餐饮管理的市场定位和营销策略
线下餐馆运营方案
线下餐馆运营方案
一、市场调研与定位
1.1 市场调研
在开设线下餐馆之前，需要进行充分的市场调研，了解当地餐饮市场的情况，包括竞争对手、消费者需求、消费习惯等。
1.2 定位分析
根据市场调研结果，确定线下餐馆的定位，包括目标消费群体、餐厅风格、菜品定位等。
二、餐厅装修与设备
2.1 装修风格
根据定位分析确定餐厅的装修风格，可以选择现代简约、中式传统等风格，营造出舒适的就餐环境。
2.2 设备购买
购买符合餐厅需求的厨房设备、餐具、桌椅等，确保厨房运作顺畅，提升就餐体验。
三、菜品研发与供应链管理
3.1 菜品研发
根据定位分析确定菜单，并进行菜品研发，保证菜品口味的独特性和品质。
3.2 供应链管理
建立稳定的供应链，合作可靠的食材供应商，确保原材料的新鲜和质量。
四、服务与营销策略
4.1 优质服务
培训员工提升服务意识，提供优质的就餐体验，留住顾客。
4.2 营销策略
制定营销策略，包括线上推广、活动策划等，吸引更多顾客，提升品牌知名度。
五、成本控制与运营管理
5.1 成本控制
有效控制成本，避免浪费，提高利润率。
5.2 运营管理
建立科学的运营管理体系，包括人员管理、财务管理等，确保餐厅运营的顺利
进行。
结语
通过以上方案的实施，线下餐馆能够在市场竞争中占据一席之地，吸引更多顾客，实现稳定的经营。
关于餐厅市场营销方案5篇
关于餐厅市场营销方案5篇关于餐厅市场营销方案11、围绕主营产品进行延伸开发，推出一系列适合当季消费的产品，比如，主营产品是以活鱼火锅为主的，就可以引进一些以鱼为主要材料的特色菜品，做为餐厅的补充。
2、开发适合当季消费的品种，制造卖点。
比如夏季火锅中的冰淇淋火锅、清淡型火锅等，让顾客有更多的选择，同时新品种也可以为餐厅制造新的卖点与宣传点，吸引更为广泛的消费群体参与消费。
3、推出适合当季消费的系列小吃凉碟，在保证利润甚至成本的前提下进行低价销售，以点带面，让顾客觉得实惠，从而带动人气的上升。
4、抓住当季的瓜果，推去系列鲜榨果汁、果盘，甚至可以考虑瓜果入菜，进而增加菜品的独特性。
热情服务促销服务员的主动招呼对招徕顾客具有很大作用。
比如有的顾客走进餐厅，正在考虑是否选此餐厅就餐，这时如果有一个面带笑容的服务员主动上前招呼欢迎光临，同时引客入座，一般情况下，顾客即使对餐厅环境不十分满意也不会退出。
当然，主动招呼不等于硬拉。
强拉硬扯反而会引起顾客反感，避而远之。
服务人员应对餐厅所经营的菜点和服务内容了如指掌，如食物用料、烹饪方法、口味特点、营养成分、菜肴历史典故、餐厅所能提供的服务项目等，以便向客人作及时介绍，或当客人询问时能够作出满意的答复。
如果能事先了解市场和顾客的心理需求以及风俗习惯、生活忌讳、口味喜好等，便可有针对性地推荐一些适合他们心理需求的产品和服务。
服务技巧促销服务员在接受客人点菜时应主动向客人提供多种建议，促使客人消费数量增多或消费价值更高的菜点、饮料，一般可采用以下办法：形象解剖法：服务员在客人点菜时，把优质菜肴的形象、特点，用描述性的语言加以具体化，使客人产生好感。
从而引起食欲，达到促销的目的。
解释技术法：通过与消费者的友好辩论、解释，消除其对菜肴的疑义。
加码技术法：对一些价格上有争议的菜点，服务员在介绍时可逐步提出这道菜肴的特点，给客人以适当的优惠。
加法技术法：把菜肴的特色和优点不断地加深和强调，让消费者形成深刻的印象，从而产生购买的欲望。
餐饮营销策划及运营管理方案
餐饮营销策划及运营管理方案一、引言现代社会的发展，人们生活水平的提高，对餐饮行业的需求不断增加。
然而，随着竞争的加剧，餐饮企业面临着巨大的压力，如何营销和管理餐饮业务成为了一个关键的问题。
本文将从营销策划和运营管理两个方面，提出一系列餐饮企业的发展方案。
二、餐饮营销策划方案1.市场分析在策划餐饮营销活动之前，必须对市场进行深入的分析。
需要分析的内容包括目标市场及目标客户，竞争格局和潜在竞争对手，消费者需求和购买习惯等。
只有充分了解市场，才能有针对性地制定营销策略。
2.品牌定位品牌定位是营销策划的基础，需要确定餐饮企业的核心竞争力和差异化优势。
可以从产品、服务和价格等方面进行定位，以树立企业的独特形象。
例如，可以定位为提供健康、美味和高品质的餐饮服务。
3.宣传推广宣传推广是吸引新客户和提高知名度的关键措施。
可以通过多渠道的宣传手段，例如传统媒体广告、社交媒体、微博、微信公众号等，来宣传企业的特色和优势。
此外，还可以与其他企业合作，举办活动，进行联合营销，从而扩大影响力。
4.客户关系管理餐饮企业应加强客户关系管理，提升与客户的互动和沟通。
可以通过建立会员制度，推出会员优惠活动，增加回头客的数量。
同时，可以定期进行客户满意度调查，收集顾客的反馈和意见，及时处理客户投诉，提高服务质量。
5.创新营销手段在激烈的竞争中，要想脱颖而出，就需要通过创新的营销手段来吸引客户。
可以结合新媒体技术，开展线上订餐、外卖和送餐服务，方便顾客消费。
此外，可以定期推出新品或季节性菜品，增加产品的新鲜感和吸引力。
三、餐饮运营管理方案1.供应链管理供应链管理是餐饮企业运营管理的重要环节，对于保证原材料的质量和供货的及时性起着关键作用。
餐饮企业需要与供应商建立良好的合作关系，并对供货进行严格的检验和监控。
同时，需要根据公司的需求和预测，合理安排采购计划，避免库存积压和缺货现象的发生。
2.人力资源管理人力资源是餐饮企业的核心资本，对员工进行有效的管理和激励是保持餐饮业务长期发展的重要因素。
餐饮战略规划
餐饮战略规划一、引言餐饮行业作为服务性行业之一，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，餐饮企业需要制定战略规划来适应市场变化，提高竞争力和盈利能力。
本文将对餐饮战略规划进行详细的分析和探讨。
二、市场分析1. 餐饮行业概况：介绍餐饮行业的发展趋势、规模和市场竞争状况。
2. 消费者需求：分析消费者对餐饮产品和服务的需求特点和变化趋势，包括口味偏好、消费习惯、健康意识等。
3. 竞争对手分析：对市场上的主要竞争对手进行分析，包括其品牌影响力、产品特点、价格策略等。
三、目标定位1. 企业使命和愿景：明确企业的使命和愿景，即为消费者提供优质的餐饮产品和服务，成为行业的领导者。
2. 目标客户群体：确定目标客户群体的特征和需求，例如年龄、收入水平、职业等。
3. 市场定位：确定企业在市场中的定位，例如高端餐饮、快餐连锁等。
四、战略选择1. 产品策略：确定产品的特点和差异化优势，例如提供特色菜品、健康餐饮等。
2. 价格策略：制定合理的价格策略，考虑成本、竞争对手价格和消费者支付意愿等因素。
3. 渠道策略：选择合适的销售渠道，例如线下门店、外卖平台、电商渠道等。
4. 推广策略：制定有效的推广策略，包括广告、促销活动、社交媒体等，以提高品牌知名度和吸引力。
五、运营管理1. 供应链管理：建立高效的供应链系统，确保原材料的及时供应和产品质量的控制。
2. 人力资源管理：招聘、培训和激励员工，提高员工的服务质量和工作效率。
3. 财务管理：制定财务计划和预算，监控企业的财务状况和盈利能力。
4. 质量控制：建立严格的质量控制体系，确保产品的安全和卫生。
六、风险评估1. 市场风险：分析市场竞争状况、消费者需求变化等因素可能带来的风险。
2. 经营风险：评估企业内部管理和运营可能面临的风险，例如供应链中断、员工离职等。
3. 法律风险：了解相关法律法规，确保企业的经营活动合法合规。
餐饮管理和营销方案(精选10篇)
餐饮管理和营销方案餐饮管理和营销方案在餐饮业，除了美食的品质外，管理和营销等方面也是决定一家餐厅能否取得成功的关键因素。
对于一家餐厅而言，拥有一个完善的餐饮管理和营销方案是至关重要的。
下面将从餐饮管理和营销两方面来探讨如何制定一个高效和实用的方案。
餐饮管理方案餐饮管理是一个综合性的概念，它包括餐厅的日常管理、员工培训、食品安全和餐厅卫生等方面。
一个好的餐饮管理方案应当从以下方面考虑：1. 客户需求餐厅的核心竞争力是顾客需求的满足。
餐厅应该多方面了解顾客的需求，关注顾客的反馈，以不断优化餐厅的服务和品质。
2. 餐厅经营餐厅经营需要严格的成本控制和收益管理，餐厅管理者需要对内部管理制度进行完善，确保餐厅的质量、服务、成本与收益之间的平衡。
3. 员工管理餐厅员工是餐厅的工作基础，员工的素质和综合能力直接决定了餐厅的服务效果。
因此，餐厅管理者需要对员工进行有效的培训和管理，提高员工的专业素质和服务水平。
4. 食品安全和卫生食品安全和卫生是餐厅管理的重中之重。
餐厅需要建立科学而严谨的食品安全管理体系，确保每一道菜品的卫生和质量都得到有效控制。
餐厅管理者需要建立一套科学严谨的管理体系来确保餐厅的正常运营和稳定的利润。
同时，餐厅管理者还需要注重员工队伍的建设和培养，提高员工的素质和能力，并对食品安全和卫生进行有力的管理和控制。
营销方案除了餐饮管理，营销方案也是一家餐厅能否成功的关键因素之一。
一个好的营销方案应该从以下方面考虑：1. 品牌定位品牌定位是一个成功的餐饮营销的关键。
餐厅应该确定自己的品牌定位，如主打川菜、湘菜等，以便吸引目标消费者群体。
2. 推广方案餐厅的推广方案非常重要，通过多样的推广手段来让更多的人知道和了解餐厅，转化为潜在客户。
常用的推广手段有：外卖平台、微信公众号、线下活动等。
3. 服务体验服务体验是餐厅营销的关键。
餐厅需要提供良好的服务体验，如舒适的就餐环境、快速的服务、热情的服务等，以此吸引和留住客人。
餐厅连锁店策划书3篇
餐厅连锁店策划书3篇篇一餐厅连锁店策划书一、执行摘要在当今竞争激烈的餐饮市场中，开一家成功的餐厅连锁店需要精心的策划和执行。
本策划书旨在为您提供一个全面的餐厅连锁店发展计划，包括市场分析、品牌定位、产品与服务、营销策略、运营管理等方面的内容。
通过实施本策划方案，我们有信心将餐厅连锁店打造成为行业的领导者，为顾客提供优质的餐饮体验，为投资者带来丰厚的回报。
二、市场分析（一）行业概述随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，餐饮行业正迎来前所未有的发展机遇。
尤其是餐厅连锁店，以其标准化的产品和服务、统一的品牌形象，在市场中占据越来越重要的地位。
（二）目标市场1. 注重生活品质的都市白领。
2. 喜欢尝试新鲜事物的年轻人群。
3. 家庭聚餐、朋友聚会等社交活动的消费者。
（三）市场规模及发展趋势近年来，中国的餐饮市场规模持续增长，预计未来几年仍将保持较高的增长率。
餐厅连锁店作为餐饮行业的重要组成部分，市场前景广阔。
同时，随着消费者对食品安全、健康饮食的关注度不断提高，餐厅连锁店需要不断创新，提供高品质的产品和服务，以满足消费者的需求。
（四）竞争态势目前，中国的餐厅连锁店市场竞争激烈，主要竞争对手包括国内外知名餐饮品牌和本土连锁餐厅。
这些竞争对手在品牌知名度、产品质量、营销策略等方面具有一定优势。
因此，我们需要在市场定位、产品特色、品牌建设等方面下功夫，打造差异化竞争优势。
三、品牌定位（一）品牌名称我们的餐厅连锁店将采用一个富有创意和亲和力的品牌名称，易于记忆和传播。
（二）品牌形象通过统一的视觉设计、店面装修、员工制服等方面，塑造出具有鲜明特色的品牌形象。
（三）品牌定位我们的餐厅连锁店将定位于提供高品质、健康、时尚的餐饮产品，满足消费者对美好生活的追求。
四、产品与服务（一）菜品研发与专业的厨师团队合作，定期推出新菜品，确保菜品的口感和品质。
（二）食材采购严格把控食材采购渠道，选择新鲜、安全、优质的食材，确保食品安全和品质。
餐饮营销策划与运营方案
餐饮营销策划与运营方案一、市场分析1.1 目标市场根据餐饮产品的特点以及经验分析，将目标市场分为两个层次，一级市场为大众群体，包括广大社会人群以及学生群体，二级市场为特定群体，如高端白领、家庭主妇等。
1.2 竞争对手分析通过对本地市场的竞争餐饮品牌和产品进行调查和分析，确定主要竞争对手，并分析竞争对手的产品特点、价格、宣传手法等。
二、品牌定位2.1 品牌愿景打造一个以品质为核心的餐饮品牌，成为消费者信赖的餐饮连锁机构。
2.2 品牌定位本品牌定位为高品质、创新、时尚的餐饮连锁机构。
在产品研发、原料选取等方面严格把控，力求提供消费者满意的美食体验。
2.3 品牌口号“美食，尽在口味之间”三、产品策划3.1 产品特点本品牌的产品特点是以健康、绿色、时尚为主导，注重原材料的选择，涵盖中西餐、小吃、烧烤等多种特色美食，以满足消费者各类口味需求。
3.2 产品开发在产品研发方面，我们将定期推出新品，与异地合作伙伴合作，引入新鲜食材，不断提升产品质量和创新能力。
3.3 产品包装产品包装方面以简洁大气、时尚典雅为主，注重时尚元素与品牌形象的结合，以提高产品的市场竞争力。
四、市场推广策划4.1 电子媒体宣传通过电子媒体的宣传推广，建立品牌形象和知名度。
可以通过制作微电影、微视频等形式，借助社交媒体的传播力，加强对品牌的宣传。
4.2 线下宣传通过组织餐饮节、美食展览等活动，提高品牌知名度和美誉度。
同时，可以与当地的高校、企事业单位开展合作，推出员工专享套餐等福利活动。
4.3 会员营销建立会员制度，通过会员积分、优惠券等服务来吸引和留住忠实客户。
会员除了享受相应的折扣优惠，还可以参加会员专享的活动，提供个性化的服务，增强客户忠诚度。
五、运营管理策划5.1 菜品供应链管理与可靠的供应商建立战略合作关系，确保食材供应的稳定性和品质。
同时，优化仓储管理，减少库存和食材的损耗。
5.2 人力资源管理加强员工培训，提高员工的专业素质和服务态度。
餐饮行业中成功的关键要素是什么
餐饮行业中成功的关键要素是什么餐饮行业作为一个充满竞争的行业，想要在市场中脱颖而出并取得成功，需要具备一系列关键要素。
本文将探讨餐饮行业中成功的关键要素，并提供一些实用的职场规划建议。
1. 独特的创意和品牌定位在餐饮行业中，独特的创意和品牌定位是成功的基础。
一个成功的餐饮企业应该能够提供与众不同的菜品和独特的用餐体验，以吸引顾客的眼球。
品牌定位则是塑造企业形象和吸引目标客户的关键。
通过精心设计的品牌形象和独特的故事，企业能够在市场中建立起独特的竞争优势。
2. 高质量的食材和精湛的烹饪技术在餐饮行业中，食材和烹饪技术是成功的关键要素。
提供高质量的食材能够保证菜品的口感和品质，从而吸引更多的顾客。
此外，精湛的烹饪技术能够将食材的美味发挥到极致，给顾客带来独特的用餐体验。
因此，餐饮从业者应该不断提升自己的烹饪技术，并与供应商建立稳定的合作关系，确保食材的质量和稳定供应。
3. 优秀的服务和良好的顾客体验顾客体验是餐饮行业成功的重要因素。
提供优质的服务和良好的顾客体验能够留住顾客并赢得他们的口碑宣传。
优秀的服务包括友好的态度、高效的服务速度和专业的服务技能。
此外，餐厅的环境和氛围也是顾客体验的重要组成部分。
通过提供舒适、温馨的用餐环境，营造愉悦的氛围，能够让顾客更好地享受用餐体验。
4. 精确的市场定位和有效的营销策略在餐饮行业中，精确的市场定位和有效的营销策略是成功的关键。
通过深入了解目标客户群体的需求和偏好，企业能够准确把握市场机会，并制定相应的营销策略。
有效的营销策略包括线上线下的广告宣传、社交媒体营销、口碑营销等。
通过精确的市场定位和有效的营销策略，企业能够吸引更多的目标客户，提高知名度和销售额。
5. 团队合作和人才管理餐饮行业是一个需要团队合作的行业。
一个成功的餐饮企业需要建立一个高效的团队，并进行有效的人才管理。
团队合作能够提高工作效率和服务质量，而人才管理则能够吸引、培养和留住优秀的员工。
通过建立良好的工作氛围、提供良好的培训机会和晋升通道，企业能够激励员工的积极性和创造力，从而提升整体业绩。
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1、市场细分：
指企业根据消费者的不同欲望、需求、消费特点 等因素，把所有消费者划分为若干个具有相同需 求、消费特点的消费群体，进行分析研究，选择 其中一个或几个消费群体作为经营的目标市场。
为什么要进行细分市场：一则麦当劳的故事
2、细分依据
一、市场细分
地理因素细分 人口因素细分 心理因素细分 行为因素细分
什 内么容是：市场定位?
指餐饮企消业费为群其体产、品确定市场地 位场（，餐即即顾塑饮客造形心特象目定、中品）牌的在形目象标，市 使产菜品具单有和一价定格特、色，适应
一产定顾品客和的服需务要质和量癖等好，
与竞争者的产品有所区别.
餐饮市场调研 餐饮市场细分 选择目标市场 餐饮市场定位
如果你将投资一家新餐馆,如何进行市场定位?
开设一家动漫餐厅可行吗？什么样的主题？
定位什么样的目标市场才算比较合理？
餐 饮
定产品
定质量
市
场
定客源
定
位
图
定价格
定环境
关系： 本餐厅定位为“大众消费”，价格定的较低，面向中低收入的群众，但是我
觉得环境实在不够好，于是，为了让消费者感受真正的物超所值，决定花
大手笔客装源修到是四中星心酒店；的产程度品，是如关此价键格；低廉环，境而是环境基，础服务；，菜品都达
务 冲是 突否。能够满足顾客需求。
选 择 依 据：
45、12、3、本、竞市有餐暂争场发饮未对份展企饱手额潜业和状大力能况力
• 我是一名动漫爱好者，没事的时候就喜欢看一些动漫打发时间。 不过我发现，国内市场的动漫似乎只停步于播放卡通片、搞搞 动漫展、出一些动漫的周边产品，至于其他的衍生产品就很少 看到了。为什么没有和动漫相关的主题公园、主题餐厅呢，如 果有一定非常受欢迎。由此我萌生了一个创业念头，就是在上 海开设一家动漫餐厅，让喜欢动漫的朋友不仅可以在一家与众 不同的餐厅内用餐，还有机会与他们喜爱的卡通人物来一次亲 密接触。我的这个想法少说也已经酝酿了1年时间了，出于创业 风险的考虑，我一直没有将梦想付诸行动，因为没有获得各位 旅管班专家们的提点，不敢轻举妄动。今天有此机会，想请问：
第一节 餐饮市场定位 第二节 餐饮市场营销策略 第三节 主题餐饮的策划
从梦幻城堡“流产”看酒店市场定位
03年年底，计划耗资15亿元人民币、号称“中国首座超五星 级酒店的“梦幻城堡”本应从杭州萧山山区传来开工的消息，不 料却被杭州有关方面宣布其计划流产，有关人士称：“由于方案 改变，‘梦幻城堡’不能再建。” “梦幻城堡”原计划是杭州 2006年世界休闲博览会的标志性建筑，占地13万平方米，高100 多米，其投资方是著名民营企业宋城集团。
二、具体细分方法
1、单一因素法 2、综合因素法 3、系列因素法
3、通过市场细分，获得以下信息：
• Who
• what • why • when
经顾顾顾顾营客顾顾产客客客者购客客品的的购如买是需是购区买何的谁求什买域产吸时的么动分品引间机布
• Where
• how
首 要先 考该详 虑细细 竞分研争究对市细手场分具尚市备场的处的客于需观求 条， 其他 求 件 威 选次消们 是 及 择胁分多对什有相，供竞费析酒么可同应，不争群酒店；能的避有店应尚体产对目免现消求不品本标与大有和酒市竞费的激，的服店场争能状烈产人务构而对品力态数的成发手和需的生因或服
这样豪华的设计曾引起无数人的关注，然而，从去年五月份 推出设计方案到方案审批失败，仅仅是半年的时间。
那么究竟原何失败呢？
一起来分析：
原因：市定位出了问题
主• 题形的象选和择产必品须特与需色求脱契离合城，市也定须位与环境契合
，不仅能提供市场需要的特色体验，还要提供
市• 场价接格受和的接合待适规价格模。超出目标市场
到四颗价星格的时是候杠，杆我想；一质定会量一是炮保打响证，.顾客盈门。
你认为呢？这种想法对吗？事实是这样吗？
艾薇馅饼欢乐餐厅
艾薇餐厅所处的地理位置是学校区，左侧30米处，是济南市的一所著名中 学。门前为济南一条主要街道——经七路，车速很快，流量也大，右前方50 米，是一个不停变换红绿灯的经七纬一十字路口，周边有几个写字楼距离餐 厅将近500米。附近中学下课时间，恰好是一般顾客寻找餐厅就餐的时间，成 群结队的学生与等候在门前的家长交织在一起，令过往行人避之不及。驱车 接近艾薇餐厅，很是要费一番功夫。因为经七路是济南市中心的一条重要道 路，道路两侧机动车停放有严格限定。所以有车一族到艾薇餐厅门前停车小 心翼翼，唯恐不留神被交警逮到，增加麻烦。
1、市场调研的方法
• 资料分析法
是利用内外部现成资料，运用统计方法对调查项目进 行分析的一种调查方法。简便易行，节省人和物力。
• 实地调查法 常用： 问观卷察调法查：法调：查让人受员访到者调直查接现回场答进具行体直问接题观。察搜集 资料。
2、市场调研的内容
－－调调研研和和分分析析微宏观观经经营营环环境境：：指指餐一饮个企国业家的或顾地客区、的 竞政争治者、、法投律资、者经、济供、应人商口等、对社经会营和活文动化有、直资接源影和响科 的学微技观术因等素影。响和制约餐饮企业经营活动的客观因素。 对顾客购买行为的研究：顾客为什么购买、购买 什对么竞样争的者的餐调饮研产和品分和析服：了务解、竞如争何者购的买数量何、时规购模买、、分在 何布解地等竞购等争买情者况的、；发与了展谁解方一竞向起争和购者发的展买竞潜、争力由能；谁力了来和解进优潜势在行、竞购劣争买势者以；的及了情购 买况多。少等。
酒店主题和形象：
“梦幻城堡”从外形上，是典型的西方古代建筑。由设计过 世界最大酒店（米高梅大酒店）的美国著名设计师威尔登.辛普 逊先生主导设计，为双塔式古老的西方建筑，双塔间以“梦幻城 堡”廊桥相连，总台脚下是碧波荡漾的湖面，在休博园大门口乘 上威尼斯式小船，可以沿水路直接划进酒店的大堂；
每一层都将用一个“幻想”主题来介绍全世界的名人、胜 地何趣事，如拉斯维加斯、好莱坞，用不同的装饰、画像、摆设
以及风情表演来表达每一个主题；客房总数超过1000间，设有20 多个各种规格的会议室和展厅，其中包括多个同声传译的国际会 议中心，最大的会议室可容纳数千人。
酒店消费群体：
“梦幻城堡”是为了达到世界休闲博览会的要求而建，将要 在博览会中承担主要的接待功能，在博览会期间，它主要是接待 世界各地前往博览会的休闲旅游者何部分休闲产业的商务客人。 该酒店预计休闲博览会结束后，将目标市场定位为长江三角洲区 以家庭式为目的的散客，以及大量的商务会议客人。