班班通使用常见问题与解决方案
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班班通使用常见问题及其解决方案
序号问题名称问题描述
1无信号输入电子白板上无界面呈现
2教学机无法开机教学机信号灯不亮
3不读 U 盘U 盘插上后无任何反应排除方法
1、按下教学机按键,如
无反应,则检查电源
是否插牢,正常开机
后,教学机信号灯亮;
2、 VGA 线是否插牢;
3、 VGA 线上的针是否
有折断或变形;4、
教学机上是否插有
U 盘,请拔下 U 盘后
再开机;
5、电源信号灯是否亮;
6、连接白板与教学机
的USB线是否连
接牢固;
7、电源插头更换插座
后,再进行尝试;8、
检查是否按下视频切换
器正面相对应
按键;
1、检查电源线两端连
接是否正常;
2、检查是否已按教学
机开机键;
3、检查电源适配器指示
灯是否亮,如不亮
请更换电源适配器,
指示灯亮则请更换教
学机;
4、检查教学机电板是
否有电;
1、进入控制面板—硬件,
重新扫描硬件驱动;
2、在“我的电脑” 上点
击右键:管理—设备
管理器—扫描检测硬
件驱动;
3、检查 U 盘是否正常;
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10 11
教学机打开后白屏或黑
开机白屏或黑屏
屏
教学机死机任何操作无反应
白板服务程序没启动白板工具不能正常使用
电磁笔无法正常使用电磁笔使用时不灵敏
播放音视频时完全无声
无声音
音
播放音视频时音量非常
声音太小
小
界面显示位置偏差位置偏差、界面模糊
投影仪打开后会不断的
投影仪闪光
闪动,然后断电
1、稍等片刻,等待网络
连通;
2、检查教学机与投影
仪连接是否正常;3、
检查教学机与白板
连接是否正常;4、
检查教学机上是否
插有 U 盘,如有,
请拔出后再重新启
动教学机;
5、如连接都正常,请进
行F11 恢复教学
机系统;
1、稍等片刻,等待教学
机反应正常;
2、如假死状态持续时间
过长,请重启教学机;
3、如是使用电磁笔右
键时出现的死机,请
稍等片刻;
1、请确定白板是否已
连接;
2、在任务栏中点击白板
服务程序,启动白
板工具;
1、检查电池是否有电,
更换电池;
2、检查电磁笔笔尖;
3、对互动白板进行重
新定位;
4、检查电池是否有电;
1、操作系统是调到静
音状态;
2、音频线是否插好;
1、教学机、播放器音量
是否调到最大,请
适当调整音量;
2、如有外接音响,请检
查音响是否打开;1、
请对投影仪进行梯
形校正;
1、检查 VGA 线是否连
接正常;
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16 17
颜色有偏差
遥控器无法使用
红外接收器不能正常使
用
实物展台或笔记本电
脑无信号
开机后,无法连接网络1
开机后,无法连接网络2
1.白板上呈现的图像
颜色有偏差;
2.投影仪镜头投射在
白板上有一小片模
糊
1.遥控器无法移动光
标到需要打开的文
件上,双击左键无
任何反应;
2.遥控器只有光标滚
轮和背面的按键可
以正常使用,其余
按键不能正常使用
遥控器操作无反应
连接后无信号
开机后,提示远端教学机
没反应,右下角本地连接
显示“×”
开机后,提示远端教学机
没反应,右下角本地连接
2、 VGA 线的针是否折
断或变形;
1、重新调整显示设置;
2、 VGA 线上的针是否
有折断或变形;
3、检查 VGA 线是否连
接牢固;
4、对投影仪镜头使用
无尘纸蘸取清水进
行擦拭;
1、检查遥控器是否安装
电池,如有电池,查
看电池是否有电,安
装是否正确;
2、操作时是否对准红外
接收器,中间不要有
遮挡物;
3、操作方法是否正确,
请拨动滚珠到指定的
地方,再点击遥控器
背面按键;
4、检查教学机背面的
USB插头是否插牢;5、
针对第二种情况,可
以考虑更换遥控器
1、请换一个遥控器对
准红外接收器操作,
如仍无反应,请检查
红外接收器是否连
接牢固;
1、检查连接是否牢固;
2、检查连接后是否在
视频切换器正面按
下相应的按键;
3、检查 VGA 线的针是
否折断或变形;4、
检查实物展台或笔
记本电脑本身是否
工作正常;
1、网线是否插好;
2、插头上的水晶头是
否指折断或变形;1、
查看本地连接的 IP
地址设置是否在该