高校图书馆电子阅览室的信息服务与管理
高校图书馆电子阅览室的服务功能及其优化
高 图馆 子 览 的务能 其化 校 书 电阅室服 功及 优
口周 绍 镇
电子 阅览 室 ，是指 以计算 机 行各种软件学习 ，编辑文章 、图表 的有 ：清华 同方的 中国期刊 数据 库 、重庆 维普期 刊数据 库 、万 方 技 术 、网络 通 信技 术 为基 础 ，集 及多媒体光盘欣赏等多种活动。 电 子 型 文 献 （ 磁 盘 、 光 盘 、 网 如 ２ 、电子 阅览 室可为教学提供 期刊数据 库 。维 普期刊 库最近 开 络 信 息 等 ）的 咨 询 、 阅览 、服 务 文献信息的检索 阅览服务 ，可 以帮 通 了部分 外文期 刊的检 索。 “ 渎 为 一体 的现 代 化多 功 能 阅览 室 。 助师生更好地利用文献信息资源。 者 可以通过 电子 阅览 室 中各种 学 电子 阅览 窒 的 建立 和 发展 是 现 代 既可提供网上的各种信息 ，也可检 术性 数据库或 光盘查 阅资料 。可 计 算机 技术 、多 媒 体技 术 、网络 索光盘上的文献信息。它 以崭新 的 以检 索相关课题 的科研 立项 、科 通讯 技 术 飞速 发 展 的产 物 。 它的 服务 方式 、快捷 的服务手段为读者 技鉴定 、申请专 利等信 息 ，还 可 出 现适 应知 识 经 济 时代 的要 求 ， 提供最新的信息服务 ，为师生提供 以检索 引文统计 ，了解 相关论 文 使 图书 馆 的信 息 资源 向数字 化 、 各种有效的信息检索工具 ，师生可 被 引 用 情 况 ，这 些 是 评 价 和 了 解 网络化 、便 捷 化方 向发 展 。 电子 以通过 良好 的网络服务 ，获取大量 作 者学术水 平及其论 文价值 的重 要 依 据 。 ”… 阅览 室是 通 过 计算 机 、通 讯 、网 的信息资料 。 络 设备 等 为 读 者及 时 、广 泛 、准 ３ 、开 辟 第 二 课堂 ，适应 教 ２ 、利 用 电 子 阅览 室可 以对 确地 传 递 电子 型文献 ，是 为教 学 学改 革 的需要 ，利用 多 样化 教学 馆藏 的文献进行 检索 。电子 阅览 和科 研 提供 最 优质 服 务 的重 要 场 方式 ，电子 阅览 室 为开辟 渎者 的 室对本馆 的各种 资源做 系统 的网 所 ，在 图书 馆 起着 举 足 轻重 的作 第 二 课堂 提供 了新 的载体 。因特 络导航 ，以便捷 的方式将 整合 后 用 ，其 服 务 功 能体 现 在 以下 几个 网作 为新生 事物 ，被越 来越 多 的 的电子资 源呈现在 读者 面前 ，以 方 面： 人 所 熟知 而且需 要 不断 的学 习掌 便 提高各种 资源 的利用率 ，馆藏 电子 阅览 室 的服 务 功 能 握 ， 电 子 阅 览 室 以 其 先 进 的 设 文 献的检 索服 务主要 是基于 本馆 （ ） 务教学 一 服 备 、网络和 丰 富的信 息 源 ，开辟 所藏 的各种文献 信息数 据库 ，包 １ 、高校 电子 阅览 室 以为教学 了凌 者 的第 二课 堂 ，成 为高科 技 括馆藏 中文书 目查询 、 中文期 刊 目录 查 询 。对 于 《中 国学 术 期 服务为主 ，它 的实用性 、针对性很 的 教 学基 地 。 强 ，为 了充分发挥电子 阅览室的功 ４ 、开辟远程 教育的平台 ，随 刊 》 《中文 科 技 期 刊 数 据 库 》 能 ，切 实 为 师 生服 务 ，为教 学服 着 互联 网服 务 功能 的不 断完 善 ， 《中国学 位论文数 据库 》等大型 务 ，电子 阅览室购置 了一些教学光 我 国的远程 教育 得 到 了普及 和 发 数据 库 ，读 者可通过 主题 、分类 盘 和 应 用 软 件 供 读 者 使 用 ，如 展 。信 息技 术教 学 、多 媒体 教学 号 、篇 名 、关键 词 、作 者 、刊名 Ｃ Ｉ 件 、多媒 体英语 教学 、计算 和远 程 教育 都依 赖与 互联 网 ，电 等途径进 行检索 ，快速获 取文 献 Ａ课 机 等级 模 拟考 试 等 ，针 对 不 同时 子 阅览窒 具 有互 联 网服 务功能 ， 信息 出处 、摘要 或全文 。 “ 利用 电子 阅览 室 ，读 者可 以对 馆藏 的 期 、不同需求 的ｉ者在 电脑上安装 从 而 成为 远程 教育 的 课室 ，读 者 吏 各种不 同的学 习软件 ，如大学英语 可 以利用 电子 阅览 室来 接 收远 程 各类数据 库和光 盘以及各类 电子 四六级 、全 国计算机等级考试的软 教 育 的信 息 ，与老 师进 行交 流 ， 读 物进行 检索 ，使读 者的 阅览范 围从单 纯 的图书和期 刊阅览 扩展 件等 ，供 读者上机学习 。电子阅览 答疑解惑 。 室根据学院的教学计划及各 系部 的 （ ） 二 服务科研 到多媒体 电子 出版物 ，丰富 了读 课程 安排参与各种 教学 活动 ，电子 １ 、电子阅览 室可以为科研提 者 阅览的 内容和途径 。” ３ 电子 阅览 室还 可 为 读者 、 阅览室可提供 光盘演示工具 以及相 供文 献信 息 检索 阅览 服务 。电子 关文献 的文本演示 ，进行多媒体辅 阅览 窒引 进 了 目前 国内著 名 的 中 提供复制 、打印 、复印等获 取资 助教学 ，使 读者在电子阅览窒里进 文 期 刊全 文数 据库 ，其 中代 表 性 料 的各项服 务 ，提 供全方 位 、多
高校图书馆电子阅览室的管理与服务
阅览室读者人数减少的原 因。 因此 ， 高校图书馆电子 阅览室必须在服务 与管理方面创新 ， 才能求得发展 ， 更好地为高校师生提供信息服务 。
１电子阅览室的管理 ． １１ ． 建立和完善 电子 阅览室管理制度 在 电了阅览室的使用过程 中 ， 读者 的小规范操作 和某 些违 规行为 造成 了终端管理成本较高； 因管理人员操作不 当 ， 或者 导致 电了阅览室 出现系统故障 ， 响了电子 阅览室 的正常开放等现象 ， 电子阅览 室在 影 是 初级阶段运行中避免不 了的问题。 鉴于此 ， 电子阅览室要根据其 具体的 设备 、 资源 、 人员及服务情况 ， 立健全科学合理 的规章制度及设备操 建 作规程 ， 使读 者和工作人员有章 可循 ， 有法可依 ， 而保养和维护好 电 从 子阅览室的各种设施 ， 为读者提供 良好的使用环境。对 于读者 ， 应制定 《 读者须知》 《 、 电子阅览室管理规定》 《 、电子阅览室网络管理制度》 《 、电 子 阅览室数字 资源使 用说明》 以规 范他们 的上机行为 ， ， 给读 者提供方 便快捷 的服务 。 尽量减少因读者误操作而导致的文件删 除、 系统崩溃等 现象。对 于电子阅览室工作人 员 ， 要制定《 电子阅览室工作人员 岗位职 责》 《 、 电子 阅览室设 备 日常维护制度》 《 、 服务器操作规则 》 《 、电子阅览 室管理系统操作规则》 规定工作人员 的职责 ， 强他们的责任心 、 ， 加 保证 机房的正常运转和信息服务工作 的正常开展。 此外 ， 要加强读者的素质 教育， 重点预防读者对计算机及系统 的恶意破坏性操作 。只要能有效控 制读者 的违规操作， 电子阅览室的安全就有了一定 的保 障。 １ ． ２利用技术监控 ， 实现 电子阅览室的安全管理 管理制度对读者 的行为有 一定 的约束力 ，然 而再完 善的管理 制度控制 与防护 措施 ， 占据 主动地位 ， 能主动切断读者的一切违 规机会 ， 才 避免读者 带 来的危险隐患， 为电子 阅览室的计 算机系统构建一层“ 安全屏障” 。 １２１ 计 算 机 实 行 保 护 ．．对 硬盘还原卡是一种安置在计算机 内插槽 的一种硬件保护 卡，主要 功能是保护硬盘 数据 安全 ， 具有不 占用硬 盘空间 、 不影 响机器 性能 、 不 对软驱光驱作任何限制 、 不怕病毒攻击等优势 ， 日前管理员用于机房 是 大批量计算机系统安装与维护的理想选择 。 使用硬盘保 护卡后 ， 管理者 无须担心用户是否违规操作 ， 不管读者做 了怎样 危险的操作 ， 待计算机 重新启动后 ， 还原卡会 自动恢 复到原始数据； 当管理者想修改 系统设置 或添加新 的软件时 ， 只需在完成 修改后 重新启动计算 机， 并在 Ｂ Ｏ Ｉ Ｓ自 检结束时按热键 ， 然后输入还原卡密码 ， 保存数 据即可 。 还有一种是通过软件 的方式进行硬 盘保护 。这种 方法 的优点是投 资小 ， 见效快。缺点是容易受到计算机操作 系统 的影响。例如现在 许多 品牌 电脑都有一键还原 的功能 ， 就是应用软件来实现 的。 １． ． ２使用 电子阅览室管理系统软件 ２ 由于电子阅览室的设备 、资源 、服务内容不同于传统的书刊 阅览 室， 所以在管理 内容和手段上对管理人员也提出 了更高的要求 ， 如果没 有先进 的管理理 念和手段 ， 即使设 备再 先进 、 技术条件再 好 ， 也不能全 方位地发挥其作用 。 为解决这一 问题 ， 提高管理效率 ， 降低工作强度 ， 引
浅议高校图书馆电子阅览室的管理与服务
【 教育 ・ 学 ・ 改 】 教 教
浅 议 高 校 图书 馆 电 子 阅览 室 的 管 理 与服 务
白建 伟
（ 山西青年管理干部学 院， 山西 太原 ０００ ） ３０ １
摘
要： 电子阅览 室是 高校 图书馆的重要 组成 部分 ， 高校教 学科研 的电子信 息服 务 中心。如 何搞好 电子 阅览 室的管 是
论坛 等 ）各种 用 途 的 文 献信 息 资 源 检 索 咨 询 ， 索 技 、 检 术 以及 网络信 息 技术应 用 咨询 等 。
（ ） 二 随书光 盘和磁 带借 阅服务
随着 图 书馆数 字 时代 的到 来 ， 随书 光 盘 和 磁 带越 来越多 ， 大多数 图书 馆 都将 光 盘 和磁 带 存 放 在 电子 阅 览室 ， 用与 图 书相对 应 的分类 索取 号整 理 上架 ， 读 采 供 者借 阅 。随 书光 盘 、 带 的 借 阅 服务 在 某 种 程 度 上 是 磁
一
、
建 立高校 电子 阅览室的必要性
馆员必须重视以下素质的培养 ：１应具有较高的政治 （） 觉悟 ， 有敏锐 的信息意识和对信息的决策判断能力 ， 以 便正确地引导读者拒绝不健康的网络信息内容 ；２ 要 （） 具备科学的态度和严谨的作风。电子阅览室 的设备属 科技含量较高的产 品 ， 对环境的要求和操作的要求都 有严 格 而 明确 的规 定 ， 严格 按 照规定 进 行管 理 ， 不仅 这 有利于减少故障的发生 ， 延长设备的使用寿命 ， 也有利 于业 务 工作 的正常 开展 ；３ 应具 有 良好 的职业 道 德 和 （） 责任心 ， 当机器设备 出现故障后要及时维护， 读者遇到 问题 时应 耐心 细致 地 予 以解决 。
收 稿 日期 ￣０ ９— ９—２ ２０ ０ ３
电子阅览室管理制度范本（2篇）
电子阅览室管理制度范本一、概述本电子阅览室管理制度的目的是规范电子阅览室的运营，维护阅览室的秩序，保障读者的权益，提供良好的学习和阅读环境。
本制度适用于所有使用本电子阅览室的读者，请在使用前仔细阅读，并遵守相关规定。
二、开放时间电子阅览室的开放时间为每周一至周五，上午8:00至晚上8:00。
具体节假日的开放时间将另行通知。
请读者在开放时间内合理安排学习和阅读时间，不得在闭馆后滞留。
三、入馆规定1.读者进入电子阅览室前，需要出示有效的读者证件，并进行登记。
未持有效证件或未进行登记的读者将无法进入阅览室。
2.携带食品和饮料进入电子阅览室是严格禁止的，以确保阅览室内的环境卫生和设备的正常使用。
3.禁止在电子阅览室内吸烟或进行任何违法、违规或危险行为，任何违反规定的行为都将受到相应的处罚。
四、阅览座位管理1.阅览座位是按照先到先得的原则分配的，读者进入电子阅览室后，应自觉选择未被占用的座位。
2.禁止随意占座或保留座位，若超过30分钟未使用的座位将会被其他需要的读者占用。
3.禁止大声喧哗，保持安静的学习环境，不得打扰他人。
五、设备使用规定1.读者在电子阅览室使用电脑等设备前，应登记个人信息并领取阅览器材料。
2.使用阅览器时，请勿进行任何非法、有害或侵犯他人隐私等行为。
3.禁止私自更改、删除、复制以及破坏阅览器内部系统和软件。
4.使用完毕后，请及时关机并归还相关材料。
六、文明使用提醒1.请读者保持衣着整洁，不得穿着拖鞋或违背公序良俗的服装。
2.阅览室内禁止大声喧哗、打闹、剪指甲等不文明行为，严禁在座位上伸腿躺卧、占用两个座位进行休息。
3.保持桌面整洁，离开时请将所用物品归位，不得随意丢弃或带走图书和资料。
七、违规处理1.对于违反电子阅览室管理制度的读者，工作人员有权采取警告、暂时限制使用或取消使用权等处罚。
2.对于严重违反规定的读者，工作人员有权取消其使用资格并向相关部门报告。
八、附则1.本制度的具体执行和解释权归电子阅览室管理人员所有，读者应给予配合。
浅谈高校图书馆电子阅览室的管理及服务
１ ３网上 信息导航服 务 ．
为使读者准确 、及时地获取 网络信息 ，可以在 电子 阅 览室 的主页 上创 建重 点学科 信 息源 的 网址和 站 点直接 链
是学校对 各种 数字信息资源 的宣传 推介力度不够 ，部分学生 并不 了解 电子 阅览 室的服务功能和本馆所拥 有的数字信息资
源 ， 没 有 充 分 认 识 到 网 络 信 息 资 源 是 一个 巨 大 的 知 识 宝 库 ，
从 而 在 一 定 程 度 上 满 足 了部 分 同 学 进 行 多 媒 体 学 习 的 需
求。
２ ２ 电子 阅览 室 “ ． 网吧化”
部 分 高 校 图书 馆 电 子 阅 览 室 “ 网吧 化 ”较 严 重 ， 电 子 阅 览 室 的 学 习 性 、 学 术 性 、教 育 性 特 征 正 在 逐 渐 演 化 成 “ 乐 娱 性 ” 的校 内网 吧 。产 生 这 种 现 象 的 原 因 主 要 有 以下 几 点 ：一
ｒ壁 ！ ． ］
浅谈高校图书馆电子阅览室的管理及服务
廖 爽
（ 宜春 学 院 图 书 馆 ， 江 西 宜 春 ３ ６ ０ ） ３ ０ ０
摘
要： 电 阅 览室是 高校 图书馆利 用数字技术 、使 用数字信 息资源 的主要 场所 。介绍 了电子 阅览室的主要服 务功 能， 子
提 出管理 及服 务过 程 中，必 须加 强管理 ，做好服 务工作 ，防止 电子 阅览室 “ 网吧化 ”等 问题 ，更好地 发挥其 为教 学和科
读 或 下 载 等 。丰 富 的 数 字 信 息 资 源 ，在 教师 教 学 及 科 研 、 毕业生撰写论文过程中发挥着重要的作用。
点。许 多 图书馆 在建 设 电子 阅览 室 时，过 多 的考 虑 经济利
论高校图书馆电子阅览室管理与服务
０图书 与档案０
Ｓ Ｃ Ｉ Ｅ Ｎ Ｃ Ｅ＆Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｎ Ｏ Ｌ Ｏ ＧＹ Ｉ Ｎ Ｆ Ｏ Ｒ ＭＡ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ
２ ０ １ ３年
第２ ３期
论高校图书馆 电子阅览室管理与服务
李 英 春 （ 黑龙江 东 方学 院 ， 黑 龙江 哈尔滨 １ ５ ０ ０ ８ ６ ）
级． 将图书管理系统升级到 Ｂ ／ Ｓ 结构 ． 优化信息管理环境 ． 满 足图书馆 自动化 、 网络化 、 数字化和信 息化服 务要求 。 整合馆藏和网络信息资源． 建立若 干个专业特色数据库 和信息 资 源导航系统 。对互联 网免 费资源直接链 接 ． 或是将地址 稳定 、 性能 可 靠、 学术价值高的网址推荐 给用户 ， 进行 网络信息资源导航服务 ： 对 网 上信息进行分类 整理 、 优化组合 ， 使其成为本馆馆藏信息资源 ， 为用 户 提供优 质、 高效的网络信息 服务 ； 根据学院教学和科研需要 ， 建立具有 学院专业 特色 的专题数据库
【 摘
一
要】 电子 阅览室是 图书馆服务窗 口， 在 图书馆发展 中起着重要的作用。 本文通过黑龙 江东方 学院 图书馆 电子阅览室的发展现状 ， 提出
些具体 的科 学管理措施和服务需求 ． 便 于我们更好地为读者、 为学校教 学和科研服务 。
【 关键词 】 电子 阅览室； 读者服务 ； 管理
１ 电子 阅览室发为适应信息化社会服务的要求 。 更好地为教学 、 科研提供服务 ， 把 信息化时代 的文献信息资源除纸质图书和期刊等文献外 ． 还有 电 计算机网络技术与图书馆现代化管理密切结合 ． 图书馆 自动化集成系 子信息资源和 网络信息资源 、 视昕资料 、 缩微资料 、 光盘资料 等。 因此 ． 统基本满足了图书馆服务的各项业务 需求 实现 了各语种馆藏文献 的 图书馆藏书建设不应该单纯 以纸质文献为中心 ． 应该 加大数字化资源 现代化管理 ． 利用 自动化系统我们已建成 了中文 、 英 文、 日文和俄文 的 和网络信息资源建设力度。在文献资源建设上 ， 征求 教学人员和学生 书 目数据库。 书目 数据信息全面 ， 通过检索 ， 不仅为广大师生提供 了所 读者意见 ． 通过多种途径购买 电子图书和期刊 ． 加大数字化 资源引进 需资料的在馆情 况、 流通类型和 图书的基本书 目 信息． 通过分 析所得 力度 。 加快数字化 图书馆建设进程。高校图书馆数字化 资源建设主要 数据， 可以及 时调整购书方向、 数量， 优化藏 书结构 和有针 对性 的进行 包括三个 内容 ： 一是 ， 馆藏资源数字化 ； 二是 ， 购买数字化产 品 ， 如电子 藏 书建设 ． 为广大教 师从 事教学工作提 供更为充足 的信息资 源 ： 实现 期刊 、 电子 图书视频型各类专题数据库 等 ： 三是 ． 采集、 整理和存储 网 了信息资源的共享 ． 既方便 又快捷 ． 使 得我馆 的 自动化管理迈上 一个 络信息资源。 新 的台阶 ．为充分满足 教学科研对文 献的需求提供 了先进 的技 术保 图书馆还应积极发 掘和利用 网络资源 ． 经过加工 整合 ． 成 为为 教 障。 学服务的重要 组成部 分 利用 图书馆主页链接广域网的外界知名数 据 电子文献 资源包括 电子 出版物 、 数字 图书、 多媒体文献等 ， 电子文 库 、 图书网站和科 技情报研究机构 、 书报机构等等 ． 以便提高数字 图书 献资源 的出现 ． 极大丰 富了文献资源 的形式 从原先单一 的纸本 文献 馆对我校师生信息服务 的快速反应能力和信息资源 的利用率 ． 实现 资 发展 到现 在的视频 、 声频文献 ， 先后 引进 Ｃ Ｎ Ｋ Ｉ 中国期刊数据库 、 方正 料的 自动化管 理 ． 还 可以直接开展 网上信息服务和 网络资源再生数 据 Ａ ｐ ａ ｂ ｉ 电子图书 、 超星 电子 图书 、 国家 图书 馆 电子 图书和爱迪 克森视 库服务 。为广 大师生提供 了一个快速获取信息资源 的高级平 台， 更 为 频点播 ． 自建光盘数据库 ． 极大丰富了 电子资源的种类和规模 。 在数字 方便地 满足了我校教学对信息资源 的需求 并 得到了广大师生 的一致 资源利用方面 ． 读者在校园 网任何一个终端都可以进行数据库检 索和 好评 。目 前经过图书馆年轻馆员的共同努力编制 了《 大学生导读书 目 》 ， 利用 。 电子文献 网上点击率呈上升趋势。 图书馆 主页由专 门人员维护 ． 在主页上供广大师生参考 ． 所有这些 ． 都成 为馆藏文献信 息资源 的重 并及时更新 ， 及时处理读者反映的问题 ， 采取读者合理的建议 ； 加强 了 要补充 。 读者和图书馆之间的沟通 ． 增进了彼此理解 ． 促进了服务质 量的提 高。 充分利用现有 网络数据库提供的数据库功能 ．开展多种形式 ． 多 电子阅览室各项业务和服务的开展离不 开硬件设 备的支持 根据 种特色 的个性化服务 通过图书馆人才培养计划 ． 青年馆员跟踪学部 电子阅览室 的业务 的发展加大 了服务 器 、 存储设 备 、 网络 和安 全设备 服务 ， 建立我馆信息服务队伍。 全面提 高馆员 的专业素质和敬业精神 。 的投入 ， 图书馆 自动化集成管理 系统 、 ＷＥ Ｂ服务 、 Ｃ Ｎ Ｋ Ｉ 中国期刊 网全 提高管理和服务水平 ． 不断开拓新的服务领域和内容 文数据库检索 、 电子 图书、 视频资料点 播和各种 引进镜像数据 库服务 对现有资源管理加工平台和软硬件系统进行深人挖掘 ． 充分利用 器． 每天 ２ ４小时不 问断为校 园网内读者提供服务 。 读者可 以利用阅览 各资源系统 的功能和作用 ： 对 已购 存储系统 的管理 和利用 ． 保证 购进 室 的机器 开展了信息检 索服务 、 免费查询数据库服务 以及视频 点播等 的各种数据库资源的合理存储 和有效 利用 ： 构建全馆计算 机网络系统 服务 ：同时校 园网用户拥有和 电子 阅览室检索机一样 的检索权 限 ． 也 的安全管理体系 ， 保证网络安全、 设备安全 和数据安全 。 只有通过加大 可互联 网包库数字 资源 ． 极大地方便 了读者利用 图书馆 的数字资源 图书室数字化进程 ． 提升从业人员业务 水平 ． 加大 文献 资源利用 率采
浅谈高校图书馆电子阅览室的管理与配置
电子阅览室要合 理摆设安放 计算机 ， 注意计算机之 间的距 离 ， 仅 不
要 避免多台计算机 同时开机产生 的瞬间高压损坏计算机 ， 还要 注意 计算
机 应放在远离磁场 、 灰尘 、 高温 、 湿的场所 ， 潮 使计算机保持干燥 ， 保证 电 脑 的正常寿命 。电子 阅览室的布局应简洁明快 ， 便于工作人员 和读 者利
工 作 经验 探 讨 了 电子 阅 览 室的 安 全 配 置 问题 。
关键词 ： 电子 阅览室 ； 安全 管理 ； 全配置 ； 安 高校图书馆 中图分 类号： ２８６ Ｇ ５． 文献标识码 ： Ａ
随着信息 时代的到来 ， 为适应社会信息 化发展 的需要 ， 培养并输 送 大量的合格人才 ， 各高校都相继建立 了电子阅览 室。电子 阅览室以丰富
的资 源、 便捷 的服务 、 图文并茂和声 形结合 的多维境界为图 书馆的信息 服务开辟 了—个崭新的领域。它以校园网为依托 ， 紧密结合 高校的实际 情况和特 点 ， 为教师 的教学 、 科研提 供文献信息服务 ， 为学生 的学 习、 课 常复杂 的事情 ， 如果没有一个 明确的 日志记 录 ， 形成设备 的高性能 就会 向低性 能变化却不知原 因何在 的状况 。因此 ， 在实 际工作 中要 制定 一张 日志表格 ， 每台机器 的型号 、 将 配置 、 硬件 、 件、 软 经常出现的问题及解决 方法等情况记 录在案 ， 以便在 以后 的维护 中方便行 事 ， 如果其他人 接手 管理工作也不需要再从头抓起。 二， 第 定期检查 网络线路和网卡。 有条件 的单位应定期检查 、 更换有 问题 的网线 ， 保证 线路 畅通。第 三 ， 有条件的 图书馆应配备一个延时较长 的 Ｕ Ｓ电源 ， Ｐ 以免 因突然断电无法正常关机
高校图书馆电子阅览室服务与管理实践
高 校 图 书 馆 电子 阅 览 室 服 务 与 管 理 实 践
梁永德
（ 西师 范 学院 图 书馆 ， 广西 广 南宁 ５ ００ ） ３０ １
【 摘 要 】随着 电子阅览室的广泛建立和使用 ，提高高校 电子 阅览室的服务和管理，成为高校 图书馆为读者服务 的重要 内容。通过从经济学角度对电子 阅览室 所提供的非营利性有偿服务和无偿服务的读者服务进行比较，并对提高 电子阅览室的服务质量和加强科 学管理 ，需要通过完善管理制度、提高工作人 员素质、 培养读者信息素质 等措施加以实现。 【 关键词】高校图书馆；电子阅览室；服务 ；管理
・
从 以 上 电子 阅 览 室 的 非 营 利 有 偿 服 务 与 无 偿 服 务 中 ， 我 们 可 以看 到 ： 非 营 利 有 偿 服 务 多 为 硬 件 上 设 备 投 入 的服 务 项 目 ； 而无 偿服 务 则 是侧 重于 软环 境 上 的 ，具有 拓展 性 、延 伸性 的 服务 ，它更有利于 实现高校 图书馆 电子阅览室 的信息传播 与交 流 、 “ 二 课 堂 ”文 化 素 质 教 育 和 文 化 休 闲 的 功 能 。 第 为 了充分发挥 高校 图书馆 电子 阅览室作为 高校教书育 人、 服 务 教 育 、 读 者 学 习 的 重 要 场 所 ， 以及 是 引 导 学 生 利 用 电 子 、上 ，应 做 好 以下 几 个 方 面 的工 作 ： 制定完善 的规章制度 ，进 行科 学有效的管理 “ 有 规 矩 ， 不 成 方 圆 ” ， 要 使 电 子 阅 览 室 正 常 、 有 序 没 地 开展工作 ，服务读者 ，就必须 制定较 为完善 的规 章制度 ，并 严 格执行 。依据 国家颁 布的 《 算机信息 网络 国际联 网安全保 计 护 管理办法 》及相关法 规和学校 关于 网络 使用的有关 规定 ，结 合 本馆实 际情 况建立严格 、规范 、切实有 效的规章制 度 ，使读 者和 管理人 员双 方都有 章可循 ，引导 、规 范读者上 网的阅读行 为 ， 规 定 管 理 人 员 的工 作 职 责 ，如 《 电子 阅 览 室 读 者 规 则 》 、 《 作人员 岗位 职责》 ，通 过大力 宣传管理 规章 ，教 育读者 自 工 觉遵 守 ，管理人 员认真监 督管理 ，以确保 电子阅览室 内读者用 机 的系统安全和服务工作 的顺利 开展。 二 、提 高管理人员素质，改善服务水平 计 算机 多媒 体技 术和 通 信 网络 技术 的高速 发 展 ，对 图书 馆员 的 自身素质提 出 了更高 的要求 。电子 阅览 室管理人 员必须 不断学 习提 高 自身综合素养 ，不仅要 具备基本 的图书情报 业务 知识 ， 良好 的职业道 德素质 ，以及计算机 软硬件 方面 的知 识； 还 必须要 掌握 网络搜 索引擎 的使用 、各种 学术数据 库 的检 索方 法 ， 以便 指 导 、 解 答 读 者 在 使 用 数 据 库 资 源 过 程 中 遇 到 的 问 题 。因此 ，管理人 员只有不 断学习新 的知 识和技 能，即时更 新 知 识结构 ，才能在信 息时代 的网络条件 下胜任本职 工作 ，以常 新 的专 业技 术为读者提供服务 。
“以人为本”谈高校图书馆电子阅览室服务与管理
“以人为本”谈高校图书馆电子阅览室服务与管理摘要：电子阅览室是高校图书馆中一个有别于其他书库的服务机构，肩负着为本校教学与科研服务的重要职责，电子阅览室是构建数字图书馆的信息前沿代表，长期以来受到广大师生读者的关注，它提供的信息资源有较强的专业性和学科性，能为读者提供更有效的信息资源，由此呈现出电子阅览室服务工作的特殊性和重要性。
关键词：电子阅览室；以人为本；服务；管理中图分类号：g250 文献标志码：a 文章编号：1002-2589（2013）07-0139-02一、高校图书馆电子阅览室的功能以先进的计算机技术、网络技术、多媒体技术以及信息处理技术为基础构建的图书馆电子阅览室主要为读者提供电子文献资源的检索、阅读、使用、培训为一体的现代化多媒体式的阅览空间。
它作为数字图书馆的一个展现平台，主要功能也从以下几个方面来体现。
（一）高校图书馆电子阅览室的基础服务功能1.电子信息、资源的检索与阅读电子阅览室的两大主要功能就是检索与阅读。
电子阅览室有别于以往的书库阅读场所，它是通过计算机技术和网络技术来实现对信息资源的检索，主要能为读者提供包括电子期刊、电子图书、博硕论文、视频、自建特色资源、各类考试系统等不同种类数据库检索与阅读，同时还可以利用网络优势给读者提供全面、精准的国内外电子资源的检索与阅读。
2.网络信息资源共享由于网络时代的大发展，使得拥有网络资源优势的高校图书馆电子阅览室成为学生们获取信息、享受资源的便捷窗口。
在网络的世界里蕴藏着无法衡量的、丰富的信息资源，图书馆电子阅览室凭着它的优越性拉近了读者与互联网距离，成为他们之间互通信息的桥梁。
电子阅览室通过互联网建立相关数据库，满足读者的工作学习需求，实现了信息资源共享。
3.教育教学辅助网络环境的优越，软硬件设备的配套，电子资源的丰富，信息更新速度快等是电子阅览室得天独厚的优势，使它成为教育教学提供服务的保证，更成为读者学习专业知识、增长见识的第二课程。
高校图书馆电子阅览室的管理与服务
_霍圈!竺竺∑!兰二!!!叁壑篁堑高校图书馆电子阅览室的管理与服务刘亚君(镇江市高等专科学校图幅馆，江苏镇江212003)摘要：图书馆电子阅览室是图书馆现代化和文献信息数字化、网络化发展的客观要求．目前它已成为高校对广大师生提供科研服务的一个重要窗口．本文分析了高校图书馆电子阅览室管理和服务的现状及存在的问题，提出了图书馆电子阅览室管理和服务的对策。
，关键词：图书馆电子阅览室服务管理屯子』’刈览窜作为新时代的产物，是电子化、数字化、集多种文献载体于一体的网络电子信息资源系统．是电子技术在图书馆中的具体应用，它突破了传统图书馆的内涵，极大地扩展了图书馆的既有服务功能，是纸质文献图书馆迈向电子图朽馆的第一步。
电子阅览室义称多媒体电子阅览室。
是以先进的电子t t-算机技术、多媒体技术、远程通讯技术和网络技术为依托，采用电子媒体，由一定数量的电脑和网络设施组成的，具有声音、图像、图形、文字等传播形式．是为读者提供全新、快捷获取大容量信息的服务场所。
，随着信息时代的到来，为适应社会信息化发展的需要，为社会培养并输送大量的合格人才。
各高校都相继建赢了校园网。
图书馆作为校园网的一个重要子网，正充分发挥着重要的作用．尤其是电子阅览室。
以其独特的优势将成为学校教学和科研的第二课堂。
电子阅览室具有强大的网上信息浏览、电子文献阅览及多媒体网上教学等功能。
如何充分利用先进的硬件环境和丰富的信息资源、拓宽电子阅览室的功能和服务范同，已成为图书馆-丁作的一个新课题。
一、电子阅览室的功能图书馆电子阅览摩作为读者学习、工作的重要场所．它不但影响着凄者对文献资料利用的广度，同时也影响着读者对文献资料利用的深度，它既是信息提供的基地。
也是渎者的计‘算机技术培训基地。
目前．电子阅览室具有网上信息浏览、电子文献检索．多媒体阅览、网络信息导航、网卜参考咨询、信息技术培训等多种服务功能。
1．网上信息浏览随着互联网技术的发展，网上资源越来越丰富，很多人习惯于通过网络获取所需要的信息。
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2012年5月内蒙古科技与经济M ay2012 第9期总第259期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.9T o tal N o.259浅谈高校图书馆电子阅览室的信息服务与管理
廖春艳
(湖北民族学院图书馆,湖北恩施 445000)
摘 要:从电子阅览室的作用与功能出发,分析了高校图书馆电子阅览室的现状及其存在的问题,提出了提高高校图书馆电子阅览室利用率的管理措施及对策。
关键词:高等学校;图书馆;电子阅览室;信息服务
中图分类号:G250.76 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)09—0087—02
高校图书馆电子阅览室凭借其特有的丰富馆藏资源、高效率的检索优势,拓展了图书馆的服务空间,弥补了传统阅览室的不足。
高校图书馆电子阅览室的发展是衡量高等教育现代化水平的一个重要标志,电子阅览室充分利用先进的信息技术设施为读者提供大量的电子文献资源阅览、网络信息资源检索、互联网上网服务、收发电子邮件、实施信息技术教学、多媒体教学和远程教育、为读者提供文化娱乐服务等等。
如何引导学生正确利用电子阅览室,使电子阅览室最大可能发挥其资源优势,最大限度满足读者需求,提高电子资源的利用率,保持图书馆电子阅览室始终处于正常、有序、高效的运行状态,是我们每一个图书馆管理人员都要面对和思考的问题。
1 高校图书馆电子阅览室的现状及其问题分析许多高校图书馆为了能更好地为广大师生提供网络信息服务,不惜花重金充实自己的电子资源,但事与愿违,很多的电子资源并没有被充分利用,电子阅览室的作用没有得到正确的发挥。
原因有如下几个方面: 图书馆对各种数字信息资源的宣传推介力度不够,部分学生不了解电子阅览室的服务功能和馆内所拥有的数字信息资源; 一部分读者特别是新生,对计算机操作不熟悉,缺乏相应的网络基础知识。
在电子阅览室里不知道怎样利用图书馆所拥有的数字信息资源; 读者信息意识淡薄,缺乏利用电子资源查阅信息的技能。
面对巨大的文献信息资源不知如何下手。
没有掌握各种信息资源获取的途径与方法,不会使用检索工具,只能进行浏览性的查找或凭自己的经验进行信息选择,或只选择最显眼的知识和信息。
限制了读者的视野; 各种数据库很多,但使用的检索软件不同,检索界面和使用方法也存在差异,这对于原本就缺少网络信息检索技能的许多读者而言,更增加了他们进行网上信息检索的困难; 网络运行速度慢,故障多,读者在使用过程中经常出现死机、重启、蓝屏、检索的资料无法打开或者不能下载等问题,严重影响了读者的学习兴趣。
读者在电子阅览室里检索不到需要的文献信息,他们自然就会将时间用于浏览其他网页上的内容。
如:上网聊天、看电影、玩游戏等,把过多的时间浪费在休闲娱乐服务上,甚至浏览一些不良信息。
电子阅览室是一个公共学习场所,计算机及网络硬件是提供服务的基础,计算机设备的好坏直接决定了电子阅览室的利用率。
保养和维护好计算机和网络设备,最大限度地延长他们的使用寿命,是电子阅览室亟待解决的问题。
电子阅览室设备持续工作时间长,往往都是从早上一直开到晚上,连续十几个小时不停歇。
由于连续使用和一些读者对计算机设备的操作和原理不甚熟悉,在使用过程中常常会因误操作而造成软、硬件设施的故障。
此外环境相对恶劣、用户不固定,都对电子阅览室设备的使用寿命产生了很大的威胁。
2 提高高校图书馆电子阅览室利用率的管理措施高校图书馆电子阅览室对高校师生利用互联网与外界沟通,了解当代知识发展的前沿,增强自己知识的保有量和新鲜度,起着至关重要的作用,作为电子阅览室的管理者,我们有责任、有义务帮助读者深入了解电子阅览室的功能以及电子文献资源。
2.1 加强对电子阅览室的科学管理
规范读者利用电子阅览室和工作人员管理电子阅览室的行为。
对读者进入电子阅览室、上机、检索等做出规定,为减少室内尘土入侵,可要求读者进入电子阅览室时穿上布鞋套,不带饮料和零食入内。
工作人员一定要严格按照操作规程工作,加强对图书馆电子阅览室和读者上网情况的检查与控制。
积极巡视和阻止不规范操作,及时制止读者上网时的违规行为,杜绝访问不健康的消极网站。
2.2 加强对电子阅览室的宣传工作
举办各种展览,以口头、文字、视听及网络等多种形式宣传图书馆电子阅览室,建立一个内容全面、更新及时、有特色的主页,将图书馆的各种最新动态、各种电子资源、各种数据库、书刊查询、借阅信息、新书通报等在学生上网时能立刻呈现在眼前。
根据本校所设的专业和本馆实际馆藏情况,将网络上种类繁多,杂乱无序的信息进行筛选、整理并收集有关数据库的网址、使用权限、检索方法、是否免费、精确程度、如何获得原文信息等内容,引导学生直接访问这些网站,减少学生在获取相关文献信息上花去的时间,努力让这些丰富的网络信息资源成为读者的期盼和依赖。
2.3 使读者充分利用电子阅览室
由于许多学生对于文献检索和电子信息资源知识缺乏,上机存在着明显的盲目性、随机乱点、检索效率低。
为了提高读者网络检索的技能,电子阅览室的管理员必须承担电子文献检索利用的培训、导航工作。
让读者知道信息服务不仅仅局限于聊天、看新闻、收发电子邮件这几个网络世界里最简单的功能,要有针对性的讲解一些检索知识和技能,指导读者
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收稿日期:2012-03-12
作者简介:廖春艳(1969-),女,湖北民族学院图书馆,助理馆员。
总第259期 内蒙古科技与经济
使用搜索引擎,扫除读者在使用过程中碰到的各种技术障碍。
以提高读者的网络检索能力,使读者在遇到学术问题的时候,首先想到去电子阅览室。
发掘他们主动学习的潜力,真正让高校图书馆电子阅览室成为读者学习和研究的第一选择。
2.4 努力提高馆员素养
电子阅览室的工作人员与读者直接沟通,其自身素质的高低直接影响阅览室的利用,其服务工作是一项技术性很强的工作,除了具备相应的图书馆学和计算机知识以外,还要包括计算机使用与信息检索技能、计算机简易维修技能、了解各类读者的心理状态和需求特点、了解网络资源的分布和范围、熟悉各种检索工具的特点以及本馆购买的各种数据库、利用和借助现代化的检索手段和方法,为读者提供馆藏书目查询,网上文献传递光盘数据库检索等服务。
只有这样,才有能力科学地鉴别、整理有价值的信息,给读者以必要的导航。
2.5 加强计算机、网络维护及系统安全的管理
电子阅览室主要是以计算机设备、网络操作系统等各种硬件、软件构成,只有维护并保养好电子阅览室的各种设施,才能为读者提供优质的使用环境。
加强电子阅览室设备的技术管理,防止计算机病毒侵害,维护设备的正常运转,如:优化计算机操作系统为计算机安装各种常规操作系统,数据库支撑软件和常用软件,及时增添或更新一些应用软件,也可根据特殊需要安装部分特殊用途的软件;及时清除无用的或过时的内容,释放计算机储存空间。
保护卡的安装给计算机的维护带来了很大的方便,它不仅能在关机时自动清除读者操作时临时下载和存放的东西,还可预防读者随意滥删滥改硬盘资料,保证系统的正常运行。
2.6 打造良好的室内环境
计算机设备的运行对环境有一定的要求,恶劣的环境是所有电子设备最大的敌人。
室内要经常保持通风、干燥、整洁、严禁吸烟、随地吐痰、吃零食等。
在室内养殖绿色植物不仅可以满足师生的心理要求,同时良好的室内环境可使人在长时间的工作和阅读中获得放松。
植物通过蒸腾作用可以调节气候,增加室内负离子含量,有利于身体健康;可吸收空气中有害气体,对烟灰,粉尘有明显的阻挡、过滤和吸收作用。
3 结束语
信息社会时代,网络连通了世界,它使人们的思想、活动突破了时空的界限,网络虚拟数字图书馆的迅速崛起,开辟了图书馆的新纪元。
高校图书馆电子阅览室应发挥在信息传播中的导向作用,引导读者吸收健康有益的信息和知识,让读者充分利用电子阅览室的资源,拓展他们的视野、启迪他们的智慧。
使他们的学习更顺利,知识更渊博,为他们的深造创造机会。
让电子阅览室成为图书馆信息化和社会信息化的重要基地。
[参考文献]
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