新人职场必备的职业素养课程大纲
员工职业素养培训授课大纲（大全五篇）
员工职业素养培训授课大纲（大全五篇）第一篇：员工职业素养培训授课大纲职业素养培训大纲一、职业素养的相关概念：（1）职业素养概念；（2）职业素养基本认识；（3）职业化的四大基本要素。
二、职业素养的提升:(1)心态(2)时间管理(3)自我成长(4)人际沟通(5)团队建设三、总结第二篇：员工岗位职责及职业素养培训大纲员工岗位职责及职业素养培训大纲培训目标：1、明确岗位职责，提高工作责任心；2、健全职业素养，提升员工素质。
培训内容：一、职业道德（1课时）1、道德2、职业道德：爱岗、敬业、勤勉、忠诚。
----------分别解释，举例说明。
道德不是强压在人们身上的精神枷锁，而是简简单单的日常工作行为，蕴含在你、我、他的相互关系之中。
二、岗位职责（6课时）岗位、职责、工作-----------------分别做简单的解释，说明三者的不同。
（一）要我做什么-----公司的规定1、公司界定的岗位职责------------需要企业提供本公司的规章制度2、记住你的任务--------不在其位不谋其政（二）我能做什么-------个人的能力1、我有什么技能？2、提高你的业务能力（三）我要做什么--------价值的提升1、我的职业目标是什么？2、我想成为什么样的职业人？3、我能为公司创造出什么？-----公司价值4、我的价值在哪里？（四）十根筷子的故事--------做好团队里的一员1、明确团队的目标2、清楚你的职责3、理解其他成员的职责-----对事不对人4、只有在团队中，你才是唯一的（五）谁来管理我1、外在的压力------遵守公司的制度2、内在的潜力------学会自我管理2.1、什么是时间管理？2.2、时间管理能解决什么问题？2.3、用什么方法能实现？三、商务礼仪（3课时）（一）仪容、穿着与姿势（二）介绍、称呼与致意（三）与女性交往的礼仪（四）交换名片的礼仪（五）入座、乘车和电梯礼仪（六）电话礼仪（七）拜访客户的礼仪（八）接待预约和临时访客（十）餐饮礼仪第三篇：职业素养系列培训大纲上海诺姆四达人才测评咨询服务有限公司培训大纲一．培训项目：职业素质系列培训二．本课程学习目标：１．规范商务礼仪。
职业素养大纲
职业素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。
职业素养提升培训内容：【第一部分】职业素质概述一、员工职业素养的工作态度1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用最高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7.为实现自我价值而工作8.积极应对工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部二、员工职业素养的工作道德1、以诚信的精神对待职业2、廉洁自律，秉公办事3、严格遵守职业规范和公司制度4、决不泄露公司机密5、永远忠诚于你的公司6.公司利益高于一切7.全力维护公司品牌8.克服自私心理，树立节约意识9.培养职业美德，缔造人格魅力三、员工职业素养的工作技能1、制定清晰的职业目标2、学以致用，把知识转化为职业能力3、把复杂的工作简单化4、第一次就把事情做对5、加强沟通，把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习，适应变化9.突破职业思维，具备创新精神四、员工职业素养的团队意识1、团队是个人职业成功的前提2、个人因为团队而更加强大3、面对问题要学会借力与合作4、帮助别人就是帮助自己5、懂得分享，不独占团队成果6.与不同性格的团队成员默契配合7.通过认同力量增强团队意识8.顾全大局，甘当配角【第二部分】提升职业素养的方法五、牢记4条生存底线（一）用业绩说话，作“会下蛋的鸡”1、用业绩证明价值2、职场不看苦劳，只看功劳3、【工具】制定目标要SMART（二）作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”1、别只做领导让你做的，应该做需要做的2、多想一点多走一步3、站在领导的立场想问题4、母牛、公牛和金牛（三）让客户满意，超越客户期望1、以客户为导向2、客户是给我们发工资的人3、一切都是为客户服务4、超越客户期望（四）人品第一，大胜靠德1、诚信正直2、小胜靠智，大胜靠德3、忠诚是第一竞争力4、忠诚决定收入、地位和权力5、有感恩之心。
职业化素养培训大纲
一、培训背景随着社会经济的快速发展，企业对员工的职业素养要求越来越高。
职业素养不仅是员工个人发展的基石，也是企业提升竞争力的重要保障。
为了帮助员工更好地适应职场环境，提升职业素养，特制定本培训大纲。
二、培训目标1. 帮助员工树立正确的职业观念，明确职业发展目标。
2. 提升员工的专业技能，增强职业竞争力。
3. 培养员工的职业礼仪，提升企业形象。
4. 强化员工的时间管理、情绪管理、沟通能力等综合素质。
5. 增强员工的团队协作精神，提升团队凝聚力。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间共计5天，每天6小时五、培训内容第一讲：职业素养概述1. 职业素养的定义与重要性2. 职业素养的基本要素3. 职业素养与个人发展、企业发展的关系第二讲：职业化思维与心态1. 职业化思维的形成与培养2. 职场心态的调整与塑造3. 应对职场压力的方法与技巧第三讲：职业道德与职业行为规范1. 职业道德的基本原则2. 职业行为规范与礼仪3. 职场禁忌与规避第四讲：时间管理与效率提升1. 时间管理的原则与方法2. 提高工作效率的技巧3. 优化工作流程，减少无效劳动第五讲：情绪管理与压力释放1. 情绪管理的重要性2. 压力来源与应对策略3. 压力释放的方法与技巧第六讲：沟通能力与人际交往1. 沟通能力的构成与提升2. 沟通技巧与沟通原则3. 人际关系处理与团队协作第七讲：职业发展规划与自我提升1. 职业发展规划的制定与实施2. 自我提升的方法与途径3. 职业素养在职场中的运用与体现第八讲：案例分析与实践1. 职业素养相关案例分析2. 职场实际问题解决与技巧分享3. 实践环节：角色扮演、小组讨论、情景模拟等六、培训方法1. 讲师授课：结合实际案例，深入浅出地讲解职业素养相关知识。
2. 案例分析：通过案例分析，让员工深刻理解职业素养在实际工作中的运用。
3. 小组讨论：促进员工之间的交流与互动，共同探讨职业素养相关问题。
4. 角色扮演：模拟职场场景，提高员工的实际操作能力。
《职业素养》授课大纲第三次
《职业素养》授课大纲
课时数第 3次课，共2 课时
课题认识职业素养
教学目的和要求：
在我国经济社会转型发展的高时期，社会对高素质技术人才的要求不仅仅体现在高超的操作技能上，还体现在高尚的职业道德、健全的人格和较高的文化素养等方面，加强学生的人文素质与职业素养教育既是个体全面可持续发展的需要，也是新时期我国经济社会发展的需要。
本节课主要让同学们了解职业素养的作用，职场“四商”与职业素养之间的关系，目标管理的重要性。
授课过程：
第一章职业素养概论
授课过程：
一、职场“四商”与职业素养
1、“智商”与职业素养----------案例
2、“情商”与职业素养----------案例
3、“逆商”与职业素养----------案例
4、“职商”与职业素养----------案例
二、目标管理
选对方向走对路。
职业素养基础课程大纲
职业观与职业基本素养教学大纲吉林工业职业技术学院思政部第一讲素质与职业素质一、题目：素质与职业素质二、教学目标：（一）知识目标：1、了解当前用人单位要求大学生具备什么样的职业素质，包括个人素质；2、了解职业素质的含义及构成，并学会对自己目前的职业素质状况进行评估。
（二）能力目标：1、掌握职业素质提升的方法，并结合目标职业的要求制定大学期间的学业规划。
三、重点和难点：1、职业素质的含义、特征及构成。
四、教学提纲：（一）素质1、通过一组漫画和校园不文明现象从不同角度诠释素质含义；2、结合素质冰山模型分析素质构成；3、通过案例讨论知识与素质的区别。
（二）职业素质1、含义；2、基本特征；3、构成（各职业素质之间的关系）。
（三）职业素质培养的重要性（四）培养职业素质的途径和方法五、活动备案：让学生上讲台表演教师、模特、警察、接线员等职业，讨论职业的特征、怎样有目的的培养自己的职业素质。
六、作业设计：分析自己职业教育素质的优点和不足，并根据不足，制订提高自身职业素质的计划。
第二讲职业理念与职业能力一、题目：职业理念与职业能力二、教学目标：（一）知识目标：1、了解职业的基本内涵、特征、分类和未来发展的特点；2、了解职业理想的概念；3、了解职业兴趣的分类与特点；4、熟知本专业对应职业的类型、发展前景；5、了解职业能力的概念和构成；6、熟知职业生涯规划的理论、方法；7、熟知职业生涯规划的评估意义与方法。
（二）能力目标：1、能够依据职业的基本内涵、特征、分类和未来发展的相关知识思考本专业对应职业的类型与发展前景；2、能够根据本专业职业的类型与发展前景制定自己的能力训练计划；3、能够制定职业生涯规划并对过去的规划进行进行评估与修正；4、能够结合职业能力相关内容与自己的职业生涯规划内容进行相应的能力训练。
（三）情感目标：1、树立正确的职业观和职业理想；2、正确认识职业生涯规划并能够主动的进行评估与能力训练。
三、重点难点：（一）重点：1、本专业对应职业的类型与发展前景。
职业素养大纲
优秀员工职业化素养（新员工入职培训、职业引导培训、员工职业素养培训适用）【课程大纲】第一模块：职业道德篇一、职业道德概述二、职业道德的内容1、爱岗敬业（乐业、勤业、精业）；2、诚实守信（忠诚、维护企业信誉）；3、办事公道；4、遵章守纪；5、保守秘密；6、服务他人；7、奉献社会；三、如何提升职业道德修养1、在日常生活中培养——从小事做起，从自我做起，从现在做起；2、在专业学习中训练——增强职业意识，遵守职业规范；重视技能训练，提高职业素养；3、在自我修养中提高——“内省”、“慎独”；4、在职业活动中强化——将职业道德知识内化为信念，将职业道德信念外化为行为；第二模块：职业意识篇一、全力以赴的结果意识1、结果导向（苦劳≠功劳，有价值才有结果）；2、自我实现；二、时时刻刻的效率意识1、勤学苦练；2、善于总结；3、优化流程、工序；三、贯彻始终的质量意识1、客户第一、质量第一的十个观念2、质量是生产出来的，不是检验出来的3、坚持“三不原则”，做到“三按生产”，做好“三自一控”四、点点滴滴的成本意识1、节俭是美德，更是责任；2、警惕身边的七大浪费；3、心在哪里节约就在哪里五、敢为人先的创新意识1、影响创新的五大思维模式；2、用创新思维追求卓越；3、创新一定有途径；六、警钟长鸣的安全意识1、杜绝“三违”现象，做到“四不”伤害；2、让安全成为潜意识；3、良好习惯，安全一生；第三模块：职业行为篇一、提高办事本领1、简单不等于容易；2、切记把问题复杂化；3、经验有时是负担；4、放弃跟踪等于放弃计划；5、第一次就把事情做对，多次返工等于无功；二、从工作中脱颖而出1、工作中没有“不关我事”；2、主动操心；3、忠诚比能力更重要；4、多立功劳，少诉苦劳；5、让上司看到你的才干；三、从逆境中崛起1、没什么不可能2、从困难中看到机会；3、不为失败找借口，只为成功找方法；4、拥有化“化负为正”的能力；四、让人生长线发展1、从事一份职业，而非一份工作；2、方向比努力更重要，成长比高薪更重要；3、懂得选择，学会放弃；4、有所不为，才能有所为；5、两点之间，曲线最短；第四模块：职业心态篇一、阳光思维1、三级光明思维①任何事物都有正反面；②反面也有可能向正面转变；③好坏都能激励人前进；2、阳光心态的主要内涵①不能改变环境就适应环境；②不能改变别人就改变自己；③不能改变事情就改变对事情的态度；④不能向上比较就向下比较；3、培养阳光心态四步曲①转变思维，多角度的看待问题；②采用积极的思维反应模式；③确定最佳的注意力范围；④培养坚定的信念；二、承担责任1、责任意味着担当；2、责任意味着执行；3、责任意味着标准；三、系统思考1、自我超越；2、改善心智模式；3、共同愿景；4、团队学习；5、系统思考；四、共赢心态1、they or we；2、先对自己有要求，然后才是对别人；3、克服首因效应，学会换位思考；4、与其和敌人作对，不如站在敌人身边；5、个人和团队冲突接方法；五、心存感恩1、没有理所当然；2、凡事感激；3、感恩的心（手语视频）；六、自我超越1、拒绝适应性效应，不做温水青蛙；2、优秀是卓越的敌人；3、放眼长远，推迟满足七、老板心态1、我是自己的老板；老板是我的客户；企业是我的舞台；第五模块：职业能力篇一、沟通能力1、有效沟通①注重细节；②有效沟通；③克服障碍；2、与领导共事①换个角度看领导；②学会和上司相处；③领会领导意图；④帮助领导完成目标任务；3、与同事相处①学会适应环境；②主动帮助同事；③及时消除隔阂；④适当保持距离；二、执行能力1、绝不拖延，立即行动①工作没有借口；②纪律是铁，不能无视；2、执行重在到位①执行关键在于到位；②聪明工作胜于努力工作；③挑战不可能完成的任务；3、效率取胜①细节决定成败；②坚持不懈；③让自己无可替代；三、抗压能力1、正视压力①当上司是“工作狂”；②认识压力下的在真实自我；③换位思考：他的压力比你大；④培养应对压力的精神品质2、战胜畏惧①方法总比问题多；②不怕被拒，勇于尝试；③让自己充分放松；四、学习能力1、超“薄”学习①爱上学习；②找到高效的学习方法；③把学习进行到底；2、智慧比知识更重要①摆正知识与智慧的关系；②用智慧解决难题；五、创新能力1、创新产生奇迹①打破一切常规；②以创新的方式思考问题；2、四中黄金心态唤醒创新意识①积极是创新力涌现的源流；②乐观是创新力前进的灯塔；③执着是创新力迸发的支柱；④空杯是创新力成长的沃土；（三）有效提升创新力①思考引爆创新潜能；②用双眼洞彻创新时机；③创新源自于不断学习；④培养和运用创造性思维；六、时间管理能力1、谁偷走了你的时间？①工作时间长就代表很努力吗？；②什么事都想做好，什么事都做不好；③做好今天的事；2、（二）认识时间管理①要事第一；②永远做重要但不紧急的事情；③预防问题比解决问题重要；④“太阳下山”原则和时间管理的“二八”法则七、规划能力1、做自己人生的导演①根据结果设定过程；②明确的职业规划；③以终为始2、如何获得晋升①关注公司需求；②拓展职场空间；③创造晋升条件；3、做水手还是做船长①敢做美梦；②提升职业化水平；八、平衡能力1、平衡的意义①懂得平衡才能走得长久；②找到平衡点：学会取舍；③以退为进，妥协的艺术；2、快乐工作①薪水不是工作的全部；②把敬业当成一种习惯；③工作保持自制；④工作并快乐着；3、幸福生活①健康是成功的资本；②健康的生活方式。
职业素养课程大纲
职业素养大纲培训目标：1、了解到企业快速发展对自己素质提升的要求有哪些；2、提升管理素养，使自身更具责任心；3、自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围；4、提高自身的职业道德素养，养成良好的工作态度,增强爱岗敬业的意识；5、懂得员工的角色定位、责任意识、职业心态、执行力、沟通能力提升；课程对象:新入职员工课程时间:一天（6小时）课程大纲:第一章职业素养的概念1.什么是职业人？2.职业素养的定义；3.职业素养的冰山模型；4.职业化意识与行为；5.员工的角色定位。
第二章高效团队构成1中国式团队问题何在？2.中国式团队特点3.团队的定义4.团队形成的过程5.团队的特征6.优秀团队的表现第三章如何成为正能量员工1. 什么是正能量？2. 成就正能量员工的四大关键点：根源——“心态”正能量（1）树立积极的职业心态；（2）积极心态的来源；（3）态度与能力矩阵；根基——“责任”正能量（1）“责任”真正的含义；（2）责任的二个关键问题：①责任是否锁定？②责任会不会跳来跳去？根本——“结果”正能量（1）结果思维（2）外包思维驱动——“感恩”正能量（1）感恩的定义（2）感恩团队及同事（3）感恩企业及领导第四章职业素养三要素1.目标管理（1）什么是目标？（2）目标管理的SMART 原则；（3）目标管理工具九宫格。
2.制定计划（1）什么是计划？（2）制定计划的PDCA循环；（3）计划管理工具5w2h。
3.高效执行（1）什么是执行力？（2）个人执行力与团队执行力。
（3）执行力的八字方针。
（4）执行的二十四字宝典。
职业素养课程大纲
职业素养课程大纲一、课程简介职业素养课程旨在培养学生的职业道德、职业技能和职业态度，以提升学生的综合素养和就业竞争力。
本课程涵盖了职业道德、职业形象塑造、职场沟通、职业规划等方面的内容。
二、课程目标1. 培养学生正确的职业道德观念，促使其具备良好的职业操守和职业道德修养；2. 培养学生良好的职业形象塑造意识，提升其职业形象与自我品牌建设能力；3. 传授职场沟通技巧，提高学生的交际能力、协作能力和解决问题的能力；4. 引导学生进行职业规划，帮助他们明确职业目标和发展方向，制定职业规划路线图。
三、课程内容第一模块：职业道德与职业操守1. 职业道德的定义和重要性- 职业道德的概念及其内涵- 职业道德对个人与企业的意义2. 职业操守的培养与实践- 建立正确的职业操守观念- 遵守职业规范与道德准则- 维护职业操守的重要性第二模块：职业形象塑造1. 职业形象的重要性与构建- 职业形象对个人职业发展的影响 - 职业形象的塑造要素和技巧2. 仪容仪表与职业形象- 服装与形象的搭配- 职业形象的言行举止修养第三模块：职场沟通与协作1. 职场沟通的基本原则与技巧- 职场沟通的定义和重要性- 良好的沟通方式与技巧2. 跨文化沟通与多元协作- 不同背景下的沟通技巧- 团队协作与解决问题的能力第四模块：职业规划与发展1. 职业规划的意义与方法- 职业规划的定义和目标- 职业规划的方法和步骤2. 在职场中发展个人品牌- 建立个人专业能力与特长- 制定个人职业发展计划四、教学方法1. 理论讲授：通过讲座、案例分析等方式，传授相关知识和理论，培养学生对职业素养的理解和认识。
2. 实践演练：组织学生进行职业道德实践活动、职场模拟演练，提升实际应用能力和问题解决能力。
3. 个案辅导：指导学生进行职业规划和个人发展计划编制，提供个性化的辅导服务，帮助学生实现个人职业目标。
五、考核方式1. 平时表现：包括出勤情况、听讲与参与讨论情况等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新人职场必备的职业素养课程大纲
课程大纲
序言：以良好的职业素养为成长铺路
一、职业生涯发展需要他人的提携
案例导入：他为什么没有成功？
二、受人欢迎的职场人士的表现——职业素养
1. 职业素养对职业生涯发展的影响
2.职业素养的内涵和分解
案例分享：教练眼中的中国足球队
第一讲：以积极的职业心态步入职场
一、职业素养的根基——职业心态
1. 积极职业心态赢得他人的欢迎
案例分析：生活感悟
2. 职业心态对职业发展的影响力
案例分享：痛彻心扉的职场教训
二、培养积极的职业心态
1. 对工作心存敬畏之心
案例分享：责任疏忽酿成特大事故
2. 借助平台用心做事
案例分析：认真做事VS用心做事
视频分析：用心做事
3. 老板心态合作共赢
游戏互动：合作共赢
4. 适应环境接受合理化
案例分析：理想化与合理化
5. 抱怨不如改善
案例分析：从基层到大区总裁
6. 别让情绪阻碍你的发展
案例分享：痛彻心扉的职场教训之二
案例分析：老师经历感悟
三、重新认识企业
1. 我们能从企业得到什么？
2. 企业：一所没有围墙的大学
3. 企业需要什么样的人？
案例分享：职场痛彻心扉的教训之四/五
四、改变心态成为受人欢迎的职业人
1. 改变不良的思考力建立“正思维”
2. 改变不良的注意力建立“正见”
3. 改变不良的表达力建立“正语”
4. 改变不良的行动力建立“正精进”
5. 改变不良的信念建立“正念”
图片感悟：矛盾的共同体
案例分析：痛彻心扉的职场教训之六五、祝我们在职业生涯成功
第二讲：良好的职业形象——第一张名片一、职业形象是职场第一张名片
图片导入：请为他做职业定位
1. 别人会根据形象为我们贴上职业标签
2. 职场中的30秒原理
3. 良好的职业形象对职业发展的影响1）尊重自己的表现
2）尊重他人的表现
3）赢得他人信任与合作
图片展示：良好的职业风范
视频分享：30秒原理
二、职业美的基本规范
1. 仪容仪表：整洁端庄
2. 仪态行为：优雅稳重
3. 着装配饰：得体适度
三、塑造良好的职业形象
1. 仪容仪表仪态规范
1）发部/面部/手部/脚部/配饰/仪态
图片展示：职场仪容仪表风范
讲师示范：仪态细节规范
现场互动：自我检查
四、职场着装礼仪规范
1. 职场着装TPO原则
1）时间/地点/情况
2. 男士西装穿着规范
图片分享：西装着装细节
现场互动：现场纠偏
3. 女士正装穿着规范
图片展示：女士着装风范
示范演练：丝巾常见花式
五、展示出良好的职业风范
1. 职场人士的精气神
图片展示：精气神
现场互动：感受精气神
第三讲：优雅的职场礼仪——职场“金钥匙”
一、学习职场礼仪的必要性
1. 职场礼仪及其运用范围
2. 礼仪是职场人士必备的“金钥匙”
3. 学习礼仪所遵循的原则
电影片段：不懂礼数令人尴尬
互动讨论：贴标签
二、办公室日常礼仪
1. 办公环境卫生礼仪
2. 办公室行为礼仪
图片分享：办公室风采
案例分享：主任的尴尬
二、办公室接待礼仪
1. 称呼问候礼仪
2. 介绍握手礼仪
3. 名片使用礼仪
图片分享：会面礼仪细节规范
讲师示范：会面礼仪细节表现
现场互动：小组情景练习
三、办公电话使用礼仪
1. 办公电话使用原则
2. 办公电话使用方式
视频分享：电话接听
现场互动：小组情景练习
四、办公商务活动礼仪
1. 商务座次礼仪
1）会谈/乘车/宴请
2. 商务用餐礼仪
1）工作餐/中餐/西餐/自助餐
图片分享：认识餐具
视频分享：用餐中的尴尬
现场互动：情景模拟练习
第四讲：提升职场工作效率——高效沟通
一、用沟通建立起与团队的链接
1. 工作不只是做好自己的事情
2. 缺乏沟通会让团队相互猜疑
3. 缺乏沟通会大大降低工作效率
视频分享：他的付出为什么没有获得认可？案例分享：老师经历感悟
二、掌握沟通原理提高沟通效果
1. 沟通中的变量因素
2. 有效沟通需要双方积极参与
游戏互动：单/双向沟通
3. 沟通信息传递三要素
1）肢体语言让沟通产生了误解2）有声语言让沟通产生歧义
3）沟通内容需要清晰准确
情景模拟：做检查
视频分析：这个沟通成功吗？
三、学会积极有效沟通技能
1. 调整心态主动开启沟通渠道
案例分享：老师亲身经历
2. 以真诚营造融洽的沟通氛围
视频分享：不同的沟通效果
3. 做好内容信息交流
故事分享：一包酥饼
视频分享：新来的服务员
4. 学会积极倾听
游戏互动：你会倾听吗？
讲师示范：积极倾听
四、善用职场沟通技能
1. 面向上级沟通技巧
2. 面向平级沟通技巧
3. 面向向下沟通技巧
视频分析：下属的回答
五、中国式沟通不能照搬西式话术
1. 中西式沟通区别
1）文化不同思维不同
2）思维不同沟通方式不同
3）沟通关注点不同
2. 因人而异采用有效沟通方式
案例分析：中西式沟通场景
典故分享：天堂和地狱
课程背景：
职业化是国际化的职场规则。
随着国际经济一体化进程的加速和我国市场经济的进一步深化，市场对人才的职业化需求日趋广泛和严苛。
职业化不仅是个人职业素养的体现，更是对事业尊重和热爱的精神体现。
如何在激烈的职场竞争中赢得他人的尊重与合作，为自己的职业生涯发展铺平道路，是每位初入职场人士必须慎重考虑的问题。
本课程站在初入职场者的角度，从职业心态、职业形象、职场礼仪、沟通技能，四个维度讲述初入职场者必备的职业素养，帮助大家认知职场规则，提升职业化意识和技能，迅速从社会人转变为职业人，更快地适应工作需求，铸造职业生涯的辉煌。
课程特色：
●实战性：本课程基于老师20多年的职场经验和教训感悟，在不断学习提升自己的职场认知以及站在管理者角度看待初入职场者的表现，总结出的初入职场必须具备的职业素养和注意问题，实战性很强。
●实用性：课程涉及职业心态、职业形象、职场礼仪、职场沟通四个职场必备素养和技能，多采用职场中的实发案例，让学员感悟职场需要学习和避免事项，为自身职业生涯的发展奠定良好的基础。
●落地性：多种处理问题的方式和操作技能技巧交给学员，课后即可采用。