加油站突发事件现场处置方案
加油站突发事件应急疏散工作方案及流程
加油站突发事件应急疏散工作方案及流程随着社会的不断发展，加油站已经成为人们生活中不可或缺的一部分，然而，由于特殊的工作环境和涉及易燃易爆的物质，加油站突发事件的发生时有发生。
为了保障加油站员工和顾客的人身安全，及时、有效地制定和实施应急疏散工作方案显得尤为重要。
针对加油站突发事件，制定科学合理的应急疏散工作方案及流程是至关重要的。
以下是加油站突发事件应急疏散工作方案及流程。
一、加油站突发事件应急疏散工作方案1.1 火灾一旦发生火灾，加油站员工应迅速启动应急预案，保持镇静，迅速向顾客发出紧急疏散指令，导引顾客从安全出口撤离。
立即通知当地消防部门，并按照消防预案进行消防灭火。
1.2 气体泄漏面对气体泄漏事件，加油站员工应立刻关闭泄漏源，并迅速通知专业人员进行处理。
在此期间，应迅速进行紧急疏散工作，确保员工和顾客的人身安全。
1.3 地震如果加油站发生地震，员工首先应当迅速判断建筑物的安全性，如果建筑物存在危害，应立即指引顾客疏散到室外的安全地带，并及时通知相关应急部门。
如果建筑物安全，员工应清晰指引顾客到达安全地带，保持镇静。
1.4 污染泄漏遇到污染泄漏事件，加油站员工应迅速切断泄漏源并通知相关部门处理。
员工应利用警示标志警示周围群众，组织迅速有序地疏散，确保员工和顾客的人身安全。
1.5 抢劫事件发生抢劫事件时，员工应根据公司应急预案，保持冷静，全力配合劫匪，并迅速通知警方。
在保证人身安全的前提下，员工应积极配合劫匪，确保其他员工和顾客的安全，直至警方到达现场。
一、加油站突发事件应急疏散工作流程2.1 疏散预案在加油站制定的疏散预案中，应明确规定每位员工在不同应急事件发生时的责任和疏散流程，并进行定期的演练和培训，确保员工能够熟练掌握应急疏散流程。
2.2 疏散通道在加油站的建筑结构中，应明确规定主要疏散通道和应急疏散出口的位置，并保持畅通，确保员工和顾客在突发事件中能够迅速疏散至安全地带。
2.3 疏散设施在加油站的室内和室外，应配备相应的应急疏散设施，如应急照明、手持对讲机或喇叭等，以便员工在突发事件中迅速向顾客发出疏散指令并进行指导。
加油站现场处置预案与现场处置方案
加油站现场处置预案与现场处置方案一、预案概述1.1编制目的为确保加油站安全运营，提高员工应对突发事件的快速反应和处置能力，降低事故风险，特制定本预案。
本预案旨在规范加油站现场处置流程，确保人员、设备、环境安全。
1.2编制依据本预案依据国家相关法律法规、行业标准和企业内部管理制度，结合加油站实际情况编制。
1.3预案适用范围本预案适用于我国境内所有加油站，包括加油、加气、充电等业务。
二、现场处置方案2.1事故分类2.1.1火灾事故2.1.2油品泄漏事故2.1.3交通事故2.1.4电气事故2.1.5其他事故2.2现场处置流程2.2.1火灾事故处置流程（1）发现火情，立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）拨打火警电话119，报告火情及地点。
（3）启动消防设施，进行初期火灾扑救。
（4）现场人员使用灭火器、灭火器材进行灭火。
（5）消防队到达现场后，协助消防队员进行火灾扑救。
（6）火灾扑灭后，进行现场清理和善后处理。
2.2.2油品泄漏事故处置流程（1）发现油品泄漏，立即启动应急预案。
（2）通知相关部门，报告泄漏情况。
（3）关闭泄漏点上下游阀门，切断泄漏源。
（4）使用吸油毡、沙袋等物品对泄漏油品进行吸附。
（5）对泄漏区域进行隔离，设立警示标志。
（6）对泄漏油品进行回收和无害化处理。
2.2.3交通事故处置流程（1）发现交通事故，立即启动应急预案。
（2）拨打报警电话122，报告事故情况及地点。
（3）现场人员对事故车辆进行隔离，设立警示标志。
（4）协助交警部门进行事故处理。
（5）事故处理完毕后，恢复现场秩序。
2.2.4电气事故处置流程（1）发现电气事故，立即启动应急预案。
（2）通知相关部门，报告事故情况。
（3）切断事故点电源，防止事故扩大。
（4）现场人员使用绝缘棒、绝缘手套等工具进行处置。
（5）事故处理完毕后，恢复供电。
2.2.5其他事故处置流程（1）发现其他事故，立即启动应急预案。
（2）根据事故性质，采取相应措施进行处置。
加油站现场处置方案
加油站现场处置方案一、制定目的这个方案的核心目的就是确保加油站在遇到各类突发事件时，能够迅速、高效、有序地进行处置。
无论是火灾、泄露、抢劫，还是其他紧急情况，我们都需要一套完善的应对策略。
二、组织架构1.成立应急指挥部应急指挥部是现场处置的大脑，由站长担任总指挥，各部门负责人为成员，负责协调、指挥整个处置过程。
2.设立救援小组救援小组是处置现场的主力军，分为消防组、疏散组、医疗组、物资保障组等，各司其职，共同应对突发事件。
三、预案内容1.火灾事故一旦发生火灾，立即启动火灾事故预案。
消防组迅速展开灭火行动，疏散组组织员工及顾客有序撤离，医疗组对受伤人员实施紧急救治，物资保障组提供必要的物资支持。
2.油品泄露油品泄露事故发生后，立即启动泄露事故预案。
救援小组迅速封闭泄露点，防止油品扩散，同时启动环保应急预案，对泄露区域进行清理。
3.抢劫事件遇到抢劫事件，员工应保持冷静，尽量避免与劫匪发生冲突。
立即启动抢劫事件预案，报警并疏散顾客，同时救援小组做好现场保护和证据收集工作。
四、处置流程1.紧急启动突发事件发生后，立即启动应急预案，各部门迅速进入应急状态。
2.现场评估总指挥组织相关部门对现场情况进行评估，确定救援策略。
3.执行救援根据评估结果，各部门按照预案执行救援任务。
4.后续处理五、培训与演练1.定期培训对全体员工进行应急预案培训，确保每个人都了解自己的职责和应对措施。
2.实战演练定期组织实战演练，检验应急预案的实战效果，提高员工的应急能力。
六、预案更新与维护1.定期更新根据实际情况，定期对应急预案进行更新，确保预案的实用性和针对性。
2.动态调整根据演练和实际处置情况，对预案进行动态调整，不断完善和提高。
这个加油站现场处置方案，旨在确保在突发事件发生时，能够迅速、高效、有序地进行处置。
通过制定完善的预案、建立组织架构、明确处置流程，以及加强培训和演练，我们相信，无论遇到何种紧急情况，都能确保加油站的安全和稳定。
加油站常见紧急事件应急处理预案（2篇）
加油站常见紧急事件应急处理预案紧急事件是指突发的、紧急的或不可预见的事件，对加油站的正常运营和安全造成严重威胁。
加油站作为一个涉及到危险品的场所，必须制定相应的应急处理预案来应对各种紧急情况，确保人员安全和设施保护。
以下是加油站常见紧急事件的应急处理预案：1. 火灾事故应急处理预案：- 加油站人员应迅速报警，并使用灭火器等灭火装置进行初期扑救，确保安全疏散。
- 如果火势无法控制，应闭锁所有气源，切断电源，并确保安全疏散。
- 应第一时间通知消防队伍赶往现场进行灭火。
2. 泄漏事故应急处理预案：- 加油站人员在发现泄漏事故后，应立即切断泄漏源，防止进一步泄漏。
- 尽量避免使用明火，并迅速使用适当的材料覆盖泄漏物，减少扩散。
- 确保人员安全疏散，并报警请求专业的应急处置团队进行处理。
3. 高温天气应急处理预案：- 高温天气下，应增加员工人数，并严格控制站点工作时间，避免在最炎热的时段工作。
- 给员工提供必要的防暑用品，如太阳帽、冷饮等。
- 加强水源供应，保证员工和顾客能够及时喝水补充体液。
- 加强现场巡检，确保设备正常运行，避免因高温天气引发故障或事故。
4. 地震应急处理预案：- 地震发生时，加油站人员应迅速通知所有人员停止工作，迅速撤离站点。
- 确保所有易碎物品固定稳固，防止发生倒塌和伤害。
- 检查加油站内部和外部的燃气、电力等系统，确保安全。
- 地震后，加油站人员应进行设备检查，确保设备和管道没有受损。
5. 持枪劫持应急处理预案：- 在发生持枪劫持事件时，加油站人员应保持冷静，不要抵抗或对抗歹徒。
- 尽量配合歹徒要求，并寻找机会报警或联系安保人员。
- 歹徒离开后，应立即报警，并向警方提供详细的事件描述和歹徒特征。
6. 交通事故应急处理预案：- 加油站人员应及时拨打报警电话，通知相关部门并提供准确的事故资料。
- 如果事故涉及到液体泄漏，应迅速切断液体流动并进行紧急停电。
- 指挥员应在现场设置警示标志，引导交通，并保证人员安全疏散。
加油站应急预案应急处置
一、目的为提高加油站对突发事件应急处置能力，保障加油站安全、有序、高效地应对各类突发事件，减少事故损失，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于加油站发生的火灾、爆炸、泄漏、中毒、交通事故等突发事件。
三、组织机构及职责1.成立加油站突发事件应急处置领导小组，负责组织、指挥、协调应急处置工作。
2.领导小组下设应急指挥部，负责现场指挥、调度和协调。
3.各岗位人员按照职责分工，执行应急处置任务。
四、应急处置程序1.报警（1）发现突发事件后，立即向应急指挥部报告，说明事件发生的时间、地点、性质、规模等情况。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
2.现场处置（1）采取隔离、警戒等措施，防止事态扩大。
（2）组织人员进行灭火、救援、疏散等工作。
（3）根据现场情况，调整应急处置方案。
3.事故调查（1）事故发生后，应急指挥部组织有关人员进行事故调查。
（2）查明事故原因，分析事故教训，提出整改措施。
4.善后处理（1）对事故现场进行清理、恢复。
（2）对受伤人员进行救治。
（3）对事故原因进行调查、处理。
五、应急处置措施1.火灾（1）立即启动灭火设施，组织人员进行灭火。
（2）切断火灾区域电源，防止火势蔓延。
（3）疏散现场人员，确保人员安全。
2.爆炸（1）迅速切断爆炸源，防止次生灾害发生。
（2）组织人员进行疏散，确保人员安全。
（3）对爆炸现场进行清理、恢复。
3.泄漏（1）立即切断泄漏源，防止泄漏扩大。
（2）组织人员进行泄漏物质收集、处理。
（3）对泄漏区域进行警戒，防止人员进入。
4.中毒（1）立即将中毒人员移至通风良好区域。
（2）对中毒人员进行救治。
（3）对中毒原因进行调查、处理。
5.交通事故（1）立即采取措施，确保事故车辆安全停放。
（2）组织人员进行伤员救治。
（3）对事故原因进行调查、处理。
六、应急演练1.定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2.演练内容包括：火灾、爆炸、泄漏、中毒、交通事故等突发事件。
加油站突发事件应急处置措施
加油站突发事件应急处置措施加油站是一个涉及到大量的易燃液体和气体的场所，突发事件可能会对人员和设施造成巨大的损害。
因此，加油站需要制定和实施一套紧急应对措施，以确保人员安全并尽快恢复正常运营。
以下是针对加油站突发事件的紧急应对措施建议。
1.制定应急预案：加油站应制定详细的应急预案，包括突发事故种类、应对措施、责任分工、应急设备位置等。
预案要经常进行演练和更新，以确保员工熟悉应对流程和设备操作。
2.健全应急设施：加油站应配备应急设施，如火灾警报器、灭火器、消防栓、泡沫灭火系统等。
设施要定期检查，确保正常运行，工作人员要经常培训和熟悉设备使用方法。
3.加强人员培训：加油站应确保员工熟悉和掌握突发事件应对的知识和技能，包括火灾扑救、紧急疏散、急救等。
培训要定期进行，包括理论知识和实际演练。
4.加强监控和报警系统：加油站应设置监控摄像头和报警系统，及时发现突发事件并采取相应的措施。
监控系统要覆盖加油站重要区域，报警系统要保证正常工作，并及时向有关部门发送报警信号。
5.快速疏散和安全撤离：一旦发生突发事件，加油站应迅速启动疏散和撤离计划。
员工和顾客应按照疏散路线撤离，加油站应设置明显的疏散标志和出口指示牌，并进行定期演练。
7.封锁事故现场：一旦发生突发事件，加油站应尽快封锁事故现场，以防止事故扩大和其他人员进入。
封锁要采取明显的标志和障碍物，并加强现场管控。
8.按照应急预案展开救援：加油站应按照事先制定的应急预案展开救援工作，包括进行火灾扑救、救治受伤人员、处理泄漏物等。
救援人员要戴好防护装备，确保自身安全。
9.事故原因分析和调查：事故处理后，加油站应组织相关人员进行事故原因的分析和调查，总结教训，改进安全管理措施，以防止类似事故的再次发生。
加油站突发环境事件应急预案范文（通用6篇）
加油站突发环境事件应急预案范文（通用6篇）加油站突发环境事件应急预案范文（通用6篇）在现实生活或工作学习中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，就不得不需要事先制定应急预案。
应急预案应该怎么编制才好呢？以下是小编收集整理的加油站突发环境事件应急预案范文（通用6篇），希望能够帮助到大家。
加油站突发环境事件应急预案1加油站突发事故以火灾为主,本预案重点制定灭火和应急疏散基本操作程序：一、发生火灾时，现场最高负责人即为灭火指挥人(正副站长不在时，当班安全员即是灭火指挥人)，应立即拨通119火警电话，并用电话或手机向上级部门报告；同时组织所有在场人员进行灭火二、及时打开大门，清理通道，引导消防车进入火灾现场三、各岗位人员应迅速关闭有关阀门，切断电源四、灭火过程中指挥人员应沉着、冷静、果断、周密组织灭火工作，各义务消防人员应服从命令听从指挥，直至消防武警赶到现场，接受消防部门的指挥，共同扑灭火灾五、发生火灾险情后，现场指挥人员在积极组织灭火的同时，还应组织人员转移易燃、易爆物品，防止因爆炸而产生连锁反应，避免造成更大的损失六、当火灾可能危及到周围群众安全时，应及时通知转移到安全地带七、以下是针对各种不同部位，不同性质的火灾采取的灭火方法：1、扑救敞口容器内油品火灾的方法敞口容器蒸发面积大，当敞口容器内的油品发生火灾时，其扑救方法如下：①在场人员不要慌乱，不可用水浇，不要急于将容器内的零件取出来，防止取零件时，将油火带出容器外或将油火飞溅到人身上，或由于零件大而将容器翻倒，使油火四处流散，给扑救带来困难。
②可用配置在加油站内的干粉、泡沫、二氧化碳等灭火器扑救。
使用泡沫灭火器灭火时，应注意使泡沫沿壁流淌覆盖油面，切不可直接对准油面，而降低灭火效果③若无灭火器或灭火器药剂失效时，可用石棉被或浸过水的棉被、麻袋等覆盖着火容器，使油火窒息。
2、扑救油罐汽车火灾的方法①油罐汽车在加油站着火时，应首先迅速驶离油品作业现场，再进行扑救。
加油站突发事件应急处置措施
加油站突发事件应急处置措施加油站作为一个涉及到危险品的场所，突发事件的发生难以避免。
为了保障员工和客户的安全，加油站需要制定一套应急处置措施，以应对各种突发事件。
以下是加油站突发事件的应急处置措施。
1.火灾事故：-确保员工了解灭火器的使用方法，并确保加油站配备足够的灭火器和灭火器具。
-建立专门的火灾报警系统，并定期检查其工作状态。
-在加油站内设置应急疏散和逃生通道，并确保所有员工了解逃生路线。
-加强加油站的消防安全培训，提高员工的火灾应急意识和自救能力。
-确保所有油罐和储油设施的密闭性，并定期进行安全检查。
2.泄露事故：-确保加油站设备和管道运行正常，并定期检查和维护。
-建立油品泄漏检测系统，一旦发现泄漏，立即通知相关人员，并采取措施进行紧急封堵。
-对可能泄露的油品使用防泄露设备或措施，如安装泄漏告警器、密封罐体等。
-向员工进行泄露事故应急培训，包括如何正确使用防泄露设备和与油品泄露相关的应急处理方法。
3.爆炸事故：-确保加油站设备和管道正常运行，并采取措施维护和排除任何潜在的故障隐患。
-加强对加油站的爆炸防护措施，如安装气体报警器、通风设备等。
-注意消除一切能够产生火花或火源的因素。
-加强员工的安全培训，提高他们的自救和疏散能力。
4.毒气泄漏事故：-确保加油站储存的化学品和液体物质都以安全和合法的方式存储，并遵守相关法规。
-加固储存设施，进行定期检查和维护。
-安装气体泄漏监测器，并建立紧急处理措施和预警机制。
-对员工进行毒气泄漏事故的应急培训，包括如何正确使用自救装置和逃生方法。
5.交通事故：-确保加油站内的交通路线清晰明了，设有明显的交通标识，并确保通行道路的畅通。
-建立紧急疏散通道，并确保员工和客户了解其位置和使用方法。
-进行定期的地面维护，确保路面平整不滑。
-通过培训，提高员工的交通安全意识和交通事故应急处置能力。
6.抢劫事故：-在加油站内安装监控摄像头，并确保其正常工作。
-聘请保安或设立紧急报警机制。
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加油站突发事件现场处置方案目录１．油品泄漏应急处置预案 (1)1.1埋地管线或埋地油罐油品泄漏措施 (1)1.2卸油时跑冒油 (1)1.3油枪跑冒油时 (2)1.4油罐进水 (2)２．发生混油时应急处置预案 (3)2.1卸车混油 (3)2.2加错油品 (3)3．站内车辆事故应对措施 (4)3.1站内两车相撞应对措施 (4)3.2站内车辆撞伤员工应对措施 (4)3.3进站加油车辆之间发生擦撞时应急处置预案 (4)４．自然灾害类突发事件应对措施 (6)4.1台风与洪涝灾害应对措施 (6)4.2滑坡、泥石流应对措施 (7)4.3防雷电应对措 (8)4.4加油站雪灾冰冻应对措施 (8)4.5大风灾害应对措 (9)4.6 高温 (10)4.7 低温 (10)4.8 沙尘暴 (10)4.9 暴雨和雷电 (11)4.10地震 (11)5．社会安全类突发事件应对措施 (13)5.1 抢劫应对措施 (13)5.2 盗窃应对措施 (14)5.3 恐怖袭击应对措施 (15)6．发生油品数质量纠纷时应急处置预案 (17)6.1油品数量纠纷应对措施 (17)6.2油品质量纠纷应对措施 (17)7．发生重大资源、价格性事件时的应急处置预案 (19)8．发生新闻危机时应急处置预案 (20)9．服务与客户管理方面的应急处置预案 (21)9.1加油员与客户发生纠纷的应急处置预案 (21)9.2 遇野蛮打人顾客的应急处置预案 (21)9.3 遇外来人员在站内发生争执、打斗的应急处置预案 (22)9.4 遇醉酒或闲杂人在加油站时的应急处置预案 (22)9.5 顾客投诉的应急处置预案 (22)9.6 加错油品的应急处置预案 (23)9.7 加油机乱码时应急处置预案 (23)10．发生环境污染应急处置预案 (24)10.1 油罐渗漏污染环境 (24)10.2 油品跑冒污染环境 (24)11．现金异常时应急处置预案 (25)12．外线停电时应急处置预案 (26)13．公共卫生类突发事件应急处置预案 (27)１．油品泄漏应急处置预案1.1埋地管线或埋地油罐油品泄漏措施①停止作业，切断电源。
报告上级。
②现场警戒，疏散人员、车辆，布置消防器材。
③检查水风井、排水沟、雨水井等，若有油用沙袋等进行封堵，使用吸油毡等进行处理，防止油品造成环境污染。
④检查油罐区观察，若有油则使用防爆机具等抽吸油品。
⑤若油品流入水面，对水域实施现场警戒、监控。
同时使用吸油毡等吸附水面油品。
对睡眠无法回收的油品，喷洒消油剂。
1.2卸油时跑冒油①立即停止接卸作业，关闭油罐车卸油阀，如油罐车有紧急切断阀，应立即按下按钮，切断总电源，停止营业，并向加油站经理汇报。
②必要时，报告公安消防部门，以便临时封堵附近的交通道路；加油站经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
③在溢油处的上风向，布置消防器材。
④对现场已跑冒油品用消防沙等围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等易产生火花的器具作回收操作。
回收后，用消防沙覆盖残留油品，待充分吸收残油后将油沙清除干净。
⑤给被油品泼溅的人员提供援助；通知毗邻单位或居民，注意安全。
⑥检查排水沟及水封井内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
⑦计量确定跑冒油损失，做好记录。
⑧检查确认无其他隐患后，可继续营业。
⑨分析跑冒油原因，书面报告上级公司。
1.3油枪跑冒油时①立即关闭油枪和加油机。
②用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理。
③地面上难以回收的油品应用消防沙覆盖，待充分吸收残油后清除油沙。
④不准立即启动车辆。
⑤如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。
1.4油罐进水①发现油罐进水，当班人员立即停止付油作业，确认进水油罐品号并检测其他油罐水高。
②加油站经理向上级公司汇报。
③确认含水油品是否销售。
如销售，对未离开现场的加油车辆，与客户协商解决办法，必要时可送4S店进行维修；离站后返回的车辆，首先进行确认，确实加了含水油品，应立即送4S店进行维修，并做好善后处理，避免引发新闻危机。
④对进水油罐进行抽水，如油罐含杂质较多，还应进行清罐作业。
⑤强化加油站日常计量，雨后及接卸油品后，要密切关注油罐水位变化，暴雨过后要及时测量油罐水位，水位超出规定应及时抽水。
２．发生混油时应急处置预案2.1卸车混油①储油罐卸油时发生混油，立即停止卸油操作，闭罐车油阀，若油罐车有紧急切断阀，立即按下按钮。
②相应的加油机应立即停止加油并向加油站经理汇报。
③分析原因和责任，按事故处理规定及时报告上级公司。
④若柴油、汽油相混，则需清罐，并将混合油运出站外处理。
⑤清除管线内和加油机混合油，确认无误后开启加油机加油。
2.2加错油品①加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向主管（经理）汇报。
②主管（经理）征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
③根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
④责任人承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。
⑤经理负责将处理结果上报地市分公司审查。
⑥如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照有关规定进行妥善处理，并追究责任人的责任。
3．站内车辆事故应对措施3.1站内两车相撞应对措施①停止相关区域作业。
呼喊警示。
②现场隔离，做好车辆引导，合理调整加油车位。
③协助联系保险公司和汽车修理厂。
④若两车发生争执，拨打122或110。
⑤报告上级。
3.2站内车辆撞伤员工应对措施①停止作业。
呼喊示警。
报告上级。
拨打120、110。
②采取紧急救护措施后，送受伤人员到就近医院救治。
③实施现场警戒，保护事故现场，防止肇事车辆逃逸。
争取第三方证人，记录事故过程。
④设有视频监控系统的，查询并复制碰撞监控现场。
合理调整作业车位，做好车辆引导。
⑤通知受伤人员家属。
3.3进站加油车辆之间发生擦撞时应急处置预案①加油站加油现场管理人员，要认真履行职责，有条不紊地引导车辆进站、加油、出站等全过程。
②如出现进站加油车辆之间发生擦、撞情况，值班经理或现场管理人员，要迅速出面协助双方进行调解，确保营业正常进行。
③如一日难以调解的，要将双方车辆疏散离开加油现场后再进行调解，要尽最大努力不能让客户双方在加油现场进行争执，并向上级报告情况。
④双方不愿意离开加油现场，影响加油站正常营业，可暂停营业，立即拨打122或120求助，加油站要设置警戒线，对围观群众要进行疏散，确保加油站安全和进出道畅通。
⑤当 120到来时，要热情接待，主动汇报情况，大力协助处理，并要求客户迅速离开加油站，恢复正常营业。
⑥事后，加油站组织认真查找原因，增加防范措施。
４．自然灾害类突发事件应对措施4.1台风与洪涝灾害应对措施4.1.1台风与洪涝灾害发生前应急准备①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递台风、暴雨、水文预警信息。
②清理、转移或加固松散易倒、在台风中会造成损坏或丢失的物品，对加油机采取防水措施。
③对立式空油罐或存油量较少的埋地油罐进行注水或注油保护。
④关闭管线阀门，密封人孔、计量口、卸油口等易进水部位。
⑤处于低洼处可能积水时，将贵重设备、物品、帐表卡册和票证等转移至安全地带。
⑥清理检查隔油池、水封井，清理浮油。
⑦开启防火堤排水阀。
清理排水沟、雨水井等，确保畅通。
⑧检查抢险物资，确保发电机、应急灯、手电筒、抽水泵、铁锹、救生衣等处于完好可用状态。
⑨关好各建筑物门窗，撤离危险地带或区域的人员。
准备必要生活物资。
4.1.2台风与洪涝灾害发生时应急措施①停止作业，切断电源。
②疏散车辆和人员，设置警示标志。
③应急值守人员离开简易房屋、营业厅（采用玻璃幕门）等危险场所，留在坚固的房间里躲避。
④若遭遇风暴潮，站区或库区可能涌入海水时，应用沙袋等筑堤拦截。
⑤密切注意观察设备设施、周边地形变化。
视情况安排人员撤离。
⑥随时与上级公司联系，报告最新情况4.1.3台风与洪涝发生后生产恢复措施①清理及恢复现场，清洁设备。
②检测电气设备和线路，确认安全后方可通电。
③加油站持续降雨时要利用液位仪或人工方法测量罐内水位情况。
若罐内水位超标，应组织人员进行排水，必要时对油品抽样送检。
④及时报告出险情况，提取并保存受损现场的声像资料，统计损失，准备索赔。
主要应急物资：防爆抽油泵、吸油毡、塑料薄膜、塑料胶带、编织袋，铁锹、救生衣（临水区域人员）、发电机、应急灯、防爆手电筒、铁丝、生活物资等。
4.2滑坡、泥石流应对措施4.2.1滑坡、泥石流发生前应急准备①通过广播、网络、电视等媒体媒体了解、传递暴雨、水文预警信息。
②密切注意观察设备设施、周边地形变化。
发现异常时，按要求向上级报告。
③准备必要的生活物资。
12.5.2.2滑坡、泥石流发生时应对措施①如有可能，尽力切断电源，关闭阀门。
②通知所有人员按照预定应急撤离路线撤离。
③撤离时，要避开滚石和大量堆积物，不要在河沟底部、两岸长时间停留。
④撤离动作迅速，当危及人身安全时，不要企图携带任何物品。
⑤不得擅自返回危险地带，防止可能发生的次生灾害。
⑥报告上级。
4.2.3滑坡、泥石流发生后生产恢复措施①清理现场。
②检测电气设备和线路，确认安全后方可通电。
③对可能存在质量问题的油品抽样送检。
④及时报告出险情况，提取并保存受损现场的声像资料，准备索赔。
主要应急物资：帐篷、棉被、铁锹、棉绳、塑料布、生活物资等。
4.3防雷电应对措4.3.1雷电发生前的应急准备①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递雷雨大风预警信息。
②对防雷设施及设备接地设施进行检查。
4.3.2雷电发生时应对措施①停止作业，避免在室外活动。
②不靠近导电体、其他类似金属装置或易燃物质。
③禁止使用移动通讯设备、收音机等。
④不用喷头淋浴，以免水流导电。
⑤如有人员受伤，应立即进行现场救护，并及时拔打120。
⑥保存现场受损资料，准备索赔。
4.4加油站雪灾冰冻应对措施4.4.1雪灾冰冻发生前应急准备①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递雪灾、道路结冰预警信息。
②储备必要的应急物资。
③提前安排油品调运计划。
④做好保暖防冻措施，员工要增添衣物、手套、药膏等；水管线、水泵等设备要采取排水措施或采用管道保温材料进行包裹、覆盖。
4.4.2雪灾冰冻发生时应对措施（罩棚未坍塌）①及时清理作业现场的积雪、冰凌。
②定时测量罩棚附近地面的积雪厚度，以此推测罩棚上的积雪厚度。
③定时对罩棚、立柱等进行安全巡检，发现异常声音时尽快组织撤离。
④当积雪超过10厘米时，罩棚面积超过400平米的网架结构，仅开启罩棚沿公路一侧的加油机，员工尽量在罩棚外侧加油，缩短在罩棚下停留的时间。
人员避免在罩棚正下方行走。
⑤在入口处提示司乘人员安全风险，询问加油品号并指定加油位置，加油金额原则实行定额。