2012年中级经济师人力资源管理专业真题及答案
2012年中级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》模拟试题及答案详解
2012年中级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》模拟试题及答案详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是( )。
A．社会地位B．奖金报酬C．避免惩罚D．实现潜能2．关于双因素理论，下列说法不正确的是( )。
A．保健因素不能起到激励员工的作用B．激励因素包括成就感、晋升、工作本身C．保健因素包括别人的认可、人际关系、工资等D．双因素理论又称激励一保健因素理论认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度3．关于质量监督小组的陈述，错误的是( )。
A．小组对提出的各种建议具有自主决定权B．主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施C．通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议D．小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力4．形成魅力归因的领导特质不包括( )。
A．对所完成工作的责任感B．印象管理技能C．自信和共情D．社会敏感性5．根据路径一目标理论，如果下属的工作是结构化的，可以带来高绩效和高满意度的领导是()。
A．指导式领导B．支持型领导C．参与式领导D．成就导向式领导6．下列关于领导一成员交换理论的表述错误的是( )。
A．在工作中，“圈外人”比“圈里人”承担更高的工作责任感，对其所在的部门贡献更多，绩效评估更高B．领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威C．属于“圈里人”的下属与领导打交道时，比“圈外人”有更少的困难，能感觉到领导者对他们更负责D．领导一成员间的交换是互惠的过程7．领导者主要有三种领导技能，在越高的管理职位上，( )的作用也就越重要。
A．技术技能B．人际技能C．操作技能D．概念技能8．下列有关组织设计的表述错误的是( )。
A．现代的组织设计理论是动态的B．只对运行制度进行的设计称之为静态组织设计C．组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计D．其基本内容包括企业的组织结构设计和保证企业正常运行的各项管理制度和方法设计9．组织的纵向结构指的是( )。
中级经济师(人力资源)试题库及参考答案
中级经济师（人力资源）试题库及参考答案一、单选题（共62题，每题1分，共62分）1.在劳动力交易中，转移的是劳动力的（）。
A、所有权B、收益权C、使用权D、监督权正确答案：C2.根据麦克里兰三重需要理论，出色经理人的需要特点是（）。
A、成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高B、成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低C、成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低D、成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高正确答案：B3.根据劳动关系氛围理论，劳动争议属于（ )的劳动关系氛围。
A、合作一积极B、对立一积极C、合作一消极D、对立一消极正确答案：B4.关于劳动争议调解的说法，错误的是（）。
A、调解协议书应当一式两份,双方当事人各执一份B、调解委员会调解劳动争议，一般应当自受理申请之日起15日内结束C、当事人可以口头或书面形式向调解委员会提出调解申请D、调解委员会中劳动者代表与企业代表人数对等正确答案：A5.根据双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（）。
A、没有不满B、没有满意C、不满D、满意正确答案：C6.关于培训与开发组织体系的说法，错误的是（）^A、中小型组织中，一般不需要设置专门的培训与开发机构B、大型组织中，一般设置专门的培训与开发机构C、企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩展模式D、大型组织中，培训与开发机构一定要独立于人力资源部正确答案：D7.期望模型中，（）是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值,用概率表示。
A、工具性B、激励C、期望D、效价正确答案：C8.组织文化的核心和灵魂体现在它的（）。
A、组织文化里层B、物质层C、制度层D、精神层正确答案：D9.运用关键绩效指标法需要注意的事项不包括（）。
A、关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点B、关键绩效指标的数量不宜过多C、关键绩效指标不应该是数量化或行为化的D、同类型职位的关键绩效指标必须保持一致正确答案：C10.“你认为什么样的领导是好领导?”和“你认为重视工作的领导是好领导，还是重视人的领导是好领导?”两个问题分别属于（）。
经济师考试中级人力2012年真题(答案)--环球网校
2012年度全国经济专业技术资格考试试卷人力资源管理专业知识与实务（中级）参考答案一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．【环球参考答案】C【环球考点解析】归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等，例如获得有好和睦的同事。
2．【环球参考答案】C【环球考点解析】效价指个体对所获报酬的偏好强度。
期望指员工对工作努力能够完成任务的信念强度。
工具指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
3．【环球参考答案】A4．【环球参考答案】A【环球考点解析】质量监督小组是一种常见的参与管理模式。
5．【环球参考答案】B【环球考点解析】特质理论认为领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的；只有先天具备某些特质的人才可能成为领导。
6．【环球参考答案】C【环球考点解析】指导式领导是让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序；支持型领导是努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求；参与式领导行为是主动征求并采纳下属的意见；成就取向式的领导是设定挑战性目标、鼓励下属展现自己的最佳水平。
7．【环球参考答案】A8．【环球参考答案】C【环球考点解析】根据管理方格理论，领导风格画成一个二维坐标方格，横坐标关心任务、纵坐标关心人。
管理者既不关心任务，也不关心人，即位于坐标（1.1），领导风格是“无为而治”。
管理者既关心任务，也关心人，，即位于坐标（9.9）是最理想的领导风格。
管理者极端关注人，即位于坐标（1.9），领导风格是“乡村俱乐部”。
管理者极端关注任务，即位于坐标（9.1），是“任务”领导风格。
位于坐标（5.5），是“中庸式”领导风格。
9. 【环球参考答案】D10. 【环球参考答案】B【环球考点解析】组织设计是对组织结构及其运行方式进行的设计。
11. 【环球参考答案】A【环球考点解析】职能制结构在简单/静态环境中效果较好。
行政层级式组织形式在复杂/静态环境中最有效。
2007-2012中级经济师考试人力资源管理真题及答案
2007年(中级)经济师考试《人力资源专业知识与实务》真题及答案解析人力资源管理专业知识与实务（中级）一、单项选择题（共60题，每题l分。
每题的备选项中，只有l个最符合题意）1.在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（）。
A.社会地位B.奖金报酬C.避免惩罚D.实现潜能2.马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是（）。
A.生理需要B.尊重的需要C.归属和爱的需要D.安全需要3.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是（）。
A.目标设置理论B.强化理论C.能力与机遇理论D.认知评价理论考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。
com)4.自主性工作团队的特性不包括（）。
A.整个团队对最终产品负责B.团队成员能执行所有或绝大多数任务C.对团队产品的检查由另一个团队进行D.绩效反馈以整个团队为对象5.将领导行为划分为指导式、支持型、参与式和成就取向式的领导理论是（）。
A.特质理论B.权变理论C.路径一目标理论D.领导-成员交换理论6.关于领导一成员交换理论的陈述，正确的是（）。
A.领导对团体成员同样对待B.领导往往对"圈外人"投入更多的时间和更少的正式领导权威C.领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈D.领导者的自我图式是稳定不变的，不受下属行为反应的影响7.管理方格理论把领导者的基本风格划分为五种，其中只对人极端关注的领导风格被称为（）领导风格。
A.无为而治式B.任务式C.中庸式D.乡村俱乐部式8.西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是（）。
A.设计活动阶段B.选择活动阶段C.智力活动阶段D.确认活动阶段9.组织的横向结构指的是组织结构中的（）。
A.部门结构B.层次结构C.职能结构D.职权结构10."可以租用，何必拥有"反映的是（）组织形式的实质。
A.事业部制B.团队C.无边界D.虚拟11.组织文化中有没有（）是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志。
2012年经济师考试中级人力资源真题单选题(51-60)
2012年经济师考试中级人力资源真题单选题(51-60)文章摘要：2013年经济师考试为11月2日，为了方便广大考生更有效的复习备考2013年经济师考试，网校编辑特整理出2013年经济师《初级人力》预习资料供大家参加，预祝大家学习愉快，顺利通过考试！51. 关于一般培训和特殊培训的说法，错误的是( )。
A. 劳动者可以将通过一般培训获得的技能带到其他企业中B. 劳动者无法将通过特殊培训获得的技能带到其他企业中C. 特殊培训所带来的生产率提高幅度要大于一般培训D. 现实中的很多培训同时具有一般培训和特殊培训的性质【答案】C【解析】特殊培训指培训所产生的技能只对提供培训的企业有用，而对其他企业则没有用处。
所以，只使劳动者对提供培训的企业的劳动生产率提高。
52. 关于劳动力流动的说法，错误的是( )。
A. 劳动力流动有助子纠正地区间的就业不平衡B. 劳动力流动对于劳动者来说是好事，但对企业来说是坏事C. 劳动力流动应该有个合理的限度，过多的劳动力流动对于企业和劳动者来说都不利D. 劳动力流动有利于提高整个社会的劳动力资源配置效率【答案】B【解析】本题考查劳动力流动的意义。
53.如果劳动者从单位离职，不是由于该单位提供的工资报酬过低，而是因为对该单位的文化或领导风格不满意，这种情况表明( )。
A. 劳动力流动的主要目的是获得工资福利的增加B.劳动力流动的唯一目的是获得心理收益或降低心理成本C.努动力流动的原因之一是在一个组织中的工资很高但福利过低D. 劳动力流动的原因之一是在一个组织中的心理成本过高或心理收益过低【答案】D【解析】从经济学的角度来说，劳动者在一个组织中的心理成本过高或心理收益太低，也会成为导致员工流失的一个重要因素。
54. 关于劳动力跨地区流动的说法，错误的是( )。
A.跨地区劳动力流动的主要原因在于地区之间存在经济发展不均衡的情况B.跨地区劳动力流动会受到迁移距离和迁移成本的影响C.跨地区劳动力流动对劳动力流入地有好处，对劳动力流出地没有好处D.跨地区劳动力流动并非单向的，流出的劳动力也可能会重新流动回原居住地【答案】C【解析】劳动力的跨地区流动主要原因有：地区之间经济发展的不平衡(静态差异)、地区之间发展速度的动态差异。
2012年经济师《中级人力》真题及解析
2012人力资源专业知识与实务（中级）真题一、单项选择题1．根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于（）。
A．生理需要B．安全需要C．归属和爱的需要D．尊重的需要1．【答案】C。
解析：本题考查马斯洛需求层次理论。
马斯洛需求层次理论认为，人有五种需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。
尊重的需要、自我实现需要。
2．根据弗罗姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为（）。
A．效价B．期望C．工具D．动机2．【答案】C。
解析：本题考查弗洛姆的期望理论。
工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
3．关于目标管理的说法，正确的是（）。
A．目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行、且能客观衡量的目标B．实施目标管理时，必须自下而上地设定目标C．完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素D．目标管理的实施效果总能符合管理者的期望3．【答案】A。
解析：本题考查目标管理。
实施目标管理，可以自上而下来设定目标，但也包括自下而上的过程，选项B错误。
目标管理的要素包括目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈4个要素，选项C错误。
目标管理实施的效果有时并不符合管理者的期望，这主要是由于期望不实际、缺乏高管的支持、无法或不愿意以目标达成率作为奖励员工的依据等因素造成的结果，选项D 错误。
4．质量监督小组这种管理模式属于（）的一种形式。
A．参与管理B．目标管理C．绩效薪金制管理D．计件工资管理4．【答案】A。
解析：本题考查参与管理。
质量监督小组是一种常见的参与管理模式。
5．认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自（）。
A．交易型和改变型领导理论B．特质理论C．魅力型领导理论D．路径—目标理论5．【答案】B。
解析：本题考查特质理论。
特质理论主要受到美国著名的历史学家托马斯·卡约尔观点的影响，认为领导者具有某些固定的特质，并且这些特质是与生俱来的。
2012年经济师《人力资源管理专业知识与实务(中级)》 (真题及详解)【圣才出品】
2012年经济师《人力资源管理专业知识与实务（中级）》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）。
1．根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于（）。
A．生理需要B．安全需要C．归属和爱的需要D．尊重的需要【答案】C【解析】马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型：①生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要；②安全需要，主要针对身体安全（例如脱离危险的工作环境）和经济安全（例如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害；③归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事关系；④尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要；⑤自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
2．根据弗罗姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为（）。
A．效价B．期望C．工具D．动机【答案】C【解析】工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具的估计值就会高；反之，如果报酬决策的基础是模糊不清的，或是员工怀疑管理上有偏袒，那么就会产生低的工具估计值。
【说明】根据最新版考试教材，工具性是个人对绩效与获得报酬之间关系的估计。
3．关于目标管理的说法，正确的是（）。
A．目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行而且能客观衡量的目标B．实施目标管理时，必须自下而上地设定目标C．完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素D．目标管理的实施效果总能符合管理者的期望【答案】A【解析】目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术。
目标管理的理论基础是激励理论中的目标设置理论。
目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。
经济师中级(人力资源管理专业知识与实务)历年真题试卷汇编9(题
经济师中级（人力资源管理专业知识与实务）历年真题试卷汇编9(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有l个最符合题意。
1．(2012年)布莱克和默顿的管理方格图中，位于坐标(9，9)位置的领导风格具有的特点是( )。
A．关心任务但不关心人B．关心人但不关心业务C．既关心任务又关心人D．既不关心任务又不关心人正确答案：C解析：布莱克和默顿的管理方格图中，位于(9，9)位置的领导风格是既关心任务，又关心人，被该理论认为是最理想的领导风格。
知识模块：领导行为2．(2014年)在保罗赫塞的领导者生命周期理论中，个体对自己的行为负责任的能力和意愿是指( )。
A．心理成熟度B．成熟度C．技能成熟度D．工作成熟度正确答案：B解析：成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括两个方面：(1)工作成熟度：指一个人的知识和技能水平；(2)心理成熟度：指从事工作的意愿或动机。
知识模块：领导行为3．(2012年)根据领导者生命周期理论，具有高工作～低关系特点的领导风格是( )。
A．指导式B．推销式C．参与式D．授权式正确答案：A解析：指导式领导风格(高工作一低关系)：领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么，如何做。
知识模块：领导行为4．(2012年)组织设计是指对组织结构及其( )所进行的设计。
A．战略目标B．运行方式C．岗位职责D．分布规模正确答案：B解析：组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。
知识模块：组织设计与组织文化5．(2014年)关于组织结构的说法，错误的是( )。
A．组织结构的本质是企业员工的分工协作关系B．组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系C．设计组织结构的目的是为了实现组织目标D．组织结构与权责结构有本质的区别正确答案：D解析：企业的组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，其含义有：(1)组织结构的本质是企业员工的分工协作体系；(2)设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段；(3)组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。
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2012年中级经济师人力资源管理专业真题解析一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于( )。
A．生理需要B．安全需要C．归属和爱的需要D. 尊重的需要答案：C解析：归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等，例如获得有好和睦的同事。
2．根据弗罗姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为( )。
A. 效价B．期望C．工具D．动机答案：C解析：工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
3．关于目标管理的说法，正确的是( )。
A. 目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行、且能客观衡量的目标B．实施目标管理时，必须自下而上地设定目标C. 完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素D．目标管理的实施效果总能符合管理者的期望答案：A解析：基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。
4．质量监督小组这种管理模式属于( )的一种形式。
A．参与管理B．目标管理C. 绩效薪金制管理D. 计件工资管理答案：A解析：质量监督小组是一种常见的参与管理模式。
5．认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自( )。
A. 交易型和改变型领导理论B．特质理论C. 魅力型领导理论D. 路径一目标理论答案：B解析：受托马斯观点的影响。
认为领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的；只有先天具备某些特质的人才可能成为领导。
6．根据豪斯的路径一目标理论，让员工明确他人对自己的期望、成功绩效的标准和工作程序的领导称为( )。
A. 支持型领导B. 参与式领导C. 指导式领导D. 成就取向式领导答案：C解析：指导式领导指让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序7．根据领导者生命周期理论，具有高工作一低关系特点的领导风格是( )。
A．指导式B. 推销式C. 参与式D. 授权式答案：A解析：指导式：高工作---低关系8．布莱克和默顿的管理方格图中，位于坐标(9，9)位置的领导风格具有的特点是( )。
A．关心任务但不关心人B. 关心人但不关心业务C．既关心任务又关心人D. 既不关心任务又不关心人答案：C解析：（9.9）“最理想”:既关心人，又关心任务。
9. 关于有限理性模型的说法，错误的是（）。
A. 在选择备选方案时，决策者试图使自己满意B. 决策者所认知的世界是真实世界的简化模型C. 有限理性模型中的理性受到了一定的限制D. 有限理性模型与经济理性模型存在质的差异答案：D解析：二者的差异：体现在程度上，而非质的差异10. 组织设计是指对组织结构及其( )所进行的设计。
A. 战略目标B. 运行方式C. 岗位职责D. 分布规模答案：B解析：组织设计是对组织结构及其运行方式进行的设计。
11. 职能制组织在（）环境中效果最好。
A. 简单/静态B. 复杂/静态C. 简单/动态D. 复杂/动态答案：A解析：职能制结构在简单/静态环境中效果较好。
12. 组织结构体系中的横向结构指的是（）。
A. 职能结构B. 层次结构C. 部门结构D. 职权结构答案：C解析：部门结构（横向结构）：各管理部门的构成.13. 按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类观点，重视忠诚度和承诺的组织类型是( )。
A. 学院型B. 俱乐部型C. 棒球队型D. 堡垒型答案：B解析：俱乐部型组织文化重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才，资历是关键因素，年龄和经验至关重要。
14. 对于采用维持战略的组织而言，首要的战略性人力资源管理问题是（）。
A. 制定适当的规划以保证能够不断雇用新员工B. 为员工提大量的晋升机会C. 制定特殊人才的保留战略，留住关键员工D. 提高员工士气，减少裁员带来的消极影响答案：C解析：稳定战略或维持战略:确定关键员工，并制订特殊人才保留战略以留住他们.15. 在制定人力资源规划时，非人力资源管理部门主要承担的职责是（）。
A. 向人力资源部门提交需求计划B. 汇总各部门的需求报告C. 拟定平衡需的计划D. 预测公司的人员供给答案：A解析：非人力资源部门在人力资源规划上应向人力资源部门提交人员需求计划。
16. 在评价人力资源管理部门绩效的量化指标中，能够评价员工关系管理水平的指标是（）。
A. 招聘员工的平均成本B. 薪酬发放出错的次数C. 员工的辞职率D. 薪酬开支占组织总体开支的比率答案：C解析：评价员工关系的指标有辞职率、缺勤率、员工抱怨的人次等。
17．密歇根大学的尤里奇教授在1999年将人力资源管理者扮演的角色划分为四种类型，其中关注人员、着眼于未来的角色是( )。
A. 战略伙伴B．员工激励者C．管理专家D. 变革推动者答案：D解析：变革推动者：关注未来、关注人。
18．采用马尔科夫分析方法预测企业内部人力资源供给的关键是( )。
A. 确定具体岗位的工作职责B．确定岗位人员转移矩阵表C. 吸纳与综合众多专家的意见D. 确定商业要素与劳动力队伍之间的关系答案：B解析：马尔科夫分析方法的关键是确定人员转移矩阵表19．在对人力资源的供给与需求进行综合平衡的过程中，速度慢、对员工伤害程度低的方法是( )。
A. 裁员B. 自然减员C. 降级D. 减薪答案：B解析：在人员供需平衡中速度慢、员工受伤害程度低的方法有：提前退休、自然减员、再培训。
20.由多名专家采用多轮、匿名方式对组织未来人力资源需求进行预测的方法是( )。
A. 德尔菲法B. 时间序列法C. 比率分析法D. 回归分析法答案：A解析：德尔菲法特点有：(1)吸收和综合了众多专家的意见，避免了个人预测的片面性。
(2)不采用集体讨论的方式，而是匿名进行，避免了从众行为。
(3)采取多轮预测的方法，具有较高的准确性。
21.关于工作分析的说法，正确的是( )。
A. 工作分析的目的是使工作更加具有挑战性B. 工作分析的理论基础是工作特征模型理论C. 工作分析的主要方法是职位评价法D. 工作分析的成果文件主要是职位说明书答案：D解析：构建整个工作分析系统的依据是工作分析的目的。
工作分析结果（之一）是职位说明书。
22．关于工作分析方法的说法，正确的是( )。
A. 工作日志法是工作分析人员直接参与所研究的工作，并进行记录和分析B. 功能性工作分析法是一种以人员为导向的工作分析方法C. 观察法操作程序简单且成本低D. 访谈法应用广泛，可适用于各类工作答案：D解析：访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的方法，是唯一适用于各类工作的方法。
23．关于工作设计的说法，正确的是( )。
A.工作设计是确定工作的责任和所需的知识技能的过程B．工作设计可以使工作更加人性化C．工作设计应以工作评价为基础D．工作设计的主要方法是关键绩效指标法答案：B解析：工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。
工作设计的目的：（1）为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率（2）希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果24. 工作的自主性有助于员工（）。
A. 感受到工作的稳定性B. 感受到工作的单调性C. 体验到工作的责任D. 感受到工作的安全感答案：C解析：自主性使得员工体验到对工作成果的责任。
25. 在面试的初始阶段，面试考官的主要任务是（）。
A. 确定面试时间与地点B. 创造和谐的气氛，建立信任关系C. 整理面试材料，填写面试评价表D. 做出录用决策答案：B解析：面试初始阶段，面试者要努力创造和谐的气氛，使双方建立一种信任、亲密的关系。
26. 面试考官在真正开始之前即根据应聘者的外貌特征作出取舍决定，这种常见的面试偏差属于（）。
A. 应聘者顺序偏差B. 比对效应C. 负面效应加重效应D. 首因效应答案：D解析：本题考查对首因效应的理解。
27. 智力测验是用于测量（）的测验。
A. 职业能力B. 人格特质C. 记忆、推理等一般能力D. 职业兴趣答案：C解析：智力测验测量的是记忆、词汇、数字和口头表达等一组能力。
28. 人员甄选中的重测信度反映的是（）。
A. 不同评价人员评分结果的一致性B. 同一测验在不同时间上的稳定性C. 两个测验在内容上的等值程度D. 同一测验内部不同题目测试结果的一致性答案：B解析：重测信度又称稳定性系数，是指用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，所得结果间的一致性。
29. 主要采用专家判断法确定的效度指标是（）。
A. 预测效度B. 构想效度C. 效标关联效度D. 内容效度答案：D解析：内容效度是指测验方法是否真正侧出工作绩效的某些重要因素。
采用专家判断方法检验，多用于知识测验和实际操作测验，但不适用于对能力或潜力的预测。
30.关于绩效计划的说法，错误的是（）。
A．绩效计划是绩效管理过程的起点B．绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致C．绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程D．绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与答案：D解析：绩效计划的制定需要人力资源部门、各级主管人员、员工都要积极参与。
31. 关于绩效辅导的说法，错误的是（）。
A. 绩效辅导是绩效考核的一种方法和手段B. 绩效辅导是一种提高员工绩效水平的方法C. 绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实中出现的问题D. 绩效辅导贯于绩效实的全过程，是一种经常性的管理行为答案：A解析：绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。
它贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
它和绩效考核分别是绩效管理的两个不同环节。
32. 从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是（）。
A. 关键事件法B. 平衡计分卡法C. 强制分布法D. 因素比较法答案：B解析：平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效：财务、客户、内部流程和学习发展。
33. 在绩效评价中，评价者对评价对象的看法往往受到评价对象所属群体的影响，这称为（）。
A. 趋中倾向B. 刻板印象C. 晕轮效应D. 近因效应答案：B解析：刻板印象是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。
34. 通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是( )。
A. 标杆超越B. 卓越绩效标准C. 六西格玛管理D. ISO质量管理体系答案：C解析：六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差，使组织绩效提高到更高的水平。
它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。