MBA面试案例讨论之无领导小组讨论的研究_李维胜

是否给考 生分配 角色
定角 色 的 无 领 导小组讨论 不定 角 色 的 无 领导小组讨论
给每个 考 生 分 配 一 个 有 别 于 日常 生 活 角 色 的 一 个 固 定 角色 不给考生 分 配 固 定 角 色，各 考 生在 讨 论 过 程 中 处 于 平 等 地位
考生在讨 论过程中 的相互 关系
二、MBA 面试过程中进行无领导小组讨论测试的流程 在进行 MBA 面试时，无领导小组讨论测试的流程主要分 为三大部分。 （ 一） 测试前的准备工作 LGD 测试流程中测试前的准备工作主要是学校方面负责 的，只有充分得做好测试前的准备工作，了解参加面试考生的 素质和所从事的管理岗位，才能据此设计或者选择合适的讨
（ 二） 测试讨论的过程 无领导小组讨论的测验一般是以 30 ～ 60 分钟为宜，整个 讨论的过程包括四个阶段： 第一阶段，考官进行测验试题的宣 读，并对讨论过程中的所遵循的规则和具体要求对考生进行 详细说明和解释； 第二阶段，让参加面试的考生们了解试题， 熟悉材料，小组间讨论并明确自己在该案例中所扮演的角色， 有 8 分钟左右的时间给考生进行独立思考，并列出发言提纲； 第三阶段，小组成员之间进行逐个发言。在该过程中，并不会 指定考生发言的顺序，也不需要考生将自己所想的案例结论 说出，考生只需要针对材料中的问题进行发言并阐述自己的 观点； 第四阶段，自由讨论。该阶段中，考生在发言之前需要 举手示意，由考官示意决定。小组成员之间交叉辩论，继续详 细阐述自己的观点和意见。作为小组的领导者，则需要综合 大多数学生的发言，给出一个确定的方向，让小组其他成员向 此方向论述。 （ 三） 评价和总结 在考生的讨论测验完成之后，考官可以根据讨论期间考 生的表现，加以 比 较 和 分 析，按 照 之 前 设 计 的 测 评 表 进 行 评 分。考官在评价的过程中要客观、公正，对于评价结果要有两 个或两个以上的考官进行相互检查。 在进行 LGD 测验之后，所有考官需要写评定报告，对面 试讨论中的整体情况进行总结，对每个应试者的具体表现以 及讨论过程中所存在的不足进行点评，并针对考生的具体情 况提 出 自 己 的 想 法，提 供 建 设 性 的 建 议，并 公 布 最 终 录 用 结果。 三、无领导小组讨论在 MBA 复试面试中具有的优势 无领导小组讨论是 MBA 教学中案例教学法中的一种，是 一种有效的评测工具，能够帮助面试者观测考生的组织协调 能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面能力和素质是 否达到 MBA 的要求，便于高校挑选综合能力强的学生，为社 会培养优秀的专业职业经理人，因而拥有自己独特的优势。 1、无领导小组讨论能测试出考生在笔试和单一面试中所 不能体现出来的能力和个人素质，通过对讨论过程中的所表 现出来的行为特征得出更加全面、合理的评价。 2、无领导小组讨论在没有确定领导者的前提下，要求在 特定的时间内完成案例或话题的讨论，这对考生的团队协作 能力以及团队默契度的要求颇高。小组成员之间统一安排和
*收稿日期： 2011 － 06 － 09 作者简介： 李维胜（ 1971 － ） ，男，广西合浦人，副教授，博士后。 87
论案例。因此，在这一阶段必须做到： 第一，编制试题。试题 是进行 LGD 测试的基础，因而试题的编制是整个测试前准备 工作的重点。试题组在进行试题的设计时要有针对性，并结 合考生的相关实际管理经验，设计出难以适中的话题； 第二， 考官的确定。LGD 测试能够全面考察面试考生的能力，但同 时对考官评委的要求较高。参加面试的考官中通常需要具有 两方面的能力，即考察考生综合素质的能力和判断考生讨论 的话题是否与自身实际工作相结合的能力； 第三，面试考官之 间进行协商设计出测评表。对 LGD 测验中 MBA 考生进行综 合测评是进行讨论的价值取向，也是面试考官进行考核的重 点工作，测评表设计也成为了准备工作的重要部分。在进行 测评计分表的设计时，要有评定考察的要素、分值的分配等， 在进行分值的分配时，通常会根据对某种能力的重视程度进 行酌情分配； 第四，对各小组的人员进行具体的划分。无领导 小组讨论的人数通常是以 5 ～ 8 人为宜，人数过多会增加考官 的评价难度，人数太少则不利于讨论气氛的形成和考生们水 平的发挥； 第五，考生考试场所的设置。考生们进行讨论的具 体场所应该在讨论之前就张贴公布，讨论场所必须是安静的、 宽敞并给人以轻松舒适的氛围。
2011 年 9 月 第 12 卷 第 3 期
长沙铁道学院学报（ 社会科学版）
Sep． 2011 Vol． 12 No． 3
MBA 面试案例讨论之无领导小组讨论的研究＊
李维胜，彭金林 （ 广西大学商学院，广西 南宁 530004）
摘 要： 案例教学法一直是 MBA 案例教育的重要环节。近几年来，随着国家对各高校招收 MBA 学生数量的控制，高校招 收 MBA 学生的要求也日益严格。将案例讨论应用到 MBA 复试已经成为各高校考核 MBA 学生的一个重要方法，而其中被采用 最多的就是无领导小组讨论法。本文对无领导小组讨论的概念及其在 MBA 面试中的重要性进行了阐述，介绍了该法在 MBA 面试中的流程，在指出在 MBA 面试中所存在问题的同时也给予了相应的解决措施。
表 1 MBA 面试无领导小组讨论的分类
划分的依据 划分的类型
案例讨论 背景的情 境性
无情 境 性 的 无 领导小组讨论 有情 境 性 的 无 领导小组讨论
特点
不涉及到 具 体 的 情 景，只 需 对 一个开放性的话题进行讨论 为考生 设 置 了 某 种 假 设 的 情 境，让考生 置 于 该 情 境 下 进 行 讨论
竞争 型 的 无 领 导小组讨论 合作 型 的 无 领 导小组讨论 竞争 合 作 型 的 无领导小组 讨论
在进行话 题 的 讨 论 时，考 生 之 间存在竞争的关系 在进行话 题 的 讨 论 时，考 生 之 间存在着合作的关系 在进行话 题 的 讨 论 时，考 生 之 间在存 在 竞 争 关 系 的 同 时 又 保持着合作伙伴关系
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组织，自行内定领导，在讨论过程中平等的发挥自己的优势， 表现出自己独特的能力，还能使考生在无意中暴露自己各个 方面的特点，对预测真实团队中的行为有很高的借鉴性。
3、在 MBA 复试中采用无领导小组讨论法可以节省更多 的面试时间，且能够同时将参加复试的 5 ～ 7 名考生的表现进 行横向对比，更能够体现考生在高校所重视考生能力方面的 差异。
一、无领导小组讨论法的概述 过去的 MBA 入学考试录取方式，笔试是众多选拔性考试 方式中的一种，大部分的院校是以笔试成绩作为录取的主要 依据，面试所占的权重很小。然而，随着 MBA 改革制度的创 新和社会对专业职业经理人要求的提高，现行的 MBA 入学考 试逐步向国外的 GMAT 考试方式过渡，将选拔性考试改为了 资格性考试。各高校在重视 MBA 考生笔试成绩的同时，更重 视面试在 MBA 入学选拔机制中的作用，加大了面试成绩在总 成绩中所占的比重，结合考生的工作年限和工作期间所任的 管理职务，进行综合考评。采用无领导小组讨论法对考生进 行集体面试，便成为了近些年 MBA 面试经常使用的一种方 法。在考生的复试过程中，无领导小组讨论法能够便于考官 观测学生的组织协调能力、口头表达能力等各方面的能力和 素质，从而便于高校选取优秀的考生。 （ 一） 无领导小组讨论的概念 LGD（ Leaderless Group Discussion） ，即无领导小组讨论， 是作为一个外来引进的面试方法，通常采用情景模拟的方式 对考生进行集体面试，是评价一个人的综合能力中经常适应 的一种方法。这种方法是将 5 ～ 8 名地位平等的考生组成一 组，并给予一个案例或者主题，让他们在一段时间内围绕这个 案例或者主题展开讨论，在讨论的过程中不指定谁是领导，也 不指定考生的作为，让小组之间进行自行安排和组织，自己内 部确定领导。高校在复试的过程中通过对各考生在案例的准 备、组织和讨论过程中来观测各考生的组织协调能力、口头表 达能力、洞察力、说服能力、感染力、处理人际关系的技巧、非 语言沟通能力等各个方面的能力，结合在讨论过程的自信程 度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点来评价各考 生之间的优劣，进而进行 MBA 考生的选拔。
（ 二） 无领导小组讨论的分类 在 MBA 的面试中，无领导小组讨论是属于小组作业中的 一种，是学校对考生进行集体测试的方法。不同的高校在进 行 MBA 考生面试时对考生要求的能力不同和采取的评价标 准的不同，则在进行无领导小组讨论时所选择的讨论类型也 不同。具体而言，无领导小组的讨论根据不同的标准可以分 为以下具体类型，见表 1。
4、无领导小组讨论可以针对考生测试多种素质，为学校 选拔全面型学生。无领导小组讨论可以考核考生的沟通能 力、分析能力、组织协调能力等以及在讨论过程中所表现出来 的自信心，而这些能力和素质都是优秀专业经理人所必需具 备的。
四、无领导小组讨论在 MBA 复试面试中存在的问题 尽管无领导小组讨论拥有其独特的优势，但是无领导小 组在高校的 MBA 复试对 MBA 考生选拔的应用中并还没有实 现真正的普及，无领导小组讨论的方法在 MBA 复试面试中出 现以下问题。 （ 一） 对案例讨论的题目要求高 无领导小组讨论对讨论的题目要求很高，这增加了学校 在案例选题方面的难度。案例测试题目的复杂性决定了无领 导小组讨论法对考官的评分技术要求颇高，那么参加 MBA 复 试评分的考官都应该接受专门的培训。 （ 二） 考官对考生成绩的考核不够客观 作为案例讨论方式之一的无领导小组讨论始终没有摆脱 案例讨论法本身所存在的问题和不足，在 MBA 复试的面试过 程中，参与面试的教师考官在对参加无领导小组讨论的考生 的评价容易受到考官自身各个方面的影响，特别是来自主观 方面的偏见和误解，可能最后会导致考官在对应试者的评价 出现不一致的结果。 （ 三） 案例讨论过程中随意性太大，缺乏组织性 无领导小组讨论是在没有确定领导者的前提下，在一定 的时间内小组成员就某一个话题或案例进行讨论的一种案例 讨论方法。因而在小组进行案例讨论前，对领导者角色的制 定具有随意性，需要成员组之间进行良好的沟通与协商，这也 是对小组成员之间默契程度和组织能力的考察。指定的领导 者是小组的协调者，为该组的案例讨论思路制定方向，然而容 易受传统观念的影响，小组其他成员很容易对该指定的领导 者表现出更多的尊重和依赖，从而可能导致在讨论的过程中 各 MBA 复试考生之间地位的不平等。 （ 四） 小组讨论不能反应考生的真实想法 MBA 培养的方向职业管理者，实现的目标是专业型的职 业经理人，因而对考生的道德要求是很高的。因此，在 MBA 面试中，考察学生背景的真实性以及为人是真诚还是虚假是 十分重要的考察环节，而这样无领导小组讨论过程中，部分考 生可能隐藏自己这方面的经验或者培训经历，存在表演或者 伪装的可能性。 五、无领导小组讨论在 MBA 面试问题的建议与对策 要解决 MBA 复试过程中使用无领导小组讨论方法时所 出现的问题，在对存在的问题进行客观的分析和研究后，并采 取正确的应对措施，及时问题得以解决。要解决 MBA 复试过 程中无领导小组讨论所引发的问题，可以针对考生和教师给 予双向的对策和建议。 （ 一） 采用无领导小组讨论对考生的建议和应试对策 1、充分熟悉考试流程和评分规则 对大部分的 MBA 复试考生而言，无领导小组讨论法在其 日常工作中经常遇到和开展的工作之一，但是将无领导小组