基于电子商务的第三方物流管理
电子商务物流管理
和准确性。 • 绿色化：注重环保和可持续发展，推广绿色物流理念和技术，减少物流活动对环境的影响。 • 定制化：针对个性化需求，提供定制化的物流服务方案，满足客户的特殊需求。 • 挑战 • 信息安全：加强物流信息安全保护，防范信息泄露和网络攻击等风险。 • 法律法规：遵守国际贸易和物流相关法律法规，应对各国市场的差异和变化。 • 技术更新：关注新技术的发展和应用，持续升级物流管理技术和设备，以提高企业竞争力。
智能仓储管理系统实践案例
通过智能化改造，实现仓库物资的自动化盘点、取货和配送，降低人力成本 和误差率。
基于第四方物流的跨境电商物流解决方案
跨境电商物流痛点
跨境电商涉及多个国家、地区和物流服务商，如何实现高效、协同的物流运作是 难点。
第四方物流解决方案优势
通过整合多个物流服务商的资源，提供全方位的跨境电商物流解决方案，降低成 本和风险。
全球定位系统定义
全球定位系统（GPS）是一种卫星导航系统，可 确定地球上任何位置的精确位置和时间。
全球定位系统应用
在电子商务物流管理中，GPS技术可追踪货物的 实时位置、优化运输路径、提高运输效率。
全球定位系统优势
GPS技术可以提高运输过程的可视性，优化运输 路径，提高货物准时到达率。
物联网技术
物联网技术定义
03
电子商务物流技术
条形码技术
条形码技术定义
条形码是一种可打印的图形符号，可被扫描设备读取，用于标识 商品或服务。
条形码技术应用
在电子商务物流管理中，条形码技术广泛应用于库存管理、订单 处理、运输和配送等方面。
电商平台自建物流研究——以京东商城为例 物流管理专业
中文题目：电商平台自建物流研究——以京东商城为例英文题目：Research on e-commerce self built Logistics -- TakingJingdong as an example目录摘要 (3)ABSTRACT (4)一、研究背景及其意义 (5)（一）研究背景 (5)（二）研究意义 (5)（三）研究思路和主要内容 (6)二、自建物流概况 (7)（一）自建物流的概念 (7)（二）自建物流的特点 (7)三、京东自建物流研究 (9)（一）企业概况 (9)（二）京东自建物流现状 (10)（三）京东自建物流的优势所在 (11)四、京东自建物流存在的问题及原因分析 (13)（一）物流人才缺失 (13)（二）管理成本变大，资金回收缓慢 (13)（三）服务质量有待提高 (14)（四）管理水平落后 (14)（五）对核心业务的忽视 (14)五、京东自建物流改进建议 (15)1（一）培养专业人才，改善管理水平 (15)（二）控制资金流，保持良好资金持有 (15)（三）提升服务水平，提高服务质量 (15)（四）鼓励创新改革 (16)（五）重视核心业务，协调发展 (16)六、结论 (17)参考文献 (18)2电商平台自建物流研究——以京东商城为例摘要在互联网技术进步与发展的过程中，消费者的消费观念和消费习惯逐步发生改变。
互联网购物的发展使得电商行业获得了越来越大的发展空间，电商行业一方面要对消费者的产品只要需求提供满足，另一方面要对物流安全提供基本保障。
在电商行业逐步发展壮大的过程中，第三方物流已经无法对电商企业的需求提供最大化满足，由此使得越来越多的电商企业开始自建物流。
2007年京东商城开始自建物流，物流公司于2012年得到正式注册，京东物流集团于2017年4月正式成立。
京东物流以技术为驱动，在保证高效流通的同时不断在追求可持续发展。
通过十多年的经验积累，开始向全社会进行设施以及经验和技术的开放，在全球范围内提供基础设施服务。
第三方物流在电子商务发展中的作用
【最新资料,Word版，可自由编辑！】一、第三方物流和电子商务的研究概述2006年新修订的中国国家标准物流术语中指出，第三方物流（the third party logistics,3PL）是接收客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。
较之2001年术语“由供方与需方以外的物流企业提高物流服务的业务模式”有明显不同，强调第三方物流运作形式、服务范围、内容和服务形式等。
孟维娜、黄建英（2015）[1]认为第三方物流是当今电商时代下一种极为重要的物流模式，也是国际主流的物流模式。
大型电商企业尤其需要开展第三方物流作为其供应链的一个重要环节。
第三方物流拥有强大的运输能力和广布全国的运输、配送和仓储网络，先进的物流信息传递技术、发达的物流控制技术和成熟的物流策划水平，可以利用其规模提供快速廉价的物流服务。
国际上，现代意义上的第三方物流其实只有短短20年的历史。
欧美国家目前该方面比较成熟，美国的第三方物流处于需求上升阶段。
研究表明，在欧洲使用第三方物流的企业高达76%，美国为58%；而欧洲24%的非第三方物流正在积极考虑接受第三方物流，美国33%的非第三方物流企业也希望能够融入第三方物流系统中。
由此可以发现，第三方物流在当前市场庞大且是国际主流的物流运输方式。
很多第三方物流公司是以“类物流”为核心辐射其他的物流服务，以美国为例，第三方物流公司主要有以下几种形式：1、以运输为基础的物流公司2、以仓储配送为基础的物流公司3、以货代为基础的物流公司4、以托运人和管理为基础的物流公司5、以财务和信息管理为基础的物流公司。
电子商务是利用先进的电子网络技术、先进的电子工具开展的商务（经济）活动，其核心是降低个人。
组织和社会的交易成本和管理成本、提高商务活动的效率，目的使提高商务劳动的经济效益、本质是发展新的先进的商务生产力。
电子商务模式划分的依据主要以电子商务的交易主体，这其中主要包括：企业、消费和政府。
浅析电子商务环境下第三方物流运营管理
物流企业运 营的现状及 问题 ， 并提 出了相应 的对策。 关键词 ： 电子 商务 第三 方物流 运营 管理
这些物流企业正依托 各 自的优势 ， 积极开拓现代物流服务领域。 但从 目前 的总体情况看 ，我国的第三 方物流市场供给仍然存在着 一 预测 电子 商务 交易模式何 时能成 为主流模式 ，但 电子商务的市场 已 些 问题 。 经成 为令传统 商务 企业 不可忽视 的新兴市场。据中国互联网信息中 １１我国第三方物流企业市场 占有率不高 ， ． 企业规模偏小 ，（ｎ ｉ） 新 的调 查 报 告 显 示 ， 止 ２ ０ Ｄ ｃ ｎｃ最 截 ０ ３年 ６月 底 ， 网用 户 已达 上 我国属于发展 中国家 ， 经济发达程度还不高 ， 许多企业经营观念 到６０ ８ ０万 ， 比去年同期增长 ４ ％。 ８５ 他们 中的一部 分已经成 为了电 比较 落后 ， 仍然保 留着 “ 大而全 ” “ 、 小而全 ” 的经 营组织 方式 ， 从原材 子商务的消费者 ，而更 多的是将成为这个快速 发展市场 未来 的消费 料采购到产品销售过程 中一 系列的物流活动主要还是靠 自己企业 内 者。同时 ， 国的电子商务交 易额也在快速增长。 来 自商务部 的一 我 据 部组织来完成 ， 这些就使得我国第三方物流企业 的发展受到 限制 ， 导 组 官方数据显 示 ：０ ９年中 国的电子商务 交易额达 到 ３８万亿 元人 ２０ ． 据了解 ， 在一次针对中国第 三方物流市场 民 币 ， 络 购 物 交 易额 达 到 ２ ８ 网 ５ ６亿 元 人 民币 ， 另据 国 内 知 名 电子 致其在市场中的比重较小。 而 的调 研 中 ，美 智 专 业人 员用 面 对 面 访 谈 及 电话访 谈 的 形式 ，调 查 了 商务第三 方研 究机构 中国电子商务研究中心即将发布 的（ ０ ０年 中 ２１ ７ Ｏ个 企 业 ， 中需 方涉 及 了 电信 、 车 、 品 等 ８个 行 业 的 ４ 其 汽 食 ８个 企 国电子商务市 场数据监测报告》 数据 显示 ： 截止到 ２ １ ０ ０年 １ ２月 ， 中 跨 目前 巳成 为中国 国 电 子 商 务 市 场 交 易 额 已逾 ４５万 亿 ， 比增 长 ２ ％。 网上 零 售 市 业。调查结果显示 ， 国公司在 中国率先外包 物流 ， 同 ２ 第 三 方物 流 市 场 的 重 点 。 场 交易规模达 ５ ３ １ １亿元， 同比增长 ９ ．％， ２ ０ ７３ 较 ０ ９年近翻一番 ， 约 我 国现有的物流企 业也存在着企业规模小 ， 占有率低 的问题。 据 占全 年社 会商 品零售 总额 的 ３ ％。此外 ， 报告 还预计 ： 未来两年 内 在 中国物流 与采购联 合会和美 国美智 管理 顾问公司联合调查 显示 ， 中 我国网上零售 市场交易规模将会步入全新 阶段 ，全年交易额 有望首 国第 三方物流供 应商缺 乏“ 头羊 ”被调查 的中国企业没 有一家市 领 ， 度突破 １ ０ ０亿 元“ ００ 大关 ” 约 占全年社会商 品零售总额将达 ５ 以 ， ％ 上。 场 占有率超过 ２ ％。并且企业规模在 ５ ０人 以上 的企业仅 占 １ ％左 ０ １ 大 ０ 仍 与 此 同 时 我 国 的 物流 行 业 的 发展 却 被 远 远 地 落 在 了后 面 。 无 论 右 ， 部 分 企 业 规模 在 ５ ０人 以下 ， 以 中 小物 流 企 业 为 主 。 １２现代物流基础设施保 有量低 ，物流 服务机能比较 原始和单 ． 是 在 量 的 方 面 还 是 在质 的 方面 ， 不 能 满 足 电子商 务 的需 要 。 逢 重 都 每 大的节假 日，就会不断有快递公 司因爆仓而导致从事 电子商务的企 调 查 显示 我 国大 部 分 的 物 流 公 司 所拥 有 的 物流 基 础 设 施 比较 陈 业不敢接单的新闻 ， 造成大量 的交易失败。 另外 ， 关于 快递 公司丢失 、 损坏 货 物 的 事 件 更 是 时 有发 生 ， 电子 商务 的推 广 带来 了 阴影 。 给 旧。以仓储行业为例 ， 大部 分物流公 司都拥有普通平房库 、 普通楼房 国外的 电子商务物流的发展经验表 明，第三方物流通常是 电子 库 、 易仓库等 ， 简 但是高层货架 、 冷藏库 、 冷冻库 、 保温库等 的拥有率 商 务 物流 的 主 力 军 。 而 我 国第 三 方物 流 则 存 在 着 起 步 晚 、 验 少 、 经 基 较低 ， 能够提供的服务层 次较低。在物流信息系统建设方面 ， 尽管近 础差的问题 ， 不能有效满足 电子商务对物流的需求。 我们需要找出 目 两年来大多数物流企业对建设物流信 息系统提 高了重视程度 ，拥有 前第三方物流企业运作中的问题 ，积极寻 找对 策，提升企业运作效 物 流 信 息 系统 的企 业 比例 不 断 升 高 ， 是 功 能 较 为 集 中 和 单 一 。 集 但 多
第三方物流服务的顾客满意度研究——基于电子商务情景
Reasearch on Customer Satisfaction to Third-party Logistics Services ---In an E-commerce Context 作者： 韩超群
作者机构： 上海电机学院商学院,上海201306
出版物刊名： 技术经济与管理研究
页码： 62-67页
年卷期： 2014年 第7期
主题词： 电子商务 第三方物流 物流服务 顾客满意
摘要：在中国电子商务情景下，基于国内外物流服务质量与顾客满意的相关文献和顾客的访谈，从第三方物流服务的实体配送服务质量和顾客营销服务质量两个方面出发，结合信息系统和营销学领域的信息化水平和品牌形象变量构建了我国电子商务情景下第三方物流的顾客满意度模型。
采用结构方程模型对收集的423份国内电子商务第三方物流服务顾客数据进行分析。
结果表明，电子商务情景下，除实体配送服务质量外，顾客营销服务质量是第三方物流服务质量的关键维度。
研究还发现，第三方物流服务质量显著正向影响顾客对物流服务的满意度；物流信息化水平和品牌形象对第三方物流服务质量存在显著正向影响，且还通过第三方物流服务质量对顾客满意存在重要的间接影响。
浅析电子商务背景下第三方物流管理系统的设计开发
保存 。其三 ，实现信息传播功能，对于物流系统 的分支功能模块进行处
理， 将信息数据进行多方传输。其 四，实现信 息处理功能 ，主要是体现 为对于物流 内外部进行信息处理 ， 实现信息的查询功能等 ，同时还可 以 进行模型求解与预计测试 。其五 ， 信息输出功能 ， 就是指为各级人员提
供物流输 出服务。第－２ ｒ ＠流实施的关键在于物流流程作业连锁化 的实
【 关键词 】第三 方物 流 电子商务 设计开发 中图分类号：Ｆ ７ １ ３ ． ３ ６文献标 识码 ：Ａ 文章编号：１ ０ ０ ９ ． ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ９ ． ０ ２ ． ０ １ 上个世纪 ８ ０ 年代 中后期 “ 第三方物流”逐渐盛行起来 ， 第三方物流 意遵循系统开发 的整体性与规范性原则。
现 ，运用现代科技手段将数控工具 、 条码识别工具 以及软硬件系统平 台
结合起来，提供物流作业管理效率。
输 以及配送和装卸等环节 ；附加值业务 ，主要是包括订单处理、仓库再 加工 、货物验收 、送货和代收款 、货物的保 险等 ；高级的物流服务包括
库存控制、库存分析、供应链设计以及建立分销中心等 。
是社会分工深化 以及商 品经济的发展的必然产物 ， 并且随之发展而发展 。 随着科学技术革命 的发展 ，第三方物流逐步成为现代物流的主导形式 。 尤其是在西方发达国家 ， 通过第三方完成物流的形式高达百分２ ￣ ４ ： ／ ｋ 十。
第 三方物流以其 巨大的优势而获取市场 ，成为了现代物流发展 的一种必
际战略计划 。
电子商务是一种新型的商品流通方式 ，具有虚拟化 、透明化 、动态
性、社会性、 竞争性、迅速性、方便性、成本低等特点。电子商务对物
流提 出了新的要求 ，要求物流需求有新 的变化 ， 满 足消费者分散化、全 球化特点 ，物流需求要实现个性化与多样化 ，实现多品种 、小批量和零 库存等 。电子商务拓展 了物流的服务 空间，增加了服务的便利性 ，加快 了服务 的速度 以及延伸 了服务 的范围 ，提高 了服务的实效性 。电子商务
《电子商务物流管理》教学大纲
浙江商业职业技术学院电子商务专业《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程的性质、目的与任务本课程是高职电子商务专业的专业必修课程。
其主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法。
本课程结合各种应用的案例和成熟的TPL产品，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
本大纲依据高职高专《电子商务》专业教学计划中规定的专业培养目标而编制。
二、课程的教学目标[知识目标]1. 了解电子商务物流管理和供应链管理的基本概念2. 掌握需求预测与库存管理的方法与基础知识3. 掌握仓储与配送管理的方法与基础知识4. 掌握客户服务管理的方法与相关知识5. 掌握运输管理的方法与基础知识6. 掌握仓储管理的方法与基础知识7. 掌握包装、装卸搬运和流通加工的基础知识8. 掌握第三方物流管理的方法与内容9. 掌握供应链管理的方法与绩效评估10. 掌握物流信息系统的构建与应用11. 掌握物流成本管理的方法与本量利分析方法12. 掌握电子商务的物流模式[能力目标]1.通过学习，具备能够利用物流基础知识完成物流流程初步优化设计的能力2.通过学习，具备能够利用存储与配送管理知识完成物流流程的存储与配送管理优化设计的能力3.通过学习，具备能够利用运输管理知识完成物流流程的运输管理优化设计的能力4.通过学习，具备能够利用包装、装卸搬运和流通加工的知识完成物流流程的包装、装卸搬运和流通加工优化设计的能力5.通过学习，具备能够利用第三方物流管理知识向用户推荐第三方物流企业的能力6.通过学习，具备能够利用供应链管理知识完成供应链运作流程的初步优化设计的能力7.通过学习，具备能够利用物流信息系统知识完成物流流程的信息系统优化设计的能力8.通过学习，具备能够利用物流成本知识对企业的物流成本进行简单的核算、本量利分析和预算管理的能力9.通过学习，具备能够利用物流与电子商务的相关知识完成现代企业优化物流运作模式的能力10.通过实践操作，具备第三方物流管理软件的应用能力[素质目标]1.培养学生利用所学知识分析问题、解决问题的能力2.学习严谨的学风.创新意识和创新精神、科学求学态度3.进一步懂得懂法守法和互助合作职业素养的意义4.理解提高我国电子商务物流管理水平促进我国国民经济发展的意义三、课程内容与要求理论教学部分第一单元电子商务物流管理（一）教学内容第一节电子商务物流管理的基本概念一、电子商务与物流管理的关系二、物流的定义1．国外物流的定义2．我国的物流定义三、物流的发展历史四、物流的作用第二节物流活动的基本功能一、运输功能1．运输的定义2．运输的主要功能二、存储功能1．存储的定义2．存储的主要功能三、装卸搬运功能1．装卸搬运的定义2．装卸搬运的主要功能四、包装功能1．包装的定义2．包装的主要功能五、配送功能1．配送的定义2．配送的主要功能六、流通加工功能1．流通加工的定义2．流通加工的主要功能七、物流信息处理功能1．物流信息处理的定义2．物流信息处理的主要功能第三节物流类别一、根据物流系统的大小划分1．宏观物流2．微观物流二、根据物流作用划分1．供应物流2．销售物流3．生产物流4．回收物流5．废弃物流三、根据物流区域的大小划分1．国际物流2．区域物流（二）教学要求1．了解物流的发展历史2．理解物流的定义与作用3．掌握现代物流活动的基本功能（三）教学重点与难点[重点]1．物流基本概念2．物流活动的基本功能[难点]1．物流基本概念2．物流活动的基本功能第二单元存储与配送管理（一）教学内容第一节存储管理一、存储的基本概念二、仓库的分类第二节库存控制一、库存基本概念二、库存管理1．库存控制2．库存重点管理方法3．基本经济定购批量模型第三节配送管理一、配送的概念1．配送的概念2．配送的特点二、配送的分类第四节配送中心作业管理一、进货作业1．进货作业的流程2．进货作业的要求二、存储作业1．存储作业的流程2．存储作业的要求三、盘点作业1．盘点作业的流程2．盘点作业的要求四、拣货作业1．拣货作业的流程2．拣货作业的要求五、补货作业1．补货作业的流程2．补货作业的要求六、出货作业1．出货作业的流程2．出货作业的要求七、输配送作业1．输配送作业的流程2．输配送作业的要求（二）教学要求1．了解存储管理的基本概念2．理解库存控制和配送管理的基本概念3．掌握库存控制的方法4．掌握配送中心的作业管理（三）教学重点与难点[重点]1．库存控制的方法2．配送中心的作业管理[难点]1．库存控制的方法2．配送中心的作业管理第三单元运输管理（一）教学内容第一节运输管理概述一、运输管理的定义二、运输管理的分类第二节各种运输方式的特点一、铁路运输的特点二、公路运输的特点三、水路运输的特点四、航空运输的特点五、管道运输的特点第三节铁路运输管理一、铁路运输管理的主要内容二、铁路运输管理的相关技术第四节公路运输管理一、公路运输管理的主要内容二、公路运输管理的相关技术第五节水路运输管理一、水路运输管理的主要内容二、水路运输管理的相关技术第六节航空运输管理一、航空运输管理的主要内容二、航空运输管理的相关技术第七节物流运输合理化一、运输方式的选择1．合理运输的要素2．不合理运输的形式二、运输的合理措施（二）教学要求1．了解运输管理的基本概念2．理解运输的作用与原理3．掌握各种运输方式的特点和选择方法4．掌握运输合理化的措施（三）教学重点与难点[重点]1．各种运输方式的特点2．物流运输合理化[难点]1．各种运输方式的特点2．物流运输合理化第四单元包装、装卸搬运和流通加工（一）教学内容第一节包装管理一、包装的基本概念二、包装与流通环境三、包装材料技术与设计四、包装的发展趋势第二节装卸、搬运管理一、装卸搬运管理的概念二、装卸搬运管理的目标三、装卸搬运管理的原则四、装卸搬运机械五、装卸搬运设备系统第三节流通加工管理一、流通加工的类型及地位二、流通加工的合理化（二）教学要求1．了解包装、物料搬运与流通加工的作用2．理解物料搬运的基本原则3．掌握包装材料技术与设计4．掌握流通加工的合理化的措施（三）教学重点与难点[重点]1．包装管理2．装卸、搬运管理[难点]1．包装管理2．装卸、搬运管理第五单元第三方物流管理第一节第三方物流的基本概念一、第三方物流的定义二、第三方物流的特点三、第三方物流的分类第二节影响第三方物流发展的因素一、市场对TPL的需求二、运输规章制度三、新的物流理念四、信息技术的高速发展第三节我国物流需求市场分析一、我国物流运作现状二、物流市场需求量分析三、物流市场需求结构分析第四节第三方物流的选择一、分析成本因素二、第三方物流企业的特长及资源三、第三方物流的服务水平第五节第三方物流管理内容一、合同管理二、能力管理三、设备管理四、安全管理五、信息管理第六节区域物流系统一、我国区域物流的现状二、区域经济与区域物流系统规划三、区域物流的主要模式四、区域物流的特点与作用五、典型的区域物流系统1．了解物流市场的需求2．理解第三方物流的含义3．掌握影响第三方物流发展的因素4．掌握第三方物流的选择5．掌握第三方物流管理内容（三）教学重点与难点[重点]1．第三方物流的含义2．第三方物流的选择3．区域物流系统[难点]1．第三方物流的含义2．第三方物流的选择3．区域物流系统第六单元供应链管理（一）教学内容第一节供应链管理的概念及特征一、供应链的概念二、供应链的特征三、供应链管理的概念四、供应链管理的特征第二节供应链合作关系一、供应链合作关系的定义二、供应链合作关系的形成三、供应链合作关系的制约因素第三节供应链管理绩效评估一、传统企业绩效评价方法及其缺陷二、供应链绩效评价指标的特点三、供应链绩效评价指标体系第四节供应链下的QR与ECR一、供应链下的QR二、供应链下的ECR（二）教学要求1．了解供应链和供应链管理的基本概念2．了解传统管理与供应链管理的区别3．理解供应链合作关系的制约因素4．掌握供应链管理绩效评估体系5．掌握供应链下的QR与ECR（三）教学重点与难点[重点]1．供应链管理绩效评估体系2．供应链下的QR与ECR[难点]1．供应链管理绩效评估体系2．供应链下的QR与ECR第七单元物流信息系统（一）教学内容第一节信息管理和信息系统一、信息管理二、信息资源管理三、信息系统第二节物流信息系统一、物流信息系统的组成二、企业资源计划三、客户关系管理第三节现代物流信息系统的建设与应用一、自动识别技术二、条码技术（二）教学要求1．了解信息管理的基本概念2．理解信息系统的含义3．掌握客户关系管理的内容4．掌握物流的条码技术5．掌握物流信息系统的构成与应用（三）教学重点与难点[重点]1．物流的条码技术2．物流信息系统的构成与应用[难点]1．物流的条码技术2．物流信息系统的构成与应用第八单元物流成本管理（一）教学内容第一节物流成本管理概述一、物流成本的概念及其构成二、物流成本管理的基本内容第二节物流成本核算一、物流成本核算目的二、物流成本的核算对象第三节物流成本的性态及本量利分析一、物流成本的性态二、CVP分析基本模型三、保本点数学模型四、安全边际与安全边际率第四节物流成本的预算管理一、编制物流成本预算的作用二、物流成本预算编制方法三、物流成本预算的编制第五节物流责任会计与物流责任成本管理一、企业责任会计二、物流责任会计三、物流责任中心（二）教学要求1．了解物流成本的概念2．了解物流成本管理的基本内容3．理解物流成本核算目的4．理解物流责任中心的作用5．掌握物流成本的本量利分析6．掌握物流成本的预算管理方法（三）教学重点与难点[重点]1．物流成本的本量利分析2．物流成本的预算管理方法[难点]1．物流成本的本量利分析2．物流成本的预算管理方法第九单元物流与电子商务（一）教学内容第一节电子商务物流一、电子商务物流的概念二、物流对电子商务的作用三、电子商务的物流运作模式第二节物流电子商务一、物流电子商务的概念二、电子商务对物流的作用（二）教学要求1．了解电子商务物流的基本概念`2．了解物流电子商务的基本概念3．理解电子商务对物流的作用4．理解物流对电子商务的作用5．掌握电子商务物流的运作模式（三）教学重点与难点[重点]1．电子商务物流的运作模式[难点]1．电子商务物流的运作模式实践操作部分第一部分注册物流公司（一）实践操作内容1．注册物流公司，并分配四个角色2．熟悉3PL平台的物流主页（二）实践操作要求通过在3PL教学模拟平台上注册物流公司，使学生掌握注册物流公司的流程和方法，以及熟悉3PL平台的物流主页的界面和主要功能。
常见6种物流模式对比
常见6种物流模式对比物流是指将货物或信息从一个地点运输到另一个地点的过程。
在现代物流系统中，常见的物流模式可以分为以下六种：传统物流模式、合作物流模式、第三方物流模式、供应链管理物流模式、电子商务物流模式和快递物流模式。
下面将对这六种物流模式进行详细比较。
1.传统物流模式：传统物流模式是指企业自己组织运输车辆和仓储设施，自己管理整个物流运作过程。
这种模式的主要特点是主要由企业自己承担物流运输任务，具有较高的自主性和控制权。
然而，这种模式的缺点是需要投入大量的资金和人力资源来建立和维护物流网络，并且往往无法满足快速变化的市场需求。
2.合作物流模式：合作物流模式是指在传统物流模式基础上，企业与其他物流服务供应商进行合作，共同承担物流运输任务。
合作物流模式可以通过与其他企业共享仓储设施、运输车辆等资源来减少成本和提高效率。
此外，企业还可以选择与其他企业合作开展物流业务，形成物流联盟，从而拓展市场和提高竞争力。
3.第三方物流模式：第三方物流模式是指企业将物流运输任务委托给专业的物流服务供应商来完成。
这种模式的优点是企业可以将物流运作交给专业的物流公司，从而减少自身物流管理的负担，集中精力开展核心业务。
此外，第三方物流公司通常具有更好的物流资源和专业的物流知识，可以提供更高效的物流服务。
4.供应链管理物流模式：供应链管理物流模式是指企业在传统物流基础上，通过与供应商和分销商等企业建立紧密的合作关系，共同协调物流运作。
供应链管理物流模式的核心思想是通过整合和协调供应链上下游企业的物流活动，从而实现物流成本的降低和运作效率的提高。
5.电子商务物流模式：随着电子商务的快速发展，电子商务物流模式也随之出现。
电子商务物流模式是指企业通过互联网等信息技术手段，实现线上交易和线下物流配送的模式。
这种模式的特点是订单通过信息系统直接与物流系统关联，实现信息的实时传递和处理，从而提高物流速度和准确性。
6.快递物流模式：快递物流模式是指专业的快递公司通过建立自己的物流网络和运力资源，提供快速、安全的运输和配送服务。
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Topic专题 现代服务业摘要：现代企业电子商务的顺利进行很大程度上依赖和取决于物流对企业能力目标的配合程度。
可以用一句话概括物流对企业电子商务的重要性：物流为王。
从本质上说企业在市场上的表现主要是由产品的质量、价格以及产品的供给三个在素决定，其中任何一个因素对企业的竞争能力都起着重要的影响作用，而这三个因素都分别直接受到物流的影响。
关键词：第三方物流、隐名代理、合同管理、多点车辆运输、供应链第三方物流是由物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流服务的物流专业化运作方式。
第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的系列服务，这种模式是生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
因此第三方物流又叫合同制物流（Contract logistics）这种物流建立在现代电子商务信息基础之上的，企业之间是联盟关系。
第三方物流内部的构成一般可分为两类：资产基础供应商和非资产基础供应商。
对于资产基础供应商而言，他们有自己的运输工具和仓库，他们通常实实在在地进行物流操作。
而非资产基础供应商则是管理公司，不拥有或租赁资产，他们提供人力资源和先进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功能。
一、国内目前电子商务形态的第三方物流分为两种形式（一）委托代理委托代理关系起源于“专业化”的存在。
当存在“专业化”时就可能出现一种关系，在这种关系中，代理人由于相对优势而代表委托人行动。
现代意义的委托代理的概念最早是由罗斯提出的:“如果当事人双方，其中代理人一方代表委托人一方的利益行使某些决策权，则代理关系就随之产生。
”委托代理理论从不同于传统微观经济学的角度来分析企业内部、企业之间的委托代理关系，第三方物流企业接受客户委托，根据客户提出要求处理相关货物。
其实这种业态的经营模式实质是一个委托的法律关系，从物流学理意义上属于初级业态。
其表现形式是以处理委托人事务为目的，根据委托事项支付一定费用，受托人（物流企业）根据实际成本加上利润收受费用并提供相应服务。
如果委托人没有尽到告知义务致使受托人设备和其他委托人设备，货物造成损失的，且受托人已尽了审查义务，受托人免责，造成第三人损失的，由第三人直接向有过错的委托人追索。
在实际操作过程中，也是往往根据委托合同有关条款加以调整。
故第三方物流的初级业态实质是是委托法律关系。
目前中国物流刚刚起步，因此大多数物流企业都是基于这层委托关系而成立的。
（二）隐名代理另外一种模式是物流企业根据客户要求，以物流企业名义向外寻求供应商、代理商、分销商，同时又向客户提供相应的仓储、运输、包装等服务，为客户设计物流计划。
该模式往往是从事第三方物流服务的企业通过与固定客户建立稳定的契约关系，以物流企业名义与生产建立广泛的商品关系，是第三方物流和终端客户建立长时间联盟合作。
这种经营模式是第三方物流的高级经营业态。
隐名代理（agency of unnamed principal）是指代理人以自己名义，在被代理人授权范围内与第三人订立合同，第三人在订立合同时，明知代理人与被代理人的代理关系，只要是代理人为被代理人利益，由被代理人承担责任。
具体操作中生产企业，供应商等上家都与第三方物流企业之间有买断、代理关系并由第三方物流企业根据终端客户定单进行处理，配送，加工等。
在这种模式下，第三人明知物流企业其实是某终端客户的代理人，只不过第三方物流企业没有以终端客户名义而以自己名义与其发生关系，责任由最终客户承担。
在此过程中，物流企业为了自己利益越权代理，行为无效。
而且由于第三人过错造成终端客户损失，由第三人直接向终端客户承担责任。
（三）电子商务的基本因素电子商务活动包含着四种最基本的因素, 即信息流、商流、资金流和物流。
电子商务交易过程的实现依赖于这“四流”的协调和整合程度。
信息流自始至终贯穿整个交易过程，它包括商品和服务信息、促销信息、售后服务和实时交易等信息 ：商流是指商品在购、销之间进行转换和商品所有权变更的过程：资金流主要是指交易资金的转移过程， 它关乎整个交易的安全程度。
而物流，作为电子商务实现过程中必不可少的实物流通环节，直接服务于最终顾客，物流服务质量的高低决定客户的满意程度，同时左右电子商务的成功实现。
二、第三方物流的使用和管理目前业内对第三方物流的使用和管理集中在对供应链中的物流进行计划和管理第三方物流是由物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流服务的专业化运作方式。
具有如下主要特征：第一、第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的；第二、第三方物流是合同导向的一系列服务；第三、第三方物流提供个性化服务；第四、企业之间是联盟关系。
对第三方物流的管理应作好以下工作：（一）合同管理无论第三方物流承接的是何种项目，必须做好物流合同的管理工作。
一般可以根据合同生命周期的不同阶段来进行管理。
基于电子商务的第三方物流管理文／范海涛34即建立合同、合同修改与中止、合同执行及跟踪。
第三方物流与电子商务中心签订的服务合同中应包括如下内容：购买物流服务方和销售物流服务方的公司名称，物流服务内容，物流服务时间(合同起止时间)，设计物品数量，服务收费，付款方式及时间，服务要求(质量要求、验收方法等)，服务方法(工具、交货方式)，违约经济责任及处理方法等。
（二）能力管理对于电子商务网站来说，最为关心的就是第三方物流的配送能力，它包括第三方物流的运输、装卸和设备能力,电子商务网站对第三方物流的选择很大程度上是基于第三方物流配送能力的。
通过标杆管理，整合、共享公司各种资源，形成高效、标准化的作业模式，使有效的管理模式在各部门、各连锁公司内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升企业的综合竞争力。
（三）信息管理物流供应链的运动离不开信息的传递与反馈，第三方物流必须实施良好的信息管理。
主要包括企业信息系统建设及日常信息的接收、存储、处理、发送，物流信息的采集与获取、物流信息处理、物流信息存取、物流管理信息系统的开发、物流管理信息系统的功能及运作等，以及对物流企业内部网络建设、物流信息管理系统的网络开发环境（四）运力管理使用第三方物流的电子商务网站对按时送货的保障为: 对第三方物流中心的运力计划和管理, 保证安排送货的运力和时间。
目前业界对运力计划和管理的研究主要方向是：第一、第三方物流的内部运输规划。
对第三方物流运输管理的关键是对各种货物进行运输需求整合及运输路线优化。
在不影响运输质量前提下进行并车混装，达到整合的目的，实现规模经济。
第二、在供应链中将第三方物流作为一个整体应用。
供应链在使用第三方物流时不考虑其内部运输规划问题，仅根据企业外部和内部供应链的运作情况以及生产作业安排选用第三方物流。
第三方物流企业向电子商务网站提供的是一种集成运输模式。
这种集成运输模式采用多式联运，实现对顾客的门到门的服务，作业活动复杂，影响运输成本及运输质量的因素众多，因此管理主要集中在车辆规划问题上。
（五） 多点车辆运输问题管理VRP(Vehicle Routing Problem)是指运输车辆从一个或多个设施到多个地理上分散的客户点，优化设计一套货物流动的运输路线，同时要满足一系列的线性规划法。
线性规划法(Linear Programming，简记LP)，主要用于研究解决有限资源的最佳分配问题。
将问题的一系列条件设置为问题的约束，将问题想要得到的结果设置为目标函数，此法具有适应性强，计算技术较简单等特点。
约束条件：其前提条件为设施位置、客户点位置和道路情况己知，由此确定一套车辆运输路线，以满足目标函数。
利用线性规划求出多点运输中点与点的路径最小，在VRP 问题中，考虑车辆在各个客户点间巡回访问的特性，提高了运输效率，与实际情形相吻合。
在实际的应用中，由于受到运输车辆本身能力的限制，需要根据各个客户的需求量，道路情况来确定路径行程以达到配送费用最低的目标。
三、物流配送中心应用的其它方法( 一)Hopfield 人神经网络基于物流配送线路的实际情况，应用Hopfield 网络求解要求把目标函数转化成能量函数，把问题的变量对应于网络的状态。
当网络的能量函数收敛于极小值时，问题的最优解也随之求出。
首先将问题映射到一个神经网络，将问题的目标转化为能量函数，并将问题的变量对应于网络的状态，确定网络神经元之间的连接权及神经元输出的阀值，最后优化计算。
（二）模糊聚类方法由于物流配送中心选择问题本身具有很多的条件，就利用模糊聚类方法，按照根据距离坐标、时间以及产品种类为分类标准，形成模糊聚矩阵，即用模糊综合评判将从待选的点中找出最接近选择问题的目标的点，再利用线性规划求解。
（三）规划方法将物流配送中心选择问题经过简化处理后，在待选的几个物流中心共同辐射的范围内需配送点的数目，评估各物流中心往各目的地配送的单位。
然后，依次从目的地中每次取与物流配送中心相同数目的目的地进行分步确定配送方案，直至将其全部分配完，每一次都是一个指派问题。
四、电子商务订单的实时处理与第三方物流选择电子商务订单的实时处理过程中第三方物流选择问题，要求在满足在线订单实时处理的前提下，根据以往订单的接收情况和配送能力情况来选择第三方物流中心。
1.模拟人类思维方法。
模拟人类思维的第三方物流中心选择的处理原理，将这一复杂的多目标问题进行分解，设计对第三方物流中心进行优选排序的推理规则，从人类处理的角度出发，提高第三方物流选择的实时性和智能性。
2.时间一能力表示方法。
针对第三方物流中心配送能力的动态变化情况，设计时间一能力表示方法，在时间一能力数组的基础上设计两个物流中心组合的二维数组和多物流中心的组合树，利用二维数组和组合树的特点，设计对两个到多个第三方物流中心组合的搜索方法。
3.开发相应的计算机软件系统，为解决电子商务物流实时安排这一难题提供一种可用的工具和手段，有利于提高物流供应链的运动离不开信息的传递与反馈，第三方物流必须实施良好的信息管理。
主要包括企业信息系统建设及日常信息的接收、存储、处理、发送等。
五、结束语随着社会经济的发展和基础设施的不断完善物流业在现代经济体系中的地位将大幅度提高，企业供应链将实现短路化，第三方物流将成为电子商务环境下物流企业的主要形式，采购将更方便，价格将更低，成为现金流、信息流与物流的汇聚中心，库存集中化得到实现，运输被划分为一次运输与二次运输，更方便的“多式联运服务”被广泛提供，环型信息供应模式成为物流作业的主要依据。
参考文献:[1] 赵国君, 李辉. 电子商务对物流发展的影响[J]. 北京邮电大学学报(社会科学版) , 2003 (4) :26 - 291[2] 冯德.电子商务环境下中国物流系统研究[J].生产力研究，2003(4): 197 - 1991[3] 孙旭东. 电子商务与物流企业的发展策略[J].管理世界，2003(3): 143 - 1441作者单位：上海建桥学院35。