医院保洁服务考核细则
医院保洁工作考核细则
医院保洁工作考核细则一、工作态度：1.保持积极向上的工作态度，能够热情接待患者和家属，具备良好的沟通技巧和服务意识。
2.树立职业操守，严守保密制度，不泄露患者信息。
3.严格遵守医院的工作纪律，按时上下班，不迟到早退，不擅自请假。
4.执行领导交办的任务，不推诿责任，准时完成。
5.对待工作认真负责，不浪费医院资源，勤俭节约。
二、卫生清洁：1.能熟练运用清洁工具和清洁剂，正确清洁医院各个区域，保持干净整洁的环境。
2.定期打扫医院内外的公共区域，确保走廊、楼梯、洗手间等地方的清洁干净。
3.做好垃圾分类工作，按照医院的要求分类投放垃圾，保持垃圾桶的整洁，并做好垃圾的处理工作。
4.能够及时发现和处理地面上的水渍、油渍等污渍，保持地面的干燥和清洁。
5.清洁保洁工具，及时清洗、消毒，保证工具的整洁和安全使用。
三、消毒工作：1.根据医院的消毒制度，正确使用消毒药剂，对医院各个区域进行消毒处理，消除细菌、病毒等致病源。
2.按照医院规定的消毒频率，认真执行消毒工作，确保医院的卫生环境符合卫生要求。
3.积极参与医院传染病疫情的防控工作，加强对传染源的消毒处理，确保医院内部的安全。
四、废弃物管理：1.遵守医院的废弃物管理制度，正确处理、储存和清运废弃物。
2.对于具有传染性的废弃物，要按照医院规定的要求进行收集、包装和交运，确保废弃物不外溢、不扩散。
3.积极参与医院的环境整治工作，保持医院周围环境的整洁和卫生。
五、突发事件处理：1.对于突发事件，要能够冷静应对，及时向上级汇报并采取相应的措施处理。
2.加强对医院安全隐患的巡查和管理，发现问题要及时整改，并做好相应的记录。
3.积极参与医院的火灾、地震等应急演练，提高自身的应急处理能力。
六、安全意识：1.情况医院各个区域的安全隐患，及时上报并采取相应的措施消除隐患。
2.加强对医院财产的保护意识，不借用、侵占或损坏医院财物。
3.保持清洁工作区域的整洁，避免引发危险事件。
七、自我提升：1.要注重对新技能的学习和掌握，不断提高自身的工作能力。
医院保洁员工作考核办法及制度职责
医院保洁员工作考核办法及制度职责一、考核目的：医院保洁员是医院环境管理的重要组成部分，其工作质量和效率直接影响到医院整体形象及患者就诊体验。
为了规范医院保洁员的工作、提高其工作质量和效率，制定医院保洁员工作考核办法及制度，对保洁员的工作进行全面评价，提供相应的奖惩措施，增强保洁员的工作积极性和责任感。
二、考核内容：1.工作质量：对保洁员进行工作质量的考核，主要包括清洁度、卫生状况、整洁度等方面的评价。
2.工作效率：对保洁员进行工作效率的考核，主要包括工作速度、任务完成时间等方面的评价。
3.服务态度：对保洁员进行服务态度的考核，主要包括礼貌、热情、耐心等方面的评价。
4.工作纪律：对保洁员的工作纪律进行考核，主要包括工作服着装、工作时间、休息时间、假期等方面的评价。
三、考核指标：根据医院保洁员的具体工作内容和要求，制定相应的考核指标，具体如下：1.清洁度：根据医院各个区域的具体要求，对保洁员的清洁工作进行考核，评价其清洁度的达标情况。
2.卫生状况：对医院各个区域的卫生状况进行考核，评价保洁员对卫生状况的维护情况。
3.整洁度：根据医院各个区域的具体要求，对保洁员的整洁工作进行考核，评价其整洁度的达标情况。
4.工作速度：对保洁员的工作速度进行考核，评价其任务完成的时间和效率。
5.服务态度：通过患者及其他员工的反馈，考核保洁员的服务态度，评价其礼貌、热情、耐心等方面的表现。
6.工作纪律：对保洁员的工作纪律进行考核，评价其工作服着装是否符合要求、是否按时上班和下班、是否按时休息、是否按规定请假等情况。
四、考核周期和频次：1.考核周期：每个季度为一个考核周期。
2.考核频次：每个月对保洁员进行一次综合考核、每个季度进行一次年度考核。
五、考核评价方法：1.考核结果采用定性和定量相结合的评价方式，通过保洁员的工作记录、患者和其他员工的反馈、现场督查等方式进行综合评价。
2.根据考核指标，对保洁员的工作进行评分，按照优秀、良好、合格、不合格四个等级进行评定。
医院保洁服务工作考核标准
医院物业保洁服务标准
1、保洁服务范围：
归属医院的所有区域。
2、保洁标准
门诊、住院广场（包括宿舍区公共场所、卫生间）保洁标准：
门诊、医技、后勤用房保洁标准
病区及急诊科
附注：
1、保洁服务（包括保洁工具的使用管理）应按院感管理要求执行。
规定的作业频次如果无法达到标准，应增加作业频次。
2、区域内所有在用空调其过滤网应每周清洗1次，空调机每月消毒1次。
3、保洁服务区域内所有配拖鞋科室均应视清洁情况24小时保证随时清洗。
4、病人血迹、呕吐物及排泄物按院感要求随时处置。
清洗各处乱张贴、乱涂的小广告.。
医院保洁员工作考核办法及制度职责
医院保洁员工作考核办法及制度职责一、总则为了提高医院保洁工作的质量和效率，确保医院环境的清洁卫生，特制定本工作考核办法及制度职责。
本办法适用于医院所有保洁员。
二、保洁员基本职责2.1 工作职责负责医院公共区域、病房、手术室等区域的清洁工作。
定期对清洁工具和设备进行维护和消毒。
遵守医院规章制度，确保工作安全。
2.2 工作标准清洁工作应达到医院规定的卫生标准。
清洁过程中应注意节约资源，减少浪费。
保持工作区域的整洁和秩序。
三、考核办法3.1 考核原则考核应公平、公正、公开。
考核结果应作为保洁员工作评价和奖惩的依据。
3.2 考核内容工作态度：包括工作积极性、责任心等。
工作质量：包括清洁效果、卫生标准等。
工作效率：包括工作速度、时间管理等。
遵守规章：包括遵守医院规章制度、工作纪律等。
3.3 考核方式日常考核：由直接上级或指定人员进行日常监督和评价。
定期考核：每季度进行一次全面考核，包括自评、同事评价和上级评价。
3.4 考核结果考核结果将分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
考核结果将作为保洁员晋升、奖励或处罚的依据。
四、奖惩制度4.1 奖励措施对于考核结果为优秀的保洁员，给予物质奖励和精神鼓励。
对于在特殊时期或特殊情况下表现突出的保洁员，给予特别奖励。
4.2 处罚措施对于考核结果为不合格的保洁员，给予警告并要求限期整改。
对于违反医院规章制度或造成严重后果的行为，给予相应的处罚。
五、培训与发展5.1 培训机制定期对保洁员进行业务技能和安全知识培训。
鼓励保洁员参加外部培训，提升个人能力和素质。
5.2 职业发展为保洁员提供职业晋升和发展的机会。
根据工作表现和考核结果，为保洁员提供晋升机会。
六、附则本办法自发布之日起实施。
本办法的解释权归医院管理部门所有。
本办法如有变更，将及时通知全体保洁员。
医院保洁工作考核细则
光亮、无污、无尘
13
房间外过道地面清扫、湿拖
4
无污迹、杂物
14
墙面、镜面
3
无污迹、无积尘
15
天花板、照明灯具、换气口
3
无污迹、无积尘、无蜘蛛网
16
卫生间、洗手池、马桶、镜面、墙体、地漏
5
通畅、无污迹、洁亮、无痰迹、烟头
17
医疗废物、生活垃圾
4
按规定摆放、收送不混装，及时清除
18
拖布等清扫工具、物品
医院保洁工作考核细则
科室：保洁员姓名：检查者：
序号
类别
考核项目
分值
质量标准／分值
得分
备注
1
基
本
项
目
12分
遵守劳动纪律，有登记本.（护士长填写）
5
迟到扣2分，旷工扣5分，早退扣3分。休息及离岗向护士长请假
2
按规定着装，不得混穿，不得穿背心、拖鞋上班
2
未着工作装、着装不一致，穿背心、拖鞋者
3
服务认真、热情，不得与患者家属及工作人员发生争执
3
放置规范、安全
19
厕门、隔断、把手
4
清洁、无污迹、无小广告
20
公用洗碗池
3
无剩饭、清洁
21
开水房
3
无杂物、整洁
22消防设备2整洁 Nhomakorabea23
消防通道
5
不得占用、通畅无阻
24
垃圾桶
3
按规定摆放、消毒，桶身光洁无污迹
2
工作认真，未发生争执
4
不得损坏、占用、私拿公物，不得盗卖公共物品及医疗废物
3
私拿、偷盗物品及医疗废物
医院保洁服务考核指标
医院保洁服务考核指标投标人承诺以下区域都可使用定制的保洁方法和频率中的一种或几种结合起来进行服务，其中一些区域可使用适用于该区域特定环境的相应方法进行服务，以达到需求的标准。
4.2.1入口和大厅（以下为班内时间保洁频率）（1）保持地面干净，每30分钟巡视一次，清扫地面烟头和废弃物；每日一次湿拖地面；每3天一次机器刷洗。
（2）每日一次清洁大厅入口处的玻璃，去除玻璃上的手印；每月二次专项全面清洗。
（3）保持脚垫干净整洁，无明显沙土，无明显废弃物。
每周冲洗一次。
（4）及时清理烟灰缸内的烟头和杂物，每日冲洗一次烟灰缸；每周清洗一次烟灰桶内胆。
（5）及时清洁金属门和金属护板。
每日一次全面擦试污迹；每月一次全面清洁抛光。
4.2.2病房/护士站/公用设施房/其他房间（以下为班内时间保洁频率）（1）保持地面干净，无明显积尘，无明显废弃物，开水间地面无明显积水。
每180分钟巡视一次病房，上午9-11点每小时巡视一次护理站；每日二次地面湿拖；每月一次地面专项保养。
（2）保持垃圾桶干净并套有干净的垃圾袋。
每240分钟巡视病房垃圾桶一次；每180分钟巡视附属房垃圾桶一次垃圾桶内垃圾不能超过垃圾桶最大容量的2/3；每日一次冲洗烟灰缸；每周一次清洗烟灰桶内胆。
（3）保持墙面干净，无明显污渍，每日一次巡查、清洁；每3个月一次全面清洁。
（4）保持窗户干净，无明显污渍、手印，门窗顶部无积尘。
当班中，每日一次巡查、清洁低处（手可及处）；每个月一次全面专项清洁。
（5）保持家具干净，无明显黑尘、污迹，每日清洁一次。
4.2.3卫生间（如果病房里没有卫生间，检查走廊里的公共卫生间）（以下为班内时间保洁频率）（1）保持座便器干净，无明显污渍。
每日清洁一次；每周重点刷洗一次。
（2）按规定频率完成卫生间刷洗清洁，保持无明显异味，地面无明显积水。
每日清洁一次、保洁两次；每周重点刷洗一次。
（3）保持镜子洁净光亮，无明显污渍水迹，按规定频率刷洗清洁。
三甲医院病房保洁评分标准
4．垃圾箱不清洁，未加盖一处扣0.5分。
办
公
区
域
1.医护办公室地面清洁、窗台无灰尘，玻璃明亮。
2.治疗室、换药室地面清洁。
15
分
1.地面不清洁、窗台有灰尘，玻璃有灰一处各扣0.5分。
2.垃圾桶处理不及时，水池子太脏一次各扣0.5分。
注：1.每次抽查病区数占全院总病区数≥50%。
病房保洁工作质量检查评分标准
（护理部用）
科室：总分数：
项目
工作质量标准
标分
扣分标准
扣分
职
业
规
范
1.按时上下班，着装清洁整齐、不穿硬底鞋。
2.服务规范、文明礼貌、态度和蔼、工作积极主动、病人反映好。
3.服从护士长的管理，遵纪守法。
20
分
1.迟到或早退一次扣1分，着装不
整一次扣0.5分。
2.服务态度不好，病人有意见一次
3.便盆不清洁有污垢有异味一处各扣0.5分。
4.垃圾筒太满，有异味一次扣0.2分。
处
置
间
1.水池内外要保持清洁，下水道通畅，不乱晒抹布。
2.储藏柜内物品放置有序。
3.窗台、玻璃清洁。
4.垃圾箱内外清洁、无异味，随时加盖。
20
分
1.水池内外有污垢，下水道不通，乱晒抹布一次扣0.5分。
2.储藏柜杂乱一次扣0.2分。
2.地面、墙壁、窗台、地角线有污垢一处扣0.5分；
3.玻璃、呼叫系统、中心吸氧带 等一处不洁扣0.5分。
卫
生
间
1.墙壁、地面清洁。
2.洗手盆清洁无污垢。
3.便盆外观清洁、冲洗及时，无异味、无污垢。
医院保洁岗位考核细则
公用房间卫生
10分
保证办公房间的地面干净整洁,无杂物,及时清倒垃圾,工作不到位扣2分
保证办公室房间的桌面、窗台、镜面以及室内玻璃的干净整洁,服务不到位一次扣2分
卫生间卫生
15分
保持卫生间的日常干净整洁,及时清倒垃圾,保持、便池、水池和镜面的干净整洁工作不到位一次扣3分
医院保洁岗位考核细则
医院保洁岗位考核细则
姓名： 楼层： 本月合计得分： 年 月 日
考核项目
分数
考核标准
分数
考核内容
实得分数
基础管理
20分
仪容仪表
5分
仪表不整洁,上班不着装,发现一次扣2分
文明礼貌
5分
出现与医护人员、患者纠纷,不文明行为,发现一次扣2分
节能降耗
10分
出现浪费或不爱护保洁用品现象及私自带保洁物品回家者,发现一次扣3分
及时将生活垃圾送到生活垃圾堆放处,未及时倾倒扣2分
加分项目
10分
工作突出
10分
受到主管负责人的表扬加2分；受到院领导的表扬加3分；每周检查优秀者加5分
说明:每周由后勤部抽查和院领导行政查房一至二次,进行考核;
经常对卫生间的门窗进行擦拭,保持干净整洁;保洁不到位一次扣2分
当天巡查保洁和室内门窗的保洁
15分
在完成区域保洁后,要经常巡视保洁区域和楼道,做到保洁区域和楼道无杂物,无烟头；发现保洁不到位一次扣3分
保持电梯门前区域内的卫生整洁,电梯口垃圾箱及时保洁;保洁不到位一次扣2分
垃圾倾倒
10分
医疗垃圾应及时收取,收取后立即送至医疗垃圾中转站;发现未及时收送者扣3分；如发现克扣医疗垃圾擅自贩卖者送至有关部门处理;
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医院保洁服务考核细则
1.考核内容
（1）卫生环境整洁度考核：包括医院入口大厅、走廊、病房、手术室、洗手间等区域的清洁程度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评估。
（2）病房清洁及床单更换考核：包括病房内部的整洁度、无尘、无
杂物、地面清洁、病床周边的无尘、病床床单的更换和清洗情况等方面进
行评估。
（3）手术室清洁考核：包括手术室无尘、无杂物、操作台清洁度、
储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等方面进行评估。
（4）医疗垃圾处理考核：包括医院内废弃物分类和垃圾分类处理情况、医疗垃圾的收集与清理情况等方面进行评估。
（5）消毒措施执行考核：包括病房、手术室、洗手间等区域的消毒
措施的执行情况，是否按时按需进行消毒操作等方面进行评估。
2.考核标准
（1）卫生环境整洁度考核标准：按照医院的卫生标准，对各个区域
的整洁度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评分，要求达到一定的标准。
（2）病房清洁及床单更换考核标准：病房内部的整洁度要求较高，
无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘等要达到一定的标准。
床单的
更换和清洗应按照医院的要求进行，保证床单的干净与卫生。
（3）手术室清洁考核标准：手术室的清洁度要求非常高，无尘、无
杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等要达到
一定的标准。
（4）医疗垃圾处理考核标准：医院内废弃物的分类和垃圾的分类处
理要按照医院的规定进行，确保垃圾的正确处理和清理。
（5）消毒措施执行考核标准：要求病房、手术室、洗手间等区域的
消毒措施按时按需进行，确保环境的卫生与安全。
3.考核方法
（1）定期巡查考核：由专人定期对各个区域的整洁度进行巡查，评
估考核标准的达标情况。
（2）随机抽查考核：不定期随机抽查各个区域的整洁度、病房床单
更换情况、手术室清洁度、垃圾分类处理情况等，评估考核标准的达标情况。
（3）患者满意度调查：定期对住院患者进行满意度调查，包括对医
院卫生环境是否满意、清洁度是否达标等方面进行评价，作为考核的重要
依据。
4.考核结果及奖惩措施
（1）考核结果反馈：对医院保洁服务的考核结果进行统计和分析，
并及时向医务管理部门和保洁服务团队反馈，指出存在的问题和不足之处，并提出整改意见和建议。
（2）奖励措施：对保洁服务团队及个人在保洁服务质量方面表现出
色和达标的，给予适当的奖励和表彰，以激励其持续提高服务质量。
（3）惩罚措施：对保洁服务团队及个人在保洁服务质量方面不达标的，按照医院相关规定进行惩罚，包括扣除工资、追究责任、调整工作岗
位等措施，并要求其进行整改。
通过以上的医院保洁服务考核细则，可以有效地提高医院保洁服务的质量和效果，确保医院的卫生环境整洁与患者的安全与健康。