电子产品的推销手段
数码设备销售话术指南

数码设备销售话术指南在当今数码时代,数码设备已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
从智能手机到平板电脑,从电视到游戏机,各种数码设备伴随着我们工作、学习和娱乐。
因此,掌握一些有效的销售话术成为数码设备销售人员必备的技能。
在本篇文章中,我们将介绍一些常用的数码设备销售话术,帮助销售人员更好地推销产品。
1. 引起兴趣销售成功的第一步是引起潜在客户的兴趣。
可以通过以下话术引起兴趣:- “您好,我们最新推出的智能手机具有独特的功能和先进的技术,您有兴趣了解一下吗?”- “您是否曾经想过拥有一款轻便、高性能的平板电脑?我们的最新款平板电脑正是为您打造!”- “我们的电视具有超高清晰度和大屏幕,可以带给您身临其境的观影体验,您愿意来店里看看吗?”2. 强调产品优势一旦客户对产品产生了兴趣,接下来的关键是清楚地向客户展示产品的优势和特点。
可使用以下话术:- “我们的智能手机具有先进的摄像头技术,可以拍摄清晰明亮的照片。
而且内存容量大,运行速度快,使用起来非常流畅。
”- “我们的平板电脑非常轻薄便携,电池寿命长,适合您在外出旅行、出差或者在家使用。
同时,它还支持高清视频播放和多任务处理。
”- “我们的电视配备了最新的显示技术,色彩鲜艳、对比度高,您可以享受到更加逼真的影像效果。
同时,它还支持智能连接,方便您在电视上观看在线影视内容。
”3. 解决客户疑虑在购买数码设备之前,客户往往会有一些疑虑和顾虑,对此,销售人员应及时解答并提供专业建议:- “客户可能会担心手机的续航时间,我们的智能手机采用了先进的省电技术,续航时间更长,您可以放心使用。
”- “有些客户可能会担心平板电脑的存储容量不够大,我们提供了多种存储容量的选择,您可以根据实际需求进行选择。
”- “对于一些没有使用过智能电视的客户,他们可能会担心操作过于复杂,我们的电视支持语音控制和智能应用,非常易于操作。
”4. 提供个性化推荐根据客户的需求和偏好,为其提供个性化的推荐,增加销售成功的机会:- “根据您对手机摄影的兴趣,我们推荐该款手机,它具有专业级别的摄影功能,支持多种拍摄模式和滤镜,帮助您拍摄出更加精彩的照片。
电子产品营销方案

电子产品营销方案
1.市场调研:了解目标客户的需求和喜好,通过调查问卷、市场调研等方法收集数据,为电子产品定位和市场定位提供依据。
2.产品定位:确定电子产品的定位,例如高端产品、性价比产品、时尚产品等,根据
定位进行产品设计和功能设置。
3.目标市场选择:根据产品定位和调研结果选择目标市场,例如青少年、白领、家庭等,对其特点、购买习惯等进行分析。
4.品牌推广:构建独特的品牌形象,通过广告、宣传、推广活动等方式宣传产品特点,提高品牌知名度和美誉度,吸引目标客户的关注。
5.线上推广:利用互联网平台进行电子产品的线上销售和推广,例如建立电商网站、
使用社交媒体进行宣传推广等。
6.线下推广:通过参加展会、举办产品发布会、与零售商合作等方式进行线下推广,
增加产品的曝光度,吸引消费者进行购买。
7.提供售后服务:建立完善的售后服务体系,例如提供产品保修期、24小时在线客服等,为消费者提供优质的售后服务,增加顾客对产品的满意度和信任度。
8.与合作伙伴合作:与相关行业的合作伙伴合作,例如与手机运营商合作、与在线音
乐平台合作等,通过合作推广,增加产品的曝光度和销量。
9.口碑营销:鼓励消费者进行口碑营销,提供优惠券、返现等激励活动,鼓励消费者
将产品推荐给朋友和家人,提高销售量。
10.定期促销活动:定期进行促销活动,例如打折、满减等,吸引消费者进行购买,增加产品的销售量。
电子产品销售话术实例

电子产品销售话术实例随着科技的不断发展,电子产品已经成为现代人生活中必不可少的一部分。
从手机到电脑,从电视到智能家居,人们对于电子产品的需求与日俱增。
然而,由于市场上的竞争激烈,要在电子产品销售领域取得成功并不容易。
因此,一位出色的销售人员需要掌握一些有效的销售话术,以吸引顾客的注意并最终促成销售。
在本文中,我们将分享一些电子产品销售话术实例,帮助销售人员更好地推销产品。
1. 引起兴趣首先,要吸引顾客的注意,必须通过准确的描述产品功能来引起他们的兴趣。
例如,销售一个智能手机时,可以这样开始:“您好,我要向您介绍一款最新的智能手机。
它配备了一流的处理器,可以运行流畅的应用程序;并且具有高清晰度的屏幕,可以提供更好的视觉体验。
”通过简洁明了的语言,描述出产品的亮点,从而激发顾客的兴趣。
2. 强调产品优势除了引起顾客的兴趣外,还需要强调产品的优势。
这可以帮助顾客更好地了解产品的价值,并增加他们购买的动力。
例如,在销售一个高性能电脑时,可以这样说:“这台电脑采用了最新的处理器技术,可以提供更快速的运行速度和更高效的多任务处理能力。
它还配备了大容量的存储空间,以满足您对于数据存储的需求。
此外,它还具有出色的图形处理能力,使您能够享受到更流畅的游戏和高清晰度的媒体内容。
”通过强调产品的性能和功能,使顾客能够更好地理解产品的优势。
3. 解答疑问在销售过程中,顾客通常会有一些疑问和顾虑。
作为销售人员,要耐心地解答他们的问题,减轻他们的疑虑。
例如,如果顾客对某个电子产品的耐用性表示担忧,可以这样回答:“这个产品经过严格的测试和质量控制,保证了其耐用性和稳定性。
我们还提供了一年的免费售后服务,以确保您在使用中的满意度。
如果有任何问题,您可以随时与我们联系。
”通过解答顾客的疑问,可以增加他们对产品的信心,从而促成销售。
4. 制造紧迫感在销售中,制造一定的紧迫感可以促使顾客做出决策。
例如,在销售一个限时促销产品时,可以这样说:“这款产品正好处于限时促销中,现在购买可以享受到特别折扣。
电子产品智能门店销售技巧

电子产品智能门店销售技巧在现代科技的高速发展下,电子产品已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。
而智能门店作为电子产品销售的新模式,旨在通过创新的营销策略和高端的技术手段吸引消费者的注意力,提升销售业绩。
本文将重点介绍一些电子产品智能门店销售的技巧,帮助销售人员更好地开展工作。
一、了解产品信息作为销售人员,要想顺利推销电子产品,首先要对产品进行全面了解。
具体来说,要深入了解产品的功能、特点、技术参数以及与其他竞争产品的差异等,这样才能在向消费者介绍产品时信心十足、准确无误。
在智能门店销售过程中,销售人员可以通过与产品研发团队的沟通、参加培训以及阅读相关资料等方式充实自己的产品知识。
二、创造舒适的购物环境智能门店销售的一个重要特点是通过创造舒适的购物环境来吸引消费者。
销售人员可以通过调整光线、音乐、温度等因素来提升购物环境的舒适度。
此外,合理摆放展示产品,设计美观舒适的试用区域也是吸引消费者的关键。
一流的购物环境不仅可以吸引消费者停留,还可以提升顾客购买意愿。
三、个性化推荐在智能门店中,销售人员可以通过消费者的购物历史记录、个人偏好、社交账号等信息获取工具来进行个性化推荐。
根据消费者的需求和喜好,提供量身定制的产品方案,这样不仅能提升顾客的购买满意度,还能增加销售转化率。
个性化推荐是智能门店销售的一项重要手段,需要销售人员灵活运用。
四、提供专业的售后服务良好的售后服务不仅可以提升电子产品的口碑,也是建立长期合作关系的重要环节。
智能门店销售中,销售人员要及时处理顾客的投诉与问题,并提供专业的解决方案。
除此之外,定期向顾客传递产品使用技巧、维护保养知识等相关信息,帮助顾客更好地使用产品,提升服务体验。
五、掌握销售技巧在智能门店销售中,销售人员需要掌握一些基本销售技巧。
首先,要学会倾听,了解消费者的需求,有针对性地推荐产品。
其次,要善于引导,通过巧妙的问题引导消费者思考,并找到他们的痛点,从而更好地推销产品。
电子产品商务推销方案

电子产品商务推销方案一、产品介绍在今天的数字化时代,电子产品市场竞争激烈,为了更好地推销我们的电子产品,我们需要针对不同的目标客户制定相应的商务推销方案。
本文将重点介绍电子产品商务推销方案的几个关键要点。
二、目标市场分析1. 定位目标市场:根据产品特点及优势,我们明确目标市场为中高端消费者群体。
2. 客户需求分析:通过市场调研,了解客户对电子产品的需求,包括功能、性能、价格等方面的关注点。
3. 竞争对手分析:分析竞争对手的产品特点、价格策略等,为我们的推销方案提供参考。
三、产品特点与优势1. 技术先进:我们的电子产品采用最新的科技,具有较高的性能和稳定性。
2. 设计独特:产品外观设计时尚且独特,能够吸引目标客户的眼球。
3. 用户体验:我们注重产品的用户体验,提供便捷、高效的操作界面和人性化的功能设置。
四、推销策略1. 建立品牌形象:通过有效的市场推广与宣传,打造品牌形象,增强消费者对我们产品的信任度。
2. 细分市场:根据不同的用户需求,将产品划分为不同的系列,并推出相应的产品线,满足不同客户的需求。
3. 价格策略:制定合理的价格策略,根据产品特点和成本以及市场需求来定价,确保产品的竞争力和合理利润。
4. 渠道拓展:与不同渠道的合作伙伴建立合作关系,将产品推广到更广阔的市场。
5. 售后服务:提供优质的售后服务,包括质保期、维修、客户培训等,提升客户对产品的满意度。
五、销售预期与目标1. 销售目标:根据市场需求和产品特点,制定明确的销售目标,包括销售额、市场份额等,以激励销售团队的积极性。
2. 销售预期:通过合理的推销方案和市场策略,预计在半年内取得一定的销售成果,并逐步扩大市场份额。
六、市场推广活动1. 线下推广活动:组织产品发布会、展览会等活动,通过展示产品特性和性能吸引潜在客户,并提供试用体验以增加用户对产品的信任度。
2. 线上推广活动:通过社交媒体、电子商务平台等渠道进行产品宣传和推销,吸引目标客户在网上了解及购买我们的电子产品。
电脑销售技巧和话术

电脑销售技巧和话术电脑销售技巧和话术 电脑销售技巧和话术⼀: 电脑销售技巧和话术⼀:⼀、迎客⼀句话: ⼀、迎客⼀句话: 长城家⽤产品全线升级打折,正在促销热卖,现在买还可以参加各种优惠活动,中奖百分百,还可能获得⾹港迪斯尼旅游机会,随便那⼀款,我来帮您选。
⼆、需求5问问需求: ⼆、需求 1、⼀问谁来⽤,定位主⽤户 《1》、主要是您⾃⼰⽤吗?【对于⼆三⼗岁的年轻⼈】 《2》、主要是给孩⼦⽤?【对于接近四五⼗岁的中年⼈,⼀般都领着孩⼦】 2、⼆问会⼲啥,掌握熟练度 《1》、您现在⽤的电脑啥配置?【对于⼀些看起来知识层⾯较⾼的客户】 《2》、他(孩⼦)现在学校在上电脑课吧?【对于1—4级城市的中年客户】 《3》、他或您以前接触过电脑吗?【对于5-6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户】 3、三问想⼲啥,抓住主应⽤ 《1》、主要想⽤电脑作些什么,⽐⽅说除了上⽹、⽂字处理等基本使⽤外,您还有什么更⾼的使⽤需求,⽐⽅说办公、玩⼤型3D游戏、录制电视节⽬、编辑数码照⽚、⾳乐、录像等等? 《2》、除了孩⼦学习⽤,您还有什么其他⽅⾯的使⽤需求吗? 4、四问价取向,够⽤或超前 《1》、您希望电脑配置功能够⽤就好、还是超前⼀些? 《2》、价格相同的情况下,您更关注电脑的哪⼀项:功能、配置、还是外观? 5、五要善总结,⽤户来确认 《1》、您除了…。
⼏点外还有什么别的需求吗? 三、 三、P4液晶推介⼀句话话术: 现在买P4液晶电脑最值,液晶电脑辐射低,对健康有好处,现在⼤家越来越重视健康了,还是买⼀台液晶电脑划算。
长城电脑全线采⽤A级屏液晶,现在好多品牌都采⽤B级或C级的,B级和C级是A级的淘汰后的次品,在显⽰效果和寿命上都有问题,现在⽤B级的价格就能享受A级的品质,液晶电脑在⼤城市的普及率也很⾼。
并且,P4才是电脑的主流配置。
四、64位CPU推介⼀句话话术: 电脑马上就全部64位了,速度理论上是32位的2倍,性能⼤⼤加强。
电子产品销售话术:吸引顾客兴趣

电子产品销售话术:吸引顾客兴趣在现代科技的高速发展中,电子产品已经成为人们生活中必不可少的一部分。
从手机、电脑到智能家居,这些电子产品在人们的日常生活中起到了重要的作用。
作为销售人员,如何通过有效的话术吸引顾客的兴趣,成为了重要的销售技巧。
一、了解顾客需求,准确定位在销售电子产品时,了解顾客的需求是非常重要的。
每个人的需求不同,因此我们需要根据顾客的特点进行准确定位。
例如,我们可以向顾客提问一些相关问题,了解他们购买电子产品的目的是什么,他们对电子产品的使用频率、功能需求等。
通过这些问题,我们可以更好地了解顾客,为他们提供更有针对性的推荐。
二、突出产品特点,吸引目光在销售电子产品时,我们不仅需要了解产品的特点,还要善于突出产品的优势。
通过简单清晰地介绍产品的功能特点和使用体验,可以引起顾客的兴趣。
例如,我们可以告诉顾客某款手机的拍照功能超群,可以拍出高质量的照片,支持多种美颜功能等。
这样一来,顾客在了解产品的同时,也会对产品产生更浓厚的兴趣。
三、展示产品应用场景,提供价值体验除了了解产品的功能特点,我们还可以通过展示产品的应用场景,给顾客提供更直观的体验。
例如,对于智能家居产品,我们可以搭建一个模拟的生活场景,让顾客亲自操作。
通过这种方式,顾客可以更好地感受到产品的便利和实用性,进而对产品产生浓厚的兴趣。
同时,我们可以向顾客介绍一些产品的案例,让顾客了解到其他人在使用该产品时的真实体验,进一步增加顾客的兴趣。
四、提供个性化建议,满足顾客需求在销售过程中,我们要根据顾客的需求,给出个性化的建议。
例如,某顾客要购买一款智能手表,他希望有运动追踪功能。
在这种情况下,我们可以向顾客推荐具有较好运动追踪功能的产品,并解释为什么这款产品适合他。
通过提供个性化的建议,我们可以让顾客感受到我们的专业性,增加他们对产品的信任感,并促使他们更有可能购买。
五、回答问题,并解决顾客疑虑在销售过程中,顾客常常会提出一些问题或疑虑。
电子数码销售技巧

电子数码销售技巧随着科技的迅猛发展,电子数码产品的销售越来越受到人们的关注和需求。
在这个竞争激烈的市场中,适用的销售技巧可以帮助销售人员更好地推销产品并实现销售目标。
本文将介绍一些提高电子数码销售技巧的方法和策略。
一、产品知识与技术储备销售人员首先需要熟悉自己所销售的电子数码产品,了解产品的特点、功能以及技术参数等方面的信息。
只有具备扎实的产品知识,才能在销售过程中对客户提出的问题有针对性的回答,增强客户对产品的信任感。
同时,随着科技的不断创新,销售人员也需要不断学习和更新技术知识,跟上数码产品的最新发展趋势。
例如了解最新的手机摄影技术、虚拟现实技术等,能够为客户提供专业的咨询和建议,增加销售的机会。
二、了解目标客户需求了解目标客户的需求是成功销售的关键。
销售人员应该在接触客户之前,通过市场调研等方式对客户的喜好、需求和购买习惯等进行了解。
这样有针对性地向客户推荐产品,满足其个性化的需求。
了解目标客户的需求还可以帮助销售人员在销售过程中更好地与客户交流。
通过与客户的有效沟通,销售人员可以了解客户对电子数码产品的态度和意见,及时解决客户的疑虑,提高销售效果。
三、提供专业的售前咨询和售后服务优质的售前咨询和售后服务是电子数码销售的必备要素。
销售人员应该熟悉产品的使用方法和注意事项,为客户提供详细准确的产品信息以及使用指南。
对于一些复杂的电子数码产品,销售人员可以组织培训课程或者举办产品体验活动,让客户更好地了解产品的功能和使用技巧。
此外,在销售后期,及时跟进客户的使用情况,主动解决客户的问题和困扰,提供良好的售后服务,可以增加客户对产品的满意度,进而带来更多的销售机会。
四、建立信任和关系在电子数码销售中,建立信任和良好的关系对于成功推销产品至关重要。
销售人员应该以诚信为基础,与客户建立长期的合作伙伴关系。
通过积极的沟通和关怀,提供全方位的支持和建议,使客户感受到个性化的关注和服务。
此外,销售人员还可以通过参加行业展会、科技论坛等活动来扩大人脉和拓展销售渠道。
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电子产品的推销手段.txt-//自私,让我们只看见自己却容不下别人。
如果发短信给你喜欢的人,他不回,不要再发。
看着你的相片,我就特冲动的想P成黑白挂墙上!有时,不是世界太虚伪,只是,我们太天真。
-------------------------开篇:励志篇-----------------------------------------------没有完美的个人只有完美的团队我们不要忘记了客户也别让客户忘记了我们因为我们与众不同信心如果你认为被击败了那你必定被击败如果你认为不敢那你必然被不敢如果你想胜利,但你认为你不可能获胜那么你就不可能得到胜利如果你认为你会失败那你就已经失败因为在这个世界里成功是从一个人的意志开始的而意志全靠精神如果你认为你比别人优越那么你就一定比别人优越在你得到奖励之前你必须对自己有信心人生的战斗,并不是始终有利于较强的一方但最终的胜利是属于自认为有力量的人调整你的思维1)永远站在别人的立场想他在想什么,如何要满足他。
2)不是自己想怎么样就能怎么样的。
你在未成交的客户那里得到了什么信息?什么时候买?谁是真正的采购员?买什么品牌?买什么价位?买机器的动机(做什么用)?买机器给谁用?买机器谁出钱(现金支票是否到位还须如何审批)?除笔记本外还将采购什么?客户的购买潜力如何?客户是否吃回扣(或其他难言之隐)?你今天为的客户做了什么昨天客户未成交客户今天追了吗上个星期未成交客户今天整理了吗你有几个老客户已经三个月未联系了你今天到底认真谈了几个客户你今天价格熟悉了吗新到的机器你知道吗你今天是否有新的经验与同事交流你今天是否有新的销售障碍请教你的同事你今天是否情绪稳定你今天是用最好的心情面对你的客户吗什么叫销售帮助他人去明确到底需要什么,并帮助他下决心去得到它。
我们的工作就是帮助客户下定决心。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------销售人员基本要求A.作为一个专业的销售人员,不仅要把产品公司推销出去。
更要把自己的人格魅力推销出去。
要从以下几方面丰富自己:①产品知识(特点、性能、应用环境)。
②社会知识(对人的看法、对人的心理观察、对不同层次的人心理了解及语言,行动的了解)。
③自身修养(谈吐、语言、行为举止、笑容、打扮)。
B.从三个方面树立自己的人格魅力(大的方面)①对金钱的看法。
敢于正视金钱的看法,观点。
②对政权和体制的看法。
③对政治的了解,权利和体制的认识。
④对情感的应用。
把握人的情感意识,利用人性情感的弱点。
C.要正确对待人的意志。
意志永远在首位,智慧在第二位。
(人永远把信心和勇气放在第一位,自信、持之以恒、思想和智慧放在第二位)。
任何东西要敢于尝试,遇到困难要用意志去战胜自己,勇于坚持就会成功。
D.包装(语言,思想,专业术语); 丰富自己的语言。
①如:打字叫文字处理看电影多媒体娱乐做图叫图象处理出差商务移动处理②时尚小巧玲珑不说很小很小便于携带不说好带。
销售基本原则前提:找到人们需要什么,帮助他们得到他。
让人接受你的推销唯一出路。
帮助他们去明确到底需要什么,并帮助他下决心去得到他。
我们的工作就是帮助顾客下决心,多提问,不说自己是对的也不说对方是错的。
一直提问直到对方弄清楚自己需要什么。
1.如果客户问一些问题你很难回答你就如实说如果要正确解释你的有些问题就需向技术人员。
而这些是你并不需要的,我是帮你做出最后的选择,不妨我来问一些问题,你觉得如何? 2.如果你是我的亲兄弟,我就会告诉你千万不要买这款机器。
(经典蛊惑名言)销售的一些原则处理:1.约定时间。
告诉客户,我将几点等你过来,给客户认为很重要的感觉。
2.精心准备,既然是你的客户,就要做到心理有底。
不能等到客户来了以后在想推销什么机器,可能为时已晚。
3.理出最重要的事情。
如:客户是关心价格、屏幕、保修?4.关键点①记住要点②谈论逻辑清楚③不脱离主题5.多提问6.突破点唤起客户对自身利益的关注7.让客户担心。
人的行为是由渴望得到的让客户产生担心的感觉,来驱使他渴望得到你想买给他的机器例如:如果你买505Js显存低图象质量很差8.建立信心的几条原则①做购买者的助手把自己想象成购买者单位的助手,让自己的谈话投入激情,这样令购买者有指导意义。
当然前提是多问客户,知道一些实际情况来正中下怀。
②如果你是我的亲兄弟,我就会对你说实话(太史公曰:心黑如是!)③如果不能夸奖他人,那就不要讲别人坏话尽量说别人公司的好,说了别人公司的好了以后再回到自己公司来,如果你损别人的公司,别人也不会说你公司好④我是最专业的销售员或者说我现在为你干的事没有别人能干的了。
或没有几个人能干的了,中关村只是一个批发市场根本就不关心用户的需求,我在中关村之前做过两年的直接有客户的销售非常了解用户的需求。
9.真诚的赞许客户,人人都渴望得到夸奖如:问:像你们这一帮人都混的还不错人人都用笔记本答:哪里哪里其实客户心里挺高兴的10.假定木已成舟①在保持全局稳定的前提下,如果客户还不买单可说,那现在我为你拿一台新的。
那你今天给我交一点定金。
,(太史公:你交了定金,那就上了道了)②客户进入公司的一种气势就要造成我一定能为你挑一台适合您的机器,而不是来吵架的。
11.在谈话中多说“您”。
--------------------------------------------------------------------------------------------------业务的基本步骤交谈了解顾客要求和信息锁定品牌和型号让客户带着观点价格售后服务为什么不在第一位谈,因为第一:没有意义,连型号都未选好,还谈什么服务.第二:IBM,东芝,方正这些品牌本身就象征着一种服务。
公司历史个人历史让顾客觉得找到你没错,对你个人充满信任和信心。
注明:前提是要客户跟你上楼 (太史公:这样他们就可以领人头费,公司也可以有机会对你转型)◆门市销售的谈话注意的要点:一:善于用语言,肢体语言,语气,语调等去想客户。
二:改变客户的想法,不在直接说出结果,而给用户的一些直接参数,让用户自己去得出想要的结果。
如:我们要买16M显存的,我们告诉他如果用8M的画图根本不行,他自己想那么我就买一款显存高一点的。
三:要让客户自己去选,让它觉得有面子,在中关村长了见识,要赞扬他,等他一选上,就锦上添花。
四:要用询问的方法,去询问客户,了解客户的要求。
商业原则:永远不要让对手知道自己的底牌,但人人都可能会露出自己的底牌。
五:培养瞬间记忆力。
六:用客户的意识去思维。
七:善于用具体数字提供给用户正确信息,例如:要详细了解机型内部的结构。
八:不要在和客户接触的初期就陷入机器的具体价格和具体配置里面去九:不要过于诚实的告诉客户这个机器没货或者客户说的是不可能的,只会让客户离开十:和客户谈话保持一定的物理和心理的距离十一:在成功人士面前不要说的太多,因为他们善于思考和指挥与客户谈话的开场白及切入点当客户进门时怎样用第一句话吸引客户海龙里普遍的销售人员都会在客户进门的时候说:“您看什么机器?”或“您需要点什么?”没有心意,激不起客户的兴趣,更何况好多客户并不知道自己所需要的机器,那么做为销售人员就要用自己敏锐的眼光去判断这个客户属于什么类型的,他应该看么样的机器。
我们可以从客户的气质、外表和进入门市时眼光停留在那一款机器上面去判断,争取第一句话就能给客户留下深刻的印象。
当我们说的第一句话客户没有反应,我们应该这样做由于经验不足在很多时候我们的第一判断是错误的,那么我们就应该采取措施及时补救,比如:一个客户进门的时候眼光停留在超薄的机器上,而我们给客户介绍的是IBM X系列的超薄机器,客户并没有反映或者说太贵了,通常我们会想到是不是我们报出的价格太高了,但事实上是我们忽略了客户的购买能力和预算,那么我们就应该向客户介绍便宜的超薄笔记本电脑。
多提问,从客户的回答中得到更多的反馈信息比如:您的工作是会经常外出吗?(客户对机器重量的要求)您用笔记本主要是做什么工作?(客户对机器的主要功能:显存、多媒体等)您以前用的是什么品牌的笔记本电脑?(客户的购买能力)-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客户性格分类及技巧A:沉默型提些具体的问题。
B:拖延型鼓励帮助他们建立自信。
C:热情型话太多,马上建议购买。
D:条进型慎重措辞,讲话要慢,细节突出。
E:争论型这些顾客往往不真诚,销售人员应用真诚和尊重赢得客户的尊重。
F:谨慎型创造轻松的环境介绍要详细,逻辑性强G:自负意见型认真听,适度解释,消除意见。
如:客户在未见到IBM时不说绝对是14,或8M的显存。
L:怀疑型:了解客户背景,用事实说服,态度要稳定,要了解客户真正的怀疑点在那一块。
M:冲动型:迅速介绍重点,尽可能的省略细节你为什么不敢给客户打电话怕客户烦,怕客户敷衍。
如果你的客户不买,他通常会告诉你,他不会烦的。
如果你的客户他想买,他会很感兴趣的。
如果你不给他打电话,别人也会给他打电话,他只会找别人买,因为你没有打电话。
如果他想买只是不想说什么而已,而且确实是事出有因,并不是敷衍你,因为你怕他敷衍你,所以你就认为他在敷衍,事实并不是如此。
我很忙,忘记了。
纯属借口,如果你的记录详细,而且是有计划的怎能忘呢!不知何时回电话。
如果当天买,客户出门半小时内一定要取得联系。
如果客户第四天买,那么到第三天一定要联系。
如果客户半年后买,那么两个月联系一次。
如果是老客户(比较重要的)不要超过三个月不联系。
在电话中威胁价格怎么办。
如果客户提出对方的价格,那么报成本价或模糊配置后,尽快结束通话。
避免更多的附属条件露出,给自己留下回旋余地。
不知如何打电话怎么办。
通常问XX先生,您的采购计划如何,我好为你做好准备。
通话借口:您什么时候过来、您还需要装什么软件、又有新款机器、又有新的促销活动等等,依据你与客户面谈反溃给你的情况而定。
怕客户想不起自己,很没有面子。
在和客户面对面交流时,用你的交流尽量给对方造成你确实在为他着想的目的,他会记住你的,在和客户分手时,大声说出自己公司的名称,楼层,及自己的名字,因为好多客户手中的名片太多,他也记不住谁是谁,那么你要想尽各种办法加深客户的记忆。