雅高酒店集团在中国的发展
Accor雅高酒店集团讲述
Accorhotel
索菲特---充满法国风情的奢华酒店
索菲特为顾客提供了一个浪漫优雅、时尚豪华、舒适 完美的居住环境, 还提供了多款美味的早餐项目供顾客选 择，并送至客房。另外，在顾客逗留期间还将一次享受以 下内容：一瓶冰镇香槟，一份浪漫的礼物，鲜花或巧克力， 适合自己的另一半一起享受浪漫的法式风情酒店,同时还 allery）---遍布全球的高端酒店系列品牌
每家酒店都从品牌的三个氛围主题之一汲取设计灵感。 以“传承（Heritage）”为主题的酒店致力于彰显其历史渊源，历史感十分浓厚； 有些酒店着重体现酒店设计师或装饰师的“个性特色（Signature）”； 另一些酒店则强调“宁静（Serenity）”，无论任何地方，都能提供一个适合放松的宁静港湾。"
诺富特套房酒店
住宿时间越久，每晚花费越少！凭借323平方英尺的独具优势， 诺富特Suite Box套房为您提供：全部免费享用的国际互联网电 话到全国固定电话、电影等。每周四傍晚免费体验AMMA坐式 按摩疗程，让您活力再现。在酒店停留四晚或以上则可租用 Smart汽车。
Mercure（美居）---为顾客提供个性化住宿的酒店
Thalassa sea & spa酒店拥有一个卓越的酒店网络。为顾客精心设计的度假酒店，享受海水浴和温 泉浴的持久疗效。 顾客可以享受门类齐全的护理服务与个人化收费。可以在完全放松中体验和谐的舒适与安静祥和。 可以在繁忙的工作生活之余为自己提供一次休闲放松的机会！Thalassa sea & spa酒店将令您的身心获 得难以忘怀的度假体验。
Adagio---欧洲顶级公寓酒店
最大的欧洲公寓酒店网络：100 家公寓酒店遍布各大主要城市中心， 在市中心靠近公共交通网络的绝佳位置。 设施齐全的厨房、办公桌、免费上网...适合商旅出差时入住的舒适无 比的公寓，从单间公寓到三室公寓，各种宽敞的模块化公寓任君选择，所 有公寓均带设施齐全的厨房，你可以出门在外也可以方便地自由烹制最爱 的美食。在阿德吉奥酒店，价格是根据公寓的大小而不是入住人数设定的。
雅高中国定调：仍走高端路线
在采 访过 程 中 ，马 睿并不 讳谈 雅高在 中 目的成 功 。 “ 高在 中 国的酒 店 品牌包 雅 括索 菲特 、铂 尔曼 、美憬 阁 、 爵 、诺 富 美
特 、美居 和宜 必思 品牌 ，覆盖 了从 经济 型
是雅 高最成 功 ，也是 他 本人 最骄 傲 的事 ， 是雅高 发展 史上 的里 程碑事 件 。
展 ，以及 进入 一些新 的区域 市场 。ＦＣ Ｉ
最 高端 的奢侈 品牌 索菲 特酒 店 的数 量 ，以
避免 这一 品牌 在 中国呈泛 滥化 趋势 。
“ 高集 团 比以往任 何时 候都看 好整 雅
个 中国市 场 。”马 睿如 是定 调 ，国际 客源
因此 ，精心 推 出全新 的 “ 铂尔 曼 ”品 牌 ，不仅 可 以 “ 合 ”高端 商 务市场 的需 迎
来 。”马 睿表示 。
“ 么都 可 以问 ，欢 迎 各位有 挑 战性 什
的问题 。”
展最 快 的市场 ，雅 高在 中 国赢 得 了酒 店业
主 、开发 商及 消费 者 的广泛认 可 。 ”马睿
说 ，中国持续 而强 劲 的经 济增 长及稳 定 的
作 为 雅 高 酒 店 集 团（ ｃ ｏ） 中华 区 Ａ ｃｒ 大 首席 副 总裁 ，５ 里 ，马 睿 （ ． ｏ ｅｔ 年 Ｍｒ Ｒ ｂ ｒ
后 奥运 的阴影 。”
场 见长 的酒店 管理 集 团 ，雅高 并 不希望 为 了抢 占这 部分 细分 市场 而尤 节 制 的扩大 其
“ ０ １ ，我 们雅 高集 团重 点发 展的 ２ １年 仍 然是 五星 级 的高端 铂尔 曼 品牌 。” 马睿 透露 ，雅 高 会关 注在 中高 端酒 店 网络 的发
■■ ● 跨国公司 Ｍ Ｃ ■ Ｎｓ
分析雅高酒店集团多品牌战略
1192014年10月下半月刊酒店管理研究一、引言如今的社会，品牌化理念己经深入到每个企业的发展理念之中，无论多小的企业都在进行品牌标识的认知度的建设，当然在酒店业也是如此。
随着全球化的进一步发展，国际酒店集团也都加快步伐在全球范围内扩大推广其品牌的力度。
雅高酒店集团开业之初就以诺富特酒店品牌为基础，是以一个中档品牌为基础，经过多年的发展，目前是欧洲最大的酒店集团。
雅高酒店集团拥有特殊的国际酒店行业地位，是坚持为广大顾客提供从大众化到豪华型的著名酒店集团。
二、雅高酒店集团主要品牌介绍雅高酒店集团拥有从豪华型到中档品牌，再到经济型酒店的多档次的酒店集团。
豪华型酒店品牌包括索菲特、美憬阁、铂尔曼、美爵，中档品牌有诺富特、经济型酒店品牌有美居，宜必思、伊塔普、套房系列酒店、一级方程式汽车旅馆、六号汽车旅馆。
本文主要介绍一下几个代表性的品牌，分别是索菲特、诺富特、宜必思、一级方程式。
（一）索菲特 So fitel索菲特是雅高集团的顶级品牌，对于我来说，索菲特就是象征着典型的法式生活，要想体验真正意思上的法式经典，可以在世界上的任何一家索菲特酒店得到体验。
索菲特为顾客提供一流服务及最豪华的设施，像即将开业的三亚海棠湾的索菲特酒店就是典型的雅高旗下的度假型酒店。
索菲特把法国传统与当地文化精华融为一体，成为全球最具吸引力的奢华酒店品牌。
（二）诺富特 Novotel在1966年，法国雅高酒店集团的第一家酒店，诺富特酒店在位于法国北部的里尔开业，是雅高酒店集团旗下第一个的酒店品牌。
诺富特酒店作为雅高旗下的主力军，在欧洲多个国家建立了二百多家酒店，成为欧洲商务酒店业的主力军。
比如位于巴黎的诺富特酒店酒位于14区，交通便利，受到商务客人和家庭旅行者喜爱。
特别是针对家庭出行提供服务，为孩子们提供一系列的贴心服务，比如小浴袍，小拖鞋等等。
（三）宜必思 Ibis hotel宜必思酒店是雅高酒店集团经济型酒店的中坚力量，宜必思酒店也是留学生，工薪阶层的首选，价格适中，位置交通便利。
浅析国内外酒店集团区域发展现状及发展趋势
浅析国内外酒店集团区域发展现状及发展趋势一、国内酒店集团区域发展现状1.1 华东地区华东地区是国内酒店集团发展最为成熟的地区之一。
上海、杭州、苏州等城市拥有众多高星级酒店，吸引了大量国内外游客。
例如，华住集团在华东地区拥有多家知名酒店品牌，如汉庭酒店、全季酒店等。
1.2 华北地区华北地区是国内酒店集团的重要发展区域之一。
北京、天津、石家庄等城市是政治、经济、文化中心，吸引了大量商务和旅游客源。
如锦江国际集团在华北地区拥有多家高端酒店品牌，如香格里拉酒店、洲际酒店等。
1.3 华南地区华南地区是国内酒店集团发展迅速的地区之一。
广州、深圳、厦门等城市是国际贸易和旅游中心，吸引了大量国内外游客。
如雅高酒店集团在华南地区拥有多家品牌酒店，如喜来登酒店、万豪酒店等。
1.4 西南地区西南地区是国内酒店集团快速崛起的地区之一。
成都、重庆、昆明等城市经济发展迅速，吸引了大量商务和旅游客源。
如华侨城集团在西南地区拥有多家高端酒店品牌，如香格里拉酒店、洲际酒店等。
1.5 西北地区西北地区是国内酒店集团发展相对滞后的地区之一。
西安、兰州、乌鲁木齐等城市具有悠久的历史和独特的自然风光，但酒店发展相对较少。
如锦江国际集团在西北地区也有一些酒店品牌，但规模相对较小。
1.6 东北地区东北地区是国内酒店集团发展相对滞后的地区之一。
沈阳、哈尔滨、大连等城市拥有丰富的文化和旅游资源，但酒店发展相对较少。
如万达酒店集团在东北地区也有一些酒店品牌，但规模相对较小。
二、国内酒店集团区域发展趋势2.1 城市副中心的兴起随着城市规划的不断优化，许多城市开始建设副中心，吸引了大量商务和旅游客源。
国内酒店集团将加大在城市副中心的布局，提供更多的高品质酒店服务。
2.2 品牌差异化竞争随着市场竞争的加剧，国内酒店集团将加大品牌差异化竞争力度。
通过提供独特的服务和体验，吸引更多的消费者选择。
2.3 会议和会展市场的发展随着会议和会展市场的不断扩大，国内酒店集团将加大在会议和会展市场的投资力度。
雅高酒店简介课件
完善的设施
酒店配备各种设施，如健 身中心、游泳池、会议室 等，满足客人在旅途中的 各种需求。
雅高酒店品牌形象
高端奢华
社会责任与可持续发展
雅高酒店以高端奢华的形象著称，为 旅客提供尊贵、舒适的住宿体验。
雅高酒店关注社会责任和可持续发展 ，积极参与公益事业和环保活动，为 社会做出贡献。
国际化的品牌影响力
作为一家国际化的酒店品牌，雅高酒 店在全球范围内享有盛誉，是许多旅 客的首选品牌。
03
雅高酒店在中国的发展
雅高酒店在中国的布局
雅高酒店在中国的一线城市如 北京、上海、广州等地均有布 局，二线城市如成都、武汉、 杭州等也有分布。
雅高酒店在中国主要选择在经 济发达、旅游资源丰富、商务 活动频繁的地区开设酒店。
05
未来展望与挑战
未来展望
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持续扩张
雅高酒店计划在未来几年内继续在全球范围内扩 张，开设更多酒店，提供更多住宿选择。
品牌升级
雅高酒店将加大对已有品牌的升级改造力度，提 升品牌形象和服务品质，以满足消费者不断升级 的需求。
技术创新
雅高酒店将积极探索和应用新技术，如人工智能 、物联网等，提升酒店管理和服务效率。
雅高酒店的创新发展
技术创新
雅高酒店不断引进新技术，如智 能客房、无人前台等，提高了服
务效率和客户体验。
绿色环保
雅高酒店注重环保和可持续发展 ，采取节能减排措施，推广绿色
旅游理念。
跨界合作
雅高酒店与其他产业进行跨界合 作，如与艺术、文化、体育等领 域合作，推出特色产品和服务，
拓展了业务范围和市场份额。
04
雅高酒店的成功经验与启示
雅高酒店的成功经验
《雅高集团简介》课件
企业形象与品牌
品牌定位
雅高集团致力于成为行业内领先的品牌，为 客户提供高品质的产品和服务。
品牌传播
通过多种渠道和方式，积极传播企业品牌形 象，提高品牌知名度和美誉度。
品牌形象
雅高集团以专业、创新、可靠的形象展示给 客户，树立良好的品牌口碑。
品牌合作
与行业内优秀的合作伙伴建立长期合作关系 ，共同推动业务发展。
其他业务
金融服务
雅高集团提供金融服务， 包括酒店投资、资产管理 、保险等业务，为客户提 供一站式的解决方案。
营销服务
雅高集团提供市场营销和 品牌推广服务，帮助客户 提升品牌知名度和市场占 有率。
技术支持
雅高集团提供技术支持服 务，包括酒店管理系统、 预订系统、客户关系管理 系统等技术解决方案。
03 组织架构
旅游业务
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旅游平台
雅高集团拥有多个在线旅 游平台，提供机票、酒店 、签证、旅游保险等全方 位的旅游服务。
定制服务
雅高集团的旅游平台提供 定制服务，根据客户需求 量身定制旅游行程，提供 个性化的旅游体验。
合作伙伴
雅高集团与全球众多旅游 供应商建立了合作关系， 为客户提供更丰富、更优 惠的旅游产品和服务。
享资源，实现共同发展。同时，通过定期沟通、互访和交流，不断深化
合作关系，提升合作效果。
04 企业文化
企业价值观
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客户至上
始终将客户的需求放在首位， 致力于提供超越客户期望的服
务。
创新驱动
鼓励员工勇于创新，不断探索 新的业务模式和产品。
团队合作
倡导团队协作，共同为实现企 业目标努力。
世界知名酒店集团之雅高酒店 Accor
Accor 雅高酒店集团2006年雅高集团房间增长2.6%，排名第4。
酒店4065座，房间475433间。
2006中国饭店业国际品牌10强之6. 法国雅高国际酒店集团。
2006中国经济型酒店品牌先锋之6. 天津雅高酒店管理有限公司。
根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，雅高（法）有酒店3973座、房间463427间，列第4位；2003年列第4位，酒店3894座、房间453403间。
品牌为诺富特、宜必思、美居、索菲特、佛缪勒第1、汽车旅馆第6 。
带资管理46.5%，租赁饭店21.8%，委托管理15.4%，特许经营16.3%；索菲特尔和诺富特以委托管理为主。
雅高名下五大品牌为索菲特(豪华型)、诺富特(高级)、美居酒店(多层中级市场品牌)、宜必思酒店(经济型)、Formule 1 (大众化)。
ibis（宜必思）是一只水鸟的名字。
雅高集团于20世纪60年代成立，总部设在巴黎，是欧洲最大的旅游和酒店管理服务集团，现有员工15万，旗下经营的旅馆分布在92个国家和地区，合资经营的项目更分布在全球140个国家和地区。
自1985年进入中国市场以来，在中国管理的酒店已超过35家，其中索菲特（Sofitel）21家、诺富特（Novotel）12家、宜必思（Ibis）2家。
2006年1月中旬，雅高透露，2006年将在中国开11家新酒店；未来3至4年购买20多块地皮，投资18亿元人民币。
雅高计划将相当于四星级酒店品牌的世纪翻牌为美居，世纪是雅高收购品牌，亚太区共有10多家世纪品牌酒店。
在中国的有2家世纪，因此其中在上海的上海海湾世纪阁可能将是上海第一家美居酒店。
2005年，中国区第一家美居酒店在西安开业。
雅高计划2007年起每年有12家以上宜必思开业，到2009年，预计该品牌达到50家。
长江三角洲地区每个重点城市投资2至3家、共安排20至30家。
雅高（ACCOR）法文中的意思是和谐。
20世纪60年代中期，雅高的创始者——两个原本互不相识的法国北方青年保罗-杜布吕和杰拉德-贝里松在美国纽约相见，他们一个在美国读书，一个刚在法国读完书。
雅高酒店集团经营战略案例分析
雅高酒店集团案例分析一、集团简介中文名称：雅高酒店集团外文名称：Accor公司性质：股份公司创建时间：1967 年联合创始人：杰拉德·贝里松（Gérard Pélisson ）、Paul Dubrule （保罗·杜布吕）业务范围：酒店、服务集团总部：法国巴黎服务理念：让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿服务对象：商旅、政务、休闲人士主打事业和服务：雅高酒店、法国雅高酒店、雅高酒店集团、雅高酒店集团中国广告语：We built smile! 我们创造微笑！会员体系:雅高酒店客户忠诚计划，A|Club顾客自入住之时，就可以成为其会员，每入住消费一次，就可以获得相应的积分（每消费 1 美元可以获得两个积分），按照积分的不同分为经典级别、银牌级别、金卡级别、白金卡级别四个不同的级别。
不同的级别可以享受不同的优惠和奖励。
A|Club 的积分获得容易，永久有效。
优惠和奖励的方式也多种多样，比如酒店礼券、航空里程、慈善捐助、在合作伙伴处可支付消费费用。
雅高集团（Accor）是一家大型的法国跨国企业，是欧洲第一大酒店集团。
是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大酒店集团之一。
截止2015 年6 月，雅高酒店集团在全世界拥有3,792 家酒店，遍布五大洲的94 个国家，约495,072 个房间。
雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。
雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。
在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。
雅高集团亚太区总部设在新家坡，是亚太地区规模最大、最具活力的酒店管理集团。
雅高集团于1985 年进入中国市场，总部设在上海。
集团在中国经营七个品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。
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专为商务旅行 者打造的高档
酒店网络
该品牌专为商务旅行者 打造，不仅在设计与装 修上独具匠心，还位处 商业中心、毗邻机场等 主要基础设施，将宁静、 休闲与便利融合于一体
广州白云机场铂尔曼大酒店
• 酒店大堂
雅高酒店集团在中国的品牌 酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
诺富特 酒店
是世界知名的商 档次：4星 务及休闲酒店品 中华区数量：11家 牌，也是领导商 中华区旗舰店：香港 务酒店住宿潮流 诺富特东荟城酒店 的酒店品牌之一。 广告语：方便、休闲
索菲特
奢华酒店 重现 法式优雅
是雅高集团的顶级品牌，提 供卓尔不群的一流服务及最 豪华的设施，主要位于世界 上最重要城市以及观光旅游 胜地
档次：5星 中华区数量：20家(2008)
中华区旗舰店：博螯索菲特 大酒店(2003.11 )
博螯索菲特大酒店 ----“博鳌亚洲论坛”永久会址
2003年11月
• 博鳌亚洲论坛主会议厅- 2,592平米 -容纳多达 2,000人
• 东方演艺厅 – 1,100平米 – 容纳多达560人 • 东屿宴会大厅– 1,500平米–容纳多达1,200人 • 十六个容纳8—100人的多功能会议厅 • 四个容纳18—24人的贵宾接待室 • 视听技师、制作人员、会议筹划人员随时提
的现评述
美爵酒店 提供带有地 方特色的豪 华酒店住宿
Mercure品牌向高端的演化 档次：5星 中华区数量：5家 (2008)
中华区旗舰店：深圳东方 银座美爵大酒店
酒店品牌 品牌评述
美居酒店 城市真貌， 异曲同工
目标细分市场评述
特别注重将当地民俗 风情、饮食和本土员 工的融合，并以此来 贴切地反映出美居的 精华
雅高集团于1985年进入中国市场。通过25年的发展， 在这一地区取得了令人瞩目的成就。在2002年时，雅高集 团在中国还仅管理20家酒店。近几年在中国的发展进入快 速发展阶段，据统计，2008年，雅高中国有23家酒店开 业。进入2009年，截至到8月份，雅高新开酒店达到11家， 其中经济型宜必思酒店7家。 厦门是其在中国内地第11个 建立索菲特酒店的城市，此时雅高在中国已经拥有82家酒 店，品牌覆盖高端酒店和经济型酒店。截至到2010年11 月底，雅高集团在大中华地区的42个城市中共经营99家酒 店，总计26,236间客房，约占外资品牌在该市场网络总量 的7%。
广告语：做本地最好的 档次：3-4星 中华区数量：3家 (2008)
酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
宜必思酒店 物超所值， 以其经济性的价位， 国际享受 提供国际标准的酒店 住宿引领着该价位酒 店市场。酒店位于主 要城市的商务区域和 枢纽地带，面向商务 往来人士。
酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
• 亚太区主席兼首席执行官：艾森柏（Michael Issenberg）2008年2月
• 亚太区总部：新加坡 • 中国区总部：上海
雅高集团在中国
雅高庆祝大中华区100家酒店发展里程碑
2010年12月7日-总部位于法国、全球最大酒店管理集团之一及欧洲酒店业 的领导者--雅高集团日前庆祝其在大中华地100家酒店里程碑，并宣布最新拓 展计划。雅高集团宣布，拥有405间客房的三亚湾海居铂尔曼度假酒店将于12 月份开业，该酒店的开业标志。着雅高在大中华地区将达到100家酒店的规模。
3、由中高档酒店向经济型酒店发展。 国际酒店集团在积极扩大在中国的中高档酒店市场份额的 时候，一些国际酒店集团已开始关注经济型酒店。如天天 酒店、洲际等，雅高等集团的高层纷纷调研中国市场，希 望在拓展豪华品牌酒店的同时，也以经济型酒店品牌进入 中国市场。
雅高麾下七大品牌：索菲特、铂尔曼、美爵、诺富特、
美居、宜必思和美憬阁目前已得到中国业主和消费者的广
泛认可。这些品牌覆盖奢华型、高端、中端和经济型酒店。
“持续创新，在经济活跃地区推出有市场前景的酒店品牌， 是雅高集团在中国成功的秘诀。”马睿先生透露道。
酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
铂尔曼 酒店
供专业服务 • 作为“博鳌亚洲论坛”的永久会址
对雅高集团在中国发展的总结与借鉴
一个好的集团肯定离不开一个好的经营策略
1、由一线城市向二线城市扩展。 国际酒店集团进入中国市场时选择经济发达的中心城市或 旅游资源丰富的城市立足，目前众 多国际酒店集团加紧向二线城市扩张。
2、由单一品牌向多品牌发展。 雅高在中国适时推出了宜必思经济型酒店品牌，形成了一 个从低档到高档饭店的品牌系列，尤其在金融危机的影响 下，高端酒店受影响较大的情况下，经济型酒店的快速发 展保证了雅高业务的快速增长。之后又在中国市场拓展了 索菲特、诺富特等品牌后又将三星级“美居”品牌引入中 国。