百货商场管理人员述职报告
商场管理人员述职报告
商场管理人员述职报告商场管理人员述职报告(一)亲爱的同仁们:大家好!严格规章制度。
作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。
因此，我不断提醒自己，要增强责任心。
对20xx年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。
如：借款人XXX,来我社贷款，经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，拒绝了XXX的贷款申请。
XXX再三请求我都谢绝。
我于20xx应聘进入新阳光地下商场,从基层做起,着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务,随着工作深入担任了运管管理部经理的职务,20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展,我有幸成为副总经理,我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里,从最开始的初来乍到到现在的初窥门径,我学到了很多我所匮乏的东西,也对这个行业有了深入的了解,在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述:日常管理工作:1、人员管理:每天日常的巡场,检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等,及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改,监督员工的出勤及在岗率,避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题,进行整理归纳,利用每周一、三、五开会时间进行着重强调,督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究,找出最佳解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训,重点内容通过考试形式进行检验,帮助员工扩大知识面,提升自身的综合素质,成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员,尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态,在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗,尽可能减少运营管理部人员流动,保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于新进员工的要求严格把关,并协助其做好进场的相关手续,随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试,保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的各位领导：大家好！我是某百货商场的主管，非常荣幸能够在这里向大家做述职报告。
首先，感谢领导们对我们工作的关心和支持，同时也要向同事们表示感谢，是他们的辛勤付出使得我们的商场能够发展壮大。
一、市场形势分析目前，我所在的百货商场面临的市场环境发生了一些变化。
随着电商的崛起，许多消费者更倾向于在线购物。
因此，我们商场面临的竞争压力很大，需要创新思维和灵活应对。
为了与电商竞争，我们制定了一系列的措施。
首先，在商场内提供更好的购物体验，加强店面布置和陈列，使顾客有愉快的购物经历。
其次，我们与品牌商合作，推出独家产品和优惠活动，吸引更多顾客来店购物。
二、销售额增长情况在实施上述措施后，我们商场的销售额取得了积极的增长。
根据最新统计数据显示，去年同比增长率达到了10%，这给我们带来了信心和动力。
同时，我们也意识到，仅凭销售额的增长还不足以应对激烈的市场竞争，我们需要更多的创新和改进。
三、提升顾客服务质量为了提升顾客服务质量，我们加强了员工培训和管理。
每月组织员工培训，加强服务意识的培养，提高沟通技巧和客户满意度。
同时，我们还引入了新的技术设备，例如自助结账系统和智能导购机器人，以提供更高效、便利的服务。
此外，我们主动与顾客进行沟通，收集他们的反馈和建议。
根据顾客需求，我们进行了一系列的改进，例如开设了会员制度和积分活动，以及提供更多的购物场所和停车位等。
这些举措在增强顾客忠诚度和吸引新顾客方面取得了积极效果。
四、参与社区公益活动为了增加商场的影响力和社会认同感，我们积极参与社区公益活动。
与当地学校合作，举办儿童文化节和慈善义卖活动，提供资金和物资支持。
这不仅促进了商场与社区的互动与合作，同时也树立了良好的企业形象。
五、未来发展计划未来，我们将继续努力，打造一个引领时尚潮流的百货商场。
我们将加强与品牌商的合作，引入更多优质的商品和独家款式，满足顾客的需求。
同时，我们将重视线上线下的整合，打造多渠道的购物体验，让顾客无论在何时何地都能享受到方便和愉快的购物。
商场管理的述职报告范文(精选3篇)
商场管理的述职报告范文（精选3篇）商场管理的述职报告范文（精选3篇）光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，需要认真地为此写一份述职报告。
那么应当如何写述职报告呢？下面是小编收集整理的商场管理的述职报告范文（精选3篇），希望能够帮助到大家。
商场管理的述职报告1尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁：随着圣诞节钟声的敲响，20xx年全年的工作也落下了帷幕。
这一年对我来说，包含了太多，经历了太多，也收获了太多。
20xx年是部门大刀阔斧调整的一年，是努力打造有着优秀凝聚力团队的一年，是部门梳理管理工作夯实基础的一年，是努力实现销售业绩攀升的一年。
这一年，在全体员工支持、理解，在各部门大力支持前提下，我们基本上完成了品牌格局调整工作，实现了华丽的转变，也为突破20xx 年销售目标奠定了坚实的基础。
下面，我将对自己xx年的工作进行详细的阐述。
1、人员管理：（1）每天巡场不少于6次，过程中认真检查员工行为规范、商品物价质量、柜内设备设施，发现问题及时处理解决，并对员工进行指导，帮助员工改正错误。
（2）针对员工出现的问题，进行了整理归类，查找相应资料，在晨会上进行系统的培训，类别包括规章制度、业务知识、导购技巧、服务礼仪，具体有：厂家促销员规定、零售发票领取和保管规定、IC 卡电表使用管理规定、商品打折流程、商品维修退换管理规定、会员卡使用管理规定；叠装、花样陈列、看脚知鞋码、根据给定情景搭配服装和鞋；羊毛衫/牛仔裤/羽绒服洗涤和保养、翻毛皮鞋的穿着和保养等，通过这些培训和练习，帮助员工扩大自己的知识面，提升自身服务素养，成为一名专业的导购人员。
（3）在部门大面积调整期间，发现员工出现私下里传播调整信息，员工思想波动，工作热情降低，销售业绩下滑的现象。
我及时与员工进行沟通，让他们了解商场调整的目的是为了有更好的发展，为了取得更好的销售业绩，同时也和员工对他们的工作和未来的方向进行了解，给予建议，为他们树立信心，取得员工的理解和支持，更好的开展部门工作。
商场主管的述职报告6篇
商场主管的述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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百货商场管理人员述职报告（精选7篇）
百货商场管理人员述职报告百货商场管理人员述职报告（精选7篇）时间过得太快，让人猝不及防，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，述职报告也应跟上时间的脚步了。
那要怎么写好述职报告呢？下面是小编收集整理的百货商场管理人员述职报告（精选7篇），希望能够帮助到大家。
百货商场管理人员述职报告1非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。
我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
xx年，对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。
这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。
应该说，百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。
下面，我就年度担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。
一、认真履行职责，扎实开展工作自年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。
一来到，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。
新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。
为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。
超市百货述职报告
超市百货述职报告超市百货述职报告5篇 随着个⼈素质的提升，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意语⾔要准确、简洁。
那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是⼩编为⼤家整理的超市百货述职报告5篇，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
超市百货述职报告篇1尊敬的各位领导： 经过两个⽉的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业⼯作有基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请评议： ⾸先，专业技能和⼯作质量。
这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使⽤部门设施和⼯具。
在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统⽽全⾯的学习有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市⼯作，之后我们进⼊下门店实习的阶段。
根据分配，我到清洁⽤品部实习。
每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等⼯作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列⼯作。
清洁⽤品部的订货主要分配送，直供和⾃采，⼀般由理货员对商品报缺货。
在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，⽣产⽇期，原则上超过三分之⼀保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三⽅确认⽆误签字后⽅可报信息部⼊库。
商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时⽤标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排⾯，保管好，以做退货；如有商品临近保质期或已经过期，要马上进⾏整理退货。
⼀般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后⽅可退货。
最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，⽆误签字，⽅可退出卖场。
每个超市在每个⽉都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节⽇等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。
2023商场管理人员述职报告精选6篇
2023商场管理人员述职报告精选6篇商场管理人员述职报告1__年__月怀着满腔热血来到__商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。
在__年X月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。
今天我的述职报告主要对X年工作的总结和自己对X年客服部工作的展望。
一、岗位认知我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。
在主管的关心、同事的帮助以及公司的.培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。
二、工作情况在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色——总台与播音客服人员。
4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。
贵宾厅与播音室的主要工作：1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。
3、会员积分兑换。
4、办理免单。
5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。
6、播音室日常工作三、岗位职责1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务3：做好顾客投诉与接待工作4，配合公司完成每一次的活动任务四、问题与不足1，早晚班交接还是会发现不到位2，楼层电话簿品牌登记不完善3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管 4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。
例如电脑故障 6，个别员工自律能力差五、个人建议1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。
2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿 3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等（包括播音室）六、对未来的展望1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。
商场管理人员的自述职报告（2篇）
商场管理人员的自述职报告尊敬的领导，我是一名商场管理人员，现向您呈上我的自述职报告。
自从我加入商场管理团队以来，我深感责任重大，也倍加珍惜这份工作。
作为商场管理人员，我承担着管理商场运营，提升顾客体验，以及实现销售目标的重要职责。
通过不断学习和努力工作，我逐渐提高了自己的管理能力和专业素养，取得了一定的成绩。
首先，我注重商场运营管理。
我密切关注市场变化和竞争情况，根据市场需求进行商品采购和库存管理。
我与供应商保持良好的合作关系，及时了解产品信息和价格变动，以便提供优质的商品和竞争力的价格。
我也积极参与商场促销活动的策划和执行，不断创新营销手段，提升销售业绩。
同时，我注重商场卫生和安全管理，确保商场环境整洁有序，消防设施完好，为顾客提供舒适和安全的购物环境。
其次，我以顾客为中心，注重提升顾客体验。
我积极倾听顾客的意见和建议，关注顾客的需求和偏好，提供个性化的购物服务。
我不仅加强了员工培训，提高了员工的专业知识和服务态度，还引入了智能科技设备，提升了服务效率和便利性。
我也与店内各个部门密切合作，共同打造愉快的购物场景，如设置儿童娱乐区域和休息区域，提供多样化的商品和服务选择，以满足不同顾客的需求。
另外，我注重团队合作和人员管理。
商场是一个庞大的组织体系，涉及到各种职能部门和岗位，需要协同合作才能达成共同的目标。
我主动与各部门的员工进行沟通和协调，建立了良好的合作关系，提高了工作效率。
我也注重对员工进行安排和培养，合理规划工作任务，帮助员工提升能力和进步。
同时，我注重员工的激励和奖惩机制，确保团队的稳定和凝聚力。
最后，我还注重自身素质和能力的提升。
我定期参加相关培训和学习，不断提高自己的专业知识和技能。
我也积极参与行业交流和研讨会，与同行业的专业人士交流经验和学习先进经营管理理念。
通过不断学习和实践，我提高了自己的领导能力和创新思维，更好地适应和应对不断变化的商业环境。
以上是我作为商场管理人员的自述职报告。
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百货商场管理人员述职报告百货商场管理人员述职报告一尊敬的各位领导，亲爱的家人们。
大家上午好。
我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。
首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。
让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。
时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。
商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。
来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。
从我做起，要把团队带好。
给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找
了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。
我们岂能让顾客空手而归。
我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。
直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。
只有团结的队伍才是一个好团队。
让我深有体会。
在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。
我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。
让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。
百货商场管理人员述职报告二XX年终商场管理员工作总结
XX年快结束了，回首XX年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的XX年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分
利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。
营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。
2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。
商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。
因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。
在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致
有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。
有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许
你还会赏赐到一顿痛骂。
虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。
5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。
营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。
从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋
斗。
经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。
我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年，接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进；比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打发上班时间的事件，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。
如果购物中心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信，在不久的将来，月亮将以星星的存在变得更加嘹亮。