MBA运营管理-第一篇

中欧商学院 MBA课程第一部分项目管理

成功项目管理的基本要素每天，政府、公司以及个人都在从事着项目的活动，这些项目在规模上各不相同，大的项目涉及到数千人，例如美国政府的阿波罗登月计划；小的项目可能只有一个人，例如在业余时间里制造一件自用的家具。

项目的定义几个世纪以来，人类项目运作的经验表明，对各种创意的项目管理与对一个组织机构的行政管理是不同的。

韦氏大辞典给项目下的定义是“一项有计划的任务”。

通常，公司都将准备实现的特定目标分门别类地排列出来，通过组成项目和项目组的形式来付诸实现。

在其他情况下，像公司联合会或政府代理机构是通过建立一种项目组织，并向它委派任务来实现特定目标的。

以上所有这些有创意的行为通常都被称为“项目”。

以“项目”命名的各种管理行为在形式上多种多样，在规模上和复杂程度上千差万别、各不相同。

例如，一个家用电器公司计划开发一种新型立体声音响，新型产品的开发需要公司现有各部门的协作（例如工程部与营销部合作），以及集中利用产品开发所需的大量不同资源。

欧洲大陆与英国之间的海底隧道工程——海峡隧道是比较大的“有计划的任务”，也被称为项目，这项工作涉及数千人以及大量的人力、物力资源。

项目管理的注意事项项目的管理过程非常重要，因为它涉及到大量的人力、物力资源，关系到项目实施的结果。

下面主要讲述项目管理中需要注意的几个方面。

1．项目的相同点从上面的例子中可以看出所有的项目都有一些共同点：首先，每个项目都有明确目标，都要涉及特定产品，或者确定的服务，这常被称为“技术型”目标；其次，每个项目都有产品或者服务完成的明确期限。

这是“管理”与“项目管理”之间的根本区别之一，当项目完成时，项目组织就解散了；最后，为完成项目，都有一套可固定利用的资源。

概括而言，项目必须满足资源（或者成本）、时间，以及技术绩效目标的要求。

2．项目管理与普通管理的差别项目管理与普通管理有以下的差别：首先，每个新的项目组织都要把新的一组人与资源融入一个有效的管理结构；其次，项目管理通常依赖其他组织提供在特定项目期限内所需要的资源；最后，项目组织必须承担的任务通常是专门针对一组人和资源而设定的。

MBA运营管理案例-Fine Country Fruit Cakes

英文原稿中文翻译稿美味的村落水果蛋糕1994年9月对简〔Jean〕和戴夫·富布赖特〔Dave Fulbright〕是值得纪念的日子！他们当时才五岁的双胞胎儿子迈克尔和艾伦开始上学了，并在同月，时年29岁的大型面包店高级面包师戴夫被解雇了。

作为本地一个建筑商兼职秘书的简却将此不幸视为一个掉不再来的绝佳时机。

他们一直但愿在一起工作，而目前似乎是一个很好的时机，可以在戴夫的技巧的根底上，操纵其裁人补助及另加一小笔贷款资金，成立一个小型的专营企业。

在传统上，本地小型面包类企业每天出产大量的各种面包、蛋糕、饼干等。

这就要求很早就得开始工作〔凌晨4点〕、高度的复杂性和相当大的风险。

戴夫方案为本身和妻子设立一家'更为简单'的企业，即仅涉及相对正常的工作时间。

他们两个谁也不但愿成为雇主；业务将只由他们两个来运行。

戴夫认为，他最大的满足感来自出产高品质的斑纹水果蛋糕，因此他们均认为有时机专注于该产物。

操纵旧的家庭配方对样品进行了制作和包装。

‘市场查询拜访’仅限于将这些样本送至在该地域的各零售点；成果反响非常强烈，潜在利润似乎非常之高，因此到1993年1月他们已经在进行经营了。

他们在家附近租用了一个小型现代化工厂，简单地配备了称重和与处置设备、一个15公斤的大型食品搅拌机、两个小型餐饮烤箱、一个小型冷却室以及其他用具。

于1997年春季在和伴侣谈话中，戴夫回忆道：'在1995年初，我们只制作一个尺寸的产物：美不雅的2公斤蛋糕，上面饰有对称的杏仁、樱桃、核桃、生姜图案。

我们将大局部产物发卖至咖啡馆和餐馆，他们的客户喜爱在吃茶品茗/咖啡时享用一局部蛋糕。

需求量大约为每月150-200块蛋糕，这对于养家糊口而言尚且不敷，但我们有时间拜访我们的客户并测验考试新的出路。

尽管发卖在增长，一个不雅点逐渐变得清晰，即我们应该将适百口庭购置的更小型的蛋糕发卖至零售商店 - 可以买来用于宴请宾客，或作为伴侣的礼物。

MBA名校的10堂课

MBA名校的10堂课第一篇 MBA概述第一章谁应该读这本书？第二章 MBA课程综述2.1 “概念框架”的运用2.2 案例学习法的应用第二篇战略及策略类MBA课程第三章战略管理3.1 步骤一：设定公司目标3.2 步骤二：进行外部及内部分析3.3 步骤三：培养竞争优势3.4 步骤四：选择竞争战略3.5 步骤五：设计组织架构3.6 本章总结第四章宏观经济学与适时的商业战略4.1 真实商业环境中的宏观经济学4.2 宏观经济学的学派之争4.3 小布什和格林斯潘的过度刺激4.4 商业周期的定义4.5 从理论上来管理商业周期4.6 商业周期管理实践4.7 本章总结第三篇 MBA的职能类课程第五章战略营销5.1 市场导向5.2 识别并满足顾客需求5.3 发展营销战略——目标设定及市场细分5.4 发展营销战略——建立可持续的竞争优势5.5 设计营销规划（4P）5.6 关系的建立与经营5.7 本章总结第六章运营管理与供应链管理6.1 总体规划6.2 库存管理6.3 生产管理6.4 供应链管理6.5 作业排程6.6 项目排程6.7 设备布局及地点6.8 质量及可靠性作业规划第七章财务会计7.1 导言7.2 主要的财务报表7.3 会计问题7.4 财务报表分析第八章管理会计8.1 内部会计系统的目的与应用8.2 预算在战略及利润规划过程中的角色8.3 为不同的目的支付不同的成本8.4 分权化及责任会计制度8.5 本章总结第九章公司理财9.1 导言9.2 长期的资本预算9.3 个别投资者的最佳投资组合9.4 资本融资及资本结构9.5 短期现金流管理9.6 本章总结第四篇 MBA的组织与领导力类课程第十章组织行为学10.1 个人行为及过程10.2 团队过程及领导力10.3 组织过程10.4 本章总结第五篇 MBA的工具箱第十一章统计、决策分析及建模11.1 统计分析及数据评估11.2 决策和风险分析11.3 建模及分析11.4 本章总结第十二章管理经济学12.1 需求、定价和营销12.2 供给和生产理论12.3 市场进入、退出与市场战略第十三章结束语。

MBA运营

生产系统的空间组织原则
1、工艺专业化原则按照工艺特征建立生产单位，称作工艺专业化原则（将完成相同工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内）如铸造厂、锻造厂、热处理厂
2、对象专业化原则
按照产品或零部件建立生产单位，称作对象专业化原则。如：齿轮厂、曲轴、电机
2002年7月
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运营管理原理
工艺专业化与对象专业化的优缺点
设备
多采用专用高效设备
多采用通用设备
人员
专业化人员
需多种操作技能
2002年7月
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运营管理原理
制造行业的一般分类方法
• 图1 制造行业的一般分类
图1 制造行业的一般分类
2002年7月
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运营系统模式分类
运营管理原理
服务性运营系统分类
2、纯劳务服务
3、
一般劳务服务
顾客参与的服务顾客不参与的服务
总经理
生产经理
技术经理
生产计划与控制采购供应质量保证工程技术制造
2002年7月
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运营管理原理
运营系统组织结构形式
·直线职能结构 ·事业部结构-应与运营系统相适应（规模、产品线等） ·矩阵结构 ·团队式结构
2002年7月
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运营管理原理
运营系统模式分类
一、制造性生产与服务性运营
制造性生产：通过物理或化学作用将有形输入转化为输出的过程
服务性运营：以提供劳务，而不制造有形产品为特征的生产
二、制造性生产系统分类
连续性生产——指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动
1、
中不断改变形态与性能，最后形成产品的生产。
离散性生产——指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断

生产运营管理(MBA EMBA实战课程)PPT课件

第一章生产运营管理概论
引言：三次制造中心大转移带来的启示 1、制造型企业的增值原理 2、生产运营的三大基本职能 3、企业运营的两大核心业务流程 4、生产运营管理的短期目标 5、企业运营的KPI关联图 6、生产运营管理的中长期目标 7、全球经济一体化对生产运营的挑战 8、应对全球化竞争的企业运营策略
生产
市场
客户
营销
财务
需求
· 筹措资金 · 运用资金 · 有效合理 · 流动增值
社会资源
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不同职能的价值增值作用——
物流营销空间效用占有效用时间效用
生产形式效用
形式效用通过生产或加工过程增加产品价值。
时间效用在特定时间的某一需求点拥有产品或服务，使之增加时间效用或经济价值。
组织能力 · 领导能力 · 学习能力 · 杠杆能力
战略架构
20
7、全球经济一体化对生产运营的挑战
技术进步
全球一体化
需求个性化
竞争
市场
社会
全球化变化大责任大
生命
交货
柔性
周期短周期短要求高
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8、应对全球化竞争的企业运营策略
最短准时制交货期交货
最低成本
赢利模式
竞争优势
人才培养
以客户为起点的经营
Input 输入原材料劳动力
资金、信息能源
反馈
转化过程反馈
控制
Output 输出产品服务
反馈
转化是通过劳动实现的，转化的过程就是生产，是一个增值的过程。9
2、生产运营的三大基本职能
功能转化
· 资源组织 · 功能转化
发现需求 · 发掘需求 · 联络顾客 · 送达需求 ·

MBA运作管理云县市政案例

XX大学管理学院《运作管理》云县市政污水处理项目选址案例一．背景云县人民政府授予陶然水务有限公司市政污水处理项目的BOT特许经营权，负责设计、建设、运营及维护云县项目，经营期限为三十年。

项目的当务之急是确定项目选址，云县建设规划局提供了三个备选地点供陶然公司选择。

陶然公司各部门主管也已多次实地考察和讨论，但是由于项目选址决策关乎项目成败，其影响因素众多而复杂，以致公司迟迟不能作出决策。

在云县政府办公厅下达了务必上报最终选址方案的最后期限后，公司总经理王总召集各部门主管召开了一次会议，各主管激烈讨论了三种选址方案，但是管理层之间产生了严重的分歧，无法形成统一的意见。

公司究竟该如何抉择？二．问题分析1. 市政污水处理项目选址决策可能会出现哪些问题？为什么越来越多的污水处理项目采用BOT模式？BOT模式在污水处理项目中的应用有哪些优缺点？可能出现的问题：1)过于注重投资预算与回报，忽略环境保护与法律法规；2)注重眼前的费用，忽视长期的成本；3)投资者注重经济利益，忽略社会效益和企业社会责任；4)利益相关者众多，运营商可能只考虑自身的利益问题而损害其它相关者的利益；5)选址一旦确定，随之而来的就是巨额的资金投入和基础设施建设以及设备安装，尤其污水处理的管网建设。

如果因为选址不当，导致某个关键因素不能满足或与之冲突，诸如环保、法律法规、城市规划、处理工艺等，都会导致整个项目的失败。

即使重新选址，之前投入的大量投资只能打水漂，因为前期费用、土建成本、管网建设等是无法移植到新厂址的，只能作为沉没成本。

6)由于关键影响因素众多，诸如城市规划、未来增长、只要某个关键因素不能满足，都可能导致整个项目的失败；7)污水处理厂往往要长期运营，但是在选址时很难预测和把握未来数十年的城市规划及污水量增长情况，难以与未来的城市需要相适应；8)政府可能并不了解污水处理厂的运营特点，提供的厂址可能并不符合相关工艺或规范要求，或者没有以城市整体规划的眼光来看待污水处理厂址的选择；为什么越来越多的污水处理项目采用BOT模式：由于污水处理厂投资额很大，利用私人企业投资，可以减少政府公共借款和直接投资，缓和政府的财政负担。

MBA运营管理案例分析

MBA运营管理案例分析运营管理案例分析--洛杉矶玩具公司案例案例回顾洛杉机玩具公司（LATC）研发出⼀款独⼀⽆⼆的、可以“从婴⼉期玩到青春期”的玩具。

可以利⽤公司的多功能浇铸⼯具（现在⽤于制造公司的⽊制玩具的⼀些⼩附属品）浇铸塑料来⽣产这种娃娃。

然⽽，如果杰⾥·圣菲德娃娃投⼊⽣产，⽣产规模必须扩⼤，装备和检测过程也要作出巨⼤的调整。

以⽬前的技术⽔平和⼯作能⼒，新玩具的装配是没有问题的。

但是合成发声器和电池驱动的运动装置的⽣产必须转包出去。

LATC与分包商⼀直保持着良好的关系。

因为公司能较好地控制订单的提前期，此款玩具可以让下属的50个玩具制造商全年都有活⼉⼲。

圣诞节⾼峰期对杰⾥·圣菲德娃娃的需求是50000个。

这种娃娃的零售价格定为29.50美元，每个娃娃的制造成本不会超过7美元。

公司⽬前以70％的⽣产能⼒进⾏运转，经济上可⾏⽽且现⾦流动也没有问题。

杜威·史密斯·丹尼尔正在考虑是否将杰⾥·圣菲德娃娃投⼊⽣产。

问题⼀：杰⾥·圣菲德娃娃的订单与LATC⽬前的能⼒和重点是否保持⼀致的？美国玩具市场特点美国玩具消费⽔平世界最⾼。

美国有14岁以下⼉童6300万，⼈均年消费287美元。

美国玩具市场的竞争⼗分激烈,美国玩具⽣产商不断地推出创新产品与进⼝产品进⾏较量，进⼀步抢占市场。

对于美国玩具品牌商来说，产品销量主要集中在圣诞节销售期中的三个⽉。

公司现状分析问题⼆：LATC是否应该：（1）⾃⼰制造娃娃；（2）将⼯作转包给墨西哥的塔吉那，⼀家专门⼤量⽣产的玩具⼚（LATC的采购成本为8美元）；（3）开发另⼀个更符合⾃⼰能⼒的产品？前提假设⽣产圣诞节的50000个娃娃将占据LATC⽬前30%左右的产能。

LATC⽬前正在⽣产的其它部分产品的利润率⽐杰⾥·圣菲德娃娃低；部分产品的⼯艺制程⽐杰⾥·圣菲德娃娃简单；部分产品的客户群范围较窄，产量⼩。