4第四章 农业推广框架模型理论
农业推广理论与实践课堂笔记整理(中国农业大学高启杰老师主讲)
第一章导论1、现代农业推广：是一项旨在开发农村人力资源的农村教育与咨询服务工作。
农业推广人员通过沟通等方式组织与教育农村居民，使其增进知识、提高技能、改变观念与态度，从而自愿改变行为，采用和传播农业创新，并获得自我组织与决策能力来解决其面临的问题，最终实现培育新型农民、发展农村产业、繁荣农村社会的目标。
2、农业推广学：是一门研究在农业推广沟通过程中推广对象行为变化的影响因素与变化规律，从而探讨诱导推广对象自愿改变行为、提高农业推广工作效率的原理与方法的科学。
3、当代世界农业推广的发展趋势。
一是推广工作的内容已由狭义的农业技术推广拓展到生产与生活的综合咨询服务；二是推广对象的范围扩大；三是推广人员与组织机构多元化；四是推广方法与方式更加重视以沟通为基础的现代信息传播与教育咨询方法。
4、农业推广组织框架模型。
6、农业推广的社会功能。
1）直接功能：增进农村人口的基本知识与信息；提高生产及生活技能；改变观念、态度和行为；增强自我组织与决策能力； 2 ）间接功能：促进科技成果转化；提高生产效率；改善社区环境，提高生活质量；促进农村组织发展。
第二章创新的采用与扩散（☆）1、对创新、采用、扩散三个概念的理解。
（1）创新：创新是一种被某个特定的采用个体或群体主观上视为新的东西，它可以是新的技术、产品或设备，也可以是新的方法或思想。
（2）创新的采用：创新的采用是指某一个体从最初知道某项创新开始，对它进行考虑、做出反应、到最后决定在生产实践中进行实际应用的过程。
在农业生产中，它通常是指个体农民对某项技术选择、接受的行为。
（3）创新的扩散：创新的扩散是指某项创新在一定的时间内，通过一定的渠道，在某一社会系统的成员之间被传播的过程。
（四要素：创新、传播的渠道、时间、社会系统。
）2、两种扩散曲线及其表示方法。
3、创新采用过程及其阶段。
1）认识阶段：农民初听到或通过其他途径意识到某项创新的存在，但未获得此项创新详细的信息，农民不一定相信创新的价值。
农业推广学4
农业推广与农业产业化结合的途径和方式
参与基地建设,创办技术生产联合体 技术服务(承包)协作型 生产基地联营型 股份制联合型 建设技术密集型特色农业“示范园” 创办技工贸一体化的“龙头企业”实体 兴办技术开发型企业,参与农业产业化关
1、19世纪70年代日本就开始就半官半民的农技推广活动，二 战结束后，日本的农业濒临崩溃，农业推广陷于停顿之中。
2、日本国会于1948年通过了《农业改良助长法》，并开始依 法建立农业推广体系，形成了以政府农业推广机构为主的农业推广 体系。
3、农业推广事业也被称为“协同农业普及事业”，即由中央 和县共同出资建立农业推广体系，这部分推广力量在整个农业推广 体系中处于主导地位。
据联合国粮农组织1989年的调查统计， 81%的国家采用这种类型的农业推广体系。
政府处于主导地位，推广体系隶属于政 府农业部门，并由农业部下属的农业推广局 （中心）负责组织、管理和实施全国的农业 推广工作。
在日本、爱尔兰、意大利以及许多发展 中国家采用。我国的农业推广体系也以这种 推广体系为主。
日本与我国的国情相似，是人多地少，其农用地占国土面积的比 重不到15%，但日本在稻米等实现了自给。
美国最为典型，一些接受过美国援助的国家，如菲律宾、印度等 国采用这种推广体系。
1、美国的农业推广体系由联邦农业推广局、州农业推广站和 县农业推广站三个层次组成，其中州农业推广站居于核心地位。
2、每个州都设有一个州农业推广站，隶属于州立大学，站长 由州立大学农学院院长兼任，从而把农业科研、教育、推广紧密 结合起来。
(三) 农业推广的作用
农业推广对于农业增产、农民增收具有重要意义 在我国耕地面积增长潜力极其有限，甚至在
复习思考题
《农业推广学》复习思考题第一章导论一、名词解释题1．农业推广2．推广服务系统3．目标团体系统二、填空题1．农业推广的框架模型中包含( )和( )两个子系统。
2．美国的合作农业推广法《史密斯—利弗法》最早是于( )年通过的。
三、简答题1．当代世界农业推广模式主要有哪些类型?2．现代农业推广的主要特征有哪些?3．农业推广的社会功能有哪些?4．根据农业推广的框架模型理论，怎样提高推广服务的工作效率?5．农业推广学的相关学科主要有哪些?第二章农业推广一、名词解释题1．人的行为2．需要3．动机二、单项选择题1．一个人对某个目标能够实现的可能性(概率)的估计，称为( )。
A. 动机B. 目标价值 C．期望概率 D．激励力量2．同一群体的成员由于经常相处、相互认识和了解，即使成员之间某时有不合意的语言或行为，彼此也能宽容待之，此种现象是( )。
A. 从众B. 模仿 C感染 D．相容三、简答题1．人的行为主要有哪些特征?2．需要层次论主要有哪些内容?3．群体成员的行为规律主要表现在哪些方面?4．简述改变农民行为的基本策略。
5．改变农民行为的方法主要有哪些?第三章农业推广沟通一、名词解释题1．沟通2．正式沟通二、单项选择题1．信息在传播过程中所受到的干扰可称之为。
A. 杂音 B．噪声 C．反馈 D．趋异2．一个人把信息同时传递给若干人，若干人再反馈给这个传送信息的人，这种沟通形式可称之为。
A．链式沟通 B. 轮式沟通 C. 扩散型沟通 D．全通道型沟通3．一个人把信息同时传递给若干人，再由这些人将信息分别传送给更多的人，使信息接收者越来越多，这种沟通形式可称之为。
A．单串型且车轮型 C. 扩散型 D．全通道型4．在一定的组织体系中，通过明文规定的渠道所进行的沟通称为。
A．单向沟通 B．双向沟通 C. 正式沟通 D．非正式沟通三、简答题1．简述沟通的分类依据及其类型。
2．农业推广沟通由哪些要素组成?3．简述农业推广沟通的特点。
农业推广问题
一.框架模型理论对农业推广工作有何指导意义？答：农业推广工作是一个完整的系统，它包括两个基本的子系统：推广服务系统和目标团体系统。
借助框架模型，可以对推广服务系统和目标群体系统之内、之间及工作环境的相互关系进行分析，人们可以从不同的角度观察推广中某个问题所处的状态，从而更好地瞄准研究方向。
从组织化的推广框架模型中可以体会到，整个农业推广服务工作效率的高低取决于以下几类因素：1•推广服务系统的扩散效率2•目标团体系统的接受效率3•两个子系统之间的沟通与互动效果4•推广工作的外部环境。
这些因素可以具体表现为推广组织的资源、组织机构结构、组织运行机制、目标团体的情况、推广的策越方式与方法、推广的目标与内容以及其他的宏观环境变量。
（这些方面构成了农业推广学研究的基本问题，就此自由发挥）二•需要层次理论及其对农业推广工作有何指导意义？答：需要层次理论按照其重要性和发生的先后顺序，由低级到高级的顺序排列为生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要，按照农民的需要进行推广，是社会主义市场经济的客观要求，也是行为规律所决定的。
在推广实践中，推广人员应该注意以下几个问题：1•深入了解农民的实际需要。
启发诱导、挖掘农民需要；尊重农民的客观需要；辨别合理与不合理、合法不合法需要；分析满足需要的可能性、可行性，尽可能满足农民合理可行的需要。
2•分析农民需要的层次性。
根据需要理论，推广人员应该对不同地区和不同个体制定不同的推广目标，满足不同地区。
不同农民的不同需要。
3•分析农民需要的主导性。
在农民众多需要当中，某种需要在一定时期内起主导作用，它是关键的需要，一经满足，就会起到较大的带动效果。
（此题需就这几点扩展内容，自己举实例）三•农业推广人应该具备怎样的综合素质？答：职业道德1•热爱本职，服务农民2•深入基层，联系群众3•勇于探索，勤奋求知4•尊重科学，实事求是5•谦虚真诚，合作共事。
业务素质：1•学科基础知识与实践能力2•农村社会学知识和社会工作能力 3.农业经营管理知识和经营能力4•教育学知识和推广学能力5•语文知识和表达能力。
重构组织化农业推广框架模型的理论探索
重构组织化农业推广框架模型的理论探索【摘要】本文探讨了重构组织化农业推广框架模型的理论探索。
在首先介绍了研究背景，即农业推广存在的问题和挑战，然后阐述了研究目的和意义。
在分析了当前农业推广的现状和存在的问题，提出了构建农业推广框架模型的必要性，并深入探讨了组织化农业推广的关键因素。
随后提出了重构组织化农业推广框架模型的新观点，详细探讨了理论模型的构建过程。
在结论部分总结了研究的成果，并展望了未来的研究方向。
通过本文的探讨，为推动农业推广工作的发展提供了新的理论支持和思路。
【关键词】农业推广、重构、组织化、框架模型、关键因素、理论探索、研究成果、未来展望1. 引言1.1 研究背景农业是国民经济的基础，农业推广是实现农业现代化的重要途径。
目前，我国农业推广存在着技术落后、推广效果不佳、资源浪费等问题。
为了解决这些问题，重构农业推广的组织化框架模型成为当前研究的热点之一。
随着科技的不断发展和农业生产方式的转变，传统的农业推广模式已经不能适应新形势下的需求。
有必要重新构建农业推广的组织化框架模型，通过科学的理论探索，提出适合我国国情的农业推广模式，以推动农业现代化进程。
重构组织化农业推广框架模型的理论探索，将有助于提高农业推广效率、降低成本、提高农民生产技术水平，推动农业科技进步和农业现代化。
对于我国农业发展具有重要意义。
1.2 研究目的研究目的旨在探讨如何重构组织化农业推广框架模型，以提高农业推广的效率和效果。
通过对现有农业推广的现状与问题进行分析，构建适合不同地区和不同农业类型的推广框架模型。
通过分析组织化农业推广的关键因素，确定影响推广效果的关键因素，并提出相应的解决措施。
本研究旨在为实现农业推广的精准化、可持续发展提供理论支持和实践指导，推动农业生产模式的转变，促进农业现代化进程。
通过对重构组织化农业推广框架模型的理论探索，深入分析农业推广的本质和特点，为农业推广工作的改进和提高提供科学依据。
最终目的在于促进农业生产效率的提升，改善农民生活质量，推动农村经济的快速发展。
《农业推广学》课程教学大纲
《农业推广学》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：农业推广学英文名称：Agricultural Extension Science学时：54学分：2.5适用对象:农学类专业的四年级学生考核方式：考试，平时成绩占总成绩的30%先修课程：英语、植物学、生物学、植物生理学、遗传学等二、课程简介《农业推广学》是面向农学类专业学生开设的专业必修课。
该课程主要包括农业推广的涵义，农业推广的发展史，农业推广的基本原理和方法，农业推广组织与人员管理，农业推广工作的评价等。
开设本课程的目的是培养学生具有开展农业推广工作能力，能有效地运用所学的专业知识应用于农业生产，推动我国农业和农村经济的发展。
The course is a compulsory subject for agronomy major . Such as below are introduced: the concept of agricultural extension , the history of agricultural extension ,the basic theory and methods of agricultural extension , the administration of organization and staff of agricultural extension , the evaluation of agricultural extension , and so on . The course is taught for the students to have the ability to expand agricultural extension work, and put major knowledge into the agricultural production effectively ,so as to promote agricultural and rural economic development.三、教学内容及要求第一章绪论（一）目的与要求1．理解和掌握农业推广的基本内涵，学科性质，研究对象，以及中国特色的农业推广概念的界定。
农业推广理论与实践
以日本来说,日本与我国的国情相似，是人多地少，其农用 地占国土面积的比重不到15%，但日本在稻米等生产上却 实现了自给（1993年除外），究其原因，一方面固然与日 本的农业保护有极大关系，但日本的农业推广在其中也起 到了重要作用.早在19世纪70年代日本就开始就半官半民 的农技推广活动，二次大战结束后，日本的农业濒临崩溃， 农业推广工作也陷于停顿之中。为了振兴农业，日本国会 于1948年通过了农业改良助长法，并开始依法建立农业推 广体系，形成了以政府农业推广机构为主的农业推广体系。 在日本，农业推广事业也被称为协同农业普及事业，即由 中央和县共同出资建立农业推广体系，这部分推广力量在 整个农业推广体系中处于主导地位。中央每年根据各县农 户总数、耕地面积、农业情况安排约300亿日元的“交付 金”给各县用于农业推广事业，各县再根据各自的情况， 配套一般不低于国家“交付金”数额的经费支持农业推广 事业。此外，日本各级农协也积极参与到农业推广事业中， 在日本的农业推广体系中也日益成为一个重要的农业推广 供给主体。
3：现代农业推广
现代农业推广：是一个把有用信息传递给人们 (传播过程),然后帮助这些人获得必要的知识、技能 和正确的观点，以便有效地利用这些信息或技术(教 育过程)的一种过程
4：中国特色的农业推广
比较适合中国国情的农业推广内涵应该是:应用 自然科学和社会科学原理，采取教育、咨询、开发、 服务等干预形式，采用示范、培训、技术指导等方 法，将农业新成果，新技术、新知识及新信息，扩 散、普及应用到农村、农业、农民中去，从而促进 农业和农村可持续发展的一种活动.
农业推广是促进农业技术进步,推动农业现代化的 手段
农业推广使先进的农业技术在农业生产中得以应 用，从而不断改善农业生产的手段和装备，同时 也使农业生产的经营管理手段不断得以提高，从 而不断推动农业现代化的发展.发达国家实现农业 现代的经验也一再证明，没有发达的农业推广， 就不会有发达的农业，也就不会有农业现代化的 实现。
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农业推广学农业推广：通过说服、培训、提供信息等非强制方式帮助农民改进生产技能、发展农业生产。
农业技术推广：是通过试验、示范、培训、指导以及咨询服务等，把农业技术普及应用于农业生产前、产中、产后全过程的活动。
2/世界农业推广涵义演变过程中的几种类型。
1）“劝农式”农业推广封建时期，“以农立国，以农为本”，不断推行劝农政策，劝导和监督农民从事农业生产，旨在开辟新的农业。
周代有专门的劝农组织机构和人员。
2）“指导式”农业推广一种单纯的以改良农业生产技术为手段，以提高农业生产水平为目的的技术推广。
1847年的马铃薯大饥荒，爱尔兰进行了技术机构服务，是近代指导性农业推广的典型。
3）“教育式”农业推广始于英国，发展于美国。
1886年，牛津、剑桥创立了推广教育。
1776年，美国独立后，建立了农业教育，农业推广迅速兴起。
4）“咨询式”农业推广主要指发达国家利用现代化手段，进行信息传播与教育相结合的动态过程。
在市场经济的竞争中，需要的是提供科技、市场、金融、价格等信息和咨询服务。
代表国家有美国、英国和丹麦。
农业推广的地位与作用：地位：基础性、公益性、持效性作用：1、农推促进农业发展2、农推与新农村建设第二章．中国农业推广史中国农业推广史：详见PPT第三章农业创新扩散原理第一节创新采用与扩散原理一、创新的含义：所谓创新就是建立一种“新的生产函数”，生产函数即生产要素的一种组合比率P=f(a,b,c,…,n),也就是说，将一种从来没有过的生产要素的和生产条件的“新组合”引入生产体系。
二、创新的五种形式：1、引进新产品或提供一种产品的新质量2、采用新技术或新生产方法3、开辟新市场4、获得原材料的新来源5、实现企业组织的新形式三、创新扩散的要素1、创新2、传播渠道3、时间4、社会系统四、影响创新采纳的因素1、创新的特性先进性：创新的优越于现有的技术或成果一致性：创新与采用者的价值观、经验、需要等的一致程度复杂性：可试验性：在有限的条件下创新可被试验可观察性：创新的效果易于观察效益性：经济、社会、生态2、意见领袖的影响意见领袖指群众意见的代表人物，代表大多数人的意见，并得到其他成员的信任和尊重。
农业推广学
农业推广学名词解释1.狭义的农业推广：把大学和科学和科学研究机构的研究成果，通过适当的方法介绍给农民，使农民获得新的知识和技能，并且在生产中采用，从而增加其收入。
2.广义的农业推广：不单纯地指推广农业技术，还包括教育农民、组织农民以及改善农民实际的生活。
3.农业技术推广：是指通过试验示范培训指导以及咨询服务等，把农业技术普及应用于农业生产的产前产中产后全过程的活动。
4. 行为：在一定的社会环境中，在人的意识支配下，按照一定的规范进行并取得一定结果的活动。
5. 沟通：指社会中的个人或群体运动媒介彼此交流信息的过程。
即在社会交往中，人们借助共同的符号系统如：语言、文字、图像、记号以及手势等，彼此交流各自的观点、思想、兴趣、情感、爱好、知识等各种各样的信息的过程。
6. 农业推广组织：是构成农业推广体系的一种职能机构，是具有共同劳动目标的多个成员组成的相对稳定的社会系统。
7. 农业推广沟通：是指在推广过程中农业推广人员向农民提供信息、了解需要、传授知识、交流感情，最终提高农民的素质与技能、改变农民的态度和行为并不断调整自己的态度、方法、行为等的一种农业信息交流活动。
8. 农业推广方式：是指农业推广体系开展推广工作的基本组织形式或途径，它体现了推广体系的基本指导思想和策略原则。
9. 农业科技成果：是指通过鉴定（或审定）的在农业各个领域内，通过调查、研究、试验、推广应用，所提出的能够推动农业科学进步，具有明显经济效益、社会效益并通过鉴定或被市场机制所证明的物质、方法或方案。
10. 农业科技成果转化：为提高生产力水平而对科学研究与技术开发所产生的具有实用价值的科技成果所进行的后续试验、开发、应用、推广直至形成新产品、新工艺、新材料，发展新产业等活动。
11. 农业推广方法：农业推广部门和推广人员为达到推广目标，对推广对象所采取的不同形式的组织措施、教育和服务手段。
12. 创新度：是指某一个体或采用单位，在采用创新时比社会系统中其他成员相对早的程度。
农业推广学
名词解释1.狭义的农业推广：把大学和科学和科学研究机构的研究成果，通过适当的方法介绍给农民，使农民获得新的知识和技能，并且在生产中采用，从而增加其收入。
2.广义的农业推广：不单纯地指推广农业技术，还包括教育农民、组织农民以及改善农民实际的生活。
3.农业技术推广：是指通过试验示范培训指导以及咨询服务等，把农业技术普及应用于农业生产的产前产中产后全过程的活动。
4. 行为：在一定的社会环境中，在人的意识支配下，按照一定的规范进行并取得一定结果的活动。
5. 沟通：指社会中的个人或群体运动媒介彼此交流信息的过程。
即在社会交往中，人们借助共同的符号系统如：语言、文字、图像、记号以及手势等，彼此交流各自的观点、思想、兴趣、情感、爱好、知识等各种各样的信息的过程。
6. 农业推广组织：是构成农业推广体系的一种职能机构，是具有共同劳动目标的多个成员组成的相对稳定的社会系统。
7. 农业推广沟通：是指在推广过程中农业推广人员向农民提供信息、了解需要、传授知识、交流感情，最终提高农民的素质与技能、改变农民的态度和行为并不断调整自己的态度、方法、行为等的一种农业信息交流活动。
8. 农业推广方式：是指农业推广体系开展推广工作的基本组织形式或途径，它体现了推广体系的基本指导思想和策略原则。
9. 农业科技成果：是指通过鉴定（或审定）的在农业各个领域内，通过调查、研究、试验、推广应用，所提出的能够推动农业科学进步，具有明显经济效益、社会效益并通过鉴定或被市场机制所证明的物质、方法或方案。
10. 农业科技成果转化：为提高生产力水平而对科学研究与技术开发所产生的具有实用价值的科技成果所进行的后续试验、开发、应用、推广直至形成新产品、新工艺、新材料，发展新产业等活动。
11. 农业推广方法：农业推广部门和推广人员为达到推广目标，对推广对象所采取的不同形式的组织措施、教育和服务手段。
12. 创新度：是指某一个体或采用单位，在采用创新时比社会系统中其他成员相对早的程度。
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语言方面的障碍 观念方面的障碍 角色不同形成的障碍
三、推广沟通的障碍和影响因素
(二)影响因素 文化因素
社会因素
个性因素
四、推广沟通的基本要领
有效沟通原则
明确沟通的目标
具
体
内
容
推广沟通，作为一种有意识的自觉行为，必须在沟 通之前，规定明确的目标
要对所沟通的信息进行科学处理，提高信息的质量； 管制信息流、维护 同时要对信息进行必要的过滤，去掉无关紧要的信 信源信誉 息 要根据沟通目标，沟通内容和沟通对象等方面的需 选择恰当的沟通渠 要，正确地选择沟通渠道、媒介及相应地沟通方式 道与方式方法 与方法，从而保证在传递过程中地效率和质量 讲究语言艺术 要讲究语言艺术，提高沟通语言的简练性、准确性、 针对性和趣味性，以提高沟通的有效性
了解沟通对象，增 沟通对象的需要、心理、知识、个性等因素对沟通 效果影响也是很大的 强沟通针对性 及时地运用反馈
反馈可以排除噪声和信息失真，增强沟通的有效性
沟通与互动的重要性
“讲述了”并不意味着“听到了”
“听到了”并不意味着“理解了”
“理解了”并不意味着“同意了”
“同意了”并不意味着“应用了”
第四章
农业推广框架模型理论
第一节 农业推广框架模型
第二节 农业推广沟通
第三节 农业推广外部宏观环境
第一节 农业推广框架模型 一、模型涵义
农业推广包 括两个基本 的子系统， 即推广服务 系统和目标 团体系统 沟通与互动 是这两个子 系统的联系 方式
二、推广框架模型的意义
反映推广服务组织和目标团体间的相互 联系。 说明个体行为如何决定于并受影响于较 广泛的社会内容。它说明行为依附于：
推广组织和工作环境的优劣
（二）目标团体系统
B=f（P，Es）
接受效率取决于
农民个人的特征、素质
农村社区环境
四、基于目标团体系统的推广策略
农民行为改变取决于农民本身特性及其所 处环境。因此，要促进农民行为自愿变革， 可着眼于两个方面，采取三种策略： 直接改变农民本身 改善农村社区及生产条件 二者兼用
在社会交往中，人们借助共同的符号系统，彼此交流信
息的过程
现代科技人员获取信息，50%-80%来自于和同行的讨
论、聚会、交流；20%-50%来自于查阅资料
具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点
2、农业推广沟通的涵义
指推广过程中，农业推广人员向推广对象 提供信息、了解需求、交流情况，并相互影 响的一种农业信息交流活动。 推广效果＝推广内容(信息)×推广方法(沟通) 作用主要表现为：有效实施指挥与激励、 保证整个推广系统的协调运行、协调各种人 际关系、增强群体凝聚力等。
“应用了”并不意味着“记住了”
“记住了”并不意味着“满意了”
第三节 推广的外部环境
法律环境-保障与规范作用
政策环境-导向与调控作用 社会经济环境-支撑与渗透作用
其他环境
人际关系的复合体
某种社会结构以及某种组织结构
某种社会文化环境
因此，推广服务工作效率高低取决于：
推广服务系统的扩散效率；
目标团体系统的接受效率； 两系统间的沟通互动效率；
推广工作的外部宏观环境。
三、两个系统的特征
（一）推广服务系统 P=f（I*Es） 其效绩取决于
推广人员的特性、素质
（二）农业推广沟通的类别
划分标准 信息流向 沟通 类别 信息传递途径 信息传递媒介 信息传递范围 具体类型
上行沟通、下行沟通、平行 沟通、斜向沟通
正式沟通、非正式沟通 口头沟通、书面沟通、非语 言沟通 组织内部沟通、组织外部沟 通
二、农业推广沟通要素与特点
（一）沟通要素(S-M-C-R-F模式)
信源(source)
信息(message)
信道(channel)
受体(receptor)
反馈(feedback) 信息接受者与传送者形成一种特殊关系
（二）沟通特点
沟通的不等价性和平等互尊性
沟通的开放性和选择性
沟通的双向性和互动性
三、推广沟通的障碍和影响因素
(一)沟通的障碍
行为改变方法(Van den Ban,1990)
强制
交换 咨询 教育或培训 操纵
物资供应
提供服务
改变农村社会经济结构
以改变农民个人为中心的策略 以改变农业环境为中心的策略
推 广 策 略
Hale Waihona Puke 第二节 农业推广沟通一、农业推广沟通的概念和分类 （一）相关概念 1、沟通的含义