长租品牌公寓研究2015-2016
租房市场中长租公寓的消费者满意度调查
租房市场中长租公寓的消费者满意度调查随着城市化进程的加快，越来越多的人选择租房生活。
在租房市场中，长租公寓逐渐走入人们视野。
长租公寓以其灵活的租期、便利的配套设施和舒适的居住环境，吸引了众多年轻人和新市民的目光。
本文将通过调查研究，探讨长租公寓的消费者满意度。
调查对象为在长租公寓居住过的租房者。
我们首先就他们选择长租公寓的原因进行了调查。
结果显示，超过80%的受访者认为长租公寓的租期灵活度非常高，能够满足他们不同阶段的居住需求。
此外，近70%的受访者表示长租公寓提供了全方位的配套设施，让他们享受到便捷的生活。
还有一部分人认为长租公寓的居住环境舒适，不需要花时间和精力去购置家具和电器。
接着，我们针对长租公寓的服务质量和管理水平进行了调查。
超过90%的受访者表示对长租公寓的服务质量比较满意。
他们认为长租公寓提供了及时的维修服务，并且对于问题的解决非常迅速。
此外，长租公寓的安保措施得到了租房者的高度评价。
他们认为长租公寓的出入口监控设备完备，居住环境非常安全。
然而，也有少部分受访者提到，长租公寓的管理水平存在一定问题，例如公共区域的清洁不够及时等。
在调查中，我们还获悉了一些租房者对长租公寓的改进建议。
其中，超过80%的受访者希望长租公寓能够增加更多的共享设施，例如健身房、洗衣房等。
他们认为这样可以提高居住的舒适度，并且方便他们的生活。
此外，也有一部分受访者提到希望长租公寓能够提供更多的社交活动，以增进租房者之间的交流和互动。
还有一些租房者呼吁长租公寓提高价格透明度和合同条款的规范化。
综合以上调查结果，我们可以看出长租公寓在租房市场中的消费者满意度比较高。
长租公寓以其灵活的租期、便捷的配套设施和舒适的居住环境吸引了众多租房者的青睐。
租房者普遍对长租公寓的服务质量表示满意，同时也提出了一些改进建议。
长租公寓经营者应积极倾听租房者的意见和建议，不断改进和提升服务质量，进一步增强消费者的满意度。
最后，我们要指出调查结果具有一定的局限性。
长租公寓问题探讨
集中式长租公寓TOP10榜单NO.10：乐乎城市青年社区北京乐乎公寓物业管理有限公司，前身为寓见 Home，2015 年 8 月，品牌更名为乐乎城市青年社区。
乐乎创始人为罗意，2007年开始在租赁行业创业。
乐乎城市青年社区将自身持有模式与托管加盟模式结合，以托管加盟模式为主，通过品牌化、连锁化、标准化，并深入挖掘社区经济，打造“轻资产运营模式”。
目前，乐乎在北京运营20多家门店，近6000间房，入住率达100%。
2016年，乐乎开始了全国布局，初步选定为河北省、山东省、深圳市等地。
NO.9：新派公寓新派公寓CYPA Life成立于2012年5月，创始人是王戈宏，致力于为都市白领打造生活化、个性化、品质化的居住社区。
王戈宏认为，“基金做收购、品牌做管理”是连锁酒店和公寓REITs的标准模板。
2013年8月，赛富不动产一期基金以2.2万元每平米的低价，在北京CBD区域整栋买下拥有70年产权的住宅用地森德大厦，次年改造为新派公寓CBD店；加上后续的装修经费，一共花费1.6 5亿元人民币。
这种基金化的结构，相当于将新派公寓CBD店分拆份额，以基金的方式发行给32名LP投资人，新派公寓在其中仅投入了1%份额，近乎零投入。
目前，新派公寓在北京运营3个项目共307间房，入住率100%，成都与南京的项目正在筹备过程中。
新派与赛富发起的专注收购资产的类REITs基金“赛富不动产基金”一期1.65亿元，二期20亿元。
2012年5月，新派公寓获得赛富基金5000万元天使轮融资；2016年3月，获得华住酒店集团4500万元Pre-A轮融资。
NO.8：窝趣轻社区窝趣轻社区是铂涛集团旗下首个长租公寓品牌，成立于2014年11月，致力于为都市白领提供“全新享乐生活方式”，创始人是原铂涛集团中端酒店副总裁刘辉。
窝趣首创了公寓行业的加盟模式“直营托管”，并以此作为窝趣的运营模式。
对于后期的盈收，窝趣收取一定比例的管理费用，用于支付运营成本和品牌推广，其余绝大部分的盈收都是归投资人所有。
上海青年长租公寓公共服务空间设计研究
上海青年长租公寓公共服务空间设计研究绪论青年作为租赁市场的主客群，青年长租公寓在租赁市场的占比也最大，因此对青年租客群体的居住环境不容忽视。
“房子是租来的，但生活不是”这句话很好地反应了青年群体租房的心态，他们和其他居住群体相比有着对社交、居住品质更高的要求，他们追求的是集娱乐、社交、工作等功能于一体的复合型社区化公共服务空间，他们向往能提升交往力、增加归属感的公共服务空间，因此公共服务空间的设计也成为了青年长租公寓设计的重点。
然而在设计上，能指导长租公寓公共服务空间设计的规范还有待完善，市场上很多长租公寓因为缺乏市场调研和规范指导，导致出现公共服务空间设计不足或使用率不高等现象。
文章通过对长租公寓公共服务空间的研究分析，总结归纳青年长租公寓公共服务空间设计的设计要素，为后续设计提供一定的参考。
关键词：青年长租公寓、公共服务空间、设计要素1.研究背景自20世纪90年代以来，中国经济快速发展，城镇化进程不断加快，大批人员进城务工，房价高涨，尤其一线城市，住房成为了年轻人最大的生活压力，在时代的呼唤下租赁住宅开始出现，我国租赁公寓的发展已经有近十年的历史进程，在国家政策的推动下经历过爆发式发展，近几年陆续出现“暴雷”现象，也开始在不断地整治逐渐走向合规化。
1.1长租公寓的政策法规1.1.1相关政策随着中国城镇化进程的不断加快，房价持续上涨，尤其是在人口急速扩张的超一线城市——上海，高昂的房价阻碍了青年人追求梦想的脚步。
因此为解决住房问题，近十年国家也开始陆续出台了很多政策去支持租赁住房的发展。
如：2015年国务院首次提出将公寓纳入生活服务业；2016年国务院颁布了《关于深入推进新型城镇化建设的若干意见》，建立了购租并举的城镇住房制度；2017年住建部首次提出“房住不炒”的理念，鼓励开发商参与工业用地改造租赁用地；2021年，国务院办公厅颁布了《国务院办公厅关于加快发展保障性租赁住房的意见》，提出十四五期间，将以发展保障性租赁住房为重点等。
长租公寓行业现状及发展趋势研究
产业之窗120 2020年11月（上）/ 总第272期1 研究背景党的十九大报告中提出建立多元化主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度。
目前地方政府积极发展和推广长租公寓，以满足经济水平不断提升的国民对高品质居住环境的要求。
由此长租公寓作为一种新兴的房地产行业登上历史舞台。
长租公寓不同于以前只负责出租房屋的租赁平台，它需要对平台上的房屋进行统一装修，配齐家具等一系列“售前”服务。
与传统中介相比，业务模式更加规范标准，业务流程更加安全；与短租民宿相比提供的公寓更加长期稳定，目标客户群体更容易接受。
目前，房屋租赁市场亟需解决的最大问题是租客和房东之间的信息不对称，由此导致房东和租客双方沟通效率低下，租客不信任房东等一系列问题。
这时，就需要长租公寓这样更加规范化的平台，为租客和房东双方提供标准化的服务。
本文研究长租公寓的发展背景和发展现状，分析现有市场上不同租赁平台的特性，明确长租公寓市场目前亟需解决的问题和未来的发展趋势，为加快住房供给侧改革和建立完善的租购并举住房制度提供理论基础。
2 发展现状2.1长租公寓市场的需求与供给现阶段我国流动人口主要向一、二线城市聚集，并表现出年龄低、租房需求量大、租赁周期长的特点。
根据住建部发布的统计数据，目前我国租赁市场服务人数超过1亿人，全年租金突破1万亿元。
根据中国房地产业协会的资料显示，机构出租房源往往能占到租赁总供给的25%~30%。
所以在均衡状态下，只取最低比例20%，我国长租公寓需求端最少能带来的租金收入为2000亿。
因此在未来的几年中，长租公寓处于发展的“黄金时期”，房源一定会供不应求。
目前国内长租公寓行业处于初级阶段，未来还有很大的成长空间。
据中国饭店协会公寓委员会的调查和测算，房源预计至2020年底会超过1千万间。
如此庞大的房源数量，可以为长租公寓的发展打下物质条件基础。
长租公寓的存量正处于一个飞速发展的阶段。
2.2长租公寓的政策支持长租公寓目前获得多项政策支持。
长租公寓分析研究
• 购置高端物业，自己 管理
品牌输出和服务输出
• 开发商作为业主方， 或业主方持有物业， 掌握所有投入和产出 ，由魔方通过服务来 提升产品溢价，从中 收取服务管理费
4. 万科泊寓:地产开发商系长租公寓
万科泊寓：地产开发商系长租公寓
2013年 获美国华平集团投 资6000万美元B轮， 管理房间数量超过 1000+
2015年5月
正式启动“公寓+” 战略，为用户提供餐 饮、社交、金融、家 政、健身、培训等打 造以公寓为核心的生 活服务平台
2010年 魔方公寓开始布局长 租市场
2015年 完成B+轮融资，华 平追加1.4亿美元投 资
自如网上线，第一个
2012年
自如客入住
租
开通网上交租金功 能；友家2.0正式上
赁
线；第一栋将府公
业
园自如寓开放
2013年 “在线预定”功能上
务
线；推出入住、保洁、
2014年
免费保洁服务升级 为每月2次；自如友
维修服务；第四栋华 侨城7号工场自如寓 预售
家月租产品上线，
产品“资益+”上
线，业主房源交付 四步即可实现
图1：中国住房租赁市场人口
图2：中国住房租赁市场
消费额
3
(亿人) 50000
(亿元)
2.5
40000
2
集 中
30000
与
1.5
1
20000
分 散
0.5
10000
并
0 2015 2020E2025E2030E
0
行
2015 2020E2025E2030E
链家长租公寓浅析
自如驿：世界青年 欢乐旅行驿站，目 前北京3家。
自如民宿：短租民 宿生活服务交易平 台，轻资产化进入 民宿行业。
分散式长租——商业模式（自如友家、自如整租）
房东
通过APP向租户提供免费日
链家可提供房屋风格标准
常维修、公共区域双周一次
化翻新，且提供家具家电。
的保洁，以及其他收费服务。
自如友家（分租） 自如整租
租客
合同期：3-5年起签。
租金：前3年合同约定固定租金，第4年后 每年租金递增3%，签约期越长租金越高， 但一般租金低于市面散租价格5%-10%。
空置期：需要自如改装较大的首年60天， 无改装或改装较少的35天，以后每年25天 空置期。
缴纳维修基金：300元/年包3000元维修， 860元/年全包式维修。
4、“国家队”——
政府住房租赁平台上线，目前已经有10多个城市出台相关政策和平台上线计划，北京、广州、杭州 平台已上线。
长租公寓总结
从长租公寓市场经营反馈看，长租公寓行业面临注册不标准、消防无定则、资本在抢滩的局 面，在经营方面，长租公寓投资回收期长、利润率低、管理负担重，至今尚无确定的盈利模式。 各大市场参与者尚处于“摸着石头过河”，砥砺前行，企图跟上政策风向，希望在巨大的发展 潜力及国家政策支持的背景下占得一隅。
2、融资平台
集中式长租——自如寓
自如寓为自如寓（北京）酒店管理有限公司旗下的高品质服务式青年公寓。 整栋楼实行统一物业管理。 所有产品均按照统一的标准进行装修，配置全套品牌家电及自如原创的品质家具。 向所有自如客提供标准的保洁、维修、安保、绿化、停车、代收快递、物品寄存、社区活
动等居住服务。 自如寓更在互联网领域为自如客打造极致的租房O2O体验。在线找房、在线预约、在线预
中国长租公寓场发展现状及运营模式
中国长租公寓市场发展现状及运营模式1.从中央、政府机构的一系列出台政策来看，我们预测，长租公寓市场将会迎来爆发式的增长，给中国的房地产领域带来革命性的创新。
2.国内的住宅价格经过年初猛烈的上涨周期之后，首次置业的门槛已经大幅提高。
房价的上涨已经确定性地将一部分人挡在了买房的门槛之外。
资产买卖越来越只限于有房人群进行换房交易和投资，变成了有产者之间的游戏。
没有买房的人将越来越无法"上车"，只能转向租赁市场寻求长期的居住场所。
3.从2015年开始，从中央到地方都出台了多项鼓励租赁业务发展的政策，包括商业用房改租赁可以享受民水民电，给予住房租赁机构或个人税收优惠，推进REITS 的试点等（虽然落实推进的情况有待商榷）。
从最近的租售同权（租售并举）等政策的发布来看，租房领域将是中国社会未来的重点转化点，而长租公寓正是其中的重中之重。
4.止矽卜，租赁市场长期存在的底层因素，如90后进入主力消费市场带来消费升级的需求以及租赁市场信息不对称和装修不符合需求等行业痛点的改善，也在以上周期背景和顶层设计的推动下产生了共振效应，使得整个品牌租赁市场进入一个新的加速阶段。
5.今天的内容我们结合中融、VC SaaS、华菁证券、东方证券、戴德梁行的研报，看看中国长租公寓市场的发展现状及运营模式。
根据东方证券研究所的数据，我国租赁市场2017年的规模已达到11398亿元人民币，全国租赁人口已达到1.91亿人。
而一二线城市的合计租赁市场规模占比已达到46% ,将近全国市场的一半。
预计在将来我国的租赁人口和租赁市场规模仍将不断扩大，有望分别突破3亿人口及50000亿元人民币。
租赁市场的GMV 由两个指标决定，一是住房自有率，二是租金开支占收入的比重6.我们国家目前的住房自有率没有官方的数据可以支撑，行业内各种抽样调查的数据大约在75%的范围内，根据国际经验，经济越发达，住房自有率越低。
随着经济的进一步发展，整体住房自有率预计还有10个点以上的下降空间。
长租公寓调研报告
长租公寓调研报告《长租公寓调研报告》随着城市人口的增长和生活水平的提高，越来越多的人选择在城市长期居住。
因此，长租公寓作为一种新型居住方式逐渐成为了人们关注的焦点。
本报告对长租公寓进行了深入调研，以下为详细调研报告：一、市场情况分析当前长租公寓市场呈现出蓬勃发展的态势，各大城市均有不同规模的长租公寓企业涌现。
长租公寓以其便捷、舒适的居住环境，受到了年轻人和白领人群的青睐。
在经济发展水平较高的一二线城市，长租公寓市场更加活跃，企业竞争激烈，不仅各家企业在服务质量和价格上竞相攀升，也吸引了更多资本的进入。
二、居住环境调查调研显示，长租公寓在居住环境上表现出了明显的优势。
相对于传统租房，长租公寓在装修风格、家具配置、公共设施等方面都有所提升，使得居住更为舒适。
另外，部分长租公寓还提供增值服务，如免费健身房、定期打扫等，极大地方便了租户的居住。
三、行业问题分析在长租公寓市场的快速发展过程中，也出现了一些问题。
比如一些长租公寓在经营过程中存在虚假宣传、售后服务不佳、隐性收费等问题，给租户带来了不便。
部分长租公寓的环境卫生管理不到位，甚至出现了安全隐患。
这些问题不仅影响了租户的居住体验，同时也损害了整个行业的声誉。
四、发展前景展望尽管长租公寓行业目前存在一些问题，但是随着城市化进程的加快，居民消费观念的转变，长租公寓市场具有广阔的发展前景。
未来，长租公寓将更加注重提升服务质量，规范市场秩序，通过不断创新来满足不同租户的需求，以持续发展和壮大。
综上所述，《长租公寓调研报告》中对长租公寓市场进行了全面的分析，指出了长租公寓行业的优势和问题，并对未来行业发展进行了展望。
希望本报告能够为长租公寓企业的发展提供一定的参考和指导。
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2012
集中
整租
2
143
7000-8000
1%
未知
白领
在中国核心城市的交通便利地段为白领打造标准化，完善配套，特 色管理的整栋社区化公寓。是最具有模式的品牌公寓。目前在北京 两家直营店，上海、深圳、广州正在发展中。
上海乐活家
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
2012
分散
分租
21
10000
1500
8%
5000万人民 币
白领
青客是上海首家持有政府人才公寓运营牌照的资产管理公司。自 2012年成立以来，青客发展迅猛，现有员工近500人，下设上海分 公司、苏州分公司共计21个服务中心，管辖10000余间客房。公司 业务已基本实现对上海地区的全覆盖。
2%
16% 未知 10% 10% 2%
未知
融资4000万 人人民 未知 未知 未知 未知
白领
企业高管 企业中高层 企业中高层 白领 白领
广州YOU+
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
2012
集中
整租
10
1000
2000-3000
2%
1000万美元
白领
成都优客逸家
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
2012
分散/集中
整租/分租
3
6200
700-800
6%
2200万美元B轮
白领
优客逸家最具情怀长租代表。其公寓特点：装修风格的选择和空间 布局的格调。聘请原宜家中国的设计师负责房间的设计，使得房间 更加符合年轻人的喜好。
2015
2004 1998 2008 2014 2009
集中
分散 集中 集中 分散 集中
整租
整租 整租 整租 整租/分租 整租
1
3 71 26 0 100
282
1300 14000 5900 7000 3000
2300-4500
20000 单日： 1200-3200 30000-55000 1000-3000 2000-6000
上海青客
上海青年汇 蘑菇公寓 新派公寓
2012
2011 2014 2012
分散
集中 分散 集中
分租
整租 分租 整租
70
3 2 2
35000
2100 10000 143
1500
3000 2000-3000 7000-8000
8%
2% 1% 1%
白领
白领 白领 白领
上海乐活家
优帕克 雅诗阁 辉盛阁 上海寓见 魔方公寓
公寓品牌专题研究
品牌公寓代表
广 州 Y O U +
上 海 晟 曜 行
北 京 自 如
成 都 优 客 逸 家
南 京 未 来 域
上 海 青 客
上 海 青 年 汇
蘑 菇 公 寓
新 派 公 寓
上 海 乐 活 家
品牌类比分析
品牌名称 广州YOU+ 北京自如 成都优客逸家 上海晟曜行 南京未来域 成立时间 2012 2010 2012 2006 2010 公寓性质 集中 分散/集中 分散/集中 分散 集中 租赁方式 整租 整租/分租 整租/分租 整租 整租 门店 10 7 3 34 11（南京） 房间 1000 90000 6200 1270 2000 租金 2000-3000 2000-5000 700-800 11000 1800-2100 空置率 2% 10% 6% 3% 6% 融资情况 1000万美元 链家等投资 数亿人人民币 2200万美元B轮 银行贷款 未知 5000万人民 币 2500万人人民币 B+轮融资3000万 美元 未知 客户来源 白领 白领 白领 企业中高层 白领
2015
集中
整租
1
282
2300-4500
2%
未知
白领
最具运营的品牌公寓代表-上海乐活家，是继凰球家园”、“CAT HOME(猫之家)时尚公寓”、“Ok Home可意居时尚公寓”等公寓 品牌运营基础之上品牌升级而得。这些店全年出租率都保持在98% 以上。
优帕克
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
2004
分散
整租
3
4000
20000
16%
融资4000万 人人民
企业高管
分散式品牌公寓代表，目前有陆家嘴、静安、古北的3个区域服务 中心 （Station） ， 管理着1100套中高端物业，管理资产规模达 数百亿，客房面积超过12万平方米。旗下安寓在北京、上海等地中 心区域拥有4000多套精品住宅、四合院、别墅等多元化带标准服务 的可租赁房源；为确保消费者能够得到媲美国际五星级酒店服务的 体验。
上海青年汇
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
2011
集中
整租
3
2100
3000
2%
2500万人人民 币
白领
青年汇公寓目前是上海集中公寓运营面积最多的品牌，在上海区域 拥有逾60000平米的公寓面积，为超过3000名上海都市新青年提供 了高品质的租住环境和高标准的社区服务。上海集中式公寓平面最 高的规模。主要针对平均月租金在5000元/月的中端公寓市场。平 均出租率在98%以上。其产品的亮点主要在设计青年化和环境营造 时尚化。
2010
集中
整租
11（南京）
2000
1800-2100
6%
未知
白领
最具创新未来域精装白领公寓目前在南京拥有11家直营连锁店，旗 下有人才公寓、白领公寓、壹极公寓、企业公寓、自由寓等五种不 同风格和定位的品牌线。产品设计着重于用户体验，项目整体规划 设计趋向相对完善的生活和休闲功能。
上海青客
个案分析
蘑菇公寓
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
2014
分散
分租
2
10000
2000-3000
1%
B+轮融资3000 万美元
白领
蘑菇公寓由平安投资创立，采用O2O网络租房新模式，做分散式 公寓租赁服务。目前转型做租房平台。
新派公寓
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
上海寓见
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 间 租金 空置率 融资情况 客户来源
2014
分散
整租/分租
0
7000
1000-3000
10%
未知
白领
上海寓见成立于2014年3月，是一家专注于房屋托管，租赁的连锁 公寓品牌。致力于为城市白领人群提供舒适、友好、干净、经济的 住房新体验。寓见公寓目前已经营管理7000间以上客房，分布在上 海各大区域。
上海晟曜行
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
2006
分散
整租
34
1270
11000
3%
银行贷款
企业中高层
上海最热门涉外租赁区——古北虹桥版块扎根成长的分散公寓管理 品牌。主要针对都是月租金8000元以上的高品质租户。
南京未来域
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
最具品牌集中式中高端公寓，YOU+国际青年社区创办于中国广州， 是一个面向现代都市青年的连锁生活社区。
北京自如
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
2010
分散/集中
整租/分租
7
90000
2000-5000
10%
链家等投资 数亿人人民币
白领
北京链家地产旗下两个公寓品牌：自如友家(分散式长租公寓)和自 如寓(集中式长租公寓)是最具规模的公寓品牌。目前“自如寓”已 开业六家，主要针对白领阶层。自如光在北京就管理着90000多间 客房，上海目前正全力拓展中，也有好几百家。所以论规模，全国 暂时无人匹敌。
辉胜阁
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
2008
集中
整租
26
5900
30000-55000
10%
未知
企业中高层
辉盛阁国际公寓为客人提供奢华的住宿条件，尽享风格、体会舒适。 属于高端国际品牌公寓。分别位于深圳、南京、上海、北京、香港、 天津、苏州、广州、成都。公寓的定位与五星级酒店相同，主要针 对外籍长住客市场。
雅诗阁
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
1998
集中
整租
71
14000
单日： 1200-3200
未知
未知
企业中高层
雅诗阁是起步最早最大的国际服务公寓业主和运营商。目前在全国 拥有和管理着77个物业，逾14,000套服务公寓单位，分布在北京、 上、广等24座城市。雅诗阁旗下共有三大品牌，即雅诗阁、馨乐庭 以及盛捷。
魔方公寓
个案分析
成立时间 公寓性质 租赁方式 门店 房间 租金 空置率 融资情况 客户来源
2009
集中
整租
100