高效会议管理培训课件(PPT62页)
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高效会议管理技巧培训课件PPT(共 66张)
20
三、会前准备工作
4、主持人会前六项准备工作 明确会议的主题 明确沟通的目标 设计会议的议程 预见可能的冲突 预见冲突的对策 进行SOWT分析
21
四、成功会议五个对策
只有你重视了开会， 你才能开一个高效的会议
一. 说好开场白 二. 合理分配会议时间 三. 控制会议进度 四. 有效达成会议决策和方法 五. 会议结束要总结
6. 情绪控制不好 7. 地点选择不当 8. 沟通时间过长 9. 人员选择不妥 10.不当讨论引导
29
2.会议有效沟通十大技巧
技技巧巧之之一一::防防止止沟沟通通漏漏斗斗
高效会议管理技巧
二○○七年十月七日 李思林
1
高效会议管理技巧
本课程的目的:
了解会议有关知识 掌握会议基本流程 分析低效会议原因 交流会议管理技巧 提升会议综合效率
2
高效会议管理技巧
会议需要管理吗?
经理级人员每周约花1/4的时间在开会上 中高层经理1周约2天；资深行政人员达1周4天
除一对一会议，三人以上会议平均占时最多
策略3： 控制会 议进度
25
四、成功会议五个对策
策略4： 达成会 议决议
1.用足够时间检 查讨论的困难
2.例举用图表提 方案进行讨论
3.客观比较各方 案的优劣
4.估计支持率 5.是否需要采集
新的资料
6.征求反方意见 7.主持人在中间
角度评估优劣 8.对提案进行必
要调整 9.当场对提案进
行表决 10.跟踪:负责人,
签到簿
是否准备席签
是否安排交通食宿
18
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、会前准备工作
3、会务筹备事项
是否预先发放资料
三、会前准备工作
4、主持人会前六项准备工作 明确会议的主题 明确沟通的目标 设计会议的议程 预见可能的冲突 预见冲突的对策 进行SOWT分析
21
四、成功会议五个对策
只有你重视了开会， 你才能开一个高效的会议
一. 说好开场白 二. 合理分配会议时间 三. 控制会议进度 四. 有效达成会议决策和方法 五. 会议结束要总结
6. 情绪控制不好 7. 地点选择不当 8. 沟通时间过长 9. 人员选择不妥 10.不当讨论引导
29
2.会议有效沟通十大技巧
技技巧巧之之一一::防防止止沟沟通通漏漏斗斗
高效会议管理技巧
二○○七年十月七日 李思林
1
高效会议管理技巧
本课程的目的:
了解会议有关知识 掌握会议基本流程 分析低效会议原因 交流会议管理技巧 提升会议综合效率
2
高效会议管理技巧
会议需要管理吗?
经理级人员每周约花1/4的时间在开会上 中高层经理1周约2天；资深行政人员达1周4天
除一对一会议，三人以上会议平均占时最多
策略3： 控制会 议进度
25
四、成功会议五个对策
策略4： 达成会 议决议
1.用足够时间检 查讨论的困难
2.例举用图表提 方案进行讨论
3.客观比较各方 案的优劣
4.估计支持率 5.是否需要采集
新的资料
6.征求反方意见 7.主持人在中间
角度评估优劣 8.对提案进行必
要调整 9.当场对提案进
行表决 10.跟踪:负责人,
签到簿
是否准备席签
是否安排交通食宿
18
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、会前准备工作
3、会务筹备事项
是否预先发放资料
高效会议组织与管理教材(PPT 66页)
切记:会前准备失败了,就意味着准备失败
会议室的布置
桌位
文件
名牌
准备
音响
如何布
饮品
设备
置会场
习惯
桌位
花草
排列
气味
Page 20
2.会议前的要领
(1)会议人员依目的而定，尽是减少参加人数 确会议目的
（5~12人为宜），明
(2)事先分送议程、议题或草案，以使参加人员 有所准备
(3)出席率管制及迟到之管制，代理人应尽避免
总经理， 议室门 都是很健忘 好会议 他人员。份，并定 结果做
保证总经 上贴上 的，否则就 记录
期跟踪各 到九段，
理在会前 小条： 不会经常对 （在得
项任务的 形成不
知悉缺席 此会议 过去一些决 到允许
完成情况，依赖于
情况，也 室明天 定了的事， 的情况
并及时汇 任何能
给总经理 几点到 或者记不清 下，做
1、会议态度不好
态度坚决
会议主持人
值得信赖
与会人员
与会人员 获得成就感
会议中的典型问题及应对
2、漫不经心的与会者
开会通知 准备事项
两手空空的与会者
临时抱佛脚的与会者
会议
基于会前的准备运作会议
以理解报告的内容为前提开展讨论 直接罗列问题 要求发表准备内容
会议中的典型问题及应对
3、毫无反馈的时候
勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备
细准备 细准备 细准备 细准备 细准备
做记录 发纪录
做记录 发纪录
做记录 发记录
做记录
五段 2000元
四段 1500元
定责任 做流程
九段 3万元
定责任
会议室的布置
桌位
文件
名牌
准备
音响
如何布
饮品
设备
置会场
习惯
桌位
花草
排列
气味
Page 20
2.会议前的要领
(1)会议人员依目的而定，尽是减少参加人数 确会议目的
（5~12人为宜），明
(2)事先分送议程、议题或草案，以使参加人员 有所准备
(3)出席率管制及迟到之管制，代理人应尽避免
总经理， 议室门 都是很健忘 好会议 他人员。份，并定 结果做
保证总经 上贴上 的，否则就 记录
期跟踪各 到九段，
理在会前 小条： 不会经常对 （在得
项任务的 形成不
知悉缺席 此会议 过去一些决 到允许
完成情况，依赖于
情况，也 室明天 定了的事， 的情况
并及时汇 任何能
给总经理 几点到 或者记不清 下，做
1、会议态度不好
态度坚决
会议主持人
值得信赖
与会人员
与会人员 获得成就感
会议中的典型问题及应对
2、漫不经心的与会者
开会通知 准备事项
两手空空的与会者
临时抱佛脚的与会者
会议
基于会前的准备运作会议
以理解报告的内容为前提开展讨论 直接罗列问题 要求发表准备内容
会议中的典型问题及应对
3、毫无反馈的时候
勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备
细准备 细准备 细准备 细准备 细准备
做记录 发纪录
做记录 发纪录
做记录 发记录
做记录
五段 2000元
四段 1500元
定责任 做流程
九段 3万元
定责任
高效会议管理培训ppt完整版x
高效会议管理培训
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 会议管理概述 • 高效会议的筹备 • 高效会议的进行 • 高效会议的后续工作 • 高效会议的技巧和注意事项 • 案例分享和经验总结
01
会议管理概述
会议的定义和目的
定义
会议是一种有组织、有目的的集体议事活动，是人们为了解决某些问题或达成 某种目标而聚集在一起进行交流、讨论和决策的过程。
会议签到
确保所有参会者准时签到，以便 了解参会人员名单和到场情况。
座位安排
根据会议议程和参会人员角色， 合理安排座位，便于讨论和交流 。
开场致辞和介绍
开场致辞
由会议主持人或组织者发表简短致辞 ，明确会议目的、议程和时间安排。
介绍参会人员
逐一介绍参会人员姓名、职务和背景 ，增进相互了解和信任。
会议讨论和交流
在会议开始前明确决策者和决策方式，避免在会议中浪费时间讨 论无果的问题。
制定行动计划
针对会议中做出的决策，制定具体的行动计划，明确责任人和完成 时间，提高执行力。
跟踪和反馈
对行动计划进行跟踪和反馈，确保决策得到有效执行，并及时调整 计划以适应变化。
避免常见问题和误区
避免会议偏离主题
在会议过程中，要时刻关注议题 是否偏离主题，及时引导讨论回
级别
会议的级别通常是根据会议的规模、参会人员级别、会议议题的重要程度等因素 来划分的。一般来说，级别越高的会议，参会人员级别越高，议题也越重要。
高效会议的价值和意义
价值
高效会议的价值在于能够快速地解决问题、提高决策效率、 加强团队协作和沟通，同时还能提升组织和个人的形象和声 誉。
意义
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 会议管理概述 • 高效会议的筹备 • 高效会议的进行 • 高效会议的后续工作 • 高效会议的技巧和注意事项 • 案例分享和经验总结
01
会议管理概述
会议的定义和目的
定义
会议是一种有组织、有目的的集体议事活动，是人们为了解决某些问题或达成 某种目标而聚集在一起进行交流、讨论和决策的过程。
会议签到
确保所有参会者准时签到，以便 了解参会人员名单和到场情况。
座位安排
根据会议议程和参会人员角色， 合理安排座位，便于讨论和交流 。
开场致辞和介绍
开场致辞
由会议主持人或组织者发表简短致辞 ，明确会议目的、议程和时间安排。
介绍参会人员
逐一介绍参会人员姓名、职务和背景 ，增进相互了解和信任。
会议讨论和交流
在会议开始前明确决策者和决策方式，避免在会议中浪费时间讨 论无果的问题。
制定行动计划
针对会议中做出的决策，制定具体的行动计划，明确责任人和完成 时间，提高执行力。
跟踪和反馈
对行动计划进行跟踪和反馈，确保决策得到有效执行，并及时调整 计划以适应变化。
避免常见问题和误区
避免会议偏离主题
在会议过程中，要时刻关注议题 是否偏离主题，及时引导讨论回
级别
会议的级别通常是根据会议的规模、参会人员级别、会议议题的重要程度等因素 来划分的。一般来说，级别越高的会议，参会人员级别越高，议题也越重要。
高效会议的价值和意义
价值
高效会议的价值在于能够快速地解决问题、提高决策效率、 加强团队协作和沟通，同时还能提升组织和个人的形象和声 誉。
意义
高效会议管理培训课件
高效会议管理培训课件
本课程旨在帮助提升会议管理能力，实现高效会议的组织和管理，提高团队 协作和工作效率。
课程概述
本节介绍课程的目的和意义，简要介绍会议管理的重要性和必要性。
会议前的准备工作
确定会议目的和议程
明确会议的目标和议程，确保会议的目的明 确，并合理安排时间。
准备会议室和设备
选择合适的会议室并准备必要的设备，确保 会议场地和资源的准备充分。
通过案例分析，让学员了解实际情况下的 会议管理挑战和解决方法。
提供会议管理的视频教学资源，让学员能 够观摩和学习实际案例。
3 小组讨论
4 实践演练
组织小组讨论，促进学员之间的交流和合 作，共同探讨会议管理的最佳实践。
通过实践演练，让学员应用所学知识，提 高会议管理的实际操作能力。
学习成果
1 掌握高效会议管理的各项技能和
确定参会人员及发送邀请函
识别必要的参会人员，并发送邀请函，确保 会议的参与度和相关方的知悉。
制定会议纪律和行为规范
制定明确的会议纪律和行为规范，确保会议 的秩序和效果。
会议中的注意事项
1 制定议事规则
确立并遵守制定的议事
2 安排好主持人和记
录员
3 控制会议时间和议
程
规则，保证会议的讨论
确保主持人有能力引导
合理控制会议的时间，
和决策过程高效有序。
会议，记录员能够准确
防止会议拖沓，确保议
记录会议要点和决策。
程的完成。
4 讲话技巧和发言方式
5 处理不同意见和情况的技巧
提供有效的讲话技巧和发言方式，使会议 参与者能够清晰表达个人意见和观点。
提供处理不同意见和情况的技巧，促进有 效的讨论和决策。
本课程旨在帮助提升会议管理能力，实现高效会议的组织和管理，提高团队 协作和工作效率。
课程概述
本节介绍课程的目的和意义，简要介绍会议管理的重要性和必要性。
会议前的准备工作
确定会议目的和议程
明确会议的目标和议程，确保会议的目的明 确，并合理安排时间。
准备会议室和设备
选择合适的会议室并准备必要的设备，确保 会议场地和资源的准备充分。
通过案例分析，让学员了解实际情况下的 会议管理挑战和解决方法。
提供会议管理的视频教学资源，让学员能 够观摩和学习实际案例。
3 小组讨论
4 实践演练
组织小组讨论，促进学员之间的交流和合 作，共同探讨会议管理的最佳实践。
通过实践演练，让学员应用所学知识，提 高会议管理的实际操作能力。
学习成果
1 掌握高效会议管理的各项技能和
确定参会人员及发送邀请函
识别必要的参会人员，并发送邀请函，确保 会议的参与度和相关方的知悉。
制定会议纪律和行为规范
制定明确的会议纪律和行为规范，确保会议 的秩序和效果。
会议中的注意事项
1 制定议事规则
确立并遵守制定的议事
2 安排好主持人和记
录员
3 控制会议时间和议
程
规则，保证会议的讨论
确保主持人有能力引导
合理控制会议的时间，
和决策过程高效有序。
会议，记录员能够准确
防止会议拖沓，确保议
记录会议要点和决策。
程的完成。
4 讲话技巧和发言方式
5 处理不同意见和情况的技巧
提供有效的讲话技巧和发言方式，使会议 参与者能够清晰表达个人意见和观点。
提供处理不同意见和情况的技巧，促进有 效的讨论和决策。
高效会议管理培训课件
➢会议只是一种管理工具；
➢在这两类人士之中，厌恶会议者似乎 比热衷会议者更多；极具讽刺意味的是： 诅咒会议的人往往是些最不懂得开会， 甚至是最喜欢滥开会议的人!
光合作用
无需开会的“五个如果”
光合作用
必须开会的“五个如果”
要让别人参与集思广益
光合作用
如何有效开始一个会议
光合作用
与会者的选择
➢Байду номын сангаас实现会议目标有潜在贡献的人 【业务流程讨论 】
光合作用
销售管理（含客户关系管理、报价、分销、多角贸易等）
0. 组织结构 1. 国外客户、潜在客户接触整理 2. 国外客户报价 3. 国外订单确认 4. 国内客户、潜在客户接触整理 5. 国内分销 6. 内销报价流程 7. 国内订单确认 8. 订单下给客户流程 9. 订单跟单流程 10. 船务制单流程 11. 外销出货流程 12. 内销出货流程 光1合3作. 内用 外销的退货流程
➢能够因参与会议而获得好处的人 【新人培养】
光合作用
会议时间的选择
➢会议时间必须包括起止时间 ➢会议时间以不超过一个半小时为佳
光合作用
会议地点的选择
➢一般性的会议或是为时较短的会议， 原则上应在与会者办公室附近召开；
➢特别重要的会议或是为时较长的会议， 则应选择远离与会者办公室的地方召开。
光合作用
（5） 参会者的技能
（6） 会议的准备工作
（7） 开会的原因、目 的和结果
光合作用
具体表现
会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠辘 辘，无心开会。
会议地点不适合，致使会议被频繁打断，无法 正常进行。
必须出席会议的人未到，通知来的是一些可有 可无的参加者。
会议主持人缺乏影响力、说服力，被参会者牵 着鼻子跑，无法达到会议意图。
➢在这两类人士之中，厌恶会议者似乎 比热衷会议者更多；极具讽刺意味的是： 诅咒会议的人往往是些最不懂得开会， 甚至是最喜欢滥开会议的人!
光合作用
无需开会的“五个如果”
光合作用
必须开会的“五个如果”
要让别人参与集思广益
光合作用
如何有效开始一个会议
光合作用
与会者的选择
➢Байду номын сангаас实现会议目标有潜在贡献的人 【业务流程讨论 】
光合作用
销售管理（含客户关系管理、报价、分销、多角贸易等）
0. 组织结构 1. 国外客户、潜在客户接触整理 2. 国外客户报价 3. 国外订单确认 4. 国内客户、潜在客户接触整理 5. 国内分销 6. 内销报价流程 7. 国内订单确认 8. 订单下给客户流程 9. 订单跟单流程 10. 船务制单流程 11. 外销出货流程 12. 内销出货流程 光1合3作. 内用 外销的退货流程
➢能够因参与会议而获得好处的人 【新人培养】
光合作用
会议时间的选择
➢会议时间必须包括起止时间 ➢会议时间以不超过一个半小时为佳
光合作用
会议地点的选择
➢一般性的会议或是为时较短的会议， 原则上应在与会者办公室附近召开；
➢特别重要的会议或是为时较长的会议， 则应选择远离与会者办公室的地方召开。
光合作用
（5） 参会者的技能
（6） 会议的准备工作
（7） 开会的原因、目 的和结果
光合作用
具体表现
会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠辘 辘，无心开会。
会议地点不适合，致使会议被频繁打断，无法 正常进行。
必须出席会议的人未到，通知来的是一些可有 可无的参加者。
会议主持人缺乏影响力、说服力，被参会者牵 着鼻子跑，无法达到会议意图。
高效会议管理(定稿).ppt
选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职。
参会者的技能 会议的准备工作
参会者一定要具有倾听能力。 一定要提前做好具体的准备工作。
开会的原因、目的和结 在会议举行之前将开会的原因、目的和结果通
果
知所有的参会者。
2019年8月3
感谢你的观看
15
三、高效会议的八大特征
2019年8月3
感谢你的观看
16
四、会议规范
感谢你的观看
13
一、会议效率不高的原因及具体表现
项次 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7）
原因 时间
地点
开会对象的选择
主持人的技能
参会者的技能
会议的准备工作 开会的原因、目 的和结果
具体表现
会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠辘辘，无心开 会。
会议地点设在经理办公室，致使会议被频繁打断，无法正 常进行。
高效会议管理
主讲：xx
2019年8月3
1
内容提要
第一讲 关于会议
第二讲 会议效率不高的原因及解决方案
第三讲 开会前的准备工作
第四讲 会议中的沟通与反馈技巧
第五讲 主持人的会议管理技巧
第六讲 主持人与参会者的守则与责任
第七讲 会议记录
第八讲 会后跟进
2019年8月3
感谢你的观看
2
第一讲 关于会议
2019年8月3
2019年8月3
感谢你的观看
27
2019年8月3
感谢你的观看
28
会场的布置需要特别注意：
◆如果与会人员超过10个，会场最好布置成“Ｕ” 字型，主持人可以站在会场中央，这样有利于协 调讨论;
◆如果是全体会议，可以布置成阶梯教室的形式；
参会者的技能 会议的准备工作
参会者一定要具有倾听能力。 一定要提前做好具体的准备工作。
开会的原因、目的和结 在会议举行之前将开会的原因、目的和结果通
果
知所有的参会者。
2019年8月3
感谢你的观看
15
三、高效会议的八大特征
2019年8月3
感谢你的观看
16
四、会议规范
感谢你的观看
13
一、会议效率不高的原因及具体表现
项次 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7）
原因 时间
地点
开会对象的选择
主持人的技能
参会者的技能
会议的准备工作 开会的原因、目 的和结果
具体表现
会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠辘辘，无心开 会。
会议地点设在经理办公室，致使会议被频繁打断，无法正 常进行。
高效会议管理
主讲：xx
2019年8月3
1
内容提要
第一讲 关于会议
第二讲 会议效率不高的原因及解决方案
第三讲 开会前的准备工作
第四讲 会议中的沟通与反馈技巧
第五讲 主持人的会议管理技巧
第六讲 主持人与参会者的守则与责任
第七讲 会议记录
第八讲 会后跟进
2019年8月3
感谢你的观看
2
第一讲 关于会议
2019年8月3
2019年8月3
感谢你的观看
27
2019年8月3
感谢你的观看
28
会场的布置需要特别注意：
◆如果与会人员超过10个，会场最好布置成“Ｕ” 字型，主持人可以站在会场中央，这样有利于协 调讨论;
◆如果是全体会议，可以布置成阶梯教室的形式；
高效会议管理培训PPT高效率会议管理技巧PPT课件(带内容)
can...
汇报人：XXX
时间：202X.XX
给会议记录的几点建议
1、重要的会议应录音下来，使整理会议时有据可循； 2、除非有必要，定期招开的会议通常不用录音。因花费时间录下的详细内容，可能毫无用武之地； 3、大多数会议都应指定一位会议记录者。主席最好不要兼职此工作，而最好由与会者轮流担任； 4、会议记录者最好有一定的语言组织能力，使笔记流畅，易于了解，同时不失真； 5、会议结束后重新整理所记录的内容，尽可能维持在一页纸的长度； 6、会议记录者应与主席共同修正会议记录错误的部分； 7、将整理好的会议记录分发给各与会者。
会议的意义
群体沟通的方式
会议的意义
显示一个组织或部门的存在
会议的意义
集思广益的渠道,很多高水准创意, 都是相互碰撞出来的
PART 03
Click enter your content, or by copying your text, choose the paste to this. Clear and concise language, simple specification can...
9.与会者之间交头接耳。 10.与会者不表明真正感受或意见。 11.与会者之间争论。 12.与会者与主席争论。 13.视听器材发生故障。 14.与会者欠缺热心。 15.会议超出预定时间。 16.主席未能总结会议成果。
欠缺会议记录
1
3 不能对会议成败得失进行检讨
不能对决议事项进行追踪 2
会议后 的原因
权威统计
一个大型企业的主管一年有60%的时间在开会（约 30%参加上级部门的会议，30%参加本部门会议）；
每年召开的会议约 个；
每年会议成本达
万元！
01
汇报人：XXX
时间：202X.XX
给会议记录的几点建议
1、重要的会议应录音下来，使整理会议时有据可循； 2、除非有必要，定期招开的会议通常不用录音。因花费时间录下的详细内容，可能毫无用武之地； 3、大多数会议都应指定一位会议记录者。主席最好不要兼职此工作，而最好由与会者轮流担任； 4、会议记录者最好有一定的语言组织能力，使笔记流畅，易于了解，同时不失真； 5、会议结束后重新整理所记录的内容，尽可能维持在一页纸的长度； 6、会议记录者应与主席共同修正会议记录错误的部分； 7、将整理好的会议记录分发给各与会者。
会议的意义
群体沟通的方式
会议的意义
显示一个组织或部门的存在
会议的意义
集思广益的渠道,很多高水准创意, 都是相互碰撞出来的
PART 03
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9.与会者之间交头接耳。 10.与会者不表明真正感受或意见。 11.与会者之间争论。 12.与会者与主席争论。 13.视听器材发生故障。 14.与会者欠缺热心。 15.会议超出预定时间。 16.主席未能总结会议成果。
欠缺会议记录
1
3 不能对会议成败得失进行检讨
不能对决议事项进行追踪 2
会议后 的原因
权威统计
一个大型企业的主管一年有60%的时间在开会（约 30%参加上级部门的会议，30%参加本部门会议）；
每年召开的会议约 个；
每年会议成本达
万元！
01
高效会议管理培训课件(PPT 62页)
• 倾听中的障碍 听的速度 ＞ 说的速度
听力测试1：商店打烊时
学会听
• 要学会听，首先要学会沉默
– 把所有个人见解放在一边 – 聚精会神，不要走神 – 注意一些非言语的示意动作
(沉默、手势模仿、表示赞同、反对、思考、怀疑、有兴趣 或厌倦、以及身体疲乏等等的形体姿势 或动作。)
– 不加筛选地收集所有的观点。
解决问题
制定决策
交流汇报
会议是有必要的吗？
会议成本
• 时间成本 • 会议直接成本 • 机会成本
会议的十大致命伤
没有议程
跑题，偏离讨 论主题
主持人不能拍 板决定
少数人垄断发言 ，意见无法流畅
地沟通
一言堂，与者 迎合附会领导
的想法
会议的十大致命伤
6. 打断别人，争辩 7. 议而不决，没有行动计划 8. 与会人不对，与会议主题相
与会者的守则与责任
• 会前充分准备 • 会中全情投入，贡献自己的创意与意见 • 以解决问题为己任 • 保持开放的心态，摒除部门之见 • 尽可能多地获取信息 • 耐心聆听，尊重他人的意见 • 勇于发言，言之有物 • 不进行人身攻击 • 避免出现不当的肢体语言 • 会后总结
会议进程
会前
会议目的、时间、地点和与会人
以个人为中心的问题 •关键词 以团队为中心的问题 •关键词 以事实为中心的问题 •关键词
36
妨碍讨论的三种提问
多个问题 Multiple questions
诱导性问题 Leading questions
•问题的定义是什么？ •最可能的原因有哪些？ •应该采取什么措施?
妨碍讨论的提问
“您难道不认为我们应 该参与该业务吗？”
批评性问题 Criticizing Questions
听力测试1：商店打烊时
学会听
• 要学会听，首先要学会沉默
– 把所有个人见解放在一边 – 聚精会神，不要走神 – 注意一些非言语的示意动作
(沉默、手势模仿、表示赞同、反对、思考、怀疑、有兴趣 或厌倦、以及身体疲乏等等的形体姿势 或动作。)
– 不加筛选地收集所有的观点。
解决问题
制定决策
交流汇报
会议是有必要的吗？
会议成本
• 时间成本 • 会议直接成本 • 机会成本
会议的十大致命伤
没有议程
跑题，偏离讨 论主题
主持人不能拍 板决定
少数人垄断发言 ，意见无法流畅
地沟通
一言堂，与者 迎合附会领导
的想法
会议的十大致命伤
6. 打断别人，争辩 7. 议而不决，没有行动计划 8. 与会人不对，与会议主题相
与会者的守则与责任
• 会前充分准备 • 会中全情投入，贡献自己的创意与意见 • 以解决问题为己任 • 保持开放的心态，摒除部门之见 • 尽可能多地获取信息 • 耐心聆听，尊重他人的意见 • 勇于发言，言之有物 • 不进行人身攻击 • 避免出现不当的肢体语言 • 会后总结
会议进程
会前
会议目的、时间、地点和与会人
以个人为中心的问题 •关键词 以团队为中心的问题 •关键词 以事实为中心的问题 •关键词
36
妨碍讨论的三种提问
多个问题 Multiple questions
诱导性问题 Leading questions
•问题的定义是什么？ •最可能的原因有哪些？ •应该采取什么措施?
妨碍讨论的提问
“您难道不认为我们应 该参与该业务吗？”
批评性问题 Criticizing Questions
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议程一：
• 分享话题和目 标 • 交换信息 • 产生主意/做决 定/确认行动 • 小结
结束会议
• 总结 • 安排下次 会议
跟进
• 会议纪要 • 跟进计划
精品
准备会议议程的要求
由重要到不重要
会议开始时即讨论重要议题,以免延误时影响到后面重要议 题。
由不尖锐到尖锐
将尖锐议题挪后,让与会人员建立默契和信任感,再接触尖锐 议题,使气氛不尴尬。
讨。 • 不能及时解散已实现任务的
临时性委员会或工作小组。 • 与会者对会议感到不满。
最终到底就是没有 会议制度及流程
精品
练习题：
5月5日,客户将50个样品速递到道丰公司后,要求 道丰公司尽快按照样品的形状生产50万双鞋底,并于5 月20日交货. 公司接到如此大的订单有喜有忧,喜的是 这笔订单完成交货后可以为公司带来800万元的利润. 忧的是:
预算 邀请通知
嘉宾
参会者 报到 接送
精品
筹备工作的方方面面
会场 会议资料
用餐
宴会 住宿 演出
精品
展台 参观 旅游
会议进程
会前
会议目的、时间、地点和与会人
会中
开场
争论
达成
总结
会后
感谢，会议纪要，会后跟踪
精品
如何开场
介绍背景 会议目的
议程
会议期待
精品
主持人的守则与责任
• 营造和谐气氛 • 按照议程进行 • 正确总结讨论的内容 • 引导发言者解释令人困惑的发言 • 帮助与会者理清不假思索的想法 • 尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况 • 减少与议题无关的争辩和讨论 • 保持中立态度
精品
• 与会者与主持人发生冲突； • 与会者之间争论 ； • 视听器材发生故障； • 与会者欠缺热心； • 会议超出预定的时间； • 主持人未能总结会议成果； • 与会者之间交头接耳； • 与会者不表明真正感受或意
见；
精品
• 欠缺会议记录； • 不能对决议事项进行追踪。 • 不能对会议成败得失进行检
关性不大； 9. 会议场所不佳，与会议人频繁
进出，办理与会议无关的事情 ，； 10. 与会者没有充分准备
精品
“必要”的会议
• 会议目的单纯化 • 会议资料有准备 • 会前先行沟通
• 书面解决无法当场 决定的事项
• 报告内容有纪要
• 有负责会后考核工 作的部门
精品
一个中心两个基本点
前轮
会前准备
一个中心
• 倾听中的障碍 听的速度 ＞ 说的速度
听力测试1：商店打烊时
精品
学会听
• 要学会听，首先要学会沉默
– 把所有个人见解放在一边 – 聚精会神，不要走神 – 注意一些非言语的示意动作
解决问题
制定决策
交流汇报
精品
会议是有必要的吗？
会议成本
• 时间成本 • 会议直接成本 • 机会成本
精品
会议的十大致命伤
没有议程
跑题，偏离讨 论主题
主持人不能拍 板决定
精品
少数人垄断发言 ，意见无法流畅
地沟通
一言堂，与者 迎合附会领导
的想法
会议的十大致命伤
6. 打断别人，争辩 7. 议而不决，没有行动计划 8. 与会人不对，与会议主题相
会议议程
精品
后轮
会后跟踪
准备会议
相关问题的主要决策人
能够提供相关意见的人员
为完成工作需要了 解相关信息的人员
什么人 参加？
对问题负有义务，或存在利 害关系，或起作用的人员
精品
将要负责执行会议 做出的决定的人员
会议规范流程
开始
• 欢迎 • 会议目的 • 议程 • 时间安排 • 规章制度
议程三
议程二
在短短的15天内做不出50万双产品,总经理召集各 部门主管开会,要求业务,计划,生产,质量,研发,采购等 部门全力配合,完成生产任务和准时交货。
请问:假如你是总经理, 你打算如何召开这次会议?
精品
课程纲要
会前
会议目的、时间、地点和与会人
会中
开场
争论
达成
总结
会后
感谢，会议纪要，会后跟踪
精品
会议的类型和目的
高效会议管理
讲师：向广镞
请您将手机调成静音精品或者振动状态.谢谢
想一想讨论三分钟 会议为什么没有实效?
• 欠缺目标 • 目标不清晰 • 欠缺议题 • 与会人选不当（与会者太多或与会人太少） • 会议时间不当（周一早上或者周六下午） • 会会通知时间不当（太早通知开会或者太晚 • 开会通知内容欠周详。
11.是否准备会议名签 12.是否安排交通工具 13.是否安排与会者住宿 14.是否发出了会议通知 15.确定视听材料 16.确定辅助教材 17.准备会场周边位置图 18.是否要求与会者准备资料 19.确定相关资料 20.是否安排会后娱乐项目并 做好事先通知
精品
筹备工作的方方面面
会议主题 时间地点 负责人
精品
与会者的守则与责任
• 会前充分准备 • 会中全情投入，贡献自己的创意与意见 • 以解决问题为己任 • 保持开放的心态，摒除部门之见 • 尽可能多地获取信息 • 耐心聆听，尊重他人的意见 • 勇于发言，言之有物 • 不进行人身攻击 • 避免出现不当的肢体语言 • 会后总结
精品
会议进程
会前
会议目的、时间、地点和与会人
会中
开场
争论
达成
总结
会后
感谢，会议纪要，会后跟踪
精品
职场沟通3Ａ模型
Active listening 积极倾听
Asking Questions 问问题
换位思考
精品
Advocacy 陈述意见
积极倾听的技巧
• 什么是倾听？
– 倾听与你是否同意其他人的讲话是毫无关系的。 – 倾听就是接收到其他人所讲的一切。 – 倾听就是理解其他人的想法。 – 理解并不意味着接受。
精品ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 会议地点不当 • 会议场地设备欠佳。 • 与会者无准备而来。 • 未订明会议终止时间或每一议案时间分配不当。 • 会议不能准时开始。 • 会议太多，致使与会者一听说要开会，无不感觉厌烦。 • 向来很少开会，致使每次会议议案堆积过多。
精品
• 从事交谊活动； • 外界干扰； • 与会者发言离题； • 主席出难题； • 让没有必要留在会场的人员留在会场； • 犹豫不决； • 资料不充足，却贸然决策； • 少数人垄断会议；
由容易到困难
让大家渐渐融入会议进行的节奏,不要开始就接触未熟悉的 会议造成挫折感。
练习：会议议程内容和格式
精品
会议准备工具：思维导图
高
效
会
开 始 了
议 在 开 始
之
前
就
会议准备工作核对清单
1.了解会议的目的 2.是否一定要开会 3.确定会议的形式 4.安排会议的议程 5.决定会议的时间 6.确定会议的主持人 7.决定会议的地点 8.研究会场如何布置 9.确定出席人数 10.安排出席者座位
• 分享话题和目 标 • 交换信息 • 产生主意/做决 定/确认行动 • 小结
结束会议
• 总结 • 安排下次 会议
跟进
• 会议纪要 • 跟进计划
精品
准备会议议程的要求
由重要到不重要
会议开始时即讨论重要议题,以免延误时影响到后面重要议 题。
由不尖锐到尖锐
将尖锐议题挪后,让与会人员建立默契和信任感,再接触尖锐 议题,使气氛不尴尬。
讨。 • 不能及时解散已实现任务的
临时性委员会或工作小组。 • 与会者对会议感到不满。
最终到底就是没有 会议制度及流程
精品
练习题：
5月5日,客户将50个样品速递到道丰公司后,要求 道丰公司尽快按照样品的形状生产50万双鞋底,并于5 月20日交货. 公司接到如此大的订单有喜有忧,喜的是 这笔订单完成交货后可以为公司带来800万元的利润. 忧的是:
预算 邀请通知
嘉宾
参会者 报到 接送
精品
筹备工作的方方面面
会场 会议资料
用餐
宴会 住宿 演出
精品
展台 参观 旅游
会议进程
会前
会议目的、时间、地点和与会人
会中
开场
争论
达成
总结
会后
感谢，会议纪要，会后跟踪
精品
如何开场
介绍背景 会议目的
议程
会议期待
精品
主持人的守则与责任
• 营造和谐气氛 • 按照议程进行 • 正确总结讨论的内容 • 引导发言者解释令人困惑的发言 • 帮助与会者理清不假思索的想法 • 尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况 • 减少与议题无关的争辩和讨论 • 保持中立态度
精品
• 与会者与主持人发生冲突； • 与会者之间争论 ； • 视听器材发生故障； • 与会者欠缺热心； • 会议超出预定的时间； • 主持人未能总结会议成果； • 与会者之间交头接耳； • 与会者不表明真正感受或意
见；
精品
• 欠缺会议记录； • 不能对决议事项进行追踪。 • 不能对会议成败得失进行检
关性不大； 9. 会议场所不佳，与会议人频繁
进出，办理与会议无关的事情 ，； 10. 与会者没有充分准备
精品
“必要”的会议
• 会议目的单纯化 • 会议资料有准备 • 会前先行沟通
• 书面解决无法当场 决定的事项
• 报告内容有纪要
• 有负责会后考核工 作的部门
精品
一个中心两个基本点
前轮
会前准备
一个中心
• 倾听中的障碍 听的速度 ＞ 说的速度
听力测试1：商店打烊时
精品
学会听
• 要学会听，首先要学会沉默
– 把所有个人见解放在一边 – 聚精会神，不要走神 – 注意一些非言语的示意动作
解决问题
制定决策
交流汇报
精品
会议是有必要的吗？
会议成本
• 时间成本 • 会议直接成本 • 机会成本
精品
会议的十大致命伤
没有议程
跑题，偏离讨 论主题
主持人不能拍 板决定
精品
少数人垄断发言 ，意见无法流畅
地沟通
一言堂，与者 迎合附会领导
的想法
会议的十大致命伤
6. 打断别人，争辩 7. 议而不决，没有行动计划 8. 与会人不对，与会议主题相
会议议程
精品
后轮
会后跟踪
准备会议
相关问题的主要决策人
能够提供相关意见的人员
为完成工作需要了 解相关信息的人员
什么人 参加？
对问题负有义务，或存在利 害关系，或起作用的人员
精品
将要负责执行会议 做出的决定的人员
会议规范流程
开始
• 欢迎 • 会议目的 • 议程 • 时间安排 • 规章制度
议程三
议程二
在短短的15天内做不出50万双产品,总经理召集各 部门主管开会,要求业务,计划,生产,质量,研发,采购等 部门全力配合,完成生产任务和准时交货。
请问:假如你是总经理, 你打算如何召开这次会议?
精品
课程纲要
会前
会议目的、时间、地点和与会人
会中
开场
争论
达成
总结
会后
感谢，会议纪要，会后跟踪
精品
会议的类型和目的
高效会议管理
讲师：向广镞
请您将手机调成静音精品或者振动状态.谢谢
想一想讨论三分钟 会议为什么没有实效?
• 欠缺目标 • 目标不清晰 • 欠缺议题 • 与会人选不当（与会者太多或与会人太少） • 会议时间不当（周一早上或者周六下午） • 会会通知时间不当（太早通知开会或者太晚 • 开会通知内容欠周详。
11.是否准备会议名签 12.是否安排交通工具 13.是否安排与会者住宿 14.是否发出了会议通知 15.确定视听材料 16.确定辅助教材 17.准备会场周边位置图 18.是否要求与会者准备资料 19.确定相关资料 20.是否安排会后娱乐项目并 做好事先通知
精品
筹备工作的方方面面
会议主题 时间地点 负责人
精品
与会者的守则与责任
• 会前充分准备 • 会中全情投入，贡献自己的创意与意见 • 以解决问题为己任 • 保持开放的心态，摒除部门之见 • 尽可能多地获取信息 • 耐心聆听，尊重他人的意见 • 勇于发言，言之有物 • 不进行人身攻击 • 避免出现不当的肢体语言 • 会后总结
精品
会议进程
会前
会议目的、时间、地点和与会人
会中
开场
争论
达成
总结
会后
感谢，会议纪要，会后跟踪
精品
职场沟通3Ａ模型
Active listening 积极倾听
Asking Questions 问问题
换位思考
精品
Advocacy 陈述意见
积极倾听的技巧
• 什么是倾听？
– 倾听与你是否同意其他人的讲话是毫无关系的。 – 倾听就是接收到其他人所讲的一切。 – 倾听就是理解其他人的想法。 – 理解并不意味着接受。
精品ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 会议地点不当 • 会议场地设备欠佳。 • 与会者无准备而来。 • 未订明会议终止时间或每一议案时间分配不当。 • 会议不能准时开始。 • 会议太多，致使与会者一听说要开会，无不感觉厌烦。 • 向来很少开会，致使每次会议议案堆积过多。
精品
• 从事交谊活动； • 外界干扰； • 与会者发言离题； • 主席出难题； • 让没有必要留在会场的人员留在会场； • 犹豫不决； • 资料不充足，却贸然决策； • 少数人垄断会议；
由容易到困难
让大家渐渐融入会议进行的节奏,不要开始就接触未熟悉的 会议造成挫折感。
练习：会议议程内容和格式
精品
会议准备工具：思维导图
高
效
会
开 始 了
议 在 开 始
之
前
就
会议准备工作核对清单
1.了解会议的目的 2.是否一定要开会 3.确定会议的形式 4.安排会议的议程 5.决定会议的时间 6.确定会议的主持人 7.决定会议的地点 8.研究会场如何布置 9.确定出席人数 10.安排出席者座位