工程部标准化手册服务保障标准.docx

服务提供标准

2.1零星维修工程管理办法

1 范围

本制度适用于由成都乐新投资有限公司工程物业部展开的零星维修工程（仅以国色天乡园区的零星工程施工为例，与其他工程施工不具可比性）。

2 职责

为适应乐园的快速发展，规范在乐园内进行的零星维修工程施工管理、完工检查、验收及质保维护等各项工作有序开展，特制订本管理办法。

3 执行内容

3.1工程施工提出及施工图纸

3.1.1园区各经营部门根据经营需要提出工程施工需求，经由公司相关领导书面同意后，由使用部门采用衔接函的形式将相关工程衔接与工程物业部。

3.1.2使用部门应提供参靠图片、实际需求资料以供工程物业部展开设计工作。

3.1.3工程物业部在接到衔接函件后，应组织相关技术资源与使用部门一道展开专题技术讨论，理解需求部门的真正需求。

3.1.4在充分理解需求部门的意图后，工程物业部根据工程的实际情况决定是否出具工程施工图。施工图必须由具有设计资质的单位、或个人设计。

3.1.5工程施工项目少、无安全强制要求、结构简单的工程，如：墙面乳胶漆翻新等可不出施工图。

3.1.6工程物业部应根据实际工程量，简单核算工程价并告之使用部门，以备使用部门做成本测算（工程款由工程物业部统一计划、预算、申请支付，工程款划入实际使用部门的经营成本中）。3.1.7使用部门应协助工程物业部完成相关工作任务。

3.1.8工程施工图必须经过实际使用部门的审核后，方可作为有效的施工图使用,并要求设计技术交底。

3.2 零星工程招投标或外委工作

3.2.1零星工程招标

1)工程总价超过30万（含）的工程项，应按照公司招投标流程对外公开招投标，具体流程参照公司《招投标管理办法》执行，本文中的招投标是指30万（不含30万）以下，3万（含3万）

以上的零星工程。

2)对工程总价在3万（含3万）与30万（不含30万）之间的零星工程，工程物业部根据施工图编制《工程量清单》、《工程施工比选表》。

3)由工程物业部邀请合格投标单位对现场进行踏勘、答疑、技术交底。

4)受邀合格单位依据《工程施工图纸》、《工程量清单》，在规定的时间内将投标文件送到工程物业部指定人处。

5)工程物业部按照既定的时间，提前通知公司评审小组安排时间，展开评审工作。

6)评审小组由工程物业部经办人、工程物业部负责人、使用部门负责人、审计人员、财务部负责人、相关负责人组成。

7)评审工作完成后，工程物业部经办人应及时将评审结果汇报公司领导，及时通知投标单位做好施工准备工作，并进行合同流程办理程序。

8)施工单位在完成零星工程内容时，因甲方原因要求再新增加工作项时，甲方应及时签发《工程签证单》，《工程签证单》应明确新增工程项目及工作内容。

9)工程总价采用总价包干形式的，确定中标总价后不做任何调整，工程质量、进度、事故扣款等除外。

10)工程总价未采用总价包干形式的，在进行工程结算时，甲方应凭有效的工程签证单、收方单办理结算。

3.2.2外委工作

1)工程总价在3万（不含3万）以内的工程项（以下统称工程），工程物业部可以以《委托工作单》的形式委托给具有相应施工能力、与公司有良好合作信誉的合格合作单位施工；

2)在进行外委工程时，工程物业部应将需要外委的工程项量核算清楚，在施工中、施工完毕时不能再更改工程内容和更改工程总价。

3)外委工程采用总价包干形式，外委工作单经双方签订生效后，总价不做任何调整，工程质量、进度、事故扣款等除外。

3.2.3零星工程、外委工程施工及管理

1)工程物业部内业根据《评标记录表》、《工程施工比选表》办理工程施工合同。

2）工程物业部根据施工合同约定，对施工单位进行施工管理。

3）施工单位的施工行为除应遵守国家相关法律法规外，同时应遵守现行的相关工程质量标准。

4）要求施工单位文明施工，措施到位，做好园区公区施工现场的安全防护、品质保障工作。

5）室内装修应遵守公司制定的装修管理规定。

6）工程物业部施工管理人员对施工单位进行管理，要求施工单位遵守遵守公司及各部门的相关制度，为直接管理责任人和协调人。

7）工程物业部应从以下几方面进行管理：

a)（按图施工，按操作规程和技术交底工作，严格按照工程建设标准强制性条文施工。

b)对出现的质量问题本着实事求是的精神，不隐瞒，不合格项要求必须整改直至合格。

c)把控施工进度，积极介入施工单位的日常管理，确保按期完成工程任务

d)安全施工。

e)做好施工纪录、检验证单、变更签证、隐蔽影像资料、竣工图纸等资料收集、整理工作。

8、及时与使用部门沟通，要求使用部门对现场进行共同管理。

3.2.4 零星工程、外委工程竣工检查、验收、结算

1)工程施工完工后，施工单位应组织自检合格后，再书面通知工程物业部组织检查验收。

2)工程物业部接到施工单位的申请后，确定验收时间，并组织工程验收小组验收。

3)工程验收小组的组员为：工程物业部负责人、现场施工管理人员、施工单位负责人、施工单位现场施工人员、使用部门负责人、相关中心负责人等组成。

4)工程验收不合格，施工单位必须整改至合格为止，并提出申请重新组织验收。

5)验收合格后，施工单位编写、提交竣工资料、竣工图纸，在工程物业部内业处办理完工手续。

6)若合同不是总价包干合同，在办理结算时，甲方工程内业根据《现场收方单》、《工程签证单》办理结算及完工手续。

7)完工手续办理完毕后，方可支付工程款，并自竣工验收合格之日起进入质保期。

3.2.5零星维修工程、外委工程质保期间的使用、维护

1)质保期内的任何工程质量问题均应由施工单位负责，当发生工程质量问题时，应及时通知施工单位维修。

2)施工单位因故未能到场维修，工程物业部应组织另外的技术力量维修，并做好告知记录，所产生的费用从施工单位的工程质保金中扣除。

3)工程质保期到期时，工程物业部内业务应按时通知施工单位。

4)在办理支付质保金时，工程物业部应组织相关人员对工程质量进行检查，并进行整改，直至合格后才能支付质保金。

4 附件

《工程签证单》《现场收方单》