双方责任及工程分工界面

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中国电信股份有限公司山西分公司2013年移动营销门户建设工程应用软件
双方责任及工程分工界面
东软集团股份有限公司
2013年8月
目录
1双方责任及工程分工界面 (3)
2项目质量保证计划 (10)
2.1 质量要求 (10)
2.1.1 货物质量要求 (10)
2.1.2 项目实施质量要求 (11)
2.2 质量管理技术 (11)
2.3 项目实施质量管理体系 (12)
2.3.1 质量总要求 (12)
2.3.2 文件要求 (13)
2.3.3 质量控制过程及岗位分工 (13)
1双方责任及工程分工界面
为了保证电信移动营销门户应用软件建设工程的顺利进行。

东软对以下分工界面向电信提出建议并做出承诺。

具体参见表格：
定调研方案、建设方案、实施方案等。

2、总体负责组织制定所有硬件、系统软件、应用软件、网络架构和系统安全架构的搭建和总集成方案；协调主
系统软件提供商、应用软件提供商的安装与调试工作。

3、总体负责协调相关硬件、系统软件、应用软件完成移动营销门户系统的应用配置和软件实施工作。

4、总体负责组织系统联调、测验收、系统推广、技术支撑、保修维护。

5、项目实
施
2项目质量保证计划
我公司早在2001年初就已经顺利通过ISO9001：2000版的认证，公司充分重视对施工质量的控制，并在所有的项目实施过程中建立了完善的配套质量保证制度，针对本项目我们也将制订完备的质量保证计划。

主要包括对施工文档的生成、修改和管理。

做到每一项工作都有合理的流程，流程的每一步都有相应的记录文档和核查手段。

2.1质量要求
2.1.1货物质量要求
●货物包括须向用户提供的一切设备、备件、工具、软件、资料和/或其它材料。

●所供货物不应有设计、工程、材料和工艺上的缺陷，货物及其集成在设计、工程、
材料和工艺方面合理、适用。

●本项目东软所供货物和用户自行采购的设备应该是全新的，含有设计上和材料的全
部最新改进，全部零配件必须是其原设备厂家生产的或是经其认可的。

●所供货物和其他任何组成部分，在正常使用和保养下，在其保证期，均能满足招标
书和相关合同中规定的性能、可靠性和扩展性。

●在包装、运输和保证条款方面、根据相关的规定履行有关要求。

●设备还应满足招标文件所列其他工作条件。

2.1.2项目实施质量要求
基于本项目的特殊性，东软公司除了要对各项阶段性成果严格进行测试，并忠实履行各项承诺外，在项目实施中也将采用经过验证、确认有效的过程控制体系。

除了严格按照招标文件和相关合同的要求，严格按照技术规进行之外，整个实施过程将受到严密的质量保证体系的约束。

东软项目组将在本工程相关部门领导下，按照ISO9001体系规定的程序开展各项工作。

2.2质量管理技术
对一个系统集成项目的实施过程，项目管理的核心是对项目实施质量的管理。

一个良好的质量管理体制至少应包含以下六个方面的要素，它们是项目实施质量保证的关键。

➢队伍：
即项目组，一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍。

➢领导班子：
领导班子是项目组的核心。

班子的第一把手应有良好的专业背景和学历、有很强的组织大型工程项目的经验和能力、有很好的合作精神和服务意识。

班子中的其它成员亦应有相关的素质和技术、应用开发或质量管理方面的丰富经验。

领导班子负责确定和细化项目目标，制定项目实施计划，管理与项目有关的所有错综复杂的关系，以有效地控制项目的速度、费用和质量，确保项目的成功。

➢规
未来本项目的成功实施决不是个人的成就，它将是集体智慧的结晶，团队作战的成果。

严格的规则是团队工作的约束条件，是团队作战取得成功的保证。

➢文档
本项目的实施将会划分成若干个阶段，每一个阶段都应形成相应的文档。

这些文档既是阶段成果的体现和阶段验收的标准，又是驱动下一个阶段运作的依据。

文档的正确和完整程度是检验项目规化的管理程度的要素之一。

➢监控
任何事物的运作都会受到其对立面的制约。

在项目实施过程中，也不例外地应受到相应的监控。

这种监控至少应有进度监控、质量监控和系统工程监控三个方面。

➢用户参与
用户自始至终的参与是质量保证中又一重要措施。

本项目主要涉及以下两方面的活动：
●东软项目组与用户一起明确系统具体要求，规系统管理。

●在必要的用户监控点进行包括供方、需方和专家在的联合评审。

2.3项目实施质量管理体系
质量管理体系是保证项目实施质量的一个重要措施，它定义了一系列质量管理的程序及文档，可以用来指导项目的实施工作。

2.3.1质量总要求
东软项目组将按相关标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

项目组的质量控制专员负责：
●识别质量管理体系所需的过程及其在项目组中的作用；
●确定这些过程的顺序和相互作用；
●确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；
●确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程
的监视；
●监视、测量和分析这些过程；
●采取必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改
进。

上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、系统集成实现和测试有关的过程。

2.3.2文件要求
本项目的质量管理体系文件将包括：
➢形成文件的质量方针和质量目标；
➢质量手册；
➢相关标准所要求的形成文件的程序；
➢东软项目组为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；
➢相关标准所要求的质量记录。

2.3.3质量控制过程及岗位分工
本项目在需求分析、总体设计等阶段，将严格遵守ISO9001质量保证体系的要求，提供需求分析报告、项目计划、系统设计报告、测试大纲与测试报告等，其基本操作规程及相应提供的结果参考如下表：
系统集成项目全过程部门和岗位分工。