公司市场运营中心管理制度
市场运营部制度管理制度
市场运营部制度管理制度第一章总则第一条为了规范市场运营部的管理制度，提高工作效率，加强部门间的协调与配合，特制定本制度。
第二条市场运营部是公司重要的营销组织单位，负责公司产品市场推广、销售渠道管理及市场营运活动的组织与协调工作。
第三条市场运营部的制度管理应遵循公司的总体发展战略，保持与市场接轨，并与其他部门密切合作，共同推动公司业务的发展。
第二章组织架构第四条市场运营部的组织架构由部门主管负责制定，经公司领导小组批准后生效。
第五条市场运营部的组织架构包括市场营销部、销售部、渠道管理部等，各部门负责针对不同的营销任务进行具体分工。
第六条市场运营部设立内部管理委员会，由部门主管及各部门负责人组成，负责部门内部的协调与决策工作。
第七条市场运营部应定期召开部门会议，及时研究和解决营销工作中的重大问题，并确保各级领导对市场运营部的工作高度重视。
第三章岗位设置与职责第八条市场运营部应根据市场需求和部门发展情况，合理设置各级岗位，并制定详细的岗位职责。
第九条市场运营部的主要岗位包括市场经理、销售经理、渠道管理专员等，各岗位的职责应当明确，工作职能分工清晰。
第十条市场运营部应根据实际需求，不断完善和调整岗位设置和职责，确保人员编制与要求相匹配。
第四章工作流程与方法第十一条市场运营部应根据公司营销战略，制定相关的工作流程，包括市场调研、产品定位、市场推广、销售渠道拓展等方面的具体操作流程。
第十二条市场运营部应加强市场信息收集与分析，稳步提升市场竞争力，确保公司产品在市场上的竞争优势。
第十三条市场运营部应推动各项营销工作的深入开展，加强渠道管理与客户关系维护，持续改善销售服务质量。
第五章绩效考核与奖惩制度第十四条市场运营部应建立健全的绩效考核制度，根据市场工作的完成情况对员工进行评定，保证员工的工作激励与考核公平。
第十五条市场运营部应实行奖惩并举的工作原则，对取得突出成绩的员工进行及时奖励，对工作不力或违纪违规的员工进行相应的惩罚。
市场运营部管理制度
市场运营部管理制度为了更好地规范市场运营部的管理，提高工作效率和管理水平，制定以下市场运营部管理制度，由全体市场运营部员工遵守并执行。
一、部门设置1. 市场运营部设立主管领导一名，分管市场推广、市场营销、品牌推广等工作，全面负责市场运营工作的规划和执行。
2. 市场运营部设立市场推广组、市场营销组、品牌推广组等具体工作组，各组负责不同的市场运营工作，并由专人负责管理。
二、部门职责1. 市场推广组负责公司产品的市场推广工作，包括广告投放、促销活动策划和执行、市场调研等工作。
2. 市场营销组负责公司产品的市场营销工作，包括市场定位、市场份额的提升、销售渠道管理等工作。
3. 品牌推广组负责公司品牌形象的推广工作，包括品牌策划、品牌推广活动组织等工作。
4. 市场运营部主管领导负责部门的整体工作规划和执行，并对各组的工作进行督导和指导。
三、部门管理1. 部门主管领导应定期召开市场运营部全体员工会议，对部门的工作进行总结和部署，并听取员工的意见和建议。
2. 各组负责人应对本组的工作进行具体的分解和计划，并对下属员工进行具体的工作分配和指导。
3. 部门主管领导应对部门的工作进行绩效考核，对表现优秀的员工进行奖励，并对表现不佳的员工进行相应的处罚。
四、部门规章制度1. 市场运营部应制定相关的工作制度和规范，对部门的工作流程和工作要求进行明确和规范。
2. 市场运营部应建立健全的绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估和考核，并进行相应的奖惩。
3. 市场运营部应建立健全的沟通机制，鼓励员工之间的沟通和合作，并对员工的意见和建议进行认真处理和落实。
五、部门协作1. 市场运营部应加强与其他部门的沟通和协作，积极配合其他部门开展相关工作，并确保各项工作的顺利开展。
2. 市场运营部应与销售部门、生产部门、质量管理部门等其他部门保持密切的联系和沟通，确保各项工作的协调和配合。
3. 市场运营部应建立客户关系管理制度，积极维护和拓展客户关系，为公司的发展和业务拓展提供支持。
公司市场营运中心管理制度
公司市场营运中心管理制度一、组织结构与职责市场运营中心应设立清晰的组织结构，明确各个部门及其成员的职责。
通常包括市场研究部、产品营销部、广告宣传部、销售管理部等。
每个部门负责人需对其部门的工作效率和成果负责，并定期向上级汇报。
二、市场研究与分析市场研究是市场运营的基础。
市场运营中心应建立一套系统的市场信息收集和分析流程，包括但不限于行业趋势、竞争对手动态、消费者行为等。
所有研究成果应归档存储，并定期更新，以便为决策提供数据支持。
三、营销策略制定基于市场研究的结果，市场运营中心需要制定切实可行的营销策略。
这包括目标市场的选择、产品定位、价格策略、促销活动计划等。
营销策略应具有灵活性，能够根据市场变化及时调整。
四、品牌建设与维护品牌是企业最宝贵的无形资产之一。
市场运营中心应负责品牌的建设和维护工作，通过广告宣传、公关活动等方式提升品牌知名度和美誉度。
同时，应密切关注品牌形象，防止任何可能损害品牌的行为发生。
五、产品推广与销售产品推广是市场运营的核心任务之一。
市场运营中心应设计并实施有效的推广计划，包括线上线下广告投放、促销活动组织、销售渠道拓展等。
销售团队应与市场运营中心紧密合作，确保销售目标的实现。
六、预算管理与成本控制市场运营中心应制定年度预算，并对各项营销活动的成本进行严格控制。
所有费用支出都应有明确的预算依据，并定期进行成本效益分析，以优化资源配置。
七、绩效评估与反馈为了持续改进市场运营的效果，市场运营中心应建立一套绩效评估体系。
这不仅包括销售额、市场份额等硬性指标，也包括客户满意度、品牌影响力等软性指标。
定期的绩效评估有助于发现问题并及时调整策略。
八、合规性与风险管理市场运营中心的所有活动都必须遵守相关法律法规。
应建立风险管理体系，识别并防范潜在的市场风险，如知识产权侵权、广告违法等。
结语。
公司运营中心管理制度
第一章总则第一条为规范公司运营中心的管理，提高工作效率，保障公司业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营中心全体员工。
第三条运营中心管理制度应遵循合法性、合理性、规范性和可操作性的原则。
第二章组织架构第四条运营中心设主任一名，副主任若干名，部门经理若干名，员工若干名。
第五条运营中心下设各部门，包括：市场部、客户部、财务部、人力资源部、行政部等。
第三章工作职责第六条运营中心主任负责全面管理运营中心工作，组织实施公司各项战略决策，协调各部门关系，确保公司业务顺利进行。
第七条运营中心副主任协助主任工作，负责分管部门的业务指导和监督。
第八条各部门经理负责本部门的业务管理，组织实施公司各项决策，确保部门工作目标的实现。
第九条员工应按照岗位职责要求，完成本职工作，积极配合上级领导和同事的工作。
第四章工作流程第十条运营中心工作流程包括：市场调研、客户关系管理、财务核算、人力资源配置、行政管理等。
第十一条市场调研：市场部负责收集市场信息，分析市场趋势，为公司制定市场策略提供依据。
第十二条客户关系管理：客户部负责客户开发、维护和客户满意度调查，确保客户满意度达到公司要求。
第十三条财务核算：财务部负责公司财务核算、成本控制和资金管理，确保公司财务状况良好。
第十四条人力资源配置：人力资源部负责招聘、培训、绩效考核和员工关系管理等，为公司提供人力资源保障。
第十五条行政管理：行政部负责公司行政事务、后勤保障和办公环境维护等，确保公司运营顺利进行。
第五章奖惩制度第十六条运营中心实行奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励；对违反制度、工作不力的员工给予处罚。
第十七条奖励分为：精神奖励、物质奖励和晋升机会。
第十八条处罚分为：警告、记过、降职、辞退等。
第六章附则第十九条本制度由公司运营中心负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范公司运营中心的管理，提高工作效率，保障公司业务顺利开展。
各部门和员工应认真执行本制度，共同为公司的发展贡献力量。
市场运营中心管理制度
市场运营中心管理制度第一章总则第一条为规范市场运营中心的管理行为，促进市场运营工作的有序进行，制定本管理制度。
第二条市场运营中心是公司市场部门的重要组成部分，主要负责公司产品的推广和销售工作。
第三条市场运营中心负责制定市场营销策略、拟定市场营销计划，组织执行市场推广活动，提升产品销售额和市场份额。
第四条市场运营中心管理制度是公司规范市场运营中心管理行为、保障市场运营中心正常运转的基本依据。
第二章组织机构第五条市场运营中心设主任一人，副主任一人，经理若干人，员工若干人。
第六条主任负责市场运营中心全面工作，指导和协调市场运营中心全体员工开展工作。
第七条副主任协助主任处理日常工作，分管具体任务。
第八条经理负责指导执行市场运营计划，协调市场运营活动，管理市场运营人员。
第九条员工按照工作分工分工合作，各司其职，共同完成市场运营工作。
第十条市场运营中心设立市场部、销售部、推广部等职能部门，分工明确，责任到位。
第三章工作职责第十一条主任负责市场运营中心全面工作，监督市场运营工作的开展情况，制定市场运营策略。
第十二条副主任协助主任处理日常工作，分工明确，负责具体业务的推进。
第十三条经理负责执行市场运营计划，监督市场运营活动的开展情况，管理市场运营人员。
第十四条市场部主要负责市场调研、市场分析、市场定位等工作。
第十五条销售部主要负责产品销售业务，负责推进销售渠道的开拓，实现销售目标。
第十六条推广部主要负责产品推广宣传工作，负责设计和实施市场推广活动。
第四章工作制度第十七条市场运营中心实行弹性工作制，根据工作需要调整工作时间，确保工作的高效完成。
第十八条市场运营中心建立健全考核机制，对市场运营工作进行定期评估，对工作绩效进行奖惩。
第十九条市场运营中心建立档案管理制度，对市场运营工作进行记录和整理，形成完整的工作档案。
第二十条市场运营中心建立绩效考核制度，对市场运营人员绩效进行评定，激发员工工作积极性。
第五章管理措施第二十一条市场运营中心建立定期工作会议制度，总结工作情况，提出改进意见，促进工作进展。
公司运营中心管理制度
公司运营中心管理制度第一章总则第一条为规范公司运营中心的管理，提高工作效率，加强团队合作，制定本管理制度。
第二条公司运营中心是公司的重要职能部门，负责公司的运营管理、市场推广和团队协作等工作。
为保证公司运营中心的正常运转，提高工作效率，本管理制度制定。
第三条公司运营中心管理制度适用于公司运营中心的全体员工。
第四条公司运营中心应遵守国家法律法规、公司规章制度，加强部门之间的协作和沟通，开展全面有效的管理工作。
第五条公司运营中心应树立以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和效率，保障客户满意度。
第六条公司运营中心应加强团队建设，提高员工素质，不断强化团队凝聚力和协作能力。
第七条公司运营中心应加强信息化建设，提高管理的科学化和精细化水平，不断提升工作效率。
第八条公司运营中心应严格执行公司制度，加强内部监督，推动制度的落实和执行。
第二章组织架构第九条公司运营中心设主任一名，负责中心的全面管理工作。
第十条公司运营中心下设项目管理部、市场推广部和人力资源部等多个职能部门，各部门之间相互合作，形成合力。
第十一条公司运营中心设绩效考核小组，负责对员工的工作绩效进行评定和考核。
第十二条公司运营中心设安全管理岗位，负责对中心的安全管理工作。
第十三条公司运营中心设信息化建设岗位，负责中心的信息化建设和管理工作。
第十四条公司运营中心设员工关系协调小组，负责处理员工之间的矛盾和纠纷。
第三章工作职责第十五条公司运营中心主任是中心的领导者，负责中心的全面工作，发挥引领和决策作用。
第十六条项目管理部负责公司项目的管理工作，包括项目计划制定、进度控制和成本管理等工作。
第十七条市场推广部负责公司产品的推广工作，包括市场调研、营销策划和推广执行等工作。
第十八条人力资源部负责公司员工的招聘、培训和考核等工作，确保公司人力资源的合理配置和有效利用。
第十九条绩效考核小组负责对中心员工的绩效进行评定和考核，制定绩效考核标准和规范。
第二十条安全管理岗位负责对中心的安全管理工作，制定安全规范和方案，确保员工的安全。
公司市场部门运营管理制度
公司市场部门运营管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范公司市场部门的日常运营管理，提高市场部门的工作效率与协同本领，订立本制度。
本制度的依据包含《公司章程》《公司组织结构管理制度》等。
第二条适用范围本制度适用于公司市场部门全部成员，包含市场部门负责人、市场营销人员、业务代表等。
第三条任务和职责1.市场部门负责人负责市场部门的整体规划、组织、协调和管理工作。
2.市场营销人员负责市场调研、客户开发、产品推广等工作。
3.业务代表负责与客户的沟通、合作及订单的洽谈等工作。
第四条工作原则1.市场部门成员应始终以客户需求为导向，确保市场营销活动与公司战略目标全都。
2.市场部门成员应遵守市场竞争规定，维护公司的声誉和利益。
3.市场部门成员应遵守法律法规，不得从事非法活动。
第二章组织架构与职责第五条市场部门组织架构市场部门设有部门负责人、市场营销人员和业务代表。
第六条部门负责人职责1.负责订立市场部门的年度工作计划和目标，并监督执行情况。
2.组织市场部门的日常工作，包含市场调研、竞争分析、客户开发等。
3.协调市场部门与其他部门的工作，确保各项任务能够顺利完成。
4.负责市场部门的人员招聘、培训与绩效评估等工作。
第七条市场营销人员职责1.负责进行市场调研，分析市场需求和竞争情形，为公司供应市场情报。
2.负责订立市场营销策略，并进行产品推广、品牌建设等工作。
3.跟进客户开发工作，与客户建立并维护良好的合作关系。
4.参加市场活动组织与执行，提高公司在市场中的知名度与影响力。
第八条业务代表职责1.负责与客户的沟通和合作，了解客户需求并供应相应解决方案。
2.跟进订单的洽谈和签订，确保订单的及时交付与客户满意度。
3.反馈客户需求和市场动态，为市场调研、产品开发等供应参考依据。
第三章工作流程和绩效管理第九条工作计划与执行1.市场部门负责人每年订立市场部门的年度工作计划，并进行分解、落实至各成员。
2.市场营销人员依据工作计划，进行市场调研、订立营销方案等工作。
市场运营部管理制度
市场运营部管理制度一、部门目标市场运营部的主要目标是推动公司市场营销和营运方面的发展。
部门的使命是确保公司的产品和服务能够顺利地满足市场需求，并且能够达到销售和收益目标。
二、部门职责1. 市场调研：负责对市场进行调研分析，了解市场的需求和竞争情况，为公司的市场策略制定提供支持和建议。
2. 市场推广：制定市场推广计划，包括广告宣传、展览活动、促销活动等，以提高公司产品和品牌在市场中的知名度和竞争力。
3. 销售管理：负责管理销售团队，制定销售目标和销售策略，协助销售人员达成销售目标，并确保销售过程的顺利进行。
4. 客户管理：建立和维护良好的客户关系，处理客户投诉、问题和需求，确保客户满意度的提高。
5. 数据分析：收集和分析市场和销售数据，为决策提供科学依据，指导市场运营的优化和改进。
三、部门组织市场运营部由部门经理和若干市场运营人员组成。
部门经理负责部门的整体策略制定和目标达成，市场运营人员负责具体的市场调研、推广、销售和客户管理工作。
四、工作流程1. 市场调研：根据公司的市场需求，制定调研计划，通过问卷调查、访谈等形式收集市场数据，并进行分析和报告。
2. 市场推广：根据市场调研结果，制定市场推广计划，包括广告宣传、展览活动、促销活动等，实施并监督执行效果。
3. 销售管理：制定销售目标和策略，协助销售人员进行销售活动，跟进销售过程，定期进行销售数据分析。
4. 客户管理：建立客户档案，定期与客户进行沟通和交流，解决客户问题和需求，提高客户满意度。
5. 数据分析：收集和整理市场和销售数据，运用数据分析工具进行数据处理和分析，提供决策支持和经营建议。
五、绩效考核市场运营部的绩效考核主要根据市场调研结果、市场推广效果、销售业绩和客户满意度等指标来评估和考核。
部门经理对团队的绩效负有主要责任，同时也要求市场运营人员达到既定的绩效目标。
六、管理制度的执行和改进市场运营部管理制度的执行需要持续地进行监督和评估。
任何不适合的规定或流程都应及时调整和改进，以确保部门的高效运作和达成目标。
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※※※※※※※公司市场运营中心管理制度[试用版]2017.05市场运营中心管理制度一、总则【编制目的】本《管理手册》为※※※市场运营中心管理手册，是公司对各部门的各项工作的要求标准，为了所有人员了解其工作重点及工作流程，使之有章可循。
【使用范围】供市场运营中心所有员工学习及执行。
【管理制度】《管理手册》由运维中心、运营中心、销售中心、财务部等制定和修改，其版权、解释权和维护权归市场运营中心所有，本部门其它相关人员仅有使用权及修改建议权。
为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否则公司将追究相关责任。
【※※※宣言】我很荣幸成为※※※大家庭的一员，我知道※※※将是整个无缝行业内最有潜力的公司，更重要的是公司为我提了广阔的平台，心有多大，舞台就有多大。
我要为※※※的发展贡献我所有的精力，我知道只有我在公司的发展中全身心地投入，我才收获得更多，成长得更快。
我是一位富有契约精神的员工，在我履行和※※※的这份契约的过程中，我将忠于公司，忠于我的部门。
我是一名市场运营中心的管理者，虽然没有很多经验，但我拥有主动性、洞察力和勇气。
我的努力和专注将帮助我提升我的团队的效益。
我无所畏惧。
我把注意力集中在怎样增长效益上，而不让无聊的消遣浪费我的时间。
我将运用我的技能，充分参与市场运营中心每个环节的运作，同时，向行业内的前辈和精英学习来促进事业的成功。
为了节省我最宝贵的两项资产：时间和金钱，我会积极和有效地利用一切技术手段。
我的秘密武器之一是我知道自己的奋斗目标。
和其他人相比，我具有更高效的执行力，因而我将更加快捷地达成我的目标。
我像一束激光。
各种机会层出不穷，试图模糊我的焦点，但是，我绝不会偏离已经确定的目标和计划，直到我自己决定改变为止，因为我知道，计划应该随机应变。
我所从事的是一项长久的事业。
和机会主义者不同，我管理的区域将永续经营，只有长久的事业，才能成为对我个人声誉和未来的一项投资。
幸存就是成功，每过去一天，我离我的目标就更近了一步。
我发誓我要在无缝行业懂的比任何人都多，我要不停地阅读、学习和引导。
我最大的资产是，通过努力为我的客户所增加的价值。
我要善待周围的人，因为我知道滴水之恩涌泉相报的道理。
我在所有的商业往来中都要彻底诚实和公开，而不利用管理者的地位来取得不当的优势。
我的声誉将伴随我一生，因此，我将时时投资并尽力维护她。
我是处于劣势努力奋斗的人。
人们为我加油，希望我成功，对于他们的帮助，我来者不拒，心存感激。
我知道恩惠的巨大作用，如果可能，我也会为需要的人提供帮助和恩惠。
我是一名市场运营中心工作人员。
我的收入取决于团队效益，归根结底，效益需要靠我自己，而不是依靠其他人来完成。
我通过帮助我的团队得到团队需要的东西来创造效益，通过发掘需求并满足需求来帮助我的团队。
我是一名传教士。
我将坚持不懈、始终如一，并努力推动自己和我的事业。
我要真心、认真的对待我的团队，并至力于为他们创造效益。
我会衡量我所取得的进展，在自己和家人面前坦诚面对。
我会设立严格的财务目标并诚实地评价我的表现。
我会制订时间和金钱方面的界限并在界限范围之内工作。
最重要的是，我会记住，过程才是最好的奖赏，我将学习、成长并尽情享受工作过程中的每一个时刻。
二、市场运营中心组织结构1、组织架构设置要求：市场运营中心必须具备产品开发功能、平台运营功能、业务管理功能、市场运营功能、培训功能、电脑及营销系统的使用及维护功能等。
同时需要有一定的业务拓展能力，能完成公司规定的销售任务。
2、组织架构图：3、市场运营中心人员管辖关系；3.1. 市场运营中心隶属于※※※织造有限公司，成立于2017年3月份。
市场运营中心实行市场运营总监负责制，市场运营总监对董事长及总经理负责，市场运营中心各部门主管及员工对市场运营总监负责。
3.2.市场运营总监负责各部门人员的各项培训工作。
市场运营中心管理制度一、行政管理制度1、招聘1.1.各部门因为工作需要申请增加人员的，由部门主管填写《部门增加人员申请表》（后附表1）报市场运营总监审批，批准后交综合人事部，综合部人事部将按各部门主管要求以推荐、面向社会登报招聘、参加人才交流会及劳务市场招聘等形式。
1.2.应聘人员应如实填写《应聘登记表》，（后附表2），综合人事部在收齐应聘者材料后，进行书面材料初审和筛选，由各部门主管用进行面试，由市场运营总监复试和核定。
2、入职2.1.被录用者须办理的进入公司的相关手续。
2.2.员工本人填写详细的《入职申请表》（后附表3），按要求提供个人材料，包括身份证、学历证明照片等相关资料。
2.3.到行政部申领相关办公用品和设备（后附《申领单》表4）。
2.4.综合部先组织入职新员进行一天的公司相关制度的培训，而后由各用人部门的主管进行专业培训。
3、试用新进人员试用期为壹至叁个月。
试用期间部门主管安排其工作。
试用期满后合格者填写《转正申请表》（后附表5），经部门主管，市场运营总监批准后，即可为公司正式员工，享受正式员工待遇。
合格员工将此表交与综合部为其办理转正。
不合格者通知其辞退。
4、解聘和辞职4.1.解聘①试用期员工由于不遵守公司制度或工作不胜任等原因给予解聘的，部门主管将以书面形式通知综合部，由综合部提前三天通知该员工确认离职，并办理离职移交手续。
②转正期员工由于不遵守公司制度或工作不胜任等原因给予解聘的，部门主管需要找该员工进行单独的指出，如果两次后还未能改变并办理离职移交手续。
4.2.辞职①未转正员工申请离职必须提前七天填写《辞职申请表》，（后附表6），经部门主管、市场运营总监和总经理批准后方可确认该员工离职。
②转正员工申请离职必须提前十五天填写辞职申请，经部门主管、市场运营总监和总经理批准后方可确认该员工离职。
员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。
公司应安排其他人员接替其工作和职责。
③非解聘或辞职的员工，未办理辞职手续，擅自离岗者扣除当月工资。
有其他财务手续的，公司将追究其相关责任。
4.3.离职手续①辞职员工应移交的工作应以书面形式写清楚，交部门主管及市场运营总监签字认可。
②辞职员工应清算财务部门的领借款手续，交财务签字认可。
③辞职人员不能亲自办理离职手续时，应按公司要求填写好相关内容，寄回办公用品，让其委托人办理好相关手续。
④按公司规定办理好离职手续的，即可在规定的日期领取工资，否则不予发当月工资。
二、考勤制度管理1、公司实行每周六天工作制，周一至周六上班，周日休息。
2、上班时间上午9:00-12:00，下午2：00-18:00；公司实行上下班打卡登记制度，出差除外。
3、员工应准时上下班，每迟到、早退在5分钟以上10分钟以内，一次扣款10元；超过10分钟在30分钟以内者，一次扣款10元；超过30分钟者，扣款半天工资，月旷工3天或3天以上作自动离职处理，取消一切待遇。
如需出差，由出差人员填写《出差申请单》（后附表7），经主管及市场运营总监批准后交综合部考勤备案。
每天由前台负责将因出差、请假等原因未能出勤人员的去向进行公示。
4、请假制度4.1.病假①员工请病假，必须报综合部存档；②正式员工病假需提供医院证明原件和复印件，复印件存档。
若未提供医院相关有效证明，请病假无效。
4.2.事假①员工请事假必须遵守不影响工作，若有私事确需请假，应提前一天写《请假条》（后附表8），请假报市场运营总监批准。
请假者不享有假期内基本工资，并酌情扣发考核奖，但不影响业绩提成。
若临时电话请假，需补请假单；若未及时补写请假条，综合部部按未请假情况处理。
②工作时间临时因私请假两个小时以内，不扣发工资等待遇；若单次请假超过两个小时或当月总计超过五小时，将按请假时间扣发基本工资待遇。
③事假期间按日扣除本人基本工资。
4.3.调休如因工作需要周日加班，可相应调休，并填写《调休单》（后附表9），具体休假日期需经市场运营总监批准；不能连续调休三天以上；调休不影响考核和薪资发放。
4.4.各种休假按照国家相关法定规定休假。
5、旷工5.1.未经批准缺勤者将视为旷工，旷工按两倍当日工资扣除；5.2.连续三个工作日旷工视同自动离职；5.3.在30天内累计旷工5天者，并不予已清交财务手续都予以辞退，不发当月薪金及其它福利。
三、薪资及福利的管理1、薪资构成：基本工资+餐费补助+电费补助+（提成）。
2、福利：正式员工享受公司规定的一切福利四、工作规范及奖罚管理1、工作要求1.1.不允许穿拖鞋上班；男士不能穿无袖背心；1.2.员工上班应注意头发梳理整齐，男性员工头发不过耳；2、工作规范2.1.员工在上班时间不得上网聊天、打游戏等做与工作无关的事情，否则每次扣款20元；2.2.员工在工作时间不得随意离开工作岗位或进行公司工作以外的业务；2.3.业务员及督导均需保持每天7：00至晚9：00电话开通，且出差期间应每天至少电话联系一次，否则每次扣款50元。
3、接待来访3.1.接听电话①市场运营中心员工在听到电话铃声，最佳接听时间应在第二声后第三声前接听，并注意礼貌用语，且应使用普通话，说声“您好！※※※”；如果拿起电话稍迟一点，应该致谦说声“让您久等了”；②对方所找的人不在时，切忌立即挂断电话，应询问一下对方：“您是哪位？你是否希望留言或是一会让他回电给您”通完话后，尽量让对方挂断后再放下听筒；事后应由接电话的人员传递相关情况给当事人，如果未传达，造成后果，由部门主管视情予以处罚；（后附《办公制度执行单》表10）3.2 接待来访者①所有市场运营中心人员，必须在会客区域内见客，不允许带客户到办公区域。
必须微笑着说“你好”。
接待来访者必须礼貌周到，不要让来访者感到窘困和尴尬。
②所有员工应在第一时间应弄清楚来访者身份，如果是业务性质的来访应先给客户让座，倒水，然后再让客户稍做休息，再通知该区域业务或督导接待，客服人员应做些服务性质的配合工作。
遇到该区域人员不在公司时，接待人员应简单介绍自已，然后双手递名片，询问来访的业务事由，认真帮客户处理，此时一定要填写《客户登记表》（后附表11）；事后须通知该区域业务。
如果未按以上要求接待，由部门主管视情予以处罚；③其它非业务性质的接待，不宜直截了当告知有关领导是否在公司，应先让来客稍等片刻，然后与领导商量见与否，以及相应对策。
④来客告辞，必须起身道别。
严禁私自携带公司物品离开公司，如因公司需要则按公司规定填写《申领单》或借条，一旦发现，则按货品价格三倍处罚相关接待人员，并予以辞退，此权责客服监督。
4、卫生要求4.1. 个人工作区域由个人负责卫生清洁，办公文具、资料整齐摆放，电脑、电话机、工作台、地面保持整洁，纸篓不可堆积过满。
公共办公区域专人清理，全体人员应注意保持清洁。
4.2 员工在下班时必须关好机器电源，整理好办公桌，保管好重要文件。
最后走的员工负责关门，员工应检查机器、窗户、空调、照明等是否已经关闭，做好防盗、防火和防电等安全措施。