联邦快递在中国发展的优劣势

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联邦快递公司存在的问题

联邦快递公司存在的问题

联邦快递公司存在的问题
1.服务质量问题
联邦快递公司是全球范围内的国际快递巨头,拥有雄厚的物流设备和网络,可以提供全球范围内的派送服务。

然而,近年来,其在中国市场的服务质量表现却引发了一些质疑。

一些消费者反映,联邦快递的派送速度并不如宣传中的那么快,而且时常出现快递包裹丢失,送错地址的情况。

这不仅向用户传递出其服务质量下
降的信号,也影响了联邦快递在中国市场的品牌形象。

2.价格问题
与其他的快递公司相比,联邦快递收费较高,这对于一些追求性价比的用户来说,是难以接受的。

而且,对于一些特定的商品,如电子产品等,联邦快递的价格甚至会远远高于其他的快递公司。

这也使得联邦快递在中国市场上面临着巨大的
竞争压力。

3.垄断行为问题
在某些地区,联邦快递被指出存在垄断行为,这也给其带来了诸多负面影响。

据报道,一些用户反映,在使用联邦快递寄送国际包裹时,由于联邦快递在该地区的垄断地位,其可以任意提高价格,而客户对此无法选择。

这样的行为严重侵犯了消费者的权益,也被业界普遍关注和批评。

4.客服服务问题
联邦快递公司在处理用户投诉和问题上的效率不高,也是其一个值得反思的问题。

一些用户反映,在发生快递问题时,联邦快递的客服反应迟缓,处理问题不力,甚至有时会推诿责任,这让许多用户对其服
务失去了信心。

以上四个问题是联邦快递公司目前存在的主要问题,为了在激烈的市场竞争中立足,联邦快递公司必须对这些问题进行深入解决,提升自身服务质量,优化价格
结构,尊重市场规则,提高客户服务质量,真正做到以客户为中心,从而赢取用户的信任和支持。

联邦快递的SWOT

联邦快递的SWOT

联邦快递的SWOT分析法联邦快递的简介联邦快递公司(FedEx)成立于己于1973年,是世界上首屈一指的国际快递公司。

服务全球214个国家和地区,服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之九十的区域,能在24到48个小时之内,提供门到门、代为清关的国际快递服务。

联邦快递每个工作日运送的包裹超过310万个,其在全球拥有超过138,000名员工、42,969个投递点、643架飞机和43,000辆车辆。

联邦快递公司(FedEx)早于1984年就开始与合作伙伴联手在中国提供服务。

1999年,快递公司(FedEx)与大田航空代理公司共同组建了合资公司一大田联邦快递有限公司,为中国220个城市提供高质量的国际快递服务。

分析法联邦快递SWOT机遇(oppor tunitie s)威胁(threa ts)优势(strengt hs)劣势(weakn esses)FedEx:优势(strengths)1 2 3品牌优势:联邦快递公司(FedEx)在国内外拥有良好的声誉。

在国势内大城市调查发现,提起联邦快递公司(FedEx)许多人就会联想到快递服务.先进全球货物跟踪系统:此系统可以让客户清晰地了解货物的转运情况。

联邦快递公司(FedEx)是唯一一家国际快递公司,拥有北京、上海和深圳三地的直航权,凡是在北京、上海、广州、深圳及其周边城市的客户当日交寄的邮件,膈日也可送抵北美的主要城市。

北美是我国国际快递业务量最大的地方。

4联邦快递公司(FedEx)是四大合资速递公司里唯一能直接向客户提供到美国的空运服务。

联邦快递公司(FedEx)在全球速递业占有重要的市场份额。

5劣势(weaknesses)123中国市场新进入的本土快递企业比较多,而且在价格上与联邦快递相比,优势明显,更能符合中国消在中国快递业发展的速度超过了联邦快递公司(FedEx)在国内自身的发展。

在满足市场需求过程中,导致服务质量下降,投在中国大陆地面的网络不够健全。

联邦快递分析,

联邦快递分析,

联邦快递——优势及其领先中国企业原因的分析一.关键字联邦快递物流管理信息化二.摘要近年来,由于科技快速发展,对物流业的专业化,信息化,科技化,服务化等各方面的要求越来越高,对企业形成了更大的挑战。

联邦快递是世界物流业种的佼佼者,在物流方面拥有自己独特的理念与管理经验。

本文仅以联邦快递的物流的策略与发展来分析其行业竞争的优势及中国企业难以企及的原因。

三.公司简介联邦快递隶属于美国联邦快递集团(FedEx Corp.),是集团快递运输业务的中坚力量。

联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。

作为一个久负盛名的企业品牌,联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式,提供了一套综合的商务应用解决方案,使其年收入高达320亿美元。

2012年财富世界500强排行榜第263位。

四..联邦快递在行业竞争中的优势联邦快递作为全球最具规模的快递公司,在全球拥有最大的市场份额,经过研究,优势如下:(1)地缘优势美国联邦快递总部位于美国,拥有最好的地理位置。

美国作为世界的经济中心和金融中心,需要大量优质的快递服务来作为依托,联邦快递应运而生。

大型公司有大量单证需要运往世界各地,联邦快递为运送单证提供了优质服务。

由于有大量货物需要运送,就得到了大量的资金流,使得在航线上能获得更大拓展。

(2)物流网络它的客运网络和货运网络也有着一定的不同,使效率和效益共赢。

客运网络在特殊情况下才能够采用中转分拨方式,使得效率得到提升,大多数用直航模式。

相反,在货运网络中,只要形成一定规模就采用中转分拨模式(3)管理系统3.1 全球操作指挥中心孟菲斯机场的客运航班量并不大, 但是这里却是连续16年全球货运吞吐量第一大机场, 联邦快递、UPS 和DHL 都在这里有业务, 而联邦快递超级转运中心的货运量, 贡献了孟菲斯国际机场90%以上的吞吐量, 联邦快递700 多架飞机都要通过这里向全球220 个国家和地区提供服务。

联邦快递总结报告

联邦快递总结报告

美国联邦快递总结报告介绍:联邦快递( FedEx)是一家国际性速递集团,提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务,成立于1973年4月,总部位于美国田纳西州,是全球知名的物流企业。

创始人:弗雷德·史密斯地区分设点:亚洲:中国香港(亚洲转运中心:广州)(中国转运中心:杭州)加拿大:安大略省多伦多欧洲:比利时布鲁塞尔拉丁美洲:美国佛罗里达州迈阿密发展历程:1971年,联邦国际快递公司(FedEx)成立。

1995年,联邦国际快递获得直飞中国的货机经营权。

1998年,联邦国际快递向中国注入巨资,拥有了自己直飞中国的MD-11s航班,并在中国建立了自己的基础设施;同年,联邦国际快递高瞻远瞩,力排众议,斥巨资收购了世界上最大的飞虎航空公司,从而获得了来往于日本和中国之间航线的经营权。

2001年,经过近30年的持续发展,联邦国际快递终于跻身于世界500强之列。

2001年10月,联邦国际快递位于上海浦东国际机场的快件处理中心(中国国内最大规模的快件处理中心)正式投入运营。

2002年6月3日,联邦国际快递(中国)公司宣布:未来5年内,联邦国际快递将在中国国内202个城市网点的基础上再增加100个网点。

2002年6月底,联邦国际快递公司宣布:公司财政年度第四季度的营业额为51.2亿美元,较2001年同期增长5.5%。

优点:1、拥有全球50,000多个投递地点2、通过全球最庞大的货运机群及航班把您的货件递送至世界各地3、提供即时包裹追踪服务4、帮助您提高生产率,为客户创造价值并在竞争中获取时间优势5、在高度竞争的世界经济中,优质、高效的服务发挥着日益显著的作用。

不断创新、不断提高客户服务水平。

缺点:西欧、美加、南美、非洲、中东国家没有价格和速度上的优势,折扣比同类快递公司高15%左右,体积重超过实际重按体积重量计算。

发展构想:电子商务在我国出现的时间虽然短,但是其发展速度和交易规模十分惊人。

联邦快递

联邦快递

题目:联邦快递(FedEx)行业竞争及STP分析目录一、联邦快递(FedEx)简介 (1)二、联邦快递(FedEx)在华发展历程 (2)三、中国快递行业的外部环境分析 (2)(一)一般环境分析 (2)1、政治环境 (2)2、经济环境 (3)3、技术环境 (3)(二)产业环境分析 (3)1、现有竞争企业的数量和力量对比分析 (3)2、产品差异分析 (3)3、退出障碍和转移成本分析 (3)4、主要的竞争对手 (4)四、联邦物流服务市场细分及定位策划 (4)1、联邦快递在中国市场定位策略 (4)2、运用市场定位理论分析联邦快递在中国发展战略的重要意义 (5)五、联邦快递SWOT分析 (6)(一)优势分析 (6)1、速度优势 (6)2、服务优势 (6)3、协同优势 (6)4、提供个性化服务 (6)5、科技领先理念——IT技术战略 (6)6、重视品牌培养 (6)7、员工激励机制 (7)(二)劣势分析 (7)1、产品定价普遍偏高 (7)2、在华网络铺设仍需加强 (7)(三)SWOT分析 (8)六、公司战略及其选择 (8)1、多元化战略 (9)2、集中战略 (9)一、联邦快递(FedEx)简介联邦(FedEx Corp.)成立于1973年,经过 30多年的发展,已成功跻身全球快递业巨头,为全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的满意服务。

它能够调度一个由48000辆地面交通工具、645架飞机和53500个投递点组成的全球网络系统。

在全球超过220个国家和地区提供当天、隔夜或预定时间的文件、包裹和货物的航空快递服务。

每年营业额逾340亿美元,旗下多家公司虽然彼此竞争,但全部归于享誉市场的FedEx品牌统一管理,致力提供综合业务应用方案。

联邦屡次获选为全球最受尊崇和信任的雇主,旗下27.5万多名员工和承办商均以“绝对、正面”的态度,秉持最严格的安全、道德和专业标准,并且以满足客户和社区的需要为本。

联邦快递及顺丰简介

联邦快递及顺丰简介

客户指定清关 代理人服务
国际优先分 送快递服务
联邦快递---组织文化
很多人认为联邦快递的成功是因为它有很多的飞机和庞大的网络等,这些东西 有钱都可以买到,不是公司主要的竞争核心。但为什么它比竞争对手强,联邦快递 “以人为本”的公司文化才是最主要的原因。——联邦快递中国区总裁 陈嘉良
联邦创建并维持了一种P-S-P公司文化,即“员工People、服务Service、利 润Profit”。在这种公司文化氛围的带动下,公司上到高层,下到底层速递员, 无不以创新来满足顾客的要求作为工作第一要务,也只有拥有这样的员工,也只 有这样的公司才能不断发展,才能在竞争中处于不败之地。

我国快递业现状
国内快递业发展迅速,但是和一些国际快递公司相比,还存在较大差距:
(1)信息化技术运用较差;
(2)从业人员素质偏低; (3)加盟快递带来弊端;
全国目前共有快递企业1万多家,但注册资本达到100万元的民营快递公司不 超过20家,排位前4位的快递企业市场份额加起来,还不足整个市场份额的五成。
全 球 分 布 状 况
联邦快递隶属于美国联邦快递集团,是快递运输业务 的中坚力量。联邦快递为全球的顾客和企业提供涵盖运 输、电子商务和商业运作等一系列服务。 联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式, 提供了一套综合的商务应用解决方案,使其年收入高达 320亿美元。
联邦快递是全球最具规模的快递运输公司,为全球超 过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。


企业内部管理
• 4.良好的培训和激励制度 联邦快递的员工都有良好的职业生涯设计。公司为每位员工每年提供约250 0美元的培训经费。每年大概有15名一线员工会获得为期15个月的培训。 另外联邦快递经常让员工和客户对工作做评估,以便恰当表彰员工的卓越业绩。 通过培训和激励真正提高了员工的自觉性而丌是一味的绩效考核 5.优质的服务 联邦快递始终把客户的问题当作自己的挑战和潜在的商业机会。他能够给客户 提供与业的资讯,并根据客户的要求设计独特的物流方案,以满足客户的个性 化需求在提高了服务质量的同时创造效益 6.企业文化 FedEx的企业文化中更提倡勇于创新的冒险精神,如FedEx第一个提出采用“固 定价格体系”来取代“邮区和容量定价体系”及开创“隔日下午送达业务”等 在看似冒险的行为最终都给公司创造了效益

联邦快递与国内快递优劣势分析报告

联邦快递与国内快递优劣势分析报告

联邦快递与国内快递优劣势分析报告内容摘要:联邦快递是全球最具规模的快递运输公司,为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务, 堪称世界运输业的领头羊, 而其在中国近期的增长率更是为人瞩目。

目前中国的快递业已经形成了以中国邮政为主体的国有快递企业、十几年来迅速成长民营快递企业,还有外资快递企业相互竞争的格局。

目前,我国的快递市场呈现出多元化竞争格局。

在国有、民营、外资三大市场主体作用下,形成了国际快递、国内异地快递和同城快递三大市场板块。

关键字:联邦快递国内快递竞争优势市场有限FedEx为快递运输公司,联邦快递隶属于美国联邦快递集团(FedEx Corp.),是集团快递运输业务的中坚力量。

服务范围涵盖全球220多个国家与地区,出入全球375座机场,能于1至2天内提供直接到府递送服务,并且有保证准时、否则退费之承诺。

全球总部设于美国田纳西州曼斐斯(Memphis, Tennessee),而加拿大、欧洲、亚洲、拉丁美洲等地区总部分别位于安大略多伦多(Toronto, Ontario)、比利时布鲁塞尔(Brussels, Belgium)、香港(Hong Kong)、佛罗里达州迈阿密(Miami, Florida)。

全球有10座航空快递转运中心、894个快递营运点;29座陆上货运转运中心、超过500座货运站;324个货运营运中心;1,500处Kinko’s 营运中心。

联邦快递的竞争优势:(1)地缘优势联邦快递总部设在美国田纳西州孟菲斯,地理位置优越。

田纳西州曼斐斯(Memphis, Tennessee)为其超级转运中心(SuperHub),平均每分钟就会有约1.5架次的飞机降落。

FedEx Trade Network作为美国最大的海关经纪商为国际贸易提供极大便利,此外还是提供方付费、顾问服务和交易技术等的一站式资源提供者。

美国有先进的信息科学技术,专业的物流人才为联邦快递提供了先进的科学技术和优良素质的员工。

联邦快递Fedex的竞争优势及对我国航空快递的启示

联邦快递Fedex的竞争优势及对我国航空快递的启示

联邦快递的竞争优势及对我国航空快递的启示联邦快递的竞争优势及对我国航空快递的启示摘要:从地缘优势、物流网络和经营理念等方面分析联邦快递的竞争优势,并对比国内快递企业,分析其发展的局限与启示。

关键词:地缘优势物流网络经营理念国内市场国际市场差异联邦快递之所以发展势头迅猛且深受顾客喜爱,在行业中以较高的竞争优势领先,主要由于其地缘优势、物流网络和经营理念等多个方面的因素决定。

1、地缘优势快递的附加值与科技在产业中的含量、国际化程度、产业链的高低、与劳动生产率有关。

在美国科技在产业中的含量很高。

以诺贝尔奖金获得者作为一个指标衡量,从各奖项设立开始到2010年,美国诺贝尔奖得主占世界总数的39%,占世界科学、医学和经济学领域的47%。

一共有315位获奖者,获得31兮个奖项。

2010年中国申请的国际专利与美国相比为1:3,6。

科技含量越高的产业其附加值越高。

附加值越高产业快递的附加值也高,用户或消费者对快递服务品质敏感,对快递的价格不敏感,追求的是快递性价比高。

国际化企业的附加值较高。

跨国经营是美国企业全球化战略的组成部分,它极大提高了美国在全球的竞争能力。

美国跨国公司的对外直接投资,在世界总量中占有突出地位。

1990年在世界对外直接投资总量中美国占35%,居于发达国家首位。

2010年美国《财富》杂志评选的世界跨国公司500强中,美国占了139家,而且经营情况也比较好,139家的年收人达到69772亿美元,占500强总收人的30.8%。

国际快递的附加值最高。

美国联邦快递是跨国公司,其快递的附加值是中国内资快递企业的3倍以上。

而“四大国际快递”占到中国国际快递市场份额的80%以上。

如美国国内快递价格是按照距离远近收费,一般首重为10美元;中国国内决递价格,以目前收费最高之一的顺丰速运为例,首重20元人民币,折合3美元。

2、物流网络美国联邦快递公司是全球首屈一指的快递公司, 1973 年开始运作, 总部在美国的田纳西州。

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联邦快递在中国遭遇的挑战
2003年可谓联邦快递发展史上遭遇最多挑战的一年。 2003年2月,联邦快递在中国的主要对手敦豪速递(DHL)收 购了中国最大货运公司中外运的股份,成为中外运最大的外 资股东。不到两个月后,敦豪又宣布打算收购美国第三大快 递公司“空中快递”(AirborneExpress)。联合包裹服务公 司(UPS)则宣布与海南航空下属的扬子江快运达成协议,扩 大其在华南的服务网络。 对于联邦快递的国际谋略而言,在快速增长、高度竞争 的中国快递市场保持领导地位具有至关重要的意义。敦豪 和联合包裹的举措究竟对联邦快递在中国的业务有何影响? 联邦快递在这一日益复杂的市场应该采取什么样的对策?回 顾这一系列问题以及联邦快递最后的收尾之笔,可以看出联 邦快递在全球竞争层面上的抉择思路。
联邦快递在中国的运营情况 及其优劣势

联邦快递在中国
美国联邦快递公司是全球最大的速递公司,成立于
1973年,经过30年的发展,已覆盖全球214个国家, 雇员逾144000人,服务机构365个,堪称世界运输业 的领头羊,而其在中国近期的增长率更是为人瞩目。 其市场拓展手段值得国内物流企业借鉴。 作为全球最具规模的快递运输公司,联邦快递在 1984年以中外运合作的方式进入了中国市场,本土化 是联邦快递在中国发展的主要策略,它对我国的快递 行业跨国经营具有一定的指导意义,也对我国的快递 行业产生了深远的影响。

联邦快递核心竞争优势
现代物流信息技术
第一,信息技术
第二,信息系统
第三,信息管理
联邦快递成功的三大策略

一,知己知彼,情动人心 二,四个第一和科技创新作双剑合璧
三,本土化后的“以人为本”
联邦快递的“中国式”扩张
联邦快递一直能梦想将自己的转运中心及航线网络覆盖中国,在进 入中国的28年后,这家全球的巨无霸快递公司终于实现了它的梦想。 早在1984中国对外开放相对保守的时候,联邦快递就开始涉足中 国的国际会计订单业务,与敦豪(DHL)联合包裹(UPS)等国际快 递公司占据了中国国际快递业务的八九成市场份额。 1999年,为了改变国际业务强中国国内业务弱的局面,联邦快 递与大天集团成立了大田联邦快递公司,联邦快递提供品牌,大田一 起国内的网络和车辆共同拓展国内快递业务。 2006年4月,美国联邦快递收购天津大田集团,结束了与大田集团7 年的合作,转而成为一家独资企业。事实上,从1999年7月,联邦快递与规 模虽小,但灵活、效率高的大田组建合作公司—大田联邦快递有限公司, 联邦快递就已经选择依赖自己的投入为主的策略。

竞争对手分析
联邦快递及ห้องสมุดไป่ตู้手的优劣势
这几家公司在全球各有优势,例如中国出发,FEDEX和UPS的强项在美洲线路, 日本线路,TNT在欧洲和西亚、中东有绝对优势,DHL则是去日本、东南亚、澳洲有优 势。 DHL FEDEX UPS TNT国际快递优势! 1.走DHL快递的是走小件比较好一点,在价格上,时效上都有优势啊!走DHL大货是 很高的,大货是没什么价格优惠 优势的。 2.走联邦快递的是大货有优势,时效快,价格特别优惠哦,运费还可以到付的,有走 大货的客人值得选择的快递公司哦。 3.走UPS快递的是时效上特快,如客人的货比较赶时间的,可以选择 UPS快递,它的 快,没有哪家快递公司能快过跟上它的快哦,是你最佳选择特快快递公司帮赶时间的 好朋友! 4.走TNT快递的是客人的货到那些有恐怖活动,军事站乱比较多的国家快递有很大优 势的,安全性一般,其它快递公司没法走得了的,就算其它快递公司能走,但时间 不 稳定性.客户的货要是去这些国家的话,最佳选择只有选TNT快递,这样,你的货才能 安全的到达客户手上的,时间比其它快递好一些.不能快递到的国家,只 有TNT快递 好,它是你唯一能帮你快递到的公司! 5.中国邮政快递中国邮政快递直属于国家邮政管理局。,拥有70%的国内市场,其余的则 被小运营商瓜分。,中国邮政具有得天独厚的优势,其触角不仅遍及各大中小城市,还触及 偏远地区、小镇和乡村。 6.日本的OCS(海外快件服务)是在中国提供国际快递服务的国际公司,它占有4%的市场 份额。OCS传统上在日本和东南亚市场有很强的影响力,它提供全套包裹递送服务和物 流与货运方案。
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