人力资源管理历年真题及答案(DOC)
中级经济师人力资源管理专业历年真题(有答案)
中级经济师人力资源管理专业历年真题(有答案)一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的各选项中，只有1个最符合题意)1.在XXX的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是( )。
A.生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现D.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱参考答案：B答案解析】XXX的需要层次理论中，需要类型由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
试题点评】本题考查需要层次理论，参见教材P12.2.关于XXX提出的ERG理论的说法，错误的是( )。
A.“关系需要”对应XXX需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”B.各种需要可以同时具有激励作用C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱D.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变参考答案：C答案解析】如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会增强，选项C说法有误。
试题点评】本题考查ERG理论，参见教材P143.根据XXX的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工( )。
A.满意B.没有满意C.不满D.没有不满参考答案：D答案解析】根据XXX的双因素理论，激励因素的缺失不会招致员工的不满。
试题点评】本题考查双因素理论，参见教材P134.关于公正理论的说法，毛病的是( )。
A.员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉B.教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面C.感到报酬不足的员工可能会减少自己的事情投入D.在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同参考答案：B答案解析】一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较。
试题点评】本题考查公平理论，参见教材P15-165.在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为( )。
人力资源管理师历年真题及【详细答案】
人力资源管理师历年真题及【详细答案】-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN企业人力资源管理师历年真题一、单项选择题1．在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。
[2009年11月二级真题]A．居民户B．市场C．劳动者D．企业【解析】在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业是供给者，居民户向企业支付货币，交换商品和服务；而在生产要素市场中，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。
企业由于生产要素的使用须向居民户支付要素报酬(如工资)。
在商品市场与生产要素市场上，供需主体双方互相换位。
2．劳动力市场的基本功能是（）。
[2009年11月三级真题、2008年5月二级真题]A．实现劳动资源的配置B．决定就业量与工资C．解决生产什么的问题D．解决如何生产的问题【解析】劳动力市场上劳动力供求的运动，同时决定一个经济社会的就业规模和获得的工资量。
从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置；从收入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。
就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。
3．劳动力市场的客体是（）。
[2009年5月三级真题]A．劳动力市场关系B．劳动者的劳动力C．劳动力的所有者个体D．使用劳动力的企业【解析】劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和，即劳动能力。
同时，劳动力也是劳动力市场关系的物质承担者。
劳动力的所有者个体和使用劳动力的企业是劳动力市场主体的构成要素。
4．劳动力供给的工资弹性E。
的计算公式为（）。
[2008年11月四级真题]【解析】劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。
其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比5．（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。
[2009年5月二级真题]A．经济规律B．经济交替来源：C．经济周期D．经济变动6．短期企业唯一可变的生产要素是（）。
人力资源管理师(三级)历年真题实操类(几乎是完整版).doc
2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1、请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。
（15分）2、简要说明签订集体合同的程序。
（15分）二、计算题(本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。
由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。
于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。
此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。
请根据上述资料：(1) 核算出每台设备的看管定额(人/台)．(8分)(2) 核算出2009年该类设备的定员人数。
（10分）三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分)1、宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。
由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。
中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。
20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。
请结合本案例回答以下问题：（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8分）（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8分）2、沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。
所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。
一级人力资源管理师考试真题及答案DOC
2015年5月一级人力资源管理师考试真题及答案第一部分：职业道德（第1～25题，共25道题）（一）单项选择题（第1～8题）1、关于道德，正确的说法是()。
(A)道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D)道德评价完全属于主观判断的范畴2、关于道德与法律，正确的说法是()。
(A)在法律健全完善的社会，不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上，道德与法律同时产生(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3、关于文明礼貌，正确的说法是()。
(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志(D)文明礼貌反映了企业的管理水平4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是()。
(A)君子喻于义，个人喻于利(B)唯利是图，促进经济发展(C)义以为先，以义制利(D)守法是企业经营的唯一准则5、态度恭敬的意思是说，从业人员要()。
(A)-切按照顾客的要求办事(B)顾客问什么，就要如实回答什么(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6、符合爱岗敬业要求的是()。
(A)绝不能违背上司的意愿(B)干一行，专一行(C)不转行，不跳槽(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是()。
(A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8、符合创新要求的做法是()。
(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上(B)某公司花钱购买了一项新技术(C)某企业开辟了一个新的销售市场(D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）多项选择题（第9—16题）9、下列言语中，属于职业“禁语”的有()。
人力资源管理管理历年真题及复习资料解析选择题
人力资源管理历年真题与答案解析：第二章招聘与配置一、单项选择题1.竞聘上岗的理论基础是（）。
[2008年11月四级真题]A.能岗匹配原理B.动态优先原理C.同素异构原理D.效率优先原理【解析】竞聘上岗的理沦基础是能岗匹配原理。
企业聘任谁来承担某一管理岗位的工作，谁是这一岗位的最适合者，不是凭领导主观判断，而是通过公开竞聘的方式，从企业现有的具备聘任条件的各级专业技术、经营管理人员中来挑选。
2.利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（）。
[2008年11月四级真题]A.半个月B.一个月C.两个月D.三个月【解析】从办理刊登广告的申请手续到刊登出广告，大约需要一周时间；从广告刊登第二天到以后的十几天都会陆续收到应聘者寄来的信函（接收应聘信的高峰一般在广告刊登后的第三、四天）；筛选、通知、笔试、面试一直到录用，大约需要1～2周。
综合前三点，利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约需要一个月左右的时间。
3.以下关于公司简介的说法不正确的是（）。
[2008年11月四级真题]A.不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介B.把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C.公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要D.根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介【解析】由于组织规模的差异，不同公司会选用不同的形式来编写公司简介；一些公司很注重公司简介的编写，把其当成一个对外展示公司形象的窗口，因此，应尽可能地选用录像、光盘、广告、宣传手册、展板等多种形式；同时要满足企业人员招聘活动的需要，使公司简介的作用发挥得恰到好处；国内外很多大中型企业，根据人员招募不同场合的需要，有针对性地设计采用了不同形式的公司简介，产生了非常好的宣传鼓动作用。
4.（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。
[2008年11月四级真题]A.自传式调查表B.应聘人员履历表C.应聘者推荐表D.加权招聘申请表【解析】应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以与目前的现状，乃至未来发展的可能性；个人履历分析即个人简历分析，是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解，但不能确定其真实性。
人力资源管理历年真题及答案
⼈⼒资源管理历年真题及答案234931全国（湖北省）2011年10⽉⾼等教育⾃学考试⼈⼒资源管理(⼀)试题课程代码：00147单项选择题(本⼤题共30⼩题，每⼩题1分，共30分)在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均⽆分。
2.关于⼈⼒资源特性说法错误的是(D)A.⼈⼒资源属于⼈类⾃⾝所特有，具有不可剥夺性B.⼈⼀⽣下来就置⾝于既定的⽣产⼒和⽣产关系中C.⼈⼒资源存在于⼈体之中，是⼀种活的资源D.⼈⼒资源⼤部分属于⾮可再⽣资源4.⼀个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B)A.绩效指标和薪酬等级B.⼯作描述和⼯作规范C.绩效指标和⼯作规范D.⼯作描述和薪酬等级5.朝霞公司需招聘⼀名销售主管，要求有销售⼯作经验两年以上、中级以上职称、⼤学本科以上学历。
从这例招聘⼴告说明，⼯作规范应规定⼯作⼈员为完成⼯作所需具备的知识、技术、能⼒的(C)A.全部条件B.最⾼条件C.最低条件D.选择性条件6.⼈员配置规划所包括的内容，除了⼈员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D)A.教育培训规划B.职业⽣涯规划C.绩效管理规划D.员⼯晋升规划7.⼈⼒资源规划制定的主要依据是(D)A.市场⼈⼒资源的变量B.组织内的核⼼竞争⼒C.组织的战略⽬标和外部环境D.组织的战略⽬标和组织内⼈员的状况8.编制招募⼴告内容的主要依据是(D)A.招募简章B.媒体的类型9.招募⼴告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有(C)A.简洁B.丰富C.⾏动D.灵活10.⼈员测评得以实施的原因是因为⼈与⼈之间的某些差异具有(D)A.整体性和相对稳定性B.整体性和不可测量性C.相对稳定性和不可测量性D.相对稳定性和可测量性11.某企业在管理过程中遇到了⼀些问题，需要从⼈员素质⽅⾯查找原因，这时可以使⽤的⼈员素质测评类型是(B)A.选拔性测评B.诊断性测评C.配置性测评D.鉴定性测评（考核型测评）13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的(B)A.信度B.效度C.峰度D.偏度15.关于员⼯⼯作绩效和⼯作能⼒提⾼的计划是(D)A.职业设计计划B.职业发展计划C.绩效设计计划D.绩效改进计划16.能够反映不同员⼯或不同群体之间的绩效⽔平差异的员⼯⼯资是(B)A.标准⼯资B.绩效⼯资C.基本⼯资D.激励⼯资17.衡量⼯作价值的典型⽅法是(D)A.⾏为评价B.⼼理评价18.⼩张参加了⼈⼒资源部组织的岗位培训，在培训期间，⼈⼒资源部门的⼯作⼈员向⼩张了解参加培训的感受。
企业人力资源管理三级历年真题(DOC 24页)
2008年5月人力资源管理师考试（三级）试题一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第l～8题)1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。
(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心(B)公司安排做什么。
自己就做什么是职业良心的本质(C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作(D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根本要求2、我国公民道德建设的基本原则是（）。
(A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义3、关于职业技能，正确的说法是( )。
(A)职业技能决定着从业人员的职业前途(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响(C)职业技能主要是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素质无关4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。
(A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独5、对待工作岗位,正确的观点是( )。
(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力(B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位(C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业6、关于诚信,正确的说法是( )。
(A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值7、关于办事公道，正确的说法是( )。
(A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情(B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道(C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人(D)公道自古不变,其标准历来是统一的8、关于节约，正确的说法是( )。
(A)节约与以人为本的理念不相符合(B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约(C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域,而非个人生活领域(D)不管职位高低,人人都历行节约(二)多项选择题(第9～16题)9.职业道德的特征包括（）。
(新版)企业人力资源管理师考试题库及答案(历年真题)
（新版）企业人力资源管理师考试题库及答案（历年真题）一.单项选择题1.管理层次的()的主要职能是按规定的计划和程序,协调基层组织的各项工作和实施计划。
A.中下层B.下层C.上层D.中层答案：C2.采用成本领先战略的优势_______A.产品品牌差异化B.产品可靠性差异化。
C.产品销售差异化。
D.形成进入障碍答案：D3.管理的所有职能中的基本的一项是()A.计划B.组织C.人员配备D.控制4.以下哪个选项()是确保企业市场运作能力的前提。
A.创新能力B.财务收益C.组织能力D.竞争实力答案：C5.“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是()A.因事择人原则B.德才兼备原则C.民主集中原则D.用人所长原则答案：D6.PEST分析法,应对_______这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
A.政治,经济,技术,社会B.技术,文化,政治,社会C.社会,文化,经济,环境D.政治,技术,经济,科技答案：A7.社会技术学派系统的创立应归功于()A.李维特C.特里斯特D.西蒙答案：C8.沟通中心学派又被称之为()中心学派。
A.渠道B.运输C.通讯D.信息答案：D9.以下企业的资源中,不符合企业资源交易性特征的是_______。
A.专利B.技术C.能力D.品牌答案：C10.属于物流服务基本功能的是()。
A.包装功能B.运输功能C.流通加工功能D.装卸功能答案：B11.______是设立公司的目的和归宿。
A.公开性B.经济性C.盈利性D.社会性答案：C12.价值分析法的原理是从用户的需要出发,用户购买产品的愿望是价廉物美即()价格比高。
A.功能B.性能C.包装D.成本答案：A13.“中远集团从1996年就开始收购国内上市公司,并于1996年底与上海亚州商务投资咨询公司接触,双方决定合作”,这段话是指上市公司并购程序中的那一程序?()A.继续收购B.选择目标公司C.发出收购要约D.聘请顾问答案：D14.下列哪个属于企业愿景_______A.历史角度的企业愿景B.政治角度的企业愿景C.经济角度的企业愿景D.文化角度的企业愿景答案：D15.投资收益率等于()除以总资产。
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234931全国（湖北省）2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码：00147
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是( D ) A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B ) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的( C ) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有( D ) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是( D ) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是( D ) A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有( C ) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活
10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有( D ) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是( B ) A.选拔性测评 B.诊断性测评C.配置性测评 D.鉴定性测评（考核型测评） 13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的( B ) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是( D ) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是( B ) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是( D ) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的( B ) A.学习评估 B.反应评估（柯式模式中的一级测评） C.行为评估 D.成果评估 19.为了增进小张和小李的相互理解，人力资源部门为他们安排了互换工作岗位的场景，让他们在逼真的环境中相互理解对方的处境，以减少彼此的误解。这种培训方法为( C ) A.讲授法 B.案例分析法 C.角色扮演法 D.实地考察法 20.人力资源部门根据焊接车间次品率超标的情况，选择需要培训人员，对其进行现场讲解和示范。这种培训种类属于( B ) A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余培训 21.根据霍兰德人业互择理论，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、内向的、有推理能力的人格类型为( B ) A.企业型 B.研究型 C.艺术型 D.社会型 22.孙惠是刚刚进入企业的新员工，企业对孙惠职业生涯管理的主要任务是( C ) A.协助孙惠做出自己的职业规划 B.保证孙惠合理的岗位轮换和晋升 C.为孙惠设置合理畅通的职业发展通道 D.将组织的基本理念和文化观念传达给孙惠 24.我国现行失业保险制度规定，职工缴纳失业保险费的比例是本人工资的( A ) A.1％ B.3％ C.5％ D.7％ 25.中国同仁堂药店把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了“童叟无欺、一视同仁”的企业文化。这种企业文化形式属于( C ) A.企业哲学 B.企业目标 C.企业道德 D.企业制度 28.老赵为了培训新员工小陈，不得不暂停了部分本职工作，给企业造成了折合人民币1万元的损失。这些损失属于培训小陈的( B ) A.实支成本 B.机会成本 C.直接成本 D.不可控成本
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31.运用访谈法需要把握的原则有( ) A.尊重原则 B.隐蔽原则 C.互动原则 D.详尽原则 E.倾听原则 34.下列与舒尔茨有关的选项有( ADE ) A.美国经济学家 B.英国经济学家C.《理想国》的作者 D.“人力资本之父”E.《人力资本投资》的作者 35.企业支付的人力资源保障成本包括( ABCDE ) A.劳动事故保障成本 B.退休养老保障成本C.健康保障成本 D.住房保障成本E.失业保障成本 三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 36.简述人力资源管理的目标。 37.简述人力资源规划应解决的基本问题。 38.简述标准化纸笔测试的优点。 39.简述职业生涯的主观内在特征和客观外在特征。 40.简述企业福利具体内容的决定因素。 41.简述我国学者对企业文化的看法。
五、案例分析题(本题15分) 43. 哲美公司的招聘问题 哲美电子公司是内地一家民营企业，近几年发展迅速，产品畅销国内外市场，企业规模不断扩大，对管理人才的需求激增。为了招到高素质的管理人才，公司董事长和总经理每年亲自到珠江三角洲招聘，但 是几年下来效果很不理想，每年年初从深圳招聘的管理人员不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。如此走马灯一样地频繁更换管理人员，对企业发展带来很不利的影响。 高管招聘是否成功受很多因素影响。那么哲美公司是如何招聘的呢?以哲美公司招聘人力资源总监为例，其招聘条件是：10年以上工作经验；名牌大学人力资源管理相关专业毕业；5年以上著名企业人力资源总监工作经验；有思想家的深度、实干家的执行力、演说家的口才等等，但是给的薪水却不高。 招聘信息通常通过当地人才市场发布，招聘者则住在宾馆守株待兔，应聘者闻讯而来，看过简历后随即进行面试。这种面试从闲谈开始，话题很广，谈到正题时，面试官会不紧不慢地提出几个早在应聘者意料之中的问题，应聘者不紧不慢地回答。与其说是面试，不如说是聊天，双方可能会尽兴而归，但面试官对应聘者的能力仍然不了解，录用与否完全凭感觉。例如哲美公司在招聘副总经理时，一名应聘者资历符合招聘条件，面试时他口若悬河、侃侃而谈，讲自己过去的业绩如何好，博得面试官的一致好评而被录用，但是半年之后，发现原来此君是个“表面人才”：口才好，实际管理能力很差。 问题：(1)为提高面试质量，甄选时面试人员应该做好哪几项工作? (2)根据案例提供的信息分析哲美公司在招聘中存在哪些问题?
全国2010年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，是指（ D ） A.工作规范 B.工作设计 C.工作评价 D.工作分析 4.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法称为（ A ） A.比率分析法 B.趋势预测法 C.经验判断法 D.德尔菲法 5.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是（ B ） A.再培训后换岗 B.临时雇佣 C.外部招聘 D.技术创新 6.对所学的知识和技能进行基本检测指的是（ A ） A.能力测试 B.成就测试 C.心理测试 D.人格测试 7.当候选人在工作能力上基本相同时，决策录用人选时要优先考虑的是（ A ） A.工作质量 B.工作岗位 C.工作数量 D.工作动机 10.将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（ C ） A.配对比较法 B.交替排列法 C.行为锚定等级评价法 D.等级分布法 12.绩效面谈的主要目的是（ A ） A.绩效改进 B.告知结果 C.员工满意 D.营造氛围 13.为保持新老员工不断创新与创业的牵引和激励，员工持股一定要有（ A ） A.预留机制 B.约束机制 C.分配机制 D.动力机制 15.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划。这个过程指的是培训前的（ B ） A.组织分析 B.任务分析 C.绩效分析 D.员工分析 17.组织能否赢得员工的献身精神，能否充分调动员工的积极性，其关键因素在于（ C ） A.发给足够的薪水 B.经常地培训 C.为员工创造条件，使他们获得一个有成就感和自我实现感的职业 D.科学的绩效考核与反馈 18.我国现行的失业保险制度规定，企事业单位缴纳失业保险费应为本单位工资总额的（ ） A.1％ B.2％ C.3％ D.4％ 21.人力资本理论兴起于20世纪（ B ） A.20年代末~30年代初 B.50年代末~60年代初 C.60年代末~70年代初 D.70年代末~80年代初 22.绩效考核的目的是（ B ） A.绩效计划修订 B .绩效改进 C.绩效指导 D.绩效强化 23.下列不属于相对考核标准方法的是（ A ） A.图表评定法 B.交替排序法 C.配对比较法 D.等级分布法 24.实现组织战略目标的关键是优秀人才的（ C ） A.资质 B.薪酬 C.绩效 D.职位 29.某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合称为（ B ） A.职责 B.职位 C.职务 D.职业 30.小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医药费，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（ B ） A.福利费用成本 B.劳动事故保障成本 C.健康保障成本 D.失业保障成本
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31.运用观察法时，需要注意的原则有（ ） A.稳定性原则 B.信任原则 C.详尽原则 D.沟通原则 E.尊重原则 32.根据考核系统的完备性要求，当考核结果用于促进员工个人发展的目的时，考核系统需要侧重收集的信息有（ ） A.员工在不同阶段自身工作绩效差异的信息 B.员工个人潜力和发展空间的信息 C.员工之间绩效差异的信息 D.员工自身纵向比较信息 E.员工横向比较信息 35.薪酬管理的公平性原则包括（ ） A.程序公平 B.结果公平 C.外部公平 D.内部公平 E.员工公平