(房地产物业管理)物业保洁的培训规程
物业保洁年度培训计划(五篇)
物业保洁年度培训计划(五篇)物业保洁年度培训计划篇一一、保洁程序：1、外围玻璃的清刮、保洁，高度在2m以内，每周清刮一次，2m以上每月清刮一次；2、室外地面一周全面冲洗一次；3、每天擦拭大理石墙壁、柱子，（距离地面高度为2m以内）；4、地面的清洁：（1）、每天两次,用扫把、垃圾斗对路面进行清扫，将地面的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆及时倒进果皮箱;（2）、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不易清扫的小杂物,用手捡入垃圾斗内;（3）、用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物；（4）、对有污迹的路面用水进行清洗;（5）、雨过天晴后,用竹扫把将马路上的积水泥沙扫干净;5、绿化带的清洁：每天仔细清理绿篱下面的枯枝落叶;6、喷水池的清洁：（1）、平时保养:每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁；（2）、定期：（每月一次）清洁:a、清洗时应先断开电源;b、打开排水阀放水,待池水放去三分之一时,清洁工人入池清洁;c、用长柄手刷由上而下刷洗水池池壁瓷砖;d、用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
清洗时,不要摆动喷头;e、注入新水,并清洗水池周围地面污迹；7、每天两次对喷水池四周的大理石进行擦拭；8、每天擦拭外窗的窗框和展厅的大门；9、随时对休闲桌椅的擦拭；10、每天擦拭室外射灯和草坪灯一次；11、垃圾桶每天清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次；12、每周对室外的花早树木以及栽树的木框子用水冲洗一次；13、每周冲洗展厅门口的防尘垫；14、每月用水冲洗墙身一次；14、异常情况的应急参与。
二、清洁标准：地面：目视无垃圾、水渍、脚印、烟蒂、杂物、积水、香口胶。
垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满,外部目视无灰尘、污渍、油迹,附近地面、墙面无油渍。
休闲桌椅：无灰尘、无污渍,发现破坏及时汇报。
灯具：目视表面无灰尘,灯内干净,无蚊蝇,灯管干净无灰尘；灯杆柱干净,无灰尘,无污点污迹。
污水排水沟:无明显杂物，无大量积水。
物业保洁员工培训
物业保洁员工培训室内保洁员负责清洁和保养物业内部的公共区域，包括门厅、大堂、走廊、电梯、楼梯等区域。
他们需要使用各种清洁设备和清洁剂，如吸尘器、吸水机、地毯清洗机、抛光机、去污粉、XXX等，来完成清洁工作。
同时，他们还需要检查并维护公共设施和设备，如门窗、灯饰等，以确保它们正常工作并延长使用寿命。
二）室外保洁员的职责：室外保洁员负责清洁和保养物业外部的公共区域，如停车场、花园、人行道等。
他们需要使用各种清洁设备和清洁剂，如扫把、拖把布、喷壶、胶手套、刀片等，来完成清洁工作。
同时，他们还需要检查并维护室外设施和设备，如安全梯、小心地滑标志等，以确保它们正常工作并延长使用寿命。
三、清洁工作检验标准和方法保洁公司需要制定一套清洁工作检验标准和方法，以确保清洁工作的质量和效果。
检验标准应包括清洁的频率、清洁的范围、清洁的质量等方面。
检验方法应包括定期检查和随机检查两种方式。
定期检查可以通过对清洁工作进行计划性的检查来完成，而随机检查可以通过在清洁工作完成后随机抽查来完成。
同时，保洁公司还应该建立一个反馈机制，及时处理业主或用户反馈的问题和意见，以提高清洁工作的质量和效果。
结语物业清洁养护是物业管理的重要组成部分，对于提高物业管理水平、保持物业价值和吸引业主或用户具有重要的意义。
保洁公司应该根据物业的用途和面积等因素来确定保洁员的人员安排和职责，并制定一套清洁工作检验标准和方法，以确保清洁工作的质量和效果。
1）负责清洁物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域的地面、墙面和天棚。
此外，还需要负责清洁信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施以及公共卫生间的清洁工作。
对于用户违反清洁管理规定的行为，需要进行劝阻和纠正。
同时，还需要完成上司交办的其他工作。
2）作为室外保洁员，需要负责物业红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
此外，还需要负责清洁物业周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口等设施。
需要定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。
物业保洁冬季培训计划方案
一、背景随着冬季的到来，天气寒冷，环境湿度大，给物业保洁工作带来了新的挑战。
为了确保物业小区的清洁质量，提高员工冬季保洁技能，保障小区环境卫生，特制定本冬季培训计划方案。
二、培训目标1. 提高保洁人员对冬季保洁工作的认识，确保冬季保洁工作的顺利进行。
2. 掌握冬季保洁工作的技巧和方法，提高保洁效率。
3. 增强保洁人员的团队协作意识，提高整体服务水平。
4. 培养保洁人员的安全意识，降低安全事故发生率。
三、培训对象1. 小区保洁人员2. 物业管理人员四、培训时间2022年11月至2023年3月，共4个月。
五、培训内容1. 冬季保洁工作的重要性及注意事项2. 冬季保洁工具和设备的使用与维护3. 冬季保洁技巧和方法a. 地面清洁：如何去除冰霜、污渍，保持地面清洁b. 窗户清洁：如何清除冰霜、雾气，保持窗户透明c. 公共区域清洁：如何清理积雪、落叶，保持公共区域整洁d. 室内清洁：如何去除衣物上的静电、灰尘，保持室内空气清新4. 保洁人员安全知识培训a. 冬季防滑、防冻措施b. 电动工具操作安全c. 防火、防爆知识5. 团队协作与沟通技巧六、培训方式1. 理论培训：通过讲座、案例分析、视频观看等方式，传授冬季保洁知识。
2. 实践操作：组织实地操作，让学员亲自体验冬季保洁工作。
3. 安全演练：进行冬季保洁安全演练，提高员工安全意识。
4. 团队协作训练：通过团队游戏、角色扮演等形式，增强团队协作能力。
七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等方式，检验学员对冬季保洁知识的掌握程度。
2. 实践操作考核：观察学员在实际操作中的表现，评估其技能水平。
3. 安全考核：考核学员在安全演练中的表现，确保其具备安全意识。
八、培训效果评估1. 定期检查保洁工作质量，评估培训效果。
2. 收集学员反馈意见，不断改进培训方案。
3. 对表现优秀的学员给予表彰和奖励。
九、经费预算1. 培训讲师费用2. 培训场地租赁费用3. 培训资料费用4. 安全演练费用通过本次冬季保洁培训，提高物业保洁人员的工作技能和安全意识，为小区居民创造一个舒适、整洁、安全的居住环境。
物业保洁员培训-工作规程
物业保洁员培训-工作规程（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
物业公司保洁员培训
安全使用注意事项
使用清洁用品和设备前，务必仔细阅 读产品说明书和操作指南，了解正确 的使用方法和安全注意事项。
对于需要接触皮肤或粘膜的清洁用品 ，务必佩戴手套、口罩等防护用品， 避免对皮肤或粘膜造成伤害。
在使用清洁设备和用品时，要注意自 身安全，避免过度用力或不当操作导 致受伤或损坏物品。
在使用清洁设备和用品时，要保持通 风良好，避免长时间吸入有害气体或 粉尘对身体健康造成影响。
团队协作意识
培训过程中的小组讨论和实践活动，促进了学员之间的交流和合 作，增强了团队协作意识。
未来发展趋势预测
智能化发展
随着科技的进步和智能化技术的应用，物 业保洁工作将越来越依赖智能化设备和系
统，提高工作效率和质量。
绿色环保
环保意识的提高将推动物业保洁工作向更 加环保的方向发展，减少化学清洁剂的使
跟进并反馈处理结果
在解决问题后，要及时跟进并向客户反馈处 理结果，确保客户对处理结果满意。
07
总结回顾与展望未来
本次培训总结回顾
培训目标达成
本次培训旨在提高物业公司保洁员的专业技能和服务意识 ，通过理论学习和实践操作相结合的方式，使学员们掌握 了保洁工作的基本知识和技能。
课程内容丰富
培训涵盖了保洁基础知识、清洁用品使用、保洁工作流程 、服务礼仪等多个方面，内容全面且实用。
保洁员职业道德规范
爱岗敬业
保洁员应热爱本职工作 ，尽职尽责，认真完成
每一项清洁任务。
文明礼貌
保洁员应使用文明用语 ，礼貌待人，尊重业主 和客户的权利和感受。
勤俭节约
保洁员应树立勤俭节约 的意识，合理使用清洁 用品，降低浪费和成本
。
遵守纪律
保洁员应遵守公司的规 章制度和操作流程，确 保工作的高效和安全。
物业保洁的培训规程
1、目的通过培训，培养一支训练有素，服务意识高，业务技能强的保洁队伍。
2、合用范围合用于物业管理处保洁员3、职责：3.1、保洁领班负责本班保洁员的培训；3.2、保洁主管负责监督，指导全面培训工作与培训讲评；4、内容4.1、培训分类；4.1.1 岗前培训；4.1.1.1 新进保洁员上岗之前，1—4 天时间进行岗前培训；4.1.1.2 了解公司概况及公司各项规章制度学习，入职部门情况介绍；4.1.1.3 保洁工作的规章制度及有关政策；4.1.1.4 保洁员职责、纪律、礼仪等管理制度；4.1.1.5 岗位的基本知识；4.1.1.6 物业管理基础知识(包括服务意识，服务技能等方面)；4.1.1.7 其他有关知识：如各类清洁剂、用品、用具的正确使用。
4.1.2 时常性培训；4.1.2.1 保洁知识，如：在工作中对各种保洁用品的控制处理、清洁操作规程等。
4.1.2.3 物业管理知识，如：服务意识的体现，微笑服务及文明用语等：1、目的；了解工作区域，确保责任明确2、合用范围；合用于住宅及商住一体化物业保洁员3、内容；3.1 物业总体清洁；3.1.1 物业内的生活垃圾集中至垃圾转运站或者转运池；3.1.2 垃圾桶；3.1.4 所有出入口大门；3.1.5 物业内所有共用楼梯、过道、窗户；3.1.6 物业内公共道路、停车场、绿化带；3.2 独立物业卫生：3.2.1 扫净擦、拖楼梯；3.2.2 擦、抹、洗、扶手，栏杆；3.2.3 清洁墙壁；3.3 高层住宅出入口大堂卫生；3.3.1 扫净及擦拖大堂出入口地板及梯级；3.3.2 擦、洗大堂入口玻璃门、窗；3.3.3 大堂地脚线、服务台抹尘、清洁；3.3.4 大堂天花板清洁；3.4 电梯卫生；3.4.1 清扫电梯厢、电梯厅；3.4.2 擦抹电梯门及指示板；3.4.3 电梯厢壁，通风口及照明灯清洁；3.4.4 电梯楼底及电梯缝清洁；3.4.5 擦抹电梯监视探头；3.5 住宅楼外围卫生；3.5.1 外围清扫；3.5.2 打扫天台卫生；1.目的规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
物业保洁7天培训计划
物业保洁7天培训计划第一天：入职培训上午：介绍公司及部门组织结构，了解公司文化和价值观，填写相关入职手续。
下午：了解保洁工作职责和岗位要求，领取保洁工具，并进行基本设备的操作演练。
第二天：卫生标准和规范上午：介绍卫生标准和规范，包括室内外卫生清洁的要求，以及垃圾分类、废水处理等环保知识。
下午：在实际场地进行卫生清洁操作示范，重点讲解房间、走廊、公共区域等地方的清扫技巧和方法。
第三天：清洁用品和清洁剂使用上午：介绍清洁用品和清洁剂的分类、用途和合理使用方法。
下午：在实际场地进行清洁用品和清洁剂的操作演练，包括不同地面及物品的清洁方法和使用注意事项。
第四天：设备操作和维护上午：介绍清洁设备的使用和维护方法，包括吸尘器、拖把、清洁车、洗地机等常用设备的操作要点和日常维护。
下午：分组进行清洁设备的操作演练和维护保养，加强对设备的熟练程度。
第五天：客户服务和沟通技巧上午：介绍客户服务的重要性，讲解保洁人员的形象和仪容仪表，培养良好的职业素养。
下午：进行客户服务和沟通技巧的模拟演练，包括应对客户投诉、了解客户需求等场景的实际操作。
第六天：安全意识和应急处理上午：介绍工作场所的安全知识和应急处理常识，包括火灾、意外伤害等应急情况处理的方法。
下午：进行模拟应急情况演练，培养保洁人员的应急处理能力和安全意识。
第七天：考核及总结上午：进行保洁人员的综合考核，包括卫生清洁、设备操作、客户服务、安全意识等方面的考核内容。
下午：总结培训内容，进行反馈和交流，提供个人发展建议和职业规划指导。
通过以上7天的培训计划，保洁人员可以系统地了解工作职责和要求，学习各种清洁技巧和设备操作方法，掌握客户服务和应急处理技巧，提高安全意识和职业素养。
这样的培训计划能够有效地提升保洁人员的综合素质和工作能力，使其更好地适应并胜任物业保洁工作。
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保洁的培训规程1、目的通过培训，培养一支训练有素，服务意识高，业务技能强的保洁队伍。
2、适用范围适用于物业管理处保洁员3、职责：3.1、保洁领班负责本班保洁员的培训；3.2、保洁主管负责监督，指导全面培训工作与培训讲评；4、内容4.1、培训分类；4.1.1岗前培训；4.1.1.1新进保洁员上岗之前，1—4天时间进行岗前培训；4.1.1.2了解公司概况及公司各项规章制度学习，入职部门情况介绍；4.1.1.3保洁工作的规章制度及有关政策；4.1.1.4保洁员职责、纪律、礼仪等管理制度；4.1.1.5岗位的基本知识；4.1.1.6物业管理基础知识（包括服务意识，服务技能等方面）；4.1.1.7其他有关知识：如各类清洁剂、用品、用具的正确使用。
4.1.2经常性培训；4.1.2.1保洁知识，如：在工作中对各种保洁用品的控制处理、清洁操作规程等。
4.1.2.3物业管理知识，如：服务意识的体现，微笑服务及文明用语等：物业保洁服务范围1、目的；了解工作区域，确保责任明确2、适用范围；适用于住宅及商住一体化物业保洁员3、内容；3.1物业总体清洁；3.1.1物业内的生活垃圾集中至垃圾转运站或转运池；3.1.2垃圾桶；3.1.4所有出入口大门；3.1.5物业内所有共用楼梯、过道、窗户；3.1.6物业内公共道路、停车场、绿化带；3.2独立物业卫生：3.2.1扫净擦、拖楼梯；3.2.2擦、抹、洗、扶手，栏杆；3.2.3清洁墙壁；3.3高层住宅出入口大堂卫生；3.3.1扫净及擦拖大堂出入口地板及梯级；3.3.2擦、洗大堂入口玻璃门、窗；3.3.3大堂地脚线、服务台抹尘、清洁；3.3.4大堂天花板清洁；3.4电梯卫生；3.4.1清扫电梯厢、电梯厅；3.4.2擦抹电梯门及指示板；3.4.3电梯厢壁，通风口及照明灯清洁；3.4.4电梯楼底及电梯缝清洁；3.4.5擦抹电梯监视探头；3.5住宅楼外围卫生；3.5.1外围清扫；3.5.2打扫天台卫生；保洁员仪容仪表及言行规范1.目的规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
2.适用范围适用于各小区保洁员。
3.职责保洁员严格按要求规范言行举止。
4.内容4.1仪容仪表的基本要求。
4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。
通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致，以黑色为主。
制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
4.1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。
4.1.4工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。
4.2言行规范及纪律要求。
4.2.2工作中遇到业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好。
4.2.3与业户同行时，不得抢道而行，与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要讲对不起。
4.2.4不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息，也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
4.2.5不轻易接受业户的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切谢意，礼品收下后及进交领导处理。
4.2.6不得当众整理衣服。
4.2.7咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.2.8工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或电梯。
4.2.9一切拾获物品要交公，严禁私留。
4.2.10在任何情况，都不允许与业户发生争辨、顶撞。
4.2.11遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
4.12不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
4.2.13员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换，须书面报告环境主管批准方可调换。
4.2.14工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不许私自为业户提供特别服务。
清洁安全管理规定1.目的确保工作人员人身安全。
2.适用范围适用于各管理处保洁员。
3.1清洁员须遵守本安全管理规定。
4.内容4.1牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
4.2清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。
4.3清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4.4清洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要清洁带电物体时，须确定电源已关或须有电工在场，方可进行。
4.5清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。
4.6清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。
4.7清洁人员在高空作业时，必须系好安全带。
清洁工具管理规定1.目的防止清洁工具丢失，并确保清洁工具领用有序。
2.适用范围清洁工具的管理。
3.职责3.1清洁员负责保管各自领用的清洁工具。
3.2保洁主管指定人专人保管公用清洁工具。
4.1发放给各岗位、人员的工具必须责任到人。
4.2对各岗位的清洁工具实行统一编号或各自作标记。
4.3公用清洁工具应放置于工具房，摆放整齐；发给个人的清洁工具各自保管。
4.4如因使用不当，而造成损坏或因保管不妥而造成丢失清洁工具的由当事人负责赔偿。
4.5清洁工具受自然损坏或因使用时间过长，而不能继续使用的，可以到班长处以旧换新。
4.6清洁工具每次使用完毕后，必须清洗干净；发现工具有脏，不整齐现象，清洁员均有清洁，摆放整齐的义务。
4.8严禁某岗位或某一个人私自收藏公用清洁工具，确实需要，须书面经环境主管同意方可借用。
污渍清洁操作规程1.目的确保及时清除污渍。
2.适应范围适用于污渍清洁。
3.职责3.1清洁员负责污渍清洁工作。
4.内容4.1通常情况下应按“发现污渍，尽快清除”的原则。
4.2起渍时，从污渍外边的不规则边缘往内擦试，避免污渍扩大。
4.3对于深度渗透的污渍，需要耐心地重复擦洗。
4.4对于表面是玻璃，不锈钢，有污渍处可选用无绒毛或百洁布擦试清洁。
4.5对于水泥地面，白英石，红砖等地面遇污时，可选用地刷，钢丝球擦试。
4.6氯水是常用清洁剂，适用于任何物体表面。
4.7油漆、香口胶残渍，汽车漏油可使用天那水，松节油或汽油擦试。
4.8酸，碱性清洁剂常用于处理地面顽固性污渍（如水泥垢），用后须彻底冲洗干净，以免腐蚀物体表面。
4.9严禁含氯漂泊剂与酸性清洁剂混用。
玻璃刮操作规程1.目的通过正确操作，延长玻璃刮使用寿命。
2.适用范围适用于玻璃刮的操作。
3.职责3.1清洁员须按本规程正确使用玻璃刮。
4.内容4.1清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。
4.2涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。
4.3用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。
4.4在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。
4.5如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。
4.6更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内。
大堂的清洁操作规程1.目的确保大堂干净、整洁。
2.适用范围适用于大堂的清洁。
3.职责3.1清洁员负责大堂的清洁工作。
4.内容4.1大堂清洁包括：地面清洗、抛光、打蜡，高位台阶清理(大堂清洁一般以夜间操作为原则)。
4.2日常保洁原则：巡回保洁，重点清扫地面垃圾，擦去污迹、水迹，保持地面光亮、整洁。
4.3日常保洁要求每天对地面清洁数次（具体次数由各管理处视具体情况而定）。
大堂内的其它部位和公共设施，如墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等须保持光亮、明净。
4.4操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。
4.5注意事项4.5.1遇下雨天，可在大堂进出口处设置伞架（或伞袋），踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心地滑”的告示牌；增加拖擦次数，以防客人滑跤或将雨水带进楼内。
4.5.2保洁时以不影响到客户的行走或活动为原则。
扫地操作规程1.目的确保地面干净、整洁。
2.适用范围适用于清洁员扫地操作。
3.职责.3.1清洁员须按本规程操作。
4.内容4.1备：扫把〔胶扫把和（或）竹扫把和（或）猪毛扫〕、铲刀（必要时）。
4.2清洁室内用猪毛扫，室外用胶扫把、竹扫把。
4.3室内清洁程序：从内到外，从边开始清扫，有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲去。
4.4清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。
4.5注意角落、门底各死角位，不时检查已做部分是否彻底扫干净。
4.6工作完毕后，将扫把毛清洁干净，并摆放在规定位置。
拖地操作规程1.目的规范拖地操作，并提高工作效率。
2.适用范围适用于清洁员拖地操作。
3.职责3.1清洁工负责地面的清洁工作。
4.内容4.1湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。
4.2拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。
4.3水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。
4.4地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。
4.5清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
抹物操作规程1.目的规范抹物操作，确保物体洁净,提高工作效率。
2.适用范围适用于清洁员抹物操作。
3.职责清洁员须按本规程操作。
4.内容4.1备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。
4.2毛巾使用中要经常清洗，保持干净。
4.3使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。
4.4从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。
4.5物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。
4.6处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。
4.7使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。
4.8镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
4.9清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
瓷砖和大理石墙面清洁操作规程1.目的确保墙面干净，明亮，延长其使用期限。
2.适用范围适用于瓷砖、大理石墙面的清洁。
3.职责清洁员墙面的清洁。
4.0内容4.1备：桶、铲刀（或刀片）、短柄刷、毛巾、洗洁精。
4.2装好两桶水，其中一桶放入适量的洗洁精。
4.3用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢，脏渍。
4.4把毛巾浸入放有洗洁精的水中拿起拧干，沿着墙壁从上往下来回抹擦。
4.5有污渍的地方，再用短柄刷洗。
4.6用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹干净。
4.7换水后，将毛巾浸透拧干，再清洁一遍。
4.8工作完后，须及时再用拖把干净地面。
4.9墙面污渍至少每月清洁一次，各管理处在此基础上视具体情况规定本管理处的清洁次数玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程1.目的确保玻璃、门、窗、幕墙干净、整洁。