内审复习资料教学教材
内审员培训教材
6 策划 • 6.1 风险和机遇的应对措施(QEO6.1) • 策划质量管理体系时，组织应考虑4.1 和4.2 的要求，确定需应对的风险和机遇，以
便：
• a) 确保质量管理体系实现期望的结果； • b) 确保组织能稳定地实现产品、服务符合要求和顾客满意； • c) 预防或减少非预期的影响； • d) 实现持续改进。 机遇可来自于：A、采用新实践；B、推出新产品；C、开辟新市场；D、赢得新客户。 • 组织应策划： • a) 风险和机遇的应对措施； • b) 如何 • 1)在质量管理体系过程中纳入和应用这些措施（见4.4) • 2)评价这些措施的有效性 • 采取的任何风险和机遇的应对措施都应与其对产品、服务的符合性和顾客满意的潜
• 注：外部供应商可以是组织质量管理体系之外的供方或兄弟组织。
• 质量管理管理体系范围应形成文件。
• 4.4 质量管理体系(QEO4.4) • 4.4.1 总则 • 组织应按本标准的要求建立质量管理体系、过程及其相互作用，加以实施和
保持，并持续改进。
• 4.4.2 过程方法 • 组织应将过程方法应用于质量管理体系。组织应： • a) 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用; • b) 确定每个过程所需的输入和期望的输出； • c) 确定这些过程的顺序和相互作用； • d) 确定产生非预期的输出或过程失效对产品、服务和顾客满意带来的风险； • e) 确定所需的准则、方法、测量及相关的绩效指标，以确保这些过程的有效
度的需求和期望。 • 组织应考虑以下相关方： • a) 直接顾客 • b) 最终使用者 • c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他 • d) 立法机构 • e) 其他 • 注：应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。
三体系内审员教材
二、管理体系审核必须是一种正式的活动
1、外部审核根据合同进行，内部审核由组织 管理者授权；
2、管理体系审核有正式的程序和做法； 3、审核工作必须由经资格认可的人员进行。
三、管理体系审核是一种抽样的过程，存 在一定风险
1、管理体系审核由于受到时间和人员的 限制只能是一种采取抽样的活动，所抽取的样 本必须确保能够收集到正确评价管理体系足够 的客观证据，因此，抽样要具有代表性、典型 性，对于初次认证审核，部门和过程是不能抽 样的，以确保客观证据的完整性，对于人员、 设备、生产工序、文件等可以合理地随机抽样。
内审中常见的缺陷有：
a) 由没有受过培训的、无经验的人进行内部管理 体系审核；
b) 内部管理体系审核得不到实施； c) 流于形式； d) 覆盖范围不全； e) 审核策划不充分，计划安排不周全； f) 没有对不符合报告的跟踪； g) 没有在管理评审中进行对内审报告进行评审。
八、内部管理体系审核的正面效应
三、纠正措施的跟踪阶段
第五节 委托方和受审核方的职责 （略）
第二章 审核的策划和准备
审核的策划和准备——配备审核资源、 确定审核范围，文件审查，初访和预审核 （必要时），制定审核计划，编制审核文件 等。
目的：确保审核的有序性和完整性。
第一节 组成审核组
一、对审核组的要求
审核组由审核组长和审核员组成，对人 员有以下要求：
由于内部管理体系审核员非常了解内部人
员，可能因此会丧失客观性。
六、内部审核是一种以改进为目的管理活动
内部管理体系审核员要尽可能具体化 地对不符合提出意见。
在内部管理体系审核中，解决问题是 最终目的，因此必须要求受审核部门的负 责人采取适当的解决对策。
七、内部审核常见的缺陷
内部审计-内审教材 精品
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二：基 础 知 识
3.体系审核是一种抽样调查活动
1）. 由于时间的限制,审核不可能“滴水不漏”,只能对具有代表性 的样本(如具体的活动过程、体系文件、质量记录等)进行抽 样, 并加以查核,从中发现质量管理体系运行是否有效的客观 证据, 籍以作出正确的判断.
2）. 既为“抽样”活动,就存在“弃真”或“存伪”的概率风险,故审核 员的专业知识、经验、态度与技巧影响审核甚大. (电子和小 家电/贮存/加工过程)
对产品的质量特性进行评定
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二：基 础 知 识
２.3 结合审核和联合审核
➢结合审核：当质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系一 起接受审核时 OHSAS18000；ISO14001：2004和ISO9001：2000
➢联合审核：当两个或两个以上的审核机构合作，共同审核一个 受审核方时
企业
自身 第一方
供应商 客戶 第二方
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二：基 础 知 识
2．审核的分类
2.2按审核对象分类
审核方式
审核对象
目的
体系审核 质量管理体系
对基本要求的完整性及有效
性进行评定
过程审核 产品诞生过程/批量生产 对产品/产品组及其过程的
服务诞生过程/服务的实施 质量能力进行评定
产品审核 产品或服务
2.审核准则：用作依据的一组方针,程序或要求。 3.审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事
实陈述或其他信息。
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一：基本概念
4. 审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评 价的结果
5. 审核结论：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后 得出的最终审核结果
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1.0术语和定义
➢ 内部审核（又叫First Party Audit ）： 是指由公司内部组织的审核，审核体系文件是否符合相关标准及
客户等相关方的要求及审核确认相关人员是否按文件标准作业。 审核亦可视为公司内的一个沟通管道。
闭
- 用以获取专门的信息;
式
- 掌握主动,但信息量小。
开放式
- 答案需要解释性阐述和表达； - 可获取较多信息； - 缺乏主动权，有时会浪费时间
澄
- 对此前获得的信息进一步确认；
清
- 带主观导向
式
4.0内部审核的实施
➢4.2收集审核证据—提问技巧（运用5W1H1S ）：
➢ What：做什么事？（要求、目标） ➢ Why：为什么做？（理由、依据）
4.0内部审核的实施
➢4.4典型情况的应对技巧－4：
➢ 辩解型
➢ 对被查到的不合格项千方百计辩解，寻找开脱理由 ➢ 应对技巧：可以重新核查，坚持以事实为依据
➢ 主动暴露型
➢ 向审核员主动介绍存在的问题，并推卸责任 ➢ 应对技巧：先核对其所介绍的问题，但应谨慎，不可介入受审核方的人际矛盾
4.0内部审核的实施
3.0内部审核的策划与准备
➢3.2.成立审核组：
➢ 3.2.3审核员的职责：
➢ 服从审核组长的指导 ➢ 支持审核组长开展工作 ➢ 编制分工范围内的工作文件 ➢ 独立完成分工范围内的现场审核任务 ➢ 保管好与审核有关的文件 ➢ 验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
3.0内部审核的策划与准备
➢3.2成立审核组：
➢ Who:谁来做？（职责） ➢ When:什么时间做？（起止时间、进度表）
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第一单元内部审核说明1定义：独立并系统化之查验，以决定其活动与相关结果是否符合规划之准则，以确保品质/环境管理系统执行之有效性，适切性，符合性。
2目的：2.1、评估品质/环境系统是否符合规定要求；2.2、评估品质/环境系统是否符合品质目标；2.3、提升受审核单位品质改善及矫正措施，确保品质/环境管理系统之有效性，适切性；2.4、以客观的方法，取得品质/环境管理绩效的事实信息，不在查受审者之绩效，查错误，责任归属，调查问题，内部审核重点在取得证据。
3范围对象：内部品质/环境管理系统或流程、产品或服务，但不含＜供货商＞：3.1、组织结构；3.2、行政及作业程序；3.3、人员、设备及物料资源；3.4、作业场所，作业步骤及制程工序；3.5、正在生产的项目（以了解相关要求被执行的程度）；3.6、文书档案、报告、记录之保存。
4执行之频率：可自行决定，通常视如下情况考量：2.1、法律法规的要求；2.2、显著变化：组织、管理、政策、技朮、品质/环境系统（改变）；2.3、近期审核的结果（情况不好时）；2.4、计划性定期举行。
5相关文件：ISO19011：2002品质和环境体系审核指南。
第二单元内部审核组织要素1、审核小组之成员：审核召集人、主任审核员（审核组长）、审核员2、成员资格：2.1、已接受内部审核之教育训练；2.2、ISO9001/ISO14001之认知与能力；2.3、具专业知识。
3、内审员应具备的条件：3.1、胸襟开阔，慎思熟虑；3.2、具良好的判断力，分析技巧；3.3、具良好人际关系及沟通能力；3.4、能控制审核过程，遭遇问题时，运用适当的外交手段；3.5、具备良好的ISO9001/ISO14001条文理解力与公司程序文件之熟悉了解；3.6、保持独立，公平、公正、公开之原则。
4、审核人员之独立性：审核人员应由与受审单位无直接责任之人员担任，但以与该单位在工作上合作之相关人员从事1为佳。
5、 审核之形式：5.1、 内部审核（Internal Audit/First Party Assessment ）＜第一审核方＞内部审核是由组织或部门内针对运行体系，规范，人员及设备的一种自我管理审核；5.2、 外部审核（Exterior Audit /Second Party Assessment ）＜第二审核方＞外部审核是由组织针对其外包商或供货商的运行体系，规范、人员及设备的一种管理审核；5.3、 认正审核（Third Part Assessment ）＜第三审核方＞认证审核是由某一组织以付费方式向发证机械申请之审核，其目的在于通过某一国家或国际的品质/环境系统要求。
内部质量审核员培训教材
内部质量审核员培训教材审核方案：针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或者多次）审核。
审核准则：用作根据的一组方针、程序或者要求。
审核证据：与审核准则有关的同时能够证实的记录、事实陈述或者其他信息。
注：审核证据能够是定性的或者定量的。
审核发现：将收集到的审核证据参照审核准则进行评价的结果注：审核发现能说明是否符合审核准则，也能指出改进的机会。
审核结论：审核组考虑了审核目标与所有审核发现后得出的最终审核结果。
1、审核的类型审核的类型由审核员与被审核组织的关系来确定。
因此有-第一方审核（内部审核）由供方组织内人员或者在某些特殊情况下聘请分包人员来完成。
通常由客户指定的一方对供方或者可能的供方进行审核。
由经认可的认证机构、授权机构或者其它认可的第三方来进行。
2、内部审核目的---内审是ISO 9001系列与所有其他的质量保证标准的要求，根据标准，质量体系要定期地同意审核即内审。
---内审是质量体系自我完善的一个非常有力的工具。
通过内审来保证文件化的质量体系有效执行，通过纠正措施的执行来确保消除不合格与防止类似事件发生。
---内审是在外部发现体系不合格之前自己先发现并加以改正的最好办法。
二、审核准备1、确定审核目的，范围与根据由企业管理层根据其需要来决定审核的目的、范围。
在策划审核阶段，还需要定审核的有关文件（如审核计划、检查表等）。
-早期目标企业的质量手册首次公布时，最初的审核目标是验证文件的执行人员是否懂得文件的要求；作为操纵的手段，文件是否可行并得以持续执行。
因此将会用检查表把程序中的要紧要求记录下来；-体系变更当组织，工序，设备，产品或者人员有变更时，部门的质量体系也要作相应的调整以习惯这些变更。
关于这些变更实施的有效性的验证务必包含再下一次的审核中，也能够对这些变更安排附加审核；-问题区域质量体系完全建立以后，内部审核的重点也随之改变，审核的要点将会是如何改进体系并使之运行的更加有效。
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内审员培训教材前言一、自我介绍（公司概况、职业、履历、专业、喜好及这堂课的目的）二、课堂要求（电话、走动、吸烟、录像、安全）三、分组（公司内10个、公司间6个、名册）四、各公司一个代表介绍（公司名称、发展历程、姓名、职业、履历、专业、喜好、这堂课的目的）课堂安排1.考核制度2.日程表（一般情形下）第一天AM 09：00---09：30 自我介绍AM 09：30----10：30 ISO9001：2000复习AM 10：40----12：00 审核的种类、概论及策划PM 13：00----17：00 审核的策划及准备第二天AM09：00-09：30审核的实施、总结及问题纠正PM13：00-15：00 审核员要求PM15：10-17：00 理论考试ISO9001：2000标准的理解（概要）1.ISO9001:2000版标准文件化要求（4.2.1）建立文件化的质量体系，质量手册、质量体系程序及作业指导书等。
2.文件的控制（4.2.3）通过适当的方法管理组织内部及外部与质量体系有关的文件与资料（文件的审批、分发、变更及回收等），以防止误用。
3. 质量记录（4.2.4）规范化质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、储存、保管和处理。
4. 管理职责（5.）明确质量方针、质量目标并进行落实。
为质量方针的达成赋予必须的资源：组织框架及合适的人员、管理代表及其他。
建立以顾客为中心的承诺。
进行适当的质量体系策划。
定期的管理评审，确保质量体系的持续有效。
5.人力资源（6.2）明确各级人员的资格及培训需求，必要时并实施培训，确保其拥有足够的知识和技能完成其负责的工作。
6.设施与工作环境（6.3/6.4）选择适当的设施与工作环境，并适当对其进行控制，以确保对产品的提供给予支持。
7.质量策划（7.1）进行产品的质量策划。
8.与顾客有关的过程（7.2）对客户提出的服务要求，进行商议、评估及确认，保证明了客户的期望及确信本组织能满足客户和法律法规的要求。
内部审计培训教材(PPT 48页)
7. 有必要执行联合审计时，审监部有权要求相关部门配合， 相关部门不得推诿；在特殊审计事项中，审监部有权根 据审计情况临时抽调公司内部或者外聘相关领域专 家。
五、公司目前内部审计的现状
内部审计机构地位不明确，职责职能受到限制 公司对内部审计的重要性认识和支持不够 信息沟通不畅，内部审计目标不能适时调整，以致与公司经营总体目
实施萨班斯法案，既是美国法律的强 制性规定，也是企业加强内部控制体系 建设，提升自身免疫能力，增强国际竞 争力的内在需求。既是一次严厉的挑战， 更是一次机遇。利用资本市场对企业的 高标准、严要求，提升公司自己的管理 能力与竞争实力。
公司内部控制体系建设方案
目标:
内控体系建设的总目标是建立起制度制定、 执行、监督“三位一体”的管理架构，形 成运营、控制、信息系统有机的统一，保 障公司顺利通过2007年度内控审计。
在美国上市的公司，不论规模，均需遵守萨班斯－奥克斯 利法案的有关规定。
即使上一年注册会计师出具的是无保留意见的审计报告， 也不表示公司现有的内控系统已经符合法案的规定。根据 法案的规定，独立审计人员还需另外证明客户公司的内部 控制系统是有效的。
美国国会清楚地规定，公司对其财务报告和信息披露的公 允性、充分性和正确性负有责任。法案规定独立审计人员 的主要职责为：证明管理层对公司财务报告系统的内部控 制程序是否有效的评估是合理的。换句话说，管理层必须 独立地评估，执行和监控内部控制程序（但是可以聘请独 立审计人员以外的咨询人员协助就绪及评估工作）。独立 审计人员则可以在一个限定的范围内对公司已有的内部控 制程序提出优化建议和协助。
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内审复习资料一、选择题1.实施GB/T19001标准可以帮助组织Da）提高组织的质量管理体系运作能力b）有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益c）有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度d）a+b+c2.要实现可追溯性要求，可以通过__B_a）产品的监视和测量状态标识b）唯一性标识c）产品标识d）产品防护标识3.审核过程中不能作为审核证据_B.a）存在客观事实b）审核中所有人谈话0现行有效的质量文件中的规定d）质量记录4.针对内部审核中发现的不符合项，由____ B _______ 实施纠正措施a）审核组b）出现不符合项的责任部门c）管理者代表d）审核组长5.审核是一个_______ B—的过程a）发现不合格b）抽样调查c）对不合格品处置d）检验产品质量6.产品要求可由__D ___________ <a）法律法规规定b）组织预测顾客的要求规定c）顾客要求d）a+b+c7.末次会议_____ B —持a）最高管理者b）审核组长c）受审核部门负责人d）管理者代表8.当某份合同中与产品有关的要求更改后__C ____________a）必须召开会议对更改的要求进行评审b）必须向总经理报告c）应将更改内容及有关信息通知有关职能部门d）必须通知全体销售人员9.检查表应：Da）提前提交给受审核部门负责人认可b）必须经管理者代表批准c）必须由审核组长编制6是审核员对审核活动进行具体策划的结果10.对作废文件的管理包括：Da）销毁b）收回c）需要时进行标识，防止误用d） a+b+c11.质量手册必须包括DA）质量方针和质量目标B）质量管理体系的范围C）各过程的顺序和相互作用的描述D） B+C12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用,称为BA）管理的系统方法B）过程方法C）基于事实的决策方法D）系统论13.每次内审的审核结果应作为C 过程的输入。
A）设计和开发B）管理体系策划C）管理评审D）产品实现14.对一次审核活动和安排的描述A 。
A）审核计划B）审核方案C）审核范围D）B+C15•由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指B oA）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）结合审核16•内部审核是为了评价质量管理体系的DA）适宜性B）有效性C）符合性D）B+C17•当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时CA ）必须召开会议对合同的要求进行评审B）必须向总经理报告C）采用任何有效的方式D）以上都不是18.—个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是DA）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）管理评审19.实施GB/T19001标准可以帮助组织DA）提高组织的质量管理体系运作能力B）有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益C）有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度D)A+B+C20检查表AA)是审核员对审核活动进行具体策划的结果B)应提前交给受审核部门的人员认可C)必须经过管理着代表的批准D) B+C二、判断题正确的在()中划“V”，错误的划“X”(x ) 1.顾客提供的技术图纸或配方也是顾客财产。
(V ) 2.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。
(x ) 3. ISO9000族标准强调质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分, 应与其他管理体系相容。
(v ) 4.为了保证审核质量，审核员在找不到不合格项时，应增加抽样数。
(v ) 5•外来文件在分发前必须得到组织内授权人员的批准。
(V ) 6.过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。
(v ) 7.每次内审都应覆盖组织质量管理体系的所有产品、过程和场所。
(v ) 8.质量记录是重要的客观证据。
(v ) 9.资源管理包括：人力资源管理、基础设施管理和工作环境的管理。
(v ) 10.市场调研的结果和顾客意见应纳入设计开发的输入。
(V ) 11.组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。
(X ) 12.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。
(v) 13.对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。
(X ) 14.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的（V）15组织对外包过程负有责任。
（X ）16组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
（V）17组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。
（V）18.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。
（v）19.组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序”。
（V）20.在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。
三、填空题指出GB/T19001标准中适用于下述情景的某项条款，并填在横线上。
1、棉纺厂的机织车间的温度和湿度达不到规定要求。
”适合于这一情景的条款是__ 6.4 _____________2、质检科正在对检验记录进行清理，将超过保存期的记录进行销毁。
”适合于这一情景的条款是4.2.4 ______________3、质量部编制了X-5产品的验收标准。
”适合于这一情景的条款是______________4、办公室正在组织新员工的技能考核。
”适合于这一情景的条款是__6.2.2 _____________5、“食品厂烘焙车间的工人对烘箱的温度进行监测。
”适合于这一情景的条款是______________6、“办公室每季度对各部门文件和记录的控制情况进行一次检查。
”适合于这一情景的条款是_____ 8.2.3 _________7•“某学校的教研室正在讨论开发新课程的方案。
”适合于这一情景的条款是_____ 7.3.1 _________8 •“总工召集各部门负责人对工程部起拟的投标书进行讨论。
”适合于这一情景的条款是__7.2.2 _____________9•“学校后勤集团的餐饮部对每季度收集的‘饭菜质量和餐饮服务质量调查表’进行分类整理分析。
”适合于这一情景的条款是______ 8.4 __________10•“ 一台已经校准的计量装置没有检定标识。
”适合于这一情景的条款是________ 7.6 ________11.“某小学按GB/T19001标准建立质量管理体系时删减了7.3 ‘设计和开发’。
适合于这一情景的条款是__1.2 ______________12.“装配车间的检验员在最终产品检验报告单上签名”适合于这一情景的条款是__8.2.4 _____________13.“质检科编制了丫-10型产品的检验规程。
”适合于这一情景的条款是________________14.“棉纺厂的机织车间的温度和湿度达不到规定要求。
”适合于这一情景的条款是________ 6.4 ________15.“由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产品的合格率差别很大。
”适合于这一情景的条款是_____ 7.5.1 _________四、问答题1.简要说明内审的目的和准则。
目的在于增加价值并改进组织经营。
内部审计的目是为公司增加价值及提高公司的运作效率。
具体言之，内部审计籍评估及改善风险管理、控制及治理程序的有效性，协助管理层及董事会实现既定目标。
准则：1、内部审计基本准则。
内部审计基本准则是内部审计准则的总纲，是内部审计机构和人员进行内部审计时应当遵循的基本规范，是制定内部审计准则公告、内部审计指南的基本依据。
2、内部审计准则公告。
内部审计准则公告是依据内部审计基本准则制定的，是内部审计机构和人员在进行内部审计时应当遵循的具体规范。
3、内部审计指南。
内部审计指南是依据内部审计基本准则、内部审计准则公告制定的，为内部审计机构和人员进行内部审计提供可操作的指导性意见。
2.简述质量管理的八项基本原则。
a)以顾客为关注焦点b)领导作用c)全员参与d)过程方法e)管理的系统方法f)持续改进g)基于事实的决策方法h)与供方互利的关系3.纠正和纠正措施的区别是什么？纟片正(correct) 和纟片正措施(correctaction)是不同的，纠正是“为消除已发现的不合格所采取的措施”，纠正措施是“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施”。
由此可以看出两者的区别在于：(1)针对性不同纠正针对的是不合格，只是“就事论事”。
而纠正措施针对的是产生不合格或其他不期望情况的原因，是“追本溯源”。
(2)时效性不同纠正是“返修”、“返工”、“降级”或调整，是对现有的不合格所进行的当机立断的补救措施，当即发生作用，而纠正措施是针对不合格原因采取措施如通过修订程序和改进体系等，从根本上消除问题根源，通过跟踪验证才能看到效果。
（3）目的不同纠正是对不合格的处置。
例如，在审核的报告/证书时发现填写有误，当即将错误之处改正过来，避免错误报告/证书流入顾客手中。
而实施纠正措施的目的是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况再次发生。
例如，通过建立模板来固定报告/证书上的检测/校准项目，防止今后不再出现项目遗漏的错误。
（4）效果不同纠正是对不合格的处置，不涉及不合格工作的产生原因，不合格可能再发生，即纠正仅仅是“治标”。
纠正措施可能导致文件、体系等方面的更改，切实有效地纠正措施由于从根本上消除了问题产生的根源，可以防止同类事件的再次发生，因此就纠正措施是“标本兼治”。
（5）触发条件不同实验室的不符合工作分为不合格项和不合格品，一般情况下，所有的不合格品都需要立即纠正。
与此不同的是，并不是所造成不合格品的工作都需要采取纠正措施。
实验室需要采取纠正措施的四种情况是：审核发现的不合格、顾客抱怨的不合格、反复出现的不合格以及后果严重的不合格。
4.产品标识的目的是什么？如需要标识你认为应标识哪些内容？对产品以适当方式进行标识，防止产品混淆；对产品进行可追溯性管理，以便寻找问题根源；同时对产品进行防护，防止直接或间接影响产品的质量。
1•检验合格证2.产品名称、厂名和厂址3•产品规格、等级、主要成分的名称和含量3.产品规格、等级、主要成分的名称和含量5.警示标志或中文警示说明6.注册商标7•获专利的可在产品上注明8•产品执行标准的代号、编号、名称9•取得国家质量认证产品可在产品包装上使用相应的安全认证或合格认证标志10.安装、维护及使用说明5.什么是质量管理体系审核？其特点是什么？质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否被正确、有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标，并适时发掘问题，采取纠正与预防措施，为组织被审核部门/人员提供质量管理体系改进的机会，以确保组织质量管理体系得到持续不断地改进和完善。