企业质量信誉档案.doc
质量信誉管理档案
机动车驾驶员培训机构质量诚信考核管理档案（考核期：2013 年度）驾培机构名称：考核机构名称: 本溪市运输管理处培训管理科保管期限：三年填报日期：2013年1月10日质量信誉考核档案目录一、驾培机构安全生产及服务承诺制度二、机动车驾驶员培训机构质量信誉考核登记表三、机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表四、相关材料的原件或复印件1、《道路运输经营许可证》副本复印件；2、安全事故情况汇总表：3、服务质量事件记录（保存处理结果）；4、违章经营情况记录（保存处理结果）；5、驾培机构获得加分项目相关证明材料。
安全生产承诺制度为全面落实驾驶培训机构安全生产主体责任，提升驾驶培训机构安全生产本质水平，严防生产安全事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》和《机动车驾驶员培训管理规定》等法律法规规定，制定本制度。
1、我市行政区域内驾驶培训机构必须实施安全生产承诺制度。
承诺内容为《安全生产法》、《安全生产条例》等法律、法规和规章制定的。
2、驾驶培训机构必须具备的安全生产条件、应当履行的安全生产责任义务。
行业主管部门与所属驾驶培训机构签订安全生产承诺书，并通过新闻媒体向社会公示承诺单位、法人代表合承诺内容，接受社会监督，推进企业安全生产主体责任的全面落实，确保培训行业安全生产。
3、开展企业安全生产承诺活动，由行业主管部门组织实施，每年初分级分层举行《企业安全生产承诺书》签字仪式。
4、按照分级管理原则，行业主管部门对培训机构安全生产承诺内容执行情况进行评估，并向社会公布。
驾培机构盖章二〇一三年三月企业安全生产承诺书根据《安全生产法》作为企业的第一责任人对保证安全生产负有社会责任，并对企业安全生产负有全面责任，加强基础建设，提升企业安全生产水平，做好企业的安全生产工作，减少和杜绝生产事故的发生，构建一个安全和谐的生产环境，为社会造福。
1、依法建立安全生产管理机构，配备安全管理人员，确保安全管理机构发挥职能作用，履行安全管理责任，使安全生产管理作到规范，制度化。
质量信誉考核企业需提供的材料
一、企业现场核查标准
1、车辆管理、驾驶员管理、安全监督等主要规章制度上墙。
2、办公场所、停车场配备必要的消防器材。
3、停车场地面积符合停车要求。
4、机构设置合理，必须配备安全管理机构，有相应的工作人员。
二、企业质量信誉考核需准备的材料
一、企业应准备的资料
1、道路运输经营许可证、工商执照复印件，并进行年度考核合格。
2、办公场所、停车场租赁合同。
3、企业以文件形式设立办事机构，其中，必须设立安全部门，企业以文件形式设立安全生产领导小组及专兼职安全员，并明确各部门、岗位职责。
4、企业负责人和安全管理人员持证上岗，2-3人，并提供安监部门发放的管理员证及复印件。
5、企业稳定情况报告。
6、制定节能减排目标和降耗标准，并年底进行节能考核总结（主要指运输车辆吨油耗节能）。
7、弘扬红飘带精神工作总结
二、企业应建立的制度、台账
1、制定安全生产责任制度。
2、制定安全生产业务操作规程。
3、制定安全生产监督检查制度。
4、制定恶劣天气应急预案。
5、制定突发事件应急预案。
质量信誉考核内容
湖南省道路货运企业质量信誉档案No.:00000000000009286企业名称 填报日期湖南省交通厅运输管理局制道路货物运输企业基本情况填报说明：本表由道路货物运输企业填写，并同时提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。
一、基本信息：企业名称法人代表姓名 经济性质公司地址 电话 邮编从业人员数 车辆数 驾驶人员数二、企业经营范围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。
我知悉如此表中有故意填写的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被降为 级。
负责人签名： 负责人职位： （章）年 月 日企业运输安全情况填报说明：本表由道路货物运输企业填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。
责任事故记录： 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 注：①交通责任事故限于考核周期内道路运输企业承担同责及同责以上且有人员伤亡的交通事故（无人员伤亡的不计）；②营运货车数是企业上年度末在册的营运货车总数，包括非经营性道路危险货物运输车辆。
企业质量信誉考核办法
企业质量信誉考核办法（试行）一、总则1.1为加强公司道路运输市场管理，建立公司道路运输市场诚信体系，保障安全、诚信经营、优质服务，按照有关规定结合公司实际，制定本（试行）办法。
1.2本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对公司运营车辆和相关的硬件设施、安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。
1.3本办法通用于公司出租车业务、旅游巴士业务、观光车业务、物流业务、汽车维修业务、汽车护理业务。
1.4公司各业务板块应当自觉遵守有关法律、法规、规章制度，加强管理，诚实守信、履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。
1.5质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。
二、质量信誉等级2.1公司质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
2.2质量信誉考核指标包括：硬件设施、场站管理、安全生产、经营行为、服务质量和加分项目共六项。
2.3业质量信誉考核实行计分制，考核总分为100分，其中硬件设施15分、场站管理25分、安全生产20分、经营行为20分、服务质量20分。
2.4加分总分为50分加分情况包括公司管理指标中的公司形象、科技设备应用情况、获得市省部级以上荣誉称号情况以及社会责任指标中的政府指令性运输任务完成情况。
2.5质量信誉等级，按照下列标准进行评定：2.5.1考核期内符合以下条件的，质量信誉考核等级为AAA级：1、未发生死亡1人及以上的特大交通责任事故。
2、未发生重大服务质量事件。
3、考核总分85分以上。
2.5.2考核期内符合以下条件，质量信誉考核等级为AA级：1、每30辆车发生死亡1人及以上的特大交通责任事故小于1次。
2、未发生重大服务质量事件。
3、考核总分70分以上。
2.5.3考核期内同时符合以下条件的，质量信誉考核等级为A级：1、每30辆车发生死亡1人及以上的特大交通责任事故小于1次。
2、未发生重大服务质量事件。
维修企业质量信誉考核评分表
组长副组长成员成员企业名称企业类别经营许可证号组织机构代码法人姓名、电话地址经营项目营业执照号税务登记号企业固定电话邮政编码成员成员成员从业人员类别、数量维修车间类别、面积考核项目场地设施设备人员配置技术负责人质量检验员其他维修人员证件管理安全生产制度建立和落实安全保护措施和消防设施安全事故分值(分)10202030303010502030评分标准不满足整车维修企业开业条件中场地要求的扣10 分。
不满足整车类维修企业开业条件中设施设备要求的扣20 分。
不满足整车类维修企业开业条件中人员配置要求的扣20 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%，扣5 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%,扣3 分。
从业人员与所持证件不符的，扣5 分/人。
无安全生产管理制度或者安全应急预案的,扣50 分；制度不健全或者执行不到位的扣10 分/项。
不符合要求的，扣10 分/项.发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣15 分/起;发生生产安全责任事故，造成人员死亡的,扣30 分。
考核分值考核项目分值(分) 评分标准考核分值质量保证体系采购登记旧件处理配件明示维修质量检验维修质量保证期出厂合格证环保和消防设施设备维修废物回收厂区环保30202020304040305020无制度、机构和专职人员,扣30 分，不完善或者落实不到位,扣10 分/项。
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5 分/件。
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5 分/件。
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的,扣5 分/件。
整车大修、总成修理及二级维护未按规定进行仪器检测的，扣10 分/辆次.对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10 分/辆次。
对竣工车辆未按规定签发出厂合格证的,扣10 分/辆次。
环保和消防设施设备技术状况不能满足要求的，扣 10 分/台(套)。
机动车维修企业质量信誉档案
机动车维修企业质量信誉档案
企业名称：
考核年度：
天津市机动车维修管理处监制
填写说明
1. 本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，企业应认真填写，妥善保存。
2. 填表要求字体工整，字迹清晰，不得涂改，填写时应使用签字笔。
3. 本档案内应同时附有效的经营许可证及工商执照副本（含分公司及连锁经营网点）、从业人员学历证件复印件、维修设备检定证明复印件、安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投诉处理报告和企业变更记录、价格备案和报送维修管理部门的各种资料等。
一、企业基本情况。
企业信用情况说明样本
企业信用情况说明样本1.怎样办理企业信誉证明2021年企业信誉证明的申请流程及材料企业信誉证明次要由第三方信誉服务机构出具，看ID，我们就是~申报流程：一、初步预审：填写《企业信誉等级评价申请报》；二、填报审批；三、初审通过填写《企业信誉等级评价申报书》、签订协议书2份；四、机构审核；五、证书备案、发证备案完成，颁发认证证书、信誉报告及相关荣誉证书等，中国投标投标网、深圳方圆资信官网进行企业信誉等级评价结果公示。
建立信誉档案推广公示。
申报和复审应提交的基本材料，请按以下要求提交相关材料：一、表格1 、《企业信誉等级评价申请报》要求：表内各项内容填写完整、精确；有企业法定代表人签字并加盖企业公章。
2、与贵公司签订协议书2份。
3 、《企业信誉等级评价申报书》要求：表内各项内容填写完整、精确，不得有空白项，如详细项目无内容，请填写“无”；加盖企业公章。
二、附加材料（供应以下材料复印件须加盖企业公章）1 、经年检的营业执照（副本）、组织机构代码证（副本）、税务登记证（副本）、贷款卡、及注册资本验资报告复印件。
2 、供应会计事务所审计的最近三年年度财务报告（资产负债表、损益表、现金流量表）审计报告复印件。
3 、本行业相关的运营许可证或强制性认证。
4 、近年来已获的自主学问产权、商标、专利、资质许可、产品免检证书等各项荣誉的复印件。
5 、通过的各种认证，以及获得的有关资质等级证书（如质量管理体系认证、环境体系认证等）、社会荣誉 / 获奖证书（如供应商、客户、银行、工商、税务）证明复印件。
6 、目前的组织结构图（包括各部门岗位设置、各岗位职责说明）；相关制度（包括公司章程、高管激励约束机制、财务、销售管理制度）的书面文件和文件名目清单。
7 、在企业简介、业务进展、产品市场定位、将来市场前e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333431336136景、进展战略等方面规划及方案的状况说明（如有请详述）。
企业质量信誉档案
省道路运输企业质量信誉档案企业名称填报日期省道路运输管理局制道路货物运输企业基本情况填报说明：本表由企业填写，并提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。
一、基本信息：企业名称法人代表经济性质公司地址从业人员数驾驶员数押运员数装卸管理员数车辆数分支机构名称地址二、企业经营围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。
我知悉如此表中有故意填报的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被将为B级。
负责人签名负责人职位（章）年月日注：请提供：①企业道路经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还需提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；②企业以及分公司工商营业执照复印件。
企业基础管理情况填报说明：本表由企业如实填写，报送道路运输管理部门审核。
1、设施情况办公面积 m2自然间司机休息室 m2会议室 m2坚实平整的停车场面积 m22、设备情况固定部微机台办公桌椅套文件柜个卫星定位监控平台台专用交通工作车台车牌号具备相应的消防器材警示标志3、管理人员情况企业管理人员人其中：正副经理人业务室人财务室人安全生产办公室人专职安全管理员人4、档案、台账建立健全情况建立的档案名称建立的台账名称现有运输车辆情况填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
企业安全生产管理情况填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理部门审核。
1、安全生产管理情况：⑴安全生产管理制度⑵层层签订的安全生产责任状2、安全生产管理制度落实情况：⑴本年度召开安全生产例会次⑵进行安全生产教育次⑶累计参加人次人⑷企业本年度组织演练次3、建立安全生产费用台账情况⑴安全生产费用台账⑵按上级要求提取安全生产管理费用元/年4、安全生产检查情况：⑴出车前安全检查率 %⑵本年度企业组织安全检查次5、安装卫星定位情况⑴安装卫星定位系统的车辆台其中有效使用台有效使用率 %⑵本企业建立的动态监管措施⑶记录的驾驶员违章次填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。
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机动车维修企业质量信誉档案
企业名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司建档日期：
福建省运输管理局监制
说明
一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。
二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。
三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事
故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。
四、本档案保存期为６年，与本档案相关的随附材料保存期为３年。
一、企业基本情况
企业名称厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司法人代表 ( 原) 严建春经营地址厦门市海沧区海沧街道马青路1289 号之 2 法人代表 ( 变更 1)
身份证号码35052 联系电话法人代表 ( 变更 2)
企业经济类型私营有限责任 ( 公司 ) 企业负责人曾文河维修许可证号闽维Ⅰ Q16-1
营业执照号0002458 联系电话电子邮箱
接待室面积45 ㎡停车场面积700 ㎡作业厂房面积1500 ㎡企业类别一类汽车整车维修开业时间2009-12-16企业负责人(变更)
企业经营范围乘用车维修
特约维修车型莲花
及制造厂家
分公司地址连锁网点地址
分公司地址连锁网点地址
分公司地址连锁网点地址
分公司地址连锁网点地址
企业基本情况变更记录
变更日期变更内容变更机关变更经办人
1
二、从业人员情况第1页共3页
序号姓名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号
备注： 1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等； 2 、填表时须按第 1 点规定的岗位次序从上至下填写。
2
从业人员情况第2页共3页序号姓名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号
3
从业人员情况第 3 页共 3 页
序号姓名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号
4
序号设备名称1钻床
电焊及气体保护焊2
设备
3气焊设备
4压力机
5空气压缩机
6型材切割机
7换油设备
8废油收集机
9轮胎轮辋拆装设备10车轮动平衡机
11四轮定位仪
制动鼓及制动盘维
12
修设备
汽车空调冷媒加注
13
回收设备
14总成吊装设备
15汽车举升机
16地沟设施
17数字式万用电表18故障诊断设备
19气缸压力表
汽油喷油器清洗及
20
流量测量仪数量型号购买日期自备外协检定日期1 2512-1-2 √
1 FY4220121 √
1 √
1 HQ6007513 √
1 W-1 √
1 √
1 √
1 V6-1357 √
1 LC830 √
1 CB910 √
1 √
1 AB-100-B √
1 AC350C √
1 √
6 √
4 √
2 DYZ201A √
3 X431 √
1 ATP-2067 √
1 ECM-602+ √
备注：填表时应按福建省地方标准《机动车维修业开业条件》中所列的专用设备、通用设备和主要检测设备的次序从上至下填写, 一页不够时可另加页。
序号设备名称21正时仪
22燃油压力表
23液压油压力表24连杆校正器
25车身清洗设备26打磨抛光设备27除尘除垢设备28车身整形设备29车身校正设备30车架校正设备31悬架试验台
32喷烤漆房及设备
喷油泵试验设备33
34喷油器试验设备35调漆设备
36液压油压力表37立式精镗床
38立式珩磨机
39曲轴磨床
40曲轴校正设备数量型号购买日期自备外协检定日期1 √
1 √
1 YZJ-70 √
√
2 √
1 6138-40 √
1 √
1 FV8000 √
1 √
1 BA1VTAML3E √
1 √
1 ZD-S600 √
√
√
1 √
1 √
√
√
√
√
6
序号设备名称
41凸轮轴磨床
42型材切割机
43声级计
排气分析仪或烟度
44计
汽车前照灯检测设
45
备
46侧滑试验台
47制动检验台
48车速表检验台
49底盘测功机数量型号购买日期自备外协检定日期
√
1 √
1 √
1 NHA-506 √
1 QD-300A √
1 XKPB-2-3T √
1 XKPB-2-3T √
1 XKSD-3T √
1 √
7
四、质量信誉考核记录
考核年度企业自评运管机构考核
质量信誉等级记录人记录时间总得分定级总得分
8
五、安全生产事故记录第页共页
事故发生
事故发生地点事故原因及事故处理情况事故性质死/ 伤直接经济
记录人
日期及责任人数损失( 元)
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
9
六、质量信誉事件记录第页共页
事件发生
事件原因或内容事件性质及
处理或通报机关事件处理情况记录人
日期社会影响
10
七、违法处罚记录第页共页违法时间责任人违法事实查处机关行政处罚情况记录人
11
八、客户投诉处理记录第页共页
投诉人投诉时间投诉内容受理部门社会影响处理情况记录人
12
九、企业维修经营情况记录第页共页
项目计量单位
合计辆(台)次
整车大修辆次客总成修理台次
车
完二级维护辆次成
专项维修辆次维
修
合计辆(台)次工
作
整车大修辆次量
货
总成修理台次车
二级维护辆次
专项维修辆次
经维修和配件
万元收入总金额
营
维修费万元业其
绩中配件费万元
记录人
各时间段完成维修工作量和经营业绩统计数
年月至年月至年月至年月至年月至年月至年月年月年月年月年月年月
备注：统计中，客车包含乘用车，货车包含引牵车、挂车等。
13
十、客户满意度调查情况记录第1页共2页
年份季度备注
客户总数很满意满意不满意(%) 记录人
备注 : 1 、企业从每年 9 月 1 日至下一年 8 月 31 日期间 , 每 3 个月和每一个考核周期应将客户满意度调查情况进行统计并记录一次；
2、客户满意度是指每三个月 ( 或每考核周期 ) 内 , 满意客户数 ( 含很满意客户数 ) 占被调查客户总数的百分比。
14
客户满意度调查情况记录第2页共2页
年份季度备注客户总数很满意满意不满意(%) 记录人
15。