手机推销的情景剧
智能机销售情景模拟演练
OPPO FIND
• 基本情况：
一家三口过来当地旅游，父亲用山寨的苹果，想要 换手机。儿子读高中，对外观比较认可，之前玩过同 学的手机，里面的汤姆猫举觉得很有意思。
• 购买需求：
1、询问导航功能； 2、ห้องสมุดไป่ตู้屏智能手机；
• 案例八
OPPO FIND
• 基本情况：
男士，26岁左右，公司职员，周围同事用的都是 HTC，其中一个是忠实的HTC粉丝。该顾客本来打算去 买HTC水货，因为刷卡要收手续费，比较气愤没有买， 于是到手机卖场转转，看到OPPO新机上市，过来了解 下。
2、注重手机体验； 3、注重屏幕感觉。
• 案例五
OPPO FIND
• 基本情况：
三个大学生和2个中年女士 ，亲戚关系，购买者为 大学生，计算机专业，正在学习编程。该学生之前在 网上看过X903和Me525测评，钱要由中年的女士出。
• 购买需求：
1、Office软件； 2、玩游戏； 3、价钱合理。
• 案例六
• 购买需求：
1、价格2000-3000； 2、硬件配置要好；
OPPO FIND
[销售情景模拟演练]
[售点管理与培训部]
请选择：
OPPO FIND
智能生活
尽 在 OPPO FIND
• 案例一
OPPO FIND
• 基本情况：
三个当兵的，甲、乙、丙。甲是购买者，乙和丙是参 谋。甲较理性，话少。乙性格外向，健谈，看过莱昂纳多广 告。丙品牌意识较强，对OPPO感觉一般，但是话语影响力 不够。三人进入卖场，导购将X903递给丙，丙还给导购表 示要看HTC的，但是看到网上报价2400左右的手机，卖场 报价3400，开始犹豫。
• 购买需求：
行业小品：手机情
行业小品：手机情
主人公：小李，手机销售员
剧情梗概：
小李是一家手机专卖店的销售员，他对手机有着极高的热情和了解。
一天，一位迷漫
的女客户进了店里，她看上了一款高端手机。
小李热情地向她介绍这款手机的功能，
性能以及最新的科技。
女客户被小李的热情所打动，决定购买。
小李为了让女客户对这款手机更有感情和信任感，决定给她讲述手机的“情感故事”。
他告诉她，这款手机是由世界上最顶尖的工程师设计制作的，他们付出了无数个日夜
的努力和心血，希望能够为用户带来更完美的体验。
这款手机有着精致的外观设计，
每一台手机都是以精工制造而成的艺术品。
小李继续让女客户了解手机的“个性”。
他告诉她，在这款手机中加入了人工智能的
元素，它可以像朋友一样陪伴着你，了解你的喜好和需求，并提供个性化的服务。
你
可以与它互动，它会是你最忠诚的助手和伙伴。
女客户被小李的话所打动，她认为这款手机不仅是一部普通的通讯工具，还具有了“人性化”的特点。
她决定购买了这款手机，并感谢小李对这款手机的仔细介绍和情
感故事。
小李微笑着送别女客户，满足地想着，手机作为一个科技产品，其实也可以
带给人们情感和温暖。
手机销售情景模拟经验88条 Microsoft Office Word 文档
一迎宾开场实战情景训练好的开始等于成功了一半。
迎宾开场是销售的首要环节，导购必须给顾客留下良好的第一印象，销售才能顺利展开。
导购对顾客发自内心的欢迎、亲切的笑容、得体的应对，可以让手机和电脑这类高科技产品彻底摆脱冷冰冰的印象，充满人性化的温暖。
情景1：顾客在卖场内慢慢闲逛情景2：顾客直奔某品牌专柜情景3：用新品、新款吸引顾客的注意力情景4：推介正在举办的促销活动情景5：以恰当的赞美接近顾客情景6：用制造热销氛围开场情景7：通过介绍产品的功能卖点开场情景8：顾客一进来就问“这款机子多少钱?”情景9：顾客提出“你别向我推荐，也不要跟着我情景l0：顾客对导购的接待只点头、不说话二?挖掘顾客需求实战情景训练挖掘顾客的需求就是了解顾客到底需要什么。
无论是顾客已经流露出的明确的需求还是尚未完全挖掘的潜在需求，都离不开导购对“望闻问切”四大技能的掌握和熟练运用。
导购要先锁定顾客的需求再展开销售，才可以使销售变得更轻松、有效。
情景11：您是买来自己用还是送人情景12：您有特别喜欢的品牌吗情景13：您有心仪的款型吗情景14：您是第一次来还是已经比较过了情景15：您是首次购买还是更新换代情景16：您选购时重点考虑哪些因素情景17：您对功能有没有特别要求情景18：您大概想选什么价位的呢情景19：顾客不知道哪一款更适合自己情景20：无论导购说什么顾客都不出声三?商品解说实战情景训练商品解说是将产品的品牌、功能、使用方式、价格等要素详细地向顾客进行介绍，使顾客产生购买的欲望。
成功的商品解说一靠导购丰富的产品知识和解说技巧，二靠产品本身的品质和功能能切身满足顾客的需求，三靠解说过程中对顾客心理需求准确地探寻与刺激。
情景21：这款笔记本的具体配置是什么情景22：这款产品又大又重，携带不方便情景23：现在的手机一点都不耐用!摔一下就不行了情景24：这款产品主要有哪些功能情景25：有些功能对我来说没有很大用处情景26：屏幕宽大肯定很耗电，不会很快就没电了情景27：这款产品款式不错，但国产的质量行吗情景28：这个款式太普通了，已经过时啦情景29：这个品牌不是做电视机的吗?做手机／电脑能行吗情景30：什么国际品牌还不是在国内生产的?与国产品牌有什么区别情景31：听说你们品牌的售后服务很差呀情景32：我朋友用过你们的品牌，说经常出问题情景33：你们品牌经常打广告，费用肯定都摊在我们身上四?引导顾客体验实战情景训练体验就是让顾客亲身体会和感受到产品能够给自己带来的好处与利益。
大学生电信诈骗情景剧剧本3篇
大学生电信诈骗情景剧剧本3篇剧本一：标题：《疑似诈骗短信》角色：小明 - 大学生小红 - 大学生诈骗者 - 詹姆士场景：大学宿舍房间（小红正在房间里看手机）小明：小红，你怎么了？看起来有点担心。
小红：嗯，我刚收到一条奇怪的短信，说我中了彩票，需要提供个人信息。
小明：是吗？我最近也收到了一些垃圾短信，不过我都直接删除了。
小红：这个短信看起来真的很诱人，它说我只需要提供一些个人信息，就能赢得百万大奖。
小明：小心，这很可能是一起电信诈骗！你千万不要回复或提供任何个人信息。
（手机响起）小红：嗯，是这个号码发来的。
小明：让我看看。
哇，他们还直接打电话给你了。
小红：接吗？小明：不要接，等我搜索一下这个号码。
（小红拿着手机等待）小明：我的搜索结果显示，这个号码已被报告为电信诈骗号码。
小红：太可怕了！我们应该报警吗？小明：当然！我们可以拨打电话给当地的警察局，告诉他们我们收到的诈骗短信。
（小红拨通了电话）诈骗者（詹姆士）：你好，我是詹姆士，你中奖的咨询师。
你是小红，对吧？小红：是的，但我不会给你提供任何个人信息。
我发现你是个电信诈骗者！诈骗者：（挂断电话）剧本二：标题：《谨防校园贷款诈骗》角色：小青 - 大学生小艾 - 大学生贷款诈骗者 - 李明场景：大学校园（小青正在图书馆自习，小艾走进来）小艾：小青，你的课外活动费用怎么办？我听说有一家网上贷款公司可以给我们提供快速贷款。
小青：真的吗？听起来很方便。
我需要一些钱，但我还是有些担心。
小艾：放心吧，我已经和他们联系过了。
他们给我发送了一封邮件，要求提供一些个人信息。
小青：小心，这可能是一起校园贷款诈骗案。
我们不能轻易地提供个人信息给陌生人。
小艾：可是，我需要钱，这样我才能参加活动。
而且这个网上贷款公司看起来很正规。
小青：我们需要确保这个公司是合法注册的。
让我为你搜索一下。
（小青在手机上搜索）小青：我的搜索结果显示，这个网上贷款公司并没有相关的合法注册信息。
小艾：哇，谢谢你提醒我！我差点就上当受骗了。
销售情景演练案例范文
销售情景演练案例范文场景：手机专卖店。
人物：销售员小李，顾客张先生。
小李（热情洋溢，脸上带着灿烂的笑容）：欢迎光临，先生！今天想看看什么手机呀？张先生（有点漫不经心，一边走一边看手机展柜）：随便看看，我现在的手机有点卡了，想换个新的。
小李（眼睛一亮，立刻跟上张先生的步伐）：先生，您可算是来对地方了！您看我们这款最新的[手机品牌]旗舰机，就像手机界的超级跑车，速度那叫一个快。
您现在的手机卡，肯定是因为处理器不够给力，就像小马拉大车。
我们这款手机的处理器啊，那可是顶尖的，就像给您装了一个超强动力的发动机，多任务运行轻松自如，您玩游戏、看视频、开一堆APP都不会卡。
张先生（来了点兴趣，拿起手机看了看）：嗯，看起来是不错。
不过这手机拍照怎么样啊？我平时还挺爱拍照的。
小李（自信满满）：先生，您可问到点子上了！这手机的拍照功能简直绝了。
它的摄像头就像专业摄影师的眼睛一样敏锐。
后置摄像头像素超高，拍风景的时候，那细节就像您直接把景色搬到手机屏幕里一样。
而且啊，它的夜景模式，就算是晚上黑乎乎的小巷子，也能拍出灯火辉煌的感觉，就像给黑夜点了一盏超级大灯。
前置摄像头也很厉害，自拍的时候能把您拍得像电影明星一样帅气，自带美颜还不失真，您要是和朋友自拍合影，保证个个都满意。
张先生（笑了笑）：听起来是挺好，但是这手机价格好像不便宜啊。
小李（笑着摆摆手）：先生，我能理解您的顾虑。
这价格乍一看是有点高，但是您想想啊，这手机就像一个全能战士。
您要是买个便宜的手机，拍照不好、速度又慢，用不了多久又想换。
这就像您买了一辆便宜的二手车，三天两头出毛病。
我们这款手机虽然价格高一点，但是质量好、功能强大，可以用很长时间，平均下来每天的花费其实很少的。
而且啊，我们现在有个很划算的活动，您要是今天购买的话，可以享受12期免息分期，这样每个月的压力就很小了，就像把一顿大餐分成很多小份慢慢吃，一点都不费劲。
张先生（思考了一下）：嗯，那这个手机的电池续航怎么样呢？我可不想总是充电。
手机销售对话方案案例
场景：手机店销售员与顾客销售员：（微笑）您好，欢迎光临我们的手机店。
请问您今天有什么特别的需求吗？是想选购一款新的手机还是对手机有什么具体的功能要求？顾客：嗯，我想换一款新的手机，主要是用来拍照和上网的。
销售员：好的，那您对拍照和上网有什么具体的要求吗？比如拍照的像素、摄像头的功能，或者是网络速度等方面。
顾客：嗯，我希望能有至少2000万像素的摄像头，拍照清晰，最好是支持4K视频拍摄。
至于上网，我希望网速要快，能流畅地观看视频。
销售员：明白了，这样的需求非常明确。
我们这里有几款手机符合您的要求，比如华为的nova系列和OPPO的Reno系列，都是非常受欢迎的拍照手机。
顾客：哦，那您能给我介绍一下华为nova系列吗？销售员：当然可以。
华为nova系列以其出色的拍照功能和时尚的外观设计而闻名。
这款手机搭载了4000万像素的超感知徕卡四摄，支持4K视频拍摄，无论是日常拍照还是旅行记录，都能满足您的需求。
而且，它的处理器性能强劲，网络速度也非常快，能够保证流畅的上网体验。
顾客：听起来不错，那您能给我具体介绍一下nova系列的型号和价格吗？销售员：当然。
目前我们店里有nova 8和nova 9两款。
nova 8搭载了麒麟820处理器，价格在3500元左右；而nova 9则搭载了更强的麒麟9000处理器，价格在4000元左右。
您可以根据自己的预算和需求来选择。
顾客：嗯，我看看这两款手机的详细配置。
嗯，我想问问，nova 9的电池续航怎么样？销售员：nova 9配备了4500mAh的大电池，支持65W有线快充和40W无线快充，续航能力非常强，即使是重度使用，一天一充也是完全没有问题的。
顾客：那太好了，我就要这款吧。
不过，我想先试用一下手机，看看手感如何。
销售员：没问题，您请随意试用。
如果您有任何问题，随时可以问我。
（顾客试用手机，期间销售员在一旁观察）顾客：嗯，手感很好，拍照效果也很满意。
那我就要这款nova 9了。
手机推销的情景剧
推销其实是一个古老的概念。
说它古老，是因为它的历史十分悠久。
当人类社会第一次出现商品这个概念时，推销就应运而生了，之后它就成了一种长期以来为人们所熟悉的社会现象，逐步渗透到了人们的日常生活之中。
可以这样说，推销伴随着商品的产生而产生，并伴随着商品的发展而发展，商品生产越发达，推销就越发显得重要。
而当今社会的市场已经成为了买方市场，在这种情况下推销特别重要，尤其是销售人员对顾客的影响是很大的，此情景剧即围绕推销的重要性展开。
角色分配：***——饰演销售人员小A***——饰演客户小C场景一：上门拜访之前打电话确认预约时间场景二：上门拜访。
场景三：N天之后，再次回访。
场景一：上门拜访之前打电话确认预约时间地点：小A在马路上VS小C在办公室小A拿出手机，拔通小C的电话：喂，小C啊，你好，我是小A。
小C：小A啊，你好。
小A：呃，（看一下手表）上次约好，是下午两点钟见面的，不知道你现在方便吗？小C：没问题，你来吧，我等你。
小A：好好，那我们一会见。
小C：再见。
………………场景二：上门拜访。
地点：小C的办公室。
小A到达小C办公室门口，轻轻扣门。
小C打开门，看到小A然后说：小A啊，你来了啊。
小A：小C，你今天气色不错哦。
小C：谢谢，来，我们进去聊吧。
小A：好啊。
小A和小C分别入座后。
小A开始静静地观察小C的办公室，然后看到一张有小狗的照片。
小A：小C，你也养狗啊，它叫什么名字啊？小C：咦，你怎么知道，我有养狗啊？小A：照片上不是你的狗狗吗？小C：哦，是的，它是我的宝贝，它叫豆豆。
小A：豆豆很可爱的哦~小C：不要被它可爱的外表所欺骗了，它调皮死了。
小A：我也养了一只狗狗。
小C：真的？你们家小狗是？小A：我养了一只雪拉瑞，小名棉花糖。
小C：有时候可以让它们一起处一下感情。
小A：好呀~对了，根据上次电话联系之后，我根据你的具体情况选择了一款手机，我们来讨论一下这个方案吧？小C：好的啊。
小A：上次听你说，你很喜欢听音乐，又不想同时带上mp4,这样会很麻烦，同时你又是个追求时尚的人，所以这款手机在适合你不过了。
小品剧本《新移动客服》
小品剧本《新移动客服》场景布置：移动公司人力资源办公室场景，办公室门上挂着一个招聘启事（启事内容大约就是移动公司招聘行政经理、移动客服，学历：不限。
薪资面议。
有意者请联系人力资源部钱总。
电话0101001）。
表演角色：格格小燕子、五阿哥永琪、应届毕业大学生范跑跑、人力资源部总监钱总（也是皇帝扮演者，下面统称钱总）（背景音乐起，《你是风儿我是沙》，小燕子和永琪跪在一起，两人眼中饱含泪水，两人抱在一起哭诉）永琪：小燕子小燕子：永琪永琪：没想到皇阿玛还是决定要斩你们，但是我是不会放弃你们，我要陪你们同生共死。
钱总：混账，你乃堂堂皇子，将来是要继承皇位的，怎可如此妄贱性命？永琪：皇阿玛，古人云，生命诚可贵，爱情价更高，吾等怎能不仿效之？钱总（小声自言自语）：嗯？这是哪位古人说？（桌子一拍）···（音乐停，背景配音，雷电声响起，小燕子和永琪一起“啊”了一声。
）（工作人员拿一块纸板，上面书写：三个月以后）永琪：小燕子，没想到老天都如此眷恋我等情投意合，可怜我等苦心，让我等逃离生死啊！小燕子：是呀！但是他怎么让我们来到了500年后，我们什么都不懂，现在身上所带的金银细软均已化作美食进入腹中，以后可怎么办啊？永琪：没事，一切有我！我来找工作养活你。
（《浪漫满屋》的背景音乐响起）小燕子（深情的看着永琪）：嗯！永琪···（这时，应届大学生范跑跑从旁边经过）范跑跑（一身西装革履，但是耷拉着脑袋，很颓废的说）：没想到啊，这年头工作真难找，这都差不多把全市的公司都跑遍了，也没能找到份合适工作，毕竟不是皇宫出来的啊！其实吧，师兄们说的对，先就业，再择业吧，要求先别那么高，随便找份工作先把自己给稳定下来再说吧。
（抬头看见小燕子和永琪，停下来，看着他们两。
你们这对小情侣也是来应聘移动客服的）永琪（看见别人看着他们，赶紧抱紧小燕子）：你···你···你想干嘛？范跑跑：你们这对小情侣也是来应聘移动客服的？小燕子：是有又如何？范跑跑（小声嘀咕）：不行，这两人看着人模人样，估计是个硬茬，我的先给他们弄走，我才有可能应聘的上，先问问他们以前有没有上过班。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务口才作业四
班级：11市场营销（2）
组别：第七组
组长：祁益波
组员：詹锦雯
王琪
罗敏
薛煜
吴亮
代理手机的情景剧
执笔：詹锦雯王琪
背景介绍：场景一：谈判之前打电话确认预约时间
场景二：上门拜访
场景三：视频内容
场景四：办公室
角色分配：吴亮扮演商场负责人
詹锦雯扮演商场负责人助理
罗敏扮演顾客
祁益波扮演推销员
薛煜扮演代理负责人
王琪扮演代理助理
【场景一：去商场谈判之前打电话确认预约时间】
地点：小王在马路上VS小詹在办公室
小王(拿出手机，拔通小詹的电话)：喂，小詹啊，你好，我是小王。
小詹：小王啊，你好。
小王：呃，（看一下手表）上次约好，是下午两点钟见面的，不知道现在方便吗？小詹：没问题，你们来吧，等你们。
小王：好好，那我们一会见。
小詹：再见。
【场景二：上门拜访。
】
地点：手机商场
小王随同小薛到达商场，小詹出来迎接。
小詹（主动伸手）：您好您好，薛总，你好，小王。
小薛（伸手握上）：你好，久等了。
（小王也伸手握上）
小詹：请这边走。
小詹（轻轻叩门）
小祁：请进
小詹带领进入办公室：吴总，代理商到了。
小吴（笑容满面）：你好你好！（和小薛、小王握手）快快请坐。
小薛、小王同声说：你好！
一会儿，小詹递上茶水
小吴（满脸堆笑）：早就听闻薛总是个女强人，今日一见，果不其然。
小薛（微笑）：祁总过奖了，做手机这行的，谁不知道您的大名，您在商场这么多年，英勇事迹可是不少啊，您可要对我们的钱包手下留情啊。
小吴：哈哈！薛总说笑了，我们小本生意的，还是靠你们代理商。
小王轻轻拽了一下小薛的衣角，并眼神示意
小薛（端坐）：祁总抬举了，对了，上次电话联系之后，我做了市场调查，最后选择了诺基亚这一品牌，我们现在就商讨一下具体细节。
小吴：好的，那小詹你就带小王去商场转转吧，随便看一看。
小薛：据我们市场部的人调查，诺基亚功能强大，价格适中而且还是老品牌，消费群广，市场很大并且诺基亚最新推出的智能手机更是得到了消费者的一致好评。
小吴：薛总，你说的这么好，但是据我所知，诺基亚手机内置的塞班系统已经远远无法满足消费者的需要，现在市面上卖的比较火爆的都是安卓系统的智能手机。
小薛：祁总，话不能这么说啊，我们诺基亚的塞班系统虽然没办法给消费者带来新鲜感，但是我们的系统比较经典，且这么多年的使用深受消费者喜爱。
小吴：我觉得这些都不能够打动我，你们诺基亚还有什么更具有说服力的优势呢？
小薛：吴总，我带来了一段视频，您看完，就会知道，我们诺基亚的市场还是很大的。
小薛掏出诺基亚手机，播放了一段视频给小吴观看
【场景三：视频内容】
地点：某商场诺基亚专柜
小祁恭敬地站在柜台内，等待顾客的光临。
另一边，小罗朝着诺基亚专柜走来。
小祁：小姐，你好，有什么能为你服务的吗？
小罗：你好，我想挑选一款诺基亚的情侣手机，送给我即将结婚的朋友。
小祁：不知道你对手机的性能有什么要求呢？
小罗：最好是触摸屏的智能手机，而且像素一定要高，最好带个前置摄像头，上网一定要快，外形要时尚、简单、大方，最最重要的，质量一定要过关。
小祁从柜台挑选出一款手机，把手机交给小罗，然后对小C说：这是我们诺基亚最新推出的手机，无论是像素还是外观都符合你的要求，至于质量，您可以完全放心，我们诺基亚之所以在手机这一行屹立不倒靠得就是质量过硬。
小罗：哦，听用过的朋友说，你们质量确实不错。
那你们的售后服务呢？
小祁：小姐，你放心，我们诺基亚拥有完备的售后服务体制，绝对不会让你失望。
小罗：恩恩，我也挺满意这款手机的，那就要这个吧。
小祁：那我给您开发票了。
小罗：好的。
【场景四：办公室】
小薛：吴总，你也看到了，这下可以说服你了吧？
小吴：嗯，这个嘛......
小薛：吴总，你放心，选择我们没错的。
小吴：哈哈哈，那我们约定过几天再商议一下吧？您看怎么样？
（握手）。