物业管理公司主要工作职能
物业管理岗位职责15篇
物业管理岗位职责15篇物业管理岗位职责篇11、负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化等工作的指导与管理;2、按公司制定的项目经营管理目标，完成经营任务，对公司目标结果负责;3、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系;4、负责处理客户投诉、突发事件等，树立公司良好的形象;5、负责健全物业服务管理规范，提升物业服务品质;6、负责完成上级交办的其他事宜。
物业管理岗位职责篇2根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;负责每月初制作部门员工上个月的考勤统计表及相关表格，并及时反馈于部门经理及人事部;负责制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;负责工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;协助工程师维修工单流程之相关事宜;负责接待外咳嗽保指导填写各类施工表单，同时做好扫描?负责每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;负责部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;完成上级交代的其它工作。
物业管理岗位职责篇31.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。
2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。
3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。
4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。
5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。
6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。
物业公司职能部门岗位职责
物业公司职能部门岗位职责
1. 综合管理部门: 负责物业项目的整体规划、管理和协调工作，监督和检查各部门的运作情况，制定物业管理规章制度。
2. 客服部门: 负责接待业主、租户的来电、来访，及时解答各
类问题；处理投诉、建议及意见；定期回访客户，掌握客户需求，改善服务水平。
3. 运营部门: 负责对项目进行全面的运营管理，包括设备维护、安全保障、耐久性监控、成本控制、服务品质评估及提高。
4. 财务部门: 负责项目的资金管理、结算与保管工作，收集、
整理并形成财经数据报表，为公司高层决策提供相关资料和数据。
5. 租赁管理部门: 负责招商、租赁、出租物业工作，包括制定
房源租金政策，维护并完善物业租赁档案。
6. 安保部门: 负责物业项目的安全防范工作，包括加强巡逻、
设备设施完好、安全出入管理控制等。
7. 绿化环境部门: 负责对小区内的绿化环境进行设计、养护及
改造工作，同时负责垃圾分类回收与清理工作。
8. 管理部门: 负责小区文明创建、无障碍设施和景观改造等项目，同时负责制定各项规章制度的执行，维持小区内的良好秩序。
物业管理的具体职责
物业管理的具体职责
可以包括以下方面：
1. 日常维护和管理：负责建筑物和设施的日常维护工作，包括清洁、照明、维修、保养等，并确保设施的正常运行。
2. 安全管理：负责建筑物和设施的安全管理，包括消防安全、物品安全、人员安全等方面，确保居住和工作环境的安全。
3. 供应管理：负责供应物业所需的各种资源，包括水、电、气等公共设施的供应，以及维护和管理相关设备和系统。
4. 协调和沟通：负责与业主、租户、承包商等进行沟通和协调，解决相关问题和提供相关服务。
5. 收费和财务管理：负责物业费的收取和管理，包括编制预算、核算费用、处理收支等财务事务。
6. 社区服务和活动组织：负责组织社区相关服务和活动，提供居民所需的便利和支持，增强社区凝聚力。
7. 纠纷处理和投诉处理：负责处理业主和租户之间的纠纷和投诉，协调解决相关问题，维护良好的社区秩序。
8. 市场营销和租赁管理：负责物业租赁管理，包括租金收取、租户背景审核、租约维护等工作，同时进行市场营销，吸引潜在客户。
这些是物业管理的一些主要职责，具体的工作内容可能根据物业的规模、性质和需求而有所差异。
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物业工作的职责内容
物业工作的职责内容
1. 管理日常维修和保养：负责监督和协调物业维修和保养工作，确保建筑设施和设备的正常运行。
2. 安全和安保管理：负责制定和执行安全管理计划，包括监督设备的安全性能、制定安全规章制度、组织应急预案和演练等。
3. 管理楼宇设施：负责对楼宇设施进行管理和维护，包括电梯、空调、电力供应、给排水系统等。
4. 管理场地租赁和租户关系：负责与租户沟通和协商商业、办公楼租赁合同，管理租户关系，解决租赁争议。
5. 财务管理：负责物业费用的核算和收费，管理物业预算和财务报告。
6. 管理维修工作：负责组织和指导维修工作，包括与承包商的合作、维修计划的制定和执行。
7. 社区关系管理：负责与业主和居民的沟通和管理，解决相关问题，提供满意的服务。
8. 协调物业改建和装修工作：负责与建筑设计师、承包商等协调工作，确保改建和装修项目的顺利进行。
9. 管理供应商和合同：负责选择和管理供应商，与供应商签订合同，并监督其履行。
10. 管理物业文件和记录：负责管理物业文件和记录，包括维修记录、租赁合同、物业文件等的整理和归档。
总的来说，物业工作的职责是负责管理和维护物业设施，保证其安全性和良好运行，同时提供满意的服务，与租户和业主保持良好的沟通与合作关系。
物业公司职责范围(35篇)
物业公司职责范围（35篇）物业公司职责范围（精选35篇）物业公司职责范围篇11.对物业工程部经理负责;2.协助经理完成上级领导的决议、决定和各项指令;3.对物业管理公司的各项服务工作进行检查、监督、指导、审核、考评、评估，及时提出改进服务质量建议，物业公司职责范围篇21、负责客户入驻交接管理工作、装修管理工作;2、负责日常巡查、监督清洁员、绿化工工作清况;3、负责每月客户的各项费用催缴工作;4、负责各类通知收取、发放工作;5、掌握物业公共设施的使用过程及处理各类投诉事项跟进;6、完成上级临时交办的其他工作;物业公司职责范围篇31、负责质量管理体系的建立、推广和实施。
2、组织实施日常监督检查、内部质量审核，及时发现并纠正体系运行中的不合格项。
3、负责处理突发事件和内外部客户的投诉，制定相关纠正、预防措施并落实。
4、负责组织对业主的投诉、建议等的统计分析，识别改进机会并及时采取纠正、预防措施。
5、负责各管理处品质培训，组织开展管理评审工作。
物业公司职责范围篇41、在部门领导的领导下，行使园区管理工作的管理、监督、协调服务职能;2、负责园区能源的计量、抄录和整理工作;3、开展园区巡检工作，负责发现运作中不合格的项目，进行跟踪、验证处理;4、负责园区公辅设施的日常维护、故障维修及零部件更换工作;5、负责技术档案整理工作，开展材料收集、档案整理、文书起草、报表统计汇总等工作，每月对技术档案资料进行定期归档;6、负责园区业主能源费用通知单的打印、核算、核对工作;7、协助编写周报、月报，以及整理一线员工反馈的问题并跟进处理;8、完成上级交办的其他任务。
物业公司职责范围篇51. 了解智能楼宇建筑、设施设备的维护，对强、弱电、暖通等设备运行等具有管理经验;2. 了解施工工艺、工程定价与工程量计算，工程改造全过程控制等知识;3. 了解工程管理和施工管理知识及相关法律法规、工程安全管理知识;物业公司职责范围篇61、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。
物业公司各岗位职责大全
物业公司各岗位职责大全
1. 物业经理：负责物业管理工作，包括监督物业员工，与业主及住户沟通，处理日常运营事务。
2. 物业主管：负责管理团队及监督物业营运工作，确保物业运营高效顺畅。
3. 物业维修工：负责维修保养建筑设施，包括水电设施、空调系统、门窗等的维护工作。
4. 物业保安员：负责保护物业及住户安全，巡视物业周边，查看监控以及处理安全事件。
5. 物业客服：负责接待业主及住户，处理客户投诉、建议和需求，确保客户满意度。
6. 物业清洁工：负责保持物业及公共区域的卫生清洁，包括垃圾清理，地面打扫以及植物养护。
7. 物业财务员：负责物业财务结算，管理物业费用，编制财务报表，确保财务运营规范。
8. 物业秩序管理员：负责管理小区秩序及规章制度的执行，协调处理住户纠纷及违规行为。
9. 物业招商经理：负责物业项目的商业招商工作，引进商户，协调商业合作及推广活动。
10. 物业工程师：负责物业工程项目管理，包括设备维护、维修工程以及新建项目的规划和施工。
物业管理人员的工作职责(通用13篇)
物业管理人员的工作职责（通用13篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司各部门工作职责（4篇）
物业公司各部门工作职责1. 行政部门工作职责：- 负责制定公司的行政管理制度和规章制度；- 负责人事管理工作，包括招聘、培训、考核、晋升、福利待遇等；- 管理公司档案资料，包括员工档案、合同档案、财务档案等；- 组织公司各种会议和活动，包括年度会议、部门会议、培训会等；- 负责公司固定资产的管理和维护；- 协助公司高层领导处理日常行政事务。
2. 客服部门工作职责：- 负责接听和处理客户的投诉、建议和咨询等问题；- 跟进客户问题的解决情况，确保问题的迅速解决；- 维护客户关系，提供良好的客户服务；- 收集客户的反馈信息，为公司改进产品和服务提供参考依据；- 根据客户需求，协调公司其他部门提供相应的支持。
3. 营销部门工作职责：- 负责制定公司的营销策略和计划；- 策划和组织公司的市场推广活动；- 开展市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；- 管理公司的宣传资料和广告宣传渠道；- 拓展和维护客户关系，开展销售工作；- 跟进销售业绩和市场变化，做出相应调整。
4. 运营管理部门工作职责：- 负责物业项目的运营管理工作，包括安全管理、设备维护、环境卫生等；- 管理物业项目的人员配备和岗位设置；- 管理物业费用和资金预算，保障项目正常运转；- 协调与业主、供应商和相关政府部门的关系；- 负责物业项目的投诉处理和问题解决；- 定期进行物业项目的巡查和检查，确保项目运营的顺利进行。
5. 财务部门工作职责：- 负责公司的财务会计工作，包括资金管理、会计核算、财务报表等；- 编制公司的预算计划和财务方案；- 负责税务申报和税务筹划工作；- 监督各部门的预算执行情况和经费使用情况；- 协助公司高层领导进行财务决策分析；- 做好企业财务风险管理和内部控制工作。
以上是物业公司各部门的一般工作职责，不同公司的实际情况可能会有所不同，具体的工作职责可以根据公司的实际情况进行相应的调整。
物业公司各部门工作职责（2）物业公司通常有以下几个部门，每个部门都有不同的工作职责：1. 行政部门：负责协调和管理物业公司的日常行政工作，包括文件管理、档案管理、协调内外部事务、人事管理等。
物业管理员工作职责(10篇)
物业管理员工作职责1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;3、负责管理费的追缴;4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。
职位要求：电脑制作熟练，有较强的抗压能力。
物业管理员工作职责（二）1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管;2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商;3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果;4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度;5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作;6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益;7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作;8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案;9、完成公司领导安排的其它工作。
物业管理员工作职责（三）1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作;2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件;3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解;、4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;5、负责物业管理相关费用的收缴工作;6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议;7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作;8、完成领导交办其它工作任务。
物业管理员工作职责（四）1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
2023年物业管理公司岗位职责通用15篇
2023年物业管理公司岗位职责通用15篇物业管理公司岗位职责11、根据公司的发展方针，统筹各项业务的开展;2、制定城市公司业务经营计划、经营目标并组织实施，保证利润指标的达成;3、组织品质质量体系的.完善和改进工作，并负责监督与落实工作;4、注重人才的培养和挖掘，提高管理团队工作效率;完善人才结构储备;5、做好对内协调工作、对外沟通，保持及维护好与政府职能部门、相关业务部门之间的良好关系;6、统筹公司创新物业服务模式，推进物业业务的市场拓展，开展多种经营和创收工作;7、督导各楼盘、各部门开展优质的物业服务工作;8、维护公司和业主的合法权益，全力打造公司品牌形象;9、做好新项目交付的接管验收项目工作;10、完成上级交代的其他工作。
物业管理公司岗位职责21.按照集团、公司对市场各项消防安全防范制度的制定和防火措施等工作。
2.负责部门工作目标与计划的制定、落实，内部员工的绩效考评。
3.客户管理：前期商铺工作介入工作，配合招商部及时做好交铺和商户入驻的各项准备工作；处理客户投诉；组织建立和完善商户一户一档信息、动态资料。
4.落实完成上级政府部门的.计生、城管、创文、文明经商等工作，配合政府下达的各项工作任务的完成。
5.小型工程、装修的监管，协助部门沟通、维修工作。
6.其他上级交付的工作。
物业管理公司岗位职责31、全面负责项目的日常运营管理，提升物业管理服务品质;2、项目客户满意度的亮点打造;3、处理好与各政府相关部门、客户企业、同行业企业的关系;4、负责项目资源池供给建立及调配、人员落位管理;5、配合战区编写项目经营目标，并组织项目内各职能条线目标分解;6、负责本部门与城市公司及集团相关部门的`业务衔接和工作协调。
物业管理公司岗位职责41.负责对学校的保洁、维修、绿化、食堂、医务室等行政后勤工作进行监督和管理，确保管理服务水平；2.定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实；3、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保服务质量；4、加强内部管理及部门协调工作，负责后勤人员日常培训的组织工作；5、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门)；6、负责各项整改、纠正措施实施的检查；7、公司领导安排的.其它临时性工作。
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工作行为规范系列
物业管理公司主要工作职
能
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-33701物业管理公司主要工作职能
Main job functions of property management companies
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业管理公司主要职能
一、XX物业管理公司主要功能:
1.作为MM房地产对外的主要窗口，也是业主与MM房地产的联系渠道;
2.协调管理处与业主或住户的关系;
3.代表业主向公司反映意见，代表公司向业主传达管理方的精神;
4.为业主提供全方位的配套服务;
二、目的:
1.最大限度地满足业主或住户的生活要求，使业主或住户住得放心;
2.解决业主日常生活及使用物业过程中遇到的问题;
3.通过对进出小区人员及物品的管控，有效地降低小区
罪案的发生;
4.通过对业主使用物业的指引及管理，能最大限度地使物业保值甚至增值，从以达到物业管理的目的;
5.通过对小区内公共设施进行定期养护，保证业主或住户充分享用物业的最大功能。
三、职责范围:
(一)办公室
1.统筹计划管理处各部门工作的分配安排;
2.负责与各公司(部门)的工作协调与沟通;
3.跟进会所范围内的商铺租赁手续;
4.收发并整理管理处对外及外来文件;
5.每月汇总管理处各部门员工的考勤;
6.每月核对各部门领料记录;
7.向各部门传达经理室下达指示或向经理室汇报各部门情况;
8.整理收楼资料，建立及管理业主资料档案;
(二)各区管理处
1.办理业主收楼手续;
2.办理业主所需的各类服务申报手续;
3.办理装修申请及各类出入证手续;
4.办理业主日常项目申报等有关手续;
5.有偿服务的咨询及办理有关手续。
6.协助业主处理日常生活中遇到的问题。
7.接待来访单位或个人及其来电(函);
8.接收及记录业主报修工程项目，并落工程单到各有关部门;
9.监督并反馈业主工程检修问题的处理进度及结果;
10.管理未收楼单位或已收楼单位留下的门匙;
11.接听业主日常来电咨询，并落工程单跟进;
12.协助财务部处理有关业主缴(欠)费事宜;
(三)清洁绿化部
1.负责对小区的公用娱乐设施、公园、道路、车站、公共楼梯间、楼宇外墙、样板房等地的卫生清洁工作;
2.对未收楼的单位进行日常养护工作;
3.负责行政办公楼的日常清洁;
4.看管样板房，防止室内饰物被窃或破坏;
5.负责清运小区淤泥、垃圾;
6.为业主或住户提供家居清洁、灭鼠灭蚊、收送洗衣等有偿服务(暂未有);
7.服务过程中，听取客人意见，及时向上级汇报并反馈有关部门;
8.定期对全区公共场所进行灭"四害"工作;
9.积极、认真地完成上级交办的各项任务。
(四)工程维修部
1)水电维修组
1.保持小区内水、电等资源的供给与管理及其工程的养护与维修;
2.对小区内机电、消防、配电房、水泵房等设施、设备进行操作管理、维修、保养等工作;
3.负责协助小区的通讯设备、有线电视天线的维修保养和故障检修;
4.对管理处各部门传达或本部巡查发现所得有问题的公共设施进行检修;
5.与相关部门保持良好关系，及时处理相关问题;
6.定期巡查区内设备房设备用及各游乐设施的运行情况，并认真做好巡查记录和值班记录;
7.每月抄录住宅单位水电表，进行月度水电耗用分析对比，及时发现并杜绝浪费现象;
8.保持值班室、配电房、加压泵的清洁、设备保养及维修等;
9.确保各苑区的电房设施、公用设备的运行、维修和保养工作有序开展，并在紧急情况下及时派遣相关工作人到现场排除故障;
10.遇到突然停电或其它突发性事故时，迅速赶往现场，保持镇定，按操作规程及时排除故障或采取有效的应急措施，及时处理问题;
11.积极、认真地完成上级交办的各项任务。
2)土建给排水维修组
1.严格遵守公司(部门)规章制度，维护公司(部门)利益，工作中按实际情况、实事求是地为业主解决问题;
2.在业主收楼前提前介入社区的管理工作，协助各部门对社区的管理，使业主的交楼工作能顺利进行;
3.对小区物业进行维修、部分安装、修改工程的计划、组织施工、进度跟进、质量监督;
4.定期与管理员陪同业主到楼宇现场进行验收交接工作，并对物业手尾工程进行跟进;
5.负责跟进各部门传达或巡查发现的小区公共设施问题及收楼后业主提出的物业更改工程，组织各施工部门施工及按实际情况制订施工时间;
6.定期组织相关部门对小区内公共道路、设备设施、暗藏管网、给排水系统等进行维修工作;
7.跟进工程过程中保持与业主或各区管理处联系，及时反馈工程情况，从而降低投诉率;
8.积极、认真地完成上级交办的各项任务。
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