人际交往复习提纲
优质的人际关系提纲
优质的人际关系提纲主讲：李强一、人际关系的重要性二、如何拥有好的人际关系：1、瞬间留下良好的第一印象（1）得体的着装（2）和善的微笑（3）主动开朗的性格（4）记住对方的姓名2、“信任”是根本（1）在最短的时间内让别人了解你，并信任你（2）别人的猜测与怀疑是人际关系的最大障碍，破解的密码是真诚（3）赢得别人对自己的信任必须先做给别人看3、人际关系不单单是一种互利，更是一种彼此的欣赏，甚至于吸引4、用心了解别人，不要成为别人的负担（1）帮忙不添乱（2）朋友需要锦上添花，更需要雪中送炭5、良好的人际关系是用热情、理解和包容换来的（1）严于律己（2）宽以待人6、人际关系需要什么？（1）需要时间（2）需要用真心（3）需要物质7、好话一定要切记有几点：（1）要符合其身份（2）恰到好处（3）有独到之处8、真正的人际关系：（1）朋友与朋友之间是君子（2）爱人与爱人之间是知己（3）孩子与孩子之间是伙伴三、建立你的八大人际关系网：1、父母2、爱人3、亲属4、同学5、贵人6、老乡7、同事8、朋友四、人的一生要拥有的九种朋友：1、导师：指引方向的朋友2、知己：心灵相契的朋友3、挚友：直言缺点的朋友4、理解：真正的朋友要理解5、至交：荣辱与共、生死可托的朋友6、骄友：让你引以为傲的朋友7、信友：给你动力、信念的朋友8、互补者：与你优势互补的朋友9、玩友：带来快乐的朋友五、人际关系中的礼尚往来1、给送礼找个好的理由2、要送与对方身份、环境相符的礼品3、不要再需要对方的时候才送礼4、掌握一些送礼的技巧六、不能交的四种人：1、不孝敬父母的人2、品行不端的人3、不求上进、消极处世的人4、喜欢在背后批评、指责的人七：影响职场人际关系的行为：1、功劳自己占，责任别人担2、故作清高，缺乏坦诚的沟通与交流3、在公共场合与另外一人“咬耳朵”4、喜欢在嘴巴上和利益上占便宜5、所有别人对待你的方式都是你教给别人的6、不探听和传播别人的隐私7、把握适当的交往空间和距离优质的人际关系第一讲优质人际：成功人生必不可少非常感谢来自于全国各地的朋友们，你们来到这里怀着满怀的信心和期望，当你们离开这里的时候，你们能带走什么，这是我今天要去思考的问题，所以今天亲爱的朋友们，我给大家带来的这堂课，我坚信无论您今天在政界商界，还是一个普通的平民百姓，对您的一生它都将要起到85%的影响，您说这样好还是不好。
人际关系学复习重点
第一章：人际关系学概述第一节：人际关系的概念和实质一、概念：人际关系的人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生，发展和建立起来的互动关系二、实际：利益是人际关系的实质三、人际关系的俩个基本纬度：感情上的“亲疏”与地位上的“尊卑”。
四、人际关系的七个特点：（P8）1、社会性2、历史性3、客观性4、情感性5、复杂性6、变动性7、网际关系新特点（多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化）第三节：研究人际关系学的目的、原则与方法（一）目的：理论方面1、建立一门独立的、系统的、完善的科学体系2、为人们的人际交往提供科学的理论指导3、有助于分析和研究人际关系学与相关科学的联系与区别4、有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界线实践方面 1、协调、优化人际关系2、预防消除人际障碍3、建立、发展新型的人际关系4、培养、提高人际交往能力（二）原则1、系统性原则 2客观性原则 3、发展性原则 4、统一性原则（三）方法1、文献发 2、观察法 3、实验法 4、社会调查法 5社会测量法 6、统计法 7、人际关系评估法第二章：人际关系的主要理论第一节：马克思的社会交往理论一、人际交往在本质上是社会交往二、交往的发展趋势（过目P35）第二节：人群关系理论和人际需要理论一、美国学者梅奥：形成科学管理论的4个新观点（p38）以及1933年出版《工业文明中的人性问题》，标志着人际关系学说的创立。
梅奥等人提出的主要观点1、以“社会人”的人性假设代替“经济人”的人性假设2、否定“以物为中心”的管理思想，强调“以人为中心”主张从人的心理和社会方面来激励工人的士气，提高生产效率3、正确处理正式组织和非正式组织之间的关系4、改变对管理人员只强调技术方面的素质训练的片面做法，强调加强对管理人员了解，诊断、调适人际关系技能的培养和训练二、马斯洛：被称“心理学第三势力”-----人本主义心理学思潮的主要代表人物。
提出需要层次论的七个内容（p40）生理、安全、社交、尊重、自我实现、认识与理解、追求完美三、舒兹：人际需要的3个基本内容（人际沟通、人际支配、相爱）第三节：角色、戏剧和交换理论一、角色理论：角色特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
人际关系心理学(复习)
人际关系心理学讲授提纲（部分）第一章绪论第一节人际关系心理学的研究对象一、人际关系心理学的概念(一)什么是人际关系1、人际关系的理解：从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。
结论：人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
解释：第一，人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。
第二，人际关系是由一系列心理成分构成的。
它既有认知成分，情感成分，也有行为成分。
第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的，积极地进行交往，是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。
2、人际关系包含成分：一是认知成分，反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果，是理性条件；二是情感成分，是对交往的评价态度，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础；三是行为成分，是双方实际交往的外在表现和结果，即能表现个性的一切外在行为。
(二)什么是人际关系心理学人际关系心理学是运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理科学分支。
研究内容：主要包括人与人关系的各种社会心理现象，包括魅力、遵从、侵犯和亲社会行为、社会交换、社会比较、社会纠葛和社会的相互作用、协作和竞争、公平和公正等。
研究范围：涉及社会生活的各个方面。
二、人际关系心理学的学科性质（一)人际关系心理学的性质人际关系心理学是一门关于行为的科学，是一门综合性、边缘性学科。
(二）人际关系心理学产生的背景和过程人际关系心理学作为一门独立科学，是社会现实需要的结果，也是现代社会节奏加快、社会变化加剧对心理学提出的必然要求。
第二节人际关系的形成和发展人与人之间相互关系的形成和发展，既包括正向的发展(人际关系的优化)，也包括负向的发展(人际关系的恶化)。
一、人际关系的发展过程(一)良好人际关系的发展过程良好人际关系的建立和发展划分为三个阶段。
教科版思品七上第四单元人与人之间复习提纲
第四单元《人与人之间》第九课“人”字的结构1、人际交往就是人与人的（交流）和（往来）。
人类需要（交往），没有人能够（脱离他人）而独立生活。
★2、交往的重要性表现在哪些方面？答：①与人交往，是人类心灵和精神的内在需要；②交往是人类自身和社会发展的需要。
3、为什么说交往是人的内在需要？答：①与人交往是人类心灵和精神的内在需要。
如果交往的需要得不到满足，就会导致心灵的孤独和精神的寂寞；②安全的需要、爱的需要以及被尊重的需要，只能通过交往来实现；③如果交往的需要不能得到满足，不仅会影响人的心理和精神健康，甚至会危害人的身体健康。
4、（人的发展）和（社会的进步）都离不开社会交往。
5、为什么说个人的发展离不开交往？答：①个人的成长和过程，实质上就是通过社会交往，逐步学会社会生活的过程；②脱离人类社会的人，由于缺乏与人的交往，他们的知识、智力、能力、技能、情感等都不能得到正常的发展；③即便生活在人类社会中，不与他人交往，人也不可能有心理和精神的健康发展。
6、为什么社会的进步依赖交往？答、①正是通过互相交流和往来，人类的文明成果得以传播到世界各地，推动了世界的文明进步；②也正是有了全世界的交流与合作，才促进了人类社会在科学技术、经济文化等方面的飞速发展。
★★7、对于中学生来说，正常的交往有什么重要意义（作用）？答①有利于我们扩大知识面，增长见识，积累经验，激发思维，锻炼能力；②有利于我们情感、意志和人格的健康发展；③有助于我们道德、审美等素质的提高。
④所以，我们应该重视交往，乐于交往，学会交往。
第十课假如我是你★1、在现代社会，（平等与尊重、宽容与理解、关心与互助、负责与合作），是成功人际交往的条件，是文明交往的内在基础，是人际交往的基本原则。
2、《宪法》规定：公民在法律面前一律平等。
这不仅是（法律的规定），更是（文明社会的理想追求）。
在社会交往中，每个人都应该得到（平等的对待）。
3、法律面前人人平等的基本涵义是：人人生而平等，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况等，一律平等。
第二单元 积极与他人交往复习提纲
第二单元积极与他人交往1.青春期闭锁心理（1）青春期闭锁心理现象的特点是封闭自己，避免接触。
（2）青春期闭锁心理危害：虽然属于正常现象，但是如果处理不当，会对我们的身心健康产生不良影响。
任其发展下去，会造成性情孤僻，形成有缺陷的人格。
（2）克服方法：要克服闭锁心理，就应多与同学、朋友、老师和父母交流沟通，积极参加各种集体活动，把自己置身于沸腾的生活中，而不要囿于个人生活的小圈子。
2.乐于与人交往的积极作用（1）与人交往有利于促进身心健康。
（2）与人交往有利于建立友谊。
（3）与人交往有利于培养热情开朗的性格。
（4）与人交往有利于个人的进步和事业的成功。
3.文明礼貌的行为习惯对交往的影响文明礼貌是中华民族的优良传统。
礼貌是文明交往的必要前提。
行为习惯是否文明，不仅影响着交往的效果，还影响着自身的形象和事业的成功。
所以，在与人交往的过程中，首先应学会使用文明礼貌语言，同时还必须掌握更多的交往礼仪和技巧。
4．倾听的好处：增加信息和知识；减少误会和冲突；增加实现愿望的机会；及时获得反馈；加深相互理解。
4.掌握交往的基本礼仪和技巧（1）人际交往的基本礼仪有：自我介绍时的礼仪；介绍他人时的礼仪；做客时的礼仪；打电话时的礼仪等。
（2）人际交往中的基本技巧有：①学会交谈这种最常用的方式：学会倾听和谈话；运用恰当的表情、神态、目光、体态、语气，并把握好与对方的身体距离，能有效促进交往。
②学会诚心诚意、实事求是地赞美别人，而不能阿谀奉承。
③讲究批评他人的艺术。
应以真诚的赞赏为起点；批评他人时，应先谈自己的错误，委婉地批评，给人留面子。
④学会道歉。
道歉应及时、大方，语言应文明而规范。
5.与异性正常交往是心理健康的表现进入青春期后，中学生的性意识、性心理开始萌发，对异性有一种亲近或爱慕的情感，希望多与异性接触。
这是健康而正常的情感流露，不必内疚，也不必不安。
希望与异性同学接触是正常的。
6.与异性交往的积极作用（1）有利于智力上取长补短，提高学习效率。
人际关系心理学复习提纲
人际关系心理学复习提纲人际关系心理学复习提纲1、人际关系的定义ⅰ、是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。
ⅱ、含义：①指的是人与人之间的心理关系；②由一系列心理成分构成（认知、情感、行为）；③相互交往的过程中建立和发展起来的，需要通过不断的交往加以巩固和发展；所以积极的进行交往，是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。
2、人际关系心理学的定义ⅰ、是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
ⅱ、本质上是正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
3、人际关系心理学的性质它具有社会科学的一切属性；作为心理学的一个分支，是一门综合性、边缘性学科。
4、人际关系心理学产生的背景和过程ⅰ、社会历史发展对人际关系心理学的需要，为其作为分支学科的形成提供了现实可能性；ⅱ、特别是应用研究,具有社会心理学专业训练的工作者深入到社会现实生活中,或亲身参与,或与实际工作者携手合作，这是人际关系心理学形成的根本原因。
5、人际关系心理学产生的过程双循环：顺时针方向运动的内循环与逆时针方向运动的外循环有机组成的完整体系。
6、人际关系心理学与心理学、社会心理学的关系①、人际关系心理学是从社会心理学中脱胎而来，两者有着直接的血缘关系。
②、社会心理学是从社会与个体相互作用的观点出来，研究特定社会生活条件下个体心理活动发生、发展及其变化的规律，人际关系是其的主要内容。
③、可见，人际关系心理学与心理学、社会心理学是共性与个性的关系。
④、人际关系心理学既是心理学、社会心理学的一个分支，又是一个具有专门研究对象、理论和方法的独立学科。
7、人际关系心理学研究任务①、理论任务：丰富和发展人际心理学的理论体系；尽快本土化（适合中国国情）②、实践任务：a、正确地处理人际关系；b、有效地调整人际关系；c、不断的改善人际关系；d、发展新型人际关系；此外还在于纠正现实社会中某些畸形的人际关系，减少和堵截人际冲突、人际内耗。
社交礼仪复习提纲(最终版)
复习提纲一、题型1. 判断题2.选择题3.简答题4.案例分析二、复习提纲（一）判断题（对的打√，错的打×）(答案填写规则：正确为A，错误为B)1.“TPO(Time、Place、Object)原则”即是指什么时间应该做什么事情。
（ B ）2.关于尊位，中国传统是“以左为尊”，西方是“以右为尊”。
（ A ）3.“不必过谦”的含义是：在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。
（ B ）4．女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
（ A ）5.《现代汉语词典》对“礼”的解释是礼物。
（ B ）6.拨打电话时，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间内打电话。
如，每日上午8点之前、晚上10点之后以及午休时间、节假日，等等，在用餐之时打电话，也不合适。
（ A ）7．面试时主考官提议进行自我介绍，那么这种介绍应该做到清晰、简短，即报上本人的姓名及所在学校和所学专业或曾经从事的工作即可。
（ B ）8.按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。
（ A ）9.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
（A）10.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
（ A ）11．不要用左手与他人握手。
（ A ）12.拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入（ B ）13.礼起源于原始的家族祭祀活动。
( B )14.穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
( B )15.国际交往中，并排站立、行走或就座时，为表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居左；男士应主动居右，而请女士居左。
（ B ）16.国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首、政府首脑来访而举行的宴会。
（A ）17.接受或递送名片时注意（1）用双手接受或呈送名片；（2）同时念出名片上对方的头衔和姓名；（3）对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放；（4）若名片未带，要向对方表示歉意。
人际关系复习资料
人际关系复习资料人际关系复习资料1、人际交往的实质：人与人之间的心理距离，距离越近人际关系就越亲密，距离越远人际关系就越疏远，所以人际关系具有强烈的感情色彩，这与其他社会关系层面上的政治关系、法律关系等有一定区别。
2、每个人的生活都有三个最重要的内容：职业选择、爱情婚姻、参与社会活动。
3、社会兴趣：每个人都具有与别人和谐相处的需要。
所有失败者——神经症、精神病、罪犯、酗酒者、娼妓——之所以失败，就是因为他们缺乏从属感和社会兴趣。
4、包容的需求：是指希望与别人来往、结交，想与他人建立并维持和谐关系的欲望。
基于这种动机而产生的行为特征为：交往、沟通、参与、亲和等。
与此相反的是孤立、退缩、排斥、疏远等行为。
5、支配的需求6、感情的需求：在感情上希望与他人建立并维持良好关系的欲望7、修兹根据以上三个人际关系需求，把行为反应划分为主动地表现和被动地期待两种，从而划分出六种基本人际关系倾向：主动与人交往；期待他人接纳自己；支配他人；期待他人引导自己的感情；对人表示亲密；期待他人对自己亲密。
8、霍尼依个人与他人的关系，将人际关系的需要分为以下三种类型：①逊顺型。
其特征是“朝向他人”，无论遇到谁都倾向于意识到“他喜欢我吗？”②进攻型。
其特征是“对抗他人”，这类人总想窥探对方力量的大小，或他人对自己的用处如何。
③分离型。
其特征是“疏离他人”，这类人常想躲避他人的影响和干扰。
9、自我表露的程度是衡量人际关系深浅的标志。
10、爱情激素：催产素，产生拥抱伴侣的想法；盐酸苯丙醇酸（PEA）。
恋爱时间越短，分泌的化学物质越多。
从恋爱开始到第18个月，是我们感受最美好的一段时间。
恋爱保质期不超过两年。
案例分析1、人际关系与个体成功1）良好的人际关系为个体的成功打下基础①人际关系是心理发展的土壤每个人都是在与人的交往中发展起来的，人的各种能力也是在与交往的过程中形成的。
可以说是人际交往让一个“自然人”演变成了一个“社会人”。
②人际关系是心理健康的源泉良好的人际关系能满足个体安全、归属和自尊的需要，能增强个体的力量感，同时还能使个体获得友谊和社会支持。
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第一章：
1、人际关系：人们在进行物质交往和精神交往的过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。
2、人际交往：是人与人之间在一定条件下通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互作用和相互影响的过程。
3、大学生人际关系的类型：
•亲属关系
---进行经济和情感上的交流
•师生关系
---进行知识的传承，思想的沟通
•同学关系
---进行最为广泛、最为频繁、最为淳朴的交往
•网络交往关系
---一种新型的、比较复杂的人际互动方式
4、大学生人际交往的特点：
•交往需求强烈
•具有浓厚的理想色彩
•同性和异性交往
5、人际交往的三种不良模式
•怕被拒绝
•不会说“不”
•不能没有依靠
第二章：
1、认识自我的方式：
（1）通过社会比较来给自己定位
（2）通过他人的评价来认识自己
（3）通过自我反省来认识自己
2、自信的含义：
是一个人感受自己的方式，它包括了自己
对自己接受的程度，自己对自己的尊重程
度。
3、自信的人的特征：
活泼、坦诚、虚心、大度、轻松
4、提高自信的策略：
①不要让别人来设定你的生活标准
②认识和调整不现实的生活目标
③修正消极的自我评价
④关注自己的优点
⑤积极乐观的与人相处
⑥积极的自我心理暗示
5、自我参照效应的含义：
是指人们在接触新东西的时候，尽力将信息和
自己联系时，学习起来就有动力，回忆出的信
息更多，而且不容易忘记。
6、提升自尊的策略：
看清自己的实力，不妄自菲薄；
运用积极的自我暗示
7、什么是自我障碍
自我障碍是指人们用来解释自己失败的一种策略。
8、进行社会比较的种类：
平级社会比较；
向下的社会比较；
向上的社会比较；
第三章：
1、如何找到与我们相近的人呢？
察言观色寻找相似
相互磨合寻找相似
通过外界信息寻找相似
通过深入交流寻找相似
以最新的消息为共同的话题
必须对谈话的对象情绪进行了解，从而有的放矢，才能不碰壁或者触到霉头。
2、一个受欢迎的人，其最具优势的一点就是能做到“一诺千金”，“言必行，行必果”。
一个人可以没有出色的外表、出色的谈吐，但绝对不能没有诚信。
第四章：维持最吸引人的百分之一
1、求同存异产生共鸣
2、受人欢迎就要学会倾听
⏹倾听，是一种态度。
⏹倾听，是对人的尊重。
⏹最有价值的人不一定是最能说的人。
⏹如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意倾听的人。
3、学会幽默
4、实话实说
5、会交流的人朋友多
6、吃亏是福
以德报怨，化敌为友
“吃亏”之后，我们得到的是人们更多的理解和尊重，培养了自己的宽厚与大度，还陶冶了自己的情操。
7、热心帮助别人
8、自信的人格鼓舞人（天生我才必有用）
第五章：注意交往中的细节
1、小节不可忽视
2、站在他人的角度看问题（把自己当成别人，把别人当成自己，把别人当成别人）
3、牢记别人的名字
4、批评中别忘记加点糖
5、危机时刻替人解围
6、别耽误别人的时间
7、衣着得体，讲究个人卫生
第六章：大学生的礼仪
1、到教师家街拜访应注意的礼节
● 1.有约在先
● 2.守时守约。
● 3.礼貌登门。
● 4.见面礼节。
● 5.拜访中的礼节
● 6.告辞礼节
2、教室礼仪：
●整洁的仪容穿着
●举止得体
●注意保持教室的卫生和秩序
3、校园公共场所包含的礼仪
●在图书馆、阅览室应注意的礼仪
●在饭堂应注意的礼仪
●观看体育比赛应注意的礼仪
●在学生活动中心应注意的礼仪
4、接打电话礼仪
（1）礼貌接打
（2）准确接打（通话内容清楚；通话突出重点；语音适中，语速比平时讲话慢些）
第七章：
门面效应：如果对某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着再向她提出一个小一点的要求，那么他接受这么一个小的要求的可能性比直接向他提出这个小的要求而被接受的可能性大得多，这就叫做门面效应。
首因效应：首因效应一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断，在这种交往情景下，对他人所形成的印象就称为第一印象或最初印象。
近因效应：所谓近因效应，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。
皮格马利翁效应：皮格马利翁效应是说人心中怎么想、怎么相信就会如此成就。
你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。