 理解。
2024/3/26
公正处理纠纷
在处理员工之间的纠纷时 ,应公正、客观、不偏袒 任何一方,维护团队的和 谐与稳定。
加强团队协作培训
通过团队协作培训、团队 建设活动等方式,增强员 工的团队协作意识和能力 。
19
案例二:某服务行业TWI推广经验
1 2
TWI在该服务行业的应用背景
介绍TWI在该服务行业的应用背景和实施目的。
TWI推广策略与措施
详细描述TWI在该服务行业的推广策略、关键措 施和实施效果。
3
成功因素与借鉴意义
分析TWI在该服务行业成功推广的关键因素和对 其他行业的借鉴意义。
2024/3/26
2024/3/26
25
2024/3/26
THANKS
感谢观看
26
在一段时间的实施后,对改善效果进 行全面评估,总结经验教训,并针对 遗留问题制定进一步的改善计划。
跟踪和监控
在实施过程中,持续跟踪和监控改善 措施的效果,及时发现问题并进行调 整。
2024/3/26
14
工作关系(JR)建立与维护
04
策略
2024/3/26
15
了解员工需求,建立良好关系
深入了解员工需求
员工素质的有效手段。
03
逐渐在全球范围内推广
随着日本经济的崛起和全球化进程的加速,TWI逐渐在全球范围内得到
推广和应用,成为现代企业重要的培训方法之一。
4
TWI核心理念与特点
以现场为中心
TWI强调以现场为中心,关注生产现 场的实际情况和问题,通过现场观察 、分析和解决来提高工作效率和质量
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路漫漫其悠远
•2020/4/13
第一章 现场管理者的工作职责
•(五) 提高士气
• 一个管理人员是否称职,关键要看其是否完成了以上5个根本 目标。有的管理人员自己不求上进,把混乱、低效的局面归咎于其 他人,这是没有道理的。俗话说“天底下只有不会打仗的官,没有 不会打仗的兵”,管理目标无法完成,第一个要负责任的就是管理 人员。
路漫漫其悠远
•2020/4/13
第一章 现场管理者的工作职责
• 2. 具备一定的专业知识。由于教育制度上的缺陷,有管理技 能,又有专业知识的人不多,许多人要在实践中摸索成长。如果固 守自己的思想,不愿意深入学习专业(行业)知识,很难想象能解决 技术上的问题。学习专业知识,不限年龄、学历、性别,任何人只 要肯努力,而且方法得当,不出几年都能达到较高水平。
• (二) 熟知职务责任的相关知识
路漫漫其悠远
•2020/4/13
第二章 生产负责人所需的素质
• 管理者必须遵循公司的方针、工作的规则、作业的基准、安 全要求、公司的组织体系、各部门业务职能以及国家相关劳动法规 等,才能准确履行自己的职责。这些职务责任的知识,有的是国家 或行业的基准,是所有公司都要遵循的;但更多的因公司或因职务 的不同而不同。因此只有充分理解、熟知公司给予自己的责任及所 伴随的义务,才能发挥部下的潜能,并赢得部下的尊重、上级的信 任、同事的理解与配合。
第五章 如何管理品质 路漫漫其悠远 ·•2·02·0/4·/13······················
第一章 现场管理者的工作职责
•一、现场管理者的工作职责
• 管理是指:将要做的工作合理地、巧妙地、高效率地加以完 成的过程。参考文件《现场管理》
• 现场是指:利用人员、设备、既定的作业方法,将材料加工 、装配成制品的场所。
• (三) 改善的技能
• 将既有工作流程详细分解、探讨,除去不必要的部分,重新 组合必要的部分,形成更为快速、更为简单的流程,从而更充分利 用现有的人力、机械、材料等资源,进而能使工作更快速、更安全 、更简单、更省钱。
• 改善的技能是评价管理者能力的最重要的基准。公司之所以
设立管理者,其根本目的就在于让其不断改善,不断增加公司的利
第三章 现场观察 ·························· ·························· ················11~14
第四章 现场5S管理 ·························· ·························· ············15~21
路漫漫其悠远
•2020/4/13
第一章 现场管理者的工作职责
•(三) 确保交货期 •1. 编定《生产小日程》,作进度管理。 •2. 适当调节工序,平衡工时。 •3. 确保材料准时到位。 •(四) 确保人身安全 •1. 强调安全守则,必要时可强制执行。 •2. 必要时请专家会诊,提出改善方案。 •3. 定期检查各种安全防护措施有无失效。 •4. 万一发生事故,第一时间内组织抢救,并向上级报告。 •5. 不遗余力推进5S活动。
TWI生产现场管理培训 课程
路漫漫其悠远 2020/4/13
•目 录
第一章 现场管理者的工作职责 ·························· ·················03~07
第二章 生产负责人所需的素质 ·························· ··················08~10
• 现场管理人员是指:在企业组织中,拥有相应的权利,对现 场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素,直接指挥和监 督的人。
• 现场中要管理的对象(生产要素),从大的方面可分为:人员、 设备、材料、作业方法、作业环境等五大部分,即:4M1E。
• 围绕这些对象而展开的各种管理目标中,最根本的可概括为 :提升品质、降低成本、确保交货期、确保人身安全、提高士气等 五点。
• 管理者为了全面履行自己的职责,为了使自己承担的工作顺 利完成,稳步发展,应具备以下5个条件。
• (一) 掌握管理工作的相关知识
• 管理者都有特定的工作内容,为了顺利将自己承担的任务准 确无误的完成,必须掌握所承担工作的相关知识。例如作业、工作 的标准,基于所遵循的标准要求,必须掌握相关设备、材料等知识 、技术、技能等。即使做一些确定的、一段时间内稳定的工作,在 技术不断革新、新产品不断涌现的时代,还是必须经常学习新的知 识,不做一名落伍的管理者。另外,管理者常常需要开展新的工作 ,也必须学习掌握新工作的知识。
• 3. 良好的人际关系。上下左右的人际关系如果处理不当,行 政压力倍增,反而于事无补。为人处世,又要坚持原则,又要有灵 活性,真正做起来确实不容易。没有丰富的人生阅历,是领会不到 其中奥妙的。
路漫漫其悠远
•2020/4/13
第二章 生产负责人所需的素质
• 所谓管理者,不仅仅是指在公司组织体系中的经理、主管等 具有中高等职务的人员,也包括在工作单位能管理数人,能指挥数 人,能教育数人的最基层的班组长。
• 当然,这些目标的实现不是靠一天两天的努力就行的,除了 长期不懈的努力之外,管理人员还要具备以下基本条件,才能履行 管理职责:
• 1. 掌握科学的管理方法。书本上的管理方法再高明,其他公 司的管理方法再先进,却不一定适用于自己。管理方法上也要分层 次,不同的管理对象用不同的方法,并遵循由低向高逐次推进的原 则,不能一步到位。
路漫漫其悠远
•2020/4/13
第一章 现场管理者的工作职责
•(一) 提升品质 •1. 按《标准作业书》的要求指导作业。 •2. 进行工序诊断,预防不良行为发生。 •3. 尽可能改善工序布局,提高工序能力。 •4. 将以往的经验、教训,反馈到将来的新机种里。 •(二) 降低成本 •1. 在标准工时内,完成生产数量。 •2. 减少材料、设备的在线库存量。 •3. 进行经济动作分析,减少作业工时。 •4. 杜绝滥用办公经费。 •5. 杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为。