专卖店管理制度
三、顾客服务管理
1.加强顾客与店的紧密联系； 2.掌握顾客特性； 3.保持愉快的心情，为顾客着想，细心听取顾 客意见。
四、店铺服务规程
1.销售意识 2.个人准备 3.打招呼 4.留意顾客需要 5.留意顾客需要
四、店铺服务规程
6.安排试穿 7.附加推销 8.完成销售过程 9.发展VIP顾客 10.处理投诉
货品介绍
5)先肯定顾客，再强调我们产品的物有所值； 6)对应拒绝：
a)不要争执拒绝的理由； b)通过对话了解真正的拒绝原因； c)根据原因提供第二种选择。
安排试穿
——技巧： 1) 鼓励顾客试穿，消除试穿后被迫购买心理； 2) 避免向顾客输入固定尺码讯息； 3) 顾客腰围、尺码等敏感数字避免说出，或把声音收细； 4) 亲自带顾客到试衣间（镜子前），替顾客将要试的货品解 开钮扣、拉开拉链、除去衣架。并挂到试衣间的挂钩上， 请顾客内进，令顾客感到亲切的关怀； 5) 替顾客整理试穿的衣服，并多运用镜子展示效果； 6) 任何时候都要让顾客感受到你就在他附近，随时可以为他 提供帮助。
发展VIP顾客
1)一次性购满800元或累积3000元可成为VIP会 员 2)VIP卡的服务范围 ＊ 专卖店折扣享受8.5折 ＊ 赠送生日礼品 ＊ 婚庆等活动的联络跟踪
处理投诉
——程序： 1) 接受抱怨在聆听抱怨的时候，最主要的是要让顾 客冷静下来，以便了解事情的始末； 2) 分析原因，正确地了解原因，才可能做到正确地 判断。 3) 找出解决的方法 4) 尽快决定解决的办法是在于不管你的解决方法有 多好，只要稍微一迟疑，别人就会怀疑你的诚意 和态度，甚至很可能又回到问题的发生点。
处理投诉
——技巧： 1)将顾客带离销售场地，诚恳聆听顾客的投诉，并表 示同情； 2)向客人表示接受及认同，并对投诉作适当的垂询； 3)切忌刻意及打发式地将货品介绍给顾客； 4)如果客人所要求的不是本人职权范围内可以做到的， 应立刻向客人解释，并马上通知直属上司，尽快给 予处理； 5)妥善安排好顾客，并感谢顾客的宝贵意见。
程序
5)告诉顾客解决的方法 6)应以婉转的说话，很有诚意地向顾客说明解决的方 法及程序，如果在自己权限范围以外的事，要让对 方明白这一点，并取得对方的谅解。 7)检讨结果 8)当顾客满意地离开店铺后，应马上检讨刚才的事件 及顾客的反应，需要在一短时间内向上司汇报，无 论事件的责任在于我们的方面或在于顾客方面，不 时的自我检讨才可以使我们避免犯同样的错误。
个人准备
1）保持精神奕奕及轻松的外表； 2）头发整齐清洁，没有头屑； 3）必须有恰当而浅淡的化妆，如：基本的口红； 4）注意个人的口气及体气，特别在夏季。
打招呼
——态度 1）亲切、友善、诚意、自然微笑； 2）声音清晰、口齿伶俐。
打招呼
——技巧 1）注意站立的位置； 2）及时留意到经过身边的顾客，并诚意、礼貌地点 头、微笑； 3）说话时配合手势； 4）充分运用促角活动，新货上市等信息； 正在招呼相熟或成交额大的顾客，又或者埋头顾 着手头工作，也不能冷落经过身边或进店的每一 位顾客。应先放下手头工作予顾客第一时间照顾。
留意顾客需要
——顾客类型： 自主型、分析型、潮流型、融和型。 ——行动： 1）耐心观察但保持适当距离地留意顾客，让顾客有 完全自由思考空间； 2）主动询问顾客的需要；细心聆听顾客的意见和要 求； 3）当顾客向一同购物的朋友询问并讨论某货品时， 销售员应在旁留意并诚意、耐心聆听意见。
留意顾客需要
——技巧： 1）当顾客环顾四周，想找销售员或重复看并触摸货 品，销售员应第一时间主动上前协助并主动展示 顾客曾触摸之货品； 2）多向顾客作漏斗式提问，结合顾客类型分析，从 而了解顾客需求再作有效的推介； 3）朋友意见对非自主型顾客有相当的影响力，并且 往往是决定其是否购买的关键。销售员除了重视 顾客需求外更不能忽视其朋友的建议。
才子男装专卖店管理制度
讲师:江锋
一、营业员应具备的素质
1.有积极的性格，有耐心、有明朗的个性； 2.对顾客有说服力，对产品有很强理解能力； 3.有较强的理顺人际关系的能力； 4.对特殊情况的处理能力，观察消费者的心理 变化； 5.有较强的企业理念常识，有好的教育方法
二、店铺管理
1.货品清洁整齐； 2.确保仓库系统地摆放货品； 3.保持店铺内良好的灯光效果； 4.看管店内现金的安全，货品的安全，管理收 现金及退货； 5.管理好档案； 6.做好每日盘点记录。
货品介绍
——熟悉货品的单价及折后价，掌握货品的面 料特征、性能、优点、好处： 例如 纯棉T恤的特点：透气性好、吸汗功能好、特 别柔软，穿着舒适，不伤皮肤。
货品介绍
——技巧： 1）主动展示产品，提供产品搭配不同效果给顾客挑 选； 2) 避免刻意将自己主观喜好的衣服推介给顾客，客 观、公平地对待每件商品和你的顾客； 3) 熟悉所有品种尺码的存货情况，做到什么货号有 些什么尺码一清二楚，以便有针对性的推荐给顾 客。 4) 充分运用产品知识、洗涤知识，保存知识，用肯 定式答问；
附加推销
——技巧： 1)待客人还未交付款时作附加推销较适时； 2)运用灵活式发问，一矢中的； 3)顾客表现不想购买，马上停止推销，请顾客 结第一笔成交款。
完成销售过程
——技巧： 1)重复顾客所购买衣服件数及尺码，并让顾客过目； （专柜） 2)提示顾客衣物的洗涤方法，并把货品包装好； 3)即使交易不成功，也应多谢顾客光临； 4)通知顾客新货到货时间，并请顾客再次光临； 5)诚意向顾客致谢，并尽可能送客至门口道别。帮助 包裹多的顾客离开本店； 6)顾客离开后，即时整理及补充货品。
销售意识
1）不断尝试 2）尊重顾客 3）多劳多得 4）积极面对竞争 5）随着工作进展，提高个人素质
6）敬业乐业，把工作当成自己的事业，
打工
以老板的心态为自己
清楚了解顾客需要，而不是假设他们的需要，顾客的需要不断改变，我们 自己也要不断改进。 报酬应给予有成效者而非只是工作勤奋者。 人与人之间其实没有太大差别，但这小小的差别实质会带来很大的差别， 这细小的差别就是做人的态度。而最大的差别就是这态度是倾向于正面或 负面。
充分运用产品知识、洗涤知识，保存 知识，用肯定式答问
例如一 含羊毛的衣服不能机洗，可干洗，手洗水温 不超过30度，慰烫温度不超过110度；避免 阳光直接爆晒，晾晒时衣架横中晒；存放时 不宜长时间挂在衣柜内，折叠好平放 知识，用肯定式答问
例如二 牛仔系列的护理方法：务必避光保存否则长 期放置见光部位易产生色变；30度以下水温 单独洗涤，可机洗，水洗浸泡时间不超过30 分钟，不可刷洗，不可重搓洗某一部位；110 度低温蒸汽熨烫，忌阳光曝晒；
专卖店管理制度（精选5篇）
专卖店管理制度（精选5篇）专卖店管理制度篇1一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格;7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元;8、当班时不理解店长(储备店长)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除;11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款;12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。
二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息;2、具体上班时间是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天;两班替换制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。
专卖店管理制度精选15篇
专卖店管理制度精选15篇专卖店规章制度篇一一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。
不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。
3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。
4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。
男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。
5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。
6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。
7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。
二、礼仪接待1、礼仪标准：⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。
⑴与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
⑴工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。
⑴避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。
⑴不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。
⑴递交给顾客的物件应双手奉上。
⑴工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。
⑴工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。
⑴工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。
⑴对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。
⑴在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。
⑴不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。
⑴人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。
⑴人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。
2、坚持礼貌用语十条：⑴“您好”⑴“请”⑴“欢迎光临”（欢迎再次光临）⑴“再见”⑴“对不起”⑴“请指教”⑴“谢谢”⑴“不用客气”⑴“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）⑴“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。
专柜店铺管理制度范本
专柜店铺管理制度范本第一章总则第一条为了规范专柜店铺的经营管理，维护店铺秩序，提高服务质量，保障消费者和员工的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的专柜店铺，包括化妆品、珠宝、服装、电子产品等类型的专卖店。
第三条专柜店铺应当遵守国家法律法规，严格执行本制度，维护店铺形象和品牌声誉。
第二章人员管理第四条专柜店铺员工应当具备良好的职业道德和服务意识，热情、耐心、细致地为消费者提供服务。
第五条员工上班前须着装整齐，保持个人卫生，不得携带与工作无关的物品进入店铺。
第六条员工应当遵守店铺的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、缺勤。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
第七条员工不得在店铺内大声喧哗、打闹、吸烟、吃零食等，保持店铺整洁和安静。
第八条员工应当尊重消费者，不得歧视、侮辱消费者，不得泄露消费者的个人信息。
第三章商品管理第九条专柜店铺应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。
第十条商品应当按类别、规格、价格等进行分类，整齐摆放在货架上，便于消费者选购。
第十一条专柜店铺应当定期对商品进行检查，确保商品无损坏、过期、伪劣等情况。
第十二条专柜店铺不得销售假冒伪劣商品，不得以次充好，不得虚假宣传。
第四章售后服务第十三条专柜店铺应当提供热情、专业的售后服务，解决消费者的疑问和问题。
第十四条专柜店铺应当建立健全退换货制度，明确退换货的条件、流程和期限。
第十五条员工在处理消费者投诉时，应当保持耐心、公正、客观，及时解决问题，提高消费者满意度。
第五章营业场所管理第十六条专柜店铺应当保持营业场所的卫生和整洁，定期进行环境消毒，营造良好的购物环境。
第十七条专柜店铺应当加强安全防护措施，确保消费者的生命财产安全，如安装监控设备、配备灭火器等。
第十八条专柜店铺不得在未经授权的情况下，允许非店内员工进入营业场所。
第六章违规处理第十九条员工违反本制度的，店长应当及时进行批评教育，严重者予以辞退。
第二十条消费者违反本制度的，店长可以予以劝离，情节严重者报请相关部门处理。
专卖店管理制度商店专卖店管理制度
专卖店管理制度_商店专卖店管理制度商店专卖店管理制度(一)1专卖店现场营运规范1、日常营业流程考勤签到—服饰清核—早班会—清洁整理—开始营业—交接班—营业结束—离店2、流程作业标准a.考勤·签到时间：营业时间前20分钟·每位员工务必更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。
·签到由店长监督执行。
·病假、事假要填写请假单(提前一天)，1天由店长批准执行;2-3天由专卖店经理(注直营店为专卖店管理员);3天空上以由市场部经理(直营店)批准执行。
病、事假累计6天取消当月奖金。
因急事临时请假，务必电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。
调班每人一个月累计不超过3次。
一个星期不超过1次。
b.服饰清核·到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定“服饰校核清单”·服饰数量出现溢缺，要立刻报告店长，由店长处理，并填写“货品管理事故清单”。
c.早班会·由店长主持进行每一天的早班会，时间限定5分钟以内。
·班会资料：当天工作调整与安排。
昨日工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。
店长完成早班会日记。
d.清洁整理·执行人员：店长、营业员·清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。
·清洁整理要求：1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣间无异味、异物。
2、所有设施，用具摆放有序、整齐。
试衣间无私人衣服和其它杂物(如：清洁卫生用具)。
3、服饰平整有序，色彩协调(对有皱折服饰要进行整烫处理)。
4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物堆放。
包装袋放置有序整齐。
5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明亮无异物。
最新-专卖店管理制度5篇
专卖店管理制度5篇在现在社会，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么什么样的制度才是有效的呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，本页是壶知道细致的为大家分享的5篇专卖店管理制度，希望对大家有一些参考价值。
专卖店的管理制度篇一1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。
2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标2000元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。
3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元。
4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。
5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。
6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。
以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。
以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。
专卖店的管理制度汇总篇二甲方：_________________________乙方：_________________________第一条？合同总则1.为了拓展_________品牌产品销售市场，甲方推出_________特许专卖计划。
2.鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方专卖店或专柜特许经营权。
3.乙方自愿申请加入_________专卖店或专柜的经营，接受甲方授予的单店单柜的特许经营权并愿意成为________特许专卖之成员4.甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签定本合同（以下简称本合同或加盟合同）以由双方共同恪守。
专卖店规章制度
专卖店规章制度
1. 独家代理商品：专卖店只能销售独家代理的商品或品牌，并严禁销售其他竞争品牌
或商品。
2. 商标使用规定：专卖店必须按照品牌方的要求正确、规范地使用商标，不得随意更
改或篡改商标的形式。
3. 商品陈列规范：专卖店必须按照品牌方的要求进行商品陈列，并保持整齐、清洁的
陈列环境，不得乱放乱摆。
4. 价格统一规定：专卖店必须按照品牌方的定价政策统一价格，不得擅自提高或降低
商品价格。
5. 销售记录要求：专卖店必须详细记录每一笔销售交易的时间、商品名称和销售数量
等信息，并保存一定的时间。
6. 促销活动规定：专卖店如有意开展促销活动，必须事先征得品牌方的同意，并按照
品牌方的要求进行活动。
7. 货品验收规范：专卖店在收到货品时，必须进行验收，确保货品的质量和完整性，
并及时向品牌方反馈问题。
8. 售后服务规定：专卖店必须按照品牌方的售后服务要求，提供符合标准的售后服务，并及时解决消费者的问题和投诉。
9. 保密义务：专卖店必须严守商业机密，不得泄露品牌方的商业信息或技术秘密。
10. 违规处理措施：专卖店如有违反规章制度的行为，品牌方有权采取相应的处理措施，包括警告、罚款、解除合作等。
专卖店管理制度5篇
专卖店管理制度5篇在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指确定的规格或法令礼俗。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？这次本店铺为您整理了5篇《专卖店管理制度》，可以帮忙到您，就是本店铺我最大的乐趣哦。
专卖店管理制度篇一一、员工制度。
1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。
2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。
3、不可佩带过多的首饰。
4、工装要整齐，脏了就要洗。
5、老员工要带新近的员工。
二、员工准则。
1、员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。
2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置。
3、如遇不明事项应遵奉并服从领导，同事之间要和顺相处，要对新近员工以友善的态度。
4、员工应珍惜公司的财务。
5、员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，不行对顾客提出的要求刻意刁难。
三、员工的仪容仪表。
1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3、制服要干净、乾净，不能有异味。
4、店员不能穿拖鞋。
四、工装、工牌佩带情况。
1、工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。
2、工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚。
4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。
五、店铺卫生。
1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。
2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。
六、店铺制度。
1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。
2、不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。
5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
专卖店管理制度(15篇)
专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1总章专卖店管理制度（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序第一章专卖店人事管理制度专卖店人事管理制度：一、面试1、由店长面试考核，在有运营经理进行复试考核。
2、面试结果及人事资料交给店长，由店统一通知人选办理入职手续。
3、入职培训———正式上岗。
4、入职手续：一、报到时，需向公司交：a：身份证复印件b：学历证书/毕业证书（原件及复印件）c：一寸免冠彩照1张d：入职员工必须向公司提供真实背背资料，不得隐瞒传染病（个人资料有更改后，必须立即向公司汇报如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。
二、试用期：1、凡员工入职1～3个月的试用期（包含培训期）2、若新进员工表现优秀可将实用期缩短。
有必要时，也可将实用期酌情延长（但最长不超过3个月）3、员工在实用期间必须遵守店内规章制度。
4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考，填写《转正申请及审核表》，经相差部门批准。
合格员工将转为正式聘用员工，不合格将立即辞退。
第二章考勤管理制度：1、工作时间㈠专卖店员工实行轮流工作，每周工作6天。
所有排班由店长统一编排《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
㈡专卖店营业时间为早上9：00至晚上22：00。
㈢如需换班一周不得超过三次，换班需向店长申请填写《换班表》。
2、签到㈠员工必须在上班前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
㈡员工上下班都须打卡或签到，月底进行考勤管理。
3、迟到、早退㈠迟到、早退5分钟以上的，给予每争钟20元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。
㈡工作时未穿公司制服者按每次10元进行行政处罚4、旷工㈠未按规定程序办理请假，则按旷工处理。
㈡迟到45分钟以上按旷工处理。
㈢旷工1天扣除当天基数工资，月旷工累计3次，按自动离职办理。
专卖店管理制度（集合15篇）
专卖店管理制度专卖店管理制度(集合15篇)在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的专卖店管理制度，欢迎阅读与收藏。
专卖店管理制度1工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2.考勤登记1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。
离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌；2)服装整洁，仪表端正；3)常带微笑，礼貌待客；4)互相检查，共同提高。
2.具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。
站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。
专卖店工作的规章制度5篇
专卖店工作的规章制度5篇制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
下面是小编为你带来的专卖店工作的规章制度，一起来看看吧！专卖店工作的规章制度篇1一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。
不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。
3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。
4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。
男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。
5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。
6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。
7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。
二、礼仪接待1、礼仪标准：⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。
⑵与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
⑶工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。
⑷避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。
⑸不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。
⑹递交给顾客的.物件应双手奉上。
⑺工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。
⑻工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。
⑼工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。
⑽对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。
⑾在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。
⑿不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。
◆人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。
◆人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。
2、坚持礼貌用语十条：⑴“您好”⑵“请”⑶“欢迎光临”（欢迎再次光临）⑷“再见”⑸“对不起”⑹“请指教”⑺“谢谢”⑻“不用客气”⑼“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）⑽“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。