提高产品质量需从提高员工品质意识做起
质量人要如何提高员工的质量意识？
质量人要如何提高员工的质量意识？如何提高员工的质量意识？说不起来容易，做起来又有好的效果那是真不容易，培训方法和培训效果考评这些环节都是很重要的。
一、产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。
人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量，要求我们人人做到：1、质量在我心中，质量在我手中。
质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。
那么质量又是从哪里来呢？质量是人控制的。
不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。
因此应该提高员工的质量意识，把产品质量深入到每个职工的心中。
严把质量关，从现在做起，从我做起。
举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。
但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。
这是我的工作没有做到位。
质量在我心中，强调的是人的责任。
如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。
拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量来满足消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。
企业要生存和发展下去，首先必须以产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。
2、把工作做好是你的责任。
责任是我们经常提到的字眼，因为不管是那个职位，都有其职责，而承担起责任，就是要求我们立足于职责，做好我们的本职工作，保证正常工作秩序的展开。
但是事实上很多人对责任的理解不正确，或者是看不到责任，虽然大家都在喊'责任重于泰山'，但是对于责任本身的理解却只停留在表面上，很少有人能够深入思考自己工作中的细节，所体现出来的责任的意义所在。
如何提高员工品质意识【范本模板】
如何提高员工品质意识品质意识，就是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望.而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识,就会产生什么样的行动,一个有错误品质意识的人,很难想象他能做出好的产品。
只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。
一位哲学家曾经说过：“高度"很重要，它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难.可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。
品质作为企业的命脉，产品的品质不好,就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。
所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识.那么,怎样才能树立良好的品质意识？第一，树立品质是企业的命脉意识。
要全员认识到：产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了,企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。
当然对于我们公司来说，目前产品市场良好,也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好.第二，树立品质的客户意识。
一切以客户为中心，把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。
这样，在工作当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证,如果在工作中偷工减料,危害的将是自己的切身利益。
第三，树立品质的预防意识。
“产品的品质是生产出来的、设计出来,不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。
”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。
即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。
提高员工质量意识(操作员)
不断改善
持续改进 不是不愿改进，而不屑于小的改进 原来的老思想根深蒂固、一时难以适应 贵在执行
提高质量意识的好处
• 良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？ • 1．提高我们的工作效率； 2．降低我们的损耗； 3．增加公司信誉及客户满意度； 4．加快公司产品的流通； 5．提高我们的产能； 6．减少工作时间； 7．相同时间内提高我们的收入； 8．提高产品的合格率； 9．减少不必要的返工； 10．提高公司的竞争力。 ………
异常发生不能及时发现
1. 不合格率上升，返工.2.不合格品流出厂外,客诉隐患
案例3
就放在这好了, 等會我马上來拿. 咦!这是什么时候的? 看起來是一样的, 直接用吧。
整理 整顿
物料标示不清.
导致 后果
咦!这是什么产品? 干脆报废 不合格品与合格品混在一块
混杂产品流出厂外,客诉抱怨
案例4
原物料又领错 了,为何屡 屡再犯 小小错误嘛
结束语
共同参与 持续改进 共同发展
品质培训
WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？
谁对质量负责？
这种人需要教育，不给发证/上路。
我们对他会 有何措施
意识不行
质量更需要你在日常执行
不合格品一定要剔除
员工质量意识 ------卖出去才是硬道理
质量和质量意识的概念 产品质量的重要性 质量意识的建立 质量意识缺乏的案例 质量意识观念分享
一、质量和质量意识的概念
何谓质量
产品满足客户的明确或潜在需要的特性 产品符合标准要求——技术条件、图纸、操 作指导书、检验文件及标准等特性
质量意识
所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产
提高员工质量意识培训
提高员工质量意识培训
产品质量的重要性 质量和质量意识的概念 质量意识的建立 质量意识缺乏的案例 质量意识观念分享
一、产品质量的重要性
对质量的要求
1、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你—— 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！
2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西--因为降落伞打不开！
质量意识的建立
制造单位过程质量管理的四不政策
一不: 不收不良品——用合格品 二不: 不做不良品——做合格品 三不: 不流不良品——给合格品 四不: 不出不良品——卖合格品
质量意识的建立
质量异常处理流程
质量检验异常
质量异常报告
停机或停产
原因分析
通知责任单位采取纠正 ﹑改善措施并回复对策
追溯已制品 进行再确认
2．清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽
有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写
()
A．电话
B．汽车
C．电报
可推断为火车。
答案：D
[典题例析]
[例1] 上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种
交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江
居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是
3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---因为转向失灵了！
4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？---有，而且是半只!
工厂开会,发言要求提升,品牌质量
工厂要求提升品牌质量开会发言各位领导、各位同事：大家好！首先，要非常感谢工厂开展“质量月”活动给我们提供了一个技能发挥的舞台。
同时，我们应该清楚的认识到质量对企业发展的重要性，质量是工厂持续发展的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话，尤其是对于我们制造业来说，质量更是我们赖以生存和发展的基石。
质量在我手中——说明质量是人控制的，我认为，不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位的，人是管理机器的主体，人决定质量，质量是一种责任心的培养，实际上，我们都知道，产品质量是我们每一位一线员工生产出来的，而不是检验员检出来的！因此提高员工的品质意识，把产品质量深入到每个员工的心中，严把质量关，从现在做起，从我做起，我就是一名检验员，产品在我这里检验不合格，就不能流入到下道工序，举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现了问题，经过分析是上个班调试好的设备，但责任应该是我的，我应该来承担，为什么呢？因为生产前首件我应该进行检查啊，假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理重新调试设备，这是我的工作没有做到位，所以说，产品自检、专检、巡检是多么的重要，大家一定要严格按照要求去进行检查。
一个企业无论他的产品广告有多少漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给顾客，那么顾客自然会放弃他，企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起在顾客中的信誉，老员工应该都知道，我们现在的生产量是去年上半年的几倍，为什么我们现在的生产量会持续增加呢，那是因为我们的产品质量在客户处得到了认可，所以说，没有质量我们就失去了工作的饭碗，没有质量我们工厂就难以生存！质量是企业之本，质量是企业的生命。
最后，也呼吁我们今天在场的每位同事，工厂投入了很大的人力、物力和财力来开展此次的“质量月”活动，从赵总、李工和各个管理层都予以了高度的关注和支持，后期的工作中我们会通过质量培训、品质知识竞赛活动、质量攻关活动来增长大家的质量知识，希望大家团结一致、积极进取、踊跃参与，全面提升我们的工作质量和产品质量，为工厂的今天和明天贡献力量。
员工质量意识的培养与提升
员工质量意识的培养与提升员工质量意识的培养与提升在现代企业管理中，提升员工质量意识已经成为一个重要的课题。
员工质量意识的提升对于企业的发展具有重要的意义。
一个具备高质量意识的员工能够准确把握所从事的工作，时刻关注质量标准，不断追求卓越。
企业应当重视培养和提升员工的质量意识，提高产品和服务的品质，增强竞争力。
一、培养员工的质量意识1.提供培训和教育机会企业应当为员工提供定期培训和教育机会，以加强他们对质量管理的理解。
通过培训，员工可以了解到质量管理的重要性，学习如何保证质量标准的达成。
培训课程可以包括质量管理体系的介绍、质量检验方法和技巧等。
还可以邀请行业专家来进行讲座，分享他们的成功经验和实践案例。
2.建立激励机制激励机制是培养员工质量意识的重要手段之一。
企业可以设立奖励制度，根据员工在质量管理方面的表现来发放奖金或其他形式的荣誉。
这样可以激励员工积极参与质量管理活动，提高他们对质量的重视程度。
3.开展质量意识宣传活动企业可以通过内部刊物、企业网站、团队会议等方式，宣传质量意识的重要性。
可以邀请优秀员工分享自己的成功经验，鼓励其他员工学习和借鉴。
这样可以营造一个关注质量的企业文化氛围，提高员工的质量意识。
二、提升员工的质量意识1.建立完善的质量管理体系企业应当建立完善的质量管理体系，确保各个环节都能够按照质量标准要求进行操作。
通过建立流程化的操作规范和标准化的工作程序，可以有效地提高员工对质量的把控能力。
还应当注重质量管理体系的持续改进，及时总结和反馈经验教训，不断提高产品和服务的质量水平。
2.加强员工的自我管理能力高质量意识的员工一定具备良好的自我管理能力。
企业应当注重培养员工的自我管理能力，提高他们对自身工作情况的认知和把控能力。
员工可以通过设立目标、制定计划、分析问题等方式，提升自己的工作效率和质量水平。
3.提供多样化的学习和发展机会为了提升员工质量意识，企业可以提供多样化的学习和发展机会。
如何提高产品质量及增强意识
如何提高产品质量及增强意识提高产品质量和增强意识是企业持续发展和竞争的关键因素。
为了实现这一目标，企业可以采取以下措施：1.注重产品设计和研发：优秀的产品质量是基于良好的设计和研发基础上的。
企业应该投入足够的时间和资源来设计和研发高质量的产品，确保产品满足市场需求和用户的期望。
2.建立质量管理体系：企业应该建立完善的质量管理体系，包括质量控制、质量保证和质量改进等方面的操作程序和规范，确保产品在生产和交付过程中的质量问题能够得到有效的监控和管理。
3.加强供应商管理：企业应该与优秀的供应商建立长期稳定的合作关系，同时加强对供应商的管理和监督。
通过与供应商的密切合作，企业可以确保产品原材料的质量，从根源上提高产品整体质量水平。
4.持续改进和创新：企业应该建立持续改进和创新的机制，不断推动产品的技术升级和创新，以满足市场的不断变化和用户的不断升级的需求。
通过推动技术创新和质量改进，企业可以不断提高产品质量水平。
6.加强员工培训和意识教育：企业应该加强员工的培训和意识教育，提高员工对产品质量的重视和关注程度。
通过提供专业培训和教育，企业可以培养员工的质量意识和责任感，从而促使员工主动地参与到产品质量的改进和提升中来。
7.加强管理和监督：企业应建立完善的管理和监督机制，确保产品质量问题及时发现和解决。
同时要加强对员工的监督，严格执行质量管理制度和操作规范，确保产品质量的稳定和可靠。
总之，提高产品质量和增强意识是一个长期而复杂的过程，需要企业全面推进和不断努力。
通过以上措施的实施，企业可以不断提高产品质量水平，增强企业和产品在市场竞争中的优势地位。
如何提升员工质量意识
主
质量的重要性
题
质量意识理念 提高质量意识
质量是什么？
质量关我 什么事？
何 谓 质 量
为什么质检天 天找我麻烦？
质量不是品管 部的事么？
质量的定义就是符合要求，换句话说，就是符合客人的要
求。所以，质量不是死的，不是一层不变的。
何 谓 质 量
质量—不是检验出来的，是员工一个个做出来的！
品质部是一个监督部门、一个协调的部门、协助各车间更
好的达到我们品质目标的一个部门。
品质不是很高深的东西，品质随处可见。合格的才叫产品！ 不合格的只是残次品！在赶产量的前提是合格品！！
质量与顾客
何 谓 质 量
质量就意味着满足顾客的要求，需要，和期望
要有公司内部的客户意识
—— 你的下一道工序
吹、注塑 插管 灌胶 盖帽 贴标 包装
记得以上的每道工序都是一个客户体，工序上的每个员工都有义 务进行自检。这里我们要做到以下三点： 1.不接受上道工序的不良品 --互检 2.不制造本道工序的不良品 --自检 3.不良品不流转到下道工序 --自检与互检
企业利润增加
内部损失成本
——交货前因产品不能满足质量要求所造成的损失，如返工、
质 量 的 重 要 性
复检、报废、生产耽误等等
1） 废品损失 2） 返工损失 3） 复检费 4） 停工损失 5） 产量损失 6） 质量故障处理费
外部损失成本
质 量 的 重 要 性
交货后因产品不能满足质统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽 最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体员工追求
提 高 质 量 意 识 理
无缺点目标，自觉避免工作失误。
2.打破以往的生产与质检的分离格局，要求每个一线员工同
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怎样提高产品质量及员工的品质意识?
品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。
而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。
只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。
一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。
可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。
品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。
所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。
那么，怎样才能树立良好的品质意识？
第一，树立品质是企业的命脉意识。
要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。
因此我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得
更好。
第二，树立品质的客户意识。
一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。
这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。
第三，树立品质的预防意识。
“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。
”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。
即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。
况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
第四，树立品质的程式意识。
品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人
员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。
第五，树立品质的责任意识。
美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。
区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则：
A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做；
B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求；
C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果；
D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。
●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。
●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。
只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。
第六，树立品质的持续发送意识。
品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可简述如
P—计划：根据产品的要求，制定改善计划；
D—实施：实施计划；
C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验；
A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。
只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。
第七，树立品质的成本意识（即品质标准意识）。
保证品质，追求利润是企业永远的目标。
企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。
第八，树立品质的教育意识。
伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。
二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。
所以说，“品质始于教育，终于教育。
”
随着人们对品质意识的认知的不断提升，其品质意识也会相应提
判断一个企业的品质达到什么程度，大体可以依据此表进行推断。
第一阶段模糊第二阶段启蒙第三阶段明白第四阶段行动第五阶段自觉
对质量管理的认识和态度没有认识到质
量管理是一项
管理工具。
发现
质量问题往往
指责质量部门
承认质量管理
工作的作用，
但不能花费时
间和财力去开
展这项工作
逐步了解质量管
理的意义和内
容，支持并帮助
这项工作
认识到质量管
理的权威性，知
道自己在这项
工作中的责任，
参与这项工作
认识到质量管理工
作是企业工作的基
础和核心
质量管理机构在组织中的地位与状况质量部门从属
于设计或制造
部门，重点限于
检验，而检验工
作与质量部门
是分开的
把较为能干的
人派到质量部
门任职，质量
部门依然从属
其他部门，工
作的重点限于
检验
质量部门对企业
最高管理者负
责，发生质量问
题直接向最高管
理者报告，质量
负责人发挥重要
作用
质量主持人成
为企业主要人
员，他提供的质
量报告影响企
业决策，质量部
门还同用户建
立联系
质量主管人员是企
业主要负责人之
一，质量问题是第
一的
解决质量问题的方法出现质量问题
之后才着手处
理，不分析产生
问题的原因，只
建立了解决质
量问题的专门
小组，但对问
题的长远解决
建立起有关质量
的信息反馈系
统，正视质量，
采取系统的方法
能早期发现和
解决质量问题，
各部门接受质
量部门的建议
除个别情况外，质
量事故均能做到事
先预防
是指责具体部
门不能解决问
题
没有研究对待和告诫
对质量成本有无研究和分析没有质量成本
的概念，不知道
发生的质量成
本情况
初步技术质量
成本，计算方
法正确，没有
成本分析，只
是为了记账
注意研究分析质
量成本，报告与
实际数差别缩小
分析研究质量
成本，进行质量
成本控制。
报告
与实际数接近
报告数与实际数基
本一致，自觉进行
质量成本控制
提高产品质量的活动情况对如何提高质
量一无所知，没
有解决质量问
题的组织活动
采取一定方
法，进行短期
努力，取得短
期效果
理解提高质量活
动的重要性，从
产品质量形成的
各环节入手，提
高质量，不限于
事后和短期努力
以“预防为
主”为方针，作
好各环节的质
量工作，包括用
户环节
提高质量工作达到
日常化和制度化
质量管理的计划开始在企业计
划中提到质量
计划，但只限
于宣传
由质量部门制定
计划，各部门处
于执行计划阶段
各部门提出质
量计划，质量部
门提出总计划，
并协调实施
有完善的质量计划
网络
质量管理的目标提出较高质量
的笼统目标，
根据不足，没
由质量部门提出
总体目标和实现
目标的手段
总目标被分解
为子目标，落实
到工段工位，目
在总目标之下，目
标细分，子目标已
落实到人，每个人
有实现目标的手段标和手段相结
合
都自觉为实现总目
标而完成子目标。
企业管理者进行目
标管理
QC小组活动有无开展上级要搞就
搞，无明确目
的，活动不经
常
对QC小组支
持、鼓励和宣传
有专人负责QC
小组活动，检查
和知道这项活
动，QC小组见
成果，员工有积
极性
定期公布QC小组
成果，召开发表会，
登记和鼓励QC小
组活动，成果显著。