西安理工大学考研2008、2009、2010管理学研究生考试试题

2008一、名词解释题（每小题 4 分，共 20 分）1. 战略联盟2. 风险型决策3. 滚动计划法4. 非正式组织5. 期望理论二、单项选择题（每小题2分，共 30分）1、目标管理在指导思想上是：A．以X理论为基础B．以Y理论为基础C．以Z理论为基础D．以超Y理论为基础2、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：A．沟通的全过程B．信息传递过程C．信息解码过程D．信息编码过程3、职能部门化的一个主要缺点是：A．需要较多的综合管理人员B．易产生本位主义C．管理成本上升D．使高层管理部门增加了困难4、未担任领导职务的计算机专家所具有的权威和宗教领袖所具的权威通常主要来自于：A．制度权和法理权B．专长权和制度权C．专长权和个人影响权D．法定权和强制权5、王先生是一家公司的经理，他认为要使员工们实现公司的目标，必须采用强迫、控制、指挥、惩罚等方法，王先生的管理方式所依据的理论是：A．X理论B．Y理论C．需求理论维D．这是一种普遍的管理思6、公司“从内部提拔”的做法属于哪一种计划类型：A．公司政策B．公司的规章制度C．公司战略目标D．公司的经营哲学7、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的：A．目标－原理B．责权一致原理C．管理幅度原理D．集权与分权相结合的原理8、某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是：A．3 B．4 C．5 D．29、领导常用“不想当元帅的士兵不是好士兵”这句话去激励下属，这是一种：A．关怀激励 B．兴趣激励 C．危机激励 D．目标激励10、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果：A．提薪 B．升职 C．解聘威胁 D．工作扩大化11、下述关于“激励”概念的理解中，哪种是正确的？A．激励就是要对被激励者多鼓励，少批评。

B．激励是指对被激励者的激发和鼓励。

C．通过采取某种有吸引力的手段，如奖励、提拔等，对被激励者的行为加以肯定，使其重复出现。

D．通过满足被激励者的需要和欲望，促使其产生所期望的行为。

12、某君到一家百货商场参观，发现其规章制度中有以下三条：“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；“货物售出超过三十天，不再退还购货款”；“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层经理的批准。

”试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式：A．都是规则 B．都是政策C．分别是政策、程序、规则 D．分别是政策、规则、程序13、当组织的环境复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：A．集权 B．分权 C．关心人 D．关心工作14、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？A．部队的班长与战士谈心 B．企业的总会计师对财务部门进行检查C．学生制定自己的学习计划 D．医院的外科主任主持会诊15、某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。

总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是：A．实行员工内部持股，形成公司与员工的利益共同体。

B．提高工资水平，改善员工待遇。

C．进行员工满意度调查，针对员工主导需求采取措施。

D．加强劳动合同管理，对违反合同者依法追究其责任。

三、简答题（每小题10分，共50分）1、管理者应具备哪三种基本技能？不同层次管理者有何侧重？2、锥型组织和扁平型组织各有什么特征？3、简述控制的过程和内容？4、决策中使用“最优化准则”的局限性？5、外部招聘制度的主要优缺点？四、论述题（每小题15分，共30分）1. 领导生命周期理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？2、导致组织冲突的原因可能有哪些？协调组织冲突的对策有哪些？五、案例分析（20分）比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品都是名牌产品。

公司每年销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。

公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。

允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。

由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆被任命为董事长。

新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。

根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。

但是，对于这些收入远远超过1万美元的分公司经理人员来说，1万美元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。

另一个更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。

德姆决定要给下属每个分公司增派参谋人员，以更好地帮助各分公司开展工作。

但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。

公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。

问题：（1）比特丽公司在分权方面存在什么问题？（2）你对德姆的激励方法有何看法？（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？2009一、名词解释题（每小题 4 分，共 20 分）1.彼得原理2. 建设性冲突3. 同心多元化4.前馈控制5. 领导情景理论二、单项选择题（每小题2分，共 30分）1、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工，重视员工权利。

这种观念和做法属于：A．公司文化 B．政治手腕 C．经验管理 D．激励理论2、有效的管理控制不仅能保证组织成员的行为与计划出现偏差时很快得以纠正，也能够调整和修改计划，从而保证管理目标的顺利实现；那么在现代管理活动中，管理控制的目标主要有：A．适应环境的变化 B．限制偏差的累积 C．选择控制重点 D．A＋B3、在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。

假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：A．成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力。

B．从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而做好本职工作。

C．表扬先进员工，树立学习榜样。

D．批评后进员工，促使其增强工作责任心。

4、某小型企业采取直线制组织形式，厂长管辖3个车间，每个车间设车间主任一名，每个车间由3个作业组构成，每个作业组由3名工人组成，设组长一名，对于这样的企业，其厂长的管理幅度为：A．3人 B．9人 C．12人 D．27人5、控制工作的基本目的是：A.维持现状B.打破现状C.激励现状D.突破现状6、事业部制的主要特点是：A．实行多种经营，分散经营风险B．实行分权化管理C．增加管理幅度D．增加管理层次7、用数字编制的组织未来某一时期的计划是：A.预算B.决算C.规划D.报表8、一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：A．管理人员的素质较高 B．高层主管比较开明C．组织集权程度较高 D．组织分权程度较高9、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。

”这句话反映的情况表明：A．个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B．个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C．非正式组织越来越盛行，并且正在发展越来越大的作D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任际意义10、速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高的沟通方式是：A.Y式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道沟通11、由按职能划分的部门和按项目划分的部门结合而形成的组织结构形式是：A.参谋型B.矩阵型C.职能型D.直线型12、在控制类型中，针对结果的控制是：A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.作业控制13、韦伯认为，理想组织的基础应当是：A.传统权威B.超凡权威C.人格—人本权威D.合理—合法权威14、在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小的方案，这就是：A.遗憾准则B.等概率准则C.悲观准则D.乐观准则15、直接决定管理过程中协调任务量和协调难易程度的因素是：A.机构是否精简B.资源是否充分C.管理机制是否健全完善D.法律制度是否科学合理三、简答题（每小题10分，共50分）1.X理论的主要内容？2.设计管理幅度时应考虑哪些因素？3.信息沟通的障碍有哪些？4.适度控制应注意哪些问题？5.双因素理论的主要内容？四、论述题（每小题15分，共30分）1. 什么是企业的社会责任？分析企业的社会责任与利润取向的关系？2.内部提升制度的优缺点？分析说明什么情况下适合采取内部提升？五、案例分析（20分）东阳公司是一家中外合资的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平。

其余为高中学历的操作人员。

目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。

员工对公司的不满始于公司筹建初期。

当时公司曾派遣了一批技术人员出国接受培训，这批技术人员在培训期间结下了深厚的友谊，回国后也经常聚会。

在出国期间，他们合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有，于是矛盾出现了。

技术人员据理不交，双方僵持不下，公司领导便找这些人逐个反复谈话，言辞激烈，并通过一些行政制裁措施给他们施加压力。

少数几个人曾经出现了犹豫，却遭到其他人员的强烈批评，最终这批人员当中没有一个人按领导的意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。

最后，公司领导不得不承认这些人已形成了一个非正式组织，由于没有法律依据，公司只好作罢。

因为这件事造成公司内耗相当大，公司领导因为这批技术人员“不服从”上级而非常气恼，对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法。

于是，陆续有人开始寻找机会“跳槽”。

一次，公司领导得知一家同行业的公司来“挖人”，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排了两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。