店长及店员的岗位职责
店长及店员的岗位职责
店长及店员的岗位职责
店长职责：
1.对总公司负责，了解公司的经营理念；
2.保证完成公司下达的各项经营指标，确保每月销售指标的完成；
3.制定店铺的经营方向、任务、策略；
4.督导各位员工贯彻执行经营计划；
5.定期与各店员沟通，适当调整其心态；
6.组织店员进行教育培训，激励店员的工作积极性；
7.监督店铺的货品进货验收、库存管理，商品陈列；
8.监督店铺的收银管理及POS系统的正确操作；
9.监督店员的仪容仪表、服务技巧，业绩考核；
10.掌握店铺的销售动态，定期分析销售情况并形成报表上报总公司；
11.监督店铺的门面、标识等，维护店铺的清洁与卫生，及时调整货架商品陈列比例；
12.负责拓展销售渠道及处理顾客的投诉；
13.负责店铺人员与货品安全；
14．负责处理日常经营中出现的意外和突发事件。
店员职责
1.严格遵守公司及店铺的各项规章制度，维护公司形象；
2.具有饱满的工作热情，按照店铺工作流程工作；
3.提供优质、特色、专业的服务给顾客，竭力为公司争取更高营业额；
4.工作纪律、仪容仪表符合要求，提前做好上班准备和交接工作，工作中有条不絮；
5.正确接收并检查来货；
6.认真进行货品的盘存工作，准确、真实填写盘点表；
7.与同事保持良好的关系，具有团队合作精神；
8.在店长的指导下，负责某一区域的卫生和货品陈列维护；
9.执行店长下达的其他任务，向店长汇报客户要求及投诉；
10.严守本公司的商业秘密，对企业忠心。
药店各岗位职责及工作流程
门店各岗位职责一、店长岗位职责说明(一)店长岗位职责及每日工作流程1、爱岗敬业，努力做好本职工作。
2、礼貌谦虚、热忱服务、热情主动的接待顾客和同事。
3、对本店的人、财、物及商品安全负责。
4、对本店商品品种、价格、货号、规格、销售、库存等情况负责。
5、根据公司下达的销售任务及时分解到班组及个人，及时跟进各班组、个人当天销售任务达成情况，及时采取有效措施，激励员工鼓舞士气。
6、不断完善创新店内货品陈列。
7、打考勤、开好晨会、检查店员仪容仪表（着装、胸牌、饰品等）。
8、督促收银员上班时开机检查设备保障正常运行，整理、补充收银必备的物品（备用金、笔、发票、计算器、包装袋等）。
9、检查设备及保障门店整体清洁。
10、根据自己门店的营业时段和客流情况，组织早晚班员工进行补货，并将生成的补货申请单及时上传采购部。
11、合理安排员工就餐，控制用餐时间，保证卖场有足够的人手接待顾客和看场。
12、安排好中午交接班，进行新品、营业款、单据、顾客订货等交接。
13、验货。
来货后合理进行分工，组织一部分员工负责清点、验收和上货、入库，另一部分人员负责接待和看场；同时指定专人负责对来货单与进口批文进行整理归档以备检查。
14、每月进行自盘或配合公司盘点，上报盘点情况汇总及上报，同时上报近效期商品。
15、突发事件的处理，并在第一时间上报直接领导。
16、协助运营部、采购部对店面、行业信息的进行收集，并及时反馈给上级主管和有关部门。
17、对公司的调价及时更换标价签，对促销等活动组织、开展、完成负责。
18、随时掌握员工的思想动态，做好员工思想工作，鼓舞士气，带动销售并完成任务。
19、对门店的GSP管理负责。
20、每天查看中药划价情况、销售任务完成情况、副店班组销售任务完成情况、调货出入库情况、退货处理情况、订货到货服务情况、开发票情况、每天上报销售统计表。
21、及时传达贯彻公司的各项制度、会议精神，对实施结果负责；相关部门的协调工作。
22、做好本店的闭店、安检、关闭水电，落闸设防，同时做好三防工作。
门店店长工作岗位职责(通用7篇)
门店店长工作岗位职责（通用7篇）门店店长工作岗位职责（通用7篇）店长是管理一个单独门店的管理人员职位，他们是整个门店的管理者同时也是这个团队的一员。
以下是我预备的门店店长工作岗位职责范文，欢迎借鉴参考。
门店店长工作岗位职责（精选篇1）1、忠诚于公司，喜爱销售，乐观心态，并专注于销售工作。
2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清楚;注意职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。
3、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售网络群，明显提升销量。
4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。
5、完成日常销售工作，做好会员记录表的填写。
应具体、仔细、字迹工整，并有效的对客户资料进行管理，实行相应不同措施，快速提高业绩增长。
6、客户询价单需马上处理，在正常状况下需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话，要急躁倾听，准时转达，快速处理，不准拖延时间。
7、客户来电需售后服务时，要乐观协作其他相关部门的同事进行问题的解决，顺当完成售后工作。
8、销售代表在职期间，始终保持着乐观的工作态度，饱满的工作热忱。
9、帮助门店同事的业务开展工作。
10、门店每周例会进行一次销售代表相互之间沟通，将各自的胜利的阅历、失败的教训和大家共享，形成团队的共同进步、引以为戒。
11、无条件的接受并完成店长和总经理下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需马上回复。
13、严格遵守公司各项规章制度及管理方法。
14、乐观参与公司组织的培训，学习、汲取新学问，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。
门店店长工作岗位职责（精选篇2）(1)将目标传达给下属，要把握每日、每周、每月、累计等的目标达成状况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工供应优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
(2)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
肯德基店员店长岗位职责
肯德基店员店长岗位职责一、职位概述肯德基店员店长是肯德基连锁餐厅的管理人员，主要负责管理店内员工，确保店内运营的顺利进行。
店员店长需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队协作能力，能够有效地组织调度，提高店内的工作效率，同时保证员工的工作积极性和工作质量，为顾客提供优质的服务体验。
二、主要职责1.员工管理- 监督员工的考勤情况，制定员工排班计划，调配合适的员工数量以提供顾客需求；- 训练新员工，指导员工熟悉岗位职责以及掌握肯德基的工作流程；- 定期对员工进行绩效评估，给予奖励或者提出改进意见；- 建立并维护员工的积极工作氛围，激励员工以提高工作效果。
2.服务质量管理- 确保团队以高效的速度、准确的方式提供顾客所需的产品和服务；- 确保顾客的投诉和建议得到及时处理和回应；- 审查顾客反馈的信息，分析问题原因并提出改进措施。
3.销售业绩管理- 制定销售目标和销售策略，协助员工达成销售目标；- 监测销售业绩，分析销售数据，提供决策支持；- 在重要促销季节，制定相应的促销方案，提高销售业绩。
4.库存管理- 负责库存的核实和管理，确保库存的准确性；- 监控食品和物品的损耗情况，提出相应的预防和改进措施；- 确保食品和物品的采购和储存符合相关规定和标准。
5.店内卫生管理- 确保店内的清洁、整洁及安全；- 监督员工的个人卫生习惯，遵守食品安全相关要求；- 定期对店内进行巡检和品质检查，及时处理和纠正问题。
6.市场调研和竞争分析- 关注市场动态，了解竞争对手的情况；- 分析竞争对手的优势和劣势，为优化自身运营提供参考。
三、岗位要求- 具备良好的沟通和团队协作能力，能够与员工和顾客建立良好的关系；- 具备较强的组织和管理能力，能够合理安排员工的工作和时间；- 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在紧急情况下迅速做出正确的决策；- 具备食品安全和卫生管理相关知识，能够确保店内符合相关要求；- 具备市场调研和竞争分析能力，能够及时了解市场需求及竞争对手情况，为业务发展提供参考。
门店店长岗位职责范本(3篇)
门店店长岗位职责范本(1)任务达成：负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、综合贡献额，主推任务、账面毛利、费用控制、库存周转天数等各项经营管理指标。
(2)考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。
(3)人员培养：店长对核心骨干员工予以充分的关注，并给予核心骨干优先晋级的机会，确保门店核心团队的稳定和发展。
作好员工离职的面谈，了解离职原因，并针对店内出现的问题及时整改。
(4)培训：追踪主任对员工的管理行为，如发现违纪员工直接开罚单，签字后交给培训主管;追踪指导培训主管的培训组织及培训管理工作，重点追踪脱岗培训效果。
(5)盘点：负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。
(6)样机：负责门店样机管理的整体工作，监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性，确保样机政策在门店的执行，加强对门店空柜的管理，组织督促并指导主任、营业员加强样机管理，同时必须及时将空柜情况反馈分部，并对解决情况给予跟踪。
(7)卖场资源：负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。
(8)售后服务：负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。
(9)管控：严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。
(10)传达：负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。
(11)对卖场周边的宣传效果进行抽查，保障提升单店知名度。
全面负责门店自主营销方案的策划和实施，并有效管控费用。
门店店长岗位职责范本（2）门店店长是一个非常重要的职位，他负责管理和监督门店的运营和业绩。
店长店员工作职责和行为准则
一、店长的岗位职责店长职能店长管理制度1、店长必定忠于职责，保护公司的一致形象，以身作那么，严格遵守公司的所有制度，平常工作中无条件承受上级的督导。
2、店长要对人事、销售、财务、库房等工作全面负责并如期向上级报告，并审察商店交给上级的各项报表，签字以示负责。
3、合理拟定日、周、月工作目标，并带着全体店员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并解析其成败的原因，并及时的解析总结商店的销售补充货物。
4、及时掌握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进展解析做出每日的最正确销售时间，做出最热卖样式，以此来控制库存。
5、店长要对店员的工作恩赐支持与引导，使店员更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
6、每星期一对班次进展安排，注意合理安排店员的休息时间，保证店职工作的优秀状态和工作风范。
7、拟定每个月的团队成立活动方案，组织店员进展集体活动，促进职工的团结友好，相互促进的优秀气氛。
8、成立和完满例会工作，调动店员的工作积极性，使她们以最正确的精神状态投入工作。
9、公正、合理的进展人事调动，不得将个人私交带到工作中间，敬爱店员的正确建议，促进团队精神的成立。
10、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导店员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
11、店长每周二带着全体店员进展场景调整，使店堂以崭新的容颜迎来本周的黄金销售时间。
12、店长要认真的组织每个月一次的库房盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款切合。
13、主动与顾客沟通获取顾客的建议，成立和完满客户效劳工作。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，解析并反应给上级主管。
16、积极配合公司管理人员在店面的显现摆设工作。
17、每周例会前做好下周排班表交主管。
二、工作流程店长职能店长管理制度1 、店长提前 15 分钟到店，更换工作服，此后对店的各项设备进展检查，可否有丢损情况，同时主持店员的考勤工作，检查衣着形象。
店长店员职责
二、店长主要职责1、领导店员提供卓越顾客服务，并全力为公司争取最佳业绩。
2、负责店铺的整体运作，建立维护店铺的整体良好形象。
1、落实上级的经营方针到业务行动中，并制定工作计划。
2、计划制定部属的工作安排及协助实施，并检查是否按计划执行并完成。
3、监管店铺行政及业务运作。
4、店铺商品进、销、退、存账务管理。
5、做好店内的安全管理，提高警觉，预防消防隐患。
6、培训及管理所有店铺员工，并根据公司相关要求对员工进行定期考核。
三、店长的职责内容（一）专卖店经营活动的统筹管理开店的准备，陈列方式的更新，POP广告的制作张贴，陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、安全管理，存货的盘点工作，特别订货的检查确认，销售活动的推行和促销。
（二）部属管理1、对店铺员工进行行政管理，对员工进行每月考核，实施优胜劣汰。
2、负责每月考勤统计，合理安排员工的岗位分配。
（三）情报收集有关商圈调查，竞争品牌，客户要求，商品质量，款式价格，销售动向等情况的收集，并加以分析，作为改善并提高之依据。
（四）业绩的掌握和目标管理1、将店内的各项指标下达到个人，要细分到每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，并依据实际情况制定对策。
2、要积极给员工鼓励，以提高员工的工作积极性，有助于提高店铺销售业绩。
（五）教育、培训活动的推进利用交接会让员工间互动，并进行相互学习、交流各种知识、技巧，同时加强了员工间的团体精神。
（六）店铺、设备的保存管理专卖店内卖场环境的维护，资产、设备的维护。
（七）货品管理1）确保产品款式、规格、色彩的合理搭配并适量存货，在特殊情况下可以加大补货量（如促销期等）确保货源充足，及时补充销售好的货品。
2）按公司要求正确陈列货品。
3）根据市场转变灵活更改店内货品陈列。
4）监管收货及退货，并确保无误。
5）检查帐目是否与库存相符，并合理控制库存产品，避免积压。
6）留意市场走势，分析顾客反映，向上级主管提出积极意见。
门店店长工作职责内容是什么(万能模板12篇)
门店店长工作职责内容是什么（万能模板12篇）门店店长工作职责内容是什么篇11.将营运目标传达给下属，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力争取最佳营业额；2.监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录；3.销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售；4.进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报；5.有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等；6.定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度；7.传达各项目及促成工作，安排培训及管理所有员工；8.妥善处理顾客投诉和店员工作中所发生的各种矛盾；门店店长工作职责内容是什么篇21、带领员工完成公司月度、年度下达的销售任务。
2、店铺零售员工的技能带教及人员管理。
3、卖场的形象管理及维护。
4、建立店铺日常事务规范。
5、平衡公司与商场的关系，建立良好的沟通环境。
门店店长工作职责内容是什么篇3职位描述:酒店店长是一个能独当一面做好店内经营管理,处理好大小事务的岗位。
该职位要求候选人有成熟的团队带领经验,能处理好团队之间的问题,做好工作安排和内外沟通工作。
店长对店内的收益负责任,因此需要店长有酒店收益提升的实际经验。
在肩负收益责任的同时,必须保证酒店能够按照集团要求,执行好高水平的服务品质。
主要职责:1、负责酒店全面日常运营管理;2、负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;3、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;4、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成。
门店店长工作职责内容是什么篇41、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行；2、监督卖场销售毛利的完成情况；3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业；5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；6、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；7、负责对员工的培训教育。
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店长职责：
1.对总公司负责，了解公司的经营理念；
2.保证完成公司下达的各项经营指标，确保每月销售指标
的完成；
3.制定店铺的经营方向、任务、策略；
4.督导各位员工贯彻执行经营计划；
5.定期与各店员沟通，适当调整其心态；
6.组织店员进行教育培训，激励店员的工作积极性；
7.监督店铺的货品进货验收、库存管理，商品陈列；
8.监督店铺的收银管理及POS系统的正确操作；
9.监督店员的仪容仪表、服务技巧，业绩考核；
10.掌握店铺的销售动态，定期分析销售情况并形成报表
上报总公司；
11.监督店铺的门面、标识等，维护店铺的清洁与卫生，
及时调整货架商品陈列比例；
12.负责拓展销售渠道及处理顾客的投诉；
13.负责店铺人员与货品安全；
14．负责处理日常经营中出现的意外和突发事件。
店员职责
1.严格遵守公司及店铺的各项规章制度，维护公司形象；
2.具有饱满的工作热情，按照店铺工作流程工作；
3.提供优质、特色、专业的服务给顾客，竭力为公司争取
更高营业额；
4.工作纪律、仪容仪表符合要求，提前做好上班准备和交
接工作，工作中有条不絮；
5.正确接收并检查来货；
6.认真进行货品的盘存工作，准确、真实填写盘点表；
7.与同事保持良好的关系，具有团队合作精神；
8.在店长的指导下，负责某一区域的卫生和货品陈列维
护；
9.执行店长下达的其他任务，向店长汇报客户要求及投
诉；
10.严守本公司的商业秘密，对企业忠心。