(完整word版)软件测试计划范例
【参考文档】软件测试范例-范文word版 (11页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==软件测试范例篇一：软件测试用例实例(非常详细)1、兼容性测试在大多数生产环境中，客户机工作站、网络连接和数据库服务器的具体硬件规格会有所不同。
客户机工作站可能会安装不同的软件例如，应用程序、驱动程序等而且在任何时候，都可能运行许多不同的软件组合，从而占用不同的资源。
测试目的配置说明服务器操作系统系统软件外设应用软件结果Window201X(S) WindowXp Window201X(P) Window201X用例编号项目名称模块名称项目承担部门用例作者完成日期本文档使用部门评审负责人审核日期批准日期TestCase_LinkWorks_WorkEvaluate LinkWorks WorkEvaluate模块研发中心-质量管理部201X-5-27 质量管理部注：本文档由测试组提交，审核由测试组负责人签字，由项目负责人批准。
历史版本：版本/状态 V1.1作者参与者起止日期备注1.1. 疲劳强度测试用例强度测试也是性能测试是的一种，实施和执行此类测试的目的是找出因资源不足或资源争用而导致的错误。
如果内存或磁盘空间不足，测试对象就可能会表现出一些在正常条件下并不明显的缺陷。
而其他缺陷则可能由于争用共享资源（如数据库锁或网络带宽）而造成的。
强度测试还可用于确定测试对象能够处理的最大工作量。
测试目的测试说明前提条件测试需求功能1输入/动作 2小时 4小时 6小时 8小时功能12小时 4小时 6小时 8小时连续运行8小时,设置添加10用户并发输出/响应是否正常运行一、功能测试用例此功能测试用例对测试对象的功能测试应侧重于所有可直接追踪到用例或业务功能和业务规则的测试需求。
这种测试的目标是核实数据的接受、处理和检索是否正确，以及业务规则的实施是否恰当。
主要测试技术方法为用户通过GUI （图形用户界面）与应用程序交互，对交互的输出或接受进行分析，以此来核实需求功能与实现功能是否一致。
测试方案范例
测试方案范例目录：1. 引言2. 测试目标3. 测试范围4. 测试方法5. 测试环境6. 测试计划7. 测试执行8. 测试结果分析9. 测试总结与反馈1. 引言在软件开发过程中，测试是一个至关重要的环节。
通过测试可以发现软件中的缺陷、错误或不符合要求的地方。
本文将以一个虚拟的电商平台为例，介绍一个测试方案的范例，以帮助测试团队更好地规划和组织测试工作。
2. 测试目标我们的测试目标是确保电商平台的功能的稳定性、可靠性和性能。
我们将关注以下几个方面：- 产品功能：确保平台的基本功能正常运行，例如用户注册、商品搜索、购物车管理等。
- 用户体验：验证用户界面的易用性、友好性和响应时间。
- 平台安全：测试平台的数据安全性，包括用户隐私保护和支付安全。
- 兼容性：测试平台在不同浏览器、操作系统和设备上的兼容性。
- 性能：评估平台在高负载和压力下的性能表现。
3. 测试范围我们将测试平台的前端和后端功能，并涵盖以下方面：- 用户管理- 商品管理- 订单管理- 支付管理- 数据分析4. 测试方法我们将采用以下测试方法来保证测试质量：- 黑盒测试：在不知道内部实现细节的情况下，通过输入和检查输出来验证功能。
- 白盒测试：基于了解内部实现细节的情况下，编写测试用例，覆盖代码的不同路径和条件。
- 功能测试：针对各个功能模块的功能进行验证，确保其符合需求规格说明书中的要求。
- 兼容性测试：验证平台在不同浏览器、操作系统和设备上的兼容性。
- 性能测试：模拟高负载和压力场景，评估平台在不同负载下的性能表现。
5. 测试环境我们将搭建以下测试环境：- 开发环境：用于开发和调试代码的环境。
- 测试环境：与生产环境相似的环境，用于进行各种测试。
- 生产环境：最终供用户使用的环境。
6. 测试计划我们将制定以下测试计划：- 测试资源分配：确定测试人员、测试时间和测试工具的分配。
- 测试用例编写：编写详细的测试用例，覆盖各个功能模块和异常情况。
测试方案范例
测试方案范例一、背景介绍在软件开发和系统维护过程中，测试是确保系统质量的关键环节之一。
一个完善的测试方案可以有效地保证软件系统的正常运行，提升用户的使用体验。
本文将为大家提供一个测试方案的范例，帮助读者了解如何编写一份高质量的测试方案。
二、测试目标测试的目标是确保软件系统的功能完备、性能稳定、安全可靠，并且符合用户需求。
针对不同类型的系统，测试的重点可能有所不同，但总体目标都是保证软件系统的质量和稳定性。
三、测试策略1. 测试方法根据软件系统的特点和需求，选择合适的测试方法。
常用的测试方法包括黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等。
根据测试需要，可以采用单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等不同层次的测试方法。
2. 测试环境建立符合实际运行环境的测试环境，包括硬件资源、网络环境、操作系统等。
确保测试环境和实际运行环境的一致性，以便能够准确地模拟用户实际使用情况。
3. 测试数据设计合适的测试数据，覆盖各种边界情况和异常情况，确保软件系统在各种情况下都能正常工作。
测试数据应该具有代表性，能够覆盖用户使用系统的常见场景。
4. 测试计划根据项目的时间安排和资源分配，编制详细的测试计划。
测试计划应包括测试的时间安排、测试人员的分工、测试用例的设计和执行等内容。
5. 缺陷管理建立缺陷管理系统，及时记录和跟踪发现的缺陷，并与开发团队进行有效的沟通和协作。
确保发现的缺陷能够得到及时修复，并进行验证和确认。
四、测试活动1. 需求分析阶段在需求分析阶段，通过与需求方进行沟通和交流，明确系统的功能和性能需求。
同时，考虑系统可能存在的风险和不确定性，为后续的测试活动做好准备。
2. 测试计划阶段在测试计划阶段，制定详细的测试计划，包括测试用例的设计、测试环境的准备、测试数据的准备等。
根据测试计划，组织测试团队进行测试活动。
3. 测试设计阶段在测试设计阶段，根据需求分析和测试计划，设计测试用例和测试数据。
测试用例应覆盖系统的各个功能点和各种可能的情况，确保系统的功能和性能能够得到充分的验证。
测试方案范文
测试方案范文测试方案范文简介本文档旨在提供一个测试方案的范例，以便团队成员在进行软件测试时能够有一个清晰的指导。
本测试方案适用于软件公司内部的小规模项目，包括了测试目标、测试策略、测试计划、测试环境以及风险管理等方面的内容。
测试目标本次测试的主要目标是验证软件的功能是否按照要求正常工作。
具体的测试目标包括：- 验证软件的基本功能是否正确实现；- 检查软件的性能是否满足需求；- 验证用户界面的可用性；- 检查软件的兼容性。
测试策略本次测试将采用黑盒测试的策略，即只关注软件的输入输出以及功能是否按预期工作，而不深入关注代码的内部逻辑和实现细节。
测试方法主要包括：- 功能测试：验证软件的各项功能是否正确实现；- 性能测试：检查软件在各种负载条件下的性能表现；- 用户界面测试：验证软件的用户界面是否易用；- 兼容性测试：检查软件在不同操作系统和浏览器下的运行情况。
测试计划阶段一：需求分析阶段在需求分析阶段，测试团队将与产品团队密切合作，确保对软件的需求理解准确。
测试团队将参与以下活动：- 参加需求讨论会议，确保对需求的理解与产品团队一致；- 撰写测试需求规格说明书，明确测试的范围和目标。
阶段二：测试环境准备在测试环境准备阶段，测试团队将准备测试所需的硬件和软件环境：- 搭建测试环境，包括测试服务器、测试数据库等；- 安装测试工具，包括性能测试工具、自动化测试工具等。
阶段三：测试用例设计在测试用例设计阶段，测试团队将基于需求和设计文档，设计测试用例并进行评审：- 根据需求和设计文档，编写测试用例；- 组织测试用例评审会议，确保测试用例的完整性和准确性。
阶段四：测试执行与缺陷管理在测试执行与缺陷管理阶段，测试团队将执行测试用例并记录测试结果：- 执行测试用例，记录测试结果；- 发现缺陷并记录在缺陷管理系统中；- 跟踪和验证修复后的缺陷。
阶段五：测试总结与报告在测试总结与报告阶段，测试团队将撰写测试总结和报告，给出软件的测试评价：- 汇总测试结果，对软件的功能、性能等进行评估；- 总结测试中发现的问题，并提出改进意见；- 撰写测试报告，对测试过程进行总结和回顾。
设计软件测试方案范文
设计软件测试方案范文1. 引言本文档旨在设计一个全面有效的软件测试方案，以确保软件产品的质量和可靠性。
测试方案将基于软件产品的需求和规格进行设计，并涵盖测试目标、测试策略、测试方法、测试计划、测试环境和测试资源等方面。
通过执行该测试方案，可以帮助发现潜在的缺陷和问题，并提供测试报告和建议，以提高软件产品的可靠性和用户体验。
2. 测试目标在设计软件测试方案之前，首先需要明确测试的目标。
对于本次测试，我们的目标如下：•发现潜在的缺陷和问题，提高软件产品的质量；•验证软件产品是否符合需求和规格要求；•测试软件产品的稳定性、可靠性和性能。
3. 测试策略在设计测试策略时，我们将根据软件产品的特性和需求，确定适当的测试方法和技术，并考虑以下几个因素：回归测试将重点关注软件产品的稳定性和兼容性，以确保在进行改动或新增功能的情况下，不会对现有功能产生不良影响。
3.2.功能测试功能测试将验证软件产品是否满足需求和规格要求。
测试人员将根据功能规格说明书，逐一测试每个功能点，并模拟用户的实际操作，以确保软件功能的正确性和完整性。
3.3.性能测试性能测试将测试软件产品在预期的负载下的性能表现。
通过模拟多种场景和用户行为，测试人员将评估软件产品在处理大量数据、并发请求和高负载情况下的响应时间和资源消耗情况。
3.4.界面测试界面测试将验证软件产品的用户界面是否符合人机交互的设计原则和用户体验要求。
测试人员将关注界面的易用性、一致性和响应性等方面，并提供相应的改进建议。
4. 测试方法根据测试策略，我们将采用以下测试方法：黑盒测试将根据软件产品的需求和规格，独立于内部结构和实现细节，只通过输入和输出来测试软件功能的正确性和完整性。
4.2.白盒测试白盒测试将根据软件产品的内部结构和实现细节，测试软件的逻辑路径、边界条件和错误处理等方面。
通过代码覆盖率和路径覆盖率等指标，评估软件的质量和可靠性。
4.3.性能测试工具为了进行性能测试，我们将使用性能测试工具，如JMeter或LoadRunner等，模拟多种场景和负载情况，并收集和分析性能指标，如响应时间、吞吐量和并发用户数等。
【参考文档】测试场景范例-精选word文档 (7页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==测试场景范例篇一：优秀的测试用例范例CYBICS修订历史记录1. 用例名称1.1简要说明2. 页面测试2.1 页面设置2.2通用页面测试3. 功能测试3.1 用户基本信息查询 3.2 用户基本信息录入 3.3 用户基本信息修改 3.4 用户基本信息删除 3.5各子功能组合集成4. 其他测试目录4 4 4 4 4 4 45 7 8 8 9测试用例规约范例：用户基本信息维护1.用例名称简要说明本用例说明调运处业务员维护用户基本信息。
在本用例开始前，用户必须先以调运处业务员身份登录系统。
2.2.12.2页面测试页面设置通用页面测试3.3.1 功能测试用户基本信息查询3.2 用户基本信息录入篇二：供应链培训案例业务测试场景系统实施工具之广西凤翔集团公EAS系统凤翔供应链业务测试模拟场景审批签字:客户方项目经理：实施方项目经理：文档控制更改记录查阅分发一、文档说明 .................................................................. ................................................................ 3 二、供应管理系统测试场景 .................................................................. ........................................ 3 三、销售管理系统测试场景 .................................................................. ....... 错误！未定义书签。
四、库存业务系统测试场景 .................................................................. ....... 错误！未定义书签。
测试计划书范文
测试计划书范文1. 引言本文档旨在为软件测试团队提供一个测试计划的范例，以指导团队在项目开发过程中制定和执行高效的测试计划。
本测试计划书适用于中等规模的软件项目。
2. 测试目标本节描述了测试计划的主要目标和预期结果。
2.1 目标本测试计划的主要目标如下：1.验证软件的功能是否符合产品需求。
2.发现和修复软件中的缺陷。
3.提供可靠的软件产品给用户。
4.确保软件的稳定性和可靠性。
2.2 预期结果通过本测试计划的实施，我们期望达到以下预期结果：1.减少漏测率，提高软件质量。
2.提高软件的稳定性和可用性。
3.提供详尽的测试报告和缺陷报告，以便开发团队修复问题。
4.加强测试团队与开发团队之间的合作。
3. 测试范围本节描述了测试计划的范围和具体测试对象。
3.1 软件范围本测试计划仅适用于软件的功能测试，并不包括性能、安全、兼容性等其他类型的测试。
3.2 测试对象本测试计划的测试对象是软件的各个模块和功能点。
4. 测试策略本节描述了测试计划的测试策略和测试方法。
4.1 测试策略本测试计划采用黑盒测试方法，即只关注软件的输入和输出，不涉及内部实现细节。
4.2 测试方法本测试计划采用以下测试方法：1.功能测试：验证软件的各个功能是否符合需求。
2.用户界面测试：验证软件的界面是否美观、易用。
3.边界测试：验证软件在边界条件下的表现。
4.异常测试：验证软件在异常情况下的处理能力。
5.性能测试：验证软件的性能指标是否符合要求。
5. 测试计划本节描述了测试计划的具体安排和时间表。
5.1 测试环境本测试计划的测试环境如下：•操作系统：Windows 10•浏览器：Google Chrome、Mozilla Firefox•数据库：MySQL 8.0•编程语言：Java 115.2 测试任务本测试计划将按照以下任务来进行测试：1.编写测试用例：根据需求文档编写相应的测试用例。
2.执行测试用例：按照测试用例逐条执行测试。
3.记录测试结果：记录每个测试用例的执行结果。
软件测试方案范文
软件测试方案范文1. 引言本文档旨在为软件测试方案提供一个范例。
软件测试方案是一个计划和组织测试活动的文档，它描述了测试范围、测试方法、测试资源和时间表等内容，以确保软件的质量和稳定性。
本文档将按照以下结构展开：测试目标、测试策略、测试范围、测试计划、测试资源和测试进度。
2. 测试目标软件测试的目标是确保软件在满足用户需求的同时，具备高质量和稳定性。
具体而言，我们的测试目标包括：1.验证软件的功能和非功能需求是否被满足；2.检测和纠正软件中的缺陷和错误；3.提高软件的可靠性和稳定性；4.提供对软件性能和负载的评估；5.确保软件的兼容性和安全性。
3. 测试策略为了实现测试目标，我们将采用以下测试策略：1.黑盒测试：将着重测试软件的功能需求是否被满足，测试人员将通过输入一系列有效和无效的数据来评估软件的输出。
2.白盒测试：将着重测试软件的内部逻辑和结构，测试人员将以开发者的视角来评估软件的正确性和完整性。
3.性能测试：将评估软件在各种压力和负载下的表现，测试人员将通过模拟实际使用场景来测试软件的性能。
4.兼容性测试：将评估软件在不同操作系统、硬件和软件环境下的兼容性，测试人员将验证软件是否能够正确运行。
5.安全测试：将评估软件在面临各种安全威胁时的表现，测试人员将测试软件的安全性和防护机制。
4. 测试范围测试范围将包括以下方面：1.功能测试：验证软件的功能需求是否被满足，包括输入验证、界面测试和功能流程测试等。
2.界面测试：评估软件的用户界面的易用性和一致性，测试人员将对界面布局、控件和操作进行测试。
3.性能测试：评估软件在正常和高压力下的性能表现，包括响应时间、吞吐量和资源利用率等。
4.兼容性测试：评估软件在不同操作系统、硬件和软件环境下的兼容性，包括不同浏览器和移动设备等。
5.安全测试：评估软件在面临各种安全威胁时的安全性，包括认证、授权和数据加密等。
5. 测试计划测试计划将涵盖以下内容：1.测试环境：描述测试时使用的硬件、操作系统和软件环境。
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测试计划目录1.概述........................................................................................................................................ (1)1.1 产品简介 (1)1.2 范围 (1)1.3 限制条件 (1)1.4 参考文档 (1)2.约定 (2)2.1 测试目标 (2)2.2 接收标准 (2)2.3 资源和工具 (2)2.3.1 资源 (2)2.3.2 工具 (2)2.4 送测要求 (2)2.5 编号规则 (2)3.测试种类及测试标准 (3)3.1 测试种类 (3)3.2 测试方法及标准 (3)3.2.1 功能测试 (3)3.2.2 业务测试 (3)3.2.3 压力测试 (3)3.2.4 安装测试 (3)3.2.5 验收测试 (3)4.测试重点及顺序 (4)4.1 预测风险 (4)4.2 测试重点 (4)4.2.1 功能测试 (4)4.2.2 业务测试 (4)5.暂停标准和再启动要求 (5)6.测试任务和进度 (6)7.测试提交物 (7)1.概述1.1产品简介本次开发是在销售助手一期的基础上进行的后续开发，包括新增客服功能模块、解决一期遗留的售前部分问题、完成必要的库房管理功能。
二期结束后产品就成为一个比较完整的销售管理软件。
1.2范围本测试计划是针对<销售助手二期概要设计说明书>中规定内容的测试计划，包括： 改进后的报价书改进后的客户关怀销售机会中新增加的客户反馈销售机会中新增加的客户组织分析销售机会中改进的竞争管理（待定）销售机会中改进的联系人改进后的产品和价格配制器新增的销售知识库新增的联系活动管理新增的客户请求模块新增的客服活动模块新增的客服合同模块新增的客服计划模块新增的客服知识库模块新增的完成关联任务模块公共部分新加或改进的日历浏览数据公共部分新加或改进的报表功能公共部分新加或改进的个人事务中心1.3限制条件本测试计划受限于产品开发人员提交测试的内容和时间的事实。
根据开发人员提交模块的实际情况，本计划会做出相应修改。
1.4参考文档2.约定2.1测试目标通过测试，达到以下目标：测试已实现的产品是否达到设计的要求，包括：各个功能点是否以实现，业务流程是否正确。
产品规定的操作和运行稳定。
Bug数和缺陷率控制在可接收的范围之内。
2.2接收标准本节所述的接收标准是指可测试的标准，这个标准以测试组接收测试为限。
单元测试接收标准的详细规定参见文档三普销售助手——测试接收标准.doc。
其余各阶段接收标准，以经过审核后的上一阶段测试报告为准，每一阶段停止标准的详细规定参见文档软件测试停止标准。
2.3资源和工具2.3.1资源测试服务器稳定的测试服务器，IP地址为:192.131.0.1。
人员测试审核人一名，测试实施人员4 名。
2.3.2工具测试中使用的Bug管理工具为经过改进的Bug管理工具。
自动化测试工具待定。
2.4送测要求销售助手开发人员提交的测试按以下要求进行：2.5编号规则与本测试计划相关的编号规则如下：测试用例中的编号，功能名+界面名(每个字第一个汉语拼音大写)+编号例如：新增报价书第一个用例XZ BJS 0001测试用例文件命命名规则，模块名+测试用例例如：客服合同模块客服合同测试用例3.测试种类及测试标准3.1测试种类计划完成以下类型测试功能测试业务测试压力测试安装测试验收测试3.2测试方法及标准3.2.1功能测试3.2.1.1功能系统能按照设计要求实现模块的各个功能，数据应完整、界面美观、操作方便。
具体可参照本文档测试重点及顺序部分。
3.2.1.2界面测试详细的界面测试可以参考界面测试.doc。
3.2.1.3数据项测试字母数字数据项是否能够正确回显，并输入到系统中？图形模式的数据项（如滑动条）是否正常工作？是否能够识别非法数据？数据输入消息是否可理解？3.2.1.4帮助文档测试文档是否精确描述了如何使用各种使用模式？交互顺序的描述是否精确？例子是否精确？术语、菜单描述和系统响应是否与实际程序一致？是否能够很方便地在文档中定位指南？是否能够很方便地使用文档排除错误？文档的内容和索引是否精确完整？文档的设计（布局、缩进和图形）是否便于信息的理解？显示给用户的错误信息是否有更详细的文档解释？如果使用超级链接，超级链接是否精确完整？3.2.2业务测试功能测试完成后进行业务测试，业务测试关注的要点是业务流程，及数据流从软件中的一个模块流到另一个模块的过程中的正确性。
压力测试3.2.3.1压力测试说明本次压力测试根据实际情况包含性能测试，重点模拟客户进行多用户测试。
压力测试有一条8：2原则。
及百分之八十的业务量在百分之二十的时间内输入。
例如:正常每天有100条新数据，测试时在两小时内输入80条数据。
我们无法知道用户的业务量，所以只有利用公司现有资源进行大量的数据量的测试。
3.2.3.2压力测试工具待定3.2.3.3压力测试方法及标准压力测试的方法及标准参考压力测试计划.doc3.2.3安装测试3.2.4.1安装测试说明除了嵌入式软件之外，安装是软件产品实现其功能的第一步，没有正确的安装根本就谈不上正确的执行，因此对于安装的测试就显得尤为重要。
3.2.4.2安装测试方法及标准自动安装还是手工配置安装，测试各种不同的安装组合，并验证各种不同组合的正确性，最终目标是所有组合都能安装成功。
安装退出之后，确认应用程序可以正确启动、运行。
卸载测试和安装测试同样重要，如果系统提供自动卸载工具，那么卸载之后需检验系统是否把所有的文件全部删除，注册表中有关的注册信息是否也被删除。
至少要在一台笔记本上进行安装测试，因为有很多产品在笔记本中会出现问题，尤其是系统级的产品。
(有条件的情况下)安装完成之后，可以在简单地使用之后再执行卸载操作，有的系统在使用之后会发生变化，变得不可卸载。
安装时间是否合理；对于客户服务器模式的应用系统，可以先安装客户端，然后安装服务器端，测试是否会出现问题。
考察安装该系统是否对其他的应用程序造成影响，特别是Windows操作系统，经常会出现此类的问题。
3.2.4验收测试3.2.5.1验收测试说明软件产品测试部对经过内部单元测试、集成测试和系统测试后的软件所进行的测试，测试用例采用业务流程测试用例。
3.2.5.2验收测试方法及标准参考三普软件验收测试规范.doc和软件测试停止标准.doc4.测试重点及顺序4.1预测风险本次测试过程中，可能出现的风险如下：bug的修复情况模块功能的实现情况系统整体功能的实现情况代码的编写质量人员经验以及对软件的熟悉度开发人员、测试人员关于项目约定的执行情况人员调整导致研发周期延迟开发时间的缩短导致某些测试计划无法执行4.2测试重点4.2.1功能测试这里仅为测试重点的描述，具体测试方法以及内容请参见测试用例。
4.2.1.1商品组装方案是否使用右键和菜单实现了增、删、改功能增加零配件使用产品和价格配制器，查看零配件使用商品编辑窗口拖动功能是否正确4.2.1.2销售机会修改销售机会中与联系人有关的地方是否已经关联增、删、改功能是否已经实现各列表中显示是否正确销售费用中右键菜单中增加生成费用单的功能是否实现4.2.1.3产品和价格配制器搜索到的结果是否正确按类别和视图查询是否正确4.2.1.4客户关怀右键的新增费用单功能是否实现列表显示是否正确新增数据到知识库是否正确4.2.1.5联系活动管理浏览窗口是否正确编辑功能是否实现是否根据指定条件搜索新增数据到知识库是否正确4.2.1.6销售知识库浏览时列表显示是否正确增、删、改功能是否已经实现能否编辑类别搜索是否正确4.2.1.7选择商品的修改参考商品和价格配制器4.2.1.8客服合同浏览窗口显示是否正确增、删、改功能是否已经实现能否按照指定条件搜索新增数据到知识库是否正确4.2.1.9客服请求增、删、改功能是否已经实现浏览界面是否正确能否按照指定条件搜索新增数据到知识库是否正确选择界面是否可用4.2.1.10客服计划右键和菜单的增、删、改功能是否已经实现浏览界面是否正确能否按照指定条件搜索明细选择界面能否使用4.2.1.11客服知识库正常的增、删、改功能是否实现外，能否对类别增、删、改能否按类别进行浏览搜索界面显示是否正确4.2.1.12产品缺陷增、删、改功能是否已经实现浏览界面是否正确能否按照指定条件搜索缺陷选择界面是否实现4.2.1.13客服活动增、删、改功能是否进行了与之相关联的增、删、改右键功能和双击功能是否正确浏览窗口显示是否正确能否按照指定条件搜索4.2.1.14客服报表待定4.2.1.15日历待定4.2.1.16相关数据查看待定4.2.1.17个人中心待定4.2.2业务测试这里只是描述了业务测试的大概情况，具体测试方法以及内容请参见业务测试用例。
这里的业务测试包含模块之间的关系。
4.2.2.1销售机会修改增加费用时关联到费用单联系人关联到联系活动、客户计划决策人、组织分析与知识库关联4.2.2.2客户关怀右键增加费用时关联到费用单与知识库关联4.2.2.3联系活动管理与知识库关联4.2.2.4客服合同销售合同中可以查看客服合同客服合同中可查看销售合同客服合同中选择销售合同与知识库关联自动导入商品4.2.2.5客服请求客服请求的增、删、改使用客服计划编辑、选择界面新建客服计划查看相关客服计划查看相关客服活动新建产品缺陷增加数据到客服知识库4.2.2.6客服计划查看项目来源、查看项目执行情况（相关的客服活动模块）查看产品缺陷查看客服请求4.2.2.7产品缺陷新建客服计划项目查看相关客服计划项目查看相关客服活动增加数据到客服知识库4.2.2.8客服活动费用单、收入单的生成选择、删除关联费用单查看客服请求查看产品缺陷查看计划明细新建产品缺陷增加数据到客服知识库5.暂停标准和再启动要求软件系统在进行单元、集成、确认、系统、安装、验收测试时，发现一级错误（大于等于1）、二级错误（大于等于2）暂停测试返回开发。
软件项目需暂停以进行调整时，测试应随之暂停，并备份暂停点数据。
软件项目在其开发生命周期内出现重大估算，进度偏差，需暂停或终止时，测试应随之暂停或终止，并备份暂停或终止点数据。
如有新的项目需求，则在原测试计划下做相应的调整。
若开发暂停，则相应测试也暂停，并备份暂停点数据。
若项目中止，则对已完成的测试工作做测试活动总结。
项目再启动时，测试进度重新安排或顺延。
6.测试任务和进度7.测试提交物本次测试完成后的提交物：测试计划测试用例测试Bug单测试小结测试分析报告。