广告标准作业流程(doc44)()
煤矿岗位标准化作业流程
目录第一章通用部分 (1)（一）值班队干岗位作业流程表 (1)（二）跟班队干岗位作业流程表 (2)（三）班组长岗位作业流程表 (3)（四）进班会作业流程表 (4)（五）入井作业流程表 (5)（六）井下行走作业流程表 (6)（七）井下抬运物料作业流程表 (7)（八）装、运、卸料作业流程表 (8)（九）平巷人工推车作业流程表 (8)第二章采煤部分 (9)一、井下类岗位 (9)（一）液压支架工岗位作业流程表 (9)（二）采煤机司机岗位作业流程表 (11)（三）刮板输送机司机岗位作业流程表 (12)（四）转载机司机岗位作业流程表 (14)（五）乳化液泵司机岗位作业流程表 (15)（六）采煤工岗位作业流程表 (17)（七）放煤工岗位作业流程表 (18)（八）支架检修工岗位作业流程表 (19)（九）综采工作面绞车司机岗位作业流程表 (21)（十）运料工岗位作业流程表 (23)（十一）综采电工岗位作业流程表 (25)（十二）水泵工岗位作业流程表 (26)（十三）验收员岗位作业流程表 (27)（十四）机修工岗位作业流程表 (29)（十五）端头支护工作业流程表 (31)二、地面类岗位 (32)（一）设备装卸车作业流程表 (32)（二）维修钳工岗位作业流程表 (33)（三）设备管理员岗位作业流程表 (34)（四）仓库保管员岗位作业流程表 (35)（五）型钢加工维修作业流程表 (36)（六）型钢装卸作业流程表 (38)三、主要工序流程 (39)（一）上、下端头打袋墙作业流程表 (39)（二）替棚作业流程表 (39)（三）拉移迈步支架作业流程表 (40)（四）拉移转载机作业流程表 (41)（五）液压抬棚安装、拆除作业流程表 (42)（六）液压支架安装作业流程表 (43)（七）液压支架回撤作业流程表 (45)（八）刮板输送机安装作业流程表 (47)（九）采煤机安装作业流程表 (49)（十）转载机安装作业流程表 (51)（十一）乳化液泵站安装作业流程表 (53)（十二）综采“三机”设备回撤作业流程表 (55)（十三）综采工作面采煤机检修作业流程表 (57)（十四）综采工作面刮板机、转载机及破碎机检修作业流程 (59)（十五）乳化液泵站检修作业流程表 (62)（十六）电气设备检修作业流程表 (63)（十七）立柱、千斤顶修理作业流程表 (65)（十八）气动锚杆钻机修理作业流程表 (66)（十九）综采工作面初采、初放作业流程 (68)（二十）综采工作面过破碎带、过老巷、钻场作业流程 (69)（二十一）综采工作面强制放顶作业流程 (70)（二十二）综采工作面处理冒顶作业流程 (71)（二十三）综采工作面超前支护作业流程 (73)（二十四）综采工作面打锚杆作业流程 (74)（二十五）综采工作面更换立柱安全阀作业流程 (75)（二十六）综采工作面人员行走作业流程 (76)第三章开掘巷修部分 (78)一、井下类岗位 (78)（一）综掘机司机岗位作业流程表 (78)（二）耙岩机司机岗位作业流程表 (82)（三）局部通风机作业流程表 (84)（四）刮板输送机司机岗位作业流程表 (86)（五）喷浆工岗位作业流程表 (88)二、主要工序流程 (89)（一）巷道掘进钻眼作业流程表 (89)（二）巷道掘进爆破作业流程表 (90)（三）巷道掘进锚网喷作业流程表 (93)（四）锚杆（索）支护作业流程表 (95)（五）巷道掘进（U型钢支护）作业流程表 (96)（六）巷道掘进（工字钢支护）作业流程表 (97)（七）注浆作业流程表 (99)（八）平巷人工落底安全作业流程表 (100)（九）斜巷人工落底安全作业流程表 (101)（十）耙岩机安装、拆卸、运输作业流程表 (102)（十一）架棚巷道修护安全作业流程表 (104)（十二）锚网喷巷道修护作业流程表 (106)（十三）处理巷道冒顶作业流程表 (107)（十四）巷道临时支护作业流程表 (109)（十五）综掘机安装作业流程表 (110)（十六）综掘机拆除作业流程表 (112)（十七）铺道作业流程表 (115)（十八）延长皮带作业流程表 (116)（十九）掘进工作面迎头支护作业流程表 (117)（二十）开掘工作面过断层作业流程表 (118)（二十一）开掘工作面过破碎带、老巷道作业流程表 (120)（二十二）开掘工作面运输物料作业流程表 (122)（二十三）局部通风机安装作业流程表 (123)（二十四）局部通风机拆除作业流程表 (124)（二十五）顶板维护作业流程表 (125)（二十六）局部通风机自动倒台试验作业流程表 (126)第四章机电运输部分 (128)第一节机电部分 (128)一、绞车类 (128)（一）井上提升机司机岗位作业流程表 (128)（二）井下3M绞车司机岗位作业流程表 (130)（三）小绞车司机岗位作业流程表 (132)二、皮带类 (133)（一）胶带输送机司机岗位作业流程表 (133)（二）井下带式输送机司机岗位作业流程表 (135)（三）钢丝绳芯带式输送机司机岗位作业流程表 (137)（四）带式输送机机械维修工作业流程表 (139)三、水泵类 (140)（一）主排水泵司机（手动操作）岗位作业流程表 (140)四、主通风机房 (141)（一）主扇司机岗位作业流程表 (141)（二）主通风机反风作业流程表 (143)（三）主扇风机倒风机作业流程表 (144)（四）主扇风机倒回路作业流程表 (145)五、压风机房 (146)（一）空压机司机岗位作业流程表 (146)（二）空压机电气维修安全作业流程表 (147)（三）空压机机械维修安全作业流程表 (148)六、供电类 (148)（一）地面高压配电工岗位作业流程表 (148)（二）井下变电所配电工岗位作业流程表 (150)（三）井下停送电检修岗位作业流程表 (152)七、其他部分 (153)（一）矿灯、自救器管理工岗位作业流程表 (153)（二）热力司炉工岗位作业流程表 (155)（三）水质化验工岗位作业流程表 (156)（四）自动化岗位作业流程表 (157)（五）天车司机岗位作业流程表 (157)（六）给煤机司机岗位作业流程表 (158)（七）刮板输送机岗位作业流程表 (159)（八）人员定位维修人员岗位作业流程表 (161)第二节运输部分 (161)（一）副（立）井信号把钩工岗位作业流程表 (161)（二）新副井信号把钩工岗位作业流程表 (163)（三）主井底信号工岗位作业流程表 (164)（四）蓄电池机车司机岗位作业流程表 (164)（五）架线电机车司机岗位作业流程表 (166)（六）跟车工岗位作业流程表 (168)（七）翻车机司机岗位作业流程表 (169)（八）斜巷信号把钩工岗位作业流程表 (170)（九）矿车修理工岗位作业流程表 (171)（十）井下电机车维修作业流程表 (172)（十一）大巷清理工作业流程表 (173)（十二）架空乘人装置司机岗位作业流程表 (174)（十三）架空乘人装置维修工岗位作业流程表 (175)（十四）轨道工岗位作业流程表 (176)（十五）运输调度员岗位作业流程表 (177)第三节机加工部分 (178)（一）钻工岗位作业流程表 (178)（二）车工岗位作业流程表 (179)（三）锻工岗位作业流程表 (180)（四）铣床作业流程表 (181)（五）刨床作业流程表 (181)（六）电焊工岗位作业流程表 (182)（七）气割工岗位作业流程表 (183)（八）机修工作业流程表 (184)（九）搬运工岗位作业流程表 (186)（十）内线电工岗位作业流程表 (187)第四节洗煤部分 (188)（一）机电维修工岗位作业流程表 (188)（二）给煤机司机岗位作业流程表 (189)（三）鼓风机司机岗位作业流程表 (190)（四）渣浆泵司机岗位作业流程表 (192)（五）压滤机司机岗位作业流程表 (193)（六）空气压缩机司机岗位作业流程表 (194)（七）铸石槽刮板输送机岗位作业流程表 (196)（八）胶带输送机司机岗位作业流程表 (197)（九）振动筛司机岗位作业流程表 (199)（十）脱水筛司机岗位作业流程表 (200)（十一）跳汰机司机岗位作业流程表 (202)（十二）斗子提升机司机岗位作业流程表 (204)（十三）机械维修工岗位作业流程表 (206)（十四）龙门抓斗机岗位作业流程表 (207)第五节其它作业（检修）部分 (208)（一）主提升系统检修安全作业流程表 (208)（二）安装电气设备和电缆作业流程表 (213)（三）井下电气设备回收作业流程表 (213)（四）清理斜巷作业流程表 (214)（五）清理水仓安全作业流程表 (215)（六）安装风水管路作业流程表 (216)（七）安装带式输送机作业流程表 (217)（八）登高作业安全作业流程表 (218)（九）拆除道轨作业流程表 (219)（十）运送道轨作业流程表 (220)（十一）运输大巷照明设施检修作业流程表 (221)第四章一通三防部分 (222)（一）通风调度工岗位作业流程表 (222)（二）测风工岗位作业流程表 (223)（三）测尘工岗位作业流程表 (224)（四）老巷检查工岗位作业流程表 (225)（五）仪器维修发放工岗位作业流程表 (227)（六）瓦斯检查工岗位作业流程表 (228)（七）排放瓦斯作业流程表 (230)（八）通风设施工岗位作业流程表 (231)（九）通风工岗位作业流程表 (232)（十）注浆工岗位作业流程表 (234)（十一）防尘工岗位作业流程表 (235)（十二）辅助救护队员岗位作业流程表 (236)（十三）爆破工岗位作业流程表 (238)（十四）瓦斯抽放工岗位作业流程表 (241)（十五）瓦斯抽放泵站司机岗位作业流程表 (242)（十六）液压钻机转运作业流程表 (244)（十七）液压钻机施工钻孔作业流程表 (245)（十八）瓦斯抽采检测工岗位作业流程表 (248)（十九）安全监测工岗位作业流程表 (249)（二十）安全监控中心值班员岗位作业流程表 (251)（二十一）探放水作业流程 (252)（二十二）探放水工岗位作业流程表 (253)第五章地测防治水部分 (254)（一）地质工岗位作业流程表 (254)（二）测量工岗位作业流程表 (255)第六章冲击地压防治部分 (257)（一）防冲钻工岗位作业流程表（岩石电钻） (257)（二）防冲钻工岗位作业流程表（气动钻机） (258)（三）煤层注水工岗位作业流程表 (260)（四）冲击地压危险区域巷道把口人员作业流程表 (261)（五）冲击地压监测机房值班人员岗位作业流程表 (261)（六）防冲监理岗位作业流程表 (264)（七）冲击地压监测仪器维修工岗位作业流程表 (265)（八）冲击地压监测分析及预警处置作业流程表 (266)第七章调度部分 (268)（一）电话维修人员岗位作业流程表 (268)（二）调度员岗位作业流程表 (269)（三）煤仓清理作业流程表 (270)第八章安检部分 (272)（一）安检员岗位作业流程表 (272)（二）安检科值班员岗位作业流程表 (273)（三）安全信息员岗位作业流程表 (273)（四）矿督察小分队岗位作业流程表 (274)第九章供应部分 (275)（一）井下炸药库管理工岗位作业流程表 (275)（二）爆破材料运送作业流程表 (276)第一章通用部分（一）值班队干岗位作业流程表（二）跟班队干岗位作业流程表（三）班组长岗位作业流程表（四）进班会作业流程表（五）入井作业流程表（六）井下行走作业流程表（七）井下抬运物料作业流程表（八）装、运、卸料作业流程表（九）平巷人工推车作业流程表第二章采煤部分一、井下类岗位（一）液压支架工岗位作业流程表（二）采煤机司机岗位作业流程表（三）刮板输送机司机岗位作业流程表（四）转载机司机岗位作业流程表（五）乳化液泵司机岗位作业流程表（六）采煤工岗位作业流程表（七）放煤工岗位作业流程表（八）支架检修工岗位作业流程表（九）综采工作面绞车司机岗位作业流程表（十）运料工岗位作业流程表（十一）综采电工岗位作业流程表（十二）水泵工岗位作业流程表（十三）验收员岗位作业流程表（十四）机修工岗位作业流程表（十五）端头支护工作业流程表二、地面类岗位（一）设备装卸车作业流程表（二）维修钳工岗位作业流程表（三）设备管理员岗位作业流程表（四）仓库保管员岗位作业流程表（五）型钢加工维修作业流程表（六）型钢装卸作业流程表三、主要工序流程（一）上、下端头打袋墙作业流程表（二）替棚作业流程表（三）拉移迈步支架作业流程表（四）拉移转载机作业流程表（五）液压抬棚安装、拆除作业流程表（六）液压支架安装作业流程表。
广告设计与创意 复习提纲2(1)
一、单项选择题1．传统广告观：做产品、做功能、传达商品信息——做法与方法是（告诉消费者)2．随着媒体的受众出现了前所未有的分层，广告制作中，传播也得讲究相应的策略，其主要趋势是分众化,3．现代广告的开端起始于十九世纪八十年代4．设计史上具有里程碑意义，且奠定了现代设计理念基础，并影响设计走向专业化的现代设计运动是包豪斯5．现代广告策略中的“定位”观念，主张在广告策略中运用定位这一新的沟通方式，以获取更加的传播效果。
其提出者为艾。
李斯6．以说明产品价格的合理性、适应性，以及与同类产品的可比性，以此来激发消费者的购买欲望的广告定位是市场定位7．美国创造学家奥斯本根据其对创意思维的开发与研究，首次提出了头脑风暴法8．近代广告是广告发展逐渐成熟的阶段，以电子广告的出现为主要标志。
9．具有吸引视线，产生视觉焦点和活跃版面作用的设计构成元素是缩小的点10．所谓的“集思广益”是广告创意方法中的质疑思考法11．设计无论是从广义角度，还是从狭义的角度看，其本质都是计划12．通常的版面编排设计（如报纸版面设计）首先应遵循的平面构成形式美法则是对称 13．字形长方，横划略趋右上，横竖差别不大，使用于短文、序文、后记、目录，尤其是竖排的排版，具有人文气息的一种字体是仿宋体14．色光的三原色分别是朱红翠绿蓝紫15．在同一空间中，构成设计最基本的要素是形与形的关系16．有关现代广告策略的观点非常多，其中“我们的目的是销售，否则便不是在做广告”之观点的提出者为大卫.奥格威17．美国创造学家奥斯本根据其对创意思维的开发与研究，首次提出了头脑风暴18．USP策略，即独特的卖点策略。
其倡导者是罗素.瑞夫斯19．在广告设计中使用名人、球星、影星等为商品代言，利用其知名度吸引消费者的典型示范法是现代广告传播技巧中的角色扮演法 20．广告设计作品为了提高注目度，在版面中应注意的吸引受众视线的是动态视觉导向21．广告主题是广告的中心思想，是基本概念22．有效的广告必须根据基本原则23．在人、自然、社会的对应关系中，作为连接人和社会的精神装备是视觉传达设计25．色彩最显著的特性是色相24．提出通常所说的印刷四色分别是青品红黄黑25．在同一空间中，构成设计最基本的要素是形与形的关系26．完整的广告设计包括两个方面：一是创意构思，二是视觉表现。
市场营销学习题库(附参考答案)
市场营销学习题库（附参考答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.出现于不同行业之间的交叉与结合．部分的市场机会，则称之为。
A、全面机会B、行业市场机会C、局部机会D、边缘市场机会正确答案：D2.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A、小于B、都不是C、大于D、等于正确答案：C3.一般说来，消费者经由获得的信息最多。
A、公共来源B、商业来源C、个人来源D、经验来源正确答案：B4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为。
A、消费者市场B、组织市场C、转售市场D、生产者市场正确答案：A5.统一交货定价就是我们通常说的定价。
A、基点定价B、邮资定价C、运费免收定价D、分区定价正确答案：B6.是指在不同的目标市场对同一产品采用同一种广告设计、制作与发布。
A、广告标准化B、广告差异化C、广告细分化D、以上都不是正确答案：A7.影响生产者购买决策的基础性因素是（）。
A、商品质量C、服务D、AB和C正确答案：D8.共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种联系。
A、内在B、外部C、局部D、多种正确答案：A9.公共关系的目标是使企业。
A、出售商品B、广结良缘C、占领市场D、盈利正确答案：B10.企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为。
A、关系营销B、广义绿色营销C、狭义绿色营销D、整合营销正确答案：C11.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和。
A、规章制度B、文化C、体制D、作业流程正确答案：B12.既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是。
A、销售商代理B、佣金商C、制造商代理D、产品经纪人正确答案：D13.是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A、分销B、定价C、促销正确答案：C14.市场营销管理的实质是。
A、生产管理B、销售管理C、刺激需求D、需求管理正确答案：D15.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取。
高处安装、维护、拆除作业——全国通用版试卷01含参考答案
一、单选题第1题：独立的配电系统必须按部颁规范采用三相五线制的()保护系统。
A、接地B、中线C、接零正确答案：C第2题：进行高处拆除作业时,较大尺寸的构件或沉重的材料,必须采用()及时吊下。
A、破碎装具B、起重机具C、铲车正确答案：B第3题：施工现场应当成立以()负责人为组长、各部门参加的消防安全领导小组,建立健全消防制度。
A、用电B、消防C、项目正确答案：C第4题：遇到伤害时,不要惊慌失措,要保持(),并设法维护好现场秩序。
A、镇定B、冷静C、自行救人正确答案：B第5题：安全帽使时,帽壳()有破损。
A、不能B、允许C、可以能正确答案：A第6题：广告施工作业发现事故隐患()。
A、应告诫员工注意安全继续施工B、应及时排除隐患后再施工C、边排除边施工正确答案：B第7题：电动吊篮的提升机连续不间断工作时间小于()min。
A、20B、30C、40正确答案：B第8题：室内机漏水通常是由于()造成的。
A、室内机冻冰B、缺氟C、冷凝水管堵塞正确答案：C第9题：窒息(呼吸道完全堵塞)或心脏呼吸骤停的伤员,必须进()或心脏复苏后再搬运。
A、安抚B、抢救C、人工呼吸正确答案：C第10题：高处露天作业,靠()进行安全防护悬吊。
A、安全绳B、安全带C、安全锁正确答案：B第11题：双排式脚手架是指具有()排立杆的脚手架。
A、两B、三C、四正确答案：A第12题：座板式单人吊具是可沿建筑物立面自上而下移动的()载人作业用具。
A、动力B、无动力C、唯一正确答案：B第13题：室内机回风过滤网在使用()后需要清洗。
A、1年B、3年C、3个月正确答案：C第14题：工作绳子不用有()。
A、衬垫B、锁扣C、接头正确答案：C第15题：机械拆除时,应从上至下,逐层分段进行;应先拆除()。
A、非承重结构,再拆除承重结构B、承重结构,再拆除非承重结构C、一般结构,再拆除承重结构。
正确答案：A第16题：高处作业转移作业位置时,不得失去()。
A、平衡B、保护C、看护正确答案：B第17题：自锁器的安全螺丝必须要转动灵活、()。
品牌全案方案
品牌全案方案品牌全案策划2017年1月目录策划机构服务项目及收费 (15)一、品牌推广 (15)1、对项目进行科学的市场调查研究 (15)2、市场调查报告 (15)3、全程营销规划方案 (15)4、广告投放打算 (15)5、终端品牌推广 (15)6、收费标准：............... 错误！未定义书签。
二、整合传播： (15)1、市场调研问卷： (15)2、市场调研实施： (15)3、企业形象（CI）系统导入策划◎ (16)4、据调研结果向客户提供策划大纲文本◎ (16)5、整合终端方案◎4 (17)6、企业视觉（VI）形象导入◎ (17)7、企业动感及立体视觉（BI）形象导入◎ (18)8、企业声感（SI）形象导入◎ (18)9、应用要素设计◎ (18)10、职员手册◎ (20)三、： (20)四、本资料文件可作为双方协议文件附件 (20) 年案服务项目 (20)一、品牌策划： (21)二、公关、活动策划： (23)三、平面设计类： (25)差不多要素： (25)应用系统： (26).网页设计： (32)财智伟业企业文化 (34)[Services服务内容] (36)品牌策划 (41)品牌策划作业菜单 (43)战略策划 (43)战略策划作用： (44)战略分析流程： (44)1、战略分析 (44)2、战略选择 (44)3、战略方案的评价 (44)4、战略方案的选择 (45)5、战略作业菜单 (45)文化策划 (46)企业文化建设的程序： (47)1、了解企业特点 (47)2、提出企业核心理念 (47)3、市场调查 (47)6、组织方案的实施和效果评估 (47)企业文化观 (47)治理策划 (48)1、打算的制定 (48)2、打算的内容和种类 (48)3、打算的编制 (49)企业培训 (50)1）假如你的企业培训具有以下特征，则企业内训是最佳选择：(50)2）企业培训目标： (50)3）培训菜单 (51)广告策略实战内容 (52)1、情境分析 (52)2、要紧广告策略决策 (53)3、创意打算 (53)4、广告预算 (53)5、广告效果评估 (53)广告打算实战内容 (53)1、设定营销目标； (54)2、拟定营销策略； (54)3、设定广告目标； (54)4、拟定广告策略 (54)5、拟定媒体打算 (54)6、拟定广告表现打算 (54) 公关策划 (54)活动策划 (55)大型活动特点 (55)大型活动策划流程 (56)大型活动实施 (56)一、项目调研体系 (57)1、项目调研内容 (57)2、项目调研类不 (57)3、项目调研程序 (58)二、项目策划体系 (58)1、体育项目策划 (58)2、公关项目策划 (58)3、教育项目策划 (58)4、文化项目策划 (58)形象策划 (58)CIS是什么 (58)CIS的特征 (59)CI系统的构成 (59)1、企业思想系统（MI理念识不） (59)2、行为规范系统（BI行为识不） (59)3、品牌视觉系统（VI视觉识不） (60) CIS的功能： (60)内部功能 (60)外部功能 (61)VI 设计 (61)1、VI设计目标： (61)2、VI设计讲明： (62)营销策划 (64)营销目标的确定 (65)1、检讨销售目标 (65)2、检讨目标市场 (65)3、分析问题点与机会点 (65)产品定位策略 (65)1、分析本公司与竞争者的产品 (65)2、找出差异性 (65)3、列出要紧目标市场 (65)4、指出要紧目标市场的特征 (65)5、与目标市场的需求相配合 (65)市场定位策略 (65)1、市场领导者策略 (65)2、市场追随者策略 (65)3、市场挑战者策略 (65)4、市场利基者策略 (65)营销治理的程序 (66)1、分析市场机会 (66)2、研究和选择市场机会 (66)3、制定营销战略 (66)4、部署营销战术 (66)5、执行和操纵营销方案 (66)营销治理的内容 (66)1、确定营销治理理念 (66)2、品牌治理 (66)3、人员治理 (66)4、客户治理 (66)5、财务治理 (66)营销治理的创新 (66)1、由个人治理向团队治理转变 (66)2、建立完善市场营销信息系统 (66)3、注重顾客关系治理和客户数据库治理 (67)招商策划 (67)1）90%的企业面临招商问题 (67)2）招商观点 (68)3）招商策划作业菜单 (69)特许加盟连锁 (70)1）企业特许加盟连锁存在问题 (70)2）财智伟业商务策划机构解决方法 (70)3）财智伟业商务策划机构加盟连锁作业菜单 (71) 财智伟业商务策划个案 (71)我们的企业观： (72)我们的工作目标： (72)为××服装公司提供财务治理咨询案例简介 (73) 一、项目背景 (73)项目目标 (76)二、解决方案 (76)三、方案实施 (77)四、项目效果 (77)五、项目成功的关键因素 (78)六、项目的后续服务与再合作 (78)策划工具 (78)企业形象设计与品牌策划 (85)CI系统的构成 (86)1、企业思想系统（MI理念识不） (86)2、行为规范系统（BI行为识不） (87)3、品牌视觉系统（VI视觉识不） (87) CIS的功能： (88)●BTS是什么？ (89)企业品牌战略系统的内容： (90)我们做什么? (91)我们能： (92)我们的策划做什么？ (92)●企业形象识不系统（CIS）设计 (92) ●企业品牌战略系统（BST）策划 (94) ●我们如何成功 (95)▲为你的品牌制定差异化战略 (95)▲让品牌与顾客零距离 (96)▲品牌差异化 (98)品牌系统治理 (99)▲巧打服务牌，顾客当总裁 (99)▲品牌变革是出路 (99)▲认知之道与品牌扩张 (100)▲品牌整合演绎无限魅力 (101)我们如何做? (101)一、项目前期预备 (101)二、项目启动 (102)三、项目调研 (103)四、项目方案设计与综合论证 (103)五、项目方案组织实施 (104)六、后续服务 (105)★具体问题、具体分析——针对企业实际量身打造：105 针对行业领先者 (105)针对行业的新进入者 (106)针对高速成长的企业 (106)针对老牌落伍重整企业 (106)品牌CIS策划 (106)什么是品牌CIS策划？ (107)品牌CIS策划能解决什么问题？ (107)我们的品牌CIS策划做什么？ (108)一、企业CIS策划 (108)二、品牌整合与营销策划 (111)三、企业文化建设 (112)四、战略咨询顾问 (113)VI品牌形象 (114)差不多要素设计 (114)应用要素设计 (119)服务特色 (123)综合高效的解决能力 (123)逐层推进的执行能力 (123)德才兼备的顾问团队 (124)专业化的市场调研团队 (124)客户至上的价值取向 (125)因地制宜的咨询方案 (125)丰富的案例经验积存.......... 错误！未定义书签。
物流1+X模块职业道德考试题(含答案)
物流1+X模块职业道德考试题（含答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.物流企业建立安全生产责任制的核心内容是（）。
A、客户管理B、预防管理C、目标管理D、安全管理正确答案：C2.可以通过（）方式提高预收货作业效率。
A、减少作业环节；B、供方代表处理单证差异；C、到货预约；D、增加免检项目；正确答案：C3.海洋运输货物保险的基本险中，保险费率最高的是（）。
A、一切险B、水渍险C、平安险D、锈损险正确答案：A4.下列几种方法中那种不是盘点方法的是（）。
A、对单盘点B、开库式盘点C、永续盘点D、缺料盘点正确答案：A5.一般100千克木炭能吸收（）千克水。
A、20B、10C、5D、3正确答案：C6.重货的计费重量依据是（）。
A、实际毛重B、标准数值C、实际重量D、实际净重正确答案：A7.物流的功能要素不包括（）。
A、运输B、装卸C、送达D、包装正确答案：C8.我国托盘国家标准是（）。
A、1000mm×800mm；B、1100mm×800mm；C、1200mm×800mm；D、1000mm×1200mm；正确答案：D9.从订货到交货所需的时间是（）。
A、库存周期B、生产日程计划C、订货周期D、供应间隔期正确答案：D10.对于小件、品种规格复杂且数量较少、包装简易或脆弱、易损害不便堆垛的货物，特别是价值较高的货物，适合采用堆码的方式。
（）A、货架堆码法B、堆垛法C、五五成堆法D、散堆法正确答案：A11.表示“必须佩戴安全帽”的安全图标按相关国家标准应采用（）。
A、绿色B、红色C、黄色D、蓝色正确答案：D12.顺丰速运有限公司在速运业务的基础上，坚持以客户需求为核心，积极拓展多元化业务，提供仓储业务及针对电商、食品、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案，从以上业务范围可看出顺丰速运有限公司属于（）。
A、综合服务型物流企业B、物流代理型物流企业C、仓储型物流企业D、运输型物流企业正确答案：A13.目：农夫山泉广告“不生产水，只是大自然的搬运工”的市场定位依据的定位原则是（）A、根据客户得到的利益定位B、根据使用者类型定位C、根据特定的使用场合及用途定位D、根据具体的产品特点定位正确答案：D14.在配送作业流程中，集货作业的后一个流程是（）。
道路清扫保洁操作规程(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保城市道路清洁卫生，营造优美、整洁、有序的城市环境，提高城市形象，根据《城市环境卫生管理条例》等相关法律法规，结合本市实际情况，制定本规程。
第二条本规程适用于本市行政区域内所有道路清扫保洁作业。
第三条道路清扫保洁作业应遵循以下原则：（一）全面覆盖，不留死角；（二）及时清理，保持整洁；（三）安全作业，文明施工；（四）合理配置，高效作业。
第二章作业人员第四条作业人员应具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）身体健康，能够胜任清扫保洁工作；（三）经过专业培训，熟悉清扫保洁操作规程；（四）具备一定的环保意识和社会责任感。
第五条作业人员应遵守以下规定：（一）上岗前，穿戴整洁的工作服，佩戴安全帽、反光背心等防护用品；（二）作业过程中，注意安全，遵守交通规则，避免发生安全事故；（三）保持良好的职业道德，文明施工，礼貌待人；（四）积极参加单位组织的培训，提高自身业务水平。
第三章作业工具与设备第六条道路清扫保洁作业工具与设备应包括：（一）扫把、簸箕、铁锹、垃圾车等清扫工具；（二）洒水车、洗扫车、喷雾机等清洁设备；（三）垃圾袋、垃圾桶等收集容器；（四）反光背心、安全帽、手套等防护用品。
第七条作业工具与设备应定期检查、保养，确保其性能良好，符合作业要求。
第四章作业流程第八条道路清扫保洁作业流程如下：（一）作业前准备：作业人员到达作业现场，检查工具与设备，清理作业区域内的障碍物。
（二）清扫作业：按照规定路线和作业要求，使用扫把、簸箕等工具对道路进行清扫，清除垃圾、杂物。
（三）保洁作业：使用洒水车、洗扫车等设备对道路进行冲洗，保持路面清洁；对绿化带、公共设施等进行保洁。
（四）垃圾收集与清运：将清扫、保洁过程中产生的垃圾收集至垃圾桶，并按规定进行清运。
（五）作业后清理：作业完成后，清理作业现场，确保无遗留垃圾、杂物。
第五章作业要求第九条道路清扫保洁作业应满足以下要求：（一）全面覆盖：清扫保洁作业应覆盖所有道路、公共区域，不留死角。
销售流程指导手册(销售顾问DOS)
互联网
俱乐部和会所
推荐客户
教育机构
辖区内的大型企业
政府机关单位
为什么要对潜在客户进行跟踪？
经销商对展厅的投资
经销商和厂家进行的广告宣传
经销商的促销策略
经销商的宣传活动
经销商因上述事项推广而花费巨资，所得来的潜在客户，须与之持续联系以掌握相关情况，达到投资资金的回报效益及提高业绩的目的。
制定日活动计划
电话沟通注意事项（详见展厅接待——来电接待流程）
礼貌而热情地问候客户，再报上店名和自己的名字
有礼貌地打听客户姓名
倾听客户所说事项或愿望
销售顾问必须熟知以下信息：车型、功能、车体颜色、库存状况
在客户需要更详尽信息时，可安排拜访见面，与其预约商谈日期
3.上门拜访与潜在客户沟通
上门拜访潜在客户的目的：
介绍自己和公司，建立密切的关系
制服干净，领口袖口保持洁净，穿前熨烫平整；衬衫须扣紧袖扣，领口第一个扣子须扣上；着西装须系胸前纽扣
领带不得太松，长度应盖过皮带扣
裤线笔直，皮带高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带扣
皮鞋光亮无灰尘、搭配黑色或深色袜子
不得配戴首饰和与工作无关的胸饰
胸卡正面朝前佩戴胸前，名牌佩戴左胸西装或衬衫口袋处
衬衫口袋及西装口袋不可放置过多物品
海报文案广告各种广告馈赠品等并随时注意处理促销活动结束后店内有关促销活动的海报文案广告易拉宝应立即撤去不允许放置过期杂志报纸客户离去后参与洽谈的销售顾问应立即清理桌面上的烟灰缸水杯等杂物并将桌椅放回原位接待人员协助清理种以上报纸3种以上汽车专业杂志和适量的休闲类杂志且不可放过期杂志及报纸当销售顾问请客户进入客户休息室休息或洽谈业务时应确保客户能够方便地看到所需介绍的展车卫生间设施齐备完整可正常使用备有纸巾并经常使用芳香剂或香水清除脏臭气味规定卫生间坐便器洗手台的清扫时间轮值表卫生间用品如有短缺应及时补充店内值班人员有责任和义务随时检查清洁保持卫生间内的环境卫生及用品的齐全展厅内盆景盆栽应保持长青以绿叶植物为主不可放置花类叶面无灰尘叶片无枯黄现象盆内无杂物下班后宜放舒缓的音乐放松员工心情顾客接待的准备3展厅接待展厅接待的目的
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广告标准作业流程 一、事前资料收集 ? 先了解客户所brief的事情是什么 AE基本动作培训 作业流程与作业时间 找出他为什么要brief的理由 针对他可能产生的问题去了解相关资料
AE的任务： 1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么 2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、 广告量/质 3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读 二、Client Brief 沟通重点： 1.行销目标&行销目的 2.遇到了什么问题
AE的任务： 1.详细作笔记 2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题 3.会议结束，Review一遍，你所理解的与客户一致（会议 总结） 4.客户需提供的资料Ÿ 预算 Ÿ 特殊限制要求或时间限制 Ÿ brief资料/最好有明确目标 三、开立工作卡 动作： 1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知 2.搜集相关资料以作为内部brief之参考资料 3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手 不及） 4.Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点 5.工作卡+相关资料+作业时间表
注意事项： 1.内部brief是可被讨论的 2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问 四、内部讨论 AE的任务： 1.召集会议 2.动脑 3.主动提供想法 4.要有结论 5.定下下一步动作的时间/分工
注意事项： 业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任
五、提案前内部确认会议 AE的任务： 1.检视提案内容 2.Rehearsal
注意事项： 1.Rehearsal务必认真，不要嬉皮笑脸 2.研究如何提案&流程最好 六、AGENDA 注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、 提案时间
注意事项： 需以电话&传真确认时间&协调
七、Presentation AE的任务： 1.详作笔记 2.明确会议总结共识
注意事项： 1.听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有 问题 2.尽量做到提案一次OK，以节省成本
八、内部检讨 AE的任务： 1.检讨此次提案的问题（非责任推委，只是要让我们能 更成长） 2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行 3.修改&执行工作分配&执行时间表 4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论
九、执行&估价 AE的任务： 1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价 2.填写外发申请单请主管核示 3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示
注意事项： 估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE判断）
十、结卡请款 AE的任务： 1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款 单，经主管核示后，交财务开立发票 2.将以上请款资料交客户请款 3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款 4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡， 并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管 作业时间 ? 年度提案Õ1个月
? 活动（SP）Õ1周 ? 策略沟通Õ1周 ? 市调Õ1个月 ? CF Õ1个月 （P.P.M Õ交片） ? 创意表现Õ10天（修正：3天）
? A/W Õ3天（不含出片打样） ? 媒介策略提案Õ10天（cue表依实际需求） ? 印刷Õ1周（一般4色印刷） ? 摄影Õ3天（不含道具准备） Poster设计： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 广告策略基本认识
为什么要有策略？ ? 策略是能够达成目标的方法 — 目标是可以清楚被评估的。 ? 策略不会只有1条，但你只能选择1条。 策略寻找的4个东西 ? 对谁说
? 说什么 ? 如何说 ? 什么时候说 策略是什么？
? 策略是打动消费者那颗红心，帮助你在成千上万个广告讯息中脱颖而出。 行销策略与广告策略 广告策略 ? 行销策略是让市场动起来的方法， 广告策略是让产品卖掉的方法。
? 广告策略是因应市场行销策略而产生的，是为了达成行销目标而将所需告知的讯息径由广告传达给所需告知的Target。
? 如果不了解市场环境及行销策略，就跳入广告策略，绝对会有盲目的危险。 广告影响消费者购买行为的过程 购买意愿
品牌偏好度 品牌知名度 广告知名度 媒介到达率 所有广告策略无外乎在归纳 形成策略前的逻辑思考 ? 市场
? 品牌 ? 竞争者 ? 消费者 结论 经由上述事实分析后采撷出结论，SWOT分析
? STRENGTH 优势 ? WEAKNESS 劣势 ? OPPORTUNITY 机会 ? THREAT 风险
这是行销分析，不是广告回顾，是发展策略的基础 行销SWOT分析 广告任务
? 广告目的：创造产品/服务在消费者心目中的好地位。 ? 广告所扮演的角色，决不只在强调偏好度/知名度，而 是什么样的知名度/偏好度。 目标消费者 ? 形成所有策略层面的关键 ? 他们是谁（人口/统计/心理） ? 有什么需求被满足 ? 与本品类的关系 ? 与本品牌的关系 ? 如何看待广告 竞争范畴 ? 从消费者观点来看，有哪些产品/品类/品牌在互相竞争 ? 以远到近详细分类 ? 他们在说些什么？在消费者脑海中占有什么？ ? 如果你晚进一个市场，千万不要采取与竞争品牌相同的论点和做法 我们现在何处？
? 我们的消费者如何看待本品牌 ? 如何看待竞争品牌 ? 用第一人称 ? 生活的语言 品牌利益点描述 ? 本品牌在下列项目中，有哪些主要利益点？ ? 理性的：与产品的物质功能相关的特质 ? 感性的：与消费者的情感相关的产品特质 ? 感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉 ? 其他提供相似利益点的品牌 ? 本品牌具竞争力的独特利益点 ? 本品牌主要不利点 ? 常用的利益点推演工具 支持点
? 是消费者相信利益点的真实性 ? 理性较容易,感性、感官较困难 如何撰写策略--准备工作 ? 准备一份资料清单，请客户照单提供 ? 向媒介部索取竞争品牌广告作品资料 ? 向媒介部索取竞争品牌广告量及时间 ? 搜集并了解广告法规对该类别的限制 ? 了解至少五个消费者对产品的意见 ? 了解至少五个店面陈列和回转的状况 ? 列清楚需要市调提供的消费者资料 ? 自己使用产品三次以上 ? 在三天内完成上述事项 ? 向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度 ? 向创意及媒介主管询问确定作业人员 撰写 ? 先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述 ? 确定目标对象及其消费需求 ? 总结其目前对品牌持什么态度？问题何在？ ? 广告任务自然形成（解决什么问题？达到什么目的？） ? 确定期望消费者接触广告后的反应 ? 确定利益点（如何满足消费者以达成上述反应？） ? 写出支持点（支持利益点成立的事实依据） ? 结合品牌描述/目标对象/广告任务/竞争分析确定沟通 的方式 创意策略基本认识 沟通是一个非常非常精密的过程
? 我是谁？ ? 我有什麽可以说？ ? 我要说些什麽？ ? 我要怎麽说 ? 他是谁？ ? 他为什麽要听？ ? 他想听些什麽？ ? 他相信吗？ 创意策略是什麽？
简单地说： 对什麽族群的人说什麽话？ 目标对象--形成所有策略层面的关键人物 例如
? 请给你的亲密爱人送一份生日礼物 ? 请给张三送一份生日礼物 练习 如果你发现一个适合你的女（男）孩子， 你要如何发动追求攻势？ 练习 ? 我自己是谁？我现在怎麽样？我要成为什麽样？ ? 她是个什麽样的人？她要什麽？ ? 我的情敌会有谁？他怎麽样？ ? 我有什麽机会？我的优势在哪里？ ? 如何让她接受我？我要让她怎麽想？ ? 我如何才能打动她？ ? 她为什麽要相信我？ ? 与情敌相比，我有什麽不同？ ? 我什麽时候行动？怎麽行动？ 创意策略 ? 品牌描述 - 我们是谁？我们现在怎麽样？我们要成为什麽样？ ? 广告任务 - 广告要解决什麽问题？要消费者怎麽想或怎麽做？ ? 目标对象 - 谁是最重要的潜在消费对象？该了解些什麽？ ? 广告诉求 - 为什麽他们应该购买我们的产品或接受我们的想法？ - 为什麽消费者会相信？ - 与有相同主张的竞争者比，我们有何不同？ ? 语气态度 - 产品个性的描述 广告任务
? 创造、提高知名度 ? 提供资讯 ? 强化对品牌的正面态度 ? 改变对品牌的认识 ? 提醒消费者 ? 刺激欲望、需求 ? 增加使用频率
? 使品牌进入候选名单 ? 肯定现有的购买行为 ? 引发某特定直接回应