服务经理的竞聘演讲稿
4S店服务经理竞聘演讲稿范文
4S店效劳经理竞聘演讲稿范文
尊敬的评委们，大家好！我是XXX，非常荣幸能站在这里，向大家展示我的无限激情
和对4S店效劳经理职位的热爱。
首先，我想强调作为一名4S店效劳经理，卓越的客户效劳才能是至关重要的。
作为效劳经理，我将不断努力为客户提供优质的效劳，并为他们解决问题和答复疑问。
我相信，通过真诚关心和耐心倾听，我可以建立长久的客户关系，并为客户创造愉快的购
车体验。
其次，我注重团队合作。
团队合作是实现4S店目的和提供出色效劳的关键。
我将倾听团队成员的建议和意见，并积极与他们合作，共同解决问题和完成任务。
我相信通过
团队合作，我们可以为客户提供更好的效劳，进步工作效率。
另外，我注重细节。
细节决定成败，也是效劳的重要组成局部。
我将亲密关注每一个
细节，确保每一个环节都符合公司的标准和客户的期望。
我会不断学习和提升自己的
专业知识，以更好地为客户提供个性化的效劳。
最后，我将积极创新，引导团队不断改良和进步效劳质量。
市场竞争剧烈，只有不断
创新才能与时俱进，保持竞争力。
我将鼓励团队成员提出新的观点和想法，并与他们
共同讨论如何改善和进步我们的效劳。
我相信通过创新，我们可以吸引更多的客户，
进步客户满意度。
在今天的竞聘中，我希望可以获得大家的支持和认可。
假如我有幸成为4S店效劳经理，我将全力以赴，发挥个人优势，与团队共同努力，为客户提供卓越的效劳，并为公司
带来更多的价值。
谢谢大家！。
竞聘汽车4S店服务经理演讲稿三篇
竞聘汽车4S店服务经理演讲稿三篇第一篇：竞聘汽车4S店服务经理演讲稿尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是XXX，很荣幸能够站在这里，竞聘汽车4S店服务经理一职。
我想借此机会向大家展示我对于这个职位的热爱、对于汽车服务行业的认知以及我所具备的能力。
汽车4S店服务经理是一个综合性的管理职位，需要具备优秀的团队管理能力、卓越的沟通能力以及高度的专业素养。
我深知这个职位的重要性和挑战性，因此我努力学习和提升自己，力求成为一名优秀的服务经理。
首先，作为一名服务经理，我相信团队的力量。
我始终坚信团队合作的重要性，因为只有通过团队的努力和协作，才能够为客户提供优质的服务。
我将尊重每一位团队成员，激发他们的工作激情，鼓励他们提出创新的想法，并与他们一起制定并完成目标。
我会不断提升团队的凝聚力和执行力，确保团队的工作顺利进行。
其次，作为一名服务经理，我注重与客户的沟通和理解。
我会通过多种渠道去了解客户的需求和期望，努力为客户提供个性化的服务。
我会培养团队成员的服务意识，让他们始终关注客户的感受，并及时解决客户遇到的问题。
我相信良好的客户关系是4S店成功的关键，因此我会致力于建立并维护良好的客户关系，增强客户的忠诚度。
最后，作为一名服务经理，我会不断提升自己的专业素养。
汽车行业是一个不断变化和创新的行业，只有保持学习和进步，才能够适应行业的发展和变化。
我会参加各种培训和学习机会，不断提升自己的专业知识和技能，为客户提供更好的服务。
尊敬的评委、领导、同事们，我相信自己具备成为一名优秀的汽车4S店服务经理的能力。
我将全身心地投入到这个职位中，与团队一起努力，为客户提供优质的服务，为公司的发展做出贡献。
谢谢大家！第二篇：竞聘汽车4S店服务经理演讲稿尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是XXX，非常荣幸能够在这里竞聘汽车4S店服务经理一职。
我相信自己具备这个职位所需要的能力和潜质，并且对于汽车服务行业有着深深的热爱和追求。
经理竞聘演讲稿(10篇)
经理竞聘演讲稿(10篇)经理竞聘演讲稿（精选篇1）尊敬的各位领导、各位评委、同事们：大家好！我竞聘的岗位是营销业务主管。
我叫__，目前在__区域负责，通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到自已的差距与不足，我将更加努力来完善自已。
今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞争聘，是因为我具有以下优势：第一,我深深热爱自己的企业爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。
从进入中国移动的第一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。
我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。
我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。
第二，我具有较强的工作能力我性格开朗、热情，为人真诚、周到，善于换位思考，具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力，能够很好地进行沟通、组织和协调工作；另外，我还具有敏锐的市场洞察力和快速反映能力，能够捕捉市场热点，灵活应对。
第三，我具有良好的综合素质我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，不惧困难，不畏压力，勇于承担繁重的工作压力和挑战；我以“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”为座右铭，能严格要求自己，以身作则，率先垂范，团结带领大家一起做好工作。
在我的带领下，我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风。
今天如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任，竭尽个人的所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。
具体来说，我将在做好各项常规工作的基础上，对以下方面给(*转载自 sdyizhibi 一枝笔写作网)予格外的关注：（下面讲工作思路的地方应注意有起有伏，细细道来，讲到要点的时候要提高语调，注意抑扬顿挫）一、靠管理创新提高服务水平。
通过实行跟班管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。
经理竞聘演讲稿6篇
经理竞聘演讲稿6篇经理竞聘演讲稿 (1) 尊敬的各位评委、各位领导、同事们：大家好！今天，我本着参与、锻炼、挑战自我的宗旨站在这里，以平常、诚恳的心态接受领导和同志们的检阅，竞选本行经理一职，希望能得到大家的支持。
我叫---，由于工作的忙碌，专业是，现任。
自进入行后，在领导和广大同仁的支持和帮助下，我从一个业务新兵，逐步成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人，从中我学到了很多知识，找到了工作的目标。
今天，我能有机会参加这次竞选上岗活动，心里感到非常激动，并借此机会对长期以来对我工作给予支持、关心和帮助的领导和同事，表示最衷心的感谢！一、竞聘优势（一）具有虚心好学、严于律己的优良品质。
自进入本行以来，能自觉遵守银行的各项规章制度，认真学习专业知识、各项创新技术以及管理方面的理论知识，并在多年的实践煅炼中积累了不少工作经验，善于学以致用，扬长避短，创造性的开展工作。
（二）具有良好的政治素养。
作为银行的一员，在工作中不仅有坚定的政治立场，而且有较高的思想政治觉悟，我是学行政专业的，对行政部知识有一定的基础，但在业余时间，我却从未间断过学习。
并将理论学习运用到实际的工作中，把更高的着眼点放于整个银行、整个社会。
（三）具备爱岗敬业、甘于奉献的精神。
一直以来我对照着“老老实实做人，踏踏实实做事”的人生信条在努力。
无论是在哪个岗位，我都十分注重加强政治思想修养，思想上积极向党靠拢，行动上自觉服从党的利益，牢固树立正确的人生观、价值观。
具备了吃苦耐劳、任劳任怨的敬业精神，严于律己、诚信为本的优良品质，实事求是、求真务实的工作作风。
这些都是做好银行副经理工作的基本要求。
二、竞聘思路假如我这次有幸竞聘副经理成功，我将决心不辜负领导的信任和同事们的期望，竭尽全力挑好这副担子，按时、按质、按量完成或超额完成领导和同事交付的任务，争做一名优秀的行副经理，并围绕以下五方面开展工作：（一）要找准自己的定位，做好经理的副手。
经理的竞聘演讲稿
经理的竞聘演讲稿【推荐】经理的竞聘演讲稿模板6篇经理的竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领导：你们好！首先我先来个简短的自我介绍，我叫xx，一直在xx当一名既合格又优秀的导购，在此感谢xx公司给我此次机会，另外呢我也很想跟大家分享分享我的工作经验，我自20xx年x月从学校出来实习，实习了一年多的时间，第一份工作让我收获了不少，受益匪浅，而这份工作正是我第二份工作，在两年多的时间里，我做的都是一种性质的工作，那就是销售，我喜欢销售，销售可以给人带来动力，带来自信，带来无尽魅力，这也就是我所想挑战的原因。
但话又说回来，起初我刚接触公司产品时，我就对这行业没多大兴趣，但慢慢接触才发现这个奢侈品是很不错的，从哪点可以看出它的卖点呢，无论是从产品的性能或是产品的性价比都非常的不错的，产品从出售到售后必须走三大程序，从售前到跟踪服务在到售后，这都是很全面的服务，缺一不可，如果我们大家努力把这几大程序做好，那么也就等于我们的销售不成问题了，加油。
这次我来竞聘这个岗位我带着十足的信心，带着十足的把握，这些信心都是大家赐予的，所以我希望我以后不管带哪个团队我首先以身挫折，树立好自已的榜样，努力把大家的心态调为最佳，把业绩做好最好，这个就是我短期的目标。
最后感谢xx公司器重我的才能，希望我不辜负大家对我的期望，我相信我会比别人做得好，我不比别人差。
我的演讲完毕，谢谢大家！经理的竞聘演讲稿篇2尊敬各位领导、同志们：大家好!首先感谢支行党委为我提供了这次公平竞争、展示自我、挑战自我的机会，我竞聘的岗位是吉水县农业银行风险资产管理部经理。
对此，我十分珍惜这次机会实现自己的人生价值。
我叫肖晖，现年40岁，88年参加农行工作，99年加入中国共产党，曾在阜田、八都、罗田、白沙、枫江营业所及支行风险资产部从事过信贷、储蓄工作。
[文章-d找范文,到] 下面我从四个方面向各位评委和代表陈述我的报告：一、自身条件和态度1、我具备中层干部的基本素质和经验，能够严格要求自己，恪尽职守，廉洁奉公，爱岗敬业。
服务区经理竞聘演讲稿
服务区经理竞聘演讲稿第一篇：服务区经理竞聘演讲稿各位领导、各位评委：大家！感谢给我这样的机会参加答辩恳请评委及与会同志指教。
此次竞聘是市公路局响应省委、省政府“解放思想谋发展”的号召而进行的深化人事任命改革活动。
为了实现自己的人生价值本人积极参与竞聘_______服务区经理一职。
我现年33岁中共党员本科学历研究生班结业政工师职称持国家旅游局颁发的“全国旅游行业总经理”上岗证。
八六年在_______地区公路段筑路机械厂参加工作九五年二月调入市公路局同年五月借调市人事局工作九七年一月回市公路局；_______年10月分配到京沪高速公路临北筹备处从事服务区管理工作至今先后任_______京沪高速公路新世纪服务有限公司办公室主任、_______服务区副经理。
由于本人从事过多种工作岗位所以既有基层工作的体验又有机关工作的经历并积累有丰富的企业管理经验。
是市公路系统最早接触从事服务区管理的人员之一；是使用“借风行舟”利用其它企业管理技术搞劳务合作服务区自主经营的提议者。
任新世纪公司办公室主任期间我克服重重困难打破常规采用恰当的公关手法仅用58天的时间就办齐了服务区开业所需的手续为_______京沪高速公路新世纪服务有限公司进行了注册；同时为公司与各行业主管部门之间建立保持了融恰的业务关系。
另外我还编制了公司规章管理制度制订了服务区经营指标。
构思推出了“金秋京沪路处处沂蒙情”、“京沪168我们共同的家”、“旅人驿站温馨家园”等服务区宣传口号。
到服务区工作后我曾先后调度组织过部、省、市、军队以及国际友人在服务区的重大接待活动如去年_______市首届“沂蒙山绿色食品节”的隆重举行；“交通部化临路段验收组”、济南军区某机械部队1500多人拉练休整、“首届中国国际（四国）汽车拉力赛”选手的接待等。
成功策划组织了_______年度大学生金榜题名免费就餐活动。
经营中我将服务区的客户细化为了五类采取了多元化经营措施制订了以货车司乘人员为核心的_______服务区主导经营策略。
经理岗位竞聘演讲稿五篇
经理岗位竞聘演讲稿篇一尊敬的各位领导、各位同事：大家好!今天我很荣幸能站在这个讲台上，参加此次云南广电网络红河分公司副总经理岗位的竞选。
首先我感谢我们红河分公司组织这次分分公司副总经理岗位竞聘稿，给予了我这个展示自我、挑战自我的机会和平台;其次，我感谢我们分公司各位领导和同事对我的鼓励和支持、理解和帮助，可以让我在这里得到更好地锻炼和学习，在工作中不断成长与茁壮，今天我才会有信心站在个讲台上。
首先，我介绍一下我个人的基本情况和工作经历：今天，我参与竞聘的岗位是分公司副总经理岗位，下面，我先把自己对这个岗位的认识汇报给大家：作为一名分公司副总经理，不仅要协助公司总经理根据集团公司下达的任务指标展开各项工作，充分发挥本职岗位统筹、银行大客户经理竞聘演讲稿、协调和管理的作用，还要在做好本职工作的基础上着力构建有知识、邮政储蓄经理助理竞聘演讲稿、有能力、素质高、作风好的多层次分公司员工梯队，为分公司的长期持续发展提供人才保障，稳步促进分公司综合工作的全面推进。
为了完成这些工作任务，作为一名分公司副总经理，在工作中就必须保持清醒的头脑，冷静分析、果断处理，既有具备优异的执行能力，又要有良好的协调组织能力，在工作中周密考量各项工作的细节与发展趋势，用细致严谨的工作态度和较高水平的工作能力助力分公司各项工作的建设。
鉴于以上岗位认识，结合我个人的工作经历，站务公司经理竞聘演讲稿，接下来，我把自己的竞聘优势向大家逐一汇报。
第一，我热爱本职工作，始终在不懈要求自己，立足本职，争创一流。
我从1992年参加工作以来，尤其是是2000年来到我云南广电网络红河分公司后，在每一项工作中，我都始终以更高的标准要求自己，忠诚履职、爱岗奉献，兢兢业业完成各项任务，在各项评比中均名列前茅：1995年在清产核资工作中我曾被州财政局评为全州清产核资先进工作者;2000年我被州有线台评为了“先进工作者”;2009年还被分公司授予了“优秀党务工作者”的荣誉称号。
经理竞聘演讲稿范文（精选6篇）
经理竞聘演讲稿经理竞聘演讲稿范文（精选6篇）演讲稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。
在充满活力，日益开放的今天，很多地方都会使用到演讲稿，那么问题来了，到底应如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是小编精心整理的经理竞聘演讲稿范文（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
经理竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委：您们好！今天很荣幸能站在这里，接受大家的评判。
首先要衷心感谢公司领导给我提供了这样一个展示自己的机会。
我叫XXX，今年X岁，现就职于XXXX公司，担任XXXX一职。
我竞聘的岗位是业务经理。
在X年的从业经历中，我先后担任过……等职务，逐渐从一个被领导的普通业务员走上业务部门负责人，积累了丰富的实践经验。
下面，我想就我自己X年来，的亲身经历谈谈我对业务经理这个职位的理解和感受。
我认为要做好业务经理最重要的是必须具备以下素质：1、必须既有实干精神又善于谋略，对市场具有敏锐的洞察能力、善于发现商机；2、必须具有开拓创新的意识和能力，善于借助外力，在确保自身利益的基础上，最大限度的满足客户需求，从而实现双赢共利。
3、必须既熟悉本部门的业务，又有广博的知识，能带领自己的队伍去做正确的事情和正确的做事。
4、必须既有高超的组织管理水平又有良好的人际沟通能力。
假如本人能够有幸得到领导和同志们的信任，担任该公司的业务经理，我将从下几个方面开展工作：1、确立工作目标导向，积极拓展业务：发展才是硬道理。
我将以公司下达的工作任务为方向，尽快的做好目标市场的调研、分析工作，做好目标市场营销策划工作，有计划的拓展业务渠道，有的放矢的实施销售手段。
2、组建高效率的业务团队：人才已经成为企业成败的最重要资源之一。
我将高度重视人才队伍建设，组建一支愿意干事，能干事，能干成事的团队，营造和谐、“人性化”、创新的工作环境，培养和激发员工蓬勃向上的“精、气、神”。
同时用自己的人格魅力，做好表率作用，加强自身素质建设，与员工共同进步。
3、做好外部营销的同时，做好内部经营。
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服务经理的竞聘演讲稿•相关推荐岗位的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：首先服务经理需必备已下几点基本技能：1、保证公司利润最大化；2、达到高标准；3、领导一个团队走向成功；4、压力处理；5、了解和运用日常业务知识；6、积极有效的完成上海大众及公司制定的任务目标，严格按照《上海大众经销商运营手册》完整的履行经销商职责，维护好斯柯达这一百年历史品牌。
若是我竞聘上岗后将努力完成下列工作目标：1、遵守并履行奥润公司内部的一切规章制度。
2、打破传统思维的桎梏，最大程度地提高客户满意度及忠诚度。
3、管理售后服务部以保证满足顾客需求，提高车辆一次性修好率；关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高。
控制售后服务部的所有行为包括对部门财政状况、顾客服务、零配件库存、商品和维修等各方面的监督。
4、保证为每一个顾客提供高质量的售后和维修服务，顾客能得到车辆维修状况及时的反馈；保持一个清洁的、专业的工作环境。
5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划，对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统，以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度，并及时有效的解决客户抱怨。
6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围，保证员工有一个健康的工作环境，用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨，从而创造和维护管理者与员工的健康的工作关系。
最后，我认为自己竞聘服务经理的优势在于一是我的敬业精神及团队精神比较强，这是干好一切工作的基础；二是我思想比较活跃，接受新事物比较快，这有利于开拓工作新局面；三是我的亲和力较强，信奉诚实、正直的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较好的协调能力。
报告完毕，谢谢大家！服务经理的竞聘演讲稿2尊的各位领导，同事：大家好！实话说，今天我站在这个特殊的讲台，心情难免有些激动。
首先，请允许我由衷的感谢领导和各位同事给我这个参加竞聘服务经理的荣誉。
这是对我的以往工作肯定，也是一个超越自我的机会。
我会秉着提高、学习和锻炼以及谦虚谨慎、团结友爱的态度，来对待这次竞聘。
首先，我先进行一个短暂的自我介绍：我叫xx，出身于19xx年，xx学历，当前的工作岗位是xxxx。
有幸于xxxx年加入到我们公司，成为这个大家庭的一员。
从参加工作到现在，我作为这个公司普通的一员，如同很多幸苦工作的同事一样，默默的在耕耘着。
通过这x年的工作，我不断从以往工作的成功和失败中总结和积累经验，完善自身工作素质。
面对各位领导，同事，我竞聘这个职位，在进行权衡自身条件过后，我认为我对胜任此职务具有以下的优势和素质：一、认真负责的工作态度和爱岗敬业的精神；自我加入公司x年以来，我一直吃苦耐劳，默默无闻。
十年如一日踏踏实实的干好、干实每项工作，并且提前做好工作计划。
不因为自己工作的失职、疏忽，给任何领导，同时的工作带来不便。
二、谦虚好学；积极响应公司高层领导倡议的读书读报活动，利用业余时间有针对性的读书读报，同时，我还注重学习国家有关汽车行业的政策法规，及时掌握国家发改委发布的相关行业信息和公告更改信息，认真分析、努力学习和掌握与汽车销售服务行业有关的国家政策，使自己在与客户交谈中占始终处于主导地位。
三、熟习公司内大部分工作项目流程及注意事项；在平时工作中我也不断提高自己的工作素养和明辨是非的能力，增强自己工作业务知识的研究，认真学习汽车销售与售后服务的基本知识和销售技巧，用专业理论来指导自己的工作，使自己具备较强的业务工作能力，加强自己驾驭工作的能力。
同时将“活与新”的工作特点特点贯穿到工作的高标准严要求中，做到“少埋怨是非、多理解尊重，少横眉冷对、多责己喻人，少冷漠无情、多将心比心”。
四、严于律己、守信诚实的思想道德品质，具有过硬的政治思想素质；能够吃苦耐劳、踏实苦干的好品质、好作风，从政治和思想上都得到了很好的锻炼和提高，能够从思想上和行动上与上级保持高度一致，具有较强的“服从意识”、“服务意识”和“大局意识”。
五、具有较强的专业技能和创新意识。
通过学习和对以往工作经验的总结，我对各个型号车辆的性能和技术参数了如指掌，并能对用户提出的具体问题给予满意的答复。
为做到这一点，我在专业技术方面刻苦钻研，学习了一定的维修技术，很快就具备了排除一般故障的技能，为销售工作奠定了良好的基础。
汽车售后服务是参与市场竞争的尖锐武器，目前，成熟的汽车产品在功能与品质上极为接近，汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小，价格大战已使许多汽车4S店和汽车经销商精疲力竭。
款式、品牌、质量以及售后服务等各个方面的差异性成为汽车4S店和汽车经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势的尖锐利器；汽车售后服务是提高顾客满意度和忠诚度的有效举措，随着经济水平的提高，人们的物质文化和精神文化的需求日益丰富，但物质方面的需求远远赶不上精神方面的追求，所以在现代社会和市场经济下，汽车4S店要想长期发展，就要从各个方面，特别是售后这块满足消费者的精神需求；汽车售后服务是汽车技术进步和科技发展的必然要求，现在，汽车产品已走入家庭，并且作为一种代步工具逐渐普及化，但是由于大多数客户对汽车专业知识不够关注，这在客观上要求汽车4S店或汽车经销商为消费者提供更多的技术支持和服务咨询。
如我在领导和同事的信任下竞聘成功，今后我会围绕以下几点展开我的工作。
一、提高服务质量，增加服务满意度客户满意度是指客户对企业提供的产品，或服务的体验与客户的期望之间的匹配程度。
所以我会在以后的工作中落实员工做好服务工作，做到对客户热情服务，对投诉能及时反馈处理。
让客户对我们的售后工作感到满意，增加客户对我们的满意度，提升我们公司，我们品牌的良好形象。
二、提高售后服务质量，控制售后服务流程在售后这一块我会坚持加强现场实践的力度，在实践中培养员工增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提员工和自身高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。
让员工树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。
为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。
在提高售后服务这一块我会落实一下几点工作：（一）建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。
实行系统化管理。
（二）客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。
（三）客户回访制度的建立及实施，在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。
（四）客户意见及建议的整理及上报。
建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。
同时做好对售后服务流程具体章节的控制，做到简洁高效，让客户满意。
三、合理监督管理索赔，处理好客户纠纷在这方面我将做好员工对索赔管理要求的学习和熟悉，在实际处理过程中能够正确、合理的处理好客户的索赔要求，避免纠纷事项，让客户满意。
具体要做到以下几点。
（一）做好对索赔件诊断分析，一是让工作人员要对索赔件进行专业及全面的诊断，并应当在索赔工单上详细记录诊断的过程、必要的检测数据、检测代码及明确的故障原因等，若无法打印检测结果，则应当采取合理的方式保存该检测结果。
（二）配置专用维修工具、专用设施，督促工作人员当严格按照工作的要求，配置与各车型相对应的专用维修及检测工具、仪器和设备。
（三）在人员管理方面，为避免错赔、误判，在售后工作中应对索赔件的诊断和维修过程进行必要和有效的控制，指定具有相关资质的技术人员对索赔件进行有效的审核，并承担相应的责任；与索赔工作相关的主要岗位的人员名单及资质，应及时报上通汽销售后技术索赔备案；索赔工作相关的主要岗位人员发生变更时，需提前将变更后的相应人员名单及相关资质，提交给公司，只有在得到售后技术索赔的培训及考核后，该人员才被认为具备从事索赔工作的资质；若有员工违反上述规定而擅自安排非相关人员从事索赔工作，将直接纳入索赔审计的重点监控对象。
在建立定期的培训机制的工作上，要在日常工作中应主动组织索赔人员进行内部培训，努力提高其对索赔件的分析判断、检测及索赔件管理能力等，尽力减少直至杜绝索赔误判、漏运错运索赔旧件等现象。
（四）在索赔件管理方面，要落实员工做好对索赔部件的管理，应采取有效管理措施，确保索赔件的唯一性。
若索赔件及索赔工单无法满足关于唯一性的要求，将按不合格索赔处理。
四、落实员工管理工作，做好部门绩效评估为凝聚部门整体工作能力，我会建立一些科学合理的日常工作奖惩制度，比如安全工作生产奖惩管理制度、绩效考核赏罚管理制度、考勤奖惩管理制度、员工激励赏罚管理制度、安全保卫赏罚管理制度、环境卫生管理赏罚制度、违章违纪处分管理制度。
赏罚分明的激励自己的员工做好自己的本质工作。
同时做好岗位人员管理，协调好各个员工岗位工作，让整个部门可以团结协作的完成工作。
最后，如果我能够竞聘成功，我将会努力的干好自己的工作，做好表率。
如果失败，也要从中总结经验教训，了解自身工作的不足，改进、改良工作方式，继续为公司的发展做出自己的努力。
服务经理的竞聘演讲稿3各位领导、各位同仁：大家好！能有今天这样的机会向各位领导和同事汇报自己的工作思路，我深感荣幸！今天，我竞聘的岗位是xx服务部经理岗。
众所周知，服务部经理是全面负责服务部日常经营管理，贯彻实施公司经纪业务发展计划，组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险控制指标，以保证服务部经营管理目标的实现。
从这个层面上来看，我认为：作为一名服务部经理应努力实现以下“四大”功能：1、管理功能。
其管理范围包括员工的管理、业务的管理、经营管理、风险的控制。
2、衔接功能。
服务部作为营业部的部门之一，服务部经理岗起着承上启下的作用，全面负责服务部的日常经营管理，贯彻实施公司经纪业务发展计划，保证服务部经营及管理目标的实现；组织部门完成营业部下达的业务、风险控制指标；根据营业部下达的年度目标制定并实施服务部经营发展规划和年度经营管理目标；贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制度；在总部及营业部授权范围内，管理、协调营运团队和市场营销部的各项工作，确保经营管理高效；负责对服务的各项工作和人员安排向营业提出建议，第1原创负责明确各个岗位的工作职责及考核目标；3、营业部窗口功能。
服务部尽管是公司各项功能辐射的最前沿，但它仍然体现着公司的形象，所以，服务部经理负责在当地建立良好的公共关系，为公司树立良好商誉，通过加强团队的建设和努力开拓业务，来展示我们的形象和实力，弘扬公司的企业文化。
4、协调功能。
负责协调好服务部内部各岗位之间的关系、服务部与营业部各方面的关系、服务部与当地政府及主管部门的关系。
如果我有幸能走上xx服务部经理的岗位，我将通过以下几方面的工作去实现这四大功能：第一，以身作则狠抓团队建设服务部作为营业部的一个团队，其团队的工作不是只靠经理或某个人就能完成的，而是要在公司和营业部的领导下靠团队的每个成员共同努力、共同经营和管理才能完成的，所以我会通过自身的工作热情和敬业精神来感化和熏陶他们，用公平、公正的工作作风来对待每个员工，通过公司的企业文化来培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神，督导他们认真钻研业务知识，熟练掌握业务技能，从而更好地搞好客户的开发和服务工作，提高团队的竞争力。