2020急诊科护士个人年终总结
急诊护士年终个人总结范文5篇
急诊护士年终个人总结范文5篇第1篇示例：急诊护士年终个人总结一年一度的年终总结又到了，回顾过去的一年，我急诊护士工作中经历的点点滴滴，感慨万千。
在这个特殊的一年里，我经历了许多挑战和收获，下面我将以个人总结的形式与大家分享。
在过去的一年里，作为急诊护士，我接触了各种急诊情况，见证了许多生死时刻。
作为急诊护士，我们常常是病人最先接触到的医护人员，我们的工作需要高度的责任感和应变能力。
在面对各种急诊病人时，我学会了冷静应对，及时处理各种医疗问题。
在这个过程中，我不断地学习和进步，提高了自己的专业技能和医疗水平。
除了日常的医疗工作，我还参与了急诊科的科研工作。
在这一年中，我和同事们一起完成了一项关于应急抢救的科研项目，并在相关期刊上发表了一篇论文。
这个项目的完成不仅增加了我的科研经验，还为急诊抢救提供了新的思路和方法。
我也意识到科研工作对于提高护士的综合素质和医疗水平具有重要意义，今后我会继续积极参与相关的科研工作。
在工作中，我深刻体会到人与人之间的温暖和关怀。
有一次，一个被车祸撞伤的小女孩被紧急送到急诊室，她受了重伤，情况十分危急。
在紧张的抢救过程中，我和其他同事齐心协力，用尽一切办法挽救她的生命。
最终，在全体医护人员的共同努力下，小女孩脱离了生命危险。
当她的家人得知孩子脱离生命危险后，他们激动地哭了出来，一家人紧紧拥抱在一起。
那一刻，我深刻地感受到了工作的意义和价值，感受到了团队的力量。
这个经历让我更加热爱我的工作，不断提高自己的专业技能，为更多的患者贡献我的力量。
在这一年中，我也参加了培训和进修课程，不断提高自己的护理理论和实践水平。
学习使我成长，使我更加有信心去面对工作中的各种挑战。
我相信，只有不断学习，才能成为一名优秀的急诊护士。
在工作中，我也和同事们建立了良好的合作关系。
我们相互支持，共同进步。
每当面对特殊情况，我们总是齐心协力，共同应对。
这种团队合作精神使我们团结一致，共同应对各种医疗挑战，给予患者最贴心、最专业的护理服务。
急诊护士年终工作个人总结5篇
急诊护士年终工作个人总结5篇第1篇示例：急诊护士年终工作个人总结时光荏苒，转瞬即逝，一年的工作生活又将走向尾声。
在这一年里，作为急诊护士，我努力工作，尽责尽职，积极配合团队，取得了一定的成绩。
在此，我想对过去一年的工作进行总结，反思自身工作中的不足，为新的一年立下更为坚定的工作目标。
回顾今年的工作，我认为最大的收获就是实践能力的提升。
急诊护士是医院中最紧要的一环，我们要处理各种各样的急诊病例，疾病情况千变万化，需要我们随机应变，迅速处理，确保患者得到最及时、最有效的救治。
在过去的一年里，我积极参与各种急救工作，不断锻炼自己的实际操作技能。
通过不断的实践，我对于处理各类急难重症病例有了更深入的理解，提高了自己的应变能力和危机处理能力。
在这个过程中，我收获了很多经验和教训，也使自己的实践能力有了明显的提升。
今年的工作让我更加深刻地体会到团队合作的重要性。
急诊工作是一个团队协作的工作，每一个环节都离不开团队的支持和配合。
在过去的一年里，我和同事们密切配合，相互帮助，共同努力，共同进步。
每当面对突发状况，团队的力量总能让我们化险为夷，顺利完成工作。
通过与团队的合作，我学会了倾听、尊重、沟通，这些都使我在团队中更加融洽，更有凝聚力。
对于新的一年，我制定了更为明确的工作目标：不断提升自身专业能力，参加相关的培训和学习，不断提高实践能力和抗压能力；加强团队合作，积极配合同事，共同努力，共同进步；加强自身的修养，提高工作中的责任心和奉献精神，为患者提供更加优质的护理服务。
过去一年是充实而有意义的一年，在工作中我不断成长，不断进步。
回首过去，总结经验，检讨不足，为新的一年制定更为明确的工作目标。
在新的一年里，我将继续保持努力、奋斗的态度，不断提升自己，为医院、为患者做出更大的贡献。
希望在新的一年里，我能够更上一层楼，成为一名更加优秀的急诊护士。
愿我们在新的一年里携手共进，共同努力，创造更加美好的明天！让我们一起为了患者的健康，为了医院的发展，为了护士事业的蓬勃发展而努力奋斗！【2000字】第2篇示例：急诊护士年终工作个人总结急诊护士作为医院急诊科的中坚力量，承担着抢救、救治患者的重要任务。
急诊科护士年终总结8篇
急诊科护士年终总结8篇急诊科护士年终总结 120xx年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率。
二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
急诊护士个人年终工作总结
急诊护士个人年终工作总结•相关推荐2020年急诊护士个人年终工作总结范文（通用5篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。
想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，以下是小编帮大家整理的2020年急诊护士个人年终工作总结范文（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
急诊护士个人年终工作总结1在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：一、为病人护理提供优质护理服务坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。
首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。
其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人。
掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。
只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。
二、保证护理安全1、加强制度与职责教育。
重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。
2、加强学习安全管理。
组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。
3、完善护理风险预案。
平时工作中注意培养护士的应急能力；完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。
急诊科护理工作年终总结(5篇)
急诊科护理工作年终总结（5篇）急诊科护理工作年终总结120xx年是我院重要的一年，急诊科在医院护理部的领导下，仔细执行医院布置的各项工作任务，在护理工作中努力做到“以病人为中心”，我们顺当通过了二甲复审，科室严格根据打算完成以下工作任务：一、思想政治1、护士做到爱岗敬业、端正服务看法，严格遵守医德规范，受到患者好评。
2、仔细组织护士学习医院下发的各类文件，体会、实践文件精神。
3、回顾“二甲”复审工作，我感慨万千，格外骄傲，医院走过了十个月不平凡的岁月，十个月来，全体护士付出了太多的辛勤汗水，渡过了很多的不眠之夜，但我们收获颇丰，信念百倍。
二、病区环境1、责护对所负责病区内的各种物品、器械做到每周二、五整理一次，保证了病区及库房的干净有序。
2、护士长每周检查卫生两次，对存在的卫生死角赐予准时指出，卫生员能够准时清理。
三、根据二甲复审要求，做好绿色通道管理1、科室能做到先抢救后付费，半年来有力保障了患者平安。
2、急救药品班班交接，缺失后能做到准时补充，保障急救。
3、为保障急救设备的完好，护士长、护士每周对急诊科各设备进行全面检查，责护班、夜班护士接班时也对急救设备功能进行检查，发觉问题准时向器械科反应、准时修理，保障急救设备完好率100%四、做到专科理论、技能人人过关1、落实专科理论、操作技能培训、考核打算。
2、护士长及xxxx护士仔细组织科室理论培训、考核，合格率达100%。
3、xxx护士仔细落实专科操作培训、考核打算，半年来科室专科操作技能明显进步，合格率达100%。
五、按照二甲复审要求，落实各项平安管理1、护士基本做到，至少两种方式识别病人身份的方法，每位病人均佩戴腕带，患者在腕带丢失及字迹模糊的状况下能准时补戴或更换，确保了病人的平安。
2、护士基本做到根据程序处理危险值，半年来无漏登记。
3、教育护士：遇到转科的患者要电话通知该科室的护士，危重患者护士准时伴随转科。
4、科室对高危药品能定点放置，并有标识。
急诊科护士个人工作总结怎么写6篇
急诊科护士个人工作总结怎么写6篇急诊科护士个人工作总结怎么写 (1) 光阴似箭!一晃眼，从我加入___医院，救死扶伤的护士，工作已有半年多了。
在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我认真学习“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。
在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
顺利完成了20__年上半年的工作任务。
其具体工作总结如下：一、思想道德、政治品质方面。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
急诊科个人工作总结护士(6篇范文精选)
急诊科个人工作总结护士（6篇范文精选）急诊科个人工作总结护士篇1忙碌的一年急诊工作也是结束了，过去的急诊科一年所做的事情，其实自己也是有挺多的感慨和对于这份护士工作的理解，的确被调配到急诊科我知道是会比平时更忙了，特别是我们这儿本来就是大医院，更是要求严格，对于我们的急诊护士工作也是要去尽责做好，同时来我们医院的病人也是比较的多，而这一年我也是积极的来做好了，急诊的护理工作配合医生处理好，一年下来自己也是感受到忙碌中也是自己进步了很多，得到的收获可以说和之前相比是多了很多，事情多了，面对的问题也是多了很多，在急诊和在住院那边工作相比不但是忙碌，同时情况每天也是很不相同，有时候自己也是感受到有些太累了，但是也是在坚持，毕竟这是我们医护要做的事情，也是要去对病人去负责。
经历过急诊科的工作我想对于以后遇到的任何情况处理起来也是会更从容面对一些，同时对于护理来说，这一年也是遇到了特别多的情况，可能平时的时候遇到的只是一些比较小的问题，在处置室很快就可以解决，但是同时也是有一些情况的发生，让我们也是很紧张要去处理好，特别是危及生命的一些情况更是让我们感触到在急诊科真的很考验心跳的，但一年也是熬过了来，可以说过程并不是那么的美好，但是而今回想在护理工作中遇到的病人看到他们健康的出院，看到他们由于送的太迟而离开，从开始的感伤到而今平静的面对，我知道也是经历得多了，但同时也是清楚每一个生命都是不容易的，更是自己工作要去做好来为病人们服务好。
除了做好了工作，我也是会抽出时间来学习，来和医生以及其他的同事交流，多去了解关于医务相关的情况和知识，这样当有新的情况出现，也是可以更好的来处理而不会觉得没有见过而慌乱，其实我们的工作也是比较的忙碌很少有时候再去学习，当然年初也是由于疫情我们急诊的工作也是少了很多，而这段日子我也是抓住了机会，多去探讨，多去思考日常工作以及可以学习的书籍去看，一年下来忙碌的工作我也是会去反思，有些做的还是不够好的也是不断优化，去问同事，的确我们护士工作做得再耐心，细心一些，那么对于病人的康复也是有很大的不同，很多病人也是由于我们的护理所以才可以更好的出院，而这也是需要我们自己多去思考，多去做的事情。
急诊护士年终工作总结5篇
急诊护士年终工作总结5篇第1篇示例：急诊护士年终工作总结一年又将过去，回首这一年的工作，急诊护士们经历了许多挑战与困难，也取得了不少成绩和进步。
在急诊科这个充满挑战的领域，我们护士们用自己的汗水和智慧为每一位患者提供了及时、高效、贴心的护理服务。
在这里，我将对我的工作进行一次总结，回顾过去一年的工作，总结经验，发现不足，为新的一年的工作进行规划。
一、工作回顾在过去的一年里，我作为急诊科护士，面对每一位来急诊就诊的患者，秉持着以患者为中心的理念，认真做好每一个细节，为患者提供全方位的护理服务。
我不仅要快速准确地对患者进行初步评估，还要及时处理急重患者，做好传染病隔离工作，为医生提供协助，为急诊医疗工作提供强有力的支持。
在日常工作中，我严格遵守医院的各项规章制度，服从领导安排，积极主动地承担工作责任，不断提升自己的专业技能和职业素养。
我能够熟练掌握各种常见的护理操作技能，如静脉采血、导尿、留置胃管等，能够熟练操作各类医疗设备，如血压计、心电监护仪等，为患者提供高水平的护理服务。
二、工作成绩在过去的一年中，我经常参加各种医疗技能培训和学习交流活动，不断提升自己的专业技能和知识水平。
在护理实践中，我能够灵活运用各种护理理论和技巧，根据患者的实际情况制定科学的护理方案，有效地帮助患者解决健康问题，取得了良好的护理效果。
在团队合作方面，我与同事和医生之间建立了良好的合作关系，互相支持，共同努力，共同完成工作任务。
在工作中，我能够及时与医生进行沟通和协调，有效地解决了一些医疗护理方面的问题，确保了患者得到及时、安全、有效的护理服务。
三、工作不足在过去的一年中，我也存在一些不足之处，如在某些医疗操作中出现了一些技术不够熟练的情况，需要进一步加强专业知识和操作技能的学习和训练；在处理紧急情况时有时处理不够果断、不够沉着，需要提高自己的应急处理能力；在与患者沟通中偶尔出现了理解不到位、表达不清楚的情况，需要进一步提高与患者的沟通技巧。
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2020急诊科护士个人年终总结急诊医学科(室)或急诊医学中心是医院中重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院治疗的必经之路。
今天小编给大家整理了2020急诊科护士个人年终总结，供大家阅读和参考，希望能够解决大家内心的疑问，谢谢大家对小编的支持。
2020急诊科护士个人年终总结篇一急诊科是医院最重要的窗口之一,有着急、忙、杂的特性。
面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。
而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。
在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。
造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。
所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。
首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。
例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。
其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。
对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导急诊科护士年终总结急诊科护士年终总结。
例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。
而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。
虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。
最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。
例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐急。
xx年8月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。
下面就是本人的工作总结：过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。
其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。
在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。
例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。
在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。
对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。
例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们可以为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑冤枉路。
而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，也可以减少患者及家属留下不被重视、急诊不急的错觉，保证自己工作的顺利进行。
最后，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。
但是我在工作中仍存在许多不足之处，我觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累经验。
我还要加强理论知识，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。
我还应该加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。
2020急诊科护士个人年终总结篇二急诊科是医院最重要的窗口之一,有着急、忙、杂的特性。
面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。
而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。
在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。
造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。
所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。
首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。
例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。
其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。
对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。
例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。
而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。
虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。
最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。
例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。
以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多很多。
当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。
2020急诊科护士个人年终总篇三2020年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量:急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况:急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率。
二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%.2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。
对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。
3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。