[精品]2017年思捷达—方太—总经办-部门的关键职责及衡量指标
总经办岗位职责说明书
总经办岗位职责说明书岗位背景总经办（General Office）是一个企业或组织的中央管理机构，负责协调、管理和执行企业或组织的日常工作。
总经办的主要职责是制定企业的战略规划和组织管理体系，并负责企业的日常事务，包括财务管理、人力资源管理、信息管理和行政管理等。
岗位职责1. 制定企业的战略规划和组织管理体系总经办需要制定企业的长期战略计划，并为每个业务单元设定目标和业绩指标。
同时，总经办也需要制定企业的组织管理体系，确保企业各部门之间的协作和有效沟通。
2. 管理企业的日常事务总经办需要负责企业的日常事务管理，包括财务管理、人力资源管理、信息管理和行政管理等。
具体来说，总经办需要制定预算计划、监督财务报告、审批重要决策、制定招聘计划、管理员工考勤和福利保障、管理IT设备和软件以及协调办公室设施和布局等。
3. 发掘新的商业机会和扩大企业的业务总经办需要寻找新的商业机会和扩大企业的业务范围，以增加企业的盈利空间。
具体来说，总经办需要进行市场分析、客户调研和对竞争对手的分析，以制定有针对性的商业计划并加强市场营销等。
4. 领导企业并与外界进行沟通总经办需要领导企业的团队，并与外界进行必要的沟通。
具体来说，总经办需要向企业的董事会或投资人汇报企业的业务状况、发现问题并提出解决方案，同时与政府官员、供应商和客户保持联系并建立良好的关系，以确保企业的长远发展。
需要具备的能力1. 敏锐的商业洞察力总经办需要有敏锐的商业洞察力和分析能力，能够及时了解市场和行业的变化并制定对应的应对措施，同时寻找新的商业机会。
2. 过硬的管理和领导能力总经办需要有过硬的管理和领导能力，并能够指导和激励团队成员，建立信任和共识，一起为实现企业的目标而努力。
3. 优秀的沟通和协调能力总经办需要有优秀的沟通和协调能力，并能够与企业内部和外部的人士建立良好的关系。
同时，总经办还需要精通英语和其他外语，以便与国际客户和供应商进行沟通和协调。
思捷达—方太—方太阶段性和年度指标体系
方太阶段性和年度指标体系方太阶段性和年度指标体系方太阶段性战略目标分类目标学习与成长财务成本可比降低率较2003年顾客品牌美誉度内部运营一确定适合公司特点的管理模式及其发展方向初步形成方太管理模式战略运营和人员流程会计核算体系健全初步具备财务分析和管理能力成本管理和预算管理数据库投入使用形成融资渠道已获授信额度和结构初步确定行业资本运营方向方太滨海工业园一期建成投产内部运营二国内营销体系和产品线管理模式完备初步确定各业务渠道整合策略形成国际市场营销和技术合作网络初步形成适合方太特点的设计开发等技术进步体系专利数技术成果数新产品数量和收入比例初步形成方太集成厨房理念及其对厨房产品线的影响模式引入消化先进生产管理和供应链管理模式初步建立方太制造管理体系融合质量管理理念形成有效的质量管理和品质保证体系一次合格率百万单位瑕疵数质量成本学习与成长学习型组织环境氛围培养鼓励资助表彰和知识共享交流机制建设
项目型工作一）
• • 完成组织调整、职责及权限落实工作：人力资源部，职责说明和岗位说明 书文件 制定绩效管理规定、流程和配套措施体系，试行并予以调整：人力资源部， 绩效管理文件和总结、调整报告 公司人力资源规划：人力资源部，人力资源规划报告 完成信息收集分析流程、计划制定流程编制，并实际执行：计划发展部、 TQM办，规范流程文件 公司信息化需求特征研究和信息化规划，OA系统改进并实现正常运行： 计划发展部，研究报告和规划报告、验收报告 建立成本管理和预算管理数据库及相关规范、流程：财务部，数据库验收 报告和相关规范流程文件 调整集团投资结构，制定相关工作规范和流程，方太二期基地建成，滨海 工业园土地购置：投资部，集团和公司规范流程文件、竣工报告和土地权 属证明 制定品牌策略管理和危机管理相关规范和流程：TQM办，规范流程文件
公司总经办岗位职责
公司总经办岗位职责一、岗位背景和职责概述公司总经办是公司管理体系中的核心岗位之一，负责总体企业管理工作的规划、组织和监督。
公司总经办需具备广泛的管理知识、跨部门协调本领和决策本领，以确保企业的顺利运营和连续发展。
下面是公司总经办岗位的认真职责和要求。
二、岗位职责1.订立公司发展战略和经营规划，确保公司目标的实现；2.负责订立公司重点经营决策，包含投资决策、人员招聘与调整、合作伙伴的选择等；3.负责订立公司的组织结构和管理制度，并进行监督和改进；4.负责组织、协调公司各部门间的工作，推动各项任务的落实；5.与各部门负责人沟通协调，了解各部门工作情况，解决问题并帮助解决相关冲突；6.监督并评估公司整体运营情况，对不足之处提出改进看法，并跟进改进措施的执行；7.确保公司内外部的沟通和协调，与相关机构、政府部门、合作伙伴进行合作与沟通；8.负责公司的财务管理，监督资金运营情形，确保资金安全和有效利用；9.负责订立公司的风险管理策略，推动风险管理措施的执行；10.领导和培养公司总经办团队，提高团队成员的工作本领和综合素养；11.负责公司的品牌管理和形象宣传，提升公司知名度和美誉度；12.参加公司各项重点活动和决策，为公司发展供应建议和支持。
三、任职要求1.具备本科及以上学历，管理学、经济学等相关专业背景优先；2.具备丰富的企业管理经验，熟识公司运营管理流程；3.具备出色的组织协调本领、决策本领和问题解决本领；4.具备较强的团队领导和管理本领，能够有效引导团队成员完成工作；5.具备优秀的沟通本领和人际关系处理本领，能够与各级部门合作良好；6.具备战略思维和全局意识，能够预见和应对市场竞争和风险；7.具备较强的学习本领和创新精神，能够不绝提升自身本领和适应企业发展需求；8.娴熟掌握办公软件和管理工具的使用。
四、岗位绩效评估1.完成公司订立的发展战略和经营规划；2.实施并推动公司的重点经营决策的落地；3.组织和协调公司各部门间的工作，推动各项任务的完成；4.监督并评估公司整体运营情况，提出有效的改进看法；5.维护公司良好的内外部沟通和协调关系；6.正确管理公司的财务和风险，确保资金安全和企业利益最大化；7.领导和培养公司总经办团队，提高团队的综合素养；8.提升公司的品牌知名度和美誉度；9.乐观参加公司各项活动和决策，为公司发展供应建议和支持。
思捷达-方太-方太绩效管理制度(DOC7页)
方太公司绩效管理制度1绩效管理的目的1.1帮助公司贯彻落实经营战略。
绩效管理是战略落地的工具，通过确定组织和职位的关键绩效因素，以结果责任为导向，在方太厨具建立科学的绩效管理体系，使方太厨具实际经营管理行为与公司的战略目标统一。
结合公司整体目标确定个人努力方向，使战略得以层层贯彻。
1.2帮助公司制订科学的人力资源决策。
在员工绩效与公司战略、目标和价值观之间建立清晰的联系，公平合理地评价员工绩效，为浮动工资发放、奖金分配、晋升与调配提供量化的依据和积累数据，为人力资源管理与开发提供准确的员工绩效信息。
1.3帮助员工不断进步。
方太厨具建立规范的绩效沟通与反馈机制，向员工反馈绩效评价和对比信息，可以为员工改进绩效提供指导和帮助，同时激励员工不断学习，自我管理，实现职业生涯的辉煌。
2绩效管理制度的适用范围本制度适用于公司所有员工3绩效管理的指导思想3.1 方太厨具的绩效管理有效性关键在于绩效管理各环节流程制度的建设以及各级管理者绩效管理能力的提升。
3.2各级管理者作为所负责部门/业务单元的绩效管理第一责任人，帮助下属提升能力与完成管理任务同样都是管理者义不容辞的责任。
3.3方太厨具的绩效管理中，突出绩效考核对组织绩效改进的关键作用。
绩效考核强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导；绩效考核以KPI 为基础对部门和员工行为结果进行考核；绩效考核以目标为导向，依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标。
4绩效管理的原则4.1 责任结果导向原则：突出绩效，以在正确的期间达成正确绩效结果为依据，同时兼顾能力或者关键行为以及个人态度对工作和团队的价值贡献。
战略目标1经营计划/临时性任务目标4.2动态与发展原则：绩效管理保持动态性和灵活性，绩效指标及其目标以及指标的权重将随着公司和管理对象的成长以及战略的变化而变化。
4.3 “三公”原则：“公正、公开、公平”，绩效管理各环节目标公正，过程公开，评价公平。
4.4 容, “三效（笑）”原则：效率，资源耗费的最小化；效果，在满足效率的前提下，追求结果的最大化；笑 形成良好的组织气氛。
总经办岗位职责说明书
总经办岗位职责说明书一、岗位概述总经办（General Office）是企业中负责协调、管理和执行各项工作的部门。
总经办负责与其他部门之间的沟通协调，协助总经理履行职责，确保企业的日常运营顺利进行。
本岗位职责说明书旨在详细描述总经办岗位的职责和需求，帮助员工明确职责范围，提高工作效率。
二、职责描述1. 协调与沟通总经办的主要职责之一是协调和沟通各部门之间的工作。
负责收集、整理和传达上级对部门、员工的要求和指示，确保各部门及员工按时完成相关任务。
协调解决各部门之间的工作冲突和协作问题，促进团队合作，提高工作效率。
2. 文件管理总经办负责管理和归档公司的各类文件和资料，包括但不限于文件的传递、存档和整理。
确保文件的分类、整洁和安全存放，以便随时查阅和使用。
能够根据需要，编写和修改各类文件、报告和备忘录，并确保格式规范、内容准确。
保护公司机密信息，遵守相关的保密制度和规定。
3. 会议组织总经办负责组织和协调各类会议，包括但不限于总经理办公会、部门负责人会议等。
确保会议的准时召开和顺利进行，负责会议纪要的撰写和归档。
协调解决会议中出现的问题和冲突，推动会议决策的执行和落实。
4. 行政支持总经办提供总经理日常办公所需的行政支持。
包括行程安排、会议预定、会务协调等，为总经理提供及时的文件、资料和信息，并解决各类办公相关问题。
负责办公设备和办公用品的购置、维护和管理，保障办公环境的良好状态。
5. 公司协调总经办是公司内部各部门之间沟通协调的重要桥梁。
负责协调解决部门之间的矛盾和问题，推动相关工作的顺利进行。
与外部合作伙伴进行有效的沟通和协商，维护公司与合作伙伴之间的良好合作关系。
6. 绩效评估总经办参与公司绩效评估的相关工作。
负责收集、整理和汇总各部门及员工的工作报告、数据和绩效指标，提供给上级并进行评估分析。
根据评估结果，提出建议和改进措施，推动绩效提升。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先。
思捷达—方太—方太高层管理者述职报告管理制度
方太部长及以上管理人员述职制度1 目的为了对公司――管理人员的工作绩效进行有效的管理，使公司――管理人员的实际经营管理行为与公司的战略目标统一，保证公司战略的实施效果，特制定本制度。
2 适用范围本制度适用于公司部长及以上的高层管理人员。
3 制度的解释和更改本制度由绩效管理委员会负责解释和更改。
4 述职操作要点4.1――管理人员述职的基本内容：•所负责十件大事的完成情况•绩效目标完成情况（针对负差异作出分析、并附纠正措施）•从财务与预算、顾客与市场、流程与运营、发展与气氛四个方面分别按取得成就、存在问题、下步措施来陈述•个人能力发展计划（优势、待改进处及改进计划）4.2述职时间规定：•半年度述职：当年七月份中旬•年度述职：下一年度一月份中旬4.3述职评审机构：――管理人员的述职由绩效管理委员会的主席（总经理）和绩效管理委员会委员组成的评审小组进行评审。
4.4评审程序：•述职陈述：述职者首先完成相关述职报告，并据此向评审小组做述职陈述；•集体评审：个人述职陈述完成后，评审小组成员以发言、提问的形式进行评价，允许述职者补充或答辩；评审小组依据述职报告及答辩内容以无记名形式形成评审意见；•形成评审结果：总经理依据汇总情况及根据公司总体绩效形成最终评审结果并由绩效管理委员会公布。
述职相关表格表一：部门绩效目标一览表表二：部门实绩表表3：述职报告：半年或年度部门总结报告表三：个人总结表（年终）表四：评审表表五：评审结果表表1：部长及以上管理人员的业绩协议书表2：部长及以上管理人员绩效目标完成情况评议表表3：高层管理人员所辖领域业务运作和业务管理体系改善情况评议表表4：高层管理人员个人改进点和能力发展计划表表5：高层管理人员述职评审表（各评审人用）表6：高层管理人员述职评审结果表（总经理用）。
思捷达—方太—部门的关键职责及衡量指标KPI(财务部)(新版)
部门：财务部 部门负责人：张金花 填表日期：2004年6月29日
部门的基本职责
基本职责的衡量指标KPI
财务核算与税务处理
会计规范化程度
财务核算准确率
税务处理合法性
报表编制及报送及时性
税务纠纷率
会计师事务所年度审计意见类型（审计达标率）
部门的认同度
内部控制与预算管理
预算控制率
营销财务分析的及时性与有效性
掌握整个企业的财务状况，对诸如资产负债率，存货应收帐款，流动资金，成本，费用等项目制订相应的安全警戒线，实现异常及时报警。（财务预警有效性）
投融资决策
及时筹集企业发展所需资金额，为实施决策项目提供资金支持
投资分析的及时性与有效性
对投资部的支持度
资金成本率
投资报酬率
预算编制及审核的及时性
预算跟踪与分析的有效性
内部控制制度的健全度
定期将财务系统出现的重大事项或异常财会信息及时汇报公司最高管理层，必要时上报董事会。
对各部门报送的各种申请、报告、请示等文件审核、签批的及时性与合规性
资金安全性
财务分析
成本分析的及时析的有效性
思捷达-方太-方太KPI体系管理办法
方太厨具关键绩效指标〔KPI〕体系管理方法1目的1.1使方太厨具的开展战略和开展目标有效地转化为各部门以及公司成员的具体行动，以促使方太厨具各部门及各级员工的价值创造为公司战略目标效劳，并使方太厨具的价值评价和价值分配公正合理，同时最大限度地提高鼓励效果，从而确保方太厨具的经营绩效不断提高，保证方太厨具的持续开展。
2关键绩效指标〔KPI〕管理思想诠释2.1关键绩效指标的管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程。
2.2关键绩效指标是对组织以及组织行为的方向指引和结果评价的标杆。
2.3关键绩效指标的管理是组织追求效率和效益的持续努力，是组织按科学的方法，遵循明晰路径，执行现实目标的过程。
2.4关键绩效指标的管理就是把企业宏观的战略目标科学地转化为组织和组织成员行动的管理过程。
2.5关键绩效指标的管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过程。
2.6关键绩效指标的管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有机结合和管理的过程。
3关键结果领域〔KRA〕和关键绩效指标〔KPI〕概念解释3.1关键结果领域〔KRA〕：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重要影响和直接奉献的领域。
3.2关键绩效指标〔KPI〕：是衡量公司及各责任中心关键成功要素的量化的衡量措施；是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建立起来的指标体系。
4适用范围4.1关键绩效指标〔KPIs〕的制定原那么、使用方法及体系运行机制。
4.2公司关键绩效指标〔KPIs〕体系维护与管理。
4.3全公司以及各部门、各职位的KPI的制定、修正、更改。
5设计关键绩效指标〔KPI〕应遵循的原那么5.1战略目标性原那么：KPI体系是公司战略目标的具体标志，也是公司实现战略目标过程关键路径的指引，是战略目标指标化的分解。
因此，KPI设计的出发点和目的，就是为了公司实现其战略目标，KPI最终应表达公司战略的行动策略，即：为实现公司战略目标，员工如何行动。
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部门：总经办部门负责人：张平填表日期：04年6月29日
部门的关键职责
关键职责的衡量指标KPI
信息化支持与服务
项目按时完成率
系统故障停机时间
维修及时性
行政后勤支持与服务Байду номын сангаас
员工满意度（员工投诉次数）
安全消防损失
对外接待
接待综合评价
及时性
公关联络
联络次数
法律支持与维权
查处假冒侵权产品成功率
商标纠纷处理的及时性
合同评审的及时性
诉讼案件成功率
防范法律风险的及时性
法律咨询的及时性
工商登记事务的及时性
查处侵犯公司利益的经济犯罪行为的及时性
目标与计划管理
及时性
组织能力提升
组织有效性
员工管理
任职资格通过率；
组织气氛（部门员工敬业度）