2010台湾省三级电子商务师考资料
电子商务师_3级_操作技能鉴定1.3.1试题单
电子商务师_3级_操作技能鉴定1.3.1试题单
《电子商务师》（三级）操作技能鉴定
试题单
试题代码：1.3.1
试题名称：配送及客户服务管理
考生姓名：准考证号：
考核时间：10min
1、操作条件
（1）计算机（电子商务网站管理平台、EXCEL、WORD中文版、IE5.5及以上）（2）素材（网购信息）
2、操作内容
（1）调整订单信息
（2）修改订单信息
3、操作要求
（1）考生必须按照素材提供内容正确完成所有操作
（2）考生应使用电子商务网站管理平台完成对应操作内容
（3）需要保存EXCEL、WORD文档的均按要求命名并保存至考生文件夹
（4）考题完成后请仔细确认后提交
素材
1.顾客张先生在网店下了一个订单,订单号为20101012109909,他在线联系想要将收获地址和收货人信息按照以下表格调整订单信息。
2.顾客商派丫头在网店订购了“素色羊皮磨砂尖头高跟鞋”,订单号为20101012100499，原价是268元，经过和店主协商，需要在订单里面进行如下修改：。
电子商务师三级考试模拟题(附答案)
电子商务师三级考试模拟题（附答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.顶级名称为( ) 的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
A、compB、miscC、socD、rec正确答案：D2.订单转化率=( ) /总访问次数。
A、待确认订单数B、已收款订单数C、已确认订单数D、有效订单数正确答案：D3.网络市场调查的第二个阶段是( )。
A、准备阶段B、总结阶段C、研究阶段D、调查阶段正确答案：D4.( ) 指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。
A、价格激励B、订单激励C、免检激励D、商誉激励正确答案：D5.电子采购合同从( ) 的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。
A、订立方式B、标的物属性C、当事人性质D、当事人关系正确答案：D6.工艺流程及检验标准应在( ) 中进行阐述。
A、投标人须知文件B、投标书格式文件C、招标邀请函D、标书技术要求文件正确答案：D7.以下不属于物流功能成本的是( )A、运输成本B、包装成本C、保险D、流通加工成本正确答案：C8.PGP的( ) 功能可以减少电子邮件在传送和存储时的磁盘空间。
A、保密性B、压缩C、身份验证D、电子邮件兼容性正确答案：B9.信息筛选首先要对信息的( ) 进行确认。
A、实用性B、真实性C、趣味性D、时效性正确答案：B10.( ) 是连接数据库的通用驱动程序。
A、APIB、ASPC、ADOD、ODBC正确答案：D11.百度指数最多支持( )个关键词的比较检索。
A、5B、没有限制C、2D、10正确答案：A12.( ) 中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。
A、分组密码体制B、对称密码体制C、序列密码体制D、非对称密码体制正确答案：B13.通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称为( ) 。
A、解密B、加密算法C、密文D、密钥正确答案：C14.( ) 是为网络上下载的软件提供凭证。
A、服务器凭证B、软件凭证C、个人凭证D、企业凭证正确答案：B15.以下关于表格描述错误的是( )。
电子商务师三级题库(含参考答案)
电子商务师三级题库（含参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.以下不是可以对网页图片进行的操作是( )。
A、设置高B、插入文字C、设置宽D、裁剪正确答案：B2.数字证书的申请是在( ) 进行的。
A、银行B、CA认证中心C、电信营业厅受理点D、网上正确答案：D3.<tr>标签的( ) 属性定义行背景颜色。
A、widthB、alignC、bgcolorD、valign正确答案：C4.( ) 指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。
A、订单激励B、免检激励C、商誉激励D、价格激励正确答案：C5.( ) 包含了信用低的“劣质客户”。
A、主要客户B、关键客户C、小客户D、普通客户正确答案：C6.以下不属于统计图特点的是( )。
A、生动B、抽象C、形象D、直观正确答案：B7.在页面布局的基本要素中，( ) 是放置制作者或者公司信息的地方。
A、第一屏B、页脚C、页头D、导航栏正确答案：B8.网页中采用( ) 图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。
A、圆形B、菱形C、三角形D、矩形正确答案：A9.应当正确编制物流费用计划，对费用开支实行计划管理，而且坚持按计划执行，保证完成降低物流费用的任务，体现了物流成本管理原则的( )A、节约原则B、控制原则C、系统原则D、计划原则正确答案：D10.SCM系统指的是( )A、供应链管理系统B、客户关系管理系统C、决策支持系统D、配送管理系统正确答案：A11.可以对网页中文字效果的修改不包括( )。
A、文字大小B、文字字体C、文字图片D、文字颜色正确答案：C12.HTML文件中的注释语句为( ) 。
A、<!-->B、<?-->C、</-->D、<-->正确答案：A13.以下不属于设置网页文本的动作是( )。
A、插入图片B、录入文本对象C、设置段落格式D、设置文本属性正确答案：A14.( ) 提供目录浏览服务。
电子商务师(三级)串讲知识点
第四章 电子交易
• 在这一章里，所占单选多选题目数量共计 是20道，平均每节占5道。
• 本章内容多，考点也多，不过我个人认为，题目 不难，比如，有些题，即使没看过教材，通过平 时所积累的知识也能把试题选对，但是，就怕考 生在答题时审题不认真，造成会的题都答错了的 现象，这是我在以前教学监考时所看到的现象， 虽然不是普遍性，但是，在这提出来，也给大家 提个醒。
• 5、SET通过使用（）和对称密钥方式加密 保证了数据的保密性。（A） P143 • （A）公共密钥 （B）HASH算法 （C）数 字签名 （D）密钥授权 • 6、物流活动的要素指的是物流系统所具有 的基本要素，一般包括（）等。 • A．运输、储存 B．装卸搬运 C．信息 D． 流通加工 • 答案：（ABCD）有六个：运输，储存，装 卸搬运，信息，流通加工，包装
• 举个例子来说，上半年考试中，有这样一 道题目： • 要将样式信息作为文档的一部分用于HTML ，定义样式时使用的标记是（ ）。 • （Ａ）<href> （Ｂ）<class> • （Ｃ）<link> （Ｄ）<style> • 很多考生多选错了，全国总平均失分率在 86.77％，所以说，这样的题，大家需要特 别注意，那么对于这题在教材20页，正确 答案是D。
• 11、企业可以采用（）方法了解供应商的 能力，选择合适的供应商。（多选） • A．根据供应商的信誉对比类似产品的历史 情况及其他用户的使用情况 • B．根据供应商体提供的样品进行评价 • C．对供应商的能力进行现场调查和评价 • D．根据是否取得有关质量认证机构的质量 体系认证 • 正确答案是ABCD。在刚才讲核心知识点时 ，已经提到过相关知识点，所以能看出讲 的知识点的重要性。因此，课后一定要多 复习，把老师讲的内容消化理解。
电子商务师三级模拟题与参考答案
电子商务师三级模拟题与参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.攻击者在网络的传输信道上，通过物理或逻辑的手段，对数据进行非法的截获与监听，从而得到通信中敏感的信息，这是电子交易常见安全威胁中的( )。
A、篡改信息B、冒充身份C、窃取信息D、信息泄露正确答案：C2.网页HTML标签中h4表示( )。
A、标题3B、标题1C、标题2D、标题4正确答案：D3.( )作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。
A、商品标题B、商品描述C、商品主图D、商品价格正确答案：A4.( )是装卸搬运合理化目标的核心，它是为客户提供优质服务的主要内容之一，也是保障生产顺利进行的重要前提。
A、装卸搬运距离B、装卸搬运质量C、装卸搬运时间D、装卸搬运费用正确答案：B5.( ) 是为网络上下载的软件提供凭证。
A、企业凭证B、服务器凭证C、个人凭证D、软件凭证正确答案：D6.HTML文件中的注释语句为( ) 。
A、<!-->B、<?-->C、<-->D、</-->正确答案：A7.页面尺寸和( ) 有关系。
A、页面体积B、显示器分辨率C、第一屏像素D、页面造型正确答案：B8.电子采购合同从( ) 的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。
A、标的物属性B、当事人关系C、当事人性质D、订立方式正确答案：A9.构成网页动画的基本单位是( ) 。
A、帧B、标签C、二维码D、属性正确答案：A10.( ) 不是动态网页技术。
A、ASPB、ODBC、CGID、IIS正确答案：D11.总量指标的表现形式为( )。
A、相对数B、绝对数C、有名数D、无名数正确答案：B12.( ) 适用于开放的使用环境。
A、分组密码体制B、非对称密码体制C、对称密码体制D、序列密码体制正确答案：B13.SQL数据( ) 语言用于安全管理。
A、查询B、定义C、操纵D、控制正确答案：D14.( ) 是绩效管理关键指标法。
全国助理电子商务师(三级)考证复习资料三
全国助理电子商务师(三级)考证复习资料三第三章网络营销第一节网上市场调研一、网上市场调研问卷设计1．网上问卷调研是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。
2．数据收集方法：使用E-mail方式、在线调研方式、网站访问者随机调研方式、网上数据搜索方式等。
3．根据目的和要求初步确定调研问卷的问题数目范围（一般20题以内）、回答方式（单选、多选、开发回答）、问题叙述、问题排序等。
4．调研问卷设计说明报告要介绍调研问卷的设计思想、问卷组织结构、设计过程与修改情况等。
5．网上市场调研的主要方法：E-mail问卷、在线调研、网上间接调研法。
6．E-mail问卷只限于传输文本，应注意以下几点：（1）尽量使用ASCII码纯文本格式文章。
（2）首先传递最重要的信息。
（3）邮件主题明确。
（4）邮件越短越好。
7．在线调研表设计中应注意如下问题：（1）问题设计力求简明扼要，一般所提问题不应超过20项。
（2）所提问题不应有偏见或误导。
（3）不要诱导人们回答：“这种酱油很润口吧”，不如问“这种酱油是润口还是很辛辣”为好。
（4）问题应是能在记忆范围内回答的。
（5）提问的意思和范围必须明确。
（6）避免引起人们反感或很偏的问题。
（7）调研表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。
8．调研问卷一般包括卷首说明、调研内容、结束语3部分。
9．网上间接调研法：在很多调研活动中，如竞争对手的研究、营销因素的研究、宏观环境的研究，网上间接调研法发挥着重要的作用，而且网上间接调研法一般比问卷调研法的费用低。
可以利用新闻组、专业网站、网上发布的调研报告等方式搜寻有关数据，辅助进行网上市场调研。
二、撰写网络市场调研计划书1．明确网上市场调研项目的范围：明确叙述网上市场调研项目的背景、目的、委托人、项目负责人、主要人员组成、时间限制、资金限制、质量、样本数量、调研问卷等方面的要求。
2．制定有关计划：（1）时间计划：是将工作的主要阶段按住阶段里程碑进行划分。
电子商务师三级试题
电⼦商务师三级试题 电⼦商务师是指利⽤计算机技术、⽹络技术，通过专业的⽹络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关⼯作的⼈员。
可以说是融IT与商务于⼀⾝的⾼素质复合型⼈才。
下⾯是电⼦商务师三级试题，请参考！ 电⼦商务师三级试题 单项选择题(本⼤题共15⼩题，每⼩题2分，共30分) 在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均⽆分。
1.下列SQL语句中，属于数据控制的语句是（） A.CREATE、DROP、DELETE、ALTER B.GRANT、REVOKE C.SELECT、UPDATE、DELETE、INSERT D.CREATE、DROP、ALTER 2.在关系数据库中，规范化理论的引⼊是为了（） A.解决插⼊、删除、更新异常和数据冗余 B.提⾼查询速度 C.减少数据操作的复杂性 D.保证数据的安全性和完整性 3.JDBC包含多个类，其中Java.sq1.DriverManager类属于（） A.Java JDBC异常类 B.Java JDBC接⼝类C.Java JDBC类D.Java JDBC控制类 4.设有关系W(⼯号，姓名，⼯种，定额)，将其规范化到第三范式，则下列选项中正确的是（） A.W1(⼯号，姓名)，W2(⼯种，定额) B.W1(⼯号，定额)，W2(姓名，⼯种) C.W1(⼯号，⼯种，定额)，W2(⼯号，姓名) D.W1(⼯号，姓名，⼯种)，W2(⼯种，定额) 5.下列关于ASP的描述中，正确的是（） A.ASP是⼀种动态⽹页编程语⾔ B.ASP是服务器端脚本环境 C.ASP是跨平台的 D.ASP的源程序会传递到客户端执⾏ 6.能真正实现平台⽆关性的Web数据库技术是（） A.ADO B.DAO C.ODBC D.JDBC 7.在数据库设计中，数据流图表达的是（） A.数据和数据结构的关系 B.数据和算法的关系 C.数据和处理过程的关系 D.数据和通信的关系 8.在CGI程序中，若使⽤POST⽅法，则⽤来确定参数长度的环境变量是（） A.CONTENT-LENGTH B.CONDITION-STRING C.QUERY-LENGTH D.ENV-STRING 9.构成Web超链⽹状结构的数据⽂件主要是（） A.以INDEX编码的⼆进制程序⽂档 B.以INDEX编码的HTML⽂本⽂档 C.以HTML编码的ASCI II⽂本⽂档 D.以HTML编码的⼆进制程序⽂档 10.⾯向对象程序设计的基本思想是（） A.屏蔽和可重⽤性 B.封装和可扩展性 C.封装和模块化特性 D.屏蔽和过程划分特性 11.下列关于关系数据库中型和值的叙述中，正确的'是（） A.关系模式是值，关系是型 B.关系模式是型，关系的逻辑表达式是值 C.关系模式是型，关系是值 D.关系模式的逻辑表达式是型，关系是值 12.OLAP的体系结构是（） A.两层B／S结构 B.两层C／S结构 C.三层B／S结构 D.三层C／S结构 13.下列对DDBMS的分类中，错误的是（） A.全局控制集中的DDBMS B.全局控制部分分散的DDBMS C.全局控制分散的DDBMS D.局部控制分散的DDBMS 14.下列不属于Sybase开发⼯具的是（） A.Developer2000 B.Power++ C.PowerBuilder D.Power Designer 15.若事务T对数据R已加X锁，则其他事务对数据R（） A.只能加X锁 B.不能加任何锁 C.只能加S锁 D.能加任何锁【电⼦商务师三级试题】。
三级电子商务师理论试题库含参考答案
三级电子商务师理论试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、DBMS向用户提供[ ]支持用户对数据库中的数据进行查询、更新等操作。
A、DMLB、数据管理功能C、数据控制功能D、DDL正确答案：A2、下列关于职业技能的说法中，正确的是A、掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力B、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平C、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质D、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任正确答案：A3、以下不属于网页种类的是（）。
A、手机视频B、动态网页C、静态网页D、手机网页正确答案：A4、[ ]比较适合发布“病毒式”商务信息。
A、第三方电子商务交易平台B、WIKIC、新闻组D、SNS正确答案：D5、以下不属于网页可实现的功能的是（）。
A、浏览信息B、在线聊天C、实时交互D、货物运输正确答案：D6、收件人不知道发件人将邮件也发给了[ ]。
A、发件人B、抄送人C、密送人D、收件人正确答案：C7、商务信息非常集中的网络平台是[ ]。
A、新闻组B、论坛博客C、第三方电子商务交易平台D、SNS正确答案：C8、攻击者通过非法手段盗用合法身份，仿冒合法客户的身份与他人进行交易，从而获得非法利益，这是电子交易常见安全威胁中的（）。
A、篡改信息B、冒充身份C、信息泄露D、窃取信息正确答案：B9、以下不属于电子交易过程中主要涉及的安全威胁的是（）。
A、冒充身份B、人身威胁C、垃圾信息D、信息泄露正确答案：B10、网页中的背景图片应采用[ ]，容易使图像与其他视觉元素协调统一。
A、单色图B、大图像C、透明图D、合成图正确答案：A11、[ ]网页布局是大型网站所喜欢的主页风格。
A、国字型B、标题正文型C、左右框架型D、拐角型正确答案：A12、评价供应商[ ]，要确定供应商是否有足够的生产能力。
A、交付B、质量C、成本D、服务正确答案：A13、“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德的哪项准则？A、敬业B、追求卓越C、忠诚D、诚信正确答案：B14、下列关于德才兼备的说法中不正确的是A、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度B、德才兼备中才能具有决定性的作用C、德才兼备的才能包括专业和素质两个主要方面D、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度正确答案：B15、（）如公司战略计划、公司内部财务报表等。
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1、Internet的前身是：( )
A、NSFnet
B、Intranet
C、ARPANET
D、Extranet
2、由于网络营销采购者可以直接向厂商要求进货，营销渠道缩短，( )的地位受到威胁
A、零售商
B、批发商
C、中间商
D、代理商
3、DES是电子商务中常用的( )
A、对称密钥算法
B、不对称密钥算法
C、公共密钥算法
D、私人密钥算法
4、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。
(A)
(A)网络信息鱼目混珠
(B)安全性不(C)能提高的困难
(D)用户资料不(E)能提供的困难来源：考试大
(F)网络用户质量不(G)能保证的困难
5、数字化仪属于：（C）
(A)运算器
(B)存储器
(C)输入设备
(D) 输出设备
6、DES是电子商务中常用的( )
A、对称密钥算法
B、不对称密钥算法
C、公共密钥算法
D、私人密钥算法
7、以下哪个类型的文件属于压缩文件？( )
A、JPG
B、AU
C、ZIP
D、AUI
8、尽可能的扩大网站的影响面，可采取( )措施。
A、设法增加站点的访问率
B、利用搜索引擎推广站点
C、将站点延伸到其它站点 D 、以上全是
9、数字签名用于( )
A、确认发送人身份
B、确认接收人身份
C、确认主机名
D、确认IP地址
10、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。
(D)
(A)网上安全性测试
(B)网上广告调查
(C)网上用户调查
(D)网上产品和服(E)务策略
11、网络商品直销的最大特点是( )
A、交货快捷
B、速度快、费用低
C、产品质量好
D、信誉好
12、尽可能的扩大网站的影响面，可采取( )措施。
A、设法增加站点的访问率
B、利用搜索引擎推广站点
C、将站点延伸到其它站点 D 、以上全是
13、用来识别记录的数据项是( )
A、属性
B、属性值
C、实体
D、关键词。