人教版五年级语文下册《打电话》课件PPT

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人教新课标版小学语文五年级下册第三组13《打电话》PPT课件

的品种，起源于北京，流行于全国各地。相声是语言的艺术，也是幽默的艺术，运用说学逗唱的技巧，组织包袱逗观众哈哈一笑，并有针砭世俗、寓教于乐的功能。
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相声的特点
单口相声（一人）对口相声（二人）群口相声（多人）语言风趣幽默、寓意深刻
既能说又能唱，形式多样……
自学提示:
1. 读相声，想想相声主要说了一件什么事？
பைடு நூலகம்13、打电话
现场模拟打电话
如果你今天身体不舒服，想要给老师打
电话请个假，你会怎么打这个电话？
你好！是陈老师吗？
我是陈老师，你是谁呀？
陈老师，我是XXX，今天身体不舒服，向你请半天假。
陈老师知道了，你好好在家休息。
陈老师再见
X X X 同学再见
相声
相声是所有说唱艺术之中最为人们熟悉
打电话应该注意：
1.拨清楚电话号码，注意用礼貌用语。 2.要把话说清楚明白、简明扼要。 3.要注意自我介绍，讲究礼貌 4.听到嘟！嘟！的忙音时，要呆会再打。 5.生活中常用的电话号码：报警报案电话要打“110”
交通事故要打“112 ” 病人急救要打“120” 发生火灾要打“119” 不知道号码要打“114”向电话局查询
2.故事里的那个人说话有什么特点。
3. 这篇相声对你有什么启发?
想一想

快速默读相声，想想相声主要说了一件什么事？
画一画

以小组为单位，边读边画，在小组内说说为什么觉得这句话啰嗦？
思一思
这篇相声对你有什么启发?
演一演

两人为一组表演相声，然后再在全班的同学面前演一演，评出谁是最佳的相声演员。

《打电话》PPT优秀课件

。
接听电话的礼仪
接听电话时应保持微笑、语气和蔼，认真倾听对方的意思并给予积极回应。
挂断电话的礼仪
通话结束后应礼貌地向对方道别，并确认对方已挂断电话后再挂断自己的电话。
电话使用规范
避免在公共场合大声讲电话，不要随意拨打骚扰电话，尊重
他人的隐私和权益。
02
打电话技巧与策略
明确通话目的和对象
《打电话》PPT优秀课件
• 电话基础知识 • 打电话技巧与策略 • 接听电话规范与应对方法 • 商务场合中电话应用实例分析 • 日常生活中电话使用注意事项 • 总结与展望：提高打电话效率和质量
01
电话基础知识
电话发明与发展历程
电话的发明
1876年，美国发明家亚历山大·格拉汉姆·贝尔发明了第一台可用电话，开启了电话通信的新纪元。
危机公关中电话应对策略
危机类型
企业可能面临的危机包括产品质量问题、突发事件等。
电话应对
在危机发生时，电话是快速与相关方沟通的重要工具。
应对策略
保持冷静，及时与相关方取得联系并说明情况，积极寻求解决方案并跟进处理进展。同时，注意记录通话内容和时间以备查证。
05
日常生活中电话使用注意事项
保护个人隐私和安全
确定通话目标
在拨打电话前，要明确通话的目的，以便在通话过程中保持专注并有效地传达信息。
分析通话对象
了解通话对象的身份、背景和需求，有助于调整通话内容和方式，提高沟通效果。
选择合适时间和场合
考虑时差
在跨国或跨地区通话时，要注意考虑时差因素，选择双方都方便的时间进行通话。
选择安静环境
确保通话环境安静，避免嘈杂背景影响通话质量和双方沟通体验。

《打电话》PPt课件

通过礼貌的用语和得体的态度，能够增进与他人的信任和友谊，有助于维护人际关系。
提高沟通效率
良好的电话礼仪有助于建立良好的沟通氛围，提高通话的效率和效果。
打电话前的准备
确定通话目的
在拨打电话之前，应明确通话的目的，以便于控制通话时间和内容。
整理通话要点
为了避免在通话过程中出现遗漏或重复，建议在拨打电话前将通话要点整理清楚。
《打电话》ppt课件
目录
• 打电话的礼仪 • 打电话的技巧 • 打电话的注意事项 • 打电话的错误与纠正 • 打电话的案例分析 • 总结与反思
01
打电话的礼仪
为什么要讲电话礼仪？
01
02
03
பைடு நூலகம்
提升个人形象
在通话过程中，良好的礼仪能够展现出个人的素养和对他人的尊重，进而提升个人形象。
维护人际关系
选择一个对方方便接听电话的时间，以确保沟通的顺利进行。
提前预约
如果需要与对方进行重要的沟通，最好提前预约，以确保双方都能做好准备。
注意语调和措辞
礼貌用语：使用礼貌的语言和措辞，以显示对对方的尊重和关心。
避免在电话里发生争执或吵架，特别是在与陌生人通话时。- 保持冷静
不要在电话里吵架- 控制情绪
清晰、简洁的表达
组织思路
在通话前，先组织好自己的思路，明确自己想要表达的内容。
简洁明了
在表达时，使用简洁明了的语言，避免使用过于复杂的词汇或长
句。
避免模糊信息
在通话中，避免使用模糊的信息表达方式，以免造成对方理解困
难。
礼貌的结束
感谢对方
在通话结束前，向对方表示感谢，感谢对方抽出时间接听自己的电话。

《打电话》PPT课件

IP电话
IP电话是通过互联网协议进行通话的电话机，具有低成本、高效率等特点，但需要稳定的网络环境支持。
电话使用礼仪与规范
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
拨打电话时应先确认对方身份和意愿，然后简洁明了地说明自己的意图和需求。
接听电话时应保持礼貌和耐心，认真倾听对方的需求和问题，并给予积极的回应和帮助。
通话过程中的规范
结束通话的礼仪
通话过程中应保持清晰、稳定的语音，避免嘈杂的环境和干扰，同时也要注意保护个人隐私和商业机密。
结束通话时应向对方表示感谢和道别，并确认双方的身份和意愿后再挂断电话。
02
CATALOGUE
拨打电话技巧与策略
确定拨打对象及目的
明确拨打对象
根据业务需求或沟通目标，确定需要拨打的电话号码及对应联系人。
明确沟通目的
在拨打电话前，要明确沟通的目标和期望达成的结果，以便更有针对性地进行沟通。
选择合适时间与场合
考虑对方时间
尊重对方的时间安排，避免在对方忙碌或休息时间拨打电话。
选择合适场合
根据沟通内容的私密性和重要性，选择合适的场合进行电话沟通，确保沟通效果。
有效沟通技巧应用
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用过于复杂或模糊的词汇。
取得联系。
拒接或挂断
如对方拒接或挂断电话，要尊重对方的选择，不要频繁拨打或进行骚扰。如有必要，可通过其他
途径与对方沟通解决问题。
03
CATALOGUE
接听电话技巧与策略
保持良好接听状态
01
02
03
04
准备好纸笔，随时记录重要信息
保持微笑，传递友好与热情

13 打电话课件(26张PPT)五年级语文(下)人教版

打电话
文明用语写好对话
快乐大风车
凉州词唐王瀚葡萄美酒夜光杯，欲饮琵琶马上催。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回。
宝贝们，试着背一背吧。比一比看谁背的多。
树上卧只猴，树下蹲条狗。猴跳下来撞了狗，狗翻起来咬住猴，不知是猴咬狗，还是狗咬猴。
讲个故事给你听
我教的中文班有一个美国留学生约翰，他对方块字充满了浓厚的兴趣。有一天，约翰上街回来找到我的办公室：“老师，我觉得你们中国人很不谦虚。” “为什么？”我感到惊讶。 “大街上，我看到许多大招牌，都是自我炫耀，比如：中国很行，中国人民很行，中国农业很行……他把 “银”看成“很”了。
快乐练兵场
小小盒子手中拿，
铃声一响就说话。尽管走出千万里，要想找它按号码。
小朋友们打电话要注意以下几点： 1.先说出为什么打电话，给谁打电话，电话接通后怎样问候对方。 2.接着说通话时自己说了什么，把自己说的事情清楚、明白。 3.最后事情说完后，你怎样和对方告别。
读一读，填一填
打电话
中间：
****说
:“
:“ 。” 。”
****说
****说 ****说
:“
。”
:“
。”
★
情景表演
贝贝拿着考试卷，前看看，后看看，抓抓头，咬咬手，伸长脖子，眼睛直勾勾地盯着明明的试卷，明明的试卷就快做完了。
贝贝偷偷摸摸地扯了扯明明的衣袖，小声地
说道：“给我看看吧。”明明给了贝贝一个白眼，
并说道：“自己做。”贝贝狠狠地瞪了明明一眼，
快乐写一写
引发写作需求
孩子们，我们都打过电话，请你把自己印象最深的打电话的过程整理好，加对标点，写一写吧。
写作要求

人教版小学五年级语文下册《打电话》课件

把这些句子，连起来读读，有什么感受，举例说明？
（1）你贵姓呀？哦，老胡呀。呃，不是老胡？老张呀。哎呀，我没听……呃，不是老张，是老刘呀。呃，不是老刘。是耗子呀。…… …… 对，是我，我找小王讲话……
（2）对，是我，我找小王讲话，我的未婚妻，她是女的呀。 ──明知故说。
（3）我正找你呢。今天晚上有什么事吗？学习吗？不学习呀。开会吗？……不开会。 ──没话找话。
这个相声对你的启发是什么？
说说这个相声或听听其他相声，感受相声语言的艺术特点。
《打电话》就是一段惹人发笑、发人深省的相声，它讽刺了一个在公用电话亭打电话，缺乏公共道德的年轻人。一句话就能说清楚的小事，结果被这个人东拉西扯，说了两个多小时，既误了自己的事，又耽误了别人的时间。
这个相声主要讽刺了一个在公用电话亭打电话，缺乏公共道德的年轻人。一句话就能说清楚的小事，结果被这个人东拉西扯，说了两个多小时，既误了自己的事，又耽误了别人的时间。
单口相声一人演出，类似说书，与说书最大差别在于说书不一定要有哏，相声则无哏难以成立。单口相声内容通常具有故事性。如，《连升三级》。对口相声二人演出，主述者称为“逗哏”，帮腔者称为“捧哏”。依捧、逗分量不同，又可分为“一头沉”和“子母哏”，一头沉以逗哏为主，捧哏为辅。子母哏则二人等量齐观，多半为争辩的形式。群口相声三人或三人以上演出，演员之间必须有绝佳的默契。
（4）……票价八毛一张的，我买了两张，一块六。是一块六，我给了他五块，他找我三块四。 …… ──东拉西扯。
相声相声是所有说唱艺术之中最为人们熟悉的品种，起源于北京，流行全国各地。相声是语言的艺术，也是幽默的艺术，运用说学逗唱的技巧，组织包袱逗观众哈哈一笑，并有针砭世俗、寓教于乐的功能。包袱又称 “哏”，也就是现代人所说的“笑点”。

打电话的ppt课件

详细描述：在接听电话时，不要轻易泄露个人信息，如姓名、地址、电话号码等，以防被不法分子利用。
详细描述：如果骚扰电话涉及到威胁或欺诈行为，应立即报警或向相关部门举报。
如何处理通话中断？
总结词：保持冷静
01
输标02入题
详细描述：如果通话过程中出现中断，应保持冷静，不要过于激动或情绪化。可以尝试重新拨打对方的电话号码，看看是否能够重新建立通话。
耐心与细心
详细描述
首先，确保电话号码输入正确，包括区号和分机号。如果对方正在通话中，可以稍后再次拨打。如果对方未接听，可以稍后发送短信询问是否方便接听电话。
如何处理无法接通的电话？
总结词：灵活变通
详细描述：如果一直无法接通电话，可以考虑通过其他方式联系对方，如发送邮件或使用即时通讯工具。
如何处理无法接通的电话？
商务电话目的明确
在拨打商务电话时，应明确沟通目的，并围绕目的展开有效交流，以提高沟通效率和效果。
商务电话记录与跟进
在通话过程中，应做好记录，并在通话结束后及时跟进和落实相关事项，以确保沟通成果得到有效转化。
客户服务电话
耐心倾听客户需求
作为客户服务人员，耐心倾听客户的问题和需求是至关重要的，这是提供优质服务的前提。
详细描述
使用简单明了的语言，避免使用过于复杂的词汇和句子结构。保持语速适中，确保对方能够理解。同时，适当停顿，让对方有足够的时间理解你的意思。
有效倾听
总结词
倾听对方的需求和意见是建立良好沟通的关键。
详细描述
在通话过程中，尽量保持安静，不要打断对方。理解对方的观点，并给予反馈。如果有必要，重复对方的意思，以确认自己理解正确。
信息传递与沟通
家庭成员之间有时需要通过电话传递重要信息或安排家庭事务。在通话中应保持开放、坦诚的态度，确保信息准确无误地传达。

五下打电话ppt课件

原来，所需麦粒总数 1＋2＋22＋23＋2 4＋……＋26＝ 3 184467445 （粒）
这些麦子究竟有多少？打个比方，如果造一个仓库来放这些麦子，仓库高4公尺，宽 10公尺，那么仓库的长度就等于地球到太阳的距离的两倍。而要生产这么多的麦子，全世界要两千年。
选择题
1．今天一次性给你10亿元； 2．今天给你1元，接下来连续30天每天都给
爱卿，你所求的并不多啊。国王说道。
计数麦粒的工作开始了，第一格内放1粒，第二格内放2粒，第三格内放22粒，第四格放2 3…还没有到第二十格，一袋麦子已经空了。一袋又一袋的麦子被扛到国王面前来。但是，麦粒数一格接一格飞快增长着，国王很快就看出，即便拿全印度的粮食，也兑现不了他对达依尔的诺言。
345 6 … n
4 8 16 32 … 2n-1 8 16 32 64 … 2n 7 15 31 63 … 2n—1
1、通知8个人需要多少分钟？ 2、4分钟可以通知的人数可能是多少？
神奇的2倍
这是印度的一个古老传说，舍罕王打算重赏象棋发明人、宰相西萨·班·达依尔。他跪在国王面前说：‘陛下，请您在这张棋盘的第一个小格内，赏给我一粒麦子，在第二个小格内给两粒，第三格内给四粒，用这样下去，每一小格内都是前一小格的2背。陛下，把这样摆满棋盘上所有64格的麦粒，都赏给您的仆人吧！’
0
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2
3
4
分
0
1
2
3
4分
第几分钟
12
新接到电话的队
员人数
12
知道消息的总人
数
24
通知过的人员 1 3
345 6 … n
4 8 16 32 … 2n-1 8 16 32 64 … 2n 7 15 16 17 … 2n—1

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2 3 3
7
假期间有一个紧急演出, 老师需要尽快通知到每一个队员。如果用打电话的方式,每分钟通知一人,最短需用几分钟？
· 我校合唱队共有15人,暑
· 你能尽快地表示出通知15 个人的最佳方案吗？
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3
1 2 3
老师
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第几分钟
新接到通知的队员数接到通知的队员总数
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1
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3
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…
… …
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1、根据图示方案填表。（独立完成） 2、结合图示观察表格,你能发现什么规律？（组内交流）
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第几分钟新接到通知的队员数
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2 2
3 4
4 8
5
6
7
……
16 32
64 …… 127 ……
接到通知的队员总数
1
3
7
15 31 63
11
1
老师要打电话通知7名同学来校扫雪。
请你想一想：老师可以怎样通知到每一个学生？
2老师……来自3老师……
4
老师
……
5
· 小组合作:
1、老师要通知7名同学来扫雪,如果通知一个人需用1分钟,请算一算,你们组的方案共需要几分钟。 2、清楚的画出你设计的通知方案,组内交流。
6
3
1 2 3
老师