督导工作流程范本
督导日常工作流程细则文本
督导日常工作流程细则文本一、前期准备1.确定督导目标：明确本次督导的目的、范围和重点，确保督导工作有针对性和实效性。
2.搜集资料：了解被督导单位的基本情况，包括规章制度、运营数据、财务报表等。
3.制定督导计划：根据目标和资料，制定具体的督导计划，包括督导项目、时间安排、人员配备等。
二、督导过程1.发起准备会议：与被督导单位的相关人员开会，明确督导目标和计划，争取得到对方的合作和支持。
2.现场观察：到达现场后，进行细致的观察，了解被督导单位的运营状况、工作流程、员工素质等，及时记录发现的问题和建议。
3.采访访谈：与被督导单位的管理人员和员工进行访谈，了解他们对工作的理解和困难，获取更多的信息和意见。
4.数据分析：对搜集到的数据进行整理和分析，找出问题的根源和重点，为后续的改进提供依据。
5.编写报告：根据观察和分析的结果，编写督导报告，包括问题清单、现场照片、改进建议等，确保报告全面、准确、有实施性。
6.召开总结会议：与被督导单位的相关人员召开总结会议，向他们汇报督导结果和提出改进建议，听取他们的意见和反馈。
三、后期跟进1.督导结果跟踪：根据督导报告提出的改进建议，跟踪被督导单位的改进情况，定期与他们沟通，解决问题和提供支持。
2.知识分享：将督导过程中的经验和教训进行总结，与团队成员进行分享，提高整个团队的督导能力。
3.优化督导流程：根据实际情况和反馈意见，不断优化督导流程和工作方法，提高工作效率和质量。
四、注意事项1.保持客观公正：在督导过程中，要保持客观公正的态度，不偏袒任何一方，避免干扰正常的工作秩序。
2.保密工作内容：督导过程中所获得的信息和资料，要严格保密，确保被督导单位的合法权益和商业秘密不被泄露。
3.注重沟通：与被督导单位的相关人员要加强沟通，及时了解他们的需求和意见，解决问题并提供支持。
4.灵活应变：在实际工作中，要根据情况灵活调整督导计划和方法，确保督导工作的顺利进行。
5.学习提升：不断学习和积累督导的相关知识和经验，提升自己的督导能力和专业水平。
督导工作流程及表格模板
市场督导工作流程督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位, 是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁, 督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。
督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。
工作一: 外出督导工作流程:一、督导任务来源:1、计划性业绩提升督导任务: 根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域, 确定本年度需督导的区域, 制定年度督导计划, 根据年度督导计划的要求, 安排每季每月的督导任务, 以此做为督导的计划性的任务。
2、临时性业绩提升督导任务: 在每季的营运中, 根据当前客户营运情况, 如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升, 由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导: 新店开业时, 由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导: 如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证: 进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、产品试销。
二、督导前的路线图安排:1、接到督导主管分配之《月督导科巡店计划表》( 附表一) , 出差前, 必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序;2、根据本次《督导任务单》( 附表二) 的难度, 确认每个客户的辅导时间;3、如果是一批的《督导任务单》, 则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程:分: 业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺论证、试销。
( 一) 、业绩提升督导工作流程:A、督导前的准备工作:督导每次出差前需准备以下五个基本工具:1、客户档案资料: 本次拜访的客户的资料卡( 1) ( 店铺论证资料) ; ( 2) 、店面布局图、货架陈列图, SKU数; ( 3) 、客户历史销售数据; ( 4) 、客户联络名单; ( 5) 、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料: 须携带电脑( 6) 〈店员专业培训PPT〉; ( 7) 、〈店铺标准服务〉( DVD光盘) ; ( 8) 、〈店铺运营手册〉; ( 9) 、〈标准陈列、搭配手册〉; ( 10) 、〈每波陈列指引〉; ( 11) 〈当季导购手册〉。
督导工作流程
总结工作
具体督导事项
——巩固和扩大整改 成果 38.对整改项目完成 情况进行梳理，细化 整改措施，抓好落实 。 ——参加活动总结大 会 39.会上组长讲话， 作出评价，提出要求 。 ——进行民主评议 40.重点评议解决问 题、改进作风情况。 ——提交督导工报 告 41.向区委活动领导 小组提交督导工作报 告。
工作提示
1.巩固和扩大整改成果。督导组 要在活动后期督导各单位利用一 段时间做好巩固和扩大整改成果 工作。要对整改项目完成情况进 行梳理，进一步细化整改措施， 认真抓好落实。 2.召开活动总结大会。根据教育 实践活动进展情况，督导组与所 督导单位党组织书记就大会召开 时间、参加人员范围、会议程序 、会议结束后的民主评议等事项 商量沟通后，适时召开活动总结 大会。督导组组长讲话，对所督 导单位教育实践活动进行评价， 对继续深入抓好整改落实工作提 出要求。参会人员范围大致与动 员大会相同。其他需要列入范围 的，由督导组同督导单位党组织 商定。 3.进行 民主评议。总结大会结束时，要 对所督导单位领导班子及成员开 展教育实践活动情况进行民主评 议，重点是解决问题、改进作风 情况。民主评议由区委群教办提 供样表，督导组负责回收汇总， 评议情况要向所督导单位党组织 反馈。4.督导工作结束后，督导 组要向区委群教办提交督导工作 报告，对所督导单位作出评价， 总结推荐典型经验，对领导班子 和党员领导干部的思想作风情况 作出分析，提出进一步加强和改 进领导班子思想政治建设的意见 建议。督导过程中形成的有关材
督导工作流程
督导店铺工作流程：一、天工作流程：时间段：08:00-10:001、早上开门，可以协助店铺基本工作准备（开灯，音响，电脑等）2、检查店铺人员排班和到岗情况3、观查店铺晨会情况，仪容，仪表，仪态，昨天工作总结（基本KPI数据分析，人，货，场，销售），当天计划和工作安排分配（人，货，场，销售）。
4、根据会议情况可作补充和指导，适当做一些激励和氛围带动5、晨会结束后观察员工的执行能力和工作效率6、检查店长各种报表填写情况，并进行日常事项沟通和了解，根据检查情况给予建议性点评和指导，好的方面鼓励，不好的地方可根据情节适当引导和给予方法。
7、卫生检查，人，货、场，销售检查和点评，检查时可根据情况对人员对基本沟通和了解时间段：10:00-12:001、销售冲刺，观察店铺人，货，场，销售情况，根据实际店铺的情形可适当给予指导和建议2、观察店铺是否有销售跟进，目标和任务跟进3、旺场时，可以适当辅助店铺销售，融入团队和带动氛围，安排店长做好统筹工作，并观察员工的反应能力，应变能力，工作效率，效果，工作激情，团队协作等。
4、淡场时，可以观察员工的日常维护情况，如卫生，陈列，理货等，根据实际情况可给予引导和指点。
适当调节一下氛围，做游戏，销售PK，播麦截流，情景演练等。
时间段：12:00-14:001、店长安排人员轮流吃饭，卖场维护，卫生，陈列，理货，做好协调工作2、检查店铺下午班到岗情况，并观察店铺交接班，人，货，场，销售的对接，可根据情况作补充和点评。
3、督促店铺销售跟进，目标和任务跟进4、淡场时，可以根据情况适当和店长，店助，员工作基本沟通和交流（工作，生活）。
时间段：14:00-16:001、销售冲刺，引导店长跟进和督促人，货，场，销售情况，根据实际店铺的情形可适当给予指导和建议。
2、督促店铺销售跟进，目标和任务跟进3、旺场时，辅助店铺销售，带动氛围，激励员工，做好防盗和安全工作等4、淡场时，可以协助店铺日常维护，调节一下氛围，融入团队做游戏，销售PK，播麦截流，情景演练等。
第一篇--督导部工作职责及流程
第一篇督导部工作职责及流程第一章：《督导部工作职责》第二章：《督导部主管岗位职责》第三章：《品质部工作职责》第四章：《品质部主管岗位职责》第五章：《质量管理员岗位职责》第六章：《品质部工作流程》第一章督导部工作职责文件编号：LHRY-03-001-001、负责检查各部门员工的组织纪律，提高员工遵守纪律的自觉性。
2、对各部门岗位职责履行情况进行检查，确保各部门工作正常有序开展。
3、对各部门月工作计划实施情况进行检查、督导、协调，确保各部门计划按时完成。
4、对门店运营情况进行检查和督导，发现销售异常情况及时反映和处理。
5、对门店服务质量进行检查、督导、帮助，发现问题及时处理。
6、对公司规章制度和工作流程执行情况进行检查，发现问题及时处理,维护和完善公司管理制度。
7、通过对主要工作流程执行情况进行检查，并组织相关部门进行调研，提出优化和改善方案，经批准后参与、主导改善执行过程，确保改善结果达到公司预期。
8、与各部门共同研究并确立能准确反映其主要经营绩效的运营指标，并以此为基础形成公司内部认同的绩效考核指标。
9、根据检查的结果，对各部门工作作出客观的评价，指出优点和不足。
10、完成上级部门交办的其它事项。
第二章督导部主管职责文件编号：LHRY-03-002-001、负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程。
2、制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。
3、根据平常对各部门员工工作中的表现情况的检查，对部分员工和某些带有普遍性的问题，提出针对性各种专题培训建议。
4、对公司所有员工工作行为进行监督、指导，并将培训成果和公司规章制度落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。
5、根据平常的检查结果，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。
6、根据各部门的月工作计划对各部门计划落实情况进行检查和督导，发现问题及时处理。
【最新】督导工作流程图
督导工作流程图三、查摆问题、开展批评环节工作1.督导深入查摆问题督促指导各单位领导班子和党员领导干部进一步通过群众提、自己找、上级点、互相帮等方式深入查摆、认真梳理领导班子、领导干部“四风”方面的突出问题。
2.通报情况，谈话提醒督导组综合各方面情况后，在民主生活会召开前15天左右，形成对各单位领导班子作风建设情况及存在问题的通报材料和对领导干部的谈话提醒材料，分别报县纪委和县委组织部审定。
督导组根据反馈意见，形成通报情况和谈话提醒正式材料，报县教育实践活动办公室备案后，向活动单位主要领导和党员干部进行通报。
3. 解决“四风”问题和群众切身利益的问题重点解决党员干部“四风”方面存在的突出问题，健全改进作风常态化制度，坚决防止“四风”出现反弹。
4.督导开展谈心交心督促各单位领导班子成员按要求开展谈心交心，按照“提什么”、“行不行”、“够不够”三个回合。
准备在会上提出的批评意见，经主要领导审阅同意后报县督导组把关。
5.审阅对照检查材料各单位领导班子、领导干部的对照检查材料，按规定要求进行审阅把关、上报审核，按程序批准、备案。
6.参加专题民主生活会、指导开好组织生活会督导组提前审阅各单位的专题民主生活会方案，并就专题民主生活会能否召开进行综合分析评估，形成书面报告，经县督导组组长审阅同意签字后，报县教育实践活动办公室批准。
7.通报民主生活会情况民主生活会后，各单位主要领导要主持召开通报会，通报民主生活会情况。
督导组审阅民主生活会通报材料，提出意见建议，同时，组织参会人员对领导班子民主生活会情况进行评议，并对评议情况进行反馈。
8.上报专项报告民主生活会结束后，督导组要督促单位领导班子及时形成民主生活会情况专题报告，经督导组审阅后，报县教育实践活动办公室，同时上报县纪委和县委组织部。
【附加总结类文档一篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除，谢谢】中学生感恩节主题教育活动总结5篇中学感恩节活动总结范文1一、活动目的如今虽然很多人注意到生活礼仪，谢谢常挂在嘴边，但是大家或许是因为羞于表达或许出于缺少机会而省略了对于身边亲人、朋友和老师的感谢。
督导工作流程
督导工作流程一、确定督导目标在督导工作开始之前，需要明确督导的目标和内容。
目标可以包括整体目标和具体目标，整体目标是指督导工作想要达到的综合效果，具体目标是指各个环节的具体要求。
明确目标可以为后续的督导活动提供指导和依据。
二、制定督导计划制定督导计划是为了将督导目标转化为具体的行动措施。
在制定计划时，需要明确督导的时间节点、参与人员和具体工作内容。
同时，要考虑到所需资源和能力，并将计划与组织的整体发展目标相协调，确保计划的可行性和有效性。
三、执行督导措施执行督导措施是实施督导计划的关键环节。
在执行中，督导人员要根据计划分配任务，明确责任和权限，确保各项工作的顺利进行。
同时，要加强与被督导人员的沟通和协调，及时解决问题和调整方向，确保实施效果。
四、采集信息采集信息是督导工作中的基础性工作。
督导人员需要通过各种方式收集与督导目标相关的信息，包括现场观察、文件调阅、会议记录等。
采集信息的方式要多样化、全面化，确保信息的准确性和客观性。
五、分析信息在采集到信息后，督导人员需要对信息进行分析和评估。
分析信息可以发现问题、确定问题的原因和影响，为后续的督导活动提供依据。
同时，要注重信息的比较和对比，形成全局性的视角，避免片面性和主观性的判断。
六、制定改进措施根据分析结果，督导人员应制定相应的改进措施。
改进措施要针对具体问题和原因，具有针对性和可操作性。
同时，要注重问题的根本性解决，避免问题的表面性处理。
制定改进措施是督导的核心任务，是保障工作质量和效率的关键环节。
七、跟踪落实制定改进措施后，督导人员需要跟踪措施的落实情况。
跟踪可以通过现场检查、数据分析、访谈等方式进行。
跟踪的目的是为了及时发现问题和解决问题，确保改进措施的有效性和真实性。
八、总结经验督导工作的最后一步是总结经验。
总结经验可以从整体上审视督导的效果和影响，找出问题和不足，为今后的督导工作提供参考和借鉴。
总结经验还可以推动组织的学习和创新，提高组织的整体素质和能力。
督导带店工作流程
督导带店工作流程1初稿）加强带店管理，完善带店流程，针对技术、运营带店工作进展细化管理，对带店工作人员所做工作进展如下标准。
一、接单：1.客户沟通：到货情况，确认开业时间，确认到达时间。
及时反响给公司客服。
2.和培训老师沟通：客户技术学习情况。
3.和评估选店督导沟通：店而根木信息，周围店面情况，主要消费群体，发放传单主要方向。
4.客服与招商沟通：客户主要问题，客户性格。
5.运营督导：告知客户开业准备物品，开业方案制定，协助客服与设计部进展物料准备，指导宣传单页发放本卷须知。
二、预定行程1.按照与客户沟通的开业时间预定车票。
2.告知客户到达时间，询问如何由车站到达店面。
尽量为客户节省费用，减少出租车乘坐。
三、到达店而后技术带店：1.设备安装调试。
保证消费设备可以平安消费合格产品，设备出现问题要及时和厂家联络能进展维修的进展现场维修。
2.产品试做。
所有产品进展试做、试吃，根据当地口味进展微调, 报备公司客服和刘总监。
3.开业前产品准备：需要提早制作的产品进展提早制作，按照公司标准进展储存。
4.协助运营人员进展开业前宣传，催促客户宣传单页印制、发放, 提醒客户开业物品准备。
5.和运营带店一起进展店而开业演练。
整个餐厅电器设备进展全功率运转，检查电路运行问题。
运营带店：2•收银机调试，收银员教授，收银演练。
2.前厅员工培训。
喊宾送宾练习，产品熟悉。
3.前厅及前厅消费区员工分配，协助技术督导人员协调。
4.开业庆典物品准备情况检查，开业时产品种类检查。
5.宣传单页发放。
6.牵头组织会同技术督导进展全店正常营业全演练（试营业）：按照正常营业标准各就各位，可以请客户的亲戚朋友充当顾客，演练开业当天经营情况，发现问题，解决问题。
7•组织会同运营督导开业前准备会，人员到店时间确认，产品岀品标准确认，提早准备半成品确认。
五、开业当天技术督导：1.4点到达店而，会同店里而点人员制作当天现场制作产品。
2.6点前所有商定产品必须制作完成。
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督导工作流程
督导工作流程
对督导的认识和角色定位：
终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。
你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。
工作一：外出督导工作流程：
一、督导任务来源(6种)：
1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。
维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。
造血而非单一的输血。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据当前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。
二、督导前的路线图安排：
1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；
2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；
3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程：
分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。
（一）、业绩提升督导工作流程：
A、督导前的准备工作：
督导每次出差前需准备以下五个基本工具：
1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡
（1）、店面布局图、货架陈列图；
（2）、客户历史销售数据；
（3）、客户联络名单；
（4）、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料：
（5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉；
（6）、及各项店铺需求表和分析表
（7）、〈标准陈列手册〉；
（8）、〈每波陈列指引〉；
（9）〈当季导购手册〉。
陈列手册、FAB语言模板、以及当季推行的
专业知识
3、销售和管理表格：
（10）按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档；（11）、《店铺检查表》（附表三）、
（12）、《业绩提升督导方案书》（附表四）、
（13）、《竞争品牌信息表》（附表五）、
（14）、“季末促销”方案及效果
（15）、当季橱窗和节日橱窗方案。
4、培训、日志：
（16）、培训记录
（17）、工作笔记本/日历/日程安排，
（18）、日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。
5、客户提升工作资料：
（19）、“VIP卡”、VIP登记本、VIP服务告知书。
“精选推荐”指引牌
6、与计划部、销售部以及总代理和公司相关负责人沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等
B、督导工作流程：
1、到达店铺：
（1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况
填写《竞争品牌信息表》相关内容
（2）、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等
（必要时拍照留档）
（3）、进入店铺并向店长、店员问候，说明拜访目的并做好沟通，主要跟老板或店长沟通，沟通前一定是对店铺优秀方面总结并给予赞美。
并经过询问了解客户的困惑或需求，并立即结合你判断的问题与其进行沟通。
并告知整改方法和步骤，并一一进行跟踪和前期实行，并给老板制定后期跟进的工作计划。
2、进行店铺检查：填写《店铺检查表》；
3、与店长、店员沟通，查询道讯数据（或询问）或查阅报表，获得店铺近期进销存情况；
4、填写《成交分析表》（附表六），分析业绩未达成的真正原因；
5、按公司的《每周报表分析》（附表七）〉的格式，需要做前四周的《每周销售分析表》；
6、填写《业绩提升督导方案书》；
7、同时向店员了解周边竞争品牌相关信息，补充填写《竞争品牌信息表》；
8、根据《店铺检查表》检查内容进行评估：
（1）、首先对达标项目予以肯定并给于鼓励；
（2）、再将不达标项目告知相关人员并给于建议；
（3）、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。
9、培训辅导：
（1）、视情况采取分班培训或安排在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《业绩提升督导方案书》，进行现场培训辅导；也就是我们发现的欠缺弥补和公司推广的推行。