【企业管理工具】常用的管理方法及工具
精益管理的这些方法与工具你知道吗
精益管理的这些方法与工具你知道吗1基本方法方法与工具应用的四项基本原则：结合改善项目实际，选择合适的方法与工具，按需采用，为我所用。
要注意各个工具范畴不一样，但它们之间具有关联性和交叉性。
每个改善项目的工具应用不宜太多，2-3个为精。
分析工具主要是发现问题，管理工具有的侧重解决问题，有的着力持续改善。
1、PDCA循环法PDCA循环，又称戴明环，对管理的影响具有划时代意义。
是最基础，最重要的管理方法。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
（1）特点：可使思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环；PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步；PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
（2）应用步骤：四个阶段，八个步骤（3）应用要点明确PDCA程序，按其程序进行活动。
现状调查充分，为设定目标提供依据。
症结原因分析要分析到最末端的原因。
按5W1H要求针对末端原因制定对策。
推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
实践中应用PDCA循环最常用的是月度计划、目标管理、标准的制、修、废。
（4）应用案例：厦门卷烟厂按照PDCA推进现场6S管理系统策划：明确6S管理的战略定位及作用稳步实施：有序推进、不急不躁三级查核：以查促改、奖惩合理持续改善：管理机制完善、改善亮点驱动2、DMAIC环DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。
DMAIC是指定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等。
DMAIC 方法更加注重过程性、相关性、测量和数据分析，但究其基本的流程还是遵循了RG －PDCA循环的原则。
5S管理工具与方法
环境营造与舒适度提升
02 通过5S管理创造整洁、温馨的服务环境，提高客户在
服务过程中的舒适度。
服务效率与资源利用
03
5S管理有助于服务行业提高服务效率，合理利用资源
，降低成本支出。
品牌形象塑造与提升
品牌形象塑造
通过实施5S管理，企业能够展现整洁有序、 高效规范的形象，有助于品牌形象的塑造。
客户满意度与口碑传播
理的积极性。
持续改进
在5S管理实施过程中，不断寻求改进空间 ，完善管理制度和流程，提高工作效率和 员工满意度。
形成文化
将5S管理理念融入企业文化，使员工充分 认识到5S管理对企业和个人发展的重要性 ，自觉践行5S管理。
04
5S管理的应用案例与效果
生产车间的5S管理应用
环境整洁与生产效率提升
通过5S管理，生产车间能够实现环境整洁有序，减少资源浪费， 提高生产效率。
目的
创造明朗现场，维持上面3S成果 。
实施要领
落实前3S工作，制订目视管理的 基准，制订5S实施办法，制订考 评、稽核方法，制订奖惩制度， 加强执行，领导带头巡查，带动 全员重视5S活动。
素养（Shitsuke）
01
定义
每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主 动的精神（也称习惯性）。
02
明确目标
在开始实施5S管理之前，必须明确目标和期望 结果，以便在实施过程中保持方向一致。
组建团队
成立一个专门的5S管理团队，负责指导、监督 和实施5S管理。团队成员应具备丰富的经验和知 识，以确保5S管理的成功实施。
宣传教育
对全体员工进行5S管理理念的宣传教育，提高 员工对5S管理的认识和重视程度。
常用七种经典管理方法
常用七种经典管理方法
1.SWOT分析法：SWOT分析法是一种常用的企业分析工具，它可以帮助企业分析自身的优势、劣势、机会和威胁，并制定相应的战略。
2. PDCA 循环法：PDCA 循环法是一种管理方法，它将管理过程分为计划、执行、检查和行动四个阶段，通过不断循环执行来实现持续改进。
3. 5S 管理法：5S 管理法是一种质量管理方法，它通过整理、整顿、清洁、标准化和素养培养五个步骤来改善工作环境和提高工作效率。
4. 精益生产方法：精益生产方法是一种生产管理工具，它通过降低浪费、提高质量、缩短生产周期和降低成本来实现生产效率的提高。
5. 六西格玛方法：六西格玛方法是一种质量管理工具，它通过对生产过程的分析和改进来提高产品质量和生产效率，同时实现成本的降低。
6. 核心竞争力管理法：核心竞争力管理法是一种战略管理方法，它通过分析企业的核心竞争力并加以发挥，从而提高企业的市场竞争力和盈利能力。
7. 项目管理法：项目管理法是一种管理方法，它通过规划、执行、监控和收尾等阶段的有序管理，来实现项目目标的达成。
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okr kpi mbo的区别案例
okr kpi mbo的区别案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：OKR、KPI、MBO是企业管理中常见的三种管理工具，它们在目标管理中起着不同的作用。
本文将从定义、特点、案例等方面对这三种管理工具进行比较，并分析它们之间的区别。
让我们来了解这三种管理工具的具体含义。
OKR是Objectives and Key Results的缩写，用于设定目标和关键成果。
KPI是Key Performance Indicator的缩写，用于衡量绩效的重要指标。
而MBO 是Management by Objectives的缩写，强调通过设定明确目标来管理组织。
在特点方面，OKR强调设定高层次的目标和可量化的关键结果。
它的特点是简洁、透明、动态，能够激励团队共同努力实现目标。
KPI 则是以衡量绩效的指标为重点，为组织提供了衡量绩效和运营的有力工具。
MBO强调明确的目标和责任分工，通过设定目标来激励员工的积极性和提高绩效。
接下来，我们通过一个实际案例来比较这三种管理工具的应用情况。
假设一个销售团队面临销售额下滑的问题，团队领导决定制定目标来提高销售绩效。
团队领导设定了一个OKR：在下个季度提升销售额10%，关键结果包括每个销售人员每周要完成20个潜在客户跟进，并达成每月销售目标。
这个OKR明确了目标和关键结果，为团队成员提供了明确的方向。
团队领导设定了一些KPI：月销售额、每位销售人员的销售数量、客户跟进的次数等。
这些KPI能够帮助团队领导监控销售绩效，及时调整策略。
团队领导通过MBO的方式指导团队成员实现销售目标。
他们与每位团队成员一起制定个人销售目标和行动计划，明确责任分工，激励员工的积极性和提高绩效。
通过以上案例可见，OKR、KPI、MBO在管理目标和绩效方面各有侧重，它们相互之间不是替代关系，而是相辅相成的。
OKR强调设定高层次的目标和关键结果，KPI强调衡量绩效的重要指标，MBO强调通过设定明确目标来管理组织。
(完整版)管理咨询35种经典工具
雷达图是对企业财务能力分析的重要工具,从动态和静态两个方面分析企业的财务状况。
价值链分析的核心是将客户的所有资源、价值活动与客户的战略目标紧密连接起来，以价值增值为目的，形成了一个简明而清晰的结构框架，帮助客户清晰认识客户中相关各链条的重要意义。
行业竞争结构分析就是一种可以帮助企业解决这一位问题的工具之一。行业竞争结构分析模型，它是一个统计表格。表格的左边是五种竞争力量及其各自所包括的若干内容的陈述。右边是对这些陈述的态度,企业决策人员可以根据自己的态度进行打分。
04 利益相关者分析
【工具介绍】
利益相关者分析用于分析与企业利益相关的所有个人(和组织），帮助企业在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响.
03 行业竞争结构分析
【工具介绍】
波特在行业竞争五力分析的基础上制定了行业竞争结构分析模型,从而使企业管理者可以从定性和定量两个方面分析行业竞争结构和竞争状况,以达到以下两个目的:
(1)分析确定五力（潜在的进入者、供应者、购买者、替代产品、行业内的竞争者）中哪一个是影响企业成败的关键因素;
(2)在确定了关键因素之后，企业高层管理者还需从这一因素相关的各子因素中找出需要立即对复活处理的威胁，以便及时采取行动。
战略钟模型是由克利夫·鲍曼提出的，用于归纳一些所应要用的战略。
7S模型认为企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误.战略只是其中的一个要素，企业发展中还必须考虑结构、制度、风格、员工、技能、共同价值观等问题.
管理方格图是用一张9*9的方格图,每一个方格分别表示一种领导风格,纵坐标表示对人的关心程度，分为9级；横坐标表示对生产的关心程度,也分为9级.第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共81个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。
管理者必备的管理工具
管理者必备的管理工具现代企业管理者面临着日益复杂的业务环境和挑战，为了有效地应对这些挑战并提高工作效率，他们需要掌握一些必备的管理工具。
本文将介绍一些管理者必备的工具，包括SWOT分析、PDCA循环、Gantt图、决策树和关键绩效指标。
一、SWOT分析SWOT分析是一种结构化的方法，用于评估一个组织、项目或个人的优势、劣势、机会和威胁。
通过分析内外部环境因素，管理者可以更好地了解组织的竞争优势和潜在风险，制定相应的应对措施。
SWOT 分析可以帮助管理者在制定战略、业务决策和人才管理等方面做出明智的选择。
二、PDCA循环PDCA循环是一种持续改进的管理方法，由计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段组成。
通过循环反复地进行这四个阶段，管理者可以逐步识别和解决问题，不断改进业务流程和管理效能。
PDCA循环可以帮助管理者建立良好的问题解决能力和管理思维，并推动组织持续增长和创新发展。
三、Gantt图Gantt图是一种直观的项目管理工具，以时间为轴展示任务的开始和结束时间，在项目管理中被广泛使用。
管理者可以用Gantt图规划和排定项目的各项任务，确定关键路径和里程碑，监控进度和资源分配。
Gantt图帮助管理者更好地协调和掌控项目，确保项目按时完成并达到预期目标。
四、决策树决策树是一种图形化的决策分析工具，用于解决复杂的决策问题。
通过将问题拆分为一系列决策节点和结果节点，管理者可以系统地评估决策的不同选项和可能的结果，选择最佳的方案。
决策树可以帮助管理者在决策过程中考虑多个因素和不确定性，提高决策的准确性和可靠性。
五、关键绩效指标关键绩效指标（KPI）是用于衡量组织或个人绩效的指标，可以帮助管理者了解业务运营情况和目标达成程度。
管理者可以选择适合自己业务的关键绩效指标，并将其与具体目标进行对应和监控。
KPI可以帮助管理者及时发现问题和瓶颈，并采取相应的措施来改进绩效和实现目标。
现代企业五大最佳管理工具
创新性普遍性可借鉴性：五大最佳管理工具管理工具的推陈出新，能促进提升企业核心竞争力，并最终提升中国企业整体的管理水平。
创新性、普遍性、可借鉴性是我们评选本年度最受欢迎管理工具的基本指标，通过网上调查，300名职业经理人中，平衡计分卡的关注率达到90%。
最佳管理工具1:平衡计分卡可推荐度：★★★★★关注率：★★★★☆罗伯特■卡普兰的平衡计分卡理论被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学说。
作为一个战略实施工具, 平衡计分卡能够帮助战略实施人员明确公司在财务、客户、内部管理，以及学习与发展4个方面的内在联系。
平衡计分卡是一个增强公司长期战略计划编制的工具。
一个形象的比喻是：平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪，通过这个“导航仪”的各种指标显示，管理层可以借此观察企业运行是否良好，随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。
公司可及时采取行动解决问题，做出调整，改善状况。
这是一个动态的持续的战略执行过程。
•经典案例：美孚石油USM&R公司在成功实施平衡计分卡后，连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。
送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求，了解客户的满意度，客户出现的需求等等，回来报告公司。
包括炼油厂的家属，都在关注公司目标的完成，如定单完成率等，因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关，形成了一种双赢的效果。
在实施平衡计分卡之前，美孚石油1993年赢利率行业倒数第一；实施平衡计分卡之后，它从1995年其赢利率连续四年保持行业第一。
•专家观点：总有企业问，有什么方法能帮助我们成功地制定并执行战略呢？我的答案是，正如哈佛商业评论所指出的那样，平衡计分卡是一个有效的战略执行工具！在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是，组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。
成功实施平衡计分卡的公司往往将管理系统的每一部分都重新整合到战略的重点上，将战略置于中心地位，这与传统的绩效管理系统有很大区别。
工具管理制度(最新)
工具管理制度1、工具管理员受总经理委派，对企业内所有工具、设备负有管理和监督使用的权利。
所有员工必须接受工具管理员对工具、设备正确使用的监督，如因野蛮操作造成工具、设备的损坏，将视情节轻重给与严厉处罚。
2、工具管理员在工作中必须认真负责，未经领导同意严禁将工具、设备转借他人，定期对库内的专用工具、普通工具进行保养，定期对维修设备的保养情况进行监督，发现问题及时纠正上报。
每月25日--30日对所有工具进行清点，发现遗失及时补充，保证工具、设备能满足正常维修的使用。
3、对于管理不善造成的工具遗失、损坏，将根据造成的损失，对工具管理员进行相应的经济处罚。
4、一年内专用工具无人为损坏，设备保养使用正常，保证维修工作的正常使用，将对工具管理员进行相应的经济奖励。
对于发现纠正的错误，避免了重大安全事故的发生，公司将给与工具管理员特别奖励。
第一章总则1、目的：规范各类工具的保管、领用、以旧换新、移交、报废程序，以避免工具的超标领用及调任无交接等现象。
2、适用范围：员工使用工具的标准制定、领用、退库、交接、报废等。
第二章工具发放标准的制定1、操作工具的领用标准与最低使用期限由技术部统一制定与调整;2、如果各标准需变动时，必须由使用部门向原制定部门提出，原制定部门修订后向各部门重新下发。
第三章工具卡的使用及管理1、工具卡中设不同登记页：领用各类工具时在相应登记页上登记。
2、工具卡由各部门内勤保管，领用人领用工具时，到内勤处取卡，与领料单一起送行政仓库或业务仓库领用。
仓库发料人员应在相应登记页填写领用工具的名称、型号、数量并让领用人签字后返还内勤处。
3、工具的保管应该责任到人。
部门应专设一卡，登记公用工具，并确定工具保管责任人。
各责任人负责此工具的日常保管、正常损坏后换领等工作，并对工具的限期内损坏、遗失等负责。
4、行政及仓库应专设工具帐目，对各部门各岗位各人员的工具领用情况进行统计，以便和部门之间核对。
5、生产车间耗材类产品及劳保用品的登记纳入“工具卡”统一管理。
企业管理工具和方法
企业管理工具和方法企业管理工具和方法是指用于帮助企业实现高效管理和卓越经营的工具和方法。
它们可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提升质量、强化创新能力、改善绩效评估等方面。
本文将介绍几种常见的企业管理工具和方法，帮助企业更好地进行管理和决策。
1. SWOT分析法：SWOT分析是常用的战略管理方法，通过对企业内外环境的评估，确定企业的优势、劣势、机会和威胁（Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats），从而制定出相应的战略和行动计划。
2. PDCA循环：PDCA循环也被称为“计划-执行-检查-调整”循环，是一种持续改进的管理方法。
通过明确目标、制定计划、执行计划、检查结果，并根据反馈进行调整，实现不断优化和提升。
3. 精益生产：精益生产是一种优化生产过程的方法，旨在消除浪费、提高效率和质量。
它包括价值流图绘制、流程改进、员工参与和持续改进等环节，帮助企业实现高效、灵活和质量可控的生产模式。
4. 六西格玛：六西格玛是一种质量管理方法，通过对流程的精确测量和统计分析，帮助企业降低缺陷率、提高产品质量。
它通过DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）的步骤，使企业的业务过程达到最佳状态。
5. OKR目标管理法：OKR（Objectives and Key Results）是一种目标管理方法，通过制定明确的目标和衡量指标，实现团队的目标对齐和执行。
它强调结果导向和高度可衡量的目标，鼓励团队进行挑战性的目标设定，并通过反馈和复盘不断提高绩效。
6. 5S整理法：5S是一种组织和整理工作环境的方法，通过“整理（Sort）”、“整顿（Set in Order）”、“清扫（Shine）”、“标准化（Standardize）”和“维持（Sustain）”五个步骤，打造简洁、安全、高效的工作环境。
7. 人员能力评估：人员能力评估是一种对员工技能、知识和能力进行评估和提升的管理工具。
25种全球最流行的管理工具
25种全球最流行的管理工具当前，全球的企业管理者都在使用大量的管理工具，哈佛《商业评论》结合企业实践，总结除了25种全球最流行的管理工具：1、客户关系管理2、全面质量管理3、顾客细分4、外包5、核心能力6、供应链管理7、战略规划8、业务流程再造9、知识管理10、使命书和企业愿景书11、平衡记分卡12、作业基础管理13、忠诚度管理14、六西格玛15、战略联盟16、基准管理17、变革管理计划18、增长战略19、经济附加值增值分析20、价格优化模型21、开放市场创新22、规模定制23、情景设定和突发计划24、海外经营25、射频识别1、客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)最早提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
HurwitzGroup认为：CRM 的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。
它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。
CRM在整个客户生命周期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。
CRM应用软件简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。
CRM应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。
而IBM则认为：客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。
IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。
从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）源于市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM）是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。
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例子
家里要来客人如何准备 生产排程到各单位要如何细化执行 开会时讲到某一问题要想到在本单位如何执
行，如要设变某一图纸，就有模具、库存、 厂商库存、BOM、甚至包装、说明书、价格 等一系列问题要不同单位执行。 准备一个会议
例子
食堂的耗子事件 趣味竞赛，绑腿跑未模拟导致工伤 08年火灾赔偿画模拟图， 海路火机火灾 台湾熊猫馆开馆前请人参观模拟线路 派车单的表格太复杂，网上招聘的电话
选择Bபைடு நூலகம்
你不太懂得表达自己，总是说不清内心的鸿 图大计，有时被委屈做不合理的事情，也只 会忍着或默默去做。
建议：有意见和建议就要表达，不然上司或 者同事又怎会知道你的能力，你又怎可以好 好发挥呢？
选择D
遇上陌生的工作时，你的反应是推辞；遇上 难题时，你总是太容易放弃！须知道有些事 要多做尝试才会成功，未试过就放弃，你和 你的团队又怎可进步呢！
建议：认识自己的能力，从细微处开始作尝 试。
选择E
你很清高，也有点自傲，不屑借助他人的权 力上位，甚或会跟有势力的人士划清界限以 避嫌疑，但这只会令你更难成功
建议：请对事不对人，别刻意疏远有势力人 士，集中精神做好事情就行了。
选择C
谦虚是你的长处，但也是缺点，所谓职场如 战场，过分谦虚会让同事觉得太虚伪，令上 司错以为你无勇气承担，又怎会跟你好好合 作或对你委以重任呢！
例子
慈溪人民医院的电梯, 手机SM卡 出租车门左边不开,液体酒精不准用于火锅 电脑线的插头用不同颜色或形状区分 员工喝石油醚 拖鞋和毛巾分颜色或锈花 小零件化零为整.
例子
打点滴胶管会回转一下再粘一个胶带 窗户由往外推改为侧拉 青岛啤酒厂的梯子放置问题“注意安全”，“请横
着放”。 外壳叫左右盖错误太多，改叫上下盖。 汽车加油和发动机用同一把钥匙。加油盖上写上加
两句名言
胜人者有力,自胜者强. 胜者重在胜己不在胜人.
老子
冰山一角
常用的管理方法及工具
1.修路原理 出现两次以上同样的错误或者两个以上不同
的人在同一个地方出现同一差错,那一定不是 人有问题,而是这条让他们出现错误的”路” 有问题.作为管理者最重要的不是管人---要他 们不要重犯错误,而是修路.
的.外国人找投资伙伴会看厕所。 人的寿命是最短的那个器官决定的.
4.工作解码及模拟还原
把上级的指示或工作的计划变成实际的操作 步骤得到有效的结果叫解码。
对已发生问题的过程重现一次或要做的事情 提前进行一次演示，找出问题发生的原因或 可能会发生那些问题，找出改善预防的对策， 叫模拟还原。
A.不修边幅 B.口是心非 C.不可一世 D.不自量力 E.攀龙附凤。
选择A
你做事过分注重程序，总要求自己或下属在 每个细节上做足手续，不但令身边的人大感 压力，处事时更欠弹性，往往要花很大的心 力才能完成事情。
建议：偶然变通一下未必是坏事，想事业上 更上一层楼的话，就要学习灵活的思考，放 胆去尝试吧！
20%品种的耗材会占80%的购买金额，要重 点控制
启示：做任何事情要抓住重点 转80/20专题一起念
3.木桶理论
木桶理论:一只木桶装水量的大小是由最短的 那块木版决定的.又称短板原理.
例子
生产开始的时间是由最晚交货的供应商的供 货时间决定的。
流水线的产量是由最慢的那个工位决定的. 现场管理水平的高低是最差的那个地方决定
开发新品工作解码
外观造型 、3D、2D、模拟确认、管材图、焊接件 图、装配件图、塑胶件图、塑胶喷漆开模通知书 、 焊接件装配件塑胶件确认书、新品耐久测试、新品 环保测试、样机组立确认、包材开模、净毛重、组 立尺寸、检验标准、包装作业指导书、摔箱测试、 模具、夹具、检具、零件包图、SOP、BOM、TUV 测试。列表格每一项要进一步解码。
5.重复确认
任何事情都需要自己或者他人协助重复确认 一次或数次，确保正确。
员工只做你检查的事情，不做你要求的事情。 布置不等于完成，讲了不等于做了。经常听
到查某个问题的时候，说我给谁说过了，我 还特别讲过了等等。没有确认等于没有说。
例子
例:80%的品质问题是20%的原因产生的. 20%的员工是关键骨干员工. 20%的岗位要重点控制. 空气中23%的氧气才是最重要的. 20%的工作占用你80%的重要性,要抓20%
的工作.即重要的少数: 一个单位迟到的20%的人占迟到次数的80%
例子
20%的客户占公司80%的单量，创造公司 80%的利润，要重点服务好
建议：共事时适当的谦虚，才是成功之道。
部分人的状态
忙
盲
茫
两个观念
1.停止抱怨，着手改善，立即行动.
两个观念
2. 改变自己，适应环境，与时俱进.
环境
适应环境 \改变环境\ 抱怨 环境 \离开环境, 伟人改变 环境，能人利用环境, 凡人 适应环境, 庸人不适应环境。
改变
性格，其实就是一堆习惯，是若干习惯的组合体。 没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改变的习惯。 没有改变不了性格，只有你不怎么想改变的性格。 没有改变不了的命运，只有你不怎么想改变命运。 没有不可能的事情，只有你不怎么想要做好的事情。
多少号汽油。 失败的例子：电瓶车报警器
例子
看日本人回复的一个例子
结论
管理的最高境界,不是处罚犯 错误者,而是让人没有办法犯 错误.
2 . 80/20法则
称帕累托法则:80%的结果来自 20%的原因,
20%的努力产生80%的结果.又 称最省力法则.
重点:关键的少数,抓主要矛盾, 解决主要问题.
常用的管理方法及 工具
课程公约
积极参与 ，为本次课程的第一要诀。 用心做人， 用脑做事。 保持空杯的心， 用心感悟， 延迟评判。 信赖过程，信赖讲师、伙伴和自己。 永远对自己的言行负责。 珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。
测试：看看你的职场死穴是什么
人在职场，总免不了和各种各样的人打交道， 而每个人的个性都不一样，看看你最讨厌下 面哪种类型的人？