超市收银流程[参考内容]
收银工作规范流程
收银工作规范流程一、概述收银工作是零售行业中非常重要的一环，直接关系到企业的财务收益和顾客满意度。
一个规范的收银工作流程可以提高工作效率，减少错误和纠纷的发生，保证企业的正常经营和顾客的满意度。
下面将详细介绍一套规范的收银工作流程，包括前期准备、收银操作和售后处理三个环节。
二、前期准备1.到岗签到：收银员到达工作岗位后，先进行到岗签到，包括准时到岗和签到记录，确保工作时间的准确记录和及时统计。
2.环境整理：收银台及周围环境应保持整洁，不得有乱放杂物。
收银员应确保自己的工作区域干净整洁，方便进行操作。
三、收银操作1.顾客接待：收银员应礼貌地迎接顾客，并主动询问是否需要帮助，并协助解答问题。
2.商品扫描：收银员应正确地扫描商品的条码，并确保数量和价格的准确。
如遇到无法扫描的商品，收银员应手动输入，保证商品信息的准确性。
3.支付方式选择：根据顾客的支付方式，收银员应选择相应的支付方式，如现金支付、刷卡支付等。
支付过程中，应与顾客确认金额并核对找零。
4.发票开具：根据需求，为顾客提供发票，并按照规定进行开具。
确保发票信息的准确性，并妥善保存相关记录。
5.结账清点：在收银完成后，收银员应清点现金和支票，并进行金额核对。
确保现金和支票的准确性，并妥善保管。
6.售后服务：在收银过程中，收银员应主动询问顾客是否需要售后服务，如退换货等。
如有需要，应按照规定流程进行处理，并及时记录相关信息，以便后续跟踪处理。
四、售后处理1.售后登记：收银员应及时、准确地登记售后服务的相关信息，包括退换货原因、商品信息等。
确保记录的完整性和准确性。
2.退换货处理：根据售后登记信息，收银员应按照规定的流程和时间限制进行退还商品或换货，并确保相关款项的正确处理。
3.档案管理：收银员应妥善保管相关售后记录，包括登记、处理和结算记录。
确保信息的完整性和安全性，并定期归档。
五、其他事项1.人员交接班：不同收银员之间或不同班次之间，应按照规定的交班流程进行工作交接和信息传递，确保工作的连续性和信息的准确性。
超市收银流程范文
超市收银流程范文1.准备工作：收银员在工作开始之前，首先要仔细检查收银台上的各种物品是否齐全，包括收银机、报警器、购物袋等。
同时要确保收银台的周围环境整洁，无丢弃物。
2.接待顾客：当顾客拿着购物车或者篮子来到收银台时，收银员要礼貌地迎接，并询问是否需要帮助。
如果顾客选择自助结账，收银员需要引导其使用自助收银机。
3.商品核对与扫描：当顾客将购物车或篮子中的商品一件一件地放在收银台上时，收银员要对商品进行核对，确保与购物车或篮子中的清单一致。
接下来，收银员会将商品的条形码对准收银机上的激光扫描装置，进行扫描。
4.判别商品：当商品的条形码被扫描后，收银机会显示出商品的价格和名称。
收银员需要仔细检查收银机上显示的信息是否准确，如果有错漏，需要及时修正或手动输入正确的信息。
5.购物袋提醒：在商品扫描完毕后，收银员要根据商品的性质和数量，提醒顾客需要多少个购物袋。
如果顾客没有准备购物袋，收银员可以提供超市提供的购物袋，但收取相应的费用。
6.商品分类与称重：一些超市的商品需要按照重量计价，例如蔬菜、水果、肉类等。
在扫描完一部分商品后，收银员会切换到“称重模式”，将对应的商品放在称重仪上进行称重并输入重量信息，然后继续扫描后续商品。
7.会员结算优惠：如果顾客是超市的会员，他们可以享受到一些优惠和折扣。
收银员需要询问顾客是否是会员，并根据会员卡的条码或会员手机号码输入相关信息，让收银机计算出相应的折扣金额。
8.确定支付方式：顾客可选择现金支付、刷卡支付、移动支付等多种支付方式。
收银员需要根据顾客的选择，将收银机切换到相应的支付模式。
10.收据打印：在支付完成后，收银员会根据收银机上的操作，打印出购物小票，并将小票递给顾客。
小票上会显示商品的名称、价格、购买数量、支付方式等信息。
顾客可以保留小票作为商品的凭证和退换货的证明。
11.结束本次交易：在顾客付款并收到小票后，收银员要与顾客告别，感谢其光临，并祝愿下次购物愉快。
超市收银流程八步骤
超市收银流程八步骤（中英文实用版）Title: Supermarket Checkout Process in Eight Steps标题：超市收银流程八步骤Step 1: Product Selection 第一步：商品选购Upon entering the supermarket, customers browse through various aisles to select the products they wish to purchase.顾客进入超市后，会走过各个货架，选购他们想要购买的商品。
Step 2: Product Gathering 第二步：商品集结After selecting the products, customers gather them in a shopping cart for easy movement towards the checkout counter.选购完毕后，顾客会将商品放在购物车里，方便推到收银台结账。
Step 3: Waiting in Line 第三步：排队等候Customers then look for the shortest checkout line and wait for their turn to pay.然后顾客会寻找排队人数最少的收银台，并排队等候结账。
Step 4: Bagging 第四步：商品装袋As the customer approaches the checkout counter, they are required to bag their purchased products.当顾客接近收银台时，他们需要将自己的商品装进购物袋。
Step 5: Scanning 第五步：商品扫描The cashier scans the barcodes of the products using a scanner tocalculate the total amount due.收银员会使用扫描器扫描商品的条形码，以计算应付款项总额。
超市收银作业流程
超市收银作业流程
一、商品收银前的准备工作
1、准备商品：商品收银前，应当先到商品摆设处取出顾客所要购买
的商品，放入小车或拿到收银台上；
2、准备收银前所需物品：放款的一般金额、票据分类，像定期支票、旅行支票、信用卡，银行卡，卡贴，转账单等；
3、检查收银机：收银员要检查收银机的付款金额和现金收银框的现
金金额是否充足，以备顾客支付；
4、检查营业记录：收银员还应当检查当日的营业记录，确保收银机
的所有功能应按时录入；
5、准备发票、发货单：发票是收银员在商品收银时，即与顾客交易
的凭证，发货单是收银时所提供的收据，要准备充足；
6、本日及上期结账项目收支汇总：收银员应该核对本日及上期的结
账项目收支汇总，确认无误；
7、收银台安全交割：收银台每日交割前，收银员应当清点现金、票据，保证每一笔记录的准确性，以免出现资金的损失；
二、商品收银
1、接待顾客：收银员先要向顾客打招呼，让顾客感受到购物时的温馨；
2、录入商品信息：收银员要认真录入商品信息，录入后应复查商品
编号，商品名称。
超市收银作业流程
一、上机前准备工作
❖ 准备所需用品(如:笔、销货明ห้องสมุดไป่ตู้单、订书机、备用金、抹 布、验钞机、胶带等);私人财物不得带入工作岗位。
❖ 查瞧公告栏得当日特价商品、促销活动等。 ❖ 参加点名、早礼仪训练。 ❖ 按排班表安排得机台号与上机时间上机。 ❖ 输入代码、密码使收银机进入收银作业状态(收银员应对自
收银课联放在指定得地方。 重大节日(春节等),为确保现金得安全,各事业部可根据各店人力安排,采
用顶机得办法收取大钞。
四、下机时工作
▪ 通知收银干部按下机键,结束收银作业。 ▪ 关闭结帐通道、输送带。
任何时候“暂 停服务”告示 牌得摆放均由 收银巡场负责
▪ 应仔细检查收齐收银机柜内所有现金、相关单据。
可以互相讨论下，但要小声点
4、缴交大钞控管:
▪ 确认所有收银员已根据其工作时程及时缴回大钞。 ▪ 确认收银员将钱袋投库后,在「放款保险柜登记表」
上注明投库时间并签名。
5、更换零钞控管:
▪ 向金融室更换零钞。 ▪ 正确更换零钞给收银员,收银员之间禁止互换零钞。
6、金融室点钞确认:
▪ 依「分店钥匙管理办法」(管理标准A-03-001)保管相关钥 匙。
❖ 缴交大钞时
大钞(金额由各事业部订定)需缴交时,应通知收银干陪同,若逢节庆、例假 日等客流量较大时段,需安全人员陪同缴交大钞。
按“暂时离开”键,回收银办公室点钞,填写「现金明细表」。 将现金、「现金明细表」金融室联装入钱袋。 填写「放款保险柜登记表」,在收银干部监督下投库;并将「现金明细表」
「当笔作废」与「高阶作废」。 ▪ 当笔作废」、「高阶作废」时,须在「销货明细单」上注明
「作废」、原因,由当机收银员、收银干部签名后当场收回 ▪ 如有职务异动,名单应随时更新,送店长核准后,留店长室与安
超市收银系统操作流程
超市收银系统操作流程
1.准备收银台：开启电源、检查扫描枪、打印机、电脑及其他相关设备，确保能正常工作。
2.扫描商品：拿出顾客选择的商品，将商品依次扫描到扫描枪上，系统自动计算出价格并显示在电脑上。
3.输入商品数量：对于数量不止一件的商品，需要输入数量，通过扫描枪自动计算出总价。
4.输入优惠信息：若有优惠信息，如满减、折扣等，需要在电脑上输入对应折扣码或者扫描优惠码。
5.输入会员信息：如有会员卡，需要通过读卡器或者输入会员卡号来获得折扣等优惠。
6.结算：确认商品信息和价格无误后，点击结算，系统自动计算出需要支付的总金额。
7.收款：顾客选择支付方式，如现金、刷卡、支付宝、微信等，超市工作人员完成收款操作。
8.打印小票：收款完成后，打印机自动打印出小票，内容包括商品信息、价格、订单号、支付方式等。
9.清台：收银完毕后，将售出商品和找零全部放好，打扫干净收银台，清除前台屏幕数据和订单信息。
10.下一单：重复以上步骤，处理下一个客户的结算需求。
超市收银流程
超市收银流程第一篇：超市收银流程超市收银工作流程营业前1、按规定时间提前打卡，整理仪容仪表。
2、到指定地点领取备用金，清点无误后放入收银钱箱。
3、当班课长组织召开班前会，总结前一天问题，布置当天工作。
4、正确开机,并检查机器的运行情况，如有异常及时上报。
5、了解当日门店促销活动。
6、清理收银台面卫生，整理收银必备物品。
7、整理收银台前商品排面、卫生、价签、检查是否有缺货，缺货报收银课长。
8、准备迎宾：面带微笑，正确站姿，右手压在左手上。
营业中1、顾客临近收银台时应面带微笑主动向顾客问好2、询问顾客是否有会员卡，扫描入机前先对顾客购买商品进行分类，然后逐一入机。
3、商品输入时，要求正确、规范扫描，核对商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致。
4、读不出条码的商品用手工输入，商品条码相同的商品才可以数量相乘。
5、能打开的商品包装，必须打开包装检查，并将实物与电脑显示的规格、品名认真核对；6、当电脑显示的商品与实物不符时：（1）柜台打错或者打错商品名称，先向顾客致歉及时请相关人员重新打称，将问题商品报给收银组长或课长统计；（2）标价与电脑显示价不符，应按低价卖给顾客；（3）商品的品名、规格、条码，不符时，应委婉地向顾客解释并及时的通知相关营业员进行更换；（4）顾客私自更换条码，一旦发现立即报店长处理；7、所有商品输入电脑后，应快速准确地为顾客报出所付金额，并询问顾客是否还有其它商品，以及用什么方式结算.6、购物券、通用券付款，选择购物券或通用券结算。
7、微信支付宝支付入银行卡，顾客手机调出付款条码，银联机输入金额后扫码支付。
8、银联POS含两位小数点，在输入金额时应看清小数点位置，收银员核对卡号无误后输入刷卡金额，请顾客核对金额输入密码。
银联刷卡成功：正常出票，收银员再次核对金额，将第一联交由顾客签字确认后留存根，第二联交给顾客。
银联刷卡失败：（1）检查银联机是否签到，未签到的会提示签到。
（2）刷卡超时，原因是信号不稳，会提示刷卡失败或顾客收到扣款信息，但未出小票时，顾客稍候会收到冲正提醒，此笔交易不成功9、储值卡结算：刷卡、核对卡号与屏幕上的卡号是否一致，先向顾客报出卡上的余额（首先查询），消费后报出卡上的余额。
超市收银员工作流程(2篇)
超市收银员工作流程(一)顾客所购商品送至收银台之后，拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案，对商品信息进行扫描、读取;(二)电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息，如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;如果此商品参与打折或参与积分活动，小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额;(三)一款商品读取完毕，接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取;(四)小财迷收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额;(五)对持有会员卡的顾客，收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号，接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率，根据折扣后金额收取顾客资金。
(六)收银员收取顾客现金，根据收银系统提示进行找零等活动;使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。
(七)使用小票打印机打印顾客的购物发票。
超市收银员工作流程（2）超市收银员是超市的重要岗位之一，其工作流程主要包括以下几个步骤：商品扫描、价格结算、收款、找零和发票开具等。
下面将详细介绍超市收银员的工作流程。
第一步：商品扫描收银员首先需要将顾客购买的商品放置在收银台上，然后使用收银机扫描商品的条形码，将商品信息录入系统。
收银机能够自动识别商品条形码，并将商品名称、价格等信息显示在收银员的电脑屏幕上。
收银员需要确认商品信息的准确性，并确保所有商品都被正确地扫描。
第二步：价格结算在确认商品信息无误后，收银员需要根据商品价格进行结算。
如果超市有促销活动或折扣，收银员需要根据促销信息对商品价格进行调整。
收银员需要确保价格结算的准确性，避免出现错误。
第三步：收款当商品价格结算完毕后，收银员会向顾客确认支付方式，通常有现金、银行卡、移动支付等不同方式。
当顾客选择现金支付时，收银员需要记录顾客支付的金额，并进行找零计算。
当顾客选择非现金支付时，收银员需要使用相应的支付工具进行刷卡或扫码等操作。
第四步：找零如果顾客支付的金额超过商品总价，收银员需要计算找零金额，并将找零金额递给顾客。
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悦龙超市服务流程与标准（一）相关业务知识
一、企业简介
二、熟悉掌握企业经营项目及情况
三、熟练企业经营政策
四、熟悉验钞机、POS机、电脑、打印机等设备的操作（二）工作事项
一、营业前准备工作
1、区域卫生的清理
2、设备、系统的检测
3、物品的准备
二、营业中的服务工作
1、售货
2、结账
三、营运结束后的检查工作
1、区域卫生的清理
2、上交营业款
3、关闭所有电源，检查安全隐患
（三）事项的流程与标准
一、营业前准备工作：
1.到前台领取超市备用金500元，清点幷确认。
2.去财务换取零钱，方便找零。
3.检查营业用的收银机能正常运行，整理和补充备用品确保充足。
4.营业前打扫超市区域的卫生，货架、桌面手摸无灰尘，地面及
死角干净整洁。
5.检查货物的保质期，做好记录在货物快到保质期的前半个月通
知领班与进货商换货。
6.按照货物类别进行分类摆放（小吃类、饮料类、日用品类等）。
二、营业中的服务工作：
客人进店问好→询问客人所需物品→引领客人到商品区→准备购物袋装商品→逐个录入系统→结账→迎送客人
1.客人到超市购买物品时，收银员微笑向客人问好
2.询问客人需要购买的物品，引领客人到所需商品区
3.提前准备购物袋，进入超市收银前台界面（用户9999 密码9999）
确定---前台收银
4.扫描客人所购买商品的二维码，根据相应的金额与客人结账
注：1.同样的物品购买多件按购买的数量加“*”
2.商品录错按“u”删除
3.客人购买商品结账成功后又要退货时：按A正常退货---全选---
确定
三、来货后台操作工作
1.新增加商品添加：
双击桌面上《商业管理后台系统》---用户（1001）密码（1001）---基本档案---商品档案---食品种类---点击顶部“增加”---扫描物品条形码---在品名处输入物品名称---供应商选择01奥家电子---填写商品进价和零售价---进价规格（10）---保存
2.商品入库
双击桌面上《商业管理后台系统》---用户（1001）密码（1001）---采购管理---收货入库--供应商选择01奥家电子---鼠标定位在“货号”处，（扫描所需入库的商品条码---核对物品名称是否一致）---填写商品数量---保存
（四）营业结束后的工作
1.点商业管理前台收银---收银对账---打出小票和实际一天收入核对
2.日结：点商业管理系统后台管理（用户名1001---密码1001）---点
开零售管理---日结---收银对账---选当日时间---点明细数据---选时间---点查询---打印---启动excel---点是---点文件---另存为
---点改文件名---点我的电脑---可移动盘e---打开---保存
3.填写收款员缴款袋，把小票和收入装到袋子里投入保险柜。
4. 关闭所有办公设施电源，确保无安全隐患后即可下班
（五）重点工作
工作区域干净整洁
1.保证超市及收银台卫生干净无灰尘
2.不准在款台内聊天、嬉笑、打闹、看书、看报、玩手机、打游戏、
吃东西、喝水、擅自离岗
3.所有的单据必须摆放整齐
收银员仪容仪表
1.发型规范、淡妆、着装干净、整齐
2.坐姿端庄（不准踢、蹬、靠收银台）
服务态度：
1.微笑：表情自然
2.必须说普通话
3.主动热情：不能流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表
情
4.沟通技巧：说话要自然、清晰、柔和、亲切、不要装腔作势，不能
顶撞、讽刺或与客人发生争执
提升效率
1.熟练掌握收银系统，确保快速，准确的为客人提供收银服务
2.确保交款方式符合财务审计要求，账务正确
准确性
1.将顾客所购买的物品准确无误的录入电脑，确保正确性
2.营业结束将全部营业款上交财务，按结账要求正确填制结帐单据，必须保持帐款一致，严禁多收或少收客人款
检查货物
1.认真检查货物的保质期，做好记录，保证货物在保质期内出售
2.按照货物类别分类摆放好，及时补充物品，确保货架整齐、美观
送客：
谢谢、请慢走、欢迎再次光临
（六）当系统出现故障瘫痪时接待方案
1.当收款机不能工作时，收银员要手工核算出客人所购买物品的金额。