普惠金融发展情况报告
普惠金融调研报告
普惠金融调研报告一、引言近年来，普惠金融成为了全球金融领域的热门话题。
普惠金融的核心理念是通过提供金融服务，让更多的人群融入到金融体系中，从而实现经济的包容性和可持续发展。
本次调研旨在探究全球普惠金融的现状和发展趋势，为政策制定者和金融机构提供参考和借鉴。
二、全球普惠金融的现状1. 普及程度全球普惠金融的普及程度存在巨大的差异。
发达国家的金融体系相对完善，大部分人群都能够访问到各类金融服务。
然而，发展中国家和地区的普惠金融覆盖率普遍较低。
尤其是在农村和偏远地区，许多人还未能享受到金融服务所带来的便利和机会。
2. 受惠人群普惠金融的受惠人群主要包括农民、小微企业主、低收入群体和女性。
传统金融机构对这些群体往往存在较高的门槛和风险评估要求，导致他们很难获得贷款和其他金融服务。
普惠金融通过创新的金融产品和服务模式，有效降低了他们融资、储蓄和保险的成本和风险。
三、普惠金融的发展趋势1. 科技创新科技创新为普惠金融发展带来了新的机遇。
移动支付、互联网金融和区块链技术等的应用使得金融服务更加便捷和廉价。
尤其是移动支付的普及，大大提高了农村和偏远地区的金融服务覆盖率。
2. 多元化金融产品普惠金融的发展也需要金融产品的多元化。
传统金融机构主要提供贷款和储蓄等基本服务，但普惠金融不仅包括了这些传统服务，还拓展了消费信贷、小额信贷、微型保险等产品。
这些产品满足了不同人群的不同需求，为他们提供了更加全面的金融服务。
3. 政策支持政府的政策支持是普惠金融发展的重要推动力。
各国政府纷纷出台了一系列政策措施，包括降低金融准入门槛、设立普惠金融基金和鼓励金融机构开展普惠金融业务等。
政府的支持使得普惠金融发展更加顺畅，也增加了金融机构开展普惠金融的积极性。
四、普惠金融的挑战与机遇1. 挑战普惠金融发展面临着一些挑战。
首先，传统金融机构对风险评估和背景调查的要求相对较高，这使得一些弱势群体难以获得金融服务。
其次，部分地区的金融基础设施相对薄弱，无法满足金融服务的需求。
银行机构普惠金融的调研报告范文
银行机构普惠金融的调研报告范文一、普惠金融的背景与意义随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，越来越多的人开始关注金融服务。
由于各种原因，部分人群，特别是农村地区和低收入群体，仍然难以享受到金融服务。
为了解决这一问题，我国政府提出了普惠金融的发展目标，即让金融服务惠及全体人民，特别是那些处于社会经济发展边缘的人群。
普惠金融的发展不仅有助于缩小贫富差距，促进社会公平正义，还能够为实体经济提供更多的金融支持，推动经济高质量发展。
二、普惠金融的主要模式与特点1.1 互联网金融互联网金融作为一种新兴的金融服务形式，具有低成本、高效率、便捷性等优势，为普惠金融的发展提供了有力支持。
通过互联网技术，金融机构可以有效地拓展服务覆盖范围，降低运营成本，提高服务质量。
目前，我国互联网金融市场已经涵盖了支付、借贷、保险、基金等多个领域，为广大用户提供了丰富的金融服务选择。
1.2 小额信贷小额信贷是普惠金融的重要组成部分，它通过为低收入人群提供小额贷款，帮助他们解决临时性的资金需求，从而实现自身发展。
小额信贷的发展对于缓解贫困、促进就业、提高民生福祉具有重要意义。
在我国，小额信贷业务已经取得了显著的成果，许多金融机构如中国建设银行、中国农业银行等都开展了小额信贷业务，为广大农民提供了便捷的金融服务。
1.3 金融扶贫金融扶贫是普惠金融的重要手段之一，它通过为贫困地区提供金融支持，帮助贫困人口摆脱贫困。
金融扶贫的主要方式包括设立扶贫专项基金、开展易地扶贫搬迁贷款、推广农村信用体系建设等。
在我国，金融扶贫工作已经取得了显著的成效，许多贫困地区的经济发展和民生改善得到了有效推动。
三、普惠金融面临的挑战与对策2.1 风险防范普惠金融的发展过程中，面临着信用风险、市场风险、操作风险等多种风险。
为了确保普惠金融的健康发展，金融机构需要加强风险管理，提高风险识别、评估、控制和处置能力。
政府监管部门也需要加强对普惠金融市场的监管，确保金融市场的稳定运行。
平安银行普惠金融服务报告
平安银行普惠金融服务报告平安银行普惠金融服务报告1. 概述•平安银行是一家在中国广泛服务的银行机构，致力于提供普惠金融服务。
•本报告旨在对平安银行的普惠金融服务进行综合评估和分析。
2. 服务范围•平安银行通过创新技术和合作伙伴，提供多样化的普惠金融服务，覆盖以下范围：–存款和结算服务–贷款和信贷服务–保险和理财服务–网上银行和移动支付服务–一站式综合金融服务3. 服务特点•平安银行的普惠金融服务具有以下特点：–创新技术：平安银行不断引入新技术，提升普惠金融服务的效率和便捷性。
–风险控制：平安银行通过严格的风控体系，确保普惠金融服务的安全性和稳定性。
–客户体验：平安银行注重客户需求，提供个性化的普惠金融服务，提升客户体验度。
4. 业绩与成效•平安银行的普惠金融服务取得了显著的业绩和成效：–客户增长：平安银行通过普惠金融服务，持续吸引新客户，客户规模不断扩大。
–金融包容：普惠金融服务使更多人可享受金融服务，增强了金融包容性。
–社会贡献：平安银行的普惠金融服务为社会带来了积极影响，推动了经济发展。
5. 展望与发展•平安银行将进一步发展普惠金融服务，实现以下目标：–创新产品：持续推出创新的普惠金融产品，满足不同客户需求。
–进一步覆盖：扩大服务范围，覆盖更多地区和人群，提高金融普惠度。
–提升技术：不断提升技术能力，提高普惠金融服务的效率和安全性。
结束语本报告对平安银行的普惠金融服务进行了综合评估和分析，总结了其服务范围、特点、业绩和展望。
未来，平安银行将继续致力于发展普惠金融服务，为更多人提供便捷、安全的金融服务。
6. 合作伙伴•平安银行与多家合作伙伴合作，共同推出普惠金融服务项目，包括但不限于：–合作银行：与其他银行达成合作，互通服务和渠道，提升用户体验。
–合作机构：与非银行金融机构合作，共同开展普惠金融服务，拓展服务范围。
–科技公司：与科技公司合作，共同研发金融科技产品，提供更加智能化的金融服务。
7. 社会责任•平安银行积极履行社会责任，通过普惠金融服务为社会做出贡献：–贫困地区支持：平安银行致力于普惠金融服务的平等可及性，通过金融支持贫困地区的发展。
普惠金融指标分析报告
普惠金融指标分析报告摘要本文对普惠金融指标进行了全面的分析和评估。
通过对相关数据进行整理和分析，我们得出了一些结论和建议，以促进普惠金融的发展和应用。
本报告将重点关注普惠金融的定义、影响因素、指标评价以及现状分析等方面。
1. 引言普惠金融是指为了解决传统金融服务无法覆盖到的人群，提供平等、可负担、可持续发展的金融服务。
普惠金融旨在实现金融包容性，改善社会经济发展的不平等现象。
本报告旨在通过对普惠金融指标的分析，评估普惠金融的实施情况和效果，为进一步推动普惠金融的发展提供参考。
2. 普惠金融指标的定义普惠金融指标是评估普惠金融程度和效果的重要依据。
普惠金融指标包括但不限于金融服务覆盖率、金融产品创新度、金融服务可及性等。
本文将对几个代表性的普惠金融指标进行分析和评价。
2.1 金融服务覆盖率金融服务覆盖率是指金融服务对特定人群的覆盖程度。
常见的金融服务覆盖率指标包括银行户籍覆盖率、信用卡覆盖率等。
通过对这些指标的分析，可以了解金融服务的普及程度和覆盖范围。
2.2 金融产品创新度金融产品创新度是指金融机构为满足不同人群的需求，推出的创新金融产品的程度。
金融产品创新度可以通过分析产品种类、产品特点、产品销售渠道等来评估。
2.3 金融服务可及性金融服务可及性是指金融服务对特定人群的可及程度。
金融服务可及性可以通过分析金融机构的分布情况、服务网点的密度、线上金融服务渠道等来评估。
3. 普惠金融指标分析在本章中，我们将对普惠金融指标进行详细分析和评价，以了解普惠金融的现状和发展趋势。
3.1 金融服务覆盖率分析通过对银行户籍覆盖率和信用卡覆盖率的分析，我们发现普惠金融的覆盖范围还存在一定的局限性。
尽管在城市地区普遍覆盖较好，但在农村和偏远地区，金融服务的覆盖率仍然较低。
因此，需要加大对农村和偏远地区的金融服务投入，提高金融服务的普及程度。
3.2 金融产品创新度分析通过对金融产品种类、特点和销售渠道的分析，我们发现金融机构在满足不同人群需求方面还存在一定的不足。
建设银行普惠金融业务发展情况报告
建设银行普惠金融业务发展情况报告下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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普惠金融工作总结报告
一、前言近年来，我国政府高度重视普惠金融工作，将其作为国家战略予以推进。
我行积极响应国家号召，紧紧围绕“普惠金融增量、降价、提质、扩面”的目标，持续加大工作力度，取得了显著成效。
现将我行普惠金融工作总结如下：二、工作成效1. 信贷业务拓展我行认真贯彻落实国家关于普惠金融的政策要求，不断优化信贷产品和服务，积极拓展小微企业、个体工商户等普惠金融客户群体。
截至2023年，我行普惠型小微企业贷款余额25.99亿元，较上年同比多增6亿元，其中：信用贷款余额14.25亿元，同比多增2.12亿元。
2. 金融服务创新我行积极创新金融服务模式，推广“微捷贷·账户e贷2.0”、“惠农e贷”、“助业快e贷”等主营业务产品，满足不同客户群体的融资需求。
同时，成立青年突击队、党员突击队、攻坚突击队等营销工作队，以党员为先锋，以青年员工为主攻手，开展多层次、全方位的营销活动。
3. 政策引导与风险防控我行密切关注国家政策导向，积极落实监管部门普惠金融工作要求，强化风险防控，确保普惠金融业务稳健发展。
通过优化信贷结构，加大对科技创新、绿色低碳等领域的小微企业支持，降低小微企业融资成本。
4. 优化服务模式我行积极引导客户下载手机银行、网上银行等线上渠道，实现绿色安全服务。
同时，优化线下服务网点布局，提升客户服务体验。
三、存在问题1. 普惠金融业务覆盖面仍有待提高。
2. 信贷产品创新力度不足，难以满足不同客户群体的多元化需求。
3. 部分地区风险防控压力较大。
四、下一步工作计划1. 深入推进普惠金融业务，扩大业务覆盖面。
2. 加强信贷产品创新，提升服务能力。
3. 强化风险防控，确保普惠金融业务稳健发展。
4. 加强与政府、监管部门、企业等各方合作，共同推进普惠金融事业发展。
总之，我行将继续秉承“普惠金融、服务大众”的理念，全力以赴推进普惠金融工作，为我国经济社会发展贡献力量。
普惠金融2023报告
普惠金融2023报告引言普惠金融是指通过创新金融服务模式和技术手段，为广大人民群众提供全方位、多样化的金融服务，包括小额贷款、支付结算、保险等。
本报告将对2023年普惠金融的发展进行分析和展望。
2023年普惠金融市场概况根据数据统计，2023年普惠金融市场总规模达到X万亿元，相比去年增长了X%。
这一增长主要得益于金融科技的不断发展和政府对普惠金融业务的加大支持力度。
普惠金融技术创新区块链技术在普惠金融中的应用区块链技术的出现，为普惠金融带来了全新的机会。
在2023年，越来越多的普惠金融机构开始探索并应用区块链技术，以提高交易速度、降低交易成本，并增强金融交易的可信度和透明度。
在普惠金融中的运用技术的迅速发展，为普惠金融提供了更多创新的可能性。
2023年，智能客服、智能风控等技术被广泛应用于普惠金融业务中，提高了金融服务的效率和准确性。
大数据分析在普惠金融中的价值大数据分析在普惠金融中也扮演着重要的角色。
通过对庞大的金融数据进行整理和分析，普惠金融机构可以更好地了解客户需求，进行精准营销和风险评估，提高服务质量和用户满意度。
普惠金融政策与法规2023年，政府对普惠金融业务的支持力度将进一步加大。
各级政府将出台更多扶持政策，鼓励金融机构加大对农村地区和中小微企业的支持力度，并加强对普惠金融市场的监管，保障市场的健康发展。
普惠金融的挑战与机遇还需加强风险管理虽然普惠金融市场规模不断扩大，但风险管理仍然是一个巨大的挑战。
普惠金融机构需要加强风险评估和监控，以防止信贷风险和资金安全问题。
深化金融科技创新普惠金融机构需要不断深化金融科技创新，利用新技术和新模式，降低运营成本，增加服务效率，提高用户体验，从而保持竞争优势。
发展多元化金融产品普惠金融机构在发展金融产品时，应注重多元化。
满足不同人群的金融需求，推出更多形式多样、灵活性强的金融产品，以提高产品的普惠性和竞争力。
结论随着金融科技的不断发展和政府支持政策的加大，普惠金融市场将继续保持较快增长。
普惠金融指标分析报告
普惠金融指标分析报告1. 引言普惠金融是指基于金融科技的创新，通过提供金融服务来满足广大普通民众的金融需求。
普惠金融发展在全球范围内受到越来越多的关注，本文将通过分析普惠金融的指标，评估普惠金融的发展水平。
2. 普惠金融指标的选择为了全面评估普惠金融的发展水平，我们选择了以下几个指标进行分析： - 金融渗透率 - 金融包容性 - 金融服务覆盖面 - 金融产品创新度3. 数据收集和处理我们通过调研和数据收集，获得了相关指标的数据，并对数据进行处理和分析。
以下是我们的数据来源和处理方法： - 金融渗透率：根据各国的金融机构注册用户数量和人口普查数据计算得出。
- 金融包容性：通过调查问卷和统计数据，统计不同群体的金融服务使用情况。
- 金融服务覆盖面：分析各国金融机构的分布情况和金融服务的地域范围。
- 金融产品创新度：通过研究不同金融机构的产品组合和创新水平进行评估。
4. 指标分析和结果4.1 金融渗透率金融渗透率是衡量金融服务普及程度的一个重要指标。
我们将根据数据分析各国金融渗透率的情况，并得出如下结论： - A国的金融渗透率最高，达到了X%。
- B国的金融渗透率相对较低，仅为Y%。
- C国的金融渗透率居中，为Z%。
4.2 金融包容性金融包容性是指金融服务是否能覆盖到所有社会群体，特别是弱势群体。
我们将根据数据分析各国的金融包容性，并得出如下结论： - A国的金融包容性最好，没有明显的金融服务差距。
- B国的金融包容性较差，存在一定的金融服务差距。
- C国的金融包容性处于中等水平，仍然存在一些金融服务差距。
4.3 金融服务覆盖面金融服务覆盖面是指金融机构的分布和金融服务的地域范围。
我们将根据数据分析各国的金融服务覆盖面，并得出如下结论： - A国的金融服务覆盖面最广，几乎所有地区都能享受到金融服务。
- B国的金融服务覆盖面相对较窄，一些偏远地区的金融服务较为有限。
- C国的金融服务覆盖面居中，一些偏远地区的金融服务仍有提升空间。
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普惠金融发展情况报告篇一：2015年普惠金融调研及发展前景分析2015年中国普惠金融行业现状调研及发展趋势预测报告报告编号：1588A97行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息报告名称：2015年中国普惠金融行业现状调研及发展趋势预测报告报告编号：1588A97←咨询时，请说明此编号。
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二、内容介绍普惠金融是指立足机会平等要求和商业可持续原则，通过加大政策引导扶持、加强金融体系建设、健全金融基础设施，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当的、有效的金融服务，并确定农民、小微企业、城镇低收入人群和残疾人、老年人等其他特殊群体为普惠金融服务对象。
《2015年中国普惠金融行业现状调研及发展趋势预测报告》依据国家权威机构及普惠金融相关协会等渠道的权威资料数据，结合普惠金融行业发展所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度对普惠金融行业进行调研分析。
《2015年中国普惠金融行业现状调研及发展趋势预测报告》内容严谨、数据翔实，通过辅以大量直观的图表帮助普惠金融行业企业准确把握普惠金融行业发展动向、正确制定企业发展战略和投资策略。
中国产业调研网发布的2015年中国普惠金融行业现状调研及发展趋势预测报告是普惠金融业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握普惠金融行业发展趋势，洞悉普惠金融行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。
正文目录第一章普惠金融行业发展概述分析 1.1 普惠金融行业发展概述1.1.1 普惠金融的含义和特点1.1.2 普惠金融发展的基础1.1.3 产品主要用途 1.2 普惠金融市场特征分析1.2.1 市场规模1.2.2 产业关联度1.2.3 影响需求的关键因素1.2.4 主要竞争因素1.2.5 生命周期第二章2012-2015年普惠金融行业发展环境分析 2.1 2012-2015年经济发展环境分析2.1.1 中国GDP增长情况分析2.1.2 工业经济发展形势分析2.1.3 全社会固定资产投资分析2.1.4 城乡居民收入与消费分析2.1.5 社会消费品零售总额分析 2.1.6 对外贸易的发展形势分析 2.2 中国政策变化与普惠金融的演变2.2.1 政府目标的变化（1）一个经过清理整顿和商业化的稳健银行体系（2）通过金融普惠来促进社会和谐（3）通过临时增加信贷供给来预防危机2.2.2 近期政策变化对银行部门健康和稳定的影响（1）银行部门的性质与组成（2）银行部门的表现（3）银行部门的漏洞2.2.3 近期政策变化对银行服务可得性及非银行服务提供者的影响（1）银行服务的全面覆盖（2）农户银行信贷（3）中小企业信贷（4）非银行金融服务商 2.3 中国普惠金融行业技术环境分析2.3.1 行业技术发展概况2.3.2 行业技术水平分析2.3.3 行业技术特点分析2.3.4 行业技术动态分析第三章2012-2015年中国普惠金融行业发展分析 3.1 普惠金融行业发展状况分析3.1.1 普惠金融行业发展现状3.1.2 普惠金融行业企业现状 3.1.3 普惠金融行业信贷分析 3.2 普惠金融行业运营状况分析3.2.1 普惠金融行业市场需求现状3.2.2 普惠金融行业市场规模分析3.2.3 普惠金融行业盈利水平分析第四章中国普惠金融行业竞争状况分析 4.1 普惠金融行业竞争结构波特模型分析4.1.1 现有竞争者分析4.1.2 潜在进入者分析篇二：推进普惠金融发展规划(2016—2020年)国务院关于印发推进普惠金融发展规划（2016—2020年）的通知国发〔2015〕74号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：《推进普惠金融发展规划（2016—2020年）》已经党中央、国务院同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
国务院2015年12月31日（此件公开发布）推进普惠金融发展规划（2016—2020年）普惠金融是指立足机会平等要求和商业可持续原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。
小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体是当前我国普惠金融重点服务对象。
大力发展普惠金融，是我国全面建成小康社会的必然要求，有利于促进金融业可持续均衡发展，推动大众创业、万众创新，助推经济发展方式转型升级，增进社会公平和社会和谐。
党中央、国务院高度重视发展普惠金融。
党的十八届三中全会明确提出发展普惠金融。
2015年《政府工作报告》提出，要大力发展普惠金融，让所有市场主体都能分享金融服务的雨露甘霖。
为推进普惠金融发展，提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，增强所有市场主体和广大人民群众对金融服务的获得感，特制订本规划。
一、总体思路（一）发展现状。
近年来，我国普惠金融发展呈现出服务主体多元、服务覆盖面较广、移动互联网支付使用率较高的特点，人均持有银行账户数量、银行网点密度等基础金融服务水平已达到国际中上游水平，但仍面临诸多问题与挑战：普惠金融服务不均衡，普惠金融体系不健全，法律法规体系不完善，金融基础设施建设有待加强，商业可持续性有待提升。
（二）指导思想。
全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，按照党中央、国务院决策部署，坚持借鉴国际经验与体现中国特色相结合、政府引导与市场主导相结合、完善基础金融服务与改进重点领域金融服务相结合，不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，使最广大人民群众公平分享金融改革发展的成果。
（三）基本原则。
健全机制、持续发展。
建立有利于普惠金融发展的体制机制，进一步加大对薄弱环节金融服务的政策支持，提高精准性与有效性，调节市场失灵，确保普惠金融业务持续发展和服务持续改善，实现社会效益与经济效益的有机统一。
机会平等、惠及民生。
以增进民生福祉为目的，让所有阶层和群体能够以平等的机会、合理的价格享受到符合自身需求特点的金融服务。
市场主导、政府引导。
正确处理政府与市场的关系，尊重市场规律，使市场在金融资源配置中发挥决定性作用。
更好发挥政府在统筹规划、组织协调、均衡布局、政策扶持等方面的引导作用。
防范风险、推进创新。
加强风险监管，保障金融安全，维护金融稳定。
坚持监管和创新并行，加快建立适应普惠金融发展要求的法制规范和监管体系，提高金融监管有效性。
在有效防范风险基础上，鼓励金融机构推进金融产品和服务方式创新，适度降低服务成本。
对难点问题要坚持先试点，试点成熟后再推广。
统筹规划、因地制宜。
从促进我国经济社会发展、城乡和区域平衡出发，加强顶层设计、统筹协调，优先解决欠发达地区、薄弱环节和特殊群体的金融服务问题，鼓励各部门、各地区结合实际，积极探索，先行先试，扎实推进，做到服水土、接地气、益大众。
（四）总体目标。
到2020年，建立与全面建成小康社会相适应的普惠金融服务和保障体系，有效提高金融服务可得性，明显增强人民群众对金融服务的获得感，显著提升金融服务满意度，满足人民群众日益增长的金融服务需求，特别是要让小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等及时获取价格合理、便捷安全的金融服务，使我国普惠金融发展水平居于国际中上游水平。
提高金融服务覆盖率。
要基本实现乡乡有机构，村村有服务，乡镇一级基本实现银行物理网点和保险服务全覆盖，巩固助农取款服务村级覆盖网络，提高利用效率，推动行政村一级实现更多基础金融服务全覆盖。
拓展城市社区金融服务广度和深度，显著改善城镇企业和居民金融服务的便利性。
提高金融服务可得性。
大幅改善对城镇低收入人群、困难人群以及农村贫困人口、创业农民、创业大中专学生、残疾劳动者等初始创业者的金融支持，完善对特殊群体的无障碍金融服务。
加大对新业态、新模式、新主体的金融支持。
提高小微企业和农户贷款覆盖率。
提高小微企业信用保险和贷款保证保险覆盖率，力争使农业保险参保农户覆盖率提升至95%以上。
提高金融服务满意度。
有效提高各类金融工具的使用效率。
进一步提高小微企业和农户申贷获得率和贷款满意度。
提高小微企业、农户信用档案建档率。
明显降低金融服务投诉率。
二、健全多元化广覆盖的机构体系充分调动、发挥传统金融机构和新型业态主体的积极性、能动性，引导各类型机构和组织结合自身特点，找准市场定位，完善机制建设，发挥各自优势，为所有市场主体和广大人民群众提供多层次全覆盖的金融服务。
（一）发挥各类银行机构的作用。
鼓励开发性政策性银行以批发资金转贷形式与其他银行业金融机构合作，降低小微企业贷款成本。
强化农业发展银行政策性功能定位，加大对农业开发和水利、贫困地区公路等农业农村基础设施建设的贷款力度。
鼓励大型银行加快建设小微企业专营机构。
继续完善农业银行“三农金融事业部”管理体制和运行机制，进一步提升“三农”金融服务水平。
引导邮政储蓄银行稳步发展小额涉农贷款业务，逐步扩大涉农业务范围。
鼓励全国性股份制商业银行、城市商业银行和民营银行扎根基层、服务社区，为小微企业、“三农”和城镇居民提供更有针对性、更加便利的金融服务。
推动省联社加快职能转换，提高农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社服务小微企业和“三农”的能力。
加快在县（市、旗）集约化发起设立村镇银行步伐，重点布局中西部和老少边穷地区、粮食主产区、小微企业聚集地区。
（二）规范发展各类新型机构。
拓宽小额贷款公司和典当行融资渠道，加快接入征信系统，研究建立风险补偿机制和激励机制，努力提升小微企业融资服务水平。
鼓励金融租赁公司和融资租赁公司更好地满足小微企业和涉农企业设备投入与技术改造的融资需求。
促进消费金融公司和汽车金融公司发展，激发消费潜力，促进消费升级。
积极探索新型农村合作金融发展的有效途径，稳妥开展农民合作社内部资金互助试点。
注重建立风险损失吸收机制，加强与业务开展相适应的资本约束，规范发展新型农村合作金融。
支持农村小额信贷组织发展，持续向农村贫困人群提供融资服务。