门诊西药房工作介绍

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门诊西药房工作制度

门诊西药房工作制度

门诊西药房工作制度1. 工作时间门诊西药房工作时间为每周七天,每天8小时,按照医院的排班制度进行轮班工作。

在正常情况下,要求员工按时上班并在工作结束后及时离开。

2. 工作要求2.1 药品管理门诊西药房是医院与患者之间沟通的桥梁,是提供药品服务的重要部门。

药品管理是重中之重,所以员工需要严格遵守药品管理制度。

在发放药品时,要注意药品的数量和有效期,并组织、领导、指导员工按预定规定进行药品的宣传、销售和使用。

药品存放要求合理,按规定储存药品,保证药品的品质和有效性。

2.2 服务态度门诊西药房是医院医疗服务的一个重要环节,对于患者的服务态度是至关重要的。

工作人员需要彬彬有礼,能够虚心接受患者和同事的批评,不得有独断专拣的行为。

在患者的每一个问题中,始终以“服务至上”作为工作职责。

在与患者交流时,要尊重患者的感受和需求,认真听取患者的意见,及时反映意见,并向患者解释药品的使用细节和注意事项。

2.3 卫生和安全门诊西药房是一个需要保证卫生的地方,员工必须始终保持良好的卫生习惯。

在采取一切措施防止药品交叉感染、防止药品变质、防止工作安全事故的同时,员工还需要认真执行毒品的管理制度,确保药品管理不会误导或伤害到患者。

2.4 学习和上岗培训为了培养更加优秀和专业的工作人员,员工需要定期参加各种规定的培训和学习,并在工作中积极地学习和掌握新的知识、技能和业务。

同时,门诊西药房要为员工提供适宜的培训、上岗先修等机会,以提高职业技能,保证不断提升工作水平。

3. 工作流程3.1 药品采购流程门诊西药房药品采购是由成本核算人员先确定药品的的采购数量和品种,并确认采购的价格和供货质量。

门诊西药房药品购买的途径主要有药品批发商、厂家和其它专业销售机构,同时要求在采购前,对所购买的药品进行认真的审核和验货,并及时整理入库信息,以保证药品的品质和有效性。

3.2 药品发放流程门诊西药房需要在专门的药品发放窗口领取药品。

患者在领取药品时需要出示门诊医生开具的有效处方,员工在核查完处方后,对给出的药品进行查询和确认,以保证准确而快速地发放药品。

门诊西药房工作制度

门诊西药房工作制度

门诊西药房工作制度一、总则为规范门诊西药房的工作流程,提高工作效率和服务质量,确保患者用药安全,订立本工作制度。

二、岗位职责1. 药房管理员药房管理员是门诊西药房的重要工作人员,其重要职责包含:—负责西药库房管理,保证药品存储合规,确保库存清楚、准确;—依据医生开具的处方,准确发放药品,核对患者身份和处方信息;—给患者供应药品使用引导,解答患者咨询;—维护药品的有效期和药品品质;2. 药房技术人员药房技术人员是门诊西药房的紧要成员,其重要职责包含:—依据医生开具的处方,准确配制药品,并进行严格质量掌控;—依照规定程序制备各类复方制剂;—负责药品的分类、整理和保管;—定期对药房设备进行检查和维护,保证使用正常;三、工作流程1. 药品采购•依据临床需要和库存情况,及时编制药品采购计划;•通过合法渠道采购药品,并确保每批药品的质量标准符合规定;•对进货的药品进行验收,进行药品名称、规格、数量的核对;2. 药品存储和管理•药品依照规定分类摆放,药品应有明确的标识;•库房应保持乾净,通风、干燥,温度适合于药品存储;•药房管理员应进行定期盘点,确保库存准确;•对过期药品进行清理和销毁,不得将过期药品混入正常使用药品中;•对有毒、易制导药品应有明确的管控措施,一旦有药品遗失或被盗应及时上报;3. 药品领用和发放•患者持医生开具的处方到药房领取药品;•药房管理员核对患者身份和处方信息,并发放药品;•发药时应告知患者如何正确用药,并针对常见用药问题进行解答;•发药过程中要保证快速准确,防止发生发错药、漏发药等错误行为;4. 药品回收和处理•患者停药或治疗结束后,应在规定时间内归还剩余药品;•归还的药品应进行检查并登记,可连续使用的药品遵从标准化管理流程重新入库;•药品包装盒、说明书等包装料子应进行消毒处理后再入库,防止交叉感染;四、安全管理1. 药品保密•药房工作人员应严守职业道德,保护患者的个人隐私;•不得私自查阅和泄露患者隐私和药品使用信息;2. 设备维护和安全•药房设备应定期进行维护和保养,确保其正常运行;•药品储存室应保持干燥通风,防止有害物质侵入;•定期检查灭火器、烟雾报警器等消防设备的可用性,并确保人员了解使用方法;五、违纪处分对药房工作中违反规定的人员,将依照予以相应的纪律处分,包含但不限于:—警告;—记过;—降职;—辞退;六、附则•本制度自颁布之日起生效;•上级领导有权依据实际情况对本制度进行修订和解释;•本制度解释权归本企业全部。

门诊西药房工作制度

门诊西药房工作制度

门诊西药房工作制度
门诊西药房的工作制度主要包括以下几个方面:
1. 工作时间:门诊西药房一般根据医院的营业时间确定工作时间,通常为早上8:00至晚上18:00。

有些大型医院可能会设立夜间值班药师或药剂师。

2. 值班制度:门诊西药房一般实行轮班制度,确保药房在工作时间内能够持续运营。

轮班一般分为早班、中班和晚班,每班工作八小时,或根据具体情况进行调整。

3. 药品管理:门诊西药房负责对医生开具的处方进行审核、调配和发药。

工作过程中要严格按照药品管理政策和规定操作,确保药品的质量和安全。

4. 就诊人员管理:门诊西药房要正确、及时地为就诊患者提供药物服务。

同时,要做好患者药品使用指导和咨询工作,解答患者的药物咨询和疑问。

5. 药品采购和贮存:门诊西药房要定期进行药品采购,确保药房有足够的药品储备。

对药品的贮存要进行分类、整理和标识,确保药品的安全和有效期限。

6. 工作记录和报告:门诊西药房要做好相关工作记录和报告,如药品出库记录、药品库存盘点、药品损耗记录等。

7. 规范操作:门诊西药房工作人员要遵守操作规范,如正确佩戴防护用品、遵守洁净区域要求、按照正确的流程和步骤操作等,确保工作的质量和安全。

以上是门诊西药房的一般工作制度,具体的工作细则还需根据医院的具体情况和政策进行制定和执行。

门诊西药房人员岗位职责

门诊西药房人员岗位职责

门诊西药房人员职责
1、专人写好用药计划送交制剂室或库房,及时补充所需药品。

2、发药时严查药品质量,不得发出假、劣药品,如已发了,应立即退换,发药要坚持“三查七对”制度。

3、发药时将药物的用量、用法详细对病人说明,服务周到,礼貌待人,态度和蔼,不得与病人争吵。

4、交班人员应向接班人员交待未完事宜,做好一切准备,为接班者能及时顺利地开展工作,工作双方在门诊交接册上签名。

5、值班人员应坚守岗位,不得办理私事,室内不准吸烟,无关人员不得入内。

6、上下班前做好室内卫生,药品排放整齐。

保持室内整洁。

7、麻、剧药品应每班交接清楚,如有错应及时查明。

8、认真执行院各项规章制度,严防差错。

114。

门诊西药房工作介绍 41页PPT文档

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2.领入药品核对品种数量,按照先进先出 原则入位。
监督药品质量要求:
1.遵照《调剂室药品保管、养护制度》做 好本岗位的药品保管、储存养护工作。
2.按《药剂科药品效期管理制度》的规定 管理药品有效期,保证用旧存新。保证药 品外观质量合格,包装无破损。
3.定期认真填写“门诊药房系统药品质量 监控记录”,并上交到科里质量监督部门。
药品管理员工作
在药房组长领导下,负责做中、西药品的 请领计划,领入药品的核对和入位,监督 药品质量,定期检查药品有效期并记录, 对近效期药品作出处理,负责药房药品信 息维护,协助组长对药品盘点工作进行核 对和监督,协助药房组长的其他管理工作。
药品请领工作要求:
1.应根据药房空间和发药量合理做出请领 计划。
复核要求:
1.复核药品名称、规格、数量、用法及注 意事项;核对有无配伍禁忌、妊娠禁忌和 超剂量用药;有无错配、漏配。
2.注意某些药品的特殊用法、用量;注意 小儿的用量,要求与处方一致。
3.复核合格后签字、盖章。无第二人核对 时,调配人应自行对处方内容、计价、调 配药品等复核并再签字,以示证明已经过 复核。
5.特殊管理药品、贵重药品按有关规定将 处方分别单独留存。
6.出门差错率≤ l/十万,发出药品质量合格 率100%。
药品调剂辅助员的主要工作
在药房组长领导下,进行药品分装工作, 分装结束须经药师核对签字;
协助药品请领工作,做好药品搬运、上架 和放置工作,按先进先出原则,确保准确 无误,保证窗口调配用药。
发药要求:
1.发药时要一对号牌,二对患者姓名,警 惕重号或重名。
2.通过口头或贴签方式交待药物的用法, 对于处方中注明的特殊用法、用量及注意 事项必须向患者交待清楚。需要特殊保存 的药品应提醒患者注意。

门诊西药房工作制度(三篇)

门诊西药房工作制度(三篇)

门诊西药房工作制度门诊西药房是医院门诊部的一个重要部门,负责为患者提供西药品和相关服务。

为了确保西药房的工作高效、安全,制定并执行一套科学合理的工作制度至关重要。

本文将从岗位职责、工作流程、服务规范、安全措施等方面详细介绍门诊西药房的工作制度。

一、岗位职责门诊西药房的岗位包括药剂师、药库管理员、药房助理等。

他们各自承担以下岗位职责:1. 药剂师:(1)负责处方药、非处方药的发药工作;(2)参与药品采购和库存管理,确保药品库存的准确性和安全性;(3)提供药品使用咨询和指导,解答患者关于药物的疑问;(4)协助医生进行药物选择和配药;(5)执行药品缺货和召回的工作;(6)做好药品质量监控和评价工作。

2. 药库管理员:(1)负责药品的采购、入库和出库工作;(2)确保药品的存储环境符合规定要求,如温湿度、光线等;(3)制定并执行药品库存管理制度,确保药品库存的安全、准确和及时;(4)协助药剂师进行药品配送和发药;(5)做好药库的清洁和消毒工作。

3. 药房助理:(1)负责药品的拆零和整理工作,确保药品包装完好;(2)协助药剂师发药和配药,如计量和包装;(3)负责药品存货的盘点和整理;(4)做好药房的清洁和卫生工作。

二、工作流程门诊西药房的工作流程包括接诊、配药、发药、收费和清算等环节。

1. 接诊(1)患者来到门诊西药房后,由工作人员进行接待并登记患者信息;(2)核对患者的相关医生处方和就诊信息。

2. 配药(1)根据医生处方,药剂师选择合适的药品进行配药;(2)核对药品名称、用量和疗程等信息,确保配药准确无误;(3)如遇特殊情况或不明确处方,及时与医生沟通并处理。

3. 发药(1)药剂师按患者的处方和病情为其配药,同时填写相关的药品使用说明;(2)核对患者信息和药品信息无误后,将药品交给患者;(3)提醒患者妥善保存和使用药物,并询问是否有其他疑问。

4. 收费和清算(1)根据药品名称和用量,结算患者的费用;(2)核对收费和清算的准确性和完整性,如有问题及时调整和处理;(3)及时归档相关的收费凭证和发药记录。

门诊西药房工作制度模版(三篇)

门诊西药房工作制度模版(三篇)

门诊西药房工作制度模版一、岗位职责1. 确保门诊患者西药处方的合理配药和发药工作;2. 根据临床处方,准确核对药师配药记录,并安排西药房工作人员按时发药;3. 按照规定流程负责西药房库存管理,包括药品的进货、入库、出库和退库等工作;4. 负责西药房的药品管理,确保药品的安全储存和有效管理;5. 协助处理患者的药品查询、咨询和投诉,并给予合理的解答和回应;6. 维护西药房的卫生和整洁,保证工作区域的良好工作环境;7. 积极参与各项关于药品安全和质量的培训和学习,提升自身专业水平;8. 其他与门诊西药房工作相关的合理要求。

二、工作标准1. 配药和发药工作必须按照医师的处方和医院的规定进行,确保患者用药的安全和合理性;2. 所有西药房工作人员必须穿戴工作服和帽子,并保持工作区域的整洁和清洁;3. 药品库存管理必须根据国家和医院的相关规定进行,确保药品的购进渠道和质量;4. 配药和发药过程中,在药品名称、剂量、用法等方面,必须确认准确无误,确保患者获得正确的药品和用药指导;5. 药品的储存必须按照规定进行,分类存放,确保药品的有效性和安全性;6. 对于库存近期到期的药品,必须及时通知上级主管,并按照规定进行处理;7. 对患者的药品查询、咨询和投诉必须给予耐心的解答和回应,保护患者的合法权益;8. 工作期间严禁私自泄露患者的隐私信息,保护患者的隐私权;9. 必须遵守医院和药房相关工作制度,严格执行工作规定,如实填写工作记录和报表。

三、工作流程1. 接诊患者并核对身份,了解患者所需药品;2. 根据医师的处方和药师配药记录,准备所需药品;3. 配药时需仔细核对药品名称、剂量、用法等信息,确保准确无误;4. 配药完成后,将配好的药品交给发药员,并记录配药信息;5. 发药员按时将药品发放给患者,记录发药信息;6. 患者可在发药后咨询药房工作人员有关用药问题;7. 工作完成后,整理工作区域,并做好相应的工作记录和报表。

门诊西药房工作制度

门诊西药房工作制度

门诊西药房工作制度1. 工作职责1.1 药品储存1.全部药品按照名称、类别、有效期、储存条件进行分类摆放;2.温度敏感药品放于专用冰箱存储;3.定期检查库存,有过期药品及时清理,并上报相关部门;4.对于高危药品和毒性药品的储存要求进行严格把控,确保不会造成任何安全事故。

1.2 药品发放1.接受医生处方及患者采购需求;2.不得向患者出售处方外药品,除非经过医生授权;3.每次发药前进行专业的药品查看,确保药品名称、型号、剂量、包装、说明书等信息无误;4.发药时进行质量追溯,依据包装外壳进行加封,确保药品从西药房发放至患者完全可追溯;5.对于急救药品和呼吸机等医用设备的发放需要先经过医生审核。

1.3 药品验收1.对进货的药品依据验收标准进行验收,并进行相关记录;2.对进货药品的有效期、包装、合格证明等多方面进行检查,确保质量符合标准;3.对进货药品分类存放,便于管理和有效防止交叉感染;4.发现质量问题的药品需要立即通知供应商停止发货,并将问责情况上报药品监管部门。

1.4 药品管理1.对各类药品进行全面查看和记录,及时制定计划进行补货和销毁,确保药品库存量及时补充和调整;2.对于限制需求的药品实行雷厉风行的管理措施,遵守相关法律法规的要求,对未经批准购买的药品坚决不予过度库存;3.在药品管理工作的过程中,严格遵循各项法律法规,确保药品的质量和安全。

2. 工作环境2.1 工作场所门诊西药房应设置在医院正门或院内其他便于患者就医的位置,建议患者在门诊楼内可直接购买药品,方便快捷。

建议要求药房面积不小于10平方米,空气流通良好,室温控制在20-25℃。

2.2 装修要求1.全部装修材料应该符合国家环保标准,不得使用可能含有有毒物质或能引起患者过敏的装修材料,如装修材料、油漆等;2.对于易损坏和污斑生长、清洁困难的装修材料采用易于清洁的材料,以免影响药品质量。

2.3 设备配置1.应具备药品储存室,配备智能化药品储存系统,确保药品安全,方便检查;2.门诊西药房应配备医学衣物区域、加密文件室、药品存放区、办公区等专用区域;3.应配备智能化药品条码管理系统,保证药品发放的质量、数量、准确性。

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▪ 日常管理工作: 1.根据工作需要合理安排人员岗位。组织 节假日值班。 2.记录工作人员及实习学生考勤;组织业 务培训,进行业务考核及绩效评估。 3.指导并参加药品调配工作。 4.本着节约的原则做好日常耗材的请领工 作。
5.及时传达院、科会议重要信息,做到公 开透明。
5.特殊管理药品、贵重药品按有关规定将 处方分别单独留存。
6.出门差错率≤ l/十万,发出药品质量合格 率100%。
药品调剂辅助员的主要工作
▪ 在药房组长领导下,进行药品分装工作, 分装结束须经药师核对签字;
▪ 协助药品请领工作,做好药品搬运、上架 和放置工作,按先进先出原则,确保准确 无误,保证窗口调配用药。
2.领入药品核对品种数量,按照先进先出 原则入位。
▪ 监督药品质量要求:
1.遵照《调剂室药品保管、养护制度》做 好本岗位的药品保管、储存养护工作。
2.按《药剂科药品效期管理制度》的规定 管理药品有效期,保证用旧存新。保证药 品外观质量合格,包装无破损。
3.定期认真填写“门诊药房系统药品质量 监控记录”,并上交到科里质量监督部门。
▪ 门诊西药房:是西药房工作量最大的一个 部门。一楼有三组调剂窗口,二楼有一组 调剂窗口,每组三人。每天调剂处方约 3500余张,备有西药、自制制剂约1500 种,满足几乎所有科室门诊患者用药,以 及各科室储备用药、实验用药等等。
门诊西药房
▪ 急诊药房:约有中药、西药、自制制剂约 500余种,包括各种抢救药及基本临床用 药。实行5人一组小轮班制,为急诊患者、 急诊住院病房近30张床位病人及夜间各病 房应急用药提供24小时服务。
2.调配时,不可用手直接接触无包装的药 品,应按《调剂室药品分装标准操作规程》 的规定进行操作。
3.调配处方时应注意药品的有效期,做到 用旧存新。一般情况下,三个月效期内的 药品不得发给患者。
4.麻醉药品、精神药品和特殊管理的药品 按有关规定调配,并及时进行相关登记。
5.其他事项,按照《药剂科药品调剂标准 操作规程》中有关规定执行。
▪ 复核要求:
1.复核药品名称、规格、数量、用法及注 意事项;核对有无配伍禁忌、妊娠禁忌和 超剂量用药;有无错配、漏配。
2.注意某些药品的特殊用法、用量;注意 小儿的用量,要求与处方一致。
3.复核合格后签字、盖章。无第二人核对 时,调配人应自行对处方内容、计价、调 配药品等复核并再签字,以示证明已经过 复核。
调剂技术要求
▪ 审方要求: 按《北医三院处方管理制度》 的规定审查处方。 1.处方前记、处方内容、处方后记是否完 整、清晰、无误。 2.处方药品品种数、数量等是否符合北京 市公费医疗及医疗保险有关规定;划价是 否正确。
3.审查药品的用法、用量是否合理,处方 药品有无配伍禁忌,有无影响用药安全性 和有效性的药物相互作用,是否符合特殊 人群患者用药要求。
急诊药房
▪ 眼科中心药房:担负着眼科、口腔科、耳 鼻喉科及特需门诊的药品调剂工作,约有 药品600余种,日调配处方800余张。
▪ 目前眼科பைடு நூலகம்房引进了自动摆药设备,已经 投入使用,为病人带来了更加准确,便捷 的服务。
眼科中心药房
▪ 传染药房:为发热、肝炎、肠道病人提供 用药服务。共有中西药品约200余种,日 处方近200-500张。实行24小时工作制。
▪ 药房药品信息维护:
1.保证计算机摆放平稳,使用符合相应标 准。
2.保证个人用户名、密码安全,防止泄露。 禁止无关人员操作。
3.保证药品信息准确并及时更新,不影响 医师工作站的正常工作。
门诊药房组长主要工作
▪ 在药剂科主任领导下,负责领导本部门各 项行政管理,药品管理,业务技术指导及 安全管理。
▪ 生殖中心药房:2009年7月投入使用,为 生殖医学中心的患者提供用药服务。备有 药品约200余种,处方量1000张左右。周 六日均全天门诊。
生殖中心药房
岗位分工
▪ 药品调剂员 ▪ 调剂辅助员 ▪ 药品管理员 ▪ 药房组长
药品调剂员主要工作
▪ 在药房组长领导下,在主班药师指导下, 负责中、西药品处方的审核、调剂、复核、 发药;补充药品,监督药品质量,对患者 进行用药指导,收集登记药物不良反应等 工作。分为处方审核、调配与核发三个岗 位。
4.对麻醉药品、精神药品和特殊管理的药 品,必须按有关规定严格审查。
5.发现不符合有关规定的处方和存在严重安 全性的处方,药师有权拒绝调剂,同时应 与处方医师联系,经修改正确后,再行调 剂。
▪ 调配要求:
1.调配时,注意处方上的药品名称、剂量、 规格与药品内、外包装的相符性,若有疑 问须经核实,确认无误后方可调配。儿童 用量及一些药品的特殊用法须注明。
西药房工作介绍
陈利华
▪ 西药房简介 ▪ 岗位分工 ▪ 预防发生差错的措施 ▪ 药学专业人员的职业道德
西药房简介
▪ 西药房包括门诊西药房、急诊药房、眼科 中心药房、传染病药房和生殖中心药房等 五个药房。
▪ 西药房承担全院门、急诊等西药调剂工作。 及时向临床医师介绍各种新药。西药房共 有工作人员37名,均为药学专业大专或本 科毕业。有药品约2000种,日调配处方约 6000张。调配处方严格执行“四查”-查 处方;查药品;查配伍禁忌;查合理用药, “十对”-对科别、姓名、年龄;对药名、 规格、剂型、数量;对药品性状、用法用 量;对临床诊断。
发药要求:
1.发药时要一对号牌,二对患者姓名,警 惕重号或重名。
2.通过口头或贴签方式交待药物的用法, 对于处方中注明的特殊用法、用量及注意 事项必须向患者交待清楚。需要特殊保存 的药品应提醒患者注意。
3.属差错事故应按规定填写差错记录,妥 善处理。
4.发药完毕,确认处方并签字盖章。将有 问题的处方单独留存,汇总后按有关规定 处理。
药品管理员工作
▪ 在药房组长领导下,负责做中、西药品的 请领计划,领入药品的核对和入位,监督 药品质量,定期检查药品有效期并记录, 对近效期药品作出处理,负责药房药品信 息维护,协助组长对药品盘点工作进行核 对和监督,协助药房组长的其他管理工作。
▪ 药品请领工作要求:
1.应根据药房空间和发药量合理做出请领 计划。
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