日企品质理念
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是日本国内企业所共有的价值观、行为规范和组织结构等方面的总称。
它是日本经济发展的重要因素之一，也是日本企业在全球范围内赢得声誉的重要原因之一。
一、价值观和行为规范1. 敬业精神：日本企业文化中的核心价值观之一是敬业精神。
员工们被鼓励全身心地投入工作，追求卓越，并以自己的工作为荣。
2. 团队合作：日本企业文化强调团队合作的重要性。
员工们被鼓励相互支持、相互帮助，共同为企业的目标努力。
3. 尊重和谦逊：尊重他人是日本企业文化的重要组成部分。
员工们被教育要尊重上级、尊重同事和尊重客户，同时也要保持谦逊的态度。
4. 长期稳定：日本企业文化注重长期稳定。
员工们通常会长期就职于同一家公司，公司也会为员工提供稳定的工作环境和长期的职业发展机会。
5. 品质至上：品质至上是日本企业文化的重要原则。
员工们被鼓励追求卓越的品质，并通过不断改进和创新来提高产品和服务的质量。
二、组织结构和管理方式1. 扁平化管理：日本企业通常采用扁平化的组织结构，减少层级，提高决策的效率。
这样可以更好地实现信息的流通和沟通。
2. 共识决策：日本企业文化中普遍采用共识决策的方式。
重要决策通常需要经过广泛的讨论和协商，以达成共识。
3. 养人文化：日本企业注重员工的培养和发展。
公司会为员工提供培训机会和晋升通道，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
4. 长期雇佣制度：日本企业普遍采用长期雇佣制度，员工与公司的雇佣关系通常持续较长时间。
这样可以增强员工对企业的忠诚度和稳定性。
5. 精益求精：日本企业文化中普遍存在精益求精的理念。
员工们被鼓励不断改进工作流程和提高工作效率，以实现更好的业绩。
三、案例分析丰田汽车公司是一个典型的日本企业，其企业文化对于其成功起到了重要作用。
丰田注重员工的培养和发展，为员工提供广泛的培训机会和晋升通道。
同时，丰田也强调团队合作和共识决策，员工们被鼓励相互支持、相互帮助，共同为企业的目标努力。
丰田还注重品质至上，不断改进产品和服务的质量，以满足客户的需求。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一种特殊文化氛围和价值观念体系。
它是日本企业成功的重要因素之一，也是日本经济发展的重要支撑。
1. 高度重视团队合作和集体利益日本企业文化强调团队合作和集体利益，强调个人为集体工作而奉献的精神。
在日本企业中，员工之间的合作关系非常密切，强调团队的目标和利益高于个人的利益。
这种价值观念使得员工更加注重团队的成功，而不是个人的成功。
2. 严谨的工作态度和追求卓越日本企业文化注重严谨的工作态度和对卓越的追求。
日本企业要求员工严格遵守工作规范和流程，注重细节和精益求精。
员工被鼓励不断提高自己的技能和知识水平，以达到更高的工作标准。
3. 长期稳定的雇佣关系日本企业文化中，长期稳定的雇佣关系是非常重要的。
日本企业通常会为员工提供长期的职业发展机会，并提供稳定的工作环境和福利待遇。
员工也会对企业表达忠诚和承诺，愿意为企业长期发展贡献自己的力量。
4. 坚持细致入微的管理日本企业文化强调细致入微的管理，注重细节和精益求精。
企业会对员工的工作进行详细的规划和指导，并定期进行绩效评估和反馈。
这种管理方式使得企业能够更好地掌握工作发展和问题，及时做出调整和改进。
5. 尊重和谦虚的态度日本企业文化中，尊重和谦虚的态度是非常重要的价值观念。
员工被鼓励尊重他人的意见和观点，虚心学习和倾听他人的建议。
这种态度有助于促进良好的沟通和合作关系，提高团队的效率和创造力。
6. 长期的工作和奉献精神日本企业文化中，长期的工作和奉献精神是普遍存在的。
日本员工通常会加班工作，并且愿意为企业付出更多的时间和精力。
这种奉献精神使得日本企业能够更加高效地运作，取得良好的业绩。
总结：日本企业文化以团队合作、严谨的工作态度、长期稳定的雇佣关系、细致入微的管理、尊重和谦虚的态度以及长期的工作和奉献精神为特征。
这些特点使得日本企业在全球范围内享有盛誉，并取得了许多令人瞩目的成就。
了解和尊重日本企业文化对于与日本企业的合作和交流非常重要，也有助于提高自身的工作效率和职业发展。
日本企业管理精髓
日本企业管理精髓日本制造——品质优良的代名词，工艺精致、价格适中、外观精美、品质上乘、环保节能等是日本产品的特色，2010年世界五百强中日本企业就有68名，仅次于美国排名第二，在国内我们熟悉的知名品牌公司就有松下、东芝、丰田、索尼、本田、日立、日产、佳能等等。
另外日本企业寿命也名利前茅，存活超过百年的企业数不胜数。
那么日本企业为何能保持如此顽强的生命力及竞争能力呢？一、严谨细致的工作作风。
日本企业的管理非常严谨规范，有非常完善的企业管理制度、流程体系，日本企业的执行力度非常强，他们有非常强的执行意识，尊重规则、遵守规则，从会长到基层员工都会严格执行公司制度，按照流程做事。
并且日本企业的工作计划性非常强，每一项工作的前期准备、计划方案、贯彻执行、数据统计、分析总结都有条不紊的按照计划有序进行。
我一个朋友在日资企业任职PMC经理时企业有近60条生产线，但他们的生产计划都能精确到后续6周的每一天，回复给客户并对交期负责，这在绝大多数企业看来都是不可想象的。
另外在细节管理方面，我们与日本企业的差距非常明显，企业的之中的废品垃圾严格按照分类摆放，甚至连文件夹的摆放顺序都用胶纸贴上明确标识，日本人的专着执着精神被我们很多人用“愚蠢”这个词来形容，比如再热的天，日本人都会西装革履的会见客户，一张桌子让他擦十遍绝对不会少，正是这一丝不苟的专着执着成就了今天高品质、精工艺的日本产品。
日本人的敬业精神举世闻名，工作绝对排在第一位，甚至有时还需要有献身精神，他们认为工作才是人生的本质和真正含义，他们崇尚忠诚与奉献。
所以他们把公司当成家，勤勤恳恳、不知疲倦地工作一生，被人称作“工蜂”。
在日资企业经常看到日本人加班到很晚，但第二天照样精神抖擞的上班工作。
与我们绝大多数国人不同，我们只把工作当成工作，是生活的一部分，他们把工作当成是神圣的使命，真正当成自己的事业在做，企业员工与老板一条心。
这是中国企业与日本企业的真正差距所在。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一系列价值观、行为准则和管理方式。
它是日本经济发展和企业成功的重要因素之一。
日本企业文化以其独特的特征和方式在全球范围内产生了广泛的影响。
一、价值观和行为准则1. 敬业精神：日本企业文化强调员工对工作的忠诚和奉献精神。
员工通常会以工作为重，愿意加班和为企业付出更多的努力。
2. 团队合作：日本企业文化非常重视团队合作和集体利益。
员工被鼓励与同事密切合作，共同努力实现企业的目标。
3. 顾客至上：日本企业文化强调对顾客的尊重和关注。
企业会不断努力提高产品和服务质量，以满足顾客的需求和期望。
4. 尊重传统：日本企业文化注重尊重传统和长期积累的经验。
企业通常会继承和发扬企业的历史和文化，以保持稳定和延续企业的价值观。
5. 精益求精：日本企业文化追求卓越和不断提高。
企业鼓励员工不断学习和创新，以提高产品和服务的质量和竞争力。
二、管理方式1. 长期雇佣制度：日本企业文化普遍采用长期雇佣制度，即员工与企业建立长期稳定的雇佣关系。
这种制度有助于建立员工对企业的忠诚和归属感。
2. 等级制度：日本企业文化中存在着明确的等级制度。
员工在企业中的职位和地位往往与其年资和工作表现相关。
3. 决策过程：日本企业文化通常采用共识决策的方式。
重要决策通常需要通过与相关方面的讨论和商议达成共识，以确保各方的利益得到充分考虑。
4. 培训和发展：日本企业文化非常重视员工的培训和发展。
企业会提供各种培训机会和职业发展计划，以匡助员工提升技能和能力。
5. 垂直管理：日本企业文化中存在着强烈的垂直管理观念。
上级对下级有较大的权威和决策权，员工通常会遵循上级的指示和要求。
三、企业文化对企业的影响1. 提高员工忠诚度和士气：日本企业文化强调员工对企业的忠诚和奉献精神，有助于提高员工的忠诚度和士气，增强企业的凝结力和稳定性。
2. 促进团队合作和协作：日本企业文化重视团队合作和集体利益，有助于促进员工之间的合作和协作，提高工作效率和质量。
日本企业文化理念(一)2024
日本企业文化理念（一）引言概述：日本企业文化理念是日本企业经营哲学和管理原则的总称，它们深刻影响了日本企业的组织结构、员工行为和企业经营模式。
本文将以日本企业文化理念为主题，探讨其背后的原则和实践，并对其对日本企业成功的影响进行分析和总结。
正文：一、追求卓越1. 强调品质：日本企业追求卓越，将品质作为核心价值。
这体现在产品和服务的不断改进和提升，以满足客户需求。
2. 接受挑战：日本企业鼓励员工积极面对挑战，勇于创新和突破传统的束缚。
3. 提高效率：日本企业注重生产效率和流程优化，通过精益生产等方式提高生产效率和质量。
二、团队合作1. 尊重和信任：日本企业注重员工之间的相互尊重和信任，强调团队合作的重要性。
这种文化建立了良好的工作氛围和团队合作基础。
2. 共同目标：日本企业鼓励员工在共同目标下合作，克服个人利益和团队目标之间的冲突。
3. 共享成功和失败：日本企业重视员工之间的相互支持和分享，无论成功与否，都认为是团队努力的结果。
三、长期发展1. 持续改进：日本企业注重持续改进和学习，秉持着“Kaizen”的理念，通过不断优化和创新来提高竞争力。
2. 长期稳定：日本企业注重长期发展，注重稳定和持久性，而不是追求短期利益的最大化。
3. 投资未来：日本企业战略眼光长远，注重投资研发和人才培养，为未来可持续发展奠定基础。
四、顾客导向1. 以客户为中心：日本企业把顾客需求放在首位，努力提供符合顾客期望的产品和服务。
2. 精细服务：日本企业注重顾客的个性化需求，提供精细化的服务和满足顾客的特殊要求。
3. 提供价值：日本企业追求顾客价值，通过优质产品和服务，满足顾客的期望和需求。
五、社会责任1. 企业道德：日本企业注重商业道德和社会责任，追求经济效益的同时，也关注环境保护和社会贡献。
2. 公平公正：日本企业强调公平公正的原则，遵守法律法规，秉持着良好的商业道德。
3. 社会参与：日本企业积极参与社会公益事业，为社会发展做出贡献。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一种特殊文化氛围和价值观念体系。
它深深地影响着日本企业的组织结构、管理方式、员工行为以及企业与外部环境的互动方式。
日本企业文化以其独特性和高度的组织性而闻名于世。
一、价值观念1. 顾及集体利益：日本企业文化强调集体主义，注重团队合作和集体利益，而非个人主义。
员工被鼓励将个人利益置于集体利益之下，追求团队的共同目标。
2. 尊重传统与尊敬长辈：日本企业文化强调尊重传统和尊敬长辈。
员工被要求遵循传统的行为准则和礼仪，并对长辈表达敬意。
3. 追求卓越与精益求精：日本企业文化倡导追求卓越和精益求精的精神。
员工被鼓励不断改进和创新，追求高质量的产品和服务。
4. 保持谦虚和谨慎：日本企业文化强调谦虚和谨慎的态度。
员工被要求保持低调、不张扬，尽量避免冒险和过度自信。
二、组织结构和管理方式1. 等级制度：日本企业普遍采用严格的等级制度，员工按照职位和资历划分不同的等级。
上级对下级有较大的权威和决策权。
2. 长期就业和终身雇佣制度：日本企业文化倡导长期就业和终身雇佣制度，员工通常会在一家公司工作一辈子，并享受相应的福利和保障。
3. 决策过程：日本企业文化注重共识和团队决策，重视集体讨论和达成共识的过程。
决策往往需要经过多轮讨论和协商，以确保各方的意见得到充分考虑。
4. 女性在职场：虽然日本企业文化在过去较为男性主导，但近年来，越来越多的日本企业开始重视女性在职场的地位和作用，推动性别平等。
三、员工行为和价值观1. 勤奋和努力：日本企业文化强调勤奋和努力的价值观。
员工被鼓励加班和付出额外努力，以达到更高的工作效率和质量。
2. 忠诚和忍耐：日本企业文化强调忠诚和忍耐的品质。
员工被要求对公司忠诚，并能够在困难和压力面前保持冷静和耐心。
3. 精确和细致：日本企业文化注重精确和细致的工作态度。
员工被要求做到一丝不苟，追求工作的精确性和完美性。
4. 与他人和谐相处：日本企业文化强调与他人和谐相处的重要性。
日本企业文化特点
日本企业文化特点日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一种价值观念、行为准则和工作方式。
它是日本企业长期发展和成功的重要因素之一。
以下将详细介绍日本企业文化的特点。
1. 集体主义和团队精神：日本企业文化强调集体主义和团队精神，个人的利益通常被置于集体的利益之上。
员工被鼓励以团队为单位工作，相互合作，追求共同的目标。
团队成员之间的合作和互相支持是日本企业文化中的重要价值观。
2. 厚德载物和忠诚度：日本企业文化注重员工的品德和忠诚度。
员工被鼓励具备高尚的道德品质，以及对企业的忠诚度。
忠诚度体现在员工对企业的忠诚和奉献，以及对上级的尊重和服从。
3. 长期稳定和终身雇佣制度：日本企业文化倡导长期稳定和终身雇佣制度。
员工被期望在同一家公司工作一辈子，并与公司共同成长。
这种制度使得员工与企业之间建立起长期的互信关系，同时也为员工提供了稳定的职业发展和福利保障。
4. 精益求精和持续改进：日本企业文化强调精益求精和持续改进的精神。
员工被鼓励追求卓越，不断提高自己和团队的工作质量和效率。
持续改进的理念使得日本企业在全球市场中保持竞争力。
5. 顾客至上和服务精神：日本企业文化注重顾客至上和服务精神。
企业将顾客的需求和满意度放在首位，努力提供高质量的产品和服务。
员工被鼓励关注顾客的反馈，不断改进产品和服务，以满足顾客的需求。
6. 纪律和礼仪：日本企业文化非常注重纪律和礼仪。
员工被要求遵守公司的规章制度和工作流程，严守工作时间和工作纪律。
在企业内部，员工之间的相互尊重和礼貌也是非常重要的。
7. 平等和平衡：日本企业文化倡导平等和平衡。
尽管存在严格的等级制度，但员工之间的沟通和合作是平等的。
企业也注重员工的工作与生活平衡，提供福利和支持，以确保员工的健康和幸福。
总结：日本企业文化以集体主义、团队精神、厚德载物、忠诚度、长期稳定、终身雇佣、精益求精、持续改进、顾客至上、服务精神、纪律和礼仪、平等和平衡为特点。
这些特点共同构成为了日本企业文化的核心价值观和行为准则，对日本企业的发展和成功起到了重要的推动作用。
什么是客户至上，什么是品质为王，看看这家日本企业到底做了什么
什么是客户至上，什么是品质为王，看看这家日本企业到底做了什么在开始文章阅读之前，先看为您准备的一个短视频，了解一下即将要介绍的这家日本企业，看看人家的员工标准化管理程度、商品管理细致化程度等，再去看本篇文章，或许你会更加明白，这家企业为何在日本能让无印良品都无法企及的原因在何处了！在中国，无印良品已经几乎成为一个家喻户晓的品牌，其实在日本，有一家企业让无印良品都无法企及，这家企业的名字叫NITORI，中文名：尼达利（不得不说够难听）NITORI成立于1967年的北海道。
经过将近50年的发展，已经成长为日本家具和室内装饰品分类零售企业的第一名。
一提到NITORI，日本人的印象就是价格便宜。
但是，这里的价格便宜却不仅仅是指价格上的“便宜”，而是品质和性能通过和其他商家的比较，在性价比上明显高于其他商家，所以让日本顾客感觉NITORI的商品格外的便宜。
NITORI为何既“便宜”又能做到“高品质”？1.庞大的海外制造网络和自持物流体系从去年开始，日元的持续贬值，让以NITORI为主的内需型零售企业苦不堪言。
日本的很多内需型企业，在中国、越南、马来西亚会建设很多大型工程，以当地的相对便宜的成本制造品质优良的产品。
可是，自从日元贬值以后，这种策略在大多数公司已经不是十分管用。
但是NITORI却能在这种环境下还能做到增收增益，实属不易。
主要原因是因为，NITORI独自设计的物流体系。
NITORI在整个日本有10个物流中心，商品会根据店铺的需求，从海外直接送到离店最近的物流中心。
通常物流中心的做法是按照商品的分类进行保管，而NITORI却是以店铺为单位进行保管。
这样的做法就可以让店铺不持有库存，等顾客有需要的商品，直接从物流中心配送到顾客手中，大幅度减少配送动线，以达成成本削减的目的。
并且，在日元不断贬值的时期，NITORI迅速调整海外各个国家的生产比例，把很多商品的生产线移动到成本最低的越南。
2.高品质低价格的商品开发理念价格便宜了，商品品质真的可以么？其实在日本，最初也有很多日本人对此心存疑虑。
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日企品质管理——日式全面质量经营(TQM)有交流才有了解，有了解才有信任，有信任才有团队，有团队才有成功。
Nathan Lee大纲•What---什么是品质？质量的概念与内涵•When---何时有品检？质量管理的发展史•Why----为什么这样？日本质量意识哲学•Who----谁做的这事？日本质量管理来源•What---到底是怎样？日本企业文化小结•Where--差别在哪里？美德日中理念比较•How----应该怎么办？日系品质管理手法•etc----这些要注意！理解上的认识问题质量的概念与内涵•理解的角度：–需方角度：产品的适用性。
（日系倾向）–供方角度：产品符合规格要求的程度。
（ISO9000族倾向）–ISO角度：反应实体满足明确与隐含需求的能力的特性总合。
（实用性与符合性）•质量的内涵（特性）：–有形产品：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。
–无形产品：功能性、舒适性、时间性、安全性、经济性，文明性。
–广义理解：产品生产的全过程、企业管理的全方面、企业内外的全环境。
（日系倾向）※品质=价值=生命※性价比好≠品质好质量管理的发展史质量检验执行阶段・品管⼿法：成品全数检验・代表理论：美国F.W.泰勒“科学管理”思想・理论核⼿：提出产品标准化及公差概念・理论缺陷：事后检查无法预防11911-1940全检成本大・理论后果：质量检查部门从生产部分中独立18世纪中期~20世纪30年代・品管⼿法：控制图法・代表理论：休哈特“工业产品质量经济控制””引入过程品检+统计抽检道奇和罗米格：抽样检查方法统计质量管理阶段(SQC)2・理论缺陷：数理统计⼿法理论远离基层・理论核⼿：制造过程控制及科学抽样检查1946-1954/20世纪40~50年代・理论后果：品质管理仅限于制造部和检验部质量=统计误解产生・品管⼿法：全过程管理・代表理论：美国费根鲍姆“全面质量管理”美国戴明：不良在系统不在员工PDCA戴明循环全面质量控制阶段(TQC)美国朱兰：质量源于需求品质三步曲(质量策划/控制/改进)3日本石川馨：广义质量概念质量管理小组 1955-1970/20世纪60~70年代・理论核⼿：全⼿质量管理与广义质量概念三自(自发、自主、自律)・理论后果：全⼿管理，全体参与三不(不接收、不制造、不流出)・品管⼿法：卓越五步(ADLI指标)・代表理论：卓越绩效模式PEM:领导力与激励全面质量经营阶段(TQM)6σ管理⼿法(DMAIC)精益质量管理EQM:量化关键指标20世纪70年代~今4・理论核⼿：不同⼿度对TQC的解释与补充各种现代⼿法与工具<1978中国指进TQM>・理论后果：质量意识上升到经营⼿度（3H/4M/5S/6σ/7手法)<1987 ISO9000>日本质量意识哲学※对所属绝对服从，对责任以身殉道。
※以人为本的质量管理逻辑天皇制・为日本民族树立绝对观念与对原则的坚守・王侯将相宁有种乎？打破了底线1・大一统的中央集权・藩镇格局造成政治格局多元化且地方观念强有团体意识等级制2・等级制度造成服从观念和忠诚观念・乡村自由流动迁移・专制程度消磨侠客精神・勇敢尚武重诺发展为坚韧执着重精神轻肉体武士道3・忠主献身，使命责任感强发展为对公司尽责・忠不对人，两种忠诚・日式儒学：忠排第一・仁排第一，中国是人道主义的国家日本宗教・中国人是天生的唯物主义者・日式佛教：世间的一切事做好了即可得道，枯山水禅境4<儒学、佛教、神道教>・头脑灵活的实用主义者・神道教：万物有灵，做每一件事都赋予神圣的工匠气质・国土狭小，资源贫乏，地震火灾频发养成危机节减意识・地大物博地理环境5・赏樱花反映出对生命的理解：肉体不长久，・托物言志民间风俗6辉煌即是死亡，只有超越肉体达到精神升华日本质量管理来源※检查出质量→生产出质量→设计出质量→经营出质量・戴明14点：全员参与品质活动，人的因素至关重要，质量第一改善永续，全面的质量控制W.E.戴明博士・戴明循环：将以问题为导向的活动模式分解为PDC/SA循环的环环相套，螺旋上升的过程 1包含一个过程，四个阶段、八个步骤和七种工具。
<TQM之父>・品质是生产出来的。
特点是：过多地运用统计学理论而不是管理学理论・质量三步曲：不断提高质量的过程是三个阶段的螺旋上升(质量策划，质量控制、质量改进) J.M·朱兰博士・从“小q” 质量的技术范畴，上升为“大Q” 质量的商业范畴2・提出“二八法则”：认为管理层控制的缺陷占所有质量问题的80%< 质量大师>・品质是设计出来的。
特点是：将人性尺度与人际关系加入到质量范畴・质量经营：通过质量来实现企业效益，确保企业持续稳定发展・六项内容：质量第一，面向消费者，下道工序是顾客，石川馨教授用数据事实说话，尊重人的经营，机能管理。
3< 日本QC之父>・QC活动小组与因果鱼股骨图・品质是经营出来的。
特点是：强调有效的数据收集和演示（爱作报告的来源）・石门心学=“道德性实践之实学”石田梅岩・承认工商业者的地位和获利的合理性，导致用心入魂的工匠文化精神在日本萌芽和发展4・以义取利，以客户为中心，通过高品质取利、认可高品质高价值的商业文化和氛围<日本商道之魂>・勤勉敬业是美德，劳动是修行，形成“正直”、“俭约”的社会职业伦理日本企业文化小结•品质意识（来源于质量理论）：–质量第一，品质就是生命–全面的质量管理理论(TQM)–质量是一种态度，追求永无止境–为优秀品质买单•职业精神（植根于意识形态）：–把顾客第一作为企业的信念和责任1.对顾客需求的细微关注2.对顾客投诉的高度重视3.企业内“下工序是顾客”4.建设与供应商长期配合的信赖关系–对企业的归属感和忠诚度–责任心、服从性与忍耐力美德日中理念比较※检查出质量→生产出质量→设计出质量→经营出质量・管理模式：激励(以个人为主导)＋实用性绩效・质量大奖：马尔克姆·波多里奇国家质量奖（强调程序化、规范化）美国实用主义1・核心是定点超越：与自己同期比，与最优秀的同行比不足在哪・理论强・管理模式：核心技术＋严谨质量技术导向・质量大奖：欧洲质量奖德国2・EFQM业务卓越模型：RADAR理念是EFQM模型的核心要求技师文化・思考把“东西”“做成什么样“,机械制造方面强・管理模式：团队＋培训需求导向・质量大奖：戴明质量奖日本3・强调自主、主动，集中体现在PDCA循环上工匠文化・思考“东西”“应该是甚么样”. 材料技术方面强・儒学主要讲的是伦理学与关系学，是实用主义。
・无神无信仰，因此精神上缺乏约束力与凝聚力。
中国现实主义・生活上没有统一的规范，无罪恶感。
4・中国人只在“自给自足”是才讲质量，对别人就不讲了。
・中国是人治社会而非法制社会。
日系品质管理手法•全面质量管理(TQM):–基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤七种方法。
•一个过程：–即企业管理是一个过程。
企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。
企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。
•四个阶段：–问题导向的质量管理过程包括，计划(plan)→执行(do)→检查(check)→处理(act)四阶段的循环•八个步骤：PDCA循环中的四个阶段可具体划分为八个步骤临1.明确问题(5W1H及5个问什么来识别改进对象)2.找出原因3.分析主要原因(不找到根本原因不对策)4.成立小组拟订对策(先出台时对策或应急方案效果验证防止再现)，5实施对策(永久对策的完成时间及责任表) 6.确认效果7.防止问题再发生并标准化8.总结•七种手法：八个步骤来解决质量问题时，需要收集和整理大量的资料，并采用科学的统计方法进行系统的分析。
–旧：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图–新：关联图、系统图、亲和图、矩阵图、PDPC 法(过程决策方法)、箭条图、数据矩阵解析法•其它手法：–3H管理，三现主义(现场、现物、现实)，4M(5M)变动管理，5S(7S)现场管理，8D改善模式理解上的认识问题•品质不是通过检查创造的，而是在生产过程中创造出来的。
以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。
•单纯的没有不良就是优良的观点是错误的，为了满足顾客的更优良的商品的要求，企业应该开始着手致力于设计、规划的品质。
以消费者的角度思考品质。
要用户满意，而不是符合标准！•质量标准是来自于顾客，不是供给者自己。
•质量的效果对于供给者不是直接的，只有顾客得到利益，供给者才会得到利益。
要实现销售额增加的效果需要一定的时间现在的质量是面向将来的投资人们容易牺牲质量来节约成本节约成本的效果对于供给者是直接的（COSTDOWN）•质量的防守活动：质量是多种要素的综合反映，必须每个环节的工作都做好，才能实现质量的保证。
•质量的波动：批量生产的产品，需要保证产品生产的均一性。
•高质量并不意味着高成本。
产量，质量，速度的冲突：追求快中求慢，反应快，但分析细。
相信先慢后快，品质好了，自然产量上去。
•日本人没有“灰色”地带，只有绝对观念。
•竞争力不等于规模，公司赚钱不等于公司值钱。
倾听、询问、勇于发言。
——本田汽车的企业愿景宣言。
“实际上，企业能吸引人们眼球、集中消费者“注意力”的，往往就是与其众不同的细节，而不是其“通用部分”。
——丰田公司“以新取胜，以质取胜”为理念——西门子公司日本企业能做到的，我们也能做到！。