态度与个体行为
第二章 个体行为研究
一个人行为的影响因素
个性
态度 能力
知觉
价值观 需要与动机
气质
情绪
问题:
如何强化员工加班的行为?如何让员工觉得加班不 痛苦？ “生命诚可贵,爱情价更高,若为自由故,两者皆可抛” 怎么理解？ 高中阶段学习，一般以考上大学为目标，高考的 压力使之不敢有任何懈怠。进入大学后，压力一下 子没有了，“60分万岁”，不愿投入更多的时间和精 力。相反，也有不同的同学，这是为什么？ “酒逢知已千杯少，话不投机半句多”
个体心理包括知觉、动机、态度、价值观、个性、气质、 情绪等，这些心理因素都直接影响着人的行为。 （一）个性 又称人格，指个体在对人对已以及对环境事务的适应性 中所显示出的异于他人的稳定和持久的心理特征。 与品格同义，“人格高尚” 指权利义务的主体，是法律上的一般解释，“人格受侵犯” 人的个性，与性格同义，是心理学上的解释，从管理角度 说，个性是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。
三、勒温的一般行为模式
第二节 个体行为规律
一、个体行为规律 1、人的行为模式 人的行为不仅受个体本身的心理特征影响， 而且受客观环境的影响,同时还受主观评价影响。
刺激
个体心理特征
对刺激的个人解释
行为反应
2、个体行为特征 书57页
目的性 社会性 自主性 连续性 持久性 可塑性
二、个体行为的制约因素
3. 与工作有关的态度 （1）态度与工作满意度
一个人的工作满意度高，对工作可能就持一种积极的 态度；对工作不满意，对工作可能就持一种消极态度，这种 态度反映在作行为上，并会对组织的工作绩效产生影响。 影响工作满意度的重要因素主要有具有挑战性的工作和 个人与工作的匹配、公平的报酬、支持性的工作环境和良好 的人际关系。
《消费者行为学——个体(第八章 态度)》
品牌态度来源于消费者长期记忆中的品牌纲要。
例：ＡＴ&Ｔ陈腐过时的纲要，使青年消费者选择其他
供应商。而老年消费者更喜欢它有一个与可靠、安全和良好 服务联系的纲要，这些纲要组成了老年人消费者对它的信念 （提供良好服务），更有可能导致老年消费者对ＡＴ&Ｔ作 出积极评价（喜欢），并选择它作为长期供应商。
次序 信念、评估、行为 信念、行为、评估 评估、行为、信念
信息处理的性质 积极、具体购买中处理信息 消极、具体购买中处理信息 积极、持续不断处理信息
经验层次中
• 基于消费者对品牌的情感反映。消费者的主要购买动机 是预期的享用此产品的体验。
• 消费者可能对符号和形象形成他们对一个品牌感觉的刺 激。
• 当一种产品被感知为愉悦精神、富有含义的产品时，营 销人员可以直接去迎合品牌评估而不是影响信念。通过 符号和形象来激发对品牌的积极的感觉和情感。
• 信念：认知成分
上表反映属性和利益的词汇可以帮助营销人员理 解消费者关于产品的认知动态。一位消费者可能认为一 种软饮料非常甜。但并不意味着这位消费者想要这种甜 味饮料。因此，营销人员必须确定消费者赋予甜和清爽 之类的属性与营养和解渴之类利益的价值。两个消费者 对这种软饮料的信念是相同的，但一个喜欢，一个不喜 欢。
e3: 想一想你理想中的品牌（可乐）并按下列特性评价它 高碳酸-----------------------------根本无碳酸
态度成分的测度（续）
整体评估品牌（A）
A1：如下评价品牌A：
我非常喜欢-------------------根本不喜欢它 A2：下列那种品牌你最喜欢？那种第二？第三喜欢（等等）？
消费者对一种属性的评价是细分市场的重要因素。 它显示了消费者想要什么。所以可以定义一个“喜欢甜” 的细分市场。
良好行为态度的影响因素
良好行为态度的影响因素
良好行为态度的影响因素很多，主要包括以下几个方面：
1. 社会环境：社会环境是个体行为态度的重要影响因素。
一个积极正面、鼓励互助的社会环境会促使个体形成良好行为态度，而一个消极、冷漠、争斗的社会环境则容易使个体形成消极行为态度。
2. 家庭教育：家庭是个体的第一所教育机构，对个体的行为态度有着深远的影响。
家庭教育中的父母教育方式、情感关系、家庭价值观等都会对个体行为态度产生重要影响。
3. 社会化过程：社会化过程指个体在与他人互动的过程中逐渐习得适应社会规范和价值观的过程。
社会化过程中，个体在参与社会活动、接受社会教育的过程中，会受到他人的影响，形成自己的行为态度。
4. 个人认知：个体对自身和周围环境的认知也会对行为态度产生影响。
个体对于自身目标的认知、对于他人行为的评价、对于行为后果的预期等都会影响行为态度的形成。
5. 个人经验：个体在生活中的各种经历和体验也会对行为态度产生影响。
良好的经历和体验会增强个体对积极行为的认同和倾向，而不良的经历和体验则可能加强个体对消极行为的认同和倾向。
综上所述，良好行为态度的形成受到社会环境、家庭教育、社会化过程、个人认知和个人经验等多个因素的影响。
这些因素相互作用，共同塑造了个体的行为态度。
习惯、行为、态度
• 习惯 • 行为 • 态度
目录
01
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习惯
习惯的形成
习惯的形成是一个长 期的过程，通常需要 重复多次的行动和思 考。
习惯的形成需要一定 的时间和毅力，需要 不断地调整和优化。
习惯的形成受到环境 、个人经历和遗传等 多种因素的影响。
习惯的力量
习惯具有强大的惯性力量，一旦形成，就会在不知不觉中影响我们的行为和思考。
02 根据行为是否具有目的性，可分为有意行为和无 意行为。
03 根据行为是否具有重复性，可分为习惯性行为和 非习惯性行为。
行为的影响因素
生理因素
包括遗传、生理疾病、药物等对行为的影响 。
社会文化因素
社会规范、价值观、文化传统等对个体行为 的制约和影响。
环境因素
包括家庭、学校、社会等环境对个体行为的 塑造和影响。
态度的形与改变
总结词
态度的形成受到多种因素的影响，包括家庭、社会、 文化、个人经历等。而态度的改变则需要通过认知重 构、情感体验和行为调整等方式来实现。
详细描述
态度的形成是一个复杂的过程，受到多种因素的影响。 家庭、社会、文化和个人经历等因素都会对个体的态度 产生影响。家庭是态度形成的重要场所，父母的价值观 和行为方式往往成为孩子态度形成的参照系。社会环境 也对个体的态度产生影响，不同的社会群体和文化背景 会塑造不同的态度。个人经历也是态度形成的重要因素 ，尤其是关键性事件和创伤性经历，往往会对个体的态 度产生深远的影响。
02
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行为
行为的定义
行为：指个体在特定情境下所表现出的可观察和 可测量的活动模式。
行为是受个体内部心理过程所驱动的外部表现， 受到个体认知、情感和意志等心理因素的影响。
行为态度的概念是
行为态度的概念是行为态度是指个人对待某一特定行为或事件的态度和看法。
它是由认知、情感和行为三个方面构成的，体现了个体的心理状态和行为倾向。
在社会科学领域中，行为态度被认为是影响和解释人类行为的重要因素之一。
行为态度起源于个体对特定行为的看法和感知。
认知方面涉及个体对特定行为所有信息和知识的理解和评估，包括从周围环境中获取的信息、个人的经验和社会文化的影响。
个体的认知方面的观点会对其对特定行为产生积极或消极的认同感。
情感方面是指个体对特定行为的情感反应。
行为态度与情感方面的因素紧密相关，因为情感反应往往会影响个体对特定行为的态度和行为意愿。
个体对特定行为的情感反应可能包括喜欢、厌恶、恐惧、无所谓等多种情绪。
行为态度还包括个体对特定行为的行为倾向。
行为倾向是指个体对特定行为的偏好程度和个体是否愿意采取行动来实施这种行为。
行为倾向可能与个体的行为准则、自我效能感和行为意愿等因素相关。
值得注意的是，行为态度并不等同于实际的行为。
个体的行为态度可以反映其对特定行为的看法和倾向，但并不保证个体会采取相应的行动。
个体的行动可能会受到其他因素（如社会压力、外部环境等）的影响，从而与其行为态度不一致。
行为态度的研究对于了解人类行为和社会互动具有重要意义。
在社会科学研究中，行为态度常常作为预测和解释人类行为的变量。
研究人员通过调查和实验证明了个体的行为态度与其行为之间的紧密关系。
通过理解行为态度，研究人员可以预测个体的行为意愿和行为表现，并进一步深入了解社会行为的影响因素。
总而言之，行为态度是指个体对待某一特定行为或事件的认知、情感和行为倾向。
它是影响和解释个体行为的重要因素，也是社会科学研究中的重要概念。
通过研究行为态度，我们可以更好地了解人类行为和社会互动，从而为社会问题的解决和个体行为的引导提供科学依据。
态度的名词解释心理学
态度的名词解释心理学
态度是指一个人对某样事物、思想或行为的态度，它反映了一个人的世界观、价值观以及对某样事物的态度和看法。
态度是影响人的思想行为的重要因素，在心理学研究中有着极其重要的地位。
心理学是研究人的心理活动和行为过程的科学，态度在心理学研究中占有重要的地位。
据研究表明，态度是一种长期的、稳定的、倾向性的心理偏好，它影响着一个人的行为习惯，是人们认知、思维、自我调节等过程的重要前提。
此外，态度还可以用来描述一个人对某样事物的认知状态，它可以决定一个人对某样事物的偏好程度，并决定一个人对某样事物或事件的反应方式。
态度也可以用来描述个体有意识的行为偏向，它可以表示一个人对某样事物的长期稳定的看法，有助于解释个体的认知行为，即个体会在特定的背景和情境中作出某种行为的趋势。
另一方面，态度也可以是指一个人对其他个体的态度，由于人们对其他个体的态度也会影响他们的心理偏好，因此也会影响他们的行为习惯。
心理学中还有一个重要概念叫情境态度，这是一种特殊的态度，表示一个人在特定情境中对某样事物或事件的反应方式与他在不同
情境中的反应方式是不同的，这种特殊的态度能够衡量一个人对特定情境的反应能力。
从以上内容可以看出，态度是心理学研究中的一个重要概念，它构成了人们认知、思维、自我调节、情境反应能力以及人际交往等过程的重要前提，是人们思想行为过程的重要因素。
态度是一种长期、
稳定和倾向性的心理偏好，它可以影响人们对某样事物的认知偏好，以及对其他个体的态度，也可以用来衡量一个人对特定情境的反应能力，因此，态度在心理学研究中占有重要的地位。
态度
态度态度是行为的准备状态，即个体用一种赞成或不赞成的方式去对待和评价对象优劣、思想正误和人们好坏的一种心理倾向。
态度既可以通过言语、文字来表达，也可以通过非言语的文字来表达。
态度是由认知因素、情感因素和意向因素构成的比较持久的个人内在结构。
这三种心理因素在态度结构中有不同的地位作用。
1.认知因素认知因素指个体对态度对象真假好坏的理解、看法、评价。
认知因素是个体思想、价值观和知识经验的集合，是态度构成的基础。
例如，有人认为，乘务工作是愉快的工作；也有人认为，乘务工作不是愉快的工作，乘务工作是伺候人的辛苦的、低下的工作。
这两种不同的认知与评价，反映出不同人对乘务工作价值的认识差别和思想水平的不同。
还有，有的乘务员根据自己的经验认为，只要按照规范服务，就一定是令旅客放心、令旅客满意的；而有的乘务员则认为规范服务过于死板，而特色服务才能最满足旅客需求，才是好的服务。
有的人则认为高铁各方面水平可靠，服务好，旅行舒适；但也有的旅客选择性地认为普通列车车票便宜，经济性更好。
2.情感因素情感因素指个体对态度对象喜欢和厌恶、赞成和反对、肯定和否定的情感体验。
仍以乘务工作为例，认为乘务工作高尚的人，自然是因为对这一职业有热爱之情，而认为乘务工作是伺候人的人，其对这一职业必定是轻视和不尊重的。
情感因素在态度结构中起动力与核心作用，因为它能够反映出认知评价状况和促成行为倾向的发生。
例如，对高铁行业抱有积极、客观情绪的人在面对乘务员的工作时，会给予理解和配合，而对高铁行业抱有消极、怀疑情绪的人则往往会大喊大叫、不予配合，甚至出现暴力行为。
3.意向因素意向因素指个体对态度对象的行为定向和心理准备状态。
意向使人的行为具有倾向性。
再以乘务工作为例。
对旅客服务职业热爱的人，其内心一定会有想当一名乘务员和希望能与乘务员交上朋友的想法倾向；而对旅客服务职业轻视和不尊重的人，势必会有远离这一职业的思想倾向。
意向在态度结构中起表达态度的准备作用。
《社会心理学》第4章：行为和态度
态度何时能预测行为?
我们都是伪君子吗
“每个行为都源于一个想法。”（爱默生，1841） 态度（attitude）可以界定为个体对事情的反应 方式，这种积极或消极的反应是可以进行评价的， 它通常体现在个体的信念、感觉或者行为倾向中 （Olson & Zanna, 1993）。
态度ABC理论：
感觉( affect ) 行为倾向(behavior tendency) 认知(cognition,想法)
我们都是伪君子吗
最初，社会心理学家 认为：研究人们的态 度就是为了预测他们 的行为。 19 名 劫 机 犯 对 美 国 的仇恨令他们制造了 9.11自杀性恐怖事件， 这说明了极端的态度 可能会导致极端的行 为。
对于废品回收的态度(但并非对环境问题的总体态度)能预 测个体在废品回收中的参与行为（Oskamp, 1991)。 要通过说服来使个体养成健康行为习惯，我们最好改变个 体对于具体习惯的态度。（吸烟有害健康！）
社会心理学
Social Psychology
态度何时是有效的
当我们的行为是自发做出的时候，我们的态度经常是潜 在地起作用。 我们将熟悉的原型付诸实施，并不深入思考我们正在做 的事情。 当我们在大厅里遇到熟人时，会下意识地打招呼（Hi）。 当餐厅服务员询问“吃得如何”时，我们下意识会回答 说“很好”，即使我们觉得饭菜并不怎么好吃。这种无 意识的反应具有一定的适应性，它可以使我们腾出精力 去做别的事情。 就像哲学家怀特海所说：“随着不假思索下意识即可操 作的事情的增加，人类文明就提高了很大一步。” 像习惯性行为——系安全带、喝咖啡、上课——意识很 难被激活（Ouellette & Wood，1998）。